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第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提高居住环境质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。
第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度，加强保洁队伍建设，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内环境卫生整洁。
第四条业主、使用人应自觉遵守本规定，共同维护物业管理区域的环境卫生。
第二章保洁服务内容第五条物业服务企业应提供以下保洁服务：（一）公共区域保洁：包括小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（二）住宅楼道保洁：包括楼道、楼梯、电梯间、消防通道等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（三）住宅小区内垃圾收集与处理：包括生活垃圾的收集、分类、运输和处理等工作。
（四）环境卫生宣传与教育：通过多种形式，向业主、使用人宣传环境卫生知识，提高大家的环保意识。
（五）突发事件应对：对物业管理区域内发生的突发事件进行及时、有效的保洁处理。
第三章保洁服务标准第六条公共区域保洁标准：（一）道路、广场、绿地等区域：每日至少清扫两次，保持整洁、无杂物。
（二）停车场：每日至少清扫两次，保持车辆停放整齐，无杂物。
（三）公共设施：每日至少清洁一次，保持设施完好、整洁。
第七条住宅楼道保洁标准：（一）楼道、楼梯、电梯间：每日至少清扫两次，保持无污垢、无杂物。
（二）消防通道：每日至少清扫两次，保持畅通无阻。
第八条垃圾收集与处理标准：（一）生活垃圾：每日至少收集两次，分类投放，及时清运。
（二）大件垃圾：每周至少收集一次，及时清运。
第九条突发事件应对标准：（一）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织保洁人员进行现场处理。
（二）对突发事件现场进行彻底清洁、消毒，防止疫情传播。
第四章保洁人员管理第十条物业服务企业应加强对保洁人员的管理，确保保洁人员具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病。
物业保洁服务标准一、服务内容。
物业保洁服务是指为业主提供的保洁、清洁、卫生等服务，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾清运、环境卫生等内容。
二、服务标准。
1.公共区域清洁。
对公共区域的清洁包括楼道、电梯、楼梯间、大堂、门厅等区域的日常清洁和定期清洁。
日常清洁应保持地面、墙面、天花板、门窗等的清洁整洁，定期清洁应对地面、墙面、天花板、门窗进行深度清洁，保持整体环境的卫生。
2.垃圾清运。
对小区内的垃圾桶、垃圾箱进行定期清理，保持垃圾桶、垃圾箱的清洁，并按时进行垃圾清运，保持小区环境的整洁。
3.环境卫生。
对小区内的花草、绿化带进行日常养护和定期修剪，保持绿化带的整洁和美观。
4.其他服务。
根据小区实际情况，可以提供其他服务，如地面打蜡、地毯清洁、玻璃清洁等，以保持小区环境的整洁和美观。
三、服务要求。
1.服务人员素质。
物业保洁服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，热情周到地为业主提供服务。
2.服务流程。
物业保洁服务应按照规定的流程进行，保证服务的全面和有序进行。
3.服务质量。
物业保洁服务应保证服务质量，保持环境的整洁和美观。
四、服务监督。
物业保洁服务应接受业主的监督，对服务质量进行定期检查和评估，及时改进服务不足之处。
五、服务责任。
物业保洁服务人员应严格遵守服务规范，保证服务质量，对于服务中出现的问题应及时处理，确保业主的满意度。
六、结语。
物业保洁服务是小区环境卫生的重要保障，只有做好保洁服务工作，才能给业主提供一个整洁、美观的生活环境。
希望各物业公司和保洁服务人员能严格按照服务标准进行工作，为业主提供更好的服务。
物业保洁员工作规章制度物业保洁员工作规章制度11、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。
按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的'卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作(详见附表)。
对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。
保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发觉问题刚好订正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要刚好打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要刚好擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要刚好倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要留意节约用电、节约用水。
白天视天气状况，尽量采纳自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。
保洁工作中要爱惜运用水、电等设施，发觉水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应刚好向部门主管报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。
按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，仔细做好保洁工作，使大楼有一个美丽、卫生、清洁的办公环境。
物业保洁员工作规章制度2集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行安排、监督、检查等管理工作。
为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并留意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内根据工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
物业项目保洁的规章制度一、总则为了保障物业项目的卫生环境，提高业主的居住质量和生活满意度，特制定本规章制度。
凡涉及物业项目保洁工作的业主、物业管理公司和保洁人员，必须遵守本规章制度的规定。
二、责任分工1、物业管理公司的责任：负责统筹和协调物业项目的保洁工作，制定并执行保洁计划，监督保洁人员的工作情况，定期检查保洁质量，及时处理保洁工作中出现的问题。
2、保洁人员的责任：认真执行物业管理公司的工作安排，按时完成保洁任务，保持工作状态良好，保持工作地点整洁，争取提高保洁质量。
3、业主的责任：配合物业管理公司的保洁工作，保持个人居室的清洁卫生，不随意乱扔垃圾，积极参与环境卫生整治活动。
三、保洁工作内容1、公共区域的保洁工作：包括大厅、走廊、电梯、楼道、垃圾收集处、停车场等公共区域的清洁，要求保持地面无尘垢、无杂物、无异味。
2、绿化带和花坛的保洁工作：包括清除杂草、扶正花木、修剪树木等，保持植被的整洁美观。
3、垃圾处理：严格按照垃圾分类规定进行垃圾投放和清运工作，及时更换垃圾桶袋，保持环境卫生。
4、电梯和公共设施的保洁工作：定期清洁电梯内部和控制面板，保持电梯环境整洁，维护电梯设施的正常使用。
5、其他保洁工作：如清洁阳台、地板、窗户、墙壁等，保障居民生活环境的整洁。
四、保洁作业流程1、开工前，保洁人员应对工作情况进行了解和准备，如准备好所需的清洁工具和消毒产品。
2、按照保洁计划和工作安排，保洁人员分工明确，协作配合，高效完成保洁任务。
3、严格按照规定的保洁工作内容和标准进行操作，保证保洁质量。
4、保洁完成后，对工作环境进行检查，确保工作地点整洁干净，再进行交接。
5、定期对保洁工作进行质量检查和评价，及时纠正工作中发现的问题。
五、违规处理1、对于保洁人员严重违反规章制度的行为，物业管理公司有权进行处罚，包括口头警告、书面通报、停止工作等。
情节严重者还会进行解雇处理。
2、对于业主有恶意破坏公共卫生环境的行为，物业管理公司有权对其进行警告、记分或者罚款等处理。
物业保洁打扫卫生制度范本一、总则第一条为了提高物业管理水平，确保小区环境卫生，给业主创造一个清洁、舒适、安静的居住环境，根据国家有关法律法规和物业管理条例，结合小区实际情况，制定本制度。
第二条物业保洁打扫卫生工作应遵循业主至上、服务第一的原则，严格按照本制度进行操作。
第三条物业保洁打扫卫生工作应实行规范化、制度化、科学化管理，确保各项卫生指标达到国家和地方卫生标准。
第四条物业公司应加强对保洁人员的培训和管理，提高保洁人员的业务水平和服务质量。
二、保洁工作内容第五条保洁工作内容包括：1. 公共区域地面清洁；2. 公共区域墙面、天花板清洁；3. 公共设施、设备清洁；4. 绿化带、绿化设施清洁；5. 垃圾收集与清运；6. 公共厕所清洁；7. 小区道路、广场清洁；8. 定期开展大扫除，清理卫生死角；9. 其他物业公司规定的保洁工作。
三、保洁工作时间第六条保洁工作时间应根据小区实际情况制定，确保每天有足够的保洁人员在场进行保洁工作。
第七条保洁工作时间应避开业主高峰出行时间，以免影响业主正常生活。
四、保洁工作标准第八条保洁工作应达到以下标准：1. 公共区域地面要保持干净、整洁，无垃圾、杂物；2. 公共区域墙面、天花板要保持清洁，无灰尘、污渍；3. 公共设施、设备要定期清洁，保持设施设备整洁、完好；4. 绿化带、绿化设施要定期修剪、浇水、施肥，保持绿化景观优美；5. 垃圾要分类收集，日产日清，垃圾桶要保持清洁、整洁；6. 公共厕所要保持清洁，无异味，设施设备完好；7. 小区道路、广场要保持清洁，无垃圾、杂物，道路畅通；8. 定期开展大扫除，清理卫生死角，确保小区环境卫生；9. 保洁人员要穿着统一工作服，佩戴工作牌，礼貌待人。
五、保洁人员管理第十条保洁人员应具备以下条件：1. 年满18周岁，具有劳动能力；2. 身体健康，无传染病；3. 具备良好的职业道德和服务意识；4. 经过专业培训并取得相关资格证书。
第十一条保洁人员应遵守以下规定：1. 按时上下班，服从工作安排；2. 遵守小区物业管理相关规定；3. 工作时保持个人卫生，穿着统一工作服；4. 认真履行职责，确保保洁工作质量；5. 积极参加公司组织的培训和学习，提高业务水平。
物业保洁标准物业保洁是指对物业内部和外部环境进行清洁、整洁、卫生的管理和维护工作。
保洁工作的质量直接关系到物业管理的形象和居民的生活质量，因此制定一套科学、合理的物业保洁标准是非常重要的。
一、公共区域保洁标准：1.大堂和走廊，每日清洁，包括地面擦拭、垃圾清理、门窗擦拭等，保持整洁干净。
2.电梯和楼梯间，每日清洁，包括地面擦拭、墙面擦拭、垃圾清理等，保持通道畅通、无异味。
3.垃圾处理，每日定时清理垃圾桶，保持垃圾桶周围环境整洁。
4.绿化带和花坛，定期修剪植物，清理落叶和杂草，保持绿化带整洁美观。
5.停车场，定期进行地面清洁，保持车位清晰、无杂物。
二、室内保洁标准：1.公共卫生间，每日清洁，包括地面擦拭、马桶清洁、垃圾清理等，保持卫生间干净整洁。
2.楼道和楼梯间，每日清洁，包括地面擦拭、门窗擦拭、垃圾清理等，保持整洁干净。
3.垃圾处理，每日定时清理垃圾桶，保持垃圾桶周围环境整洁。
4.公共设施，定期进行设施清洁，包括电梯、消防设备、门窗等，保持设施整洁、安全。
5.地面清洁，定期进行地面清洁和打蜡，保持地面光洁、无污渍。
三、物业保洁工作流程：1.日常保洁，每日对公共区域和室内进行清洁，保持整洁卫生。
2.定期保洁，定期对公共区域和室内进行深度清洁，包括地面、墙面、天花板等。
3.特殊保洁，针对特殊情况，如节假日、大型活动等，制定特殊保洁方案，确保环境整洁。
四、物业保洁工作要求：1.保洁人员要求，保洁人员要经过专业培训，了解保洁操作规范，具备一定的服务意识和服务技能。
2.保洁设备要求，保洁设备要保持良好状态，定期进行维护和保养，确保设备正常运转。
3.保洁用品要求，保洁用品要符合卫生标准，确保清洁效果和居民健康。
通过以上物业保洁标准的制定和执行，可以有效提升物业管理的品质和居民的生活质量，营造一个舒适、整洁、安全的生活环境。
同时，也能够提高物业管理的形象和口碑，为物业的可持续发展打下良好基础。
物业保洁标准物业保洁是指对各类房屋、设施设备及公共区域进行清洁、卫生、消毒等工作的一整套标准和规范。
通过制定物业保洁标准，能够保证物业管理的规范性和高效性，提升居住环境的质量，满足住户的生活需求。
下面将详细介绍物业保洁的标准。
一、室内保洁标准1.1 公共区域保洁公共区域包括大堂、走廊、楼道、电梯间、垃圾间等。
保洁人员应每天清扫这些区域，并及时清理垃圾桶，保持整洁干净。
地面、墙壁及门窗应定期擦洗，保持无尘无污染。
1.2 单位房间保洁单位房间包括住户的厅、卧室、厨房、卫生间等。
保洁人员应按照预定的时间表进行定期清洁，包括地板拖洗、家具擦拭、厕所消毒等。
这样能够维持住户的生活环境干净整洁。
二、室外保洁标准2.1 社区道路保洁社区道路是指小区内的人行道、车行道、停车场等区域。
应定期清扫道路，并清理杂草、垃圾等。
冬季时，要及时铲除雪层，确保道路安全畅通。
2.2 绿化带保洁绿化带是指小区内的花坛、草坪、树木等区域。
应定期修剪花草树木，清理落叶、杂草等。
同时，还要进行浇水、施肥等养护工作，确保绿化带的美观和健康。
三、设施设备保洁标准3.1 垃圾管理物业管理应建立垃圾分类制度，并在小区内设置垃圾分类桶。
保洁人员要定期清理垃圾桶，确保分类准确，并做好垃圾的定期清运工作。
3.2 消防设施保洁消防设施是保障小区安全的重要装备，包括消防栓、灭火器等。
应定期检查这些设施是否完好，保持干燥清洁。
保洁人员要及时清除附着在消防设施上的灰尘和杂物。
四、物业保洁管理制度4.1 保洁人员管理物业管理公司应严格管理保洁人员，包括招聘、培训和监督等环节。
保洁人员应具备相应的技能和知识，严格遵守工作纪律，保持良好的服务态度。
4.2 巡查制度物业管理公司应建立巡查制度，定期检查物业保洁工作的执行情况。
巡查人员要及时发现问题并进行整改，确保物业保洁标准的执行。
4.3 投诉处理物业管理公司应建立健全的投诉处理机制，及时处理住户的保洁相关问题和建议。
物业保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务（1）清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2）清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天1次（4)清洁所有出口大门每天1次(5）清洁所有手印及污渍（包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次（7）清洁照明灯及灯罩每周1次（8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次（9）清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次（2）洗擦扶手及栏杆每天1次(3）洗擦楼梯表面每月2次3.商业街卫生(1）商业街地面卫生,每天清扫2次，无数次巡视（2)花坛卫生，每天2次清检,每月2次除草、杀虫（3）墙面牛皮癣及卫生清理，每天1次（4)商业街广场卫生，每天2次(5)商业街过道卫生,每天2次(6）垃圾筒清擦卫生,每周2次4。
销售大厅卫生(1)销售大厅地面清扫卫生，每天3次无定时巡视（2）玻璃橱窗清擦卫生，每天 1次(3)接待桌清擦卫生,每天2次（4）销售大厅卫生间及洗手池卫生，每天2次,无定时巡视（5)大厅吧台卫生,每天清扫2次(6）大厅模型清擦卫生，每3天一次（7)大厅门口清扫卫生,每天2次5.住宅楼外围卫生(1）外围清扫每天环绕数次（2）垃圾站清理每天2次6.公厕卫生（1)公厕室内每天保持清洁无异味(2）每天在7：00之前清扫完毕，每1小时冲洗一次，无定时巡视（3)定期对公厕室内配件进行检修（4）公厕台面卫生，每小时冲洗1次(5）公厕手纸每2小时清扫一次（6）公厕门口卫生，每天2次清扫,无定时巡视7.保洁人员(1）每天统一着装,树立物业五星级形象（2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿(3)在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉及时向管理人员反映二、管理处执行经理巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效.1.管理处执行经理对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作.2。
物业卫生保洁工作制度范本一、总则第一条为了保持物业管理区域的干净、整洁，为业主（住户）提供一个舒适、优美的生活环境，依据国家有关法律法规，结合物业管理实际情况，制定本制度。
第二条物业卫生保洁工作应贯彻“预防为主、防治结合”的原则，实行科学管理，提高服务质量，确保物业管理区域的卫生保洁工作达到规定标准。
第三条物业服务企业应建立健全卫生保洁组织机构，明确责任分工，完善工作制度，确保卫生保洁工作的正常开展。
第四条物业服务企业应加强卫生保洁人员的培训和教育，提高卫生保洁人员的服务质量和业务水平。
第五条业主（住户）应遵守公共卫生管理制度，自觉维护物业管理区域的卫生秩序。
二、保洁员岗位职责第六条保洁员应严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，认真履行职责。
第七条保洁员应文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
第八条保洁员应在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
第九条保洁员应遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
第十条保洁员应发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
第十一条保洁员在清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
第十二条保洁员应妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
第十三条保洁员应拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
三、保洁工作内容第十四条保洁工作内容包括但不限于：清扫道路、绿化带、公共场所、人行道；清运垃圾；清洗垃圾桶及其周边；喷杀蚊、蝇、虫；疏通沙井等。
第十五条保洁员应按照工作程序和质量标准进行保洁工作，确保保洁工作达到规定要求。
第十六条保洁员应定期对保洁工具进行清洁和保养，确保保洁工具处于良好状态。
物业保洁工作内容与标准物业保洁工作是指对物业内部和外部环境进行清洁、整洁、美化和保养工作的一项重要工作。
物业保洁工作内容主要包括清洁卫生、垃圾清运、环境美化等方面。
下面将详细介绍物业保洁工作的内容与标准。
一、清洁卫生1. 对物业内部各个区域进行定时清洁，包括公共区域、办公区域、楼梯间、电梯间、走廊等。
2. 对办公桌、椅子、玻璃窗、门把手、开关等常接触的部位进行定期消毒清洁，确保员工健康。
3. 定期对厕所、浴室、洗手间等进行清洁，保持干净整洁的卫生环境。
4. 对地面、墙壁、天花板等进行清洁，确保环境整洁无尘。
二、垃圾清运1. 定期清理物业内的垃圾箱，确保垃圾不溢出并做好分类处理。
2. 对办公区域、商业区域等垃圾桶进行定时清理，保持环境整洁。
3. 对物业周边的公共垃圾桶进行定时清理，做好垃圾清运工作。
三、环境美化1. 定期修剪植物、花草，保持绿化带、花坛整洁美观。
2. 对园区内的景观、喷泉、雕塑等进行清洁保养，保持环境美化。
3. 定期清理物业周边的杂草、垃圾，确保周边环境干净整洁。
物业保洁工作要求1. 保洁人员要具备较好的协调能力和服务意识，随时按照物业管理人员的要求进行工作。
2. 保洁人员要熟练掌握清洁工具和清洁剂的使用方法，确保物业清洁工作质量。
3. 保洁人员要按照工作计划和标准进行工作，严格遵守工作规章制度，做到勤勉尽责。
4. 物业管理公司要定期对保洁工作进行检查督导，发现问题及时处理，确保物业环境整洁和员工健康。
总之，物业保洁工作内容丰富多样，要求保洁人员具备一定的技术能力和服务意识。
通过规范化管理和科学化操作，可以提高物业环境的整洁度和美化程度，为业主提供一个舒适、整洁、安全的工作和生活环境。
希望物业管理公司和保洁人员共同努力，为物业保洁工作打造更加完美的标准和服务。
物业公司保洁卫生工作标准制度最新资料,WORD文档,可编辑修改卫生工作标准一、大堂日常保养标准●地面干拖云石、大理石地面1使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作；2将尘拖平放在地面上,直线方向推尘,尘拖不可离地；将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；3每拖尘一次后,用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘；4推尘每半小时循环一次,视灰尘程度及人流量密度而增减次数；5每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净;地面不能留有脚印、污迹;●家具及云石台的清洁保养1用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘；2将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多,以免积聚灰尘；3用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹,边喷边抹,重点擦除污迹,达到光亮清洁;●烟箱的清洁1用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净；2每隔15分钟巡查清理烟箱一次,视客流量情况增加清洁密度；3交班前把烟箱碟清洗干净,用布抹干烟箱盖;工作时小心轻放烟箱盖,以免造成响声;●大门口内外地垫的清洁1内地垫清洁①每隔2小时吸尘一次,视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数；②随时清洁地垫上的污迹及香口胶；③每晚要揭开地垫,用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净,用湿地拖拖干净地面；④每周更换冲洗地垫一次;2外地垫的清洁①每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑,每晚揭开地垫,用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净；②用湿地拖拖干净地面；⑧待地面风干后,将地垫放回原位；④每周更换冲洗地垫一次,内外地垫的铺放要求整齐对称;●电梯清洁保养1打开控制箱,按动指定按扭,使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作,每次只能停一部电梯；2将“正在工作”告示牌放在电梯门前；3用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；4用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分；5用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门；6用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘；7用湿布抹干净地面和门轨的灰尘；8地面干后,装上地脚保护板进行打蜡抛光,地面大理石喷磨均匀,抛光的光亮度要高；9工作完成后,取出保护板,把控制按钮恢复原位,关好控制箱,恢复电梯正常运行;二、大理石地面晶面处理养护程序●大理石主要由方解石、石灰石、蛇纹石和白云石组成,其主要成分以碳酸钙为主,约占50%以上;大理石一般都含有杂质,而且碳酸钙在大气中受二氧化碳、碳化物、水气的作用,也容易风化、溶蚀与病变而使石材表面很快失去光泽;相对于花岗岩来讲,大理石相对较软,受磨损的程度比较大,尤其是沉积岩石材,如金碧辉煌,砂岩等更是比较软;所以尤其要注意石材的养护;操作程序步骤：一、工具1机械：石材加重机、多功能洗地机、吸水吸尘器、三速吹风机、大理石翻新盘片5010020040080015003000、红色百洁垫、水桶、玻璃刮、推水耙;2清洁剂：NCL2501 大理石二合一晶面处理剂、NCL2502 大理石抛光浆、NCL2522 大理石翻新浆、NCL2510 石材深层清洁剂、石材中性清洁剂;二、事先准备观察地面的情况,地面是否有污渍,如果有污渍,需用NCL2510 石材深层清洁剂进行清洗地面的污渍程度决定稀释比例,微量污渍1:12稀释、轻度污渍1:8-10 稀释,中度污渍1:4-7 稀释、中重度污渍1:2-3稀释;具体使用方法如下：将稀释后的清洁剂均匀的涂在地面,用红色百洁垫配合多功能洗地机进行清洗;并搁置5-10 分钟后用吸水机吸干,并且要再次过清水,再将地面吸干;待地面完全干燥;干燥时间系石材的吸水率而定,一般石材需大约一小时完全干燥,如果是沉积岩类石材,需要的时间要长一些;最好用三速吹风机把地面快速风干;三、操作方法A:再次观察地面,看地面的磨损状况,如果地面没有事什么磨碎,可以直接用NCL2501 大理石二合一晶面处理剂进行晶面处理;具体操作如下：1、将NCL2501 大理石二合一晶面处理剂装入手压喷壶中,选定一定区域,最好每次操作区域不要超过2 米的距离;2、在要操作的可控区域内均匀喷洒NCL2501 大理石二合一晶面处理剂,每平米以不超过2 次按压喷壶为宜,并用红色百洁垫配合石材加重机快速抛干,大约需要 3 分钟左右的时间;依次按次步骤退后操作;3、在通过2 步骤操作50 平米后,再次回到2 步骤的起始点,再次用NCL2501 大理石二合一晶面处理剂多一些喷洒于地面,每平米可以喷4-6下,并迅速抛致干燥;依次将50 平米的面积做完,即可结束;注意：1、对于浅颜色的大理石我们建议使用红色百洁垫操作,但要注意观察红色百洁垫是否掉色或脱胶,以免污染石材;对于深色的大理石,可以选用0的钢丝棉进行晶面处理的操作,地面不可有水,以免钢丝棉生锈,污染石材;2、生锈的钢丝棉不可再次使用;3、在使用NCL2501 大理石二合一晶面处理剂应先将其均匀摇晃,以免清洁剂在闲置状态下分离,造成晶面处理效果不统一;B：如果在观察地面时,地面已有轻微的划痕,而且其影响到地面的亮度,这就需要用NCL2501 大理石抛光浆将划痕研磨掉,并将亮度提高;具体操作如下：1.将地面放少许水,将NCL2502 大理石抛光浆倒至水中NCL2502大理石抛光浆要一次性加足,不可中途再次加NCL2502 大理石抛光浆,水和浆的比例1:1,用红色百洁垫配合石材加重机进行研磨,操作的可控区域不要超过2 米,NCL2502 大理石抛光浆每加仑的施用面积为150-300平米左右;起先先将NCL2502 大理石抛光浆在可控区域内均匀涂开,在进行匀速研磨,在研磨2-3 分钟后用玻璃刮刮开观察石材的划痕是否被研磨掉,并要看石材的亮度是否已被提升;如果感觉亮度不够理想可继续点水进行再次研磨,如果对石材的亮度已感到满意可停止研磨,加适量的水将地面清洗一遍,将清洗后剩余的NCL2502 大理石抛光浆重复使用;2.在研磨完50 平米后,将地面彻底清洗干净,带地面完全干燥,可以用三速吹风机加速干燥地面;3.地面完全干燥后,重复上面的NCL2501 大理石二合一晶面处理剂的操作程序即可;注意：1.在使用前先将NCL2502 大理石抛光浆摇匀后再使用;大理石抛光浆在大理石上不可使用钢丝进行研磨;3.请勿将NCL2502 大理石抛光浆抛至干燥,要在湿润的状态下进行研磨C:如果通过 B 项处理地面的石材,划痕还没有处理掉,而且地面亮度还不够清晰,那只好使用NCL2522 大理石翻新浆;具体操作如下：1.划痕较深需要用400和800的大理石翻新盘片处理划痕,先用400的大理石翻新盘片至少要五片配合石材加重机进行打磨,中途要不断地加水并用吸水机不断地吸掉打出来的浑浊的污水;并用吸水机不断地吸掉打出来的浑浊的污水,并用玻璃刮刮开看划痕是否被打磨掉,打磨掉了再换800的大理石翻新盘片再次打磨大约2 分钟的时间,目的是把地面打磨的比较光滑一些,用清水清洗干净即可;2.将NCl2522 大理石翻新浆放置在要操作的地面,再同时放1 份清水,操作的可控区域不要超过2 米,用红色百洁垫配合石材加重机进行研磨,第一次使用时最好多加一些NCL2522大理石翻新浆,要保持在湿润的状态下研磨,水干了需要不断地点水研磨,研磨大约3-5 分钟左右即可,应该就可以达到满意的光亮度;最后清洗干净并待完全干燥;3.重复NCL2501 大理石二合一晶面处理剂的步骤;四、地毯清洁、保养标准●地毯吸尘若要延长地毯的寿命,必须建立一套正确的清洁标准,在保养过程中,吸尘是保养地毯最重要的程序,吸尘工作做得越好,地毯需要清洗的次数就越少,其使用的寿命就越长;另一方面,有了污迹应尽快清除,否则,时间长了便会很难清除;以下是根据人流密度确定的地毯清洁周期表;人员流动密度普通地方办公室、会议室频密地方走廊、餐厅、商场非常频密地方电梯、门口吸尘每天一次每天三次每天三次以上清洁每季度一次半月一次每周一次抽洗一年一次半年一次每季度一次●地毯清洗1用吸尘机对地毯进行吸尘处理;2用地毯除迹剂清除地毯上的各类污迹及香口胶;3按比例将地毯水兑水后加入电子打泡箱内;4将150转／分钟的洗地机套上地毯刷,接上电源;5打开泡箱开关,将泡沫均匀地擦在地毯上;6控制擦地机的走向,由左至右,保持40米／分钟的速度为宜;7操作机械在地毯上来回洗刷3～4次,上下行距互叠10公分;8用毛刷擦洗边角位,抹干地毯上的泡沫;9用地毯吹干机吹干地毯;10工作完毕后,用清水冲洗泡箱和地毯刷;五、墙毯抽洗操作标准●用吸尘机对墙毯进行吸尘;●用除迹剂对特别污迹进行除迹处理;●电子打泡箱加入地毯水;●抽洗机的水箱加入清水;●将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好,接通电源;●启动泡箱开关,手拿毛刷,待泡沫从喉管排出后刷洗墙毯;●启动抽洗机开关,吸头紧贴墙毯,从上往下吸;●边喷水边吸水,反复进行抽洗,尽量将水分吸干;六、沙发凳、餐椅清洗标准●将地毯水兑水后加入电子打泡箱内,同时抽洗机的水箱加入清水;●用除迹剂除去沙发凳、餐椅上的污迹;●将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好,接好电源;●启动泡箱开关,手拿毛刷,待泡沫从喉管排出,然后刷洗;●扶手、坐垫、沙发脚等部位要重点刷洗;●启动抽洗机电源开关,吸头紧贴椅面吸洗;●边喷水边吸水进行抽洗,反复抽洗3～4次,尽量把水分吸干;●最后用吹干机把沙发凳、餐椅吹干;七、铜器封漆操作标准●用擦铜水把铜器擦亮;●用干净毛巾将铜器抹干净;●将封铜漆按比例稀释;●用无绒毛布小心均匀地把封闭漆涂在铜器上;●封漆层距互叠2～3毫米,以免漏封,影响质量;●封铜后铜器要达到光洁度均匀,不留有铜漆痕迹的效果;●封闭后铜器宜放在通风地方风干;八、玻璃、镜面清洁操作标准●发现玻璃沾有污迹时,用玻璃刀铲除污迹物;●把清洁毛头套在伸缩杆上;●按比例兑好玻璃水;●将毛头浸入玻璃水中;●将浸有玻璃水的毛头按在玻璃上推擦;●用另一伸缩杆套好玻璃刮,从上至下刮去玻璃上的水迹;●最后用干毛巾抹去玻璃脚上的水迹;九、防疫综合操作标准●家白蚁的除治1找巢①检查的次序一般是先室内后室外；先下后上；先重点后全面；凡有木材的地方都不能放过;②在寻找蚁巢的过程中,必须依靠群众,多了解和询问白蚁的危害和分飞情况,如曾有大量有翅繁殖蚁从室内飞出,则附近大概会有蚁巢;③根据不同房屋结构检查白蚁经常筑巢的部位,观察有无蚁路,被害物内有无白蚁活动;④对钢筋水泥的建筑物,要重点检查天花板、地下室、门框、窗框、墙角边、墙壁的裂隙,墙内排水管附近等处;⑤对砖木结构的房屋,要了解墙内有无空位,着重检查正梁、横梁与墙交接的部位、天花板夹层、门楣、楼梯等处;⑥检查时还要结合其他方法,如用锤敲打墙壁、地面、木材,听听是否有空洞沉着的回声等;⑦在墙壁透出水迹、膨胀鼓起和地面下沉的部位,都可能有蚁巢,应该细心检查;⑧当怀疑有可能是蚁巢时,用螺丝刀在怀疑的部位打孔钻探,如有大量白蚁从孔口爬出,有时且见到巢片,那么就是蚁巢的部位了;2防治：①粉剂毒杀法是目前使用最广的方法;常用灭蚁粉配方中的主要成分为三氧化二砷,不论在主巢里或在蚁群相当多的副巢里施药,都能有效地达到消灭整个群体的目的;a.施药必须在打洞后稍待片刻,见到白蚁出来守卫时才进行,喷药前要清除洞内碎屑,以防把洞口堵塞,施药时,必须将喷嘴对准蚁巢或蚁路,喷嘴要朝上,但须顺着洞口的方向,一般压球10余次,用药5克左右便可,施药后要用废纸或棉花塞住洞口,以免白蚁跑出;b.在巢中施药前后,要用力敲击附近的木材,使白蚁受惊后频频走动,以增加白蚁中毒的机会;c.不论有没有找到蚁巢,都要进行全面施药,凡是有白蚁的木构件和蚁路,都要用螺丝刀轻轻揭开逐道或蚁路,然后进行喷药,施药时不要堵塞蚁路,在横木内施药要按木纹方向进行,如木柱是直立的,则喷头应朝上;②诱杀法一般在找不到蚁巢时使用,用白蚁喜爱的食饵,埋于地下或放入诱杀箱中,把白蚁引来,聚而歼之;a.用土坑诱杀法,应选择在白蚁出没的地方掘一土坑,深30～40厘米,不能积水,坑内放置白蚁喜爱的松树板、芒箕和甘蔗渣等,加入少量松花粉更好,最后用麻包袋或胶薄膜纸覆盖,并以米泔水淋湿;b.用木箱诱杀时,可用松木制成长、宽、高为35×30×30厘米的木箱,内放七、八成薄松木条,然后将木箱放在蚁路旁或有白蚁活动的地方;c.约经10～20天,待白蚁诱集较多时,就在诱杀坑或诱杀箱中轻轻地分层施药,只要配合得当,同样可以达到消灭整个群体的目的;③在没有药物的情况下,可将引来的白蚁喂鸡或用沸水浇杀,用药物毒死的白蚁,不能用来喂家禽,以免引起家禽中毒;●散白蚁的除治1检查①散白蚁群体分散,为害隐蔽,因此要根据它的生活习性,由下而上、从内到外作详细检查,这是治灭白蚁的一个关键步骤;②了解白蚁活动和危害情况,如了解散白蚁分飞的情况、建筑物结构、年代、什么时候、什么部位发现过白蚁等;③认真细致地实地查看,特别是对适于散白蚁孳生的场所更应重点查看;④试探地板是否松动,是否有弹性,是否有下沉等现象,如有上述情况就有被白蚁蛀蚀的可能;⑤撬开木结构,检查有无白蚁;2除治一般使用药剂除治：①液剂：常用的有5～10％亚砷酸钠；3～5％五氯酚钠；1～2％的氯丹乳剂等,喷药量,每千平方米地板需用稀释后药水1～2公斤;②油剂：氯丹原油3～5％,柴油煤油95～97％混合使用喷洒;③粉剂：常用的是砷剂和灭蚁灵;在白蚁严重为害分飞孔或主蚁道施药均可;④诱杀灭蚁,把白蚁喜食物质如松木块、杨木、高梁杆、甘蔗渣等放入坑内,引诱白蚁,然后施放灭蚁灵粉等药进行毒杀;●苍蝇除治1加强垃圾粪便管理,垃圾余泥要做到日产日清,并进行无害化处理,公共客厕要有专人管理,定时清扫、冲洗,做到无蛆无蝇,积极搞好环境卫生,清除苍蝇孳生地;2用拍打、药杀相结合的办法消灭室内外苍蝇,降低其密度,可用敌敌畏或敌百虫、菊脂类药物喷洒苍蝇活动的地方,毒杀苍蝇,同时要大力提倡春季消灭第一代成蝇;3饭菜、糕点等熟食品及洗净后的碗筷等食具,要用纱厨存放或用纱罩盖好,防止被苍蝇污染;4在各厨房口装置灭蝇灯;●蚊子的除治1加强建筑工地的管理,及时清除坑水;2疏通沟渠、下水道、填平坑洼、翻盆倒罐清除积水;3在水池、水栽植物盆内放养食蚊鱼,或经常换水;4采用药物消灭成蚊,灭蚊药有敌敌畏、三氧杀虫脂、菊脂类;●老鼠的除治1堵：经常清除杂物,搞好室内外卫生,在仓库等地加放防鼠板,下水道、沟渠处放防鼠网,把室内外鼠洞堵死,墙根压实使老鼠无藏身之地才易被发现,便于捕杀;2查：查鼠洞,摸清老鼠常走的鼠道和活动场所,为下毒饵、放灭鼠器提供线索;3饿：保管好食物,断绝鼠粮,清除垃圾和粪便,迫使老鼠食诱饵;4捕：用特制捕鼠用具,如鼠笼、鼠夹、电猫、粘鼠胶等诱捕;5毒：用敌鼠钠盐与稻谷、面粉等食物配成毒饵,放在老鼠出没的地方,毒杀老鼠效果较好,敌鼠钠盐毒饵老鼠食后4～6天死亡,磷化锌毒饵老鼠食后24小时内死亡；毒鼠磷毒饵老鼠食后10小时后死亡;●蟑螂的除治1蟑螂喜暗怕光,一般白天隐蔽,晚上活动,所以要抓住蟑螂的活动特点去灭杀;2要经常搞好室内外环境卫生,堵塞可供蟑螂栖居的缝洞,厨房和仓库堆放的物品应该经常清理检查,随时清除卵夹;3各种食品应装好、盖好,餐具、容器、灶台用后要清洗干净,剩饭菜及时处理,使蟑螂无食可觅;4采用化学防治的方法灭蟑螂,投毒饵法、药笔涂封法、滞留喷洒法;●使用“除四害”药物应注意的事项“四害”是指蝇、蚊、鼠、蟑螂;除“四害”的药物有敌敌畏、敌百虫、菊脂类药喷洒剂、灭蚊片、蚊香;还有灭鼠用的毒饵、粘鼠胶,有灭蟑螂用的毒饵;在使用除四害药物时,人们应注意保护自己,不被药物污染自身以致造成损失;如喷洒药剂时要戴口罩,人要身置上风,以防喷洒的药物随风飘向自己身上,最好是半眯眼,防止药物刺激眼睛;此外,放置毒鼠、蟑螂等毒饵,最好是晚上才放,放在小孩拿不到的地方,以防小孩无知食入口,点蚊香则要注意防火,不要挨近易燃物,最好是用铁瓷盘等盛装燃点;十、客用洗手间卫生操作标准●镜面、云石台、洗手盆的清洁1用玻璃清洁工具进行操作；2将浸有玻璃清洁剂的清洁粉头贴在玻璃上上下推抹；3用玻璃刮刮去玻璃上的水迹；4用干毛巾抹去遗留的水迹；5将清洁剂喷在洗手盆及洗手台上；6用清洁百洁布刷洗盆面及台面上的污迹；7用清水将清洁剂冲洗干净；8用干毛巾将水迹抹干净；9用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污迹除干净;●坐厕、尿槽的清洁1将清洁剂倒入水勺中,用清洁毛球将清洁剂均匀地涂在坐厕及尿槽周围；2用力将坐厕、尿槽中的污迹清洁干净；3如有水锈迹可加少许酸性清洁剂进行清洁；4用热水将清洁剂冲洗干净；5用干毛巾将水迹抹干,再用消毒水将坐厕板、尿槽消毒一次；6将地面水迹拖抹干净;●坐厕水箱清洁1关闭进水箱的阀门,按下水制,放走水箱内的水；2小心打开水箱盖,并放在安全的地方；3用少量的酸性清洁剂倒入水箱内；4用手刷将水箱内壁四周洗刷干净；5打开进水阀门,用清水将箱内污水冲洗干净；6将水箱盖盖好;●不锈钢手纸架的清洁1用钥匙打开纸架箱门；2用半干湿毛巾清洁箱内的尘埃；3关上箱门,用不锈钢清洁剂清洁不锈钢门;●地面的清洁1工作地段放置“小心路滑”告示牌；2用清洁剂兑水1：20洒于地面上；3用扫把洗刷地面上的污迹；4用热水将地面污水冲扫干净；5用干地拖将地面水迹拖干；6每周一次用“结晶”法对地面进行打磨抛光;十一、员工更衣室卫生操作标准●洗澡间、厕所的清洁1用清洁剂兑水1：20洗擦墙身和地面,瓷片砖缝位置重点清洁；2厕坑、尿槽位置用清洁毛头加清洁剂进行清洁,如有水迹地方,加酸性清洁剂进行处理；3用清水将墙身和地面污水冲扫干净,再用干地拖将地面水迹拖干；4洗手盆及台面用清洁剂、百洁布进行洗刷,用清水冲干净污迹,用干布抹干水迹；5镜面、玻璃窗用玻璃毛头、玻璃刮进行清洁;●更衣室的清洁1清洁工衣柜顶部杂物,抹工衣柜；2刮玻璃窗,打扫地面卫生,湿拖地面；3倒垃圾,加洗浴液、卷纸;十二、垃圾房、垃圾周转车岗位操作标准●日班操作程序1打扫员工通道地面卫生及清洁宣传栏玻璃；2将各部门运送来的垃圾整理包装好；3清洁垃圾房地面卫生；4搞好“门前三包”卫生工作；5每周清洁外围单车棚顶一次;●中班操作程序1处理各部运送来的垃圾；2配合街环卫站及时运走垃圾,做好登记工作；3加强巡查“门前三包”地段卫生清理工作；4冲洗垃圾房地面及拖抹员工通道地面；5清洁员工内部洗手间;●夜班操作程序1处理夜班垃圾；2清洁员工通道地面卫生；3冲洗员工内部洗手间；4清洗“门前三包”地段地面卫生;十三、庭园管理工作标准●楼层绿化管理1工作范围：所有楼层2工作程序①参加工作讲评后,检查工具；②全面巡视各自范围,清理枯叶,检查花木摆放情况,水池水位及清洁程度,并将有关异常情况向主管汇报；③清洗、护理植物,包括喷药及叶面施肥；④下午进行中餐厅及所辖楼层的花木护理；⑤全面检查本岗位有否遗留黄叶;3工作要点：将植物分为两组,隔日清洗叶面一遍,每月施肥一次,每半月喷药一次;⑥日间严禁使用有气味的农药、肥料,喷施时注意客情；⑦清洗植物后注意抹干地面,勿留水迹;●室外绿化管理1工作范围：花园、公寓、顶楼;2工作程序①参加工作讲评,准备工具；②巡视本岗位范围,清除枯黄枝叶,开启浇灌系统,检查喷滴头工作情况,手工浇水部分应先浇时花,后洗灌木,操作时应注意客情；③将各自范围分为三至四组,每日清理一组的枯黄枝叶,修剪徒长枝,喷药、施肥等；④下午对本范围时花及易干花再次浇水,并对花园草坪补水；⑤检查所有浇灌开关,保证全部关闭方可离岗;3工作要点①每月全范围施肥一次4～10月用复合肥,11～3月用有机肥,用量依具体植物而定；每半月局部小范围喷药一次；②室外工作要注意天气变化,根据四季气候变化采取合理的措施;●盆景管理1工作范围：室内3个楼层,盆景场;2工作程序：①参加工作讲评；②巡查1～3楼盆景,清除植物黄叶、水盆污迹等；③盆景场盆景浇水；④室内盆景养护,进行喷水、喷药、叶面追肥等工作；⑤盆景场盆景进行养护,包括修剪、换土、转盆、施肥、喷药等工作；⑥室内盆景第二次养护；⑦盆景场盆景第二次浇水,务求浇透,并进行当天的清洁卫生工作；⑧检查本岗位工作;工作要点：浇水、养护严格按有关技术要求执行;十四、绿化工作标准●花木更换1预先掌握更换周期,备好花木品种、数量；2运送花木一次装车量不宜太多,防止折损花木；对于瓷套缸尽量避免叠放,缸与缸之间需用厚毛巾垫隔,防止碰碎；3进入大堂要确保车辆清洁,动作要轻；4更换时要注意调整观赏面,正对客人视线,有残缺的地方尽量隐蔽至不显眼；5更换花槽植物,须做好清洁卫生,摆入植物时注意高低、整齐、疏密配置;●宴会绿化布置1实施布置前,明确方案、构图、分工和详细操作步骤；2准备好花木、材料,按照前述的花木更换的基本原则摆放,布置效果力求整齐、美观、协调、搭配合理；3工作现场要统一行动,统一指挥,超重作业要切实注意安全操作,做好清洁保养工作,维护好现场;●室内植物清洁含各门植物、大堂植物、中庭植物1时间：凌晨1：00以后；2所备材料：手动水枪、梯具、手推车、盛水胶桶、吸水机、抹布、工作警示牌等；3将工作警示牌放置于与行人通过的路口处,用毛巾遮盖保护好不宜受潮湿的物件；4要两人配合,由上至下反复冲洗至无污迹为适中,同时另一员工用吸水机吸干地面积水,以免溢散开,并密切注意过往行人情况,随时指挥持水枪人员操作;如洗大堂悬垂植物时,应将植物拉上后清洗,洗完晾干后再将其垂下；5清洗完毕,彻底吸干地面积水,整理枝叶,清理现场,检查机具是否完好；登记操作情况,清点工具交仓库;。
