知识点1 什么是管理（1）《管理学原理》第一章 绪 论010203什 么 是 管 理决策、指挥控制、奖惩沟通、协调？[ 例 1 ] 王 班 长王斐来到大学就当上了班长，他想借此好好锻炼一下自己的社会工作能力。
他抱着好好为同学服务的思想努力工作，每项工作他都亲自策划，亲自去做。
结果耽误了学习，班级管理也时常出现纰漏，同学们对他的工作并不满意。
就说中秋节的海边烧烤吧，他亲自借炉子、买菜，忙得不亦乐乎。
最后活动时还是出现了混乱。
他一边组织大家表演节目，一边招呼同学烧烤，结果炉子不够用，烧烤供不上，一些同学根本没吃到东西。
偏偏天公不作美，忽然下起了雨。
因没有带帐篷和雨伞，同学们淋着雨不欢而散。
王班长在管理班级时有何特点？有何问题？思 考 题：冶金专业毕业的张欣自己创办了一家冶金厂。
工厂规模不大，生产工人是从当地招聘的农民工。
张欣亲自组织生产和销售，只聘了一名会计。
他把工人分成三班，实行三班倒。
他给每班确定了工作定额指标，主要通过定额指标进行控制。
由于张欣只顾抓生产，结果车间生产环境很快就变得脏乱不堪。
不过，张欣并不在意，他觉得只要产品卖得出去，赚钱就行。
1 . 管理是否就是下达定额来控制生产？思 考 题：[ 例 2 ] 张 厂 长可是，好景不长。
由于国内同类小冶金厂的增多，竞争加剧，工厂的产品出现了滞销。
于是，张欣想做出口。
他通过同学找到一家外贸公司，外贸公司提出去他的工厂考察一下，看看产品质量。
结果，因为生产环境差、产品质量不稳定，外贸公司拒绝与他合作。
张欣这才意识到，工厂这样管理下去不行了。
思 考 题：2 . 张欣的冶金厂要发展下去应该怎么办呢？李浩宇担任阳光镇镇长已经2个月了。
他一直是个雷厉风行、讲求效率的人。
以前他当副镇长的时候，原镇长是他的学长。
他对学长很敬重和崇拜，所以，两人搭档工作很顺，只要镇长有指示，他都尽心竭力地照办。
李浩宇觉得这种简单的“命令——执行”式工作方式效率很高。
他的实干也赢得了上上下下的赏识。
