2016年9月QMS基础知识

9月24日下午QMS基础知识一、单项选择题1、对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（ C ）（A）质量手册（B）产品开发计划（C）质量计划（D）项目管理计划解析：ISO 9000:2015 质量管理体系基础和术语3.8.9质量计划何时,并由谁对特定的实体应用程序和相关资源的规范。

2、ISO 9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（ C ）（A）取代（B）整合（C）补充（D）B+C解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求0.1总则3、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（ A ）（A）利用出现的机遇（B）采取控制措施（C）面对挑战（D）采用预防工具解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求0.1总则4、ISO 9001:2015标准所阐述的质量管理原则没有包括（C ）（A）以顾客为关注焦点、过程方法（B）领导作用、循证决策（C）管理的系统方法、与供方的互利关系（D）全员参与、管理管理、改进解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求0.2质量管理原则5、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（ C ），并予控制。

（A）发放并使用（B）授权并修改（C）识别（D）标识解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求7.5.3 成文信息的控制6、应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（ D ）体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。

（A）进行持续改进（B）进行风险识别（C）坚持防范风险（D）基于风险的思维解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求0.3 过程方法7、在单一过程要素示意图中，每一过程均由特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（ B ）（A）输入、活动、输出（B）输入源、输入、活动、输出、输出接收方（C）输入、活动起点、活动终点、输出（D）供方、输入、活动、输出、顾客解析：ISO 9000:2015 质量管理体系要求0.3 过程方法8、机遇的出现可能意味着某种（D ）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形。

历届质量专业知识、法律法规及基础审核考试真题汇编一、单项选择题A.质量管理领域专业知识GB/Z19027-2005 统计技术指南1、通过再被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（ D ）。

A.实验设计B.假设检验C.测量分析D.回归分析2、计点控制图的统计基础是（ C ）。

A.抽样B.正态分布C.泊松分布D.百分比3、当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程的分布的（ D ）来测量。

A.两倍标准差B.三倍标准差C.四倍标准差D.六倍标准差4、按检验特性值的属性可以分为计量抽样检验和（ C ）抽样检验。

A.计点B.计件C.计数D.序贯5、根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接受与否，这属于（ A ）检验。

A.计件抽样B.计点抽样C.计数抽样D.计量抽样6、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（ B ）检验。

A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯7、（ B ）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图8、（ A ）是用一些列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，泳衣描绘所关心的特性值得分布。

A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图9、用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（ D ）。

A.X-R 控制图B.C 控制图C.U 控制图D.P 控制图10、不是用图示技术描述的描述统计是（ C ）。

A.直方图B.散布图C.因果图D.排列图11、趋势图的主要作用是（ C ）。

A.概括并表示定量数据B.通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现C.直观地反应质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据D.可以发现两组数据之间是相关或不相关的12、SPC 图也称为“控制图”其主要作用是用来（ D ）。

一、单选题1.对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是()。

(A)质量手册(B)产品开发计划(C)质量计划(D)项目管理计划2.GB/T19001-2016标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的()。

(A)取代(B)融合(C)补充(D)B+C3.基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地()。

(A)利用出现的机遇(B)采取控制措施(C)面对挑战(D)采用预防工具4.GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括()。

(A)以顾客为关注焦点、过程方法(B)领导作用、循证决策(C)管理的系统方法、与供方互利的关系(D)全员参与、关系管理、改进5.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的()，并予以控制。

(A)发放并使用(B)授权并修改(C)识别(D)标识6.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终()对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。

(A)进行持续改进(B)进行风险识别(C)坚持防范风险(D)基于风险的思维7.在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括()。

(A)输入、活动、输出(B)输入源、输入、活动、输出、输出接收方(C)输入、活动起点、活动终点、输出(D)供方、输入、活动、输出、顾客8.机遇的出现可能意味着某种()的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

(A)迎接新挑战(B)有利于实现质量方针和目标(C)实现质量管理有效性(D)有利于实现预期结果9.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。

风险的正面影响可能提供()。

(A)改进机会(B)机遇(C)预防措施的机会(D)新的挑战10.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为希望选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供()。

【关键字】资料基础知识部分一、单项选择题1 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？（）（A）ISO9001 （B）ISO9004 （C）ISO10012 （D）ISO190112 GB/T19001-2000标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（）方法。

（A）过程（B）控制（C）统计（D）监督3 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）。

（A）实验设计（B）假设检验（C）测量分析（D）回归分析4 设计确认的目的是（）。

（A）确保产品能够满足规定的使用要求（B）确保输出满足输入要求（C）确保满足法律法规要求（D）确认评审结果的有效性5 以下属于GB/T19000-2000标准中八项质量管理原则内容的是（）。

（A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法（B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用（C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与（D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用6 宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗。

这是为了满足（）。

（A）顾客明确的要求（B）顾客隐含的要求（C）相关法律法规的要求（D）组织特定的附加要求7 省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（）。

（E）推荐性标准（F）行业标准（G）强制性标准（H）企业标准8 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）。

（A）质量目标（B）质量计划（C）质量手册（D）程序文件9 顾客满意是指（）。

（A）顾客未提出申诉（B）未发生顾客退货情况（C）顾客对满足自身要求的程度的感受（D）顾客没有抱怨10GB/T19001-2000标准）。

（A）制成品交付给顾客间的运输（B）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运（C）供方将原材料送至组织的运输（D）原料和成品在组织内的运输过程11～15九名QMS审核员分为三个审核组分别对三家企业进行审核。

qms考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. QMS指的是什么？A. 质量管理体系B. 快速制造系统C. 质量管理软件D. 质量管理服务答案：A2. 以下哪项不是QMS的主要特点？A. 系统性B. 预防性C. 灵活性D. 随意性答案：D3. ISO 9001标准属于哪一类标准？A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息安全答案：B4. QMS的实施目的是什么？A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 增加员工福利D. 提升企业形象答案：A5. 以下哪项是QMS的基本原则？A. 持续改进B. 客户至上C. 领导作用D. 所有选项都是答案：D6. QMS中的“PDCA”循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-评估C. 计划-部署-检查-调整D. 准备-执行-检查-调整答案：A7. QMS中的质量控制不包括以下哪项？A. 过程控制B. 成品控制C. 人员控制D. 质量改进答案：C8. QMS中的内部审核是指什么？A. 组织内部对QMS的自我检查B. 外部机构对QMS的认证C. 组织内部对产品的检查D. 外部机构对产品的认证答案：A9. QMS中的“顾客满意度”是指什么？A. 顾客对产品价格的满意程度B. 顾客对产品质量的满意程度C. 顾客对服务的满意程度D. 所有选项都是答案：D10. QMS中的“风险管理”主要关注什么？A. 产品风险B. 过程风险C. 管理风险D. 所有选项都是答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. QMS的核心是，其目的是通过来提高顾客满意度。

答案：持续改进，满足顾客需求和适用法规要求2. ISO 9001标准要求组织建立、实施、维护和其质量管理体系。

答案：改进3. QMS的实施可以带来的好处包括提高、降低和增强。

答案：效率，成本，市场竞争力4. QMS中的“过程方法”是指将作为相互关联和相互依赖的系统进行理解和管理。

答案：组织内相关的过程5. QMS中的“事实决策”要求基于和进行决策。

一、单项选择题1、在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（D ）（A）审核准则（B）审核发现（C）审核结论（D）审核证据解析：审核准则：用于与客观证据进行比较的一组方针、程序或要求。

审核发现：将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

审核结论：考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果。

审核证据：与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

2、将收集到的审核证据对照（ C ）进行评价的结果是审核发现。

（A）ISO 9001标准（B）法律法规要求（C）审核准则（D）质量管理体系文件3、质量管理体系内部审核依据有（ B ）（A）审核方案（B）ISO 9001标准（C）审核员的审核经验（D）专业知识4、审核方案是（A ）（A）针对特定的时间段所策划并且有特定目标的一组（一次或多次）审核安排（B）审核管理程序（C）审核检查方案（D）审核计划5、以下说法错误的是（ D ）（A）首次会议应确认审核计划（B）审核组长应当能够指导实习审核员开展审核（C）审核方案中的目的应考虑其他相关方的要求（D）现场审核中，由审核组长确定审核范围6、审核员在某企业机加工车间下料工序审核。

操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应（ C ）加以处理（A）开具不符合报告（B）得出“未发现不符合的结论”（C）就此问题进一步跟踪（D）取消该工序的审核7、在某部门审核时，审核计划的时间未2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应该如何处理（ C ）（A）先休息，等他回来再审核（B）先看资料，等他回来后，再澄清相关情况（C）与组织和管代沟通，考虑调整时间8、下列说法不正确的是（ C ）（A）审核组可以由一名或多名审核员组成（B）至少配备一名静认可具有专业能力的成员（C）实习审核员可在技术专家的指导下承担审核任务（D）实习审核员不可以单独审核9、首次会议的目的包括（D ）（A）确认所有相关方（例如受审核方、审核组）对审核计划的安排达成一致（B）确保所策划的审核活动能够实施（C）介绍审核组成员（D）以上都是10、下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（ B ）（A）检查表（B）审核计划（C）审核工作文件（D）以上都需要11、当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是（B ）（A）第一方审核（B）第二方审核（C）第三方审核（D）以上都不是12、质量管理体系审核是用来确定（ C ）（A）组织的管理效率（B）产品和服务符合有关法律法规的程序（C）质量管理体系满足审核准则的程序（D）质量手册与标准的符合程度13、现场审核中的末次会议由（ D ）主持（A）向导（B）企业的最高管理者（C）企业授权的代表（D）审核组长14、审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数CP=1.67，CPK=0.6,企业制定了多个可选改进方案，你人为那个是最有效的（A ）（A）是产品的质量特性值更接近目标值（B）使产品的质量特性值的波动更小（C）使产品的质量特性值波动更小，同时更接近目标指（D）CP=1.67，过程能力指数已经足够大，不需要采取任何措施15、审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据（ B ）（A）技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”（B）受审核方供应商说，这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任（C）对受审核组织某供应商进行评价的记录（D）对某审核组织的新产品设计和开发输入的评审记录16、某旅游服务企业依据GB/T 24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件的编写按GB/T 1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合ISO 9001：2015 标准的哪个条款要求（B ）（B）7.5.2（C）8.1C（D）8.5.518、审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（C ）（A）原料检验方法是否符合规定要求（B）对供方评价是否满足评价准则要求（C）检测部门对原料检测结果的反馈（D）供应部门对原料库存结果的反馈19、某建筑公司的工程技术部门向喷涂工人提供了油漆色标，这情景符合ISO 9001:2015 标准的哪个条款要求（ C ）（A）7.5.3（B）8.1（C）8.5.1（D）8.620、以下哪些情况可作为质量管理体系审核的审核证据（B ）（A）审核员见隔壁企业正在施工的人员未带安全带（B）审核员在食品加工厂企业的车间内发现分捡包装操作人员未按规定操作（C）向导向审核员解释不合格品的处理情况（D）观察员查看审核方工艺控制记录21、“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”此情景是符合ISO 9001 :2015 标准哪些条款要求（ D ）（A）7.5.3（B）8.1（C）8.3.1（D）8.5.122、以下不属于质量管理体系审核准则的是（ D ）（A）公司与顾客签订的协议（B）公司生产用工艺卡片（C）岗位操作法（D）向导提供的竞争对手的《生产操作规程》25、审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出了一份体系管理方案，符合这一情景的是（ B ）（A）6.2.1（B）6.2.2（C）6.3（D）8.226、某机械制造公司委托第三方认证机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，再确定审核目的时，你认为应由（ A ）确定（A）审核机构（B）审核委托方（C）审核组长（D）审核员27、组长应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（ B ）（A）7.4.1（C）8.4.2（D）4.128、审核报告由审核组长编写，并经批准后分发，你认为正确的是（ A ）（A）审核报告的所有权归认证机构（B）审核报告的所有权归审核组（C）审核报告的所有权归受审核方（D）审核报告的所有权归审核委托方29、在编制审核计划时，审核组长应考虑（C ）（A）专业审核员的能力（B）审核对组长形成的风险（C）多现场数量（D）认证费用30、依据CNAS-CC01，当获证组织或管理体系的运作环境有重大变更时，再认证审核活动可能需要（ B ）（A）重点审核变化部分（B）有第一阶段（C）有文件审核（D）31、在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（ C ）（A）获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再符合认证标准或其他能力的要求（B）获证组织范围内部分产品范围、现场区域、生产线、主要过程等不愿再保持认证资格（C）获证组织将某污染较重的工序承包给相关方（D）获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务32、根据GB/T19011 标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（）（A）审核组长应定期讨论以交流信息（B）审核组长应定期向受审核方通报审核进度及相关情况（C）审核组长应定期审核委托方通报审核进度及相关信息（D）当审核证据显示有紧急和重大风险时，应首先向审核委托方报告，但不需要报告受审核方33、对审核后续活动，下列结论正确的是（ A ）（A）如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常需要由受审核方确定在规定的期限内实施，不视为审核的一部分（B）受审核方应将这些措施的状态告知国家政府相关部门（C）应针纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核的一部分（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核的后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值，在这种情况下，在随后审核活动中，不必保持独立性34、首次会议应考虑以下哪些方面（）（A）确认与保密有关的事宜（B）确认审核组的健康安全事项，应急和安全程序（C）有关审核可能被终止的条件的信息（D）以上全部35、如果认证机构不能在第二阶段结束后（ D ）内验证对（）不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第一阶段审核（A）3个月，/（B）6个月，/（C）3个月，严重（D）6个月，严重36、审核组（ B ）识别改进机会，（）提出具体解决办法的建议（A）不可以，但不应（B）可以，但不应（C）可以，且（D）以上都不对37、依据ISO 17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（ D ）以确保对该管理体系的正确审核。