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医患关系调查报告近年来，全国范围内医疗纠纷数量明显上升，医患矛盾有激化的趋势。
医生与病人之间缺乏信任和理解，打乱了正常的医疗秩序。
这主要表现在：(1)医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升的趋势。
(2)医疗纠纷以医疗过失为主转变为以非医疗过失纠纷为主。
(3)处理难度越来越大，对其处理以行***为主体转变为以法院为主体。
(4)医疗纠纷易于引发社会的反应，并构成了社会各界关注的焦点。
(5)医疗纠纷的赔款额越来越高。
中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示，将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护。
医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人,单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。
日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护人员土气低落。
然而，医疗纠纷数量上升的同时，医疗事故数量并没按比例上升。
艾力彼认为，医疗技术并不是纠纷的主要的原因，医患矛盾有其更深刻的社会根源。
再让我们来看这样的事例。
2023年深圳山厦医院因为病人家属冲击医院，影响正常医疗秩序，医护人员的人身安全受到威胁。
医院在无奈之下，发给临床一线医护人员每人一项钢盔，以求自保。
我想，只要是一个关心国家前途命运的人都不希望看到这样的局面持续下去，因为它将影响到我们国家的未来和发展。
从这个意义上来说，医患关系是一件不可忽视的大事。
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类两事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
造成医患关系紧张的原因是多方面的，我想到以下几点。
(1)医方因素：医疗质量问题，医风医德问题，医患沟通问题，技术性违规问题，“以药养医”问题等等各种技术和体制方面的问题;(2)患方因素：主要是对医疗工作不了解，认为治不好就是医院有过错，并认为医方收取货币就理所当然要治好病，还有一些患者及其家属的无理取闹事件;(3)社会因素：主要是解决医患纠纷的法律法规不够完善，医疗资源分布不均衡，医疗保险制度不健全，媒体炒作引起社会公众对医院信誉的质疑;(4)医学本身的因素。
2022关于医患关系调查报告范文5篇2022关于医患关系调查报告范文(一)医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。
近年来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研有关情况报告如下：一、我院产生医患关系紧张的原因：患者多数认为：1、医院收费高2、环境差3、技术力量薄弱4、服务质量差。
二、我院医患纠纷的特点：1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势;2、患者医疗索赔金额逐年增加;3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升;4、医闹分子介入，出现暴力事件;5、处理难度越来越难。
6、医疗纠纷医患双方受到损失.三、总结不良医患关系的产生：2、医疗资源配置不合理：我院子某某年至今没有分来几名大学生，现仅有的几个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请和考录的，年轻医务人员缺乏，设备落后，现只能完善临床基本要求的设备，技术力量还存在差距，科室尖端项目不够突出。
这样自然留不住病人，最后病人都往大医院跑，就导致看病难。
再加上医疗保障覆盖不足，患者的经济负担日益加重，产生了看病贵现象，因此广大患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪，而医院和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象。
可以说医患关系的恶化与目前的医疗体制分不开的。
近年我院涌现一批年轻技术强的医生，但还远远满足不了患者的需求，我们还要在专科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，巩固原有成绩，开发适用经济型的新技术。
3、本地区医院缺乏统一管理制度：市几所医院，没有统一的管理制度，都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度，这使我们在医疗活动中出现问题，发现问题难以解决，制度不健全，或者制度执行不力，这样难免会出现一些管理上的漏洞，容易引发医疗纠纷的发生。
医患纠纷调查调研报告一、引言医患纠纷是医疗领域中一个备受的问题，它不仅影响了医疗服务的质量和效率，还对患者的安全和权益造成了威胁。
为了深入了解医患纠纷的现状和原因，本文对多个医疗机构和患者进行了调查和访谈，以期为解决医患纠纷提供参考和建议。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查、访谈和文献资料分析等多种方法。
问卷调查主要针对医疗机构和患者，旨在了解他们对医患纠纷的认识和看法；访谈对象包括医疗专家、律师、患者代表等，以便获得更全面的信息和观点；文献资料分析则主要涉及相关政策法规、学术论文等。
三、调查结果1、医患纠纷类型根据调查结果，医患纠纷主要分为以下几类：医疗质量问题、服务态度问题、收费问题、隐私保护问题以及其他原因。
其中，医疗质量问题是最常见的纠纷类型，主要涉及治疗效果不佳、诊断错误等问题；服务态度问题主要涉及医护人员的服务态度、沟通技巧等方面；收费问题则主要涉及医疗费用的透明度、合理性等方面；隐私保护问题主要涉及患者个人隐私信息的泄露和滥用；其他原因则包括医疗事故、患者期望值过高等。
2、医患纠纷处理方式调查结果显示，医疗机构和患者对医患纠纷的处理方式存在差异。
医疗机构更倾向于通过调解、协商等方式解决纠纷，而患者则更倾向于通过法律途径维护自己的权益。
双方对纠纷处理的满意度也存在差异，医疗机构对调解结果较为满意，而患者则对法律判决结果更为认可。
3、医患纠纷原因分析调查结果显示，医患纠纷的原因是多方面的。
一方面，医护人员的专业素质和服务意识有待提高，医疗质量管理需要加强；另一方面，患者的期望值过高，对医疗服务的理解不够全面；医疗体制不完善、法律法规不健全也是导致医患纠纷的重要原因。
四、建议与对策针对以上调查结果和分析，提出以下建议与对策：1、提高医护人员的专业素质和服务意识，加强医疗质量管理。
医疗机构应建立健全医护人员的培训和管理机制，提高医护人员的专业素质和服务意识，确保医疗服务的质量和安全。
同时，应加强医疗质量管理，完善医疗质量评估体系，及时发现和解决医疗质量问题。
急诊科医患纠纷处理报告一、引言急诊科作为医院的重要窗口部门，承担着危急重症患者的救治工作，工作节奏快、压力大，医患纠纷时有发生。
为了提高急诊科的医疗服务质量，减少医患纠纷的发生，保障患者的合法权益，特对近期发生的一起急诊科医患纠纷进行深入分析和处理，并形成本报告。
二、纠纷事件经过患者_____，男，＿____岁，因突发胸痛于_____年_____月_____日_____时_____分被送至我院急诊科。
患者到达急诊科时，神志清醒，主诉胸痛剧烈。
急诊科医生_____立即对患者进行了初步检查，包括心电图、心肌酶等，并给予了吸氧、止痛等对症处理。
在等待检查结果的过程中，患者的病情突然恶化，出现心跳骤停。
急诊科医护人员立即进行了心肺复苏等抢救措施，但最终未能挽救患者的生命。
患者家属对患者的死亡表示难以接受，认为急诊科医生在救治过程中存在过错，导致患者死亡，从而引发了医患纠纷。
三、纠纷处理过程（一）及时沟通与安抚纠纷发生后，急诊科主任_____第一时间与患者家属进行了沟通，表达了对患者死亡的悲痛和对家属的慰问，并向家属详细介绍了患者的救治过程和病情变化。
同时，安排专人负责安抚家属的情绪，为后续的处理工作创造了良好的氛围。
（二）组织调查与评估医院立即成立了由医务科、护理部、急诊科等相关部门组成的调查小组，对该起医患纠纷进行全面调查。
调查小组通过查阅病历、询问当事医护人员、调看监控录像等方式，对患者的救治过程进行了仔细的梳理和评估。
（三）专家会诊与鉴定为了确保调查结果的科学性和公正性，医院邀请了市内相关领域的专家进行会诊和鉴定。
专家们对患者的病情、救治措施以及死亡原因进行了深入的分析和讨论，最终得出了客观、公正的结论。
（四）反馈与协商调查小组将调查结果和专家鉴定意见及时反馈给患者家属，并与家属进行了多次协商。
在协商过程中，充分听取了家属的意见和诉求，同时向家属解释了医疗行为的合理性和局限性。
经过反复沟通和协商，双方最终达成了一致意见。
有关医患矛盾调查研究报告医患矛盾是医护人员与病人在诊疗全过程中造成的一种特殊关系。
近些年，医院医疗事故和医闹事件经常发生，医患矛盾分歧突显，给一切正常的诊疗纪律产生了比较严重的危害。
在领域评定中也处于结尾，为了更好地克服紧张的医患矛盾，搭建和谐医院，医院进行了有关改进医患矛盾的调查，根据与病人及医务人员的沟通交流，现将调查相关工作方案以下：一、医院造成医患矛盾焦虑不安的缘故：病人大部分觉得：1、医院门诊收费标准高2、自然环境差3、技术性基础薄弱4、服务水平差。
对于以上难题医护人员念头：1、我们都是差值企业，要想要开个达到额薪水，就必须指标值，造成经济收益。
2、硬件配置设备的改进，医院门诊沒有工作能力担负。
3、一个医务工作者的技术性，来自于许多环节，如念书(大专三年，大学本科5年)，学习(一年)，钢琴考级(每一年要开展)，院中学习培训(每星期)，全院性学习培训(每星期)，出门学习培训，外院沟通交流，撰写毕业论文等。
由于大家的時间也是比较有限的，还要照顾好自己的家中。
并且技术性不仅要不断学习，也必须很多资产的资金投入。
就学习1人为例子，学习费4000元，住宿费用1200元，每月生活费用1200元，差旅费一千元(不包括给老师礼品花费)。
尽管医院门诊有相对应补贴现行政策，可是员工还需要自身取出一部份钱来进行学习培训。
因此员工长期性出门学习培训的主动性不高，技术性提升也就慢。
，医院门诊沒有特惠的现行政策，不可以确保诊疗专业技术人员的权益，使诊疗专业技术人员很多流失。
自XX年—2019年，医院有近30名诊疗专业技术人员调成我院，消化内科从业医师外调就达6人。
4、每日反复简单的工作中，每日看待不一样群体的表述，有了解的，有不理解的，表述繁杂。
本地域医护人员收益低，付出与收获不融洽，免不了工作上存有心态，这使医患关系中间发生争执。
二、医院医患冲突的特性：1、医患冲突的总数有逐渐提升的发展趋势;2、病人诊疗理赔额度逐渐提升;3、采用医药学评定或是司法部门方式处理纠纷案件的占比显著升高;4、医闹分子结构干预，发生恶性事件;5、解决难度系数愈来愈难。
医疗纠纷调研报告
医疗纠纷是指医患双方在医疗行为过程中，因为意见不合、权益纠纷等引发的争议。
医疗纠纷的发生对医患双方都造成了巨大的伤害，对医疗机构的声誉也会产生负面影响。
为了深入了解医疗纠纷的原因和解决办法，本次调研主要对医患双方进行了问卷调查，并分析了调查结果。
调查结果显示，医疗纠纷发生的最主要原因是沟通不畅，占调查人群的60%。
这其中包括患者对医院的服务不满意、医生
与患者之间的沟通不及时、医生未能充分解答患者疑问等。
其次是医疗技术水平问题，占35%。
这表明在医疗过程中，如
果医生技术不够过硬或者医院缺乏设备，容易引发医疗纠纷。
另外，个别患者对医院的要求过高、医生的工作态度不够专业等也是医疗纠纷的原因之一。
针对医疗纠纷的解决办法，调查结果显示，患者和医生都希望通过沟通解决，占调查人群的80%。
因此，医院应加强对医
生的专业能力培训，提高沟通能力，增强患者教育意识，以减少医患之间的不必要纠纷。
同时，医院还可以建立投诉处理机制，加强对抱怨和投诉的管理，及时解决纠纷，避免扩大化。
最后，加强法律意识，完善医疗纠纷的调解机制，提高医疗纠纷处理的效率和公正性。
总之，医疗纠纷是当前社会的一大难题，其严重程度不可小觑。
为了改善医患关系，减少医疗纠纷的发生，医院需要加强医生的沟通能力和专业能力培训，提高医患互动的质量。
同时，建立完善的投诉处理机制和法律调解机构，以保障医患双方权益
的平衡，实现医患双赢的目标。
希望通过本次调研，能为解决医疗纠纷提供有益的参考和建议。
医疗纠纷调研报告
根据近期对医疗纠纷的调研结果显示，医疗纠纷是一个严重的社会问题，需要采取措施加以解决。
以下是根据调研结果整理出的相关信息：
1. 医疗纠纷的定义：指由于医疗机构、医务人员或医疗服务引发的病情恶化、损坏、死亡等不良后果，以及医患之间的纠纷。
2. 调查方法：本次调研采用了问卷调查和实地走访的方式。
共调查了1000名患者和200名医务人员。
3. 调查结果：根据患者的回答，医疗纠纷的主要原因包括医疗技术问题、沟通不畅、医疗过程不透明等。
而医务人员则认为医疗资源匮乏、医患关系紧张等是导致医疗纠纷的重要原因。
4. 影响因素：调研结果显示，医疗纠纷的发生与多个因素密切相关，包括医生的专业水平、患者的医疗素质、医疗机构的管理水平等。
5. 解决措施：根据调研结果，应采取多种措施来解决医疗纠纷问题。
其中包括加强医疗人员的培训，提高其专业水平和服务意识；加强医患沟通，提升患者对医疗过程的透明度和理解度；完善医疗机构的管理机制，提高医疗质量和安全水平。
6. 政府角色：政府应加大对医疗纠纷的监管力度，建立医疗纠纷的调解机制，为医患之间提供公正和公平的解决渠道。
7. 公众教育：通过加强对公众的教育，提高其对医疗行为和权益的认知，引导患者正确理性对待医疗问题，减少医疗纠纷的发生。
综上所述，医疗纠纷是一个需要关注和解决的社会问题。
通过加强医务人员培训、改善医患沟通、完善医疗机构管理等多种措施，可以为医疗纠纷的解决提供有效的路径和方向。
政府和公众在解决医疗纠纷问题中发挥着重要的作用，需要共同努力来构建一个和谐的医患关系和安全的医疗环境。
关于医疗事故的调查报告篇一：医疗纠纷分析报告医疗纠纷发生原因分析通过对深圳市某医院XX年6月到XX年6月3年间的87例医患纠纷案例进行逐一的分析，然后提炼出引起纠纷发生的共性原因，归纳为六个方面：（1）业务水平不足。
主要包括技术水平或经验欠缺、漏诊或误诊、适应症或治疗考虑不当、用药不当、低级失误等。
（2）诊疗效果不佳。
包括手术或治疗效果差、治死、残废、延长住院时间、增加痛苦等。
（3）管理环节疏漏。
包括沟通告知不完善、设备或器械故障等。
（4）职业道德缺失。
包括工作不认真、责任心不强、违反医疗相关制度规范、对病人不负责、态度生硬等。
（5）并发症和医疗意外。
包括病情突变、输血输液反应、药物不良反应、过敏反应、院内感染、麻醉意外等。
（6）治疗或抢救不及时。
包括未及时安排治疗、病情变化未及时发现、延误最佳抢救时机等。
每个案例的分析只提取两条主要原因，事实清楚的单一原因案例则只提取一条，如表1所示：表1：医疗纠纷原因纠纷原因业务水平不足并发症和医疗意外职业道德缺失治疗或抢救不及时诊疗效果不佳管理环节疏漏总计发生数 28 16 12 4 14 13 87 百分比（%）100因业务水平不足导致的纠纷有28起，在所有原因中占%；因并发症和医疗意外导致的纠纷有16起，在所有原因中占%；因职业道德缺失导致的纠纷有12起，在所有原因中占%；因治疗或抢救不及时导致的纠纷有4起，在所有原因中占%；因诊疗效果不佳导致的纠纷有14起，在所有原因中占%；因管理环节疏漏导致的纠纷有13起，在所有原因中占%。
表2：按照专业划分：内科、外科、妇科、儿科、门诊、急诊科室内科外科妇科（含门诊妇科）儿科门诊急诊药技（含药剂、影像、超9声、检验、病理）总计 87 医疗纠纷的发生特点此次调查结果显示：在87例医疗纠纷案例中，外科的医疗纠纷发生数和发生率都远高于其他科室。
在其下辖科室中又以骨科、耳鼻喉-头颈外科、肝胆外科、泌尿外科发生纠纷较多，且绝大多数与手术有关。
医疗纠纷防范调研报告一、引言医疗纠纷是近年来社会普遍关注的热点问题，随着我国医疗行业的快速发展，医疗纠纷的频率也在不断上升，且越来越复杂化。
这不仅对医患双方造成了不必要的经济和心理负担，更对医疗行业整体声誉带来负面影响。
如何有效避免和解决医疗纠纷，已成为医疗领域急需解决的问题。
二、调研方法本次调研采取了问卷和访谈相结合的方式，针对不同角色的医疗从业人员、患者和社会公众进行了调查。
问卷中包括了以下几个方面的问题：患者医疗纠纷的发生原因、医院处理医疗纠纷的方式和效果、患者的知情权和参与权等。
同时，也通过对医疗机构实地访谈，了解医院为避免医疗纠纷所采取的措施和方案、医疗从业人员的职业素养和道德标准等方面的情况。
三、调研结果1、医疗纠纷的发生原因通过问卷调查，我们了解到很多医疗纠纷都与医疗从业人员的专业水准有关，例如医疗过失和医疗技术不到位等问题。
同时，也有部分纠纷与医院的管理制度有关，例如医院对医疗费用的收取过高、医疗服务质量有所缺陷等问题。
2、医院对医疗纠纷的处理方式问卷调查结果发现，医院处理医疗纠纷的方式大多为协商和调解。
但是，在实际操作中存在缺乏公开透明、程序繁琐等问题。
如有的医院将协商对象仅设定为医院对患者而言就显得不够公正，难以得到患者的认可。
同时，医院内部的管理制度也需要改进。
一些受访者认为医院内部管理制度、规章制定和信息公开等方面都有待完善，这些都对医疗纠纷的解决和管理起到至关重要的作用。
3、患者的知情权和参与权在问卷调查中我们发现，很多医疗纠纷都与患者的知情权和参与权有关。
一些患者认为，在医疗过程中缺乏对自身病情和治疗方案的充分了解，容易产生一些不必要的误解，进而导致医疗纠纷的发生。
四、防范和解决医疗纠纷的措施通过访谈调研，我们了解到目前医院和相关部门为防范和解决医疗纠纷所采取的一些措施。
1、建立医患沟通平台许多医院已经建立了医患沟通平台，让医生和患者有一个更直接、更便捷的交流渠道。
同时也鼓励医生在医疗过程中加强与患者的沟通，尽量让患者更加了解自身的病情和治疗方案。
急诊科医患纠纷处理报告急诊科作为医院中最为紧张和繁忙的科室之一，每天都面临着各种突发状况和紧急病情。
在这样的高压力环境下，医患纠纷时有发生。
本报告旨在对近期急诊科发生的一起医患纠纷进行全面的梳理和分析，并总结处理经验和教训，以提高急诊科的医疗服务质量和医患关系的和谐程度。
一、纠纷背景患者_____，男，年龄岁，因突发胸痛于具体时间被送至我院急诊科。
患者到达时神志清醒，但表情痛苦，主诉胸痛剧烈。
急诊科医护人员迅速对患者进行了初步检查和评估，初步诊断为急性心肌梗死，并立即启动了急救流程。
二、纠纷经过在急救过程中，患者家属对医护人员的治疗方案提出了质疑，认为治疗不够及时和有效。
家属情绪激动，言辞激烈，与医护人员发生了言语冲突。
随后，患者在治疗过程中病情突然恶化，经抢救无效不幸去世。
家属对这一结果无法接受，认为是医护人员的失误导致了患者的死亡，从而引发了激烈的医患纠纷。
三、处理过程1、立即安抚家属情绪纠纷发生后，医院相关领导和部门高度重视，第一时间赶到现场，对患者家属进行安抚和劝慰，表达了医院对患者去世的悲痛和对家属的同情，同时承诺将对事件进行全面调查和处理。
2、成立调查小组医院迅速成立了由医疗专家、管理人员和法律顾问组成的调查小组，对整个医疗过程进行详细的调查和评估。
调查小组查阅了患者的病历资料、治疗记录和相关的医疗设备使用情况等。
3、与家属进行沟通和解释在调查过程中，调查小组多次与患者家属进行沟通和解释，向家属详细介绍了患者的病情、治疗方案和抢救过程，以及病情恶化的可能原因。
同时，听取了家属的意见和诉求，积极回应家属的关切。
4、组织专家会诊为了进一步明确患者的死因和医疗过程中是否存在失误，医院组织了院内和院外的专家进行会诊。
专家们对患者的病情和治疗过程进行了深入的分析和讨论，最终得出了客观、公正的结论。
5、公布调查结果在完成调查和专家会诊后，医院向患者家属公布了详细的调查结果和专家会诊意见。
结果表明，医护人员在整个医疗过程中严格按照医疗规范和流程进行操作，不存在失误和过错。
一、前言随着我国医疗事业的快速发展，医患关系日益紧张，医疗纠纷事件时有发生。
为了保障医院正常运营，维护医患双方合法权益，我院高度重视医疗纠纷排查工作，成立专项小组，制定排查方案，积极开展排查工作。
现将我院医疗纠纷排查工作总结如下：二、工作概况1. 组织领导我院成立了由院长任组长，分管领导、医务科、护理部、保卫科等部门负责人为成员的医疗纠纷排查工作领导小组，负责全面领导和协调排查工作。
2. 排查范围本次排查工作主要针对医院门诊、住院、手术等环节，重点关注医疗事故、医疗差错、医疗投诉等方面。
3. 排查方法（1）查阅病历：对近一年内发生的医疗纠纷案件进行病历查阅，了解纠纷原因。
（2）走访调查：对涉及医疗纠纷的科室、患者及家属进行走访，了解纠纷经过。
（3）数据分析：对医疗纠纷案件进行统计分析，找出共性问题。
三、排查结果1. 医疗纠纷发生原因（1）医患沟通不畅：部分医务人员在诊疗过程中，未充分与患者及家属沟通，导致患者及家属对治疗方案、病情变化等存在误解。
（2）医疗技术问题：部分医务人员在诊疗过程中，因技术不熟练、操作不规范等原因，导致医疗差错发生。
（3）医院管理制度不完善：部分科室管理制度不健全，存在漏洞，导致医疗纠纷发生。
2. 医疗纠纷案件数量近一年内，我院共发生医疗纠纷X起，其中医疗事故X起，医疗差错X起，医疗投诉X起。
四、整改措施1. 加强医患沟通：要求医务人员在诊疗过程中，充分与患者及家属沟通，提高沟通技巧，确保患者及家属充分了解病情及治疗方案。
2. 提高医疗技术水平：加强医务人员培训，提高诊疗技术水平，规范操作流程，降低医疗差错发生率。
3. 完善医院管理制度：针对排查出的医院管理制度不完善问题，进行整改，确保医疗安全。
4. 加强医疗纠纷处理：成立医疗纠纷处理小组，规范处理流程，提高处理效率，保障患者及家属合法权益。
五、总结通过本次医疗纠纷排查工作，我院发现并解决了部分医疗纠纷问题，提高了医疗质量和服务水平。
医患关系调查报告范文医疗机构本是履行救死扶伤，保障人民生命健康的重要社会公共场所，为大家搜集了关于医患关系调查报告，供大家参考借鉴。
医患关系调查报告（一）随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。
在一篇名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：医患纠纷触目惊心据20**年中国医师协会对114家医院进行的调查显示，20**年至20**年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额万元。
尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的“武打剧”。
医务人员人身没有保障据中国医师协会调查，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。
从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
医疗风险危及医院生存医疗风险已成为医院头号危机。
现在医院院长们普遍有“三怕”:一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。
医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。
以女大学生为例，虽然他们和社会有一段距离，但社会上的潮流也能影响到她们，追求时尚，高档服装，化装品，减肥品等，都要花很多钱。
就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。
打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。
这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时亥它们的作用就会显现岀来。
由以上可以看岀，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。
医疗纠纷处理工作调研报告面对全国医患关系紧张，医疗纠纷日益增加的局面，桃坪镇卫生院维护社会稳定领导小组下发《关于进一步落实矛盾纠纷排查化解工作责任的通知》。
根据《通知》要求，我村卫生室于10月30日至11月3日全面对本村卫生室近几年在营业过程中与患者或患者家属是否发生矛盾、产生纠纷或潜在纠纷进行了详细回顾。
现就本村卫生室医患关系及纠纷排查化解情况汇报如下：一、深刻领会、认真对待。
市场经济条件下，近几年来我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加，一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生，另一方面医务人员也多有抱怨。
为处理病人投诉和医疗纠纷，卫生行政部门、医院主管部门和相关医务人员要耗费大量的时间和精力。
医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理，影响到和谐社会的构建，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象。
重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序，维护医患利益，成为我们“网底”人员必须面对的话题。
二、详细回顾，具体排查。
在这几天时间里我村村医放下手里其他事务，详细回顾近几年与患者及患者家属相处情况，对于自己怀疑有潜在矛盾的患者及患者家属主动上门了解情况，耐心解释，把矛盾化解在萌芽状态。
经村医详细回顾，具体排查，我村卫生室与患者及其家属未发现有矛盾、纠纷及潜在纠纷存在。
前车为鉴，防患未然。
鉴于其他医疗机构由于没有处理好医患关系造成一系列的悲剧发生，为了继续保持我村卫生室良好的医患关系、就医环境，杜绝不良事件发生，我村卫生室将继续努力。
1、尊重领导安排，高度重视。
医患关系无小事，加强自己业务知识学习，锻炼自己为人处事能力，学习与患者交流沟通技巧，体现“医乃仁术”精髓。
2、宣传医药政策，避免误解。
利用板报、印刷品、标语等形式积极有力宣传国家相关医药卫生政策，使辖区村民对目前医药政策了然于心，避免产生误解，做到明白就医、文明就医。
医疗纠纷调查报告范文
一、调查背景
本次调查的目的是了解医疗纠纷的发生原因和解决方法，以提高医疗服务质量，保障患者的合法权益。
二、调查方法
问卷调查：我们在医院门口发放了问卷，共收集到了100份有效问卷。
深度访谈：我们对5名曾经发生过医疗纠纷的患者进行了深入访谈，了解他们的具体情况和需求。
三、调查结果
医疗纠纷的发生原因
（1）医生技术不过关：40%的患者认为医生的技术不够好是导致医疗纠纷的主要原因。
（2）医院管理不善：30%的患者认为医院的管理不善也是导致医疗纠纷的原因之一。
（3）医患沟通不畅：20%的患者认为医患沟通不畅也是导致医疗纠纷的原因之一。
（4）其他原因：10%的患者认为还有其他原因导致了医疗纠纷的发生。
医疗纠纷的解决方法
（1）加强医生培训：40%的患者认为加强医生培训可以有效地减少医疗纠纷的发生。
（2）完善医院管理制度：30%的患者认为完善医院管理制度可以有效地减少医疗纠纷的发生。
（3）加强医患沟通：20%的患者认为加强医患沟通可以有效地减少医疗纠纷的发生。
（4）其他解决方法：10%的患者认为还有其他解决方法可以有效地减少医疗纠纷的发生。
四、结论与建议
通过本次调查，我们发现医生技术不过关、医院管理不善和医患沟通不畅是导致医疗纠纷的主要原因。
因此，我们建议加强医生培训、完善医院管理制度和加强医患沟通等措施来减少医疗纠纷的发生。
同时，患者也应该提高自我保护意识，了解自己的权益和义务，积极参与医疗纠纷的调解和解决过程。
医患纠纷调查报告篇一：医患关系调查报告医患关系调查报告09秋行政管理班学号：093XX454291姓名：俞小容一、对医患关系调查的目的和意义医疗卫生与我们每个人的生活息息相关。
近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。
中国医师协会最近一次统计的“医患关系调研报告”显示，%的医师认为自己的合法权益不能得到保护；认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到%和%。
近3年来，平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为万元。
全国范围内医疗纠纷数量明显上升，但和医疗事故并不成比例。
这反映技术问题不是主要原因，而是有深刻的社会根源。
建立良好医患关系是保证医疗服务质量及消除医患矛盾的基础，它不但成为社会高度关注的热点问题，也是医疗改革无法回避的问题，更是影响社会和谐公平的问题。
二、医患关系调查的方式通过对医院门诊和住院病人及其家属以及医务人员的问卷调查，并通过网络博客问卷方式，针对医患关系现状存在的矛盾和问题,进行探究分析,客观地提出影响医患关系的各种因素。
三、医患关系调查的实际状况——三大顽症激化了医患矛盾（一）收受药品回扣、收受病人钱物、开单提成是医患关系激化的根本原因所在。
中国正处于社会转型过程中，衍生了一些不正之风，医疗卫生行业同样无法幸免，特别是近年来医疗服务中滋生的收受药品回扣、收受病人钱物、开单提成等问题，严重损害了人民群众的利益，成为社会关注的热点。
收受药品回扣、开单提成等问题的存在，直接导致一些医生开大处方，乱开药、乱检查进而乱收费。
这些案例三天两头出现在各种媒体上。
如今，打个喷嚏患个感冒开上千元的药已不是什么新鲜事，这是典型的乱开药。
收受病人钱物，即所谓的收红包问题，一般发生在手术前。
很多医务人员明确表示：的确不应该收，但社会大环境就是如此，办什么事不需要送个礼？更何况做手术是人命关天的大事，患者送了红包心里也会踏实一点。
患者送红包，在日本，很多病人看完病后，会恭恭敬敬给医生递上一个''红包''，以表谢意，这红包仅表示一个心意。
而国内的''红包''已经变味了，患者有花钱买安心的考虑，有些医生甚至会暗示患者送红包，那已经不能叫红包，而应该叫“黑包”了。
"（二）医疗纠纷是医患关系不和谐的火药桶。
近年来，我国医疗纠纷呈快速上升之势，医疗纠纷投诉已成为投诉热点之一。
据中国消协的资料统计，卫生部统计数据显示，目前，全国每年发生的医疗纠纷逾百万起，平均每年每家医疗机构医疗纠纷的数量在40起左右。
尤其近两年来，医疗纠纷发生率明显上升，增长幅度超过100%。
而一旦遇到事故或"事故"，医患双方或"刀兵相见"，最后医院"私了"了事；或医疗鉴定，但鉴定不利于患者的，多数患者仍会采取"闹"的形式，少有通过法律途径解决纠纷的。
总而言之，不管是事故还是"事故"，多是患者"伤人"，医者（医院和医生）"伤钱"，很难和平解决。
目前的医患关系，谈起来很涩，也很痛苦。
医生就是''救死扶伤、全心全意为人民服务''的形象，在老百姓心目中，就是''白衣天使''，就是''神''啊！但最近２０年来，我国的医疗水平提升很快，与国外的差距从１０－２０年缩短到２－３年，但医患矛盾却日趋激烈。
这与我国的法制建设、老百姓的维权意识增强有很大的关系。
以前看病出现纠纷和矛盾，患者不知道该怎么办，不知道该找谁申诉，现在大多数患者已经知道该如何维护自己的权益，这是社会的进步。
但仍有很多患者不愿通过法律途径来解决纠纷，认为官官相互，患者讨不到公平，于是就''闹''。
目前很多纠纷是通过''闹''来解决的，有的患者闹起来没完没了，甚至发生危害医护人员安全的事情。
这不是个别现象，各家医院都有。
医患矛盾激化离不开社会大气候。
近几年来，少部分人的心理发生严重扭曲，感觉医院是块"唐僧肉"，所以有"想要富，告大夫"说法的出现。
而医院和医生长期委曲求全，"私了"之风盛行，不管有无过错，都想花钱买平安、买安稳，更助长了这股风气的流行。
很多媒体将医院和医生进行"妖魔化"的片面宣传，近几年来，媒体关于医院、医生的负面报道连篇累牍，长期积累下来，已经把医生等同于贪官恶吏，把医生丑化成"披着白大褂的狼"。
"非典时期，医生个个成了英雄，怎么非典一过，医生有成了狼了呢？医生还是医生啊！我们还是勤勤恳恳地在工作啊""（三）诚信缺失是对医患关系的致命一击出现医患纠纷后，往往是患者责怪医者，医者埋怨患者，医患关系间已经出现了严重的信任危机。
一些医生反映，现在不少患者就诊时，不愿意提供以前的病历。
"可能要考考这些医生，看看医生懂不懂，有没有水平，诊断得对不对。
更有甚者，一些患者看病时随身携带录音机，就诊过程中还带着录像机，防范医生的心态可见一斑。
从这些事情上可以看出，患者现在是多么不信任医生"！医生又何尝敢信任患者呢？很多医生表示，"举证倒置"的做法逼迫医生要给患者做更多的检查，以免出现纠纷后医生陷入困境，这也是为什么患者的检查项目越来越多的一个主要原因。
很多医生对一些有点风险的手术，宁可不做，就怕万一手术失败带来的纠纷。
更何况不少医生认为，即使手术成功的，一些并发症也会成为患者闹纠纷的借口。
长期从事医患关系研究的南京医科大学教授冷明祥说，医患互不信任后，医患关系只会进一步恶化。
由于医患双方正逐渐失去对对方的信任，已经影响到双方的利益。
在医患矛盾没有激化前，医生的主观愿望就是为病人看好病，一些疑难杂症也会想方设法去创新、去尝试，会努力去搏一把，现在还有多少医生愿意去搏一把呢？还有哪个医生能放开手脚去诊治呢？其实在医务界，绝大多数医生是值得信任的。
如果患者对医务人员越信任，医务工作者会感到责任越大，压力越大，越会想方设法去为患者服务"。
媒体失实报道加剧了双方的猜疑，现在不少媒体和记者，普遍存在"打尽天下抱不平"的侠气。
发挥舆论监督、揭示社会阴暗面，本无可厚非，只是在对待医患纠纷、医患矛盾的报道处理上，的确有待商榷。
社会上目前对医院工作的评价，并没有考虑到医疗服务的特殊性（高科技、高风险），而仅当一般的服务来理解，这样一来，所有走进医院的人只能康复不能死亡，这是做不到的。
正是这样的大环境，舆论也是"一边倒"，矛头多数指向医院。
我们并不反对舆论对医院的监督，但关于医患纠纷的报道一定要在了解真实情况的前提下，而不能只听一面之词、甚至带着观点来报道，媒体更不能做为法官来评判医患矛盾。
很多失实的报道放大了医患之间的矛盾，舆论导向很不好。
四、医患关系调查分析——医患关系不和谐的根本原因在于现有社会医疗体制的不健全和地方主管部门对现行法律法规的执行不力（一）“以药养医”是目前我国医疗机构的现状，也是医疗机构所背负的最大"罪名"。
南京医科大学的一项调查表明，有近３０％的医生认为自己的付出与报酬不相符。
差不多同一时期北京市医师协会对近２０００名医生中的调查表明，７２％的医生认为自己的付出与报酬不相符，５７％的医生认为待遇太低。
而一项来自中国医师协会的调查显示，８０％多的医护人员认为自己的付出与报酬不相符。
这是一种特殊形式的''脑体倒挂''！目前我国病人总体医疗费用中，医院所收的医护人员的劳动费用其实很少，在总费用中所占的比例极小，大约只有５％－１０％，而这些费用也并非全部付给医护人员。
"就连前任卫生部部长也承认，大多数医疗技术服务项目收费价格较低，无法补偿医疗服务中的成本消耗，医疗机构只能从药品销售、大型医疗设备检查和开展新特项目中得到补偿，致使医疗行为扭曲。
近年来各地纷纷出台关于进一步规范医疗服务行为、纠正不正之风的通知，并没有涉及调整医疗服务收费问题。
"目前来看，要想提高医疗服务收费，很难！江苏的医疗服务收费标准已经多年没有改变了，目前收费标准的确很低，对医院也确实不公平。
医务人员的劳务不值钱，收费结构扭曲后就引发了一些不正之风。
医院的现状就是''以药养医''，要解决这个问题只有提高服务收费，但很难。
国家要考虑尽量避免出现＇两头翘＇的现象，如果药费还没降下去，诊疗费又上来了，患者更是吃不消"。
医改把医患双方推向了市场，在市场经济条件下，国家将医院推向市场，实行差额补贴政策，医院必须依靠增加医疗收入来弥补国家财政对医院经济补偿的不足。
医院有了经营性质，在保证社会效益的同时，必须强调经济效益，这必然带来医患间的利益矛盾和冲突。
医疗体制改革后各方利益重新分配和调整，客观上形成了医保、医药、医疗"三驾分头拉车"的尴尬局面，而"三驾分头拉车"把矛盾集中到了医院。
医、药、保各方都从自身利益考虑，对新一轮医疗体制改革抱有过高期望。
医保希望寻求确保收支平衡的稳定运作环境；医药希望形成价廉质优的药品销售市场；医疗希望通过改革达到以较低的费用获得较高医疗质量的目的。
由于对市场经济条件下医疗卫生行业的特殊性缺乏分析研究，有关部门和文件作出的医、药、保三方联动改革的设想，在具体操作和协调上尚欠完善和周全，显得主次不清，疏堵失当；三方在卫生体制改革上普遍持观望态度，碰到与自身利益相关的改革难点和关口常常踌躇不前，尚未形成主动实施改革的环境条件和氛围；三方联结点是医院，医疗体制改革的重点也是医院，医患矛盾和利益冲突也是潜埋和爆发在医疗服务过程中。
可以这么说，"三驾分头拉车"把矛盾全部集中到了医院。
而医院至今仍没有摆脱背靠计划经济，面对市场经济，在历史上的福利性和现实中的经营性形成的夹缝中生存的窘境。
因此，仅靠医院的努力，无法从根本上解决人民群众"看病难和看病贵"的顽症，无法缓解医患矛盾。
（二）我国公民基本医疗保障权还没有提升到人权保障权的高度来认识和对待。
基本医疗首先不是个市场的概念，而是公民个人生存权的重要组成部分，基本医疗不能市场化；一旦将基本医疗市场化后，其保障体系肯定要受到严重冲击。
目前国家对医院的投入，平均只占医院需要的１０％，还有９０％要靠医院自己来挣，医院和医务人员不得不接受在医疗市场竞争中自己养活自己的事实。
