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改善医患关系的调研报告调研报告改善医患关系的调研报告调研报告精选2篇（一）调研目的：本次调研旨在了解当前医患关系的状况，探讨改善医患关系的方法和措施，以提升医疗服务的质量和效果。
调研方法：采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行调研。
问卷调查主要针对医生和患者进行，以了解双方对医患关系的感受和看法；深度访谈主要对医生和患者的代表进行，以了解具体案例和经验分享。
调研结果：1.医患关系的问题：调研结果显示，医患关系存在一定程度的紧张和矛盾。
患者普遍反映在就医过程中遇到了医生态度不友好、沟通不畅等问题；而医生则反映患者缺乏理解和信任。
2.造成医患关系矛盾的原因：调研结果显示，医患关系矛盾的原因有多方面，包括医患双方沟通不畅、信息不对称、医疗资源分配不公等。
此外，社会环境和医疗制度的问题也对医患关系的形成和发展起到一定影响。
3.改善医患关系的方法和措施：根据调研结果，改善医患关系需要医患双方共同努力。
以下是部分推荐的方法和措施：- 医生提高沟通能力：医生应提升沟通技巧，与患者保持良好的沟通和交流，增加患者对医疗决策的参与度。
- 患者加强医学知识学习：患者应提高自身医学知识水平，理性对待疾病，避免不必要的疑虑和不合理的期望。
- 完善医疗服务体系：医疗机构应提供更加便捷的医疗服务，减少患者排队等待和看病难的问题。
- 加强医患教育：社会各界应加强对医患关系的教育，提高公众对医疗资源的合理利用和医患关系的正确认识。
结论：改善医患关系是一个复杂的系统工程，需要医疗机构、医生和患者共同推动。
通过加强沟通、提高医疗服务质量、加强医患教育等方式，可以有效改善医患关系，提升医疗服务的质量和效果。
改善医患关系的调研报告调研报告精选2篇（二）标题：改善医患关系的调研报告摘要：医患关系的良好与否直接影响着医疗服务质量和患者满意度。
本报告通过对医患关系的调研，分析了当前医患关系存在的问题及原因，并提出了改善医患关系的具体措施和建议，旨在促进医患之间的信任和和谐，提高医疗服务质量。
关于医患关系调查报告（精选9篇）在不了解某一情况、某一事件时，我们通常要进行专门的调查研究，并最终形成调查报告。
但是调查报告有什么要求呢？以下是小编帮大家整理的关于医患关系调查报告，欢迎阅读与收藏。
医患关系调查报告篇1随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。
在一篇名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：医患纠纷触目惊心据20xx年中国医师协会对114家医院进行的调查显示，20xx年至20xx年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5.42件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。
尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的“武打剧”。
医务人员人身没有保障据中国医师协会调查，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。
从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
医疗风险危及医院生存医疗风险已成为医院头号危机。
现在医院院长们普遍有“三怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。
医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。
由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。
也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。
患者篇：说起在就医过程中与医务人员的关系，有45.45%的人认为关系一般，32.95%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2.27％，有13.63%的人则认为比较差，5.7%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。
第1篇一、前言随着我国医疗事业的不断发展，医患关系问题日益凸显。
良好的医患关系对于提高医疗服务质量、保障患者权益具有重要意义。
为了深入了解医患关系现状，提高医患沟通能力，我们开展了一系列医患关系实践活动。
现将实践活动总结如下：二、活动背景近年来，医患关系紧张事件频发，患者对医疗服务的不满情绪日益加剧。
究其原因，既有医患双方沟通不畅、信息不对称的问题，也有医疗资源分配不均、医德医风建设不足等原因。
为了改善医患关系，提高医疗服务质量，我们开展了以下实践活动。
三、活动目标1. 提高医患沟通能力，增进医患互信；2. 了解患者需求，提高医疗服务水平；3. 加强医德医风建设，提升医务人员素质；4. 促进医疗资源合理分配，缓解医疗资源紧张状况。
四、活动内容1. 开展医患沟通技巧培训我们邀请了专业心理咨询师和资深医务人员，为医护人员进行医患沟通技巧培训。
培训内容包括：倾听技巧、情绪管理、非语言沟通等。
通过培训，医护人员掌握了与患者沟通的基本技巧，提高了沟通能力。
2. 组织医患座谈会我们定期组织医患座谈会，邀请患者代表和医务人员共同参与。
座谈会上，患者代表反映了自己的就医体验，提出了对医疗服务的意见和建议。
医务人员认真倾听，积极回应，双方就存在的问题进行了深入交流。
3. 开展医疗服务满意度调查我们通过问卷调查、电话访谈等方式，对患者的医疗服务满意度进行调查。
调查结果显示，患者对医疗服务的满意度较高，但仍存在一些不足之处。
针对调查结果，我们针对性地改进了医疗服务，提高了患者满意度。
4. 举办医疗知识讲座我们定期举办医疗知识讲座，邀请专家为患者讲解常见疾病预防、保健知识等。
通过讲座，患者了解了更多医疗知识，提高了自我保健意识。
5. 加强医德医风建设我们组织医务人员学习医德医风规范，开展廉洁自律教育。
通过加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质，树立良好的行业形象。
五、活动效果1. 医患沟通能力得到提高，医患关系得到改善；2. 医疗服务质量得到提升，患者满意度得到提高；3. 医德医风建设取得一定成效，医务人员素质得到提升；4. 医疗资源分配得到优化，缓解了医疗资源紧张状况。
当前医患关系现状调查报告
根据目前的调查和数据分析，可以得出以下有关当前医患关系的现状：
1. 患者对医疗服务的期望增加：随着医疗技术的不断发展，患者对医疗服务的期望也
在增加。
他们希望医生能够提供更多的个性化治疗方案和更好的沟通与解释。
2. 缺乏时间和沟通：医生面对高医疗负担和时间压力，往往无法给予足够的关注和沟通。
这导致患者感到医生对他们的关注不够，并且无法得到详尽的解释和建议。
3. 信任危机：一些恶性事件和医疗纠纷导致患者对医生和医疗机构的信任降低。
患者
对医生的专业水平和治疗效果持怀疑态度，对医疗机构的管理和服务质量提出质疑。
4. 不合理的医疗费用：一些医疗服务存在不合理的价格和费用，导致患者对医疗机构
和医生的信任进一步受损。
患者对自己是否需要进行某些检查和治疗以及费用的合理
性存在疑虑。
5. 缺乏医患共同决策：在一些情况下，医生在治疗过程中没有征求患者的意见和选择。
这导致患者对治疗方案的认同度降低，甚至出现治疗不合作的情况。
综上所述，当前医患关系存在着一些问题和挑战。
为了改善医患关系，需要医生和医
疗机构加强沟通和关注患者需求，提高服务质量和透明度；同时，患者也应加强对医
疗服务的理解和信任，与医生建立起更好的合作关系。
调查报告：医疗状况与医患关系调查引言：医疗状况和医患关系是人们关注的重要话题之一。
医疗状况的良好与否直接关系到人民群众的身体健康和生活质量。
而医患关系的良好与否，则关系到医患双方的沟通、理解和信任，进而影响医疗质量和治疗效果。
为了更好地了解目前的医疗状况和医患关系，本文进行了一项调查，并对结果进行了分析和总结。
方法：本次调查通过在社区和医院中发放问卷的形式进行。
共发放了1000份问卷，其中500份发放在社区，500份发放在医院。
问卷内容包括医疗状况的满意度、医生的服务质量、医患关系的态度等方面。
被调查者包括居民和患者。
结果：1.医疗状况的满意度：调查结果显示，57%的被调查者对当前的医疗状况表示满意，23%的被调查者表示一般，20%的被调查者对当前的医疗状况表示不满意。
2.医生的服务质量：根据被调查者的反馈，大多数人认为医生的服务质量较高。
其中，73%的被调查者认为医生在诊断和治疗上表现出专业水平，84%的被调查者认为医生在沟通和倾听患者需求方面做得很好。
3.医患关系的态度：调查结果显示，57%的被调查者认为医生与患者之间的关系比较融洽，31%的被调查者认为医患关系一般，12%的被调查者认为医患关系较紧张。
分析：从调查结果可以看出，大部分被调查者对医疗状况和医生的服务质量表示满意。
这说明目前的医疗状况总体上是比较良好的，医生在诊疗上具备专业水平，并且在与患者的沟通中表现出良好的态度和倾听患者需求的能力。
然而，还有一部分被调查者对医疗状况和医患关系表示不满意，这需要我们进一步分析原因并采取相应的改进措施。
原因分析：1.医疗资源不均衡：目前的医疗资源在城市和农村地区存在差异。
一些地区医院设施落后，医疗技术水平较低，造成了部分患者对医疗状况不满意。
2.服务态度不够好：一些医生在与患者沟通的过程中存在语言不通、态度粗暴等问题，导致患者对医生的服务质量和医患关系抱有不满。
3.医患沟通不足：部分医生在诊断和治疗时，未能充分听取患者的意见和需求，造成患者对医疗结果不满意。
关于医患关系现状的调查报告【关于医患关系现状的调查报告1】近些年来, 随着社会体制的转变、经济的发展、人们受教育程度的普遍提高，传统的医患关系遇到了前所未有的新问题、新挑战，医患关系作为一种在医疗实践活动中表现出来的医生角色与患者角色之间的人际关系也产生了新的动向。
一、医患关系的现状与变化(一)、医患关系的现状近几年来，我县的医患关系日趋紧张，县级医院每年发生医疗纠纷一般在6-8例左右，乡镇级医院每年发生医疗纠纷一般在3-5例左右，而赔偿的数额县级医院一年一般在5-12万元左右。
全县有50%的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;45%的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻院长或医务人员;20%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用;28%的医院发生过患者去世后，其家属不肯运走而陈尸医院。
随着医疗科技水平和人民生活水平的不断提高、医疗机构规模的扩展、患者就医人数的增加，发生的医患纠纷案件逐年上升。
2007年以来各级各类医疗机构共发生医疗纠纷22起，其中2007年发生5起，08年6起，09年1—5月份11起。
县中医院一位主治医师曾被患者家属踢伤下身，一乡镇医院院长曾被威胁要从楼上摔下去，县医院一位儿科医生被患者家属围攻，后不得不请来公安干警保护十余小时，今年我县桐林乡一患儿因患“喘息性肺炎”在县人民医院抢救无效死亡，家属停尸于医院抢救室二天，直到公检法三家出动…….令人担忧的是，上述事件已不是偶然发生的个别事件，患方向医务人员施暴的事件在全县各医疗单位时有发生，表明医患关系紧张已成为日益突出的问题，是一个社会问题，必须引起有关部门的高度警觉，现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的，但主要有以下几个方面：一是患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，对医疗诊疗的效果期望值过高。
二是医疗费用自付比例增高，医疗费用与期望疗效不相符。
三是医务人员服务态度不好。
医患关系调查报告医患关系调查报告在经济发展迅速的今天，我们都不可避免地要接触到报告，不同种类的报告具有不同的用途。
我们应当如何写报告呢？以下是本店铺收集整理的医患关系调查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医患关系调查报告1医患关系本应成为最和谐的人际关系，然而随着市场经济的发展，这一关系变得日趋紧张，且严重冲击着医疗服务市场，成为社会关注的焦点。
近年来，救死扶伤的医护人员被所医治的患者打骂、伤害，伤医、杀医事件不断上演;媒体舆论充满了公众对医者的幸灾乐祸、挖苦讽刺，甚至伤医、杀医被视为患者维权理所应当的手段之一;医护人员则满腹委屈与愤怒，有的消极怠工，有的全副武装，有的采取防卫医疗。
试想，如若医护人员与患者相互敌对、相互失信、相互伤害，那么医疗技术将停滞不前，医疗水平必然变得保守、退却，最后的胜者将是病魔，届时民众的生命将得不到有效保障。
新环境下，如何构建和谐的医患关系，已经成为当今社会亟待解决的社会问题。
1 当前医患关系现状医患关系是一种最基本且特定的人际关系。
究其内涵，不同学者有不同的观点，笔者认为，医患关系应定义为以医生为中心的群体( 医方 ) 与以患者为中心的群体 ( 患方 )，在医疗活动中所建立的特殊人际关系.换句话说，医患关系是个群体关系，它不仅仅是人际关系的一种，它还会对社会和谐安定造成影响。
目前我国正处于医疗体制改革时期，医患关系本应和谐稳定。
然而近几年来，医疗纠纷事件逐年上升，医患关系日益紧张，医疗纠纷矛盾升级，进而演化成医疗暴力，患者就医时心存疑虑，医生行医如履薄冰，医患双方的诚信严重缺失。
据央视新闻 20xx 年调查显示：59.8% 的医务人员受过语言暴力，13.1% 受过身体伤害，仅有 0.05% 的医患冲突是因医疗事故和差错，绝大多数因患者对医疗效果不满意、不信任医生的治疗方案及觉得医护人员态度不好。
医院的耳鼻喉科和急诊室最易发生暴力伤医案件。
医患纠纷的频繁上演，不论是给医方还是患方，甚至给社会秩序，都带来了非常大的负面影响：(1) 扰乱医院正常的就诊秩序，医务人员的正常工作受到影响;(2) 医患纠纷发生后，占用大量的社会资源以及人力、物力、精力进行调解处理，但取得的效果却不甚理想;(3) 医患双方之间的诚信度越来越低，医患矛盾更为尖锐，医患关系更为紧张;(4) 医院救死扶伤、医务人员医者仁心的声誉和形象受到极大的损害;(5) 阻碍临床医疗技术的正常开展以及医疗水平的逐步提高;(6) 医务人员的工作积极性严重受挫[2].2 当前医患关系中存在的问题2.1 医院方面(1) 医院管理水平较低，管理观念落后。
当前医患关系现状调查报告一、调查背景医患关系一直以来都是一个备受社会关注的问题。
随着医疗水平的提高和医疗资源的有限性，医疗服务质量、医患沟通等问题逐渐凸显。
本次调查旨在了解当前医患关系的现状，为改善医患关系提供有益的参考。
二、调查方法本次调查采用线上问卷调查的方式，共发放问卷1000份，有效回收问卷900份。
调查对象为来自不同年龄、职业、地区的居民，其中男性占调查样本的50%，女性占调查样本的50%。
问卷涵盖了医患关系的多个方面，包括医疗服务质量、医患沟通、医疗费用等。
三、调查结果1.医患沟通调查结果显示，80%的受访者表示医生在诊疗过程中存在沟通不足的问题，只有20%的受访者认为医生会主动与患者进行沟通。
此外，40%的受访者认为医生对他们的病情解释不清楚。
针对医生态度方面，70%的受访者认为医生对待患者态度冷淡，只有30%的受访者认为医生态度友好。
2.医疗服务质量关于医疗服务质量，有60%的受访者表示对医院的服务质量不满意，并认为医院的服务态度不够亲切。
此外，40%的受访者认为医院医疗设备陈旧，医疗技术不过关。
3.医疗费用调查结果显示，80%的受访者认为医疗费用过高，其中一部分受访者认为这是医疗资源有限导致的结果，另一部分受访者认为是医院在定价上存在问题。
四、调查结论1.加强医患沟通培训，提升医生与患者之间的沟通能力。
医生应注重与患者建立良好的沟通关系，尽量解答患者的疑惑和问题。
2.提升医疗服务质量，改善医院的服务态度和医疗设备设施。
医院应投入更多资金用于设备更新和技术培训，提高医生的医疗水平和服务质量。
3.合理定价，降低医疗费用。
政府应加大对医疗资源的投入，增加医疗服务的供给，以降低市场价格。
同时，医院也应根据实际情况合理定价，避免将过高费用转嫁给患者。
5.加大宣传力度，提高医患双方的认知水平和理解。
通过开展健康知识普及活动，提高患者的医疗素质和对医生工作的理解，同时也增强医生对患者疾病及需求的了解。
关于医患关系的调查报告
前言：此次实践的主题是对医患关系的现状进行调查研究，并分析其中造成问题的内在的原因，提出可行观点。
实践人员：XXX；实践地点：XXX；实践时间XXX。
现将此次实践活动有关情况报告如下。
在此次调查中，我将从以下几个方面来浅析造成医患关系问题的原因。
一、从患者角度看造成医患关系敏感的因素。
卫生部医患关系调查：满意人，不满意钱。
专题调查的结果显示对医生、护士、医院的满意度分别是94.6%、93.5%和79.8%;卫生服务调查的结果则显示，对医疗服务的满意度为57.5%;在满意度调查中，就医总体满意度则为60.3%。
调查中显示与近年来发生的媒体报道的令人大跌眼镜：满意的前三项为设备条件、取药的便利程度和检查的服务态度。
实际上，从调查数据看，包括医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。
不满意的地方则都与钱有关。
调查数据来源跨度有三年，但不满意的项目都是药品价格、就医总费用、检查费用，比例在50%上下浮动。
而在这段时间里被认为变差的排前三位的是降低就医费用、改善报销方式、提高报销比例。
因此可以看出，医患关系的诱因可能与利益冲突有关，而非媒体报道的那样是个人恩怨问题！从调查的整体来看，患方尽管对药物价格、医药费用不满意，但是对医生、护士等人员是满意的。
这就产生矛盾了，一方面是对医生、护士的满意，另一方面则是频繁曝光的医患纠纷，甚至还有直接针对医务人员的暴力事件。
在现有制度安排下，看病难、看病贵是个必然的后果，医患之间由此变得缺乏信任、敏感脆弱，冲突频发是不可避免的。
实际上，医护人员也是这种制度的受害者，乃至替罪羊。
在我们的调查中，有超过40%的医护人员表示压力巨大，而他们对社会总体医患关系的评价仅60分，甚至低于患者的评价。
此次调查中，由于医生技术水平和患者对于健康的高度重视而引起的患者对自己就诊时患病的情况比较熟悉，而对医生大手笔的做出各种检验项目提出的质疑，从另一方面，也反映了当下医患关系的矛盾很大一部分是由于患病家属中要负责的超出想象的“巨额”医疗费用，而换回来的只是实验报告单上的简简单单几个字，太抽象、太专业的医学术语让患者们心里多少有些质疑，而一旦钱花出去了，病没有明显好转甚至不幸过世，更让家属们产生了极大的负面情绪，这极
易造成医疗纠纷，而医院的单方出示的各种法医鉴定单，更让患者家属心里难受，难以接受事实，难免会觉得院方的态度过于冷漠，有推卸责任之嫌！
二、媒体在医患关系中扮演的角色此次调查中，我们从医患关系问题的关心程度上做了对媒体的角色问题调查，结果显示令人心寒不能乐观！
众所周知，媒体的报道倾向，其报道内容的真实性、客观性对于广大读者有着左右认知的影响！大部分此题的回答是：报道时常片面化，不利于医患关系的正常、健康发展！当然，这只是调查数据，并不能与现实直接挂钩，但也从一方面反映出了人们对舆论向导的担忧。
媒体报道应力促医患关系和谐！据中国医师协会最近统计的医患关系调研报告显示，目前我国医患关系正在恶化。
不和谐的医患关系可谓两败俱伤，医患互不信任致使医生自我保护意识增强，选择“防卫性治疗”以减小风险，最终会延缓医学发展的步伐，增加患者的就医成本，使患者的根本利益受损，从而也影响社会的和谐与稳定。
一般来说，导致医患矛盾的因素有医疗体制、法律环境、医院管理、媒体舆论及医患自身因素等多方面，其中媒体舆论的作用正日益受到重视。
媒体在医患关系中扮演着双重角色。
从积极方面看，媒体全面、客观、公正的新闻报道，有利于维护患者和公众的知情权，监督与约束医疗机构和医务人员的行为，从而推动卫生部门的医德医风建设；增强公众维护健康权利的意识。
另外，媒体报道医务人员的奉献精神，弘扬先进典型，对提升医务界形象，缓解紧张的医患关系也具有不可替代的作用。
另一方面，媒体在报道中的某些行为容易误导社会舆论，激化医患矛盾。
例如：由于医患双方信息不对称，患者相对于医院是弱势群体。
当医患发生矛盾时，有些媒体倾向于站在患者立场，从而会导致片面报道使舆论失衡；另外，有些媒体由于缺乏医疗知识，对医疗工作的风险性和局限性认识不足，报道时容易感情用事，妄下结论，从而误导社会舆论；还有些媒体为了经济利益炒作甚至制造医疗纠纷新闻，不仅无益于解决问题，反而使医患双方的敌对状况进一步加剧。
在当前不容乐观的医患关系状态中，媒体应当充分履行舆论引导和社会监督的职责，营造和谐的舆论环境，在国家深化医疗体制改革的基础上，以高度负责的态度对医疗问题进行报道与评论，引导医患关系向和谐的方向发展。
三、从在职医务人员角度看医患关系紧张的因素。
调查显示，在职医务人员对于患者的“挑剔”、“服务态度”问题和收受“红包”上特别头痛。
对于服务态度，是患者评判最多、也是最易引起冲突的"火星"。
"你这是什么态度？"这是很多患者就诊时最容易向医生抛出来的一句话，火药味十足。
对于患者过分“挑剔”，很多医生感慨："现在患者真挑剔，当医生真不容易！"说实在的，一个医生一天要看几十号甚至上百号病人，的确也是挺累挺烦人的，但既然选择了这一行当，本职工作还是应该踏踏实实做好；既然一个医生无法改善就医硬环境，在服务态度上多多改善，也并不勉为其难。
很多医院管理者承认：医生应该把患者当成一个特殊的服务对象，人生病后心态多少有点扭曲，患者的这些要求其实并不算过分。
对于收受病人钱物，即所谓的收红包问题，一般发生在手术前。
很多医务人员明确表示：的确不应该收，但社会大环境就是如此，办什么事不需要送个礼？更何况做手术是人命关天的大事，患者送了红包心里也会踏实一点。
国内的“红包”已经变味了，患者有花钱买安心的考虑，有些医生甚至会暗示患者送红包，那已经不能叫红包，而应该叫“黑包”了。
直接导致医患冲突的原因在三大顽症以外上述三大顽症虽然是个共性的问题，也是医患关系激化的根本原因所在，但双方很少因此发生直接冲突，医患之间还存在其他很多直接导致冲突的导火线。
就以上因素来看，我认为可以从以下几个方面做出努力。
(一)政府应加大对公共卫生事业的投入。
努力解决好群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施。
(二)加强医务人员职业道德教育。
医院要加强对医务人员的培养，提升医务人员的素质，教育医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观。
同时，要求具备良好的医德也是调节医患关系需要，也是现实要求准则。
(三)严格医院质量管理，确保医疗安全。
医学是一个尚未完全被人类认知的科学，还有一些需要人类不断探索的领域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者没有百分之百的把握，而疾病对于患者来说，却是危及生命的头等大事。
通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和医务人员的理解。
(四)建立医疗告之制度，增进医患之间相互了解和信任，大力推行“以病人为中心”医疗服务新模式，开展医疗服务信息公示，坚持住院病人费用清单制。
做到让患者对诊疗收费标准、
药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的主治医生“五个明白”；对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”；进而对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。
(五)重视媒体对构建和谐医惠关系的作用。
构建和谐的医患关系，医院应加强与媒体的沟通，引导媒体客观、全面、公正的报导医患纠纷，正确评价医务工作者。
要通过多种形式的宣传，使人民群众充分认识医院发展和各项诊疗技术的局限性、风险性和疾病的不可预见性，以科学的态度正确理解疾病的转归和预后。
总体来说，此次调查基本上达到了预期目的，也从多方面反映了医患关系的现状，希望能够引起广大群众的重视，并理智对待医患关系，换位思考，毕竟医生既然穿的上“白大褂”，就是秉着医患者之疾，挽救生命为出发点的，不能因为部分医生的医德问题而对全局否定！。
