下载文档原格式
关于退役军人事务部就信访工作总结及的措施关于退役军人事务部就信访工作总结及相关措施一、工作目标和任务退役军人事务部信访工作旨在有效解决退役军人、烈士遗属及其他优抚对象的实际问题，实现退役军人群体的全面保障。
工作任务包括：加强信访管理，及时受理、答复和化解信访问题；完善信访制度，提升信访服务水平；加强信访宣传，提高公众对退役军人问题的关注度和理解。
二、工作进展和完成情况2019年，退役军人事务部信访工作扎实有力，工作重心从“受理信访”向“化解信访”转变，加强了信访工作各方面的管理和服务，冗长CASE的处理及时有效，工作成果显著。
1.加强信访管理退役军人事务部在信访工作中，依据四个坚持原则，明确工作责任，建立健全信息管理体系。
工作期间，该部门确保督促上级反馈每日入职信的进展。
同时，加强信访企业管理及风险防控，加强引导服务，尽量减少信访强制展示的落实。
2.完善信访制度退役军人事务部通过发布有关信访制度，完善了信访服务体系，推出信访办公室、信访受理窗口等制度，提升办公请求等服务和质量，避免冗杂竞争、重复受理，简单快速而有效地回应患者提出的问题。
3.加强信访宣传为进一步提高公众对退役军人问题的关注度和理解，退役军人事务部积极加强信访宣传。
该部门通过新闻媒体、社交媒体以及各种形式宣传信访政策，增加了退役军人群体的宣传和诉求，提高了居民的质量和满意度。
三、工作难点及问题工作不是一帆风顺。
退役军人事务部信访工作中，存在一些难点和问题。
1.信访量较大由于是退役军人问题和送达的受众广泛，信访工作压力很大。
信访量大会给机构带来一定的工作难度，规模过大会对工作人员带来很高的工作负荷。
2.一些信访问题难以化解信访问题较多，其中一个重点难点就是对一些信访问题难以有效化解，这需要工作人员秉持敬业专业的工作精神和解决信访问题的的勇气。
3.信访制度改革再探究不断向信访制度改革和法律规定方面发展，尚需要进一步建立、完善制度。
信访工作需要在长期的实践中进行重新调整和探究。
退役军人事务部就信访工作总结及的措施退役军人事务部信访工作总结及措施一、总结退役军人事务部作为承担着关怀退役军人的职责，必须确保信访工作的有效进行。
信访工作是退役军人事务部与退役军人之间沟通交流的重要渠道，可以帮助我们及时了解退役军人的需求和问题，为他们提供帮助和支持。
在过去的工作中，我们积累了一定的经验和教训，总结如下：1. 信访问题多样化：信访问题的种类繁多，包括生活补助、卫生保健、就业安置、法律咨询等方面，需要我们有针对性地解决。
2. 信访渠道多样化：退役军人可以通过电话、信件、电子邮件、在线平台等多种方式向我们反映问题，我们需要建立多元化的接收渠道，确保及时收集信息。
3. 信访工作压力大：由于信访问题众多，工作压力较大，需要我们高度负责地处理每一件信访案例，不仅解决问题本身，还要维护退役军人的合法权益。
4. 内部协作不充分：信访工作需要与相关部门进行紧密协作，但目前内部协作不够充分，导致一些问题无法有效解决。
针对以上问题，我们需要采取一些措施来改进和加强信访工作。
二、措施1. 加强组织管理：建立健全信访工作组织机构，明确各个职责分工，做到各司其职、协调一致。
制定信访工作纪律和标准，确保工作有章可循。
2. 建立多元化信访渠道：除了现有的电话和信件渠道，还要开设在线平台和电子邮件渠道，方便退役军人随时提出问题和建议。
3. 建立信访问题分类和分流机制：根据信访问题的性质和紧急程度，建立相应分类和分流机制，确保问题得到及时解决。
4. 提高信访工作人员的综合素质：加强信访工作人员的培训和学习，提高他们的专业知识和应对问题的能力，确保能够及时解答退役军人的问题。
5. 建立信访问题反馈机制：对每一件信访问题都要进行记录和跟踪，及时反馈解决情况给退役军人，增强他们对信访工作的信心。
6. 加强内部协作和沟通：与相关部门建立联系和合作机制，共享信息和资源，加强协作，提高工作效率。
7. 优化信访工作流程：根据实际情况，优化信访工作流程，减少冗余环节，提高效率。
退役军人部事务部信访退役军人事务部:重视退役军人信访会负责任处理1月23日电 23日，退役军人事务部举行新闻发布会，退役军人事务部办公厅主任、新闻发言人王志明等相关部门负责人就退役军人信访、退役军人的优待举措、安置措施、信息采集等热点进行了答问。
王志明表示，退役军人事务部年度安置任务有效落实，全年共落实8万多名军转干部、40多万名退役士兵、2400名复员干部、9000多名军休干部和退休士官接收安置任务。
1月23日，国务院新闻办公室在北京举行新闻发布会，介绍退役军人事务部20________年工作情况、20________年工作安排有关情况。
中国退役军人事务部办公厅主任兼新闻发言人王志明(左)出席并介绍退役军人事务部20________年的9项重点工作内容。
记者张宇摄回应退役军人信访：非常重视积极妥善负责任处理退役军人事务部思想政治和权益维护司司长马飞雄在回应“退役军人信访”问题时表示，退役军人的信访是一件非常正常的事情，从退役军人个人讲，有问题了就向党和政府、相关部门去反映，是对党和政府的信任。
马飞雄指出，退役军人事务部非常重视退役军人的信访工作。
“一旦出现信访，我们会积极妥善、负责任地去处理。
对于政策没有落实的，采取零容忍的态度，坚决督办落实到位。
”马飞雄称，退役军人事务部更注意从头上减少或者避免信访。
比如，不断加大公开透明的力度。
出台一个政策，不仅要告诉大家政策的要素、要点是什么，更要告诉大家为什么出这样的政策，有什么背景，如何去落实。
大家明白了，就不上访了，不去反映问题了。
在这一方面，我们着力加大信访的首办力度，推动主体责任履行好。
这个主体责任就是县一级和地市一级，退役军人有信访的诉求，应该在市县层面就能够解决。
此外，马飞雄还指出，退役军人事务部重视信访，特别倡导网上信访。
与实地走访或者是来信相比，网上信访更具有成本低、速度快的优势，要积极倡导。
全国将推广建立省市县乡村五级退役军人管理服务机构关于20________年退役军人事务部的工作重点，王志明表示，现在河北、天津基本上全覆盖建立了从省级到乡村的退役军人管理服务机构，更好地为退役军人服务。
退役军人信访及服务接待程序
一、背景
退役军人是国家的宝贵财富，他们为国家的安宁与稳定做出了
巨大的贡献。
退役军人由于在部队工作期间受到特殊的熏陶和训练，具有很多独特的优点，但同时，退役军人在退役后也面临着很多困难，如就业、退役金等方面的问题。
为了更好的维护退役军人的权益，加强退役军人与政府之间的
联系，落实好政府支持退役军人的政策，各级政府从中央到地方都
设立了退役军人事务部门，建立了完善的及服务接待程序。
二、接待程序
退役军人可以通过不同的途径向相关退役军人事务部门提出要求。
具体方式如下：
- 口头反映：通过直接向接待窗口反映，接待人员会进行登记，并及时处理。
- 书面：可以通过书信、电子邮件等方式提出，相关部门会及时回复，并在规定时间内给出答复。
- 来访接待：直接前往退役军人事务部门现场办理，工作人员会现场接待、处理相关问题，提供相关帮助。
三、服务内容
退役军人事务部门主要为退役军人提供以下服务：
- 就业服务：了解就业市场信息、提供职业培训、职业介绍和劳动中介服务、公益性岗位推荐等。
- 温暖关怀：关注退役军人生活和身体状况，帮助解决日常生活困难和提供生活咨询服务。
- 优待服务：办理军人退役证、公共租赁住房保障和优待补贴等，更好的享受政府优待政策。
四、总结
针对退役军人的信访及服务接待程序建立，旨在更好地维护退役军人的权益，加强退役军人与政府之间的联系，各级政府都下大力气倡导该项工作。
同时，在退役军人事务管理中，我们需要倾听退役军人的意见，积极完善服务体系，更好地为他们提供帮助，让退役军人在社会上获得更好的生活和发展。
退役军人事务局接待大厅工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!退役军人事务局接待大厅的工作流程详解退役军人事务局，作为我国专门为退役军人提供服务和支持的机构，其接待大厅是与退役军人直接接触的第一窗口。
退役军人信访工作制度3篇退役军人信访工作制度1一、登记制度。
按照统一印制的登记表，来信来访当日登记，字迹工整清晰，登记问题言简意赅、准确无误、条理分明。
接访记录应与上访人核实清楚，对上访人反映的问题能答复的当场答复解决，不能解决的要向上访人说清楚，并及时向领导汇报。
二、阅批制度。
把信访工作纳入重要议事日程，局主要领导亲自抓，分管领导具体抓。
重要信访件实行逐级阅批制度，提出处理意见，责任局相关股及时处理落实。
三、接待制度。
局主要领导要亲自过问信访工作，分管领导具体负责信访接待工作，处理疑难信访，对工作日以外的重要来访要主动接待和处理。
接访中受理各类问题，实行谁接待、谁负责的原则，由接访领导负责问题的解决和落实。
四、回访制度。
根据实际情况及时给上访者复信，告知其来信的处理或转办情况。
对一些来信不停、来访不止的老信访户，要实行回访，根据实际情况，有针对性地做好他们的工作，使其接受有关组织的正确处理，早日停止信访。
五、反馈制度。
全面掌握信访动态，每月统计1次信访情况，重要的案件及时汇报，为领导决策提供依据。
六、归档制度。
信访案件处理完毕后，相关案件资料均应立卷归档，并做到归档材料齐全，排列顺序规范和装订整齐，符合档案管理部门要求。
七、保密制度。
群众来信来访要有专人管理，不得丢失。
无关人员不得擅自翻阅信访材料。
信访承办人要注意信访内容的保密，不得向无关人员，特别是与案件有牵连人员泄露信访内容。
退役军人信访工作制度2为保持与退役军人的密切联系，进一步规范我局的信访工作，维护退役军人的合法权益和我县稳定，根据《信访条例》，结合本局机关实际，制定本工作制度。
一、信访的形式包括公民、法人和其他组织以书信、电话、走访等方式向局机关反映情况，提出意见、建议和要求。
二、按照分级负责、归口办理、及时就地、依法依规的原则，认真做好退役军人的来信来访工作。
三、实行局领导接访制度，局领导接访的主要内容：1、对有关政策、法规、规章和有关政策实施后的意见和建议；2、退役军人认为自身权利受到侵犯，需要向局领导反映解决的问题；3、对严重违法乱纪行为的揭发检举；4、对局各项工作的意见和建议；5、干部职工需要向局领导反映的情况和问题；6、上级有关部门要求局领导出面接待处理的重大信访问题；7、其他有关事项。
退伍军人信访及服务接待制度1. 简介退伍军人及服务接待制度旨在为退伍军人提供一个有效的渠道，并确保他们能够得到及时和优质的服务。
2. 目标- 确保退伍军人的合法权益得到维护和保障。
- 提供专业化、标准化、个性化的服务，满足退伍军人的需求。
- 加强退伍军人与相关部门的沟通和协作，促进问题解决和政策改进。
3. 主要内容3.1 渠道- 设立专门的退伍军人办公室，提供退伍军人的接待、咨询和指导服务。
- 退伍军人可以通过书面信函、电话、电子邮件等方式向办公室进行投诉、建议和求助。
3.2 处理流程- 办公室应及时受理退伍军人的，并按照规定的流程进行处理。
- 办公室应将事项进行分类、登记，并动态跟踪处理进展。
- 办公室应在规定的时限内给予退伍军人答复，并解决他们的问题。
3.3 服务接待- 设立退伍军人服务接待中心，为退伍军人提供各类服务和咨询。
- 接待中心应配备专业的工作人员，提供信息查询、补助申请、就业咨询等服务。
- 接待中心应开展定期的主题活动，增加退伍军人之间的交流和互动。
3.4 服务质量监督- 设立退伍军人服务质量监督机构，负责监督服务接待工作的执行情况。
- 监督机构应接受退伍军人的投诉和举报，并采取相应措施进行调查和处理。
- 监督机构应定期对服务接待单位进行评估和考核，确保服务质量达到要求。
4. 反馈机制退伍军人可以通过办公室或服务质量监督机构提供的联系方式，对退伍军人及服务接待制度的执行情况提出意见和建议。
5. 总结退伍军人信访及服务接待制度的实施将有助于加强与退伍军人之间的沟通和联系，促进退伍军人的权益得到维护和保障，实现退伍军人服务工作的规范化和专业化。
该制度的有效执行对于提高退伍军人的满意度和融入社会具有积极意义。
退役军人事务部就信访工作总结及的措施x六篇总结：退役军人事务部信访工作的改进措施退役军人事务部一直致力于解决退役军人的困难和问题，信访工作作为其重要职责之一，应当得到重视和改进。
在过去的一段时间里，我们总结了一些信访工作中存在的问题，并采取了一系列措施来改进工作。
一、加强宣传教育。
信访工作的第一步是让退役军人了解他们的权益和信访渠道，我们开展了大规模的宣传活动，包括举办讲座、撰写宣传材料等，以提高退役军人的信任度和满意度。
二、简化信访流程。
以往的信访流程复杂繁琐，给退役军人带来了很大的困扰，我们进行了流程上的优化和简化，缩短了处理时间，提高了办事效率，同时也减轻了工作负担，使退役军人能够更快地解决问题。
三、强化信访人员培训。
信访人员是整个信访工作的关键，他们需要具备专业知识和良好的沟通能力。
我们为信访人员制定了培训计划，提供了相关的培训课程，帮助他们提高工作技能，更好地与退役军人进行沟通和协商。
四、完善信访登记管理系统。
信访登记管理系统是信访工作的核心工具，我们进行了系统的升级和优化，提高了信息的准确性和可操作性。
这使得信访人员能够更好地掌握退役军人的基本情况，更高效地进行工作。
五、建立信访工作室。
为退役军人提供一个便捷的沟通渠道是改进信访工作的重要举措之一。
我们在各地设立了信访工作室，提供咨询和帮助，使退役军人能够随时随地寻求支持和解决问题。
六、加强沟通和协调。
在信访工作中，我们与相关部门和社会组织之间的沟通和协调非常重要。
我们加强了与各级政府、退役军人组织和社会机构的联系，加大了信息共享和资源整合的力度，为退役军人提供更多的支持和帮助。
总之，我们通过以上的改进措施，取得了一定的成效，但仍然面临一些挑战。
在未来的工作中，我们将继续加强信访工作，进一步改进流程，提高服务质量，为退役军人解决更多的困难和问题。
同时，我们也欢迎各界人士提供意见和建议，共同推动退役军人事务工作的发展。
一、加强宣传教育。
提醒｜到退役军人事务部注意事项及事务部接待来访退役
军人特别规定！
综合来源| 兵创小站、荣军网
首先来说以下哪些退役军人可以到退役军人事务
部填表，依照法律法规和政策权益受到侵害的中国人民解放军、中国人民武装警察部队退出现役的军人。
包括：退伍、复员、转业人员。
下面把填表的注意事项说明以下（附下表1、表2）：
一、个人的基本情况：战友们根据自己的情况如实填写。
二、来访人数：1人，来访次数：1次，初访时间：填表时间。
三、反映基本事实：把您的遭遇实事求是的写下来，尽量简明扼要。
四、要求解决事项：这个就是战友们的诉求，一定要按照国家的法律法规和政策来落实，地方的一律不能与党中央、国务院、中央军委的相抵触。
抵触的一律不认可。
五、理由与依据：就是你要求解决的事项依据什么样的文件。
六、曾到哪些部门反映以及处理结果：去哪个部门以及答复的结果。
复印一套与诉求材料一起交上去。
七、处理方式以及备注由接待人员填写。
战友们，我们是中国共产党党员，又是部队这所大学校培养和锻炼多年的军人，是党和国家的宝贵财富，将是新时代的见证者，经历者，贡献者，历史会铭记这一伟大时代！我们要做好充分的思想准备，实事求是的填写，为党和人民奉献余生!
所有转业人员共同的诉求：
1、劳动计划指标（编制）；
2、工作岗位；
3、住房保障；
4、补发转业至今的工资；
5、正常的反映问题遭地方政府的打压。
附表 1
附表2
之前就有官方媒体低调披露，退役军人事务部的一栋办公楼位于北京市北五环外。
就在刚刚，战友传来消息，称退役军人事务部的办公地址位于北京市北五环北苑路地铁站北300米一个胡同。
............................................................................................................. ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...............................................最重要的是，就在昨天，即2018年
4月17日上午，退役军人事务部已经正式开始接访工作。
据悉，退役军人事务部信访部门接访工作时间为：
周一、周五全天（上午8：30—11：30；下午13：30—16：00）
周二、周三、周四每天上午（上午8：30—11：30）
退役军人事务部信访部门接访工作地点具体为：
北京市朝阳区北苑路金苑大厦东50米，乘车路线为地铁五号线到北五环北苑路地铁站下车之后向北走300米左右即可到达。
退役军人事务部接待来访退役军人或者优抚对象特别规定如下：
1、到退役军人事务部接待大厅领表，必须凭退伍证、伤残军人证、烈士证明、优抚证件、士官（军官）退休证等证明才可以领取《退役军人事务部来访登记表》（没有退役或者优抚证明证件不让进排队领表通道）顺便说下：身份证是必须的。
2、一人只能领取一张《退役军人事务部来访登记表》不能代替领取或者填写。
3、外围控制不让穿军装的进，建议战友们做好两手准备。
4、一人一策，每个人的诉求必须填写清楚明白，建议将支持个人诉求的优抚法律法规和政策等证据准备齐全再去，这样有利于落实。
根据此图中的退役军人事务部登记表，登记内容不仅包括来访人员的具体信息，反映事实，跟解决诉求，
其中还有一条“曾到哪些部门反映以及处理结果”的内容。
从这条内容可以推断，如果战友有出现以前如实反映问题，而没有得到解决或者不合理合法解决问题这一现象，那么很可能是有追究责任的。
这不仅仅是要解决退役军人的诉求，很可能还要开展调查追责工作，彻查地方部门的办事不利！！.......................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ..................................................最后，还要在这里提醒一下各位战友们！退役军人事务部开始接访了，战友们的心情都很激动兴奋，有很多很多遇到不合理安置、不安置，强制自谋职业、安置后无法到岗等，或者优抚待遇没有得到落实执行等等各种各样退役优抚安置问题的战友们，憋屈了几年甚至十几二十年的退役安置问题，终于有个可以说理的地方，有个可以为大家做主的娘家了。
大家的心情我们非常能够理解，但一定要冷静，按照规定程序进行信访；不要发生大规模群体信访事件，对于多人走访提出共同信访事项的，一定不要超过5人（信访条例明文规定）；更不要违法扰乱社会秩序，不要把合理合法有理有据的维护自身合法权益的信访行为，变成不合理不合法的违规举动。
如果真这样的话，那么最后很可
能不仅不能解决问题，还会因为违法相关法规而受到处罚，最终吃亏的还是各位战友们自身！............................................................................................................. ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...............................................新时代，新征程，再出发！再次为中华人民共和国退役军人事务部点赞，为事务部领导们的行事风格与工作效率加油，希望能堂堂正正的为全国老兵们当家做主！让军人真正成为最尊崇的职业，不再让老兵们心寒，落泪，黯然神伤......。
