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《管理学》原理及案例之一第一节管理的含义的必要性什么是管理所谓管理，就是在特定的环境虾，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。
1、管理的目标<故事1-1>马和驴的故事唐太宗贞观年间，长安城西的以家磨坊里，有一匹马和一匹驴，它们是好朋友。
这匹马在外面拉车，驴在屋里拉磨。
贞观三年，这匹马被玄奘大师选中，出发，出发经西城前往，印度政经。
17年后，这匹马驮着佛经回到长安。
它重到磨坊会见它那位驴老弟。
马谈起这次旅途的经历，让驴目瞪口呆，惊叹到：“你有那么多的见闻啊，那么遥远的道路，我想都不敢想。
”马说：“其实，我们走的路程都差不多，不同的是，我同玄奘大师有一个远大的目标，并始终如一地朝着目标前进，所以取得了不菲的成绩；而你却被蒙住了眼睛，年复一年围着磨盘转，所以始终走不出这个狭缢的天地。
”一个组织要有一个远大的目标，而管理是为实现组织的目标服务的，组织的目标就是管理的目标，不能为管理而管理。
就象那匹马，只有服从了玄奘大师取经的目标，才是有它本身的价值。
2、管理过程管理过程包括计划、组织、领导和控制这四项基本工作。
不过，对于不同层次的管理者，有不同的履行程度和重合，入图所示：<故事1-2>木桶和石块、沙子一天，老师为商学院的一群学生做了一个实验。
它首先把大石块一一放进一个大木桶里，直到盛不下为止。
它问学生：“木桶装满了马？”学生回答：“满了”。
老师又把一堆小石块倒进去，并将桶摇了一摇，小石块填满了大石块的缝隙。
他又问学生：“现在装满了吗？”又些学生小声道：“可能还没有。
”老师又将一堆沙子倒了进去，又摇了一摇木桶，沙子填满了小石块的缝隙。
他再一次问学生：“装满了吗？”这次学生已经明白了实验的用意，大声说：“没满。
”最后老师又将水倒了进去，水用充满了沙子的缝隙。
老师又让学生将程序反过来把这些水沙子和石块放进木桶，结果无论怎样都无法将这些东西再放到木桶里去了。
第一章导论教学要求了解学习管理学的重要性和管理学的学习方法；理解管理概念、管理者的角色和技能、管理学的概念及特点；熟知管理的基本职能；掌握管理的性质、管理学的研究对象和内容。
通过本章学习，在掌握以上知识点的基础上，能够根据管理的特征与性质，对资源进行优化配置；能够运用管理的基本职能解决现实中的管理问题。
教学重点管理的概念，管理的职能，管理者的技能，管理学的特点，管理学研究的对象和内容教学难点管理的性质课时安排本章安排4课时，理论讲授4课时。
教学大纲第一节管理的内涵一、管理的概念二、管理的职能三、管理的性质四、管理者的角色和技能第二节管理学的特点、研究对象和内容一、管理学的概念二、管理学的特点三、管理学研究的对象和内容四、学习管理学的重要性第三节管理学的学习方法一、唯物辩证法二、系统方法三、理论联系实际的方法四、归纳演绎法主要概念1．管理2．管理学3．自认属性4．社会属性5．技术技能6．人际技能7．概念技能第二章管理学的演进与发展教学要求了解人类管理思想和管理活动的发展历史，包括国内外早期的管理思想和管理实践，早期管理活动的特点；理解管理学形成的历史背景及其原因以及管理学理论发展的脉络；熟知古典管理理论、行为科学理论、管理科学理论以及现代管理丛林众多学派的主要代表人物和理论观点；掌握“经济人”和“社会人”的管理含义。
教学重点古典管理理论以及行为科学理论的代表人物、理论观点和理论评述。
教学难点管理理论的评述及发展脉络。
课时安排本章安排5课时。
教学内容第一节早期管理思想和管理实践阶段一、国外早期管理思想与实践二、国内早期管理思想与实践三、早期管理活动的特点第二节管理理论的产生与形成一、古典管理理论二、行为科学理论三、管理科学理论第三节现代管理理论丛林一、管理过程学派二、社会合作系统学派三、经验或案例学派四、社会技术系统学派五、人际关系行为学派六、群体行为学派七、决策理论学派八、沟通（信息）学派九、管理数学（管理科学）学派十、经理角色学派主要概念1.古典管理理论2.弗雷德里克·泰罗3.科学管理理论4.亨利·法约尔5.一般管理理论6.理想的行政组织体系7.行为科学8.乔治·埃尔顿·梅奥9.霍桑试验10.人际关系学说11.管理科学理论12.现代管理理论丛林13.管理过程学派14.社会合作系统学派15.经验或案例学派16.社会技术系统学派17.人际关系行为学派18.群体行为学派19.决策理论学派20.沟通（信息）学派21.管理数学（管理科学）学派22.经理角色学派第三章决策教学要求了解决策理论,包括古典决策理论、行为决策理论和当代决策理论；了解决策的基本要求、决策的标准；理解决策的涵义，决策的程序；理解并掌握决策的类型，定性决策方法，定量决策方法。
《管理学原理》教案专业必修第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的概念、功能和目的。
理解管理的重要性及其在组织中的作用。
掌握管理的五大基本职能。
1.2 教学内容管理的定义与起源管理的职能与目标管理的性质与作用管理的原则与道德1.3 教学方法讲授法：讲解管理的概念、职能和目标。
案例分析法：分析管理实例，加深学生对管理原则的理解。
1.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论管理案例，分享各自的观点。
课堂问答：教师提问，学生回答，巩固知识点。
第二章：组织管理与组织结构2.1 教学目标理解组织的概念、类型和特征。
掌握组织结构的设计与运作。
了解组织变革的必要性及其管理。
2.2 教学内容组织的定义与特征组织结构的设计与类型组织变革的原因与过程组织文化的作用与管理2.3 教学方法讲授法：介绍组织的基本概念、结构与文化。
小组讨论法：讨论组织变革的案例，分析组织文化的影响。
2.4 教学评估课堂问答：教师提问，学生回答，检验对组织结构与文化知识的理解。
第三章：人力资源管理3.1 教学目标理解人力资源管理的重要性。
掌握人力资源规划、招聘与选拔的方法。
了解员工培训与发展、绩效管理的策略。
3.2 教学内容人力资源管理的定义与功能人力资源规划与招聘员工培训与发展绩效管理的方法与技巧3.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的基本概念与方法。
角色扮演法：模拟招聘与绩效管理的情境，提高学生的实践能力。
3.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论人力资源管理的实际案例，提出解决方案。
角色扮演报告：学生进行角色扮演并进行报告，展示对人力资源管理知识的理解与运用。
第四章：领导与激励4.1 教学目标理解领导的概念与作用。
掌握领导风格与领导理论。
了解激励的原理与方法。
4.2 教学内容领导的定义与功能领导风格与领导理论激励的原理与方法领导与激励在组织中的应用4.3 教学方法讲授法：介绍领导与激励的基本概念与理论。
案例分析法：分析领导与激励的实际案例，深入理解其原理与方法。
第一章管理与管理学
日期: 本章课时： 1课时
第二章管理学的形成与发展
日期: 本章课时：3课时
第三章组织环境与组织文化
日期：本章课时：1课时
第四章管理道德与社会责任
日期：本章课时：1课时
第五章决策
日期：本章课时：2课时
第六章计划
日期：本章课时：2课时
第七章组织
日期：本章课时：2课时
第八章人员配备
日期: 本章课时：2课时
第九章组织变革
日期：本章课时：2课时
第十章领导
日期：本章课时:2课时
第十一章激励
日期：本章课时：2课时
第十二章沟通
日期: 本章课时:2课时
第十三章控制
日期：本章课时：2课时。
管理学原理教案电子版(学生简版)第一章：管理学的概念与功能1.1 教学目标了解管理学的定义与重要性掌握管理学的功能与目的理解管理学的应用领域与发展趋势1.2 教学内容管理学的定义与特征管理学的功能：计划、组织、领导、控制管理学的目的与目标管理学的应用领域：企业、政府、非营利组织等管理学的未来发展：数字化、智能化、可持续性1.3 教学活动引入案例：成功的管理实践小组讨论：管理学的功能与目的小组报告：管理学的应用领域与发展趋势课堂讨论：管理学的挑战与机遇1.4 教学资源案例分析：成功的管理实践案例学术文献：管理学的基本理论网络资源：管理学领域的最新发展1.5 教学评估课堂参与度：学生参与讨论与报告的情况小组报告：学生对管理学应用领域与发展趋势的理解课后作业：学生对管理学概念与功能的掌握程度第二章：管理者与领导力2.1 教学目标了解管理者的角色与职责掌握领导力的概念与要素理解领导力在管理中的重要性2.2 教学内容管理者的角色：决策者、协调者、变革者管理者的职责：规划、组织、领导、控制领导力的定义与特征领导力的要素：权力、影响力、激励、沟通领导力在管理中的作用与价值2.3 教学活动角色扮演：管理者的职责与决策过程小组讨论：领导力的要素与作用案例分析：领导力在实际管理中的运用视频观看：成功的领导力案例分享2.4 教学资源角色扮演指导：管理者职责与决策案例学术文献：领导力的理论研究视频资源：成功的领导力案例2.5 教学评估角色扮演表现：学生对管理者职责的理解与运用小组讨论：学生对领导力要素与作用的认识案例分析：学生对领导力在实际管理中的应用能力第三章：组织结构与设计3.1 教学目标了解组织结构的概念与类型掌握组织设计的原则与步骤理解组织结构对管理的影响3.2 教学内容组织结构的概念与特征组织结构的类型：直线型、矩阵型、网络型等组织设计的原则：适应性、灵活性、有效性组织设计的步骤：目标确定、结构设计、组织实施组织结构对管理的影响：沟通、决策、组织绩效3.3 教学活动小组讨论：组织结构的类型与特点案例分析：成功的组织设计案例角色扮演：组织设计的原则与步骤课堂讨论：组织结构对管理的影响3.4 教学资源案例分析：成功的组织设计案例学术文献：组织结构与设计的研究网络资源：组织结构与管理的相关知识3.5 教学评估小组讨论：学生对组织结构的理解与分析案例分析：学生对组织设计的应用能力角色扮演：学生对组织设计原则与步骤的掌握程度第四章：人力资源管理4.1 教学目标了解人力资源管理的概念与重要性掌握人力资源管理的基本职能与过程理解人力资源管理对组织绩效的影响4.2 教学内容人力资源管理的概念与特征人力资源管理的基本职能：招聘、培训、评价、激励人力资源管理的过程：人力资源规划、招聘与配置、绩效管理人力资源管理对组织绩效的影响：员工满意度、员工生产力、组织竞争力4.3 教学活动小组讨论：人力资源管理的基本职能与过程案例分析：成功的人力资源管理案例角色扮演：人力资源管理的过程与方法视频观看：人力资源管理的实践分享4.4 教学资源案例分析：成功的人力资源管理案例学术文献：人力资源管理的研究成果视频资源：人力资源管理的实践分享4.5 教学评估小组讨论：学生对人力资源管理的理解与分析案例分析：学生对人力资源管理方法的运用能力角色扮演：学生对人力资源管理过程第五章：战略管理5.1 教学目标了解战略管理的概念与重要性掌握战略管理的基本步骤与工具理解战略管理对组织长期成功的影响5.2 教学内容战略管理的概念与特征战略管理的基本步骤：环境分析、战略制定、战略实施、战略评估战略管理的工具与技术：SWOT分析、PEST分析、核心竞争力分析战略管理对组织长期成功的关键作用5.3 教学活动小组讨论：战略管理的基本步骤与工具案例分析：成功战略管理的案例研究角色扮演：战略管理的过程与关键决策视频观看：战略管理的实践案例分享5.4 教学资源案例分析：成功的战略管理案例学术文献：战略管理的研究成果视频资源：战略管理的实践案例分享5.5 教学评估小组讨论：学生对战略管理的理解与分析案例分析：学生对战略管理工具与技术的应用能力角色扮演：学生对战略管理过程与决策的掌握程度第六章：决策制定6.1 教学目标了解决策制定的概念与过程掌握决策制定的原则与技巧理解决策制定对组织运营的影响6.2 教学内容决策制定的概念与特征决策制定的过程：问题识别、信息收集、备选方案、评估与选择决策制定的原则：理性、满意度、风险、道德决策制定的技巧：数据分析、概率评估、模拟实验6.3 教学活动小组讨论：决策制定的原则与技巧案例分析：成功的决策制定案例角色扮演：决策制定的过程与方法视频观看：决策制定的实践案例分享6.4 教学资源案例分析：成功的决策制定案例学术文献：决策制定的研究成果视频资源：决策制定的实践案例分享6.5 教学评估小组讨论：学生对决策制定的理解与分析案例分析：学生对决策制定方法的运用能力角色扮演：学生对决策制定过程与技巧的掌握程度第七章：营销管理7.1 教学目标了解营销管理的核心概念与策略掌握营销管理的过程与方法理解营销管理对组织竞争力的重要性7.2 教学内容营销管理的核心概念：市场、顾客、价值营销管理的过程：市场分析、战略制定、执行计划、评估效果营销管理的方法：产品策略、价格策略、推广策略、分销策略营销管理对组织竞争力的重要作用7.3 教学活动小组讨论：营销管理的核心概念与策略案例分析：成功的营销管理案例角色扮演：营销管理的过程与方法视频观看：营销管理的实践案例分享7.4 教学资源案例分析：成功的营销管理案例学术文献：营销管理的研究成果视频资源：营销管理的实践案例分享7.5 教学评估小组讨论：学生对营销管理的理解与分析案例分析：学生对营销管理策略的应用能力角色扮演：学生对营销管理过程与方法的掌握程度第八章：财务管理与会计基础8.1 教学目标了解财务管理的核心概念与原则掌握会计基础与财务报表分析理解财务管理对组织决策的重要性8.2 教学内容财务管理的核心概念与原则：价值最大化、风险与收益、资金时间价值会计基础：会计准则、会计要素、会计等式财务报表分析：资产负债表、利润表、现金流量表财务管理对组织决策的重要作用8.3 教学活动小组讨论：财务管理的核心概念与原则案例分析：成功的财务管理案例角色扮演：会计基础与财务报表分析视频观看：财务管理与会计基础的实践案例分享8.4 教学资源案例分析：成功的财务管理案例学术文献：财务管理的研究成果视频资源：财务管理与会计基础的实践案例分享8.5 教学评估小组讨论：学生对财务管理的理解与分析案例分析：学生对会计基础与财务报表分析的应用能力角色扮演：学生对财务管理原则与方法的掌握程度第九章：变革管理9.1 教学目标了解重点解析本文教案主要涵盖了管理学原理的十个章节，从管理学的概念与功能、管理者与领导力、组织结构与设计、人力资源管理、战略管理、决策制定、营销管理、财务管理与会计基础到变革管理。
《管理学》第一章——管理学基本概念教学目标：1. 理解管理学的定义和功能2. 掌握管理学的五大基本职能3. 理解管理者层次和管理幅度4. 掌握组织的基本类型和结构教学内容：1. 管理学的定义和功能2. 管理学的五大基本职能3. 管理者的层次和管理幅度4. 组织的类型和结构教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理的重要性，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理学的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理学的理解和看法。
5. 总结：对本节课的主要内容进行总结，强调重点知识点。
教学方法：1. 讲授法：讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学生深入理解管理学的应用。
3. 课堂讨论法：组织学生进行课堂讨论，培养学生的思考和表达能力。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对管理学基本概念的理解程度。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析和思考能力。
3. 课堂讨论：评价学生在讨论中的参与程度和表达能力。
《管理学》第二章——管理道德与社会责任教学目标：1. 理解管理道德的含义和意义2. 掌握企业社会责任的基本概念和内容3. 理解管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学内容：1. 管理道德的含义和意义2. 企业社会责任的基本概念和内容3. 管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理道德和企业社会责任的意义，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理道德的含义、意义、企业社会责任的基本概念、内容以及管理道德和企业社会责任在实践中的重要性。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理道德和企业社会责任的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理道德和企业社会责任的理解和看法。
管理学原理课程教案第一篇基础篇第一章管理与管理学1.识记：（1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（2）管理的特征（特性）：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。
（3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。
（4）管理者：组织中从事管理工作的人员。
指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
（5）管理者的分类：1）按层次：高层、中层、基层；2）按专业领域：综合、专业（6）管理者的角色（新增）：二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利·明茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。
1）决策制定方面①企业家角色：管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色：当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色：管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色：当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。
2）信息传递方面①监听者角色：管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。
②传播者角色：管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。
③发言人角色：管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。
3）人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。
②领导者角色：管理者激励、指导员工时。
③联络人角色：管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。
管理学原理教案电子版(学生简版)第一章：管理概述1.1 管理的定义与功能1.2 管理者的角色与技能1.3 管理思想的演变1.4 管理学科的性质与方法第二章：管理环境2.1 环境分析的重要性2.2 外部环境因素分析2.3 内部环境因素分析2.4 组织环境适应策略第三章：组织结构与设计3.1 组织结构的类型与特征3.2 组织结构设计的原则与步骤3.3 组织层次与部门化3.4 组织权力与沟通第四章：人力资源管理4.1 人力资源管理的重要性4.2 人力资源规划与招聘4.3 员工培训与发展4.4 绩效管理与人力资源激励第五章：领导与激励5.1 领导理论概述5.2 领导风格与技能5.3 激励理论5.4 激励与管理第六章：决策与问题解决6.1 决策的重要性与过程6.2 决策方法与技术6.3 问题识别与解决策略6.4 决策风险与伦理考量第七章：战略管理7.1 战略管理的基本概念7.2 企业战略的类型与层次7.3 战略制定与实施过程7.4 战略评估与调整第八章：营销管理8.1 营销管理概述8.2 市场调研与分析8.3 营销组合策略8.4 营销策划与执行第九章：财务管理9.1 财务管理的基本原则9.2 财务报表分析9.3 资本预算与投资决策9.4 财务规划与风险管理第十章：运营管理10.1 运营管理概述10.2 生产过程设计与改进10.3 质量管理10.4 供应链与物流管理第十一章：组织行为与人力资源管理11.1 组织行为的基本概念11.2 组织文化与管理11.3 团队建设与冲突管理11.4 员工关系与劳工法规第十二章：风险管理与企业伦理12.1 风险管理的重要性12.2 风险识别与评估12.3 风险应对策略12.4 企业伦理与社会责任第十三章：国际管理13.1 国际管理的基本概念13.2 全球化与跨国管理13.3 国际市场进入策略13.4 国际商务谈判与礼仪第十四章：项目管理14.1 项目管理的基本原则14.2 项目规划与管理14.3 项目执行与监控14.4 项目收尾与评估第十五章：管理信息系统15.1 信息系统与管理15.2 信息技术与决策支持15.3 电子商务与供应链管理15.4 信息系统的战略应用重点和难点解析重点：管理的定义、功能和管理者的角色。
《管理学》原理及案例之一第一节管理的含义的必要性什么是管理所谓管理，就是在特定的环境虾，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。
1、管理的目标<故事1-1>马和驴的故事唐太宗贞观年间，长安城西的以家磨坊里，有一匹马和一匹驴，它们是好朋友。
这匹马在外面拉车，驴在屋里拉磨。
贞观三年，这匹马被玄奘大师选中，出发，出发经西城前往，印度政经。
17年后，这匹马驮着佛经回到长安。
它重到磨坊会见它那位驴老弟。
马谈起这次旅途的经历，让驴目瞪口呆，惊叹到：“你有那么多的见闻啊，那么遥远的道路，我想都不敢想。
”马说：“其实，我们走的路程都差不多，不同的是，我同玄奘大师有一个远大的目标，并始终如一地朝着目标前进，所以取得了不菲的成绩；而你却被蒙住了眼睛，年复一年围着磨盘转，所以始终走不出这个狭缢的天地。
”一个组织要有一个远大的目标，而管理是为实现组织的目标服务的，组织的目标就是管理的目标，不能为管理而管理。
就象那匹马，只有服从了玄奘大师取经的目标，才是有它本身的价值。
2、管理过程管理过程包括计划、组织、领导和控制这四项基本工作。
不过，对于不同层次的管理者，有不同的履行程度和重合，入图所示：<故事1-2>木桶和石块、沙子一天，老师为商学院的一群学生做了一个实验。
它首先把大石块一一放进一个大木桶里，直到盛不下为止。
它问学生：“木桶装满了马？”学生回答：“满了”。
老师又把一堆小石块倒进去，并将桶摇了一摇，小石块填满了大石块的缝隙。
他又问学生：“现在装满了吗？”又些学生小声道：“可能还没有。
”老师又将一堆沙子倒了进去，又摇了一摇木桶，沙子填满了小石块的缝隙。
他再一次问学生：“装满了吗？”这次学生已经明白了实验的用意，大声说：“没满。
”最后老师又将水倒了进去，水用充满了沙子的缝隙。
老师又让学生将程序反过来把这些水沙子和石块放进木桶，结果无论怎样都无法将这些东西再放到木桶里去了。
这个故事告诉我们，不仅计划、组织、领导、控制这四项管理工作的顺序不能颤抖，高层管理者、中层管理者和基层管理者的作用也不能混淆。
否则，组织的目标就难以实现3、管理的本质管理的本质，就是管理者通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标，如果一个管理者把大多数实践和精力都用于从事具体作业，或者把所有权利都集中到自己手上，那他就不是一个称职的管理者。
<故事1-3>子贱放权孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。
到任以后，他并不是忙于政务，却时常弹琴自娱，可是他所管辖的地方却治理的紧紧有条，民兴业旺。
这使那位卸任官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。
于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。
”〈1-4〉吴牛问喘汉代有一位椒丙吉的宰相,在外出巡视的路上遇到杀人案件豪不予理睬,后来看到一头牛再路边不停的大口喘气,却立即停下来仔细调查随从觉得很奇怪,问为什么人命关天的大事你不理会却关心牛的性命,丙吉说，路上杀人自有地方官吏去关，不必我去过问；而平异常喘气，就可能引发瘟疫等关系民生疾苦的问题，这些问题地方官吏和一般人又往往不太注意，因此我要查问清楚。
这则“吴牛问喘”的故事告诉我们，如果我们把“杀人时件”看成例行事项，把“牛喘”看作例外事项，那么这里就有一个例外管理原则再里头，即高层管理者应将例行事项授权给下役去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
<故事1-5>事必躬亲的诸葛亮在人的眼里，三国时蜀国的宰相诸葛亮是智慧的化身，并是非常勤政，连他自己都说：“鞠躬尽瘁，死而后矣”。
但是他也有一个缺乏，就是必躬亲，不相信别人，比如对待李严李严在刘备眼里，其才能仅次于诸葛亮，临终时说：“严与诸葛亮并矣遗诏辅少主，以严为中督护，统内外军事，留镇永安”，目的很明确，刘备时让诸葛亮在成都辅刘祥主政务，让李严屯永安拒矣并主军务，诸葛亮秉政后，本应充分发挥好李严等人的作用，然后他仍是事无原细，都要经己过问，惹得李严老大不高兴，矛盾日渐加深。
后来诸葛亮矣第五次北线为借口削了李严的兵权，调汉中做的后勤工作。
后来又中运整事件，“废严为民，徒祥勤郡”，自己亲自担任运粮管，结果导致五大原对峙旷久，军心涣散。
司马懿闻后断言：“竞将死矣”。
果如其言，不久诸葛亮就被活活累死了。
二、管理的二重性1、自然居性和社会居性<故事1-5>擦玻璃的学问笔者在日本留学期间在一家清扫公司打工，上班第一天，老板问我会不会擦玻璃？我心想：真是小看人，我从小学到中学，每次周六大扫除都要擦玻璃。
于是回答：会。
老板说那你把这个窗户的玻璃擦擦给我看。
我用了半个小时时间把这个窗户的玻璃擦干净了。
老板说，你再看我给你擦玻璃。
她只用了十分钟就把另一个窗户的玻璃擦干净了。
原来我们擦玻璃的方法不同。
我十把抹布洗干净捏成一团去擦玻璃，抹布脏了就到桶里洗，中间洗了七、八次抹布，最后桶里的水都脏了，抹布也干净不到那去，好不容易才把玻璃擦干净。
而老板只洗了两次抹布：第一次洗干净后将抹布叠成手掌大的一块，这面擦了再擦另一面，然后再把抹布重新叠一下，再用干净的一面去擦只到所有玻璃都擦干净了，最后再洗一次抹布。
老板说，以后就这样擦。
后来我发现，这里的很多工作都又一套固定的模式，不可以随便更改的，而接着这些模式去干，确实可以节省时间。
擦玻璃的故事说明，再很多发达国家早已推行了“科学管理之文”泰罗的科学言里方法。
泰罗进行了工时和动作的研究，制定了标准化的工作方法，从而提高了劳动生产率。
泰罗的科学管理理论，一方面反映了将社会化生产需要“指挥劳动”的自然重性；另一方面也反映了由于不同的所有权需要“监督劳动”的社会重性。
2、科学性和艺术性故事〈1-7〉宝洁公司的尿布宝洁公司是美国一家有名的公司，它生产的婴儿尿布历史悠久，很多美国人都是屁股上包着宝洁生产的尿布长大的。
20世纪80年代宝洁公司决定把婴儿年部引出国界，打入香港和德国市场。
再一般情况下，宝洁公司每进入一个市场都要金国“买地试营销”以发现存在的问题。
但这一次宝洁公司却认为，不管他是香港的婴儿也好，德国的婴儿也好，都是婴儿，都要尿尿，都需要尿布，不会有什么们问题。
孰不知他认为没问题的时候，问题却恰恰就出来了。
香港的消费者反映，宝洁公司的尿布太厚，而德国的消费者却反映，宝洁公司的尿布太薄！同样的尿布，怎么能一个统太厚一个统太薄呢？宝洁公司经过仔细调查才发现尽管香港婴儿和德国婴儿尿量大体相同，但问题不是出在婴儿身上，而是出在婴儿的母亲身上。
原来香港的母亲把婴儿的舒适当作头等大事，孩子一尿就换尿布，而宝洁公司的尿布一次可以兜几泡尿，自然就显得太厚了。
而德国的母亲就比较制度化，早上给孩子换一次尿布，到晚上再换一次，这中间孩子要尿好多次尿。
宝洁公司的尿布兜不了那么多，自然就显得他薄了。
这个故事说明，同样的商品再不统的国度销货会有不同的反映，同样的角色再不同的地方表演会有不同的效果。
管理既是科学，又是艺术，要根据环境、时间的变化不断变化，才能奏出美妙的乐章、演出生动的话剧。
三、管理的必要性〈故事1-8〉中国宽带网的火车头中国宽带网是中国网通公司开通的，中国网通公司是由中科院、铁道部、广电而和上海市联合投资成立的。
筹备网通公司的时候，投资者们对首席执行官的人选问题煞费了苦心最后目光集中到一个年轻身上，他就是亚信公司的首席执行官田溯宁。
田溯宁是个很有创意的人，组在创办亚信公司的时候并不懂管理，尽管生意应接不暇，但他并不知道公司是在赚钱还是陪钱；哪个项目赚钱，哪个项目赔钱。
公司的收入、投资、预存款混在一起，大伙儿稀里糊涂花钱，只是隐约觉得，自己是在赚钱。
公司要想做大做强，需要风险投资家投入新的资金。
一次，硅谷最著名的风险投资顾向元-罗伯特·斯蒂文向田溯宁：亚信的商业模式是什么？田不知道，文问罗：什么是商业模式？罗解释说，所谓商业模式，就是一元钱在你的公司绕了一圈，变成了一元一，这多出来的一毛钱是在什么地方增加的。
一言击中了田的要害。
后来1998年1月，亚信召开融姿后的第一次懂事会，风险投资商占亚信一半的席位。
他们问田：亚信的营业额是多少？田回答说3000万或4000万美元。
投资商说：3000万和4000万差很多。
田用中国特色来解释。
懂事们火了：废话！你今后这样开懂事会，我们投资人是无法容忍的。
这样下去，我们就不叫你管理公司了。
田一手创立的亚信，有可能不再叫他管了，他受到很大的震动，意识到不懂管理是不行的。
于是他努力学习管理学，再经营亚信的几年模爬滚打中，使资本运营渐入佳境，使亚信年销售收入超过6个亿，在美国纳斯达克一举成功上市，带动了我国著名的新浪网、网易、搜狐等网络也纷纷在美国上市成功。
田溯宁也成长为一个既懂技术又懂管理的人才，36岁就被聘为CEO（首席执行官），成为中国宽带网的“火车头”。
田溯宁成功经验给我们的启迪是，学习管理学、掌握管理只是是十分重要的。
管理是共同劳动引起的，是社会化大生产的产物。
管理是现代科学技术发展的客观要求，是促进技术进步的有力武器，也是提高企业和社会效益的重要手段，马克思说，一个单独的小提琴手是自己管理自己，一个乐队就需要一个指挥。
指挥对于乐队，就象经理对于企业，他们的存在是确保组织各项活动实现预定目标的条件。
<!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]-->第二节管理者的角色和技能一、管理者的角色1、地位和角色<故事1-7>跟屁虫的悲哀有一种名叫列队出的小昆虫，它就是我们常说的跟屁虫，它之所以有这么个难听的名字，是因为它有一种独特的爬行方式。
当很多列队虫在一起走的时候，它们会一只只的首尾相接，成一行前进。
带头的那只列队虫就负责找桑树叶——它们最主要食物。
不管这只虫爬向那里，后面那些一定会跟着。
有位科学家以一组列队虫作了一次有趣的试验，将它们绕成一个圆圈，让带头者和最后一只首尾相接。
这样一来就没有了领导者和跟随者之分了。
在圆圈的中央，它放上一盘桑叶。
这位科学家想知道，这种没有领导者和跟随者之分的情景能维持多久。
他认为，等它们饿的厉害时，这个圆圈一定会解散，大家会抢着去吃桑叶。
但结果却大出他的预料。
这些列队虫最后饿的奄奄一息，仍然时首尾相接形成一个圆圈，食物虽然就在中间，离它们仅几英寸远，但它们仍然只知道一只更着一只爬行，不知道自己应该去寻找食物。
这个试验的启迪是,组织中的每个成员处在不同的地位中,扮演着不同的角色。
这就好比演戏一样，如果大家都扮演一样的角色，这个戏就没法演。
管理者的角色时十分重要的，有人提出，管理者扮演着10种角色，代表者、联络者、领导者、信息监视者、信息传播者、发言人、企业家、故障处理、资源分配者和谈判者。
