《巅峰销售 绝对成交》PPT
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【精品】优秀业务员绝对成交演示文稿1PPT课件
第五步：开放式发问
预设2-3个目标，封闭式问答让客户回答是与不是，诱导式发问切入产品进行推销
例如：客户说这件衣服不怎么好看 回答：你提的意见非常好，不知道你有没有好的 建议让这件衣服怎么改一下变得更好看一些，还是说你比较喜欢什么类型的，我再另 外提供给你选择！停下让客户思考，让客户做出回答，再回这种类型你如果订的话会 做多少个款，大小童都做还是只做大童？女童的有没有做这种的呢？其实你也可以尝 试做一些女中童的，这些风格有卖 过市场就已接受，少做点万一好卖也只有你家有不 是很好卖吗？我们可以先报下价——创造成交机会
2.诉诸自我 A.照顾别人的感受 B说他得意的事
3.引发好奇 A.印花超软超细，手感超好
纳米技术
4. 演示
A.对比。B.让客户体验
5.引证说明
客户介绍，连环发问，挖掘客户需求
6.惊异的叙述
解决问题（某客户订货，到货发现质量超烂，货
期来不及等。。。让客户远离痛苦）
7.发问在于 让客户实现快乐（做童装这些年，你是什么让你在那个
示范区（语言示范）
• 客户转介绍
陈总，感谢您对我们公司的了解，像您这样的在外国做童装生意的朋友应 该不少吧，不知道有没有可能也需要我们公司这种类型的，这样你不仅 可以帮到他又可以进一步了解我们家大货做得如何，要是有机会合作， 我们一定以最优惠的价格给你的！你有你朋友的名片吗？可者我们名片 你多带两张，到时给你朋友做个介绍好吗？
优秀业务员绝对成交演示文稿 1
服务行销——先做人后做事
• 感恩的心是服务的原动力，以诚感人 • 随时留意客户的需要，主动服务 • 提前计划，充分的准备，付诸行动 • 客户有急难之卅，尽力相助 • 保持联络，见缝插针，随时服务
第二步：开场方式（开 B.具体，细节C.交浅不熟深，赞美不建议
预设2-3个目标，封闭式问答让客户回答是与不是，诱导式发问切入产品进行推销
例如：客户说这件衣服不怎么好看 回答：你提的意见非常好，不知道你有没有好的 建议让这件衣服怎么改一下变得更好看一些，还是说你比较喜欢什么类型的，我再另 外提供给你选择！停下让客户思考，让客户做出回答，再回这种类型你如果订的话会 做多少个款，大小童都做还是只做大童？女童的有没有做这种的呢？其实你也可以尝 试做一些女中童的，这些风格有卖 过市场就已接受，少做点万一好卖也只有你家有不 是很好卖吗？我们可以先报下价——创造成交机会
2.诉诸自我 A.照顾别人的感受 B说他得意的事
3.引发好奇 A.印花超软超细，手感超好
纳米技术
4. 演示
A.对比。B.让客户体验
5.引证说明
客户介绍，连环发问，挖掘客户需求
6.惊异的叙述
解决问题（某客户订货，到货发现质量超烂，货
期来不及等。。。让客户远离痛苦）
7.发问在于 让客户实现快乐（做童装这些年，你是什么让你在那个
示范区（语言示范）
• 客户转介绍
陈总，感谢您对我们公司的了解，像您这样的在外国做童装生意的朋友应 该不少吧，不知道有没有可能也需要我们公司这种类型的，这样你不仅 可以帮到他又可以进一步了解我们家大货做得如何，要是有机会合作， 我们一定以最优惠的价格给你的！你有你朋友的名片吗？可者我们名片 你多带两张，到时给你朋友做个介绍好吗？
优秀业务员绝对成交演示文稿 1
服务行销——先做人后做事
• 感恩的心是服务的原动力，以诚感人 • 随时留意客户的需要，主动服务 • 提前计划，充分的准备，付诸行动 • 客户有急难之卅，尽力相助 • 保持联络，见缝插针，随时服务
第二步：开场方式（开 B.具体，细节C.交浅不熟深，赞美不建议
《绝对成交》课件
建立长期合作关系
客户反馈
通过建立长期合作关系，提高客户满意度和 忠诚度，促进销售业绩的持续增长。
积极收集客户的反馈和建议，以便改进产品 和服务，并为客户提供更好的解决方案。
04
针对不同客户的销售策略
针对不同性格客户的销售策略
外向型客户
对于外向型客户，销售人员需要主动引导谈话， 积极展示产品或服务的特点和优势，同时给予明 确的解决方案和建议。
05
绝对成交的
学员们将分组进行模拟销售，每组需针对指定产品或服务进 行销售展示，充分练习销售技巧。
点评
专业导师将对每组学员的展示进行点评，指出其中的优点和 不足，帮助学员们更好地掌握销售要领。
学员互动环节
分享经验
学员们可以分享各自的销售经验，互相学习借鉴，提高销售能力。
表达清晰
在谈判中要表达清晰明确，避免含 糊不清或模棱两可。
灵活应对
在谈判中要灵活应对各种情况，不 要过于固执己见，要懂得变通。
客户关系维护与拓展
定期沟通
深度挖掘
定期与客户保持沟通，了解客户需求和反馈 ，以便及时调整自己的工作。
不断深度挖掘客户的需求和潜在商机，为客 户提供更多的解决方案和增值服务。
课程结构及特点
系统性和连贯性
01
本课程从基础知识开始，逐步深入，涵盖了销售和绝对成交的
各个方面。
实用性和可操作性
02
本课程不仅提供了理论性的知识，还提供了实用的方法和技巧
，可以帮助学员在实际工作中实现绝对成交。
互动性和参与性
03
本课程结合了讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教
学方法，让学员积极参与并相互学习。
2023
《绝对成交》课件
绝对成交课件PPT(66张)
彻底了解顾客的背景
二、调整情绪， 达到巅峰状态
• 销售人员最重要的一个技能， 就是一定要学会情绪控制。
• 心灵预演（想象完美的成交过程）
• 改变肢体动作就是改变情绪最好 而且最快的方法。
三、建立信赖感及其步骤
没有信赖，就没有成交
建立信赖感的步骤：
1、要做一个善于倾听的人。 2、要赞美。
真诚地赞美：讲出别人有但你没有的 优点，而且是你很羡慕的。
这叫“回马枪成交法”
借口之二---太贵了
方法一：价值法（强调产品带来的利益）
“某某小姐，我很高兴你能这么关注价格，因为那正 是我们最能吸引人的优点，你会不会同意一件产 品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为 它付出多少钱，这才是产品有价值的地方？”
顾客先生，你说不是吗？最终我们公司决定，宁要让顾客第一次就投资最好的产品，也不要让顾客一辈子为次级品付出代价，你应该
2、煽动问题 为我们公司的抉择感到高兴才对，顾客先生，你说不是吗？
（分解到天，让顾客感觉并不贵）
借他口决之 定七要-买--我这要个问产某品某，人但开他一始定多要请问示您对”方开放式的问题，找出 3三）、决建定立阶信段赖（感小及问其题步变骤成对大方问题现） 在的问题，把问题扩大。
4、无意识有能力 （自然而然地运用学到的知识）
学习的五大步骤
1、初步的了解 2、重复 3、开始使用 4、融会贯通 5、再一次加强
研究表明：同一资讯需要重复16次才可以成为潜意识
教学的五大步骤
1、解释
2、示范 “如果给你优惠一点你会买吗？”
借口之七---我要问某某人 借口之六---**时候再买
3、开始演练 “您知道现在买的好处吗？”
提醒不是强调，强调就会变成批评了。 • 拿出一封他们的顾客后来向你购买的见证
二、调整情绪， 达到巅峰状态
• 销售人员最重要的一个技能， 就是一定要学会情绪控制。
• 心灵预演（想象完美的成交过程）
• 改变肢体动作就是改变情绪最好 而且最快的方法。
三、建立信赖感及其步骤
没有信赖，就没有成交
建立信赖感的步骤：
1、要做一个善于倾听的人。 2、要赞美。
真诚地赞美：讲出别人有但你没有的 优点，而且是你很羡慕的。
这叫“回马枪成交法”
借口之二---太贵了
方法一：价值法（强调产品带来的利益）
“某某小姐，我很高兴你能这么关注价格，因为那正 是我们最能吸引人的优点，你会不会同意一件产 品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为 它付出多少钱，这才是产品有价值的地方？”
顾客先生，你说不是吗？最终我们公司决定，宁要让顾客第一次就投资最好的产品，也不要让顾客一辈子为次级品付出代价，你应该
2、煽动问题 为我们公司的抉择感到高兴才对，顾客先生，你说不是吗？
（分解到天，让顾客感觉并不贵）
借他口决之 定七要-买--我这要个问产某品某，人但开他一始定多要请问示您对”方开放式的问题，找出 3三）、决建定立阶信段赖（感小及问其题步变骤成对大方问题现） 在的问题，把问题扩大。
4、无意识有能力 （自然而然地运用学到的知识）
学习的五大步骤
1、初步的了解 2、重复 3、开始使用 4、融会贯通 5、再一次加强
研究表明：同一资讯需要重复16次才可以成为潜意识
教学的五大步骤
1、解释
2、示范 “如果给你优惠一点你会买吗？”
借口之七---我要问某某人 借口之六---**时候再买
3、开始演练 “您知道现在买的好处吗？”
提醒不是强调，强调就会变成批评了。 • 拿出一封他们的顾客后来向你购买的见证
最新销售方法绝对成交的八大步骤(精华版)(PPT90页)
你认为在进行销售之前要做哪些准备？
答案：
1、身体准备 2、精神准备 3、专业知识准备 4、非专业知识准备 5、对了解客户的准备 6、销售工具的准备 7、为每次行动的结果准备
（一）身体准备
●身体是1，没有了1，事业、财富、家庭、爱情等 所有的都是0； ●说服是体能的说服。销售是情绪的转移，信心的 传递。没有良好的体能作后盾，一切都会大打折 扣； ●销售是件体力加脑力的工作，在销售的过程中， 没有良好的身体状况是无法进行工作的，具备良好 身体素质的人，才能在神态上表现得自信、富有朝 气，才能让见到你的客户感觉到可以信赖；
F家庭 O事业 R休闲 M金钱 FORM公式是指在销售过程中，绝大部分时候是不用来谈产品 的，而是通过与客户看似闲聊，实际是有目的地来了解他的家 庭、事业、兴趣以及财务状况，了解他的价值观、痛苦点和快 乐点，从而为以后的说服、成交、销售打下基础。 ☆真正的销售在销售之外！ ☆了解客户比了解产品更重要！
讨论
金科销售人员工具包：
1、资料类
2、个人物品类
3、其他工具类
（七）为每次行动的结果准备
与客户接触前的六个问句
1、我要的结果是什么？今天我跟他谈话要达到什么目标? 例:让客户信任我 让他下定金 签单付全款 让他转介绍至少一个客户等
2、对方要的结果是什么？ 他最想要什么，你知道越多，成交几率越高!
3、信赖感源自于相互喜欢对方； ☆客户喜欢跟他一样的人 ☆客户喜欢他希望见到的人 ☆客户喜欢他想成为的人
快速建立信赖感的方法
4、要注意基本的商业礼仪； 5、握手——沟通的重要方式；
☆对方怎么握，自己就怎么握 ☆以“我和你是朋友”及“我喜欢你”的心情与对方握手 6、永远坐在客户的左边 ☆适度地目光接触 ☆保持适度的提问方式 ☆做记录 ☆不要发出声音 ☆不要插嘴 ☆认真听 ☆全部讲完之后，复述一遍给对方听
答案：
1、身体准备 2、精神准备 3、专业知识准备 4、非专业知识准备 5、对了解客户的准备 6、销售工具的准备 7、为每次行动的结果准备
（一）身体准备
●身体是1，没有了1，事业、财富、家庭、爱情等 所有的都是0； ●说服是体能的说服。销售是情绪的转移，信心的 传递。没有良好的体能作后盾，一切都会大打折 扣； ●销售是件体力加脑力的工作，在销售的过程中， 没有良好的身体状况是无法进行工作的，具备良好 身体素质的人，才能在神态上表现得自信、富有朝 气，才能让见到你的客户感觉到可以信赖；
F家庭 O事业 R休闲 M金钱 FORM公式是指在销售过程中，绝大部分时候是不用来谈产品 的，而是通过与客户看似闲聊，实际是有目的地来了解他的家 庭、事业、兴趣以及财务状况，了解他的价值观、痛苦点和快 乐点，从而为以后的说服、成交、销售打下基础。 ☆真正的销售在销售之外！ ☆了解客户比了解产品更重要！
讨论
金科销售人员工具包：
1、资料类
2、个人物品类
3、其他工具类
（七）为每次行动的结果准备
与客户接触前的六个问句
1、我要的结果是什么？今天我跟他谈话要达到什么目标? 例:让客户信任我 让他下定金 签单付全款 让他转介绍至少一个客户等
2、对方要的结果是什么？ 他最想要什么，你知道越多，成交几率越高!
3、信赖感源自于相互喜欢对方； ☆客户喜欢跟他一样的人 ☆客户喜欢他希望见到的人 ☆客户喜欢他想成为的人
快速建立信赖感的方法
4、要注意基本的商业礼仪； 5、握手——沟通的重要方式；
☆对方怎么握，自己就怎么握 ☆以“我和你是朋友”及“我喜欢你”的心情与对方握手 6、永远坐在客户的左边 ☆适度地目光接触 ☆保持适度的提问方式 ☆做记录 ☆不要发出声音 ☆不要插嘴 ☆认真听 ☆全部讲完之后，复述一遍给对方听
销售培训讲义：绝对成交的十大步骤92页PPT
销售培训讲义：绝对成交的十大步骤
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 恩来
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 恩来
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五、因果定律
• 每一段因果，或是每一 给行动，都会产生一种 震动，一种明显的互动 力量。
• 世上万事万物都是紧密 相连，并有着亲密的关 系，生活中每件事的发 生都是有缘由的。“没 有上天的允许，不会有 半片树叶落地。”
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六、付出定律
• 努力工作，使之超出 你所得的报酬。不久， 你得到的报酬就会超 出你所做的工作，这 就是“不断增加的回 报”定律。 ----拿破仑.希尔
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跳蚤人生
多数人的成长就是理 想逐渐破灭的过程。 人是习惯性的动物。
成功一定要突破限制 性信念，改变旧有习 惯！
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•一笔连九点（四条相连的直线）
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你就是你所想象的那个人
无论你认为自己行还 是不行，你都是对的！
----亨利.福特
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太棒了！
• 太棒了！ • 这样的事情又发生我的身上， • 又给了我一次成长的机会！ • 凡事的发生必有其因果！ • 并有助于我！
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手势语
成功源于态度！ 我是我认为的我！ 我是一切的根源！
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巅峰销售综合版
• 成功口诀 • 我可以在任何时间销售任何产品给任何人； • 所有的公司都主动请我去说明产品； • 所有的顾客都主动向我购买产品； • 我是全世界最顶尖的业务员； • 我是全世界最有魅力的人； • 我是全世界最棒的人！ • 全世界所有的人都非常喜欢我! • 我的朋友都是世界一流人物! • 我是全世界最有自信的人； • 我是全世界最有行动力的人； • 我是全世界最有说服力的人； • 我是全世界最有决断力的人； • 我每天神采飞扬； • 我拥有成功的习惯； • 我的时间管理真是好得没话说； • 我的收入每年以10倍以上的速度增长；
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五、因果定律
• 每一段因果，或是每一 给行动，都会产生一种 震动，一种明显的互动 力量。
• 世上万事万物都是紧密 相连，并有着亲密的关 系，生活中每件事的发 生都是有缘由的。“没 有上天的允许，不会有 半片树叶落地。”
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六、付出定律
• 努力工作，使之超出 你所得的报酬。不久， 你得到的报酬就会超 出你所做的工作，这 就是“不断增加的回 报”定律。 ----拿破仑.希尔
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跳蚤人生
多数人的成长就是理 想逐渐破灭的过程。 人是习惯性的动物。
成功一定要突破限制 性信念，改变旧有习 惯！
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•一笔连九点（四条相连的直线）
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你就是你所想象的那个人
无论你认为自己行还 是不行，你都是对的！
----亨利.福特
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太棒了！
• 太棒了！ • 这样的事情又发生我的身上， • 又给了我一次成长的机会！ • 凡事的发生必有其因果！ • 并有助于我！
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手势语
成功源于态度！ 我是我认为的我！ 我是一切的根源！
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• 成功口诀 • 我可以在任何时间销售任何产品给任何人； • 所有的公司都主动请我去说明产品； • 所有的顾客都主动向我购买产品； • 我是全世界最顶尖的业务员； • 我是全世界最有魅力的人； • 我是全世界最棒的人！ • 全世界所有的人都非常喜欢我! • 我的朋友都是世界一流人物! • 我是全世界最有自信的人； • 我是全世界最有行动力的人； • 我是全世界最有说服力的人； • 我是全世界最有决断力的人； • 我每天神采飞扬； • 我拥有成功的习惯； • 我的时间管理真是好得没话说； • 我的收入每年以10倍以上的速度增长；
《绝对成交》PPT大全.ppt
特点： 客户需要用陈述句来回答。
作用： 了解客户情况及想法。
开放式提问
封闭式提问
特点： 用是、不是；会、不会；想、不想；能、不能，或
者是选项（4000、5000；一个、两个；）来回答。
作用： 用来引导客户，促成。
互动
分为4组，2分钟总结我们销售过程中的开放式提问问句。 各小组选一名代表发言。
分为4组，2分钟总结我们销售过程中的封闭式提问问句。 各小组选一名代表发言。
• 果敢 应变 自信 坚持 执着 要求
• 2010年10月20日，对你意味着什么？明天你想用什么结果证明自己，证明自 己的价值！
• 20号 清零行动
配合促销：5180 3年黄展，明天6个名额， 进入淘汰区意味着什么？你能接受吗？ 我爆单，我快乐，我挂零，我耻辱，
爆单破零是明天的唯一使命！
• 李总，您付现金吧 …………
虎口夺单的特点
如何“快”
走路快一点，拨打电话快一点…… 快速记忆＝1通电话＋2封邮件＋3通短信
快速卡位…… 快速占据客户时间和情感 快速制造客户欠人情的感觉 快速的把客户变成“废人” 以最快的速度“粘住”客户
‘路遥知马力，日久见人心’不适合于‘虎口夺 单’式销售 ！
• 我们：哦，李总，那您看现在其他方面都没有问题了吧，价格合适您就能定吗？ • 客户：恩，没问题了，就是钱的问题 • 我们：哦，那我们今天就能定吧 • 客户：能啊 • 我们：哦，那您是付现金呢还是支票 • 客户：你先看能不能便宜吧，能了再说 • 我们：没有关系，假如我们价格谈合适了，您是付现金呢，还是支票。 • 客户：支票 • 我们：好吧，既然您现在没有其他问题，价格合适今天能定我就请示一下我们领
看尺寸合不合适，都没问题了吧，好，现
《绝对成交》PPT大全分析
绝对成交
2018/10/22
黄金四问
• 今天想了解哪些方面的产品呢?是客厅还是.. • 我经常都帮顾客配置家具,我相信我可以给
你一些让你惊喜的建议,你的装修大概是什 么样子呢? • 如果我给你的建议您很满意,您大概什么时 候能够确定下来呢? • 假如您找到了一套很满意的产品,打算最迟 什么时候把它搬回家呢?
2018/10/22 绝对成交
四种有效的提问技巧
销量始终排在最前面的品牌证明它受到很多的 认可,对吗?家具的外观再好看如果不环保,你也不 敢买,对吗?对于购买一套将要使用几十年的家具 除了要考虑价格,更要考虑的是它能不能保障十几 年的质量,对吧?价格再便宜,如果用不了多久就坏 了,你也不会买它,对吗?
销售高手的做法是:10%看,20%问,30% 听,40%说.
2018/10/22 绝对成交
让学习有效的关键
• 全部真正听进去 • 10%理论+90%实践 • 现场苦练重要技巧 • 让方法变得更加简单 • 知道VS全部做到 • 在理性中改变和进步
2018/10/22 绝对成交
家具销售的五个基本步骤
绝对成交
家具导购实战训练
2018/10/22
绝对成交
销售能力的三种层次
• 不知道有效技巧(无知状态) • 知道一些但做不到(一知半解) • 融会贯通地做(知行合一)
2018/10/22
绝对成交
销售不好的两大关键原因
• 状态不够 • 技巧不好
差状态:没精打彩 面无表情 眼睛呆滞 反应迟 钝 语气淡漠 借米还糠 神情忧郁 像个难民 好状态:活力充沛 精力旺盛 眼睛说话 面部传 情 快乐自信 魅力四射 行动有力 热情真 状态决定了50%的销售业绩
对顾客提问时经常遇到的两个问题 一、顾客不愿意回答 二、顾客不懂得回答
2018/10/22
黄金四问
• 今天想了解哪些方面的产品呢?是客厅还是.. • 我经常都帮顾客配置家具,我相信我可以给
你一些让你惊喜的建议,你的装修大概是什 么样子呢? • 如果我给你的建议您很满意,您大概什么时 候能够确定下来呢? • 假如您找到了一套很满意的产品,打算最迟 什么时候把它搬回家呢?
2018/10/22 绝对成交
四种有效的提问技巧
销量始终排在最前面的品牌证明它受到很多的 认可,对吗?家具的外观再好看如果不环保,你也不 敢买,对吗?对于购买一套将要使用几十年的家具 除了要考虑价格,更要考虑的是它能不能保障十几 年的质量,对吧?价格再便宜,如果用不了多久就坏 了,你也不会买它,对吗?
销售高手的做法是:10%看,20%问,30% 听,40%说.
2018/10/22 绝对成交
让学习有效的关键
• 全部真正听进去 • 10%理论+90%实践 • 现场苦练重要技巧 • 让方法变得更加简单 • 知道VS全部做到 • 在理性中改变和进步
2018/10/22 绝对成交
家具销售的五个基本步骤
绝对成交
家具导购实战训练
2018/10/22
绝对成交
销售能力的三种层次
• 不知道有效技巧(无知状态) • 知道一些但做不到(一知半解) • 融会贯通地做(知行合一)
2018/10/22
绝对成交
销售不好的两大关键原因
• 状态不够 • 技巧不好
差状态:没精打彩 面无表情 眼睛呆滞 反应迟 钝 语气淡漠 借米还糠 神情忧郁 像个难民 好状态:活力充沛 精力旺盛 眼睛说话 面部传 情 快乐自信 魅力四射 行动有力 热情真 状态决定了50%的销售业绩
对顾客提问时经常遇到的两个问题 一、顾客不愿意回答 二、顾客不懂得回答
最新巅峰销售训练PPT课件
售后服务
1、差异化服务 2、人性化服务 3、销售成果的扩展——转介绍 4、投诉的处理 5、决定服务质量的五大因素
销售管理之客户管理
1、留住老顾客比新客户更重要 2、客户档案的建立 3、客户价值分析 4、如何提高客户满意度
a.客户满意度追踪方法 b.提高客户满意度的关键 5、关键客户的管理
销售管理之客户管理
和他们站在同一边。
销售实战
销售三部曲—说服
Step 10
简单化并创造远景
和顾客建立长久关系
创造影响力的九个工具
1、问好的问句 2、我是专业顾问 3、一致性，达到心口合一 4、时间管理 5、拥有高度的自信心 6、把焦点放在帮助客户，而不是要赚客户的钱 7、用心，不仅要手勤、腿勤，而且要用心 8、找出顾客购买产品的关键按钮 9、纪律（自律）
推销的十个步骤
1、准备 2、开始进入巅峰状态 3、联络顾客并引起注意 4、建立关系和依赖感 5、激发兴趣
6、了解顾客 7、让顾客相信并尝试成交 8、让顾客身临其境并假设成交 9、化拒绝为支持 10、简单化并创造远景
销售实战
销售三部曲—接触
Step 1
准备
销售实战
销售三部曲—接触
Step 2
开始进入巅峰状态
反应
遗传 价值观
经验 态度
环境 行为
结果
我们对某一刺激的反应，受制约作用所左右
伟大之所以伟大，是因为他们决心要做出伟大的事！ ——戴高乐
销售准备之情绪管理
选择的力量
刺激
选择的自由
反应
人的行为总是一再重复，卓越不是单一的举动，而是习惯。 ——亚里斯多德
成功销售的秘诀
接触
销 售 三 部 参与 曲
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三：巧用数字 竟聘上岗2323法则
2
创新2个办法
3
强化三个机制
2
完善两个监督
3
凝聚3大力量
三：巧用数字 创新思考的三一法则
胡说八道 三胡： 胡言乱语
胡思乱想
一无： 无中生有
三：巧用数字 开口秀5321计划
5
一线城市50个合伙人
3
二线城市30个合伙人
2
三线城市20个合伙人
1
四线城市10个合伙人
实战训练
第一招 三点式
01
说实话
02
讲良心
03
做好人
第一招 三点式提炼法
2009年 中国经济年度人物
—张瑞敏
一：同字压缩法 武夷一方田三大特点
安全
净土、净水、净肥0污染， 56种安全认证蔬菜；
安心
锁水保鲜、冷链运输， 36小时内直达餐桌；
安逸
配送到家、科学搭配， 365天买菜无忧虑；
一：同字压缩法 三“度”掘金大法
巅峰销售 心态激励
心态篇
正能量塑造
人的思维
是偏消极还是偏积极 呢？
激情、状态、士气 是成交客户的一把利剑
每一次拒绝 都是一次赚钱的机会
100%相信 你的产品物超所值
一切成交 都是为了爱！！！
巅峰销售 心态激励
成交篇
价值
需求
信任
感觉
能力
巅峰销售 绝对成交
想要
要什么样
巅峰销售 绝对成交
好口才 练出来 练好口才
学会路演、业绩倍增
路演篇
第1种 批发式销讲逻辑
感召
现象 描述
原因 解析
解决 工具
3
带来 好处
4
提供 证据
5
行动
6
2
1
佛教的感召流程
信众几十亿 寻找佛主 内心痛苦
不再犹豫，一起拜佛吧 涅槃，离苦得乐 众生皆苦
信众十几亿 寻找上帝
我有罪
让我们一起祈祷吧！ 得到解脱，上天堂
时间足
足
好
好品质
够
够面子
金线莲
二：套用俗话
我、敢、讲
我
敢
讲
二：套用俗话
张、学、友
张1
学2
友3
二：套用俗话
马、后、炮
二：套用俗话
开、口、秀
开口 秀
三：巧用数字
参与感的33法则
3个战术
做爆品 做粉丝
做自媒体
3个战略
开放参与节点 设计互动方式
扩散口碑事件
三：巧用数字
团队管理的1234
1：抓住1个中心 2：提高2个能力 3：增强3个观念 4：处理好4个关系
我与 演说的故事
小组派代表登台
好口才 练出来 练好口才
实战考核
好口才 练出来 练好口才
录制小视频
好口才 练出来 练好口才
众生皆有罪
基督教感召的流程
第1种 简版批发式销讲逻辑
01.
痛点描述
04.
03.
02.
感召行动
客户见证
卖点提炼
案例解析
现象描述 卖点提炼 客户见证 感召行动
1、冲水很响 2、污垢难清洁 3、冲水量很大
1、安静 2、防垢 3、省水
1、明星代言 2、某某商场专柜 3、某某企业在用
1、现场订购 2、赠送价值
专业形象
01
02 03
动机
专业能力
巅峰销售 绝对成交
医 生 VS 医药代表
巅峰销售 绝对成交
话述解析
给我几分钟的时间跟你聊一聊， (消除顾虑） 你在不在我这里买不重要， （动机纯正） 但你跟我聊完之后就知道好砖与差砖的区别在那里，并且知道怎么 去挑这个砖了， （好处） 说实话我卖砖卖了十几年，这市场上基本没有那个砖是我不了解的， 生产工艺啊，原材料等我都了解。（专业）
表达篇
第一招 三点式
01：耳聪
聆听天籁之音
02：鼻畅
感受自然清新
03：喉爽
歌唱美好生活
第一招 三点式
01 手要有力
特郎普用多大的力，你就用多大的力
02 重心要稳
要提高警惕，特朗普会突然之拽
03 保持主动
如果特朗普不松手，为避免太被动，那就索 性更进取一些，拍他的肩膀
第一招 三点式
给模块
设场景 教方法
广度 深度 温度
一：同字压缩法 三“自”三“定”
自燃
定位准
自恋 自愈
定价低 定性强
二：套用俗话
望、闻、问、切
望
闻
问
观察 判断
倾听 回应
挖掘 需求
切
推荐 产品
二：套用俗话
多、快、好、省
多
快
好
省
二：套用俗话
加、减、乘、除
加一层真诚的微笑
加
乘上一份责任
乘
减
减少一些距离
除
除掉一些习性
二：套用俗话
足、够、好
巅峰销售 绝对成交
决策能力
支付能力
能力
巅峰销售 绝对成交
感 受
客户往往是因为服务人员的巅服峰销务售态绝度对成和交服务精神来买我们的产品的
价值两层含义
1
一、好处要比他付出的成本大；
2 二、好处比竟争对手多；
巅峰销售 绝对成交
当客户还不确定要不要产品时，这段期间就是价值真空；
巅峰销售 绝对成交
巅峰销售绝对成交