第八章访谈法练习答案

第八章资料收集方法与技术一、选择题1、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）A电话访问 B 邮寄问卷 C 人员访问 D 上门调查2、为验证某种新产品在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（）Ａ市场实验调查Ｂ观察调查Ｃ询问调查Ｄ文案调查3、下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( )A国民收入的变动对消费的影响B物价指数的变动对消费行为的影响C股价对房价的影响D改变包装对消费行为的影响4、在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( )A.面谈调查B邮寄调查C电话调查D留置调查5、企业获得资料的途径很多，通过（）途径获得的资料不属于二手资料。

A国家统计资料 B 问卷调查 C 大众传播媒体 D 行业协会6、只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( ) A文案调查B面谈调查C实地调查D邮寄调查7、( )对比实验的调查方法的优点是能够测算实验误差，从而有助于提高实验结果的准确性。

A事先事后B控制组同实验组C有控制组的事先事后D随机8、市场调查中的电话调查与其他询问方法比较，其主要缺点是（）A代表性差 B 访问量少 C 费用太大 D 沟通有限9、座谈会的缺点是（）A获得的资料没有访谈方式获得的资料完整准确B易产生一种“团体压力”C 难以节约人力、时间D 获得的资料没有其他访谈方式获得的资料完整准10、需灵活改变题目、深入探讨调查内容时宜采用（）A面谈访问法B邮寄问卷法C电话访问法D日记调查法11、在调查某一商圈客流量的大小时，最好采用的方法是（）A调查法B实验法 C 观察法D收集二手资料12、关于第二手资料描述错误的是（）A第二手资料最基本的收集方法是查找。

B第二手资料是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料。

C第二手资料是指调研者根据研究目标直接向被调查对象获取的各种数据和资料。

D第二手资料可用以进行趋势分析，也可以对总体进行推断。

13、邮寄问卷法与其它调查法相比，其不足在于（）A费用高B回收率低、时间长C总体欠完整D控制困难14、面谈法与其它调查法相比，其优点在于（）①富有灵活性；②回收率高；③问题较深入；④容易控制；⑤资料较准确A①②③⑤B②③④⑤C③④⑤D①②③④15、对企业内部资料的分析方法主要采用对比法，分析的方面不包括（）A与过去比较发现变化规律B与顾客愿望比较发现机会C与同行业比较发现优劣势D与研究目标对比发现问题16、访问调查中比较通用的一种形式是（）A面谈调查B邮寄调查C电话调查D留置调查17、介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法是（）A电话调查B留置调查 C 面谈调查D邮寄调查18、有利于消除实验期间外来因素的影响，大大提高实验准确性的实验法是（）A事前事后对比实验B控制组和试验组对比实验C有控制组的事前事后对比实验D随机对比实验19、当实验单位很多，市场情况十分复杂，按主观的判断分析选定实验单位比较困难时可采用（）A随机对比实验B 事前事后对比试验C控制组和实验组对比实验D有控制组的事前事后对比实验20、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( )A变化规律B变化原因C变动结果D因果关系21、下列调查方法中，问卷回收率最高的是（）A电话访问法B邮寄访问法C留置问卷法D面谈访问法22、下列调查方法中，处理复杂问题能力最高的是（）A电话访问法B邮寄访问法C留置问卷法D面谈访问法23、访问调查中的引导控制是指（）A不断提出新问题B让被调查者少说C帮助被调查者正确理解和正确回答问题D为了礼貌24、就调查内容讲，邮寄问卷调查适用( )A适于内容不复杂，对总体推算精度不高的调查B适于内容复杂，对总体推算精度不高的调查D适于内容不复杂，对总体推算精度高的调查D适于内容复杂，对总体推算精度不高的调查25、为了提高问卷的回收率，应该尽量争取（）A权威大，知名度高的机构主持调查B权威小，知名度高的机构主持调查C权威大，知名度低的机构主持调查D权威小，知名度低的机构主持调查二、填空题1、市场资料按其来源不同，可分为（）和（）两类。

管理实训第八章采访一名人事经理参考(含答案)821管理实训第八章采访一名人事经理参考（含答案）人力资源管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。

作为公司的核心部门之一，人事部门负责招聘、培训、薪资福利等方面的工作。

为了更好地了解人事经理的角色与职责，我进行了一次采访。

以下是采访的问题与人事经理的回答。

问：请简单介绍一下您的职位和工作职责。

答：我是一家知名企业的人事经理，负责管理和协调整个人事部门的工作。

我的主要工作职责包括招聘和录用员工、员工培训与发展、薪资福利政策的制定和执行、以及员工绩效评估等。

此外，我还需要与其他部门紧密合作，确保公司能够拥有高素质的员工团队，以实现公司的战略目标。

问：在招聘和录用员工方面，您如何确保能够选到合适的人才？答：在招聘和录用过程中，我们采取了多种方法来确保选到优秀的人才。

首先，我们会通过广告、招聘网站和猎头公司等渠道发布招聘信息，吸引有才华和经验的候选人。

接着，我们会对申请者进行初步筛选，通过面试和测试等方式进一步评估其技能和适应能力。

最后，我们会与候选人进行深入的面试，以确保其与公司文化和价值观的契合程度。

这样的筛选流程可以尽力确保我们选到合适的人才，以满足公司的需求。

问：员工培训与发展是一个关键的人力资源管理领域，请问您是如何进行员工培训的？答：员工培训对于员工的个人发展和公司整体发展至关重要。

我们会根据员工的需求和公司的发展方向制定培训计划。

培训形式包括内部培训、外部培训、研讨会和工作坊等。

我们也会鼓励员工参加行业相关的培训和学习，以提升他们的专业知识和技能。

同时，我们还注重培养员工的领导力和团队协作能力，通过定期评估和反馈，帮助他们不断提升自我。

问：薪资福利政策在人力资源管理中扮演着重要的角色，请问您如何制定和执行这些政策？答：我们的薪资福利政策要符合市场竞争的需要，同时与公司的财务状况相协调。

我们会进行市场调研，了解同行业同类型企业的薪酬水平，并根据员工的表现和贡献制定相应的薪酬体系。

访谈法与问卷法习题答案访谈法与问卷法习题一、填空1. 按结构分，调查访问法类型有（结构式）、（无结构式）两种。

2. 访谈过程中提出的问题，可分为两大类，即（实质性问题）、（功能性问题）。

3. 以填答方式为标准，问卷法可划分为（自填式问卷）、（代填式问卷）两种类型。

4. 问卷中要询问的问题，大体上可分为三类：（背景式问题）、（检验性问题）、（主题性问题）。

5. 问卷中回答方式有三种基本类型：（开放式回答）、（封闭型回答）、（混合型回答）。

6. 一般说来，选择访谈法时，重视量化处理，可选择（结构式访谈法）；重视质的研究，可以选择（无结构式访谈法）；对于自己了解较多的问题，可以选择（无结构式访谈法）；而对于自己了解较少的问题，可以选择（结构式访谈法）。

7. 通常内容不是太多，或者访谈对象比较忙，没有更多的时间接受多次访问，可以采用（一次性访谈）；内容话题很多，或者要深入探究某个问题，由于一次时间有限，所以就需要采用（多次访谈）。

8. 报刊问卷回复率较（低），回答质量较（高）；邮政问卷回复率较（低），回答质量较（高）；送发问卷回复率较（高），回答质量较（低）。

二、选择1. 在进行调查访问时，下面那几种叙述是正确的：（D,E ）。

A 在访问时，与被访者谈得越投机越好B 在访问时，调查者用眼睛、神态与被调查者交流是不礼貌的C 在访问时，座位的安排无关紧要D 一般情况下，只要受访者允许，访谈者应该尽可能使用录音机E 提问时，应尽量回避那些敏感性问题2. 编制态度问卷，下面哪些叙述是不正确的：（D）。

A 题目不可以使用双重否定句B 应尽量回避社会赞许性高的问题C题目叙述不宜过长D 问卷题目越多越好3. 现在，欲编制一道测中学生自信心问题，下面哪一种表述最好？（C ）A 我总自信我能做好每一件事B 我相信只要自己努力，学习成绩一定会提高C 老师或家长让我自己决定的事情，我很少犹豫不决D我从不怀疑自己的判断不正确4. 设计问卷时，应该把哪类问题放在前面（A ）A. 简单的问题B. 复杂的问题C. 敏感的问题D. 态度问题5. 对于使用问卷法的好处，下面哪些表述是不正确的。

第八章访谈法1【单选题】在自填式问卷中，关于被访者背景资料的问题应该放在问卷的（B）A最前面B最后面C中部D无所谓文字解析P1422【单选】根据一次被访谈的人数，可将访谈划分为（B）A直接访谈和间接访谈B个别访谈和集体访谈C一般访谈和特殊访谈D结构式访谈和无结构式访谈文字解析：P1693。

【单选题】对于毎个被访者来说，访谈中提出的问题、提问的方式和顺序以及被访谈者回答的格式和记录方式等都是相同的，有时甚至连访谈的地点周围环境等外部条件，也求保持基本的致的访谈法是（D）A间接访谈法B个别访谈法C无结构式访谈法D标准化访谈法文字解析P1694【单选题】在社会研究中，调查者常常邀请同类群体人就某一问题进行小组访谈，这种方法被称为（C）A一般访谈法B个别访谈法C焦点小组法D结构式访谈法文字解析：P1705【单选题】在访谈过程中，虽然所获取的信息往往更真实、完整，但同时成本往往也较高的方法是（C）A集体访谈法B特殊访谈法C直接访谈法D结构式访谈法文字解析P1706【单选题】以下适用于了解带有个人性和隐私性问题的访谈法是（D）B集体访谈法C小组访谈法D个别访谈法文字解析P1707。

【单选题】直接访谈法和间接访谈法的区别是（D）A访谈内容的结构性程度不同B访谈对象的特征不同C访谈对象的数量不同D访谈的交流方式不同文字解析P1708【单选题】下列访谈法中，又称为“座谈法”、“集体访谈法”的是（D）A直接访谈法B间接访谈法C个别访谈法D小组访谈法文字解析p1709【单选题】访谈的最后一个环节是（C）B访谈控制C结束访谈D资料审核文字解析p17710【单选题】调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的调查方法叫做（B）A问卷法B访谈法C观察法D实验法文字解析P16511。

【单选题】下列访谈法中，也叫放式访谈或非标准化访谈法的是（B）A结构式访谈法B无结构式访谈C一般访谈D特殊访谈法文字解析P16912。

【单选题】在访谈记录中，当场记录的优点是（D）A不破坏调查者与被调查者的互动B更为标准化和规范化C便于进行定性处理D资料完整，不带偏见文字解析P17813。

第八章公共关系调查一、名词解释1.实验法：实验法是指以实验为基础的调查，通常用来证明一种变量的变化是否能引起另一种变量产生一些预期性的变化，所以又称为因果性调查。

2.访谈询问法：访谈询问法是指通过拜访询问的方式收集原始资料的方法。

与其他类型的调查法相比，访谈法灵活性强、形式多样、反馈迅速，所以访谈询问法在公共关系调查中使用的频率极高。

3.封闭式问题：封闭式问题是要求被调查者从一系列拟定的答案中做出选择，选择其中一项或多项。

根据备选答案的多少，封闭式问题又可以分为二项选择、多项选择。

4.开放式问题：所谓开放式问题即被调查者可以不受任何影响自由作答，不必从问卷上拟定的答案中选择。

也就是说，调查人员对于被调查者的选择回答没有任何限制。

二、问答题1.答：公共关系调查的意义与作用主要体现在以下几个方面：（1）为组织形象定位提供依据；（2）为组织进行科学决策提供依据；（3）为组织引导公众舆论、协调关系提供依据；（4）为组织开展危机预警、防患未然提供依据；（5）为组织掌握反馈信息、提高公共关系活动成功率提供支持2.答：公共关系调查内容主要包括五个方面：（1）组织自身情况调查；（2）组织形象调查；（3）公众情况调查；（4）社会环境状况调查；（5）传播媒介情况调查。

3.答：观察法能够观察到人们的实际行为而不是依赖于他们自己所陈述的，这是观察最大的优点之所在。

它可以避免许多由于访问人员主观情绪以及观察对象自身意愿、能力等因素所带来困扰，同时也可以更快更准确的收集某型类型的数据信息。

当然，观察法也具有很明显的缺点，那就是通常只有行为和外在的一些物理特征才可以被观察到，而有关人们的动机、态度、情感等很难被观察到，而且有时候当前被观察到的行为也不能完全代表未来的行为变化。

实验法能够反应实际问题，但是由于实验成本、保密、实施阻碍、市场动态等方面的因素使得实验调查法在公共关系调查受到很大制约。

访谈法灵活性强、形式多样、反馈迅速，所以访谈法在公共关系调查使用的频率极高；但是访谈法也有一定的缺点，比如实现需要进行周密的设计，受访谈人自身能力、访谈对象的情绪、态度、时间等各种外在因素的影响，有些时候可能存在较大的误差。

第七章传统的工作分析方法1．访谈法的优缺点是什么？1、优点（1）能够深入广泛地探讨与工作相关的信息。

（2）工作分析员能够及时地对访谈问题进行解释和引导。

（3）工作分析员能根据实际情况及时地修正访谈提纲中的信息缺陷。

（4）工作分析员能及时对所获得的信息与任职者进行现场确认。

（5）对于工作分析有敌对情绪的任职者，可以通过工作分析员的沟通、引导，最大限度使其参与其中。

2、缺点（1）访谈易受到任职者个人因素的影响，导致收集的信息扭曲。

（2）访谈法会对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生一定的影响。

2．非结构化问卷主要包含哪些内容？问卷中应当包括如下内容：职位基本信息、职位目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训、职业生涯3．观察法的操作流程是什么？有哪些注意事项？操作流程:通用的工作分析观察法的流程包括五个阶段，依次是观察前准备阶段，现场观察与记录阶段，数据整理、分析与应用阶段。

1、观察前准备阶段（1）确定目标（2）选择观察对象（3）选择合适的方法（4）确定时间地点（5）确认设备工具（6）分析人员的选拔培训2、现场观察与记录阶段（1）进入观察现场（2）现场记录3、数据整理、分析及应用阶段注意事项：1、观察者要有足够的实际操作经验。

2、在一定时间内，工作内容、程序、对工作人员的要求等不会发生明显的变化，要求工作应相对稳定。

3、观察法适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作、不适用于脑力劳动为主的工作。

4．工作日志法的主要功能是什么？（1）提醒作用员工在实际操作过程中，可能会同时进行多项工作（尤其对企业的最高管理者），会因为注意细节而忽略重要的事情，所以及时的查看工作日志，并进行标注，对企业的每一位员工都有重要作用。

（2）跟踪作用企业的最高管理者根据工作日志所记录的内容，对相关员工的重要事件进行跟踪，在跟踪过程中增加资源支持的优势，把风险降低到最低限度。

5．工作实践法的操作流程是什么？有哪些注意事项？操作流程：1、准备阶段（1）工作实践之前，阅读相关资料，例如《员工操作手册》、《工作计划》、《岗位职责说明》等；（2）与上级主管沟通，安排好工作实践的具体时间；（3）向员工说明工作分析的目的和意义，以最大限度地获得他们的理解和支持。

XXX《管理学基础》管理实训：第八章采访一名人事经理参考（含答案）550采访人事经理第一步：介绍和了解基本背景访：您好！今天我想了解一些关于您这个职位的信息，因为您是最了解这方面信息的人。

希望您能配合！任：好的。

访：您在人事部门这个岗位干了多长时间？能简单介绍一下您的工作经历吗？XXX：我在XXX的人事部门已经做了10年了。

我研究生毕业后通过求职进入了XXX的人事部门，做了一名人事专员，做了5年后升职为面试主管。

然后我就一直在公司做面试和招聘方面的工作。

5年后，也就是今年，我被提升为部门主管。

访：看来您是从基层开始一步一步地做到今天这个位置的。

您的实践经验一定很丰富，而且您在公司工作时间这么长，各方面的情况也一定非常了解。

对今天的谈话我们可能要录音，以方便回去整理笔记。

我们会对您所谈的内容保密，不知您是否同意？任：好，没问题。

第二步：获得与工作描述有关的信息访：以您这些年的经验来看，什么样的简历最容易通过？任：最容易通过谈不上。

作为人事主管，在看简历的时候，内容版式比较清楚、各个段落分明，会比较容易有良好的第一印象。

另外，我觉得主题要明确一些。

寄简历最好是分析招聘启示以后，针对这个工作的要求把能够表达自己能力的重点写得突出一些。

如果以前做过相关的工作，最好不仅仅只说明做过什么工作，而要强调你是怎样做到的，你的业绩如何。

有的人的简历可能是厚厚的一摞，但是很多内容跟工作的要求关系比较远，比如会很详细地介绍自己的个人家庭情况，甚至还会附上照片，有的还是明星照，这些对应聘工作没有那么大的作用。

另外简历不必太长，把你最重要的东西讲给别人听，别人有兴趣让你来面试就够了。

访：XXX的文化是怎样的？任：XXX的文化是高绩效文化。

我们非常注重员工的工作贡献和热情，而不是看他们的学历和背景。

我们也非常重视员工的个人成长和发展，提供各种培训和晋升机会。

此外，我们也非常注重团队合作和员工的福利待遇。

访：XXX的招聘流程是怎样的？任：我们的招聘流程主要分为简历筛选、笔试、面试和背景调查。

教育学原理第八章课后答案一、单项选择题（本大题共 25 题，每小题 2 分，共 50 分）1．班级群体的功能可以大致分为两类:一是（），二是个性化功能。

[单选题] *A.个体功能B.整合功能C.主体功能D.社会化功能(正确答案)2．在班集体中，学生通过班集体中规范化的组织结构，扮演各种社会角色，培养公民品质，这说明班集体对学生发展具有（） [单选题] *A.个性化功能B.社会化功能(正确答案)C.选择功能D.保护功能3．班级管理的目标是（） [单选题] *A.形成良好秩序B.育人(正确答案)C.班级氛围融洽D.学生成绩提高4．班级管理的基本功能是（） [单选题] *A.运用教学技术手段精心设计各种不同的教学活动B.调动班级成员参与班级管理的积极性(正确答案)C.帮助学生成为学习自主、生活自理、工作自治的人D.进行社会角色的学习5．班级管理是学校管理的重要组成部分，其最基本功能是（） [单选题] *A.有助于维持班级秩序(正确答案)B.有助于实现教学目标，提高学习效率C.有助于锻炼学生能力，学会自治自理D.有利于学生个体化功能，促进社会化发展6．把对集体的管理和对个别的管理结合起来的班级管理方式是（） [单选题] *A.常规管理B.目标管理C.平行管理(正确答案)D.民主管理7．班主任既通过集体的管理去间接影响个人，又通过对个人的直接管理去影响集体，从而把对集体和个人的管理结合起来的管理方式称为（） [单选题] *A.常规管理B.平行管理(正确答案)C.民主管理D.目标管理8．班主任王老师为了激发学生的主人翁意识和责任感，采取了轮流值日、公开竞选班干部、定期相互评议等方式，其采用的班级管理模式是（） [单选题] *A.班级常规管理B.班级平行管理C.班级民主管理(正确答案)D.班级目标管理9．（）是班级管理的核心。

[单选题] *A.学生的发展(正确答案)B.教师的能力C.学生的能力D.教师的发展10．班级成员在认识上、行动上保持高度一致，相互之间形成一定的依存性，而增强班级的凝聚力，推动班级的发展，是指班集体的基本特征应该具有（） [单选题] *A.共同统一的准则B.共同的目标C.共同的组织机构(正确答案)D.平等、相容的氛围11．下列选项中，不属于班集体发展到核心初步阶段的特点的是（） [单选题] *A.师生之间、同学之间有了一定的了解，产生了一定的友谊和信赖B.班主任与集体机构一道履行集体的领导与教育职能C.学生普遍关心、热爱班集体，能积极承担集体的工作(正确答案)D.班集体能在班主任指导下积极组织和开展班级的工作与活动12．集体发展的阶段中，使集体真正成为教育手段的是（） [单选题] *A.健全班集体形成时期B.集体形成正规化阶段C.集体发展趋于成熟发展阶段(正确答案)D.集体形成初始阶段13．衡量一个班集体成功与否的重要标志是（） [单选题] *A.群体凝聚力(正确答案)B.群体规范C.课堂气氛D.集体的荣誉14．班主任创建班集体的首要工作是（） [单选题] *A.开展集体活动B.做好个别教育工作C.培养正确的舆论和良好的班集体D.确立集体的目标(正确答案)15．班主任在班级管理体制中的领导影响力主要表现在两个方面:一是职权影响力;二是（） [单选题] *A.年龄影响力B.性别影响力C.个性影响力(正确答案)D.学术影响力16．班级建设设计中最为重要的是（D ） [单选题] *A.班级目标的实现方法(正确答案)B.确定班级工作程序C.班级模式的设计D.班级建设目标的制定17．班主任中心任务是（） [单选题] *A.带好班级、管好学生B.组织建立良好的班集体C.全面了解班集体D.促进班集体全体成员的全面发展(正确答案)18．（）是班级活动的主要形式。