医患关系调查报告
院系:基础医学院
专业:临床医学七年制学号:20115620422 班级:七年四班
姓名:吴康林
著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病员～或者更广泛地说～医学团体的社会～医学无非是这两群人之间多方面的关系”。其实本质上医患双方的目的是一直的～都是希望病人尽快恢复～摆脱病魔的威胁～但近年来医患矛盾贫乏～医患关系也成为了一个热点话题。
其实医患关系还是和谐的～医院以及社会各界也都为了有一个好的医患关系而做出了不懈的努力。但也确有极少部分的医疗单位和医务人员在医疗服务中存在滥检查、开大方、贵重药、乱收费现象～致使老百姓看病贵～看不起病。
目前医患关系的主要问题在于医生患者之间的不信任因对医生不信任引发的“八毛门”事件刚刚平息～另一宗同样反映医患关系的“录音门”事件又在广州浮出水面。今年9月21日～患儿小涵因患手足口病～被送到广东省妇幼保健院治疗～随后经历治疗、回家、重新返院治疗一系列波折。此期间～患儿父亲因对医生的做法产生质疑～要求全程参与专家会诊讨论并进行录音。
医生患者之间往往存在着一些误会。患者认为:1、医院收费高 2、环境差 3、技术力量薄弱 4、服务质量差。医务工作者则认为:1、患者对医院要求太苛刻 2、患者对医生期望值太高 3、患者对医生缺乏信任。媒体报道说～如今很多患者都是带录音笔去医院的。医患间的不信任～不仅仅表现在“录音笔”中～无论是从新闻还是在日常生活中～我们处处可以感受到这种根深蒂固的猜疑、对立和仇恨。最应该互相信任的两个群体～表现出了势如水火的对立。
医院医患纠纷的特点是1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势 2、患者医疗索赔金额逐年增加 3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升 4、催生了一些医闹分子介入～出现暴力事件 5、处理难度越来越大 6、医疗纠纷之中医患双方受会到不必要的损失。
大量医疗设备的使用～使医生与患者间的直接交流越来
越少～医生对患者的人文关怀也日趋减少～医患关系日渐冷漠。医患之间缺少沟通～彼此不能相互理解和谅解～医患关系日趋紧张。而部分医院因追求经济效益而忽视对医务人员的职业道德教育～在给患者带来不必要的经济负担的同时～也损害了医务人员在患者心目中的形象～这也是导致医患关系紧张的重要原因之一。
在市场经济条件下～国家将医院推向市场～实行差额补贴政策～医院必须依靠增加医疗收入来弥补国家财政对医院经济补偿的不足。医院和医务人员不得不接受在医疗市场竞争中自己养活自己的事实。在国家对医疗卫生事业总投入没有明显增加的情况下～"以药养医"成为无奈的选择～付费就医的压力降临到患者头上～导致医疗费用明显上涨。在保证社会效益的同时～必须强调经济效益～这必然带来医患间的利益矛盾和冲突。"以药养医"是目前我国医疗机构的现状～也是医疗机构所背负的最大"罪名"。
不少患者认为国家对药品生产、经营、销售政策不完善～药品虚高定价。老百姓看病贵、看不起病除诊断、治疗费高外～主要是药品价格贵。治疗感冒由过去几元钱涨到几百元～危重病人抢救多在几万元～这对普通百姓来说是难以承受的。医务工作者也认为国家对医疗单位的收费和药品生产、定价、经营、销售的政策还不完善～从而导致了医疗成本较高。一是药品企业为了提高生产成本～将有些同类药品更换药名后再投入生产～而物价审批部门把关不严使药品虚高定价。二是销售环节多渠道～有厂家直销、医药公司经销和个体销售。每个环节都增加了药品销售价格。三是厂家将药品性能、用途、疗效进行虚假宣传～诱导患者消费。同时政府对
医疗单位的检查费、治疗费没有及时调整～使药品费用在医疗费中比例增高～导致老百姓看不起病。
同时～部分医务人员以医谋私也是医患关系紧张的一个重要因素。在医疗服务单位,大多数医务人员能全心全意为患者服务～恪守职业道德～做到因病施治～合理检查～合理
用药～收费合理～广大患者放心～群众满意。但确有少数医务人员全心全意为患者服务宗旨淡薄～受市场经济负面影响～把医疗服务作为权钱交易～个人主义、拜金主义价值观严重～片面追求小团体和个人利益～对患者吃拿卡要～不因病施治～滥检查、开大方、贵重药、巧立名目收费～甚至和医药品代理商互相勾结～把正常的医患关系、党群关系变成了金钱关系～利用药品的暴利搞药品促销～开方提成拿回扣。有些医疗单位为了追求经济效益～违反上级有关规定～实行科室承包管理,以经济利益为诱饵促使医务人员多收费～甚至利用虚假广告诱导患者消费～影响着和谐的医患关系。
其实造成医患关系紧张是在沟通环节出现了问题,有些是医院本身医疗质量和
服务态度的问题～而有些是患者及其家属对医务界抱有太大的希望～不管是什么样的疾病都希望能在短时间内～花最少的钱给予治愈～岂不知现代医学还未发展到那种理想的境界。
医患沟通是临床实践中不可或缺的一部分～顺畅有效的沟通不仅能使医生顺利进行治疗～增加互动合作的机会～而且还可以提高病人的治疗效果。美国杜克大学的一项研究表明～医患之间充分有效的沟通能够消除病人术后的不良反应。在医患沟通过程中要正确了解患者及家属的真实就医目的。对于一些年纪大或恶性肿瘤晚期的病人～患者及家属在是否手术和手术方式的选择方面往往会模棱两可～拿不定主意～特别是子女比较多、家庭经济比较困难的家庭～一旦出现并发症或其他意外
情况～很容易引发医患纠纷或将病人丢弃在医院臵之不理。由此可见～增加医生和患者的沟通很有必要。
维护一个好的医患关系方能更好的驱除疾病～打败病魔。记得有一个故事～说唐朝时药王孙思邈出去采药～遇一只母虎张口拦路～随从以为虎欲噬人而逃～孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎被一长骨卡住了喉咙～是来拦路求医。孙思邈为其将异物取出～虎欣然离去。数日后孙思邈在
返程中途经此地～那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。就算是猛虎～一名真正的医生也会毫不犹豫的帮它治病～何况是病人。即使是吃人的猛虎对于为它解除病痛的医生也怀有感恩之心～有礼貌地回应。
我们应该采纳适应新时代发展的理念～加强医护人所以
员人文素质的培养～营造良好的人文氛围～加强人文科学知识的学习并应用于医患活动中～达到构建和谐医患关系的目的。
