暑期关于医患关系病人问卷调查报告完整版

关于医患关系的调查报告随着社会医疗水平的不断提高，医疗设备的更新换代以及技术的日新月异，越来越多的人将目光投向医疗领域。

在这个行业中，医患关系一直是一个备受关注的话题。

为了更好地了解和改善医患关系，我们进行了一项调查报告。

以下是报告的具体内容。

一、调查对象本次调查对象为广东省某三甲医院的门诊病人。

我们在门诊大厅内随机抽取了100名患者进行问卷调查。

二、调查方式我们通过医院工作人员向患者发放问卷调查表，调查表由多个开放式和闭合式问题组成，主要涉及到患者在医院就诊过程中的感受和态度，以及对医疗服务的评价和建议。

三、调查结果1.患者对医师态度的评价在调查中，我们发现大部分患者对医师的态度感到满意。

其中，80%的患者认为医生非常专业，60%的患者认为医生态度友好，但也有一部分患者反映医生缺乏亲和力。

此外，有13%的患者认为医生言辞溜滑，缺乏诚信。

2.患者对医院服务的评价对于医院服务方面，70%的患者认为医院设施齐全，设备先进，但也有部分患者发现医院的卫生情况不尽如人意。

此外，约有40%的患者认为医院排队等候时间过长，需要改善。

3.患者对医院收费标准的评价在医疗服务成本不断上涨的情况下，我们发现患者对医院收费方面的疑虑增加。

其中，有30%的患者认为医院的收费过高，有10%的患者认为医院会虚高收费。

四、调查分析从以上调查结果来看，大部分患者对医生的医疗技术和态度持肯定态度，但在与患者沟通交流方面，也有待医生们加以改善。

而对于医院服务方面，则需要从多方面入手，包括缩短等待时间和提高卫生质量。

需要注意的是，医患双方需要保持沟通与信任，对于患者的疾病、治疗方案、治疗结果等信息应告知患者，并让患者参与决策，增加治愈满意度。

最后，在医院的收费方面，需要更为合理的价格体系。

医院应当透明化工作预算和日常运营成本，控制管理成本；加大医疗设施建设的投入力度，提升医疗服务质量；加大医疗机构的竞争力，减少医疗服务费用的投放。

五、结论与建议综上所述，医患关系一直是医疗行业中的关键问题。

关于医患关系调查报告（精选9篇）在不了解某一情况、某一事件时，我们通常要进行专门的调查研究，并最终形成调查报告。

但是调查报告有什么要求呢？以下是小编帮大家整理的关于医患关系调查报告，欢迎阅读与收藏。

医患关系调查报告篇1随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。

在一篇名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：医患纠纷触目惊心据20xx年中国医师协会对114家医院进行的调查显示，20xx年至20xx年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5.42件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。

尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的“武打剧”。

医务人员人身没有保障据中国医师协会调查，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。

从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。

医疗风险危及医院生存医疗风险已成为医院头号危机。

现在医院院长们普遍有“三怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。

医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。

由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。

也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。

患者篇：说起在就医过程中与医务人员的关系，有45.45%的人认为关系一般，32.95%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2.27％，有13.63%的人则认为比较差，5.7%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。

医患关系暑期调查报告调查时间：2014,06,30----2014,07,06调查地点：新乡医学院第三附属医院调查目的：了解医患关系产生的原因和怎样建立和谐医患关系。

调查对象：医学生，医护人员,患者及家属。

调查方式：问卷调查，口头调查。

在这次的社会实践调查报告中，我采取问卷调查和口头访问的方式对新乡医学院第三附属医院进行了医患关系的实地调查。

分别对医护人员和患者及家属进行了调查（医患关系问卷调查400份）。

“医患关系”本是指医生，医务人员以及医疗机构等与疾病患者和患者家属之间的关系，这是一个中性词。

但是医与患存在怎样的关系才能有利于医学和社会的发展的呢？大家都知道“和谐”这个词在当今世界出现的频率是越来越高了，自然的和谐，人与人之间的和谐，社会的和谐，校园的和谐等等的和谐，那么说到医患关系，我想我们也应该用“和谐”这个词来形容，那么什么样的医患关系是和谐的医患关系呢？可是，尽管近年来医院总体服务质量上升，就医环境、设备及医技水平等改善提高，但医患间的“信任度”却越来越低。

服务态度欠佳，缺少沟通理解等，被诸多患者和医护人员列为影响医患关系的负面因素。

一、问卷调查在我们针对医护人员和患者两套不同的调查问卷中，有一些题目是共同的，那就是关于“医患关系紧张吗？以及造成医患关系紧张的原因”医者和患者的回答略有不同：一，医患关系紧张吗？持肯定回答的医护人员: 40% 患者：30%二，造成医患关系紧张的原因？现行的医学教育制度缺乏人文教育，导致从医人员素质降低、自身修养欠缺。

医护人员：40%。

患者：46%。

医务工作者工资低、风险高、责任大，导致心理失衡。

医护人员：58%。

患者：10%。

患者对医学知识一知半解。

医护人员：70%患者：30%社会环境的改变导致医务人员价值取向的偏差医护人员：56%患者：30%投诉渠道不畅通导致恶性事件发生。

医护人员：32%患者：20%首先有58%的医护人员看来，目前医务工作者工资低而风险较大，需要担的责任也大，导致了一部分人心理失衡，成为造成医患关系紧张的首要原因，而在30%的患者及其家属们看来，随着社会环境的改变，一部分医务人员的价值取向慢慢偏差才是造成医患关系紧张的首要原因。

暑期关于医患关系病人问卷调查报告范文
调查目的：从全然上解决医患之间的矛盾
调查对象：大夫和患者
调查时刻：20xx年*月*日
文化程度在高中及职中、大专、本科及以上的人群中，月收入在2000以上对大夫的态度评价较高认为能和他们像朋友一样和睦相处，存在的医疗纠纷较少，在这些人群中认为医患间最尖锐的矛盾在于大夫水平别高延误救治。

他们在遇到医疗烦恼时挑选向医院设立的举报电话投诉，大部分人在生病时原则去口碑叫好的医院进行治疗。

结语：经过上述两个人群的调查中我们别难看出月收入较高的人群在医院受到的待遇比月收入较低的人群要好，因此和大夫之间存在的矛盾少，假如想要全然解决医患之间的矛盾首先要幸免用金钞票来衡量人身份的看法，要从全然上做到人人平等。

医患关系调查报告近年来，医患关系成为社会关注的焦点之一。

医患关系的好坏直接影响到医疗服务质量和医务人员的工作积极性。

为了更好地了解医患关系的现状，本次调查在全国范围内展开。

此次调查主要分为问卷调查和面对面访谈两个环节，共有1000名受访者参与。

一、医患关系的性质与困境在问卷调查环节中，我们首先针对医患关系的性质进行了探讨。

结果显示，绝大多数受访者认为医患关系是一种特殊的职业关系，应以互信、尊重和合作为基础。

然而，也有部分受访者认为医患关系属于对等的消费者与服务提供者关系，这导致了不少矛盾和冲突。

在面对面访谈环节中，我们进一步深入探讨了医患关系的困境。

许多受访者表示，医患关系的紧张和矛盾主要源于以下几个方面：患者期望过高、医疗资源不足、医患信息交流不畅、医生缺乏时间和耐心等。

医生在工作中所面临的种种困境使得他们难以真正关注患者的需求和感受。

二、医患关系中的心理问题医患关系中的心理问题是导致矛盾的重要因素之一。

在调查中，许多患者表示他们在面对医生时感到紧张或害怕，这也可能会影响他们对病情的理解和配合治疗的意愿。

同时，医生在面对病人时也会感受到压力，尤其是来自于工作负荷和时间紧迫的压力。

为了改善医患关系中的心理问题，我们建议医院加强医患心理沟通的培训和教育。

医生应该学会倾听患者的声音，理解他们的需求和担忧。

同时，患者也应该尽量放松自己，相信医生的专业能力，并表达自己的病情和想法。

三、医患关系中的沟通问题沟通是医患关系中最基本也是最关键的问题之一。

通过调查我们发现，许多受访者认为医生在沟通中存在一些问题，如医生用专业术语难以被患者理解、医生缺乏耐心等。

与此同时，一些医生抱怨患者对医疗知识了解不足，导致交流困难。

为了解决医患关系中的沟通问题，我们建议医生在与患者交流时尽量使用简单易懂的语言，并通过示意图或图片解释疾病和治疗方案。

患者也应积极主动地向医生提问，明确自己的疑问和需求，从而促进有效的沟通和信息交流。

报告编号：LX-FS-A52995暑期关于医患关系病人问卷调查报告标准范本The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior.编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑暑期关于医患关系病人问卷调查报告标准范本使用说明：本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报，以取得上级的进一步指导作用。

资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。

调查目的：从根本上解决医患之间的矛盾调查对象：医生和患者调查时间：20xx年*月*日在文化程度初中及小学以下的问卷调查中，他们的收入总体在600—1000、1000—XX之间对医生的态度普遍认为一般，同时也认为医患间最尖锐的矛盾在于医院只顾赚钱缺乏人情味。

他们在面对医疗纠纷时大多选择向家人或朋友诉苦，和医院之间仅存在于医疗的供求关系，对去医院治疗是能不去则不去，大部分人是由于医院的收费较高，药品较贵。

文化程度在高中及职中、大专、本科及以上的人群中，月收入在XX以上对医生的态度评价较高认为能和他们像朋友一样和睦相处，存在的医疗纠纷较少，在这些人群中认为医患间最尖锐的矛盾在于医生水平不高延误救治。

他们在遇到医疗麻烦时选择向医院设立的举报电话投诉，大部分人在生病时原则去口碑叫好的医院进行治疗。

结语：通过上述两个人群的调查中我们不难看出月收入较高的人群在医院受到的待遇比月收入较低的人群要好，所以和医生之间存在的矛盾少，如果想要根本解决医患之间的矛盾首先要避免用金钱来衡量人身份的看法，要从根本上做到人人平等请在该处输入组织/单位名称Please Enter The Name Of Organization / Organization Here。

医患关系调查报告医患关系调查报告近年来，医患关系一直备受关注，成为社会热议的话题之一。

为了更好地了解医患关系的现状和问题所在，我们进行了一项调查研究。

本文将通过对调查结果的分析，探讨医患关系的现状、问题以及可能的解决方案。

一、医患关系的现状调查结果显示，大多数受访者对医患关系表示担忧。

其中，患者普遍认为医生缺乏耐心和沟通能力，对患者的需求和病情了解不够。

而医生则抱怨患者对医疗知识的缺乏和不合理的期望。

这种相互不信任和理解不足的情况，导致了医患之间的矛盾和冲突。

二、医患关系存在的问题1. 沟通不畅调查结果显示，患者普遍认为医生在面对他们的问题时缺乏耐心和细心倾听。

而医生则抱怨患者对医疗知识的缺乏和不合理的期望。

这种沟通不畅导致了信息传递的困难，使得患者对治疗方案的理解不够充分，产生误解和不满。

2. 医疗资源分配不均调查结果还显示，患者普遍认为医疗资源分配不均，导致了就医难、看病贵的问题。

他们认为医生更倾向于接待有关系、有背景的患者，而对普通患者的服务质量不高。

这种不公平的现象加剧了医患之间的矛盾和不信任。

三、改善医患关系的建议1. 加强医生的沟通能力培训为了改善医患关系，我们建议医院加强对医生的沟通能力培训。

通过培训，医生可以学习如何更好地与患者进行沟通，倾听患者的需求和疑虑，并给予恰当的解答和建议。

这样可以增加医生与患者之间的互信和理解，减少误解和冲突。

2. 完善医疗资源分配机制为了解决医疗资源分配不均的问题，我们建议建立公平、透明的医疗资源分配机制。

医院可以制定相关政策，确保医疗资源的公平分配，避免因人情关系而导致的不公平现象。

同时，还可以加大对基层医疗机构的支持力度，提高基层医疗服务的质量，减轻大医院的就医压力。

3. 加强医患教育为了提高患者对医疗知识的了解和正确的期望，我们建议加强医患教育。

医院可以开展相关宣传活动，向患者普及常见疾病的预防和治疗知识，教育患者正确对待疾病和医疗过程。

同时，也可以开展医学讲座和健康讲座，提高患者的健康素养，增强他们的自我保健意识。

对医患关系的调查报告医患关系调查报告1. 调查背景：本次调查针对医患关系进行，旨在了解患者对医疗服务的满意度、医生的专业水平以及双方之间的沟通情况。

2. 调查方法：采用问卷调查的方式进行，向患者发放调查问卷，包括选择题和开放式问题。

调查范围覆盖了多个医院和科室，以及不同年龄段和病情的患者。

3. 调查结果：（1）满意度：大部分患者（80%）对医疗服务表示满意或很满意，15%的患者表示一般，5%的患者对医疗服务不满意。

满意度最高的方面是医生的专业水平和治疗效果，而不满意的主要原因是治疗过程中的等待时间和医院环境。

（2）沟通情况：约40%的患者表示医生与其有良好的沟通，能够详细解答问题并提供合适的建议。

另外，30%的患者认为医生的沟通能力一般，没有很好地理解患者的需求；另外30%的患者认为医生在沟通方面存在问题。

（3）医生的专业水平：大多数患者（90%）认为医生的专业水平较高，具有丰富的经验和知识。

只有10%的患者对医生的专业水平表示质疑。

4. 结论：综合调查结果可以得出以下结论：- 大部分患者对医疗服务表示满意，尤其对医生的专业水平和治疗效果满意度较高。

- 医患之间的沟通仍有待改善，部分患者认为医生的沟通能力有待提升。

- 大多数患者对医生的专业水平较高，但仍有部分患者对医生的专业水平表示质疑。

5. 建议：- 提升医生的沟通能力，加强与患者之间的互动和理解，更好地满足患者的需求。

- 缩短患者就诊等待时间，改善医院环境，提升患者的就诊体验。

- 加强医生的专业培训和学术研究，保持专业水平的提升。

以上是对医患关系的调查报告，希望能为相关部门改善医疗服务和医患关系提供参考。

暑期关于医患关系病人问卷调查报告范文在调查中，很多人对创业教育的字眼感到陌生，很难把创业跟教育联系起来，因为创业更多的是一种实践，他们只是要求在学校教育中开设跟创业相关的课程。

另外，根据<国家税务总局关于确认企业所得税收入若干问题的通知>(国税函[2020]875号)第一条第(一)款的有关规定，企业销售商品同时满足下列4个条件的，应确认收入的实现:提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。

认真落实好涉老法律及惠老政策，切实提高全县养老保障和养老服务水平。

家庭的养老功能正在日益弱化的趋势不可逆转，要积极应对老龄化带来的问题，全县要认真宣传好、落实好《中华人民共和国社会保险法》、《国务院关于开展城镇居民社会养老保险试点指导意见》、《国务院关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》，完善城乡基本养老、医疗保健、社会救助等保障制度，建设涵盖面广、服务多元化的综合养老保障体系。

对我县农村、城镇老人的常见病、多发病的状况，要研究推广安全、有效、经济、适用的卫生适宜技术。

政府及其相关涉老职能部门应主动结合部门职责和行业特点，执行好《老年法》、《四川优待老年人规定》，制定具体的落实优待老人的各种措施。

调查内容：个人基本资料包含年级、性别、专业等，其它情况如生活状况、人际关系、性格等自我评定。

你对幸福生活的理解，当前幸福感状况，影响幸福的主要原因等。

调查目的：从根本上解决医患之间的矛盾调查对象：医生和患者调查时间：20xx年*月*日在文化程度初中及小学以下的问卷调查中，他们的收入总体在600—1000、1000—2000之间对医生的态度普遍认为一般，同时也认为医患间最尖锐的矛盾在于医院只顾赚钱缺乏人情味。

医患关系的调查报告医患关系的调查报告近年来，医患关系一直备受关注。

医患之间的矛盾和冲突时有发生，引发了社会的广泛讨论。

为了更好地了解医患关系的现状和问题所在，我们进行了一项调查研究。

调查对象是来自不同地区、不同医院的医生和患者。

我们以问卷形式进行调查，共收集到了500份有效问卷。

通过对这些数据的分析，我们得出了以下结论。

首先，调查显示，医患关系存在一定的紧张。

有超过60%的患者表示，他们在与医生交流时感到紧张或不自在。

这可能与患者对医疗知识的缺乏以及对医生技术能力的不确定感有关。

同时，约40%的医生表示，他们在面对一些难以满足的患者期望时感到压力。

这种紧张的关系对于医患双方都不利，容易导致沟通不畅、信任缺失等问题。

其次，调查还发现，医患之间的沟通存在一定的问题。

有超过70%的患者表示，他们在与医生交流时感到信息不足或难以理解。

这可能与医生使用过多专业术语、缺乏耐心解释等因素有关。

另一方面，约50%的医生认为患者对医疗知识的了解程度不足，导致他们难以与患者进行有效沟通。

因此，提高医患之间的沟通能力是解决问题的关键。

此外，调查还显示，医患之间的信任度不高。

有超过80%的患者表示，他们对医生的诊断和治疗方案存在一定的怀疑。

这可能与医疗事故和医疗纠纷的频发有关，使得患者对医生的专业水平产生了质疑。

同时，约60%的医生表示，他们对患者的诚信度存在一定的担忧，担心患者会隐瞒病情或不按医嘱进行治疗。

因此，建立起医患之间的信任关系至关重要，需要双方共同努力。

最后，调查还发现，医患之间的态度和情绪对关系的发展起着重要作用。

有超过90%的患者表示，他们希望医生能够给予更多的关心和理解。

而约80%的医生则认为，患者应该更加理解医生的工作压力和限制。

因此，双方都需要在态度和情绪上做出一定的调整，以促进医患关系的良好发展。

综上所述，医患关系的调查报告显示，医患之间存在一定的紧张和矛盾。

沟通不畅、信任缺失、态度和情绪问题等是导致医患关系不良的主要原因。

关于医患关系的调查报告篇一：关于医患关系的调查报告关于医患关系的调查报告一、内容摘要：本次的社会调查，我们组是以上海市公共卫生临床中心为调查地点，当我们组到达的时候，正好遇上“医闹”，当电视新闻里的场景真实出现在自己眼前，我才发现原来我们社会的医患关系已经紧张到了如此地步。

我们因此开展了本次调查，希望了解普通人民对现今医患关系的了解情况、看法以及建议等。

以对现今的医患关系作出正确的分析及为作出正确解决方案的参考。

二、关键词：医患关系医患纠纷医疗服务三、正文：（一）调研的背景与概况1.医患关系紧张是当下不可讳言之事实，而在医患交涉实践中，由于双方往往是直接面对，其高昂的成本更是众所周知：言辞上各执一词，行动上则是各走极端，于是骂战经常有，打横幅、抬尸要挟乃至双方大打出手都不鲜见。

2.近年来，关于医患关系的恶性暴力事件在全国频频“上演”······医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。

如何改善医疗关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任。

本调查旨在了解人们对于当前看病难、贵等问题的看法以及对医患关系的看法建议，希望能对改善医患关系略尽绵薄之力。

3.这次社会调查采取问卷调查的形式，向医务工作者、病患以及病患家属发放问卷共100份，实际回收87份。

另外对部分医务人员和高级行政管理人员做了采访。

（二）内容和结论1.被调查者基本情况此次调查，我限定问卷调查者要在18周岁以上。

经统计，年龄层次的人在本次调查中基本均有涉及。

被调查者中，年龄介于18至25岁的有8人，约占9.1% ；26~35岁有10人，约占11.5%；而36~45岁有27人，约占31.0%；46~55岁有22人，占25.3%；55岁以上共20人，约占23.0%。

同时，由于这次调查不同于街头派发和网络调查而直接在医院进行的缘故，调查人群都很有针对性在第2题关于职业的问题中，问到有四个选项医护人员、患者、患者家属、行政人员和其他。

医患关系调查报告医患关系调查报告近年来，医患关系一直备受关注。

医患矛盾的不断升级，不仅对医生和患者造成了困扰，也对整个医疗体系带来了挑战。

为了更好地了解医患关系的现状和问题，我们进行了一项医患关系调查。

调查对象包括医生、患者以及医疗机构的管理人员。

通过问卷调查和深度访谈，我们收集了大量的数据和意见。

以下是我们的调查结果和分析。

一、医生的角度从医生的角度来看，他们普遍感到工作压力大、工作量大，尤其是在公立医院工作的医生。

他们需要面对大量的患者和繁琐的行政工作，导致他们无法充分关注每个患者的需求。

同时，医生也面临着患者对医疗技术的不信任和对医生能力的质疑，这让他们感到沮丧和无奈。

另外，医生普遍对自己的收入和职业地位不满意。

他们认为医生的收入与其所付出的努力和时间不成比例，而且医生的社会地位也不高。

这些问题使得医生在工作中缺乏积极性和责任心。

二、患者的角度从患者的角度来看，他们普遍对医疗费用高、医疗服务不便利和医生态度不友好感到不满。

患者认为医疗费用过高，医疗保险的覆盖范围有限，导致他们承担了较大的经济压力。

此外，患者往往需要长时间等待就诊，医疗服务的不便利让他们感到不满。

患者还抱怨医生的态度问题。

他们认为医生缺乏耐心和同理心，对患者的问题不够关注，医生与患者之间的沟通不畅。

这些问题导致患者对医生的信任度降低，增加了医患之间的矛盾。

三、医疗机构的管理问题在调查中，我们也注意到了医疗机构的管理问题。

一方面，医疗机构普遍存在着利益驱动的问题。

有些医疗机构为了追求利润最大化，不顾患者的需求和利益，甚至存在着过度医疗的现象。

另一方面，医疗机构的管理不规范也是一个问题。

一些医疗机构缺乏有效的管理制度和规范，导致医生和患者之间的矛盾无法得到妥善解决。

四、改善医患关系的建议基于我们的调查结果和分析，我们提出了以下几点建议，以改善医患关系。

首先，加强医生的职业培训和管理。

医生应该接受更多的沟通技巧和同理心培训，以提高他们与患者之间的沟通能力。

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关于医患关系的调查报告 Prepared on 22 November 2020关于医患关系的调查报告前言：此次实践的主题是对医患关系的现状进行调查研究，并分析其中造成问题的内在的原因，提出可行观点。

实践人员：XXX；实践地点：XXX；实践时间XXX。

现将此次实践活动有关情况报告如下。

在此次调查中，我将从以下几个方面来浅析造成医患关系问题的原因。

一、从患者角度看造成医患关系敏感的因素。

卫生部医患关系调查：满意人，不满意钱。

专题调查的结果显示对医生、护士、医院的满意度分别是%、%和%;卫生服务调查的结果则显示，对医疗服务的满意度为%;在满意度调查中，就医总体满意度则为%。

调查中显示与近年来发生的媒体报道的令人大跌眼镜：满意的前三项为设备条件、取药的便利程度和检查的服务态度。

实际上，从调查数据看，包括医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。

不满意的地方则都与钱有关。

调查数据来源跨度有三年，但不满意的项目都是药品价格、就医总费用、检查费用，比例在50%上下浮动。

而在这段时间里被认为变差的排前三位的是降低就医费用、改善报销方式、提高报销比例。

因此可以看出，医患关系的诱因可能与利益冲突有关，而非媒体报道的那样是个人恩怨问题！从调查的整体来看，患方尽管对药物价格、医药费用不满意，但是对医生、护士等人员是满意的。

这就产生矛盾了，一方面是对医生、护士的满意，另一方面则是频繁曝光的医患纠纷，甚至还有直接针对医务人员的暴力事件。

在现有制度安排下，看病难、看病贵是个必然的后果，医患之间由此变得缺乏信任、敏感脆弱，冲突频发是不可避免的。

实际上，医护人员也是这种制度的受害者，乃至替罪羊。

在我们的调查中，有超过40%的医护人员表示压力巨大，而他们对社会总体医患关系的评价仅60分，甚至低于患者的评价。

此次调查中，由于医生技术水平和患者对于健康的高度重视而引起的患者对自己就诊时患病的情况比较熟悉，而对医生大手笔的做出各种检验项目提出的质疑，从另一方面，也反映了当下医患关系的矛盾很大一部分是由于患病家属中要负责的超出想象的“巨额”医疗费用，而换回来的只是实验报告单上的简简单单几个字，太抽象、太专业的医学术语让患者们心里多少有些质疑，而一旦钱花出去了，病没有明显好转甚至不幸过世，更让家属们产生了极大的负面情绪，这极易造成医疗纠纷，而医院的单方出示的各种法医鉴定单，更让患者家属心里难受，难以接受事实，难免会觉得院方的态度过于冷漠，有推卸责任之嫌！二、媒体在医患关系中扮演的角色此次调查中，我们从医患关系问题的关心程度上做了对媒体的角色问题调查，结果显示令人心寒不能乐观！众所周知，媒体的报道倾向，其报道内容的真实性、客观性对于广大读者有着左右认知的影响！大部分此题的回答是：报道时常片面化，不利于医患关系的正常、健康发展！当然，这只是调查数据，并不能与现实直接挂钩，但也从一方面反映出了人们对舆论向导的担忧。