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《⽹络营销》课程期末试卷4（含答案）※※⼤学※※学院考试卷⽹络营销B 卷（⼀）答案考试形式：闭卷考试时间：90分钟⼀、判断对错题（10⼩题，每⼩题1分，共10分）1. ⽹络营销不仅是单纯的⽹上销售，还是企业现有营销体系的有⼒补充，是4P 营销理论的必然产物。
（ × ）2. ⽹上拍卖是指⽹络服务商利⽤互联⽹技术平台，让商品所有者或某些权益所有⼈在其平台上开展以竞价、议价⽅式为主的在线交易模式。
（ √ ）3. 当前社交⽹站的使⽤率延续良好的上升趋势。
（ × ）4. 企业进⾏⽹络营销调研时是不受时空限制的，仅在⽹络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等⼯作。
（ √ ）5. ⽹络⼴告发布主要是通过⼴告代理制实现的,即由⼴告主委托⼴告公司实施⼴告计划,⼴告媒介通过⼴告公司来承揽⼴告业务。
（× ）6. ⽹络公共关系的主体只能是企业或政府组织（ × ）7. ⽹站是企业开展⽹络公共关系活动的窗⼝，是对外传递信息的最重要的渠道。
（ √ ）8. 论坛营销伴随着论坛的产⽣⽽兴起和发展，虽然是⽹络营销中最简单、最⽼的推⼴⼿段，却以易上⼿、实⽤性强、性价⽐⾼⼀直沿⽤⾄今。
（ √ ）9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发⼴告帖，⼀个⼈就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执⾏（ × ）10. 企业开展博客营销活动，树⽴企业形象是其最根本的⽬的之⼀。
（ × ）⼆、单项选择题：10⼩题，每⼩题1分，共10分。
1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的⼤量信息，经过处理后预测消费者有多⼤能⼒去购买某种产品，以及利⽤这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的⽬的。
A.数据库营销B.长尾营销C.整合营销D.关系营销 2. 电⼦商务类应⽤率位居⾸位的是（ C ）。
A.⽹络⾳乐B.搜索引擎C.即时通信D.⽹络新闻 3. 以下说法正确的是（ A ）。
事件营销成功经典案例分析事件营销是当今许多企业常用的营销手段,成功案例也层出不穷。
大多数企业都信赖新媒体的力量进行传播,比如网络传播。
最著名的就是多芬化妆品的“真美运动”案例,被认为是最成功的事件营销案例。
研究发现,近年来成功的事件营销,往往以“争议话题”为切入点，引发关注和讨论。
多芬的“真美运动”事件中,广告和网络宣传的主角并非标准的美女,而是一位96岁的英国奶奶艾琳辛克莱尔。
海报上，她美丽地微笑着,配文”有皱纹真美”。
这传达了多芬倡导女性接受自己真实面貌,而非过度修饰的理念。
这次事件营销在全球范围内广为人知,并持续发酵,带来了多芬销量的快速增长。
类似的事件营销在国内也开始兴起。
2005年,一篇名为“吃垮必胜客”的帖子在网络上疯传。
帖子指出必胜客的沙拉盘很小但价格昂贵,并提供了多种”沙拉金字塔”的创意做法。
这引发了网友的热烈讨论和创意分享,最终带动了必胜客的客流量增加。
关键在于准确把握了消费者的“不满情绪”,利用好人们的好奇心理。
再如2008年汶川地震后,王老吉公司在央视赈灾晚会上捐款1亿元,这一慷慨行为赢得了全国观众的赞誉。
作为一家民营企业,如此大额的捐款可能占其全年利润,这种企业社会责任的体现,也成为一次成功的事件营销。
然而没多久,网络上就出现“让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!”的帖子,在这样的风口浪尖,到底是谁敢“没良心”的说话.当仔细阅读后发现,该帖子是醉翁之意不在酒:“一个中国的民营企业,一下就捐款一个亿,真够恨的!平时支持的那些国外品牌现在都哪去了,不能再让王老吉出现在超市的货架上,见一罐买一罐,坚决买空王老吉的凉茶!”就这样一个封杀贴,一时间出现在所有知名网站、社区、论坛和博客,一时间,王老吉在多个城市终端都出现了断货的情况.事件营销的魔力想必大家通过上述的介绍已经深有体会了,事件营销的核心就是找到一个争议的焦点,目的就是要吸引人们的眼球过来,然后就是有理有据的将争议进行分解,最终就演变成为全民运动，这是值得企业借鉴的.。
去过必胜客的朋友，想必会对必胜客的沙拉有很深的印象吧，小小的一个碗就要收几十元！不过必胜客的沙拉是自助的。
给你一个碗（碗越来越小，越来越浅了），你能拿多少，就给你多少。
不过必胜客太了解人性了，所以规定沙拉碗只能装盛一次，不管你能装多少。
那碗并不大，而且很浅，简单地装，装不了多少，因而，如何保证自己的32元（价格真是一涨再涨，最早是25一份，后来涨到28，又涨到30，现在已经是32一份了）不至于被剥削了太多，尽可能地把那只可怜的小碗装满你喜欢的水果沙拉，也就成了一门有趣的学问。
我每一次去，都会被这门精深的学问所吸引，为此，花了不少钱。
首先，要有一个好的思想认识。
思想不解放，肚皮就不能解放，这是中国改革开放的一条重要经验。
不要怕难为情，认为装了太多会显得太小气，没素质，有伤优雅。
别这样，人家赚你的钱，都没觉得害臊，你担心什么呀？和搭积木一样，这是一种技术第二，放开思想之后，便是放开手脚。
要想装得多，记住，一定要用手，千万不要用他们提供的勺子，夹子，那东西用起来不方便。
我每次去，看到有些哥哥妹妹在那里小心地用夹子码，就替他们着急，太没经验了，这样装能装多少呢？真要堆高了吧，还不严实。
第三，在码的过程中，一定要心狠手巧，善于思考。
切记，要想把水果垒的高，一定要少用色拉酱，有很多人以为色拉酱有粘合作用，把它当水泥用。
我告诉你们，这是很危险的，色拉酱粘粘葡萄干玉米粒还可以，但绝不能用它来粘黄瓜，菠萝等大块水果，不但粘不住，还容易打滑。
要想把黄瓜，一层一层地象宝塔一样堆上去，就必须是实打实的，当中宁可有空隙，也不好用色拉酱去填，因为存在一个摩擦力的问题啊。
站在旁边监督的那些服务员，一个个精得来要死，他一看你用色拉酱，就知道外行来了。
所以，必胜客为了鼓励有更多的高手参与到“如何吃垮必胜客”的游戏中来，有一个很少有人知道的规定，水果，只能拿一次，但色拉酱不但可以单独拿，还可以多拿几次，不受限制。
下面，我就说说如何具体拿：在碗的最底下，先装满葡萄干，玉米粒，记住，尽量要干的，不要带太多的水。
以小胜大看棒约翰如何用定位痛击必胜客在美国，现在公认最成功的比萨连锁店是棒约翰，《华尔街日报》曾说“谁说小人物不能打败大人物？”指的是棒约翰以小胜大痛击必胜客的精彩故事。
商场如战场，与战场中以弱胜强的案例妙用兵法谋略一样，棒约翰成功痛击必胜客也有一套商战宝典，那就是特劳特定位理论。
说起定位理论，浸淫在营销方面的人士并不陌生，定位理论由杰克﹒特劳特先生开创，在定位理论指导下，诸如AT&T、IBM、汉堡王、美林、施乐、惠普、宝洁等一系列企业均成为风行全球的国际品牌。
可能有人会问，棒约翰痛击必胜客之前是否经历了一系列复杂的蜕变过程，而事实上恰恰相反，按照定位理论的指引，棒约翰做的就是简单化，随着不断地做减法，棒约翰迅猛发展，逐渐成长为美国第三大比萨公司。
回顾棒约翰痛击必胜客的这段历史，我们对此会有直观的印证！作为棒约翰的创始人，也是美国年轻人成功创业典范的约翰•施纳德接手棒约翰时，它不但规模小，更大的问题是当时的棒约翰更像一个小杂货店，比萨、干酪、牛排、三明治、潜水艇汉堡、炸蘑菇、炸南瓜、色拉和洋葱圈等，多种食品都有销售。
没有任何经营重点，是棒约翰面临的突出问题。
在此情况下，棒约翰该如何抉择，是以某一个食品为重点，还是继续同时经营？这让施纳德伤了脑筋。
最后，施耐德请来了特劳特为其做战略定位，从事后的结果来看，显示出施耐德过人的眼光，无怪乎施耐德成为美国家喻户晓的传奇人物，多次荣登美国商业名人榜。
特劳特经过一番调研后分析得出，必胜客胜在产品多样性，达美乐的王牌是速度，Little Caesars 的优势是价格，但它们仅仅占据了35% - 40% 左右的市场份额，比萨市场还有很大的市场空间，棒约翰只有找到属于自己的差异化，方能拼过这些巨头。
特劳特据此给出了解决方案：棒约翰只集中在“最高级比萨”上，并且以市场的领导品牌必胜客为对手，强调“更好的原料，更好的比萨”。
同时，棒约翰的广告同样整合了新的定位，充分利用施耐德曾是必胜客创始人的故事，让他在广告上说，自己发明了一种“更好的比萨”，所以跳槽离开必胜客而创建了棒约翰。
网络营销途径经典案例分析网络营销成功案例——王老吉事件核心提示：封杀王老吉，是一次取得巨大成功的网络营销。
但在这成功的背后，又有着什么样的故事和道理？值得我们细细回味和思考。
在网络高度发达的信息社会，广大消费者的爱憎，往往会影响并左右市场已有商业格局，影响力不容小觑。
从这一点来看，王老吉卖断货，并非偶然。
封杀王老吉，是一次取得巨大成功的网络营销。
但在这成功的背后，又有着什么样的故事和道理？值得我们细细回味和思考。
在网络高度发达的信息社会，广大消费者的爱憎，往往会影响并左右市场已有商业格局，影响力不容小觑。
从这一点来看，王老吉卖断货，并非偶然。
企业从事爱心活动和公益事业，是对社会的回报与反哺，是企业社会责任的高度体现。
面对震灾难，正是企业社会责任最可表现并最为记忆深刻的时刻。
爱心义举，可以提升企业的公众形象，提升企业品牌价值和整体形象，赢得消费者的信赖，带来的社会效应往往远超广告投入，取得事半功倍效果。
震发生后，许多企业品牌形象也发生“震”。
一些没有及时捐款或捐款数额不大的企业遭到抨击甚至抵制，人们开始把捐款数额和企业社会责任感挂钩。
观念错位把“国际铁公鸡排行榜”中的企业推到风口浪尖，在对“铁公鸡”口诛笔伐的大环境下，王老吉借助中央电视台的巨大收视效应，做出赈灾爱心义举，让广大消费者看到一个有爱心、负责任的企业形象，并为公众树立了做善事、献爱心、有高度社会责任感的企业形象的正面标杆，瞬间便获得极大的市场关注和追捧，品牌价值飙升。
比尔•盖茨夫妇曾拿出54%的资产成立比尔•盖茨基金会，为获得市场更多好感而让微软产品获得更大市场。
据统计，比尔•盖茨的每一美元慈善投入，都换回了1.1美元至2美元的回报。
企业回报社会，社会必然会回报企业。
相反，只捐出200万元的万科，虽其捐款经典理论看似很冷静和理性，法律和道德上也都难以苛责，但却难以得到公众情感趋同和价值认同，不符合公众对万科的爱心期待。
爱心没法子上天平过过秤，但老百姓心里都有一杆秤。
市场营销案例第1次作业一、单项选择题(只有一个选项正确，共47道小题)1. 史玉柱决定，脑白金以（）理念突出重围。
(D) 送礼2. 在史玉柱之前，已有几家公司捷足先登，引进销售Melatonin，如一家公司以Melatoni n音译成中文的“美乐托宁”在（）打广告。
(A) 电视3. 补缺业务是行业中大中型企业（）的业务。
(B) 有能力，但不愿意涉及4. 杭州磊和公司的二次“竞合”业务主要是指（）。
(A) 竞争对手做不了、做不好的业务5. 杭州磊和公司在与（）的沟通中，通常可以获得一些竞争对手的动向，以及一些优秀公司的经营之道，使公司受益。
(C) 原材料供应商6. 在研究一个多月后，成美向加多宝提交了品牌定位研究报告。
报告首先明确红罐王老吉是在（）行业中竞争，竞争对手应是其他饮料福特的失误再一次告诉人们，市场是多变的，（在进入上海时，“鹰牌”选择（在娃哈哈的联销体）。
(D) 饮料7. 成美在提交的报告中提出，由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，因此建议在维护原有销售渠道的基础上，加大力度开拓（）。
(A) 餐饮渠道8. 在红罐王老吉前几年的推广中，消费者（）为什么要买它。
D 知道红罐王老吉是饮料，但不知道9. 在红罐王老吉前几年的推广中，企业（）为什么要卖它。
D 知道红罐王老吉是饮料，但不知道10. 考虑到消费者吸烟不仅仅是生活消费，还是一种文化消费，“香格里拉”商标必须关注到烟民的（）。
(C) 文化层次构成正确答案：C11. 麦当劳以孩子为中心，把孩子作为主要消费者，十分注重培养他们的（）。
(D) 消费忠诚度正确答案：D12. （）是细分消费者群的最流行的依据。
(B) 人口因素正确答案：B13. 麦当劳对“少年”的定义是指（）的小孩子。
(D) 不到开车年龄正确答案：D14. 通过（）来发现市场空白是“万豪”的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。
(D) 市场细分正确答案：D15. 与希尔顿、香格里拉等单一品牌公司不同，“万豪”则偏向于使用（）来满足不同细分市场的需求。
去过必胜客的朋友，想必会对必胜客的沙拉有很深的印象吧，小小的一个碗就要收几十元！
不过必胜客的沙拉是自助的。
给你一个碗（碗越来越小，越来越浅了），你能拿多少，就给你多少。
不过必胜客太了解人性了，所以规定沙拉碗只能装盛一次，不管你能装多少。
那碗并不大，而且很浅，简单地装，装不了多少，因而，如何保证自己的32元（价格真是一涨再涨，最早是25一份，后来涨到28，又涨到30，现在已经是32一份了）不至于被剥削了太多，尽可能地把那只可怜的小碗装满你喜欢的水果沙拉，也就成了一门有趣的学问。
我每一次去，都会被这门精深的学问所吸引，为此，花了不少钱。
首先，要有一个好的思想认识。
思想不解放，肚皮就不能解放，这是中国改革开放的一条重要经验。
不要怕难为情，认为装了太多会显得太小气，没素质，有伤优雅。
别这样，人家赚你的钱，都没觉得害臊，你担心什么呀？和搭积木一样，这是一种技术
第二，放开思想之后，便是放开手脚。
要想装得多，记住，一定要用手，千万不要用他们提供的勺子，夹子，那东西用起来不方便。
我每次去，看到有些哥哥妹妹在那里小心地用夹子码，就替他们着急，太没经验了，这样装能装多少呢？真要堆高了吧，还不严实。
第三，在码的过程中，一定要心狠手巧，善于思考。
切记，要想把水果垒的高，一定要少用色拉酱，有很多人以为色拉酱有粘合作用，把它当水泥用。
我告诉你们，这是很危险的，色拉酱粘粘葡萄干玉米粒还可以，但绝不能用它来粘黄瓜，菠萝等大块水果，不但粘不住，还容易打滑。
要想把黄瓜，一层一层地象宝塔一样堆上去，就必须是实打实的，当中宁可有空隙，也不好用色拉酱去填，因为存在一个摩擦力的问题啊。
站在旁边监督的那些服务员，一个个精得来要死，他一看你用色拉酱，就知道外行来了。
所以，必胜客为了鼓励有更多的高手参与到“如何吃垮必胜客”的游戏中来，有一个很少有人知道的规定，水果，只能拿一次，但色拉酱不但可以单独拿，还可以多拿几次，不受限制。
下面，我就说说如何具体拿：
在碗的最底下，先装满葡萄干，玉米粒，记住，尽量要干的，不要带太多的水。
和碗口抹平，然后用勺子夯实。
然后，沿着碗口，慢慢地象砌墙砌碉堡似的，一圈一圈地码上厚度均匀的黄瓜片，每码三层，休息一下，在圈圈的里面，小心地放入，诸如黄桃，菠萝，等其他块状的水果，在空隙处，撒入玉米粒葡萄干和土豆粒。
然后，再在上面铺一些胡萝卜条，记住，这些胡萝卜条的作用就像钢筋一样，是为了牵制加固围在外面的黄瓜的，所以，要一头搭在黄瓜上的，这个绝对是技术活，要一边搭一边思考，等会会不会妨碍继续搭黄瓜呢？嘻嘻！
如此，再一层一层地码上去。
差不多了，可以用手，轻轻地试压几下，看看稳定性如何。
然后，在上面盖上几片生菜叶子，叫一手掌大的，最好是力气比较大一点男生，一手托住碗，一手抚住上面，端回餐桌。
如果这样不好拿，那就干脆一人捧，一人抚着。
没事的，没人敢笑话的。
这叫本事。
社会主义中国，放开肚皮吃点水果算什么鸟事？更何况还是花钱的呢？
我最多的一次，码了12层，够3个人吃。
我还见过一个人，堆起来的高度起码有40厘米，5个人吃。
把必胜客的服务员都给吃傻了。
“上有政策、下有对策”，江湖传说已久的沙拉必杀绝技…… 看来每个到必胜客用餐的同胞，个个都是念过结构学，学过基础工程的土木/结构工程师哩。
我们去必胜客的口号是“给我一个小碗，还你一个奇迹！”
我们吃必胜客的目标是“吃垮必胜客！”
我们叠沙拉的宗旨是“没有最高，只有更高！”
首先准备一个碟子，里面放准备堆上去的材料和用于粘贴的沙拉酱
之后在碗里面结实地填上许多材料，碗沿上合理的贴上整齐结实的胡萝卜条。
重点是从侧面看只能有一点点内凹，不能太多不能太少
侧面
三、在已经填整齐的碗的内圈整齐地放上形状合适（能摆一个圆）的大菠萝块
四、再在菠萝圈中间填上你喜欢的小东西(黄桃是上选哈，再弄点可以填缝隙的小豌豆)
五、内圈抹平摆整齐以后再在外圈（胡萝卜条上）再整齐地摆上一圈菠萝。
这步是第一层地基，一定要保证整齐，侧面看要正!!!
六、因为我喜吃黄桃~~多放黄桃
七、在黄桃的外面，外层菠萝的上面堆上黄瓜。
为下一层菠萝做准备……
八、黄瓜放好后在表层撒点玉米粒火腿肠之类的小东西以使表面平一些
九、再在黄瓜上堆一层菠萝
十、继续在里面堆黄桃
十一、就这样一层一层向上堆。
越到后面就要越注意是否有垮台的危险，千万不要因为贪心而丢了脸呀。
可以在砌平的时候加上一些提子干、沙拉酱
十二、初步的成果
十三、传说中的六层沙拉！！！！！碗已经看不见了…………
最终结果...
上图中的那一份沙拉我们拿碟子分了7份，再加上2个比萨，用网上下载打印的优惠券换的四对鸡翅，和11杯可乐，我们十个人吃的晕死晕死了，最后算下来每个人不过26元！
接下来发几张其他牛人的战绩……学业有成型
刻苦钻研型
笔耕不辍型
声名远播型
名动天下型
天下无双型
天外飞仙型
完毕！
这篇文章教导我们，一个优秀的结构工程师，不光只有在越狱的时候才能体现出他的才华，是金子在哪都发光！
人才啊人才！
人人都能成为Michael Scofield.... 此外，这里有一篇必胜客沙拉塔堆叠方案分析的论文！
论文：必胜客沙拉塔堆叠方案分析。
