第八章 访谈法

第八章访谈法第一节访谈法概述一、访谈法的含义访问者以口头谈话的形式，向被访者询问相关问题，并从被访者的回答中获取相关信息与研究资料的方法。

它包含三层含义：1.访谈以口头谈话的形式进行；2.资料收集主要是通过访问者提问、被访者回答的方式来进行的；3.访谈法收集的资料一般为被访者的个人观点，是被访者以自己的视角、观点表述对某一问题或事件的看法。

科学访谈与日常访谈的区别：首先，科学访谈要求访谈者首先要考虑好访谈的目的和主要内容，拟定访谈提纲，带有极强的目的性。

其次，访谈法一般是单向的，主要由访问者提问、被访者回答。

第三，在访谈法中，访谈结束后，访问者还要对访谈过程进行分析，并从中得出相应的研究结论。

二、访谈的类型（一）根据访谈对象的范围，访谈可以分为个别访谈和团体访谈1.个别访谈个别访谈是访谈法中最常见的形式，它是指访问者与被访者一对一的交谈，整个访谈过程中不受第三者的直接影响。

个别访谈中，访问者和被访者可以有更多的交流机会，被访者受到的关注更多，安全感也较强，谈话比较容易深入。

因此，访问者应尽力营造良好的访谈情境和氛围，为访谈的顺利进行奠定基础。

2.团体访谈团体访谈是指研究者邀请若干个受访者，通过团体座谈的方式收集有关资料。

在团体访谈中，访问者要协调谈话的方向和节奏，引导参与者相互之间就有关问题进行讨论。

由于参与者较多，谈话对象相对比较放松，在交谈中还可以相互启发，谈话内容往往更深刻全面。

但是在团体访谈时也可能会产生“团体压力”，个体顺从大多数人的意见而不敢提出异议，这会影响到资料收集的信度和效度。

（二）根据研究者对访谈结构的控制程度，访谈可以分为结构型访谈、非结构型访谈和半结构型访谈。

1.结构型访谈又称作封闭式访谈，是指由访问者控制和把握整个访谈过程的一种访谈形式。

在结构型访谈中，访问者严格遵照预先设计好的访谈提纲进行提问，访谈对象的选择、所提问题的内容、顺序以及记录方式均有严格要求，且访谈问题多为封闭式问题。

Word文档仅限参考Word文档仅限参考Word文档可进行编辑访谈法访谈法是分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法,是获取工作分析信息的通用方法。

有三种访谈的形式可用来收集工作分析资料：个别面谈、集体面谈、管理人员面谈。

集体面谈法是在一群员工从事同样工作的情况下使用,通常会邀请其主管也出席,如果其主管未曾出席的话,也应找个别的机会将收集到的资料跟其主管谈论。

主管面谈法是找一个或多个主管面谈,这些主管对于该工作有相当的了解。

在进行现场访谈时,通常采用一种标准化的访谈表来记录有关信息。

在大多数情况下,员工和其顶头上司都被列入访谈对象,以便全面彻底地了解一项职务的任务、职责和责任。

现场访谈方法的优点：1.可获得完全的工作数据以免去员工填写工作说明书之麻烦。

2.可进一步使员工和管理者沟通观念,以获取谅解和信任。

3.可以不拘形式,问句内容较有弹性,又可随时补充和反问,这是填表法所不能办到的。

4.收集方式简单现场访谈方法的缺点：1.信息可能受到扭曲－因访谈对象怀疑分析者的动机,访谈对象可能持怀疑、保留态度或故意夸大其工作的量和难度；因无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。

2.一般非常耗费时间,尤其是当访谈者与两三个从事不同工作的员工交谈时,就更是如此。

专业性和管理性的职务一般更为复杂和较难分析,从而往往需要更长的时间。

3.占去员工工作时间,妨碍生产。

因此,访谈法适合于脑力职务者,如开发人员、设计人员、高层管理人员等。

访谈法主要是用作问卷调查的后续措施。

作为后续措施,访谈法的主要目的,是要求员工和有关负责人协助澄清问卷调查中的某些信息问题；同时,分析人员也可借机澄清问卷中的某些术语方面的问题。

访谈法要求经理或人力资源专家在与承担各项职务的员工交谈前要充分准备好提问内容,要形成一个有效和完整的"面谈提纲",面谈提纲的内容和"职务分析调查表"的内容基本相同。

第八章访谈法第八章访谈法访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种重要的、使用最广泛的一种收集资料的方法。

第一节访谈法的特点与类型一、访谈法的基本特点1.访谈法的含义访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。

这种方法最基本的特点是调查者与被调查者在同一时间里进行的交谈。

2.访谈法与观察法和问卷法的关系简答：访谈法与观察法、问卷法的关系？访谈法比观察法更深入地了解被调查对象的内在信息，能获得更为丰富的资料。

在访谈时，调查者常常也要观察被调查的非语言信息，包括被调查者的表情、语气、衣着、家庭居住环境、工作场所环境等方面的情况，但其最基本的获取信息途径是通过直接语言交流。

此外，尽管访谈法被广泛地运用于问卷调查中，但它不等同于问卷调查，这是因为：一方面，问卷调查除了采用直接访谈之外，有时还采用通过邮寄问卷、网上调查、报刊调查等方式让被调查者自己阅读问题并填答问卷；另一方面，访谈法有时要利用问卷而进行。

但很多时候调查者并不按照事先拟订好的问卷来与被调查者进行一问一答式的交谈，而是围绕相关的主题与被调查者进行比较自由、广泛和深入的交流。

例如：在春节之际，访问困难家庭。

二、访谈法的优缺点（论述题）1.访谈法的优点（1）信息量大。

通过访谈法能够了解比较复杂的社会现象，深入探讨社会现象的因果联系和内在本质。

（2）灵活性高。

访谈研究的一个主要优点是它的灵活性。

（3）适用范围广。

访谈法能够适用于社会各个群体的被调查者，特别是对于一些特殊的调查群体。

例如：有一富人向一穷人捐赠了一头牛，并说希望到秋后看到这位穷人的家庭状况有所变化，穷人看到捐赠的牛便答应了。

春天，穷人用牛耕种了一段时间，感觉耕地太累，就换了几只羊，上山放羊。

又过了一段时间，又把羊卖了换成鸡来喂养，最后也没有改变这种贫穷的生活。

通过此次深入的访谈调查发现，要想改变他的贫穷落后，只给他外援即物质上的帮助是不够的，而要从根本上改变其思想意识。