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第七章电子商务与物流

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第七章电子商务与物流

第七章电子商务与物流
第七章电子商务与物流
7．2电子商务与物流配送
7．2．1物流在电子商务的地位 1．物流是电子商务的重要组成部分 • 从根本上来说，物流电子化应是电子商
务的组成部分，缺少了现代化的物流过 程电子商务的保证
第七章电子商务与物流
（1）物流保障生产
• “LOGISTICS”一词的出现在第二次世 界大战期间。美国在对军火等进行的战 时供应时，首先采取了后勤管理 （Logistics Management）
第七章电子商务与物流
• 在50年代到70年代期间，人们研究的对 象主要是狭义的物流，是与商品销售有 关的物流活动，即流通过程中的商品实 体运动。因此通常采用的仍是“Physical Distribution”一词。
购运输与配送运输可以进一步节省成本。于是 将采购运输与配送运输都由运输经理管理。 4．供应链时代 • 在80年后期到90年代，由于种种因素的影响， 使公司对物流的关注扩充到整个物流过程，包 括所有涉及的公司，从原材料供应商到最终顾 客，以保证最终顾客能在准确的时间、准确的 地点，收到准确的商品。
第七章电子商务与物流
第七章电子商务与物流
60年代到70年代是一个充满挑战与变化的 年代。有许多因素促使公司不得不采取 更加有效的方法来管理配送。主要的因 素如下：
（1）顾客购买需求的变化。 （2）费率的增加。 （3）高价值的产品。
第七章电子商务与物流
3．综合物流时代 • 在70年代到80年代，公司发现通过综合规划采
• 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信 息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的 电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和 实时化、物流信息存储的数字化等
• 主要技术：
– 条码技术、数据库技术、电子定货系统 （EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反 应（ QR）及有效的客户反应（ECR）、企 业资源计划（ERP）

电子商务与物流学习资料课件

电子商务与物流学习资料课件

06
电子商务物流法规与政策
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
国际电子商务物流法规与政策
国际电子商务物流法规概述
国际电子商务物流法规是规范和促进国际电子商务物流活动的重要法律文件，主要包括 联合国国际贸易销售合同公约、国际商事合同通则等。
国际电子商务物流法规的作用
国际合作与协调
未来国际电子商务物流法规与政 策的发展将更加注重国际合作与 协调，以促进全球电子商务物流 的健康发展。
技术进步与创新
随着技术进步与创新，未来电子 商务物流法规与政策将更加注重 技术应用与创新，以适应新的发 展需求。
可持续发展与环保
未来电子商务物流法规与政策将 更加注重可持续发展与环保，以 促进绿色、低碳、循环的电子商 务物流发展。
智能客服机器人
通过自然语言处理技术，实现智能客服机器人的快速响应和准确回答 ，提高客户服务效率。
自动化分拣系统
利用机器学习技术，实现自动化分拣系统的快速学习和高效分拣，提 高分拣效率。
无人驾驶车辆配送
利用计算机视觉技术，实现无人驾驶车辆的配送和路径规划，提高配 送效率。
05
电子商务物流案例分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
通过分析历史销售数据和其他相关数据， 预测未来的市场需求，帮助企业制定合理 的生产和配送计划。
路径优化
库存管理
利用大数据分析技术，对物流配送路线进 行优化，减少运输成本和时间。
通过对库存数据的实时监控和分析，实现 库存的精准控制和快速响应，降低库存成 本。
人工智能技术
人工智能技术定义
人工智能技术是指利用计算机模拟人类的智能行为和思维过程的技术 ，包括机器学习、自然语言处理、计算机视觉等技术。

七章节电子商务与物流

七章节电子商务与物流
35
5．柔性化 • 20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出
弹性制造系统（FMS）、计算机集成制 造系统（ CIMS）、制造资源系统 （MPRP）、企业资源计划（ ERP）以及 供应链管理的概念和技术
• 柔性化的物流正是适应生产、流通与消 费的需求而发展起来的一种新型物流模 式
• 多品种、小批量、多批次、短周期
第七章 电子商务与物流
物流简介 电子商务与物流配送 电子商务与供应链管理
1
案例：中国物流联盟网
• 中国物流联盟网
2
• 中国物流联盟网主要的服务有：
1．物流信息服务 2．物流解决方案 3．物流代理服务 4．物流交易服务 5．物流专家论坛和学术交流 6．物流在线教育 7．物流资源服务
17
• 为了防止不确定因素对连锁物流的影响， 如运输延误；商品到货，但品种、规格、 质量不符合要求；销售势头好，库存周 转加快；或紧急需要等；都需要企业必 须另外储备一部分库存，这就是安全库 存。
18
• 库存模型中的一个重要内容就是计算订 货量。订货量的计算公式是求以最少的 库存管理费用，达到十分满意的服务质 量的订货量时，所用的计算公式。
（2）物流服务于商流
• 在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流 的后续者和服务者的姿态出现的。
（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本 保证
31
7．2．2电子商务下的物流特点 1．信息化
• 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信 息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的 电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和 实时化、物流信息存储的数字化等
10
7．1．3物流管理目标 物流作业管理的内容包括两方面的内容，一
是按照企业物流作业的目标对具体的物流 作业的各个环节进行管理；另一个就是为 了完成作业目标而做的协调工作。 1．快速响应

第七章 电子商务物流 《电子商务概论》ppt

第七章 电子商务物流 《电子商务概论》ppt

第七章 电子商务物流
从电子商务的定义看物流
在电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程， 不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流
物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了 现代化的物流过程，电子商务过程就不完整
电子商务物流概念 电子商务物流 产生的背景
电子商务物流的概念
电子商务物流的内容电子商务Biblioteka 流的概念电子商务物流的内容
电子商务物流的发展
物流业务外包 电子商务物流
解决方案
第七章 电子商务物流
电子物流服务市场
集成商
电子物流 服务市场
软件供应商
物流服务 提供商
服务解决方 案供应商
电子物流市场的参与者
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
信息化
新
型 物
自动化
流
配
送
网络化
中
心
的
特
柔性化
征
智能化
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
新型物流配送中心对传统物流配送的影响
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
国外电子商务 物流模式
电子商务环境下的 综合物流代理
第七章 电子商务物流
美国的物流中央化 日本的离散配送中心 适应电子商务的物流代理 美国的物流配送业

电子商务与物流

电子商务与物流
感谢观看
解决方案
采用智能配送系统，优化配送路线， 提高配送速度；加强物流配送人员培 训，提高服务质量；采用多种配送方 式，满足不同客户需求。
物流信息安全性问题
挑战
物流信息泄露、被篡改或丢失，给电商企业和客户带来重大 损失。
解决方案
加强物流信息系统的安全防护，保障数据传输和存储的安全 性；采用加密技术，防止信息被非法获取和篡改；建立完善 的信息管理制度，确保信息的合规使用和保护。
电子商务与物流
• 电子商务概述 • 电子商务与物流的关系 • 电子商务物流模式 • 电子商务物流技术 • 电子商务物流面临的挑战与解决方
案 • 电子商务物流案例研究
01
电子商务概述
定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务的未来趋势
移动电商将持续增长
社交电商将崭露头角
随着智能手机的普及和移动互联网的发展 ，移动电商将继续保持快速增长态势。
社交电商通过社交媒体平台开展电商业务 ，具有用户粘性高、营销效果好等优势， 未来将逐渐崭露头角。
跨境电商将迎来新机遇
人工智能将在电商中广泛应用
随着全球化和互联网的不断发展，跨境电 商将迎来新的发展机遇，推动全球电商市 场的进一步增长。
适用范围
适用于资金雄厚、规模较 大、物流需求量稳定的电 商企业。
第三方物流模式
优点
企业可专注于核心业务，降低物流成本，提高 物流效率，获得专业化的物流服务。
缺点
对第三方物流企业的依赖度较高，物流信息不 透明，难以满足个性化需求。
适用范围
适用于规模较小、物流需求量较少的电商企业。

[物流管理]电子商务与物流7

[物流管理]电子商务与物流7

▪ 2.第三方物流
▪
▪ （1）第三方物流的含义
▪
是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去
完成物流服务的物流运作方式。
▪
第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部
物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说
它是物流专业化的一种形式。
理。
▪
其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传
统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞
争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方
面来进行的。
2020/11/14
29
在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在， 但有效性却大大降低了。
原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来 保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即 使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。
10
7.1.3 物流管理
▪ 1．物流管理的定义 ▪ 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物
质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科 学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、 控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配 合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
2020/11/14
没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍 会退化为一纸空文。
2020/11/14
22
▪ 4．物流是实现“以顾客为中心”理
念的根本保证
▪ 电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。
他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自 己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、 查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。
▪
一般认为物流包括运输、保管、配送、包装、装卸、
流通加工及相关信息活动，

e-commerce 电子商务物流 第七章


单一物流企业，仅仅 承担和完成某一项或 几项物流功能，分为 运输企业、仓储企业、 流通加工企业
按照物流业务代理的 范围，分成综合性和 功能性物流代理企业

联邦快递（）主要以第三方物流 、配送企业的身份参与电子商务。该公司认为既然 公司已经具备了从信息、销售到配送所需的全部资 源和经验，那么公司就必须拓展电子商务业务。联 邦快递是全球规模最大的快递公司之一。目前，向 214个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运 输服务。每个工作日运送的包裹超过310万个，它 的物流网络覆盖了占全世界GDP 90％的国家和地 区。该公司拥有营运货机643架，货车43,000辆， 超过138,000名员工，为全球用户提供24～48小 时之内的门到门配送服务。
J a
30°C 40°C 60°C 95°C
标准件
PERSIL
上托盘 运输
企业物流
废弃物流
陈列货架 运输
J a
REWE
30°C 40°C 60°C 95°C
通用件
客户
PERSIL
废弃
商品进入商业仓库
商店提货
回收 商品进入商店

电子商务的一般流程
2 3 4 5 6
1
•发现 产品 信息
•贸易 磋商
•订购
•付款
•送货、 产品 接收
•服务 与支 持
重要环节，信息流、商流、 资金流和物流的整合

电子商务内容包括功能和服务。 1、功能 资金流、物流、信息流无缝连接 全套的物流管理系统，信息技术手段以及物流管理 技术和模式。 为客户量身定做个性化服务

服务
客户服务
订单管理
退货管理
仓储与分 拣
中国邮政的第三方邮政物流模式

第七章电子商务与物流管理-资料


7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标
• 2）现代物流的特点
•
电子商务时代的来临，给全球物流
带来了新的发展，使现代物流具备了一系列
新特点。
1）系统化
2）信息化
现代物流的特点
2020/5/28
3）网络化 4）自动化与智能化 5）虚拟化 6）绿色化
17
7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标
间上的间隔而产生一种物品运动方
式。它主要通过运输、储存、包装
、流通加工、配送等物流运作手段
，以最低的成本，把特定的产品和
服务在特定的时间提交给特定的客
户。流通业物流的运作对象一般是
2020/5/28 产成品，除了少量的流通加工对物 10
7.1.3 物流的分类
2
制造业物流
供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物流
27
7.2.2 运输——物流的动 脉
• 2）运输的方式
（1）水上运输 （2）陆上运输 （3）航空运输 （4）管道运输
2020/5/28
•
航空运输是一种现代
化的运输方式，具有交货迅
速、准确方便、节省包装、
减少保险和储存费用且不受
地面条件限制等特点。国际
空运货物的运输方式包括班
机运输，指在固定的航线上
价值。长期以来，人们对创造利润的环节集
中关注在生产领域，因此把在生产过程中节
约物质消耗而增加的利润称作“第一利润源
泉”，把因降低劳动消耗而增加的利润称作
“第二利润源泉”，在前两个利润源潜力越
来越小，利润开拓越来越困难情况下，物流
领域的潜力被人所重视，被称为“第三个利
润源”。
• 2020/5/28 （1） 降低物流成本

《电子商务与物流 》课件


05
电子商务物流面临的挑战 与解决方案
物流成本问题
总结词
物流成本问题是电子商务企业面临的 重要挑战之一，如何降低物流成本是 亟待解决的问题。
详细描述
随着电子商务的快速发展，物流成本 不断攀升，成为企业运营中一项重要 的开销。电子商务企业需要寻找有效 的解决方案，降低物流成本，提高企 业的盈利能力。
VS
详细描述
电子商务是指利用互联网、移动设备等技 术手段，实现商品或服务的交易、支付、 物流配送等活动。它具有全球性、交互性 、实时性等特点，使得商业活动更加便捷 、高效。
电子商务的发展历程
总结词
电子商务经历了从初级阶段到成熟阶段的历程，不断推动着商业模式的创新与发展。
详细ห้องสมุดไป่ตู้述
电子商务的发展历程可以分为三个阶段：初级阶段、发展阶段和成熟阶段。在初级阶段，电子商务主要以信息发 布和交易撮合为主；发展阶段，电子商务开始涉及支付、物流配送等方面；成熟阶段，电子商务在商业模式、技 术创新等方面取得了重大突破。
菜鸟网络成功因素：菜鸟网络成功得 益于其创新的商业模式、强大的资源 整合能力和良好的品牌形象。菜鸟网 络通过建立开放、共享的电商物流平 台，将电商企业和物流企业资源进行 整合，提高了整个电商物流行业的效 率和竞争力。同时，菜鸟网络注重品 牌形象的塑造和维护，通过提供优质 的服务和打造良好的用户体验，赢得 了用户的信任和支持。
第三方物流模式的特 点
第三方物流模式是指企业将物流服务 委托给专业的物流企业来提供。这种 模式可以降低企业的运营成本，提高 物流效率和服务质量。同时，第三方 物流模式需要企业与物流企业之间建 立良好的合作关系。
顺丰速运的成功因素
顺丰速运的成功得益于其高效的服务 、先进的技术和良好的品牌形象。顺 丰速运注重服务质量的提升，通过引 进先进的信息技术、优化配送网络和 提高配送效率等措施，不断提高服务 水平。同时，顺丰速运还通过提供个 性化服务、加强客户服务体验等方式 ，树立了良好的品牌形象。

电子商务与物流


案例二：顺丰速运的第三方物流服务
01
顺丰速运第三方物流服务概述
顺丰速运是一家以快递为主的第三方物流服务商，其服务覆盖全国范围
，具有高效、安全、可靠的特点。
02 03
顺丰速运第三方物流服务的优势
顺丰速运拥有完善的物流网络和先进的物流技术，能够提供高效、准确 的配送服务。此外，顺丰还通过严格的管理和培训，确保员工具备高度 的职业素养和服务意识。
第三方物流模式
专业分工
第三方物流模式是指电商企业通过与专业的 第三方物流公司合作，将全部或部分物流配 送业务外包给第三方物流公司。这种模式的 优点在于企业可以降低物流成本，提高物流 效率，且可以专注于自身的核心业务。但是 ，电商企业需要与第三方物流公司建立良好 的合作关系，并需要对外包业务的可控性进
特点
方便性、普遍性、整体性、安全性、 协调性。
电子商务的重要性
提高商业运作效率
通过电子化手段，减少中间环节，降低交易成本，提 高商业运作效率。
促进经济发展
推动传统产业转型升级，培育新的经济增长点，促进 经济发展。
提高生活质量
方便快捷的购物方式，丰富多样的商品选择，满足消 费者需求，提高生活质量。
电子商务的历史与发展
行有效的管理。
物流联盟模式
合作共赢
物流联盟模式是指多个电商企业共同出资、共同建设 物流配送系统，实现资源共享和互利共赢。这种模式 的优点在于可以降低单个企业的物流成本，提高物流 效率，且可以实现资源共享和风险共担。但是，建立 物流联盟需要多个企业之间的良好合作和信任，且需 要建立有效的协调机制和管理体系。
坏等。
区块链技术还可以实现智能合约的自动执行，简化交易流程，
03
提高物流效率。
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物流企业的管理和运营也面临根本性的变革，以现代观念指导和先进
技术装备的物流将大幅度提高生产、流通领域的劳动效率，降低物流
成本从而提高整个国民经济的运作效率和社会经济效益。
2020/10/10
渤海大学商学院
7
4.1.2 物流的特点
• 1 系统性 • 2 商品性 • 3 信息依赖性 • 4 层次性
（1）宏观物流 （2）中观物流 （3）微观物流：
概念。 “物”与“物资”区别在于“物资”中包含相当一部分不能发 生物理性位移的生产资料。例如，厂房设施。而属于物流对象的各种 生活资料，又不包含作为生产资料理解的“物资”概念中。 • （2）物流中“物”与“物料”的区别 • 物料是生产领域的一个专门的概念，工业生产企业习惯将最终产品 以外、在生产领域流转的一切材料以及生产过程中产生的边角料以及 各种废物统称为”物料“，他是相对与半成品的一个概念；而制成品 恰恰是物流的主要内容。
（1）国际物流 （2）国内物流 （3）城市物流
2020/10/10
渤海大学商学院
10
4.1.3 物流的分类（2）
• 4、 按物流的内容来分类 （1）一般物流 是指具有普遍适应性的物流活动。 （2）特殊物流 是指在专门领域、特殊行业发生的物流 活动。
2020/10/10
渤海大学商学院
11
4.1.4 物流的作用
第七章 电子商务与物流
• 7.1 物流与电子商务 • 7.2 电子商务下物流的内容和过程
2020/10/10
渤海大学商学院
1
4.1 现代物流理念与模式
• 4.1.1 物流的含义 • 4.1.2 物流的特点 • 4.1.3 物流的分类 • 4.1.4 物流的作用 • 4.1.5 物流学说
2020/10/10
渤海大学商学院
2
4.1.1 物流的含义（1）
• 所谓物流，是指物质资料从供给者到需求 者的物理性运动。
• 物流有广义和狭义之分， • 广义的物流既包括流通领域，又包括生产
领域。 • 狭义的物流只包括流通领域
2020/10/10
渤海大学商学院
3
4.1.1 物流的含义（2）
• 1. “物”的概念 • 物流中“物”的概念是指一切可以被人进行物理位移的物质资料。 • （1）物流中“物”与“物资”的区别 • 物资在新中国成立以来的很长的一个时期已成为专指生产资料的一个
• （2）物流中“流”与“流程”的区别
•
流程通常是指生产领域中物料按步骤和环节运动，或业务工作的流转程
序。流程设计水平高低、安排是否合理对生产成本和企业效益影响甚大，不
同的生产规模和 业务特点要求不同的生产业务流程与其相适应。物流中“流”
虽然也要考虑流程设计，但不仅仅限于流程问题。
2020/10/10
2020/10/10
渤海大学商学院
4
4.1.1 物流的含义（3）
• （3）物流中“物”与“物品”的区别
• 物品是生产、办公生活领域常用的一个概念，在生活领域 中，一般指不参加生产过程，不进入产品实体，仅在 管理、 行政、后勤等领域使用的物质实体；物流学中所谓的“物” 要比物品更广泛。
• （4）物流中“物”与“商品”的区别
• 商品与物流学中的“物”的概念很大程度上是包容的，但 也不完全相等。商品中一切可发生物理位移的物质实体都 是物流研究的“物”；但有一部分不能移动的商品不属于 此。另外，物流学中的“物”可能是商品，也可能是非商 品，可移动的商品实体仅是物流中“物”的一部分。
2020/10/10
渤海大学商学院
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4.1.1 物流的含义（4）
物流企业分类：1）综合性物流企业和功能性物流企业 2）物流自理企业和物流代理企业
2020/10/10
渤海大学商学院
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物流业的发展趋势
• 1、物流业务的范围不断扩大 • 2、很多成功的物流企业根据客户的要求和
谈判条款，对自理的操作成本的代理费用 进行分析比较，灵活运用自理和代理两种 方式，提供按客户订制的物流服务。 • 3、物流一体化、第三方物流发展迅速，潜 力巨大，具有广阔的发展前景。
渤海大学商学院
6
4.1.1 物流的含义（5）
• 3、现代“物流”概念
•
物流活动的主要内容包括运输、装卸、仓储、包装等，运输业和
仓储业是物流产业的主体。
•
在市场经济条件下，物流的主要内容是作为商流实现条件的商品
的物理位移，物流研究的领域是流通领域，其他的实物流动处于相对
次要和从属地位。
•
在电子商务条件下，物流的组织手段和技术工具都发生重大变化
2020/10/10
渤海大学商学院
9
4.1.3 物流的分类（1）
• 1、 从物流规模的影响层面来分类
（1）宏观物流 （2）中观物流 （3）微观物流
• 2 、从目的和出发点来分类
（1）社会物流 （2）行业物流 （3）企业物流
a企业生产物流 b企业供应物流
c企业销售物流 d企业回收物流和废弃物物流
• 3 、按物流的地域范围来分类
• 2 、”流“的概念
• （1）品流通”的概念是既有联系又有区别：联系在于，流
通过程中，商品的物理位移常伴随交换发生，这种物的物理性位移是最终完
成流通不可缺少的物的转移过程；”流“与”流通“的主要区别是：一是涵
盖的领域不同；二是”流通“并非以其整体作为”流“的一部分
2020/10/10
渤海大学商学院
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4.1.6 物流配送（1）
• 1 物流配送的含义 • 是指按照用户的定货要求，经过分货、拣选等货物配备
工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。配送是物流 的一个缩影。 • 2 配送的特点 （1）目的性：追求最短的流通时间 （2） 计划性 （3） 协调性 （4） 高技术性
• 1、 保证生产的顺利进行 • 2 、满足居民的生活消费需求 • 3 、调节产需，平衡供求 • 4 、促进竞争 • 5 、价值增值
2020/10/10
渤海大学商学院
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4.1.5 物流学说
• 1、“黑大陆”学说 • 2、物流“冰山说” • 3、第三利润源泉 • 4、“效益背反说” • 5、成本中心说 • 6、利润中心说 • 7、服务中心说
2020/10/10
渤海大学商学院
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4.1.6 物流配送（2）
• 3、 配送的一般业务流程 （1）备货（2）存储（3）分拣和配货（4） 配装（5）配送运输（6）送达服务（7）配 送加工