第六章物流信息管理与电子商务
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物流信息系统的功能和运作 文档全文预览
• 三、基础设置
• 为了使仓储管理系程，系统管理员可通过操作定制出仓储 管理系统，以满足各个厂商对跟踪客户，货位，产品及其他信息的需 求。通过该设置过程，还可以对所有的系统缺省值进行规定 。
12
• 主要包括以下几个方面： • 1.设置存货人 • 2.设置货物的信息 • 3.货位设置 • 4.存储区设置 • 5.包装代设置 • 6.循环级别设置 • 7.批量属性设置 • 8.批属性显示/证规则设置 • 9.设置收货验证 • 10.设置货品别称 • 11.设置替换货物 • 12.设置条件验证 • 13.设置物料单 • 14.设置任务管理 • 15.设置订单状态 • 16.条形码配置
• 六、运输管理
• 其主要工作有： • （一）制订运输计划 • 即业跟现据在客可户用订车单辆的情发况，货综计合划、考货虑物运状输况成（本容安积排、车重辆量进、行包合装理等运）输、。和企 • （二）形成派车通知 • 货根运据通各知个发客送户给的承收运货人的并地跟址踪及装货运物作装业载，情以况更的加不安同全形高成效建的议将行货驶物路运线到将
• 八、成本分析 • 物流成本分析的主要目的是在实现既定的顾客服务水平的条件下降低
企业的物流成本，提高企业的竞争能力。物流作为一个大的系统，分 析其成本和收益应从整体考虑，避免子系统间各自为主。
• 物流成本，是指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种劳动的
货币表现。它是产品在实物运动过程中，如包装、装卸、搬运、运输、 储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的 总和。
业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理；它可以对货物存储 和出货等进行动态安排，可以对仓储作业流程的全过程进行电子化操 作；可以与客户服务中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货 物管理，可以与企业的ERP系统实现无缝连接。
• 为了使仓储管理系程，系统管理员可通过操作定制出仓储 管理系统，以满足各个厂商对跟踪客户，货位，产品及其他信息的需 求。通过该设置过程，还可以对所有的系统缺省值进行规定 。
12
• 主要包括以下几个方面： • 1.设置存货人 • 2.设置货物的信息 • 3.货位设置 • 4.存储区设置 • 5.包装代设置 • 6.循环级别设置 • 7.批量属性设置 • 8.批属性显示/证规则设置 • 9.设置收货验证 • 10.设置货品别称 • 11.设置替换货物 • 12.设置条件验证 • 13.设置物料单 • 14.设置任务管理 • 15.设置订单状态 • 16.条形码配置
• 六、运输管理
• 其主要工作有： • （一）制订运输计划 • 即业跟现据在客可户用订车单辆的情发况，货综计合划、考货虑物运状输况成（本容安积排、车重辆量进、行包合装理等运）输、。和企 • （二）形成派车通知 • 货根运据通各知个发客送户给的承收运货人的并地跟址踪及装货运物作装业载，情以况更的加不安同全形高成效建的议将行货驶物路运线到将
• 八、成本分析 • 物流成本分析的主要目的是在实现既定的顾客服务水平的条件下降低
企业的物流成本，提高企业的竞争能力。物流作为一个大的系统，分 析其成本和收益应从整体考虑，避免子系统间各自为主。
• 物流成本，是指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种劳动的
货币表现。它是产品在实物运动过程中，如包装、装卸、搬运、运输、 储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的 总和。
业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理；它可以对货物存储 和出货等进行动态安排，可以对仓储作业流程的全过程进行电子化操 作；可以与客户服务中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货 物管理，可以与企业的ERP系统实现无缝连接。
电子商务物流管理教案
电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。
电子商务概论(第二版)课后习题答案
电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。
A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。
A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。
A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。
A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。
答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。
2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。
3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。
4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。
答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。
第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。
A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。
A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。
A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。
A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。
A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。
电子商务物流管理习题集及答案
电子商务物流管理习题集及答案《电子商务物流管理》习题集第一章电子商务对物流的挑战一、判断题1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。
(对)【书P13】2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。
(错)3、物流与商流对立。
(错)4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。
(错)5、GPS用于表示资金流。
(错)二、单选题1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是(D)。
【书P13】A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。
【书P13】（参考答案错误，正确应为A）A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流3、电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于(C)。
【书P5】A．70年代 B．80年代C．90年代 D．21世纪4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。
【书P18】（参考答案错误，正确应为B）A．一次运输 B．二次运输C．多式联运 D．一票到底5、未来物流结点的主要形式是(D)。
【书P17】A．供应链 B．一次运输C．物流中心 D．配送中心6、传统物流特点包括(C) 。
A．批量 B．牵引式C．推进式 D．集中三、多选题1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书P12】。
A．信息流 B．商流C．资金流 D．物流2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。
【书P17】A．寻找供应商 B．检验产品C．下订单 D．接取货物发票3、供应链把（BCD）连在一起。
【书P16】A．银行 B．供应商C．零售商 D．消费者四、名词解释1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
【书P12】五、简答题1、物流在电子商务中作用有哪几方面？【书P14】答：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？习题参考答案：一、判断题1.对2.错3.错4.错5.错二、单选题1.B2.B3.C4.C5.D第二章电子商务物流一、判断题1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。
第六章 跨境电子商务与物流
第二节 跨境物流方式
一、国际平邮 二、商业快递 三、国际专线 四、海外仓
一、国际平邮
国际平邮也称为国际小包裹平邮，国际小 包裹平邮，适用于重量轻（低于2kg），价 低（无报价）的国际小包裹。国际小包裹 到大部分国家只需7天左右。
国际小包裹平邮，主要包括中国邮政小包、 中国香港邮政小包、新加坡邮政小包。下
卖家在接到交易订单后，可以使用中东专线，线上发 货服务。在线填写发货预报，将货物发至阿里巴巴合 作物流仓库，并在线支付运费，仓库就能将货物递交 给中东专线，由中东专线送达买家手中。
四、海外仓
1、海外仓的含义 2、海外仓的构成 3、海外仓的优势
1、海外仓的含义
海外仓是指在除本国地区外的其他国家建立 的海外仓库，货物从本国出口通过海运、货 运、空运的形式储存到该国的仓库，买家通 过网上下单购买所需物品，卖家只需在网上 操作，即可对海外的仓库下达指令，完成订 单履行。货物从买家所在国发出，大大缩短 了从本国发货物流所需要的时间。
2、四大商业快递
（1）DHL （2）UPS （3）FEDEX （4）TNT
（1）DHL
DHL快递地总部位于德国，是目前国际快递 市场上实力最强的国际快递公司之一，DHL 相对于其他国际快递的优势区域在欧洲、北 美洲。在这两个优势区内，DHL相比其他的 国际快递拥有更高的时效。在清关速度上， DHL速递的清关速度要比其他国际快递快些， 在网点分布上，DHL速递在两个地区的网点 分布更加完善，覆盖面更广，偏远地区收费 的概率低。
第五章 跨境电子商务与物流
案例导入
2017年，宁波某进出口快递公司快递20个样品塑料衣 架，外贸业务员填写客户地址，不清楚，快递到达客 户当地，找不到具体方位。联系方式只有客户的办公 室电话，赶巧客户又出去度假，快递公司一直无法送 达。最后货物被快递公司退回国内，这样一来，发出 去的快递不仅没有人签收，快递公司只能向发货的宁 波进出口公司收取快递费用。不仅如此，由于收货人 没有签收，退回的快递费也要宁波进出口公司来承担。 这样不仅没有快递成功，还来回付了两次快递费用。
第六章物流信息管理与电子商务
第六章物流信息管理与电子商务
2、物流信息系统的基本组成要素 1）硬件：主要包括计算机、网络通信设备等。 2）软件：主要包括系统软件和应用软件两大类 3）数据库与数据仓库 4）人员：主要包括系统分析人员、系统设计人员、系 统实施和操作人员、系统维护人员、系统管理人员、 数据准备人员以及各层次管理机构的决策者等。
第六章物流信息管理与电子商务
EAN码由前缀、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。 前缀码是国际EAN组织标识各会员组织的代码，我国为690、 691和692 厂商代码是EAN组织分配给厂商的代码 商品项目码是厂商自己的编码 校验码是为了校验代码的正确性。 编码的基本原则：对同一种商品项目的商品必须编制相同的商 品项目代码，对不同商品编制不同的项目代码。
第六章物流信息管理与电子商务
4）货物信息实时查询发布子系统
（1）地图基本操作 （2）物流信息的发布与查询；物流资源基本信息发布
查询；车辆与货物信息实时动态跟踪查询。
5）后台数据库
（1）用户授权与认证管理和操作人员权限管理。 （2）存储于提供货物静态信息管理模块的相关数据。 （3）接收和存储货物动态信息管理模块的相关数据。 （4）接收及提供WebGIS平台的相关信息
第六章物流信息管理与电子商务
（4）企业物流中心可依据货物的运行轨迹和作业情况， 合理调配车辆，制定装卸作业计划。
（5）货物运送状态信息有利于客户预先做好接货准备。
2、系统组成
n 物流动态跟踪系统由物流静态信息采集子系统、物流动 态信息采集子系统、客户端管理平台子系统、物流信息 实时查询发布子系统、后台数据库
第六章物流信息管理与电子商务
2）储运单元条码 n 是货物外包装箱上使用的条码标识，在全球范围内唯
2、物流信息系统的基本组成要素 1）硬件：主要包括计算机、网络通信设备等。 2）软件：主要包括系统软件和应用软件两大类 3）数据库与数据仓库 4）人员：主要包括系统分析人员、系统设计人员、系 统实施和操作人员、系统维护人员、系统管理人员、 数据准备人员以及各层次管理机构的决策者等。
第六章物流信息管理与电子商务
EAN码由前缀、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。 前缀码是国际EAN组织标识各会员组织的代码，我国为690、 691和692 厂商代码是EAN组织分配给厂商的代码 商品项目码是厂商自己的编码 校验码是为了校验代码的正确性。 编码的基本原则：对同一种商品项目的商品必须编制相同的商 品项目代码，对不同商品编制不同的项目代码。
第六章物流信息管理与电子商务
4）货物信息实时查询发布子系统
（1）地图基本操作 （2）物流信息的发布与查询；物流资源基本信息发布
查询；车辆与货物信息实时动态跟踪查询。
5）后台数据库
（1）用户授权与认证管理和操作人员权限管理。 （2）存储于提供货物静态信息管理模块的相关数据。 （3）接收和存储货物动态信息管理模块的相关数据。 （4）接收及提供WebGIS平台的相关信息
第六章物流信息管理与电子商务
（4）企业物流中心可依据货物的运行轨迹和作业情况， 合理调配车辆，制定装卸作业计划。
（5）货物运送状态信息有利于客户预先做好接货准备。
2、系统组成
n 物流动态跟踪系统由物流静态信息采集子系统、物流动 态信息采集子系统、客户端管理平台子系统、物流信息 实时查询发布子系统、后台数据库
第六章物流信息管理与电子商务
2）储运单元条码 n 是货物外包装箱上使用的条码标识，在全球范围内唯
电子商务物流(1)
➢Logistics与Physical Distribution的差别：Logistics突破了商品流 通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始， 而是包括从原材料采购、加工生整产理课到件产品销售、售后服务，直到废旧物 品回收等整个物理性的流通过程。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.1 物流的概念
第六章 物流管理
一个完整的电子商务交易过程一般都 包含信息流、资金流和物流。物流是信息 流和资金流最终实现的根本保证。物流在 电子商务过程中起着举足轻重的作用。电 子技术的应用促进了物流的发展，不发达 的物流又往往成为电子商务的“瓶颈”。
物流产业被认为是国民经济发展的动 脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的主要标志之一。
2、自动化。 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的
外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。 物流自动化的设施：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、
自动存取系统、自动导向车、货整物理课自件动跟踪系统等。
第六章 物流管理
6.3 电子商务下物流的特点
3、网络化。 ➢ 外部网络化。物流配送系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应
➢装卸是对物品进行垂直方向移动，搬运则是对物品进行水平方 向移动。 ➢包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等。 ➢配合运输、保管和包装活动整。理课件
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
3、运输
➢运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。
➢物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造
流通加工的形式： ➢方便运输的需要：如自行车 ➢满足用户多样化需求的需要：如玻璃板材 ➢综合利用的需要：如猪肉分割 ➢内容：袋装、定量小包装、挂牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标记等 ➢生产的外延流通加工：剪断、打孔、折弯、拉拔、挑扣、组装、改装、配套以及混 凝土搅拌、空调的安装等。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.1 物流的概念
第六章 物流管理
一个完整的电子商务交易过程一般都 包含信息流、资金流和物流。物流是信息 流和资金流最终实现的根本保证。物流在 电子商务过程中起着举足轻重的作用。电 子技术的应用促进了物流的发展，不发达 的物流又往往成为电子商务的“瓶颈”。
物流产业被认为是国民经济发展的动 脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的主要标志之一。
2、自动化。 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的
外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。 物流自动化的设施：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、
自动存取系统、自动导向车、货整物理课自件动跟踪系统等。
第六章 物流管理
6.3 电子商务下物流的特点
3、网络化。 ➢ 外部网络化。物流配送系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应
➢装卸是对物品进行垂直方向移动，搬运则是对物品进行水平方 向移动。 ➢包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等。 ➢配合运输、保管和包装活动整。理课件
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
3、运输
➢运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。
➢物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造
流通加工的形式： ➢方便运输的需要：如自行车 ➢满足用户多样化需求的需要：如玻璃板材 ➢综合利用的需要：如猪肉分割 ➢内容：袋装、定量小包装、挂牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标记等 ➢生产的外延流通加工：剪断、打孔、折弯、拉拔、挑扣、组装、改装、配套以及混 凝土搅拌、空调的安装等。
第6章电子商务物流信息管理ppt课件
物流信息管理系统是指由人员、设备和程序组成的，为物流管理者 执行计划、实施控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一 样都是物流系统的子系统。
一、物流信息管理系统概述
所谓物流信息系统，实际上是物流管理软件和信息网络结合的产物，小到 一个具体的 物流管理软件，大到利用覆盖全球的互联网将所有相关的合作伙 伴、供应链成员连接在一 起提供物流信息服务的系统，都叫作物流信息管理 系统。
二、物流信息管理系统的功能
1. 数据收集 2. 信息存储 3. 信息传输 4息管理的内容
1. 采购信息管理 2. 销售信息管理 3. 仓储信息管理 4. 运输信息管理 5. 客户信息管理 6. 决策支持理信息管
三、物流信息管理的功能
1. 记录交易活动功能 2. 物流业务服务功能 3. 物流工序协调功能 4. 支持物流决策和战略功能
第 2 节 物流信息管理系统
第 1 节 物流信息管理概述
物流信息管理是应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集、 处 理、存储、传输和交换，从而实现物流信息电子化、数字化、网络化等功能。
一、物流信息的概念
狭义上的物流信息是指直接产生于物流活动的信息，如在运输、保管、包 装、装卸、 流通加工等活动中产生的信息。
广义上的物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且还包括与其他流通 活动有关的 信息，如商品交易信息和市场信息等。
一、物流信息管理系统概述
所谓物流信息系统，实际上是物流管理软件和信息网络结合的产物，小到 一个具体的 物流管理软件，大到利用覆盖全球的互联网将所有相关的合作伙 伴、供应链成员连接在一 起提供物流信息服务的系统，都叫作物流信息管理 系统。
二、物流信息管理系统的功能
1. 数据收集 2. 信息存储 3. 信息传输 4息管理的内容
1. 采购信息管理 2. 销售信息管理 3. 仓储信息管理 4. 运输信息管理 5. 客户信息管理 6. 决策支持理信息管
三、物流信息管理的功能
1. 记录交易活动功能 2. 物流业务服务功能 3. 物流工序协调功能 4. 支持物流决策和战略功能
第 2 节 物流信息管理系统
第 1 节 物流信息管理概述
物流信息管理是应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集、 处 理、存储、传输和交换，从而实现物流信息电子化、数字化、网络化等功能。
一、物流信息的概念
狭义上的物流信息是指直接产生于物流活动的信息，如在运输、保管、包 装、装卸、 流通加工等活动中产生的信息。
广义上的物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且还包括与其他流通 活动有关的 信息，如商品交易信息和市场信息等。
电子商务物流教案
电子商务物流教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与重要性1.2 电子商务物流的特点与功能1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的发展趋势与挑战第二章：电子商务物流模式与系统设计2.1 电子商务物流模式的分类与比较2.2 电子商务物流系统的组成部分与功能2.3 电子商务物流系统的设计原则与步骤2.4 电子商务物流系统的案例分析第三章：电子商务物流配送与运输管理3.1 电子商务物流配送的定义与类型3.2 电子商务物流配送的流程与优化3.3 电子商务物流运输的方式与选择3.4 电子商务物流运输管理的策略与方法第四章：电子商务物流仓储与库存管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的布局与优化4.3 电子商务物流库存的类型与控制4.4 电子商务物流库存管理的策略与方法第五章：电子商务物流信息技术与解决方案5.1 电子商务物流信息技术的分类与应用5.2 电子商务物流信息平台的设计与实现5.3 电子商务物流追踪与跟踪系统的原理与运用5.4 电子商务物流解决方案的案例分析与启示第六章：电子商务物流成本管理与控制6.1 电子商务物流成本的构成与分析6.2 电子商务物流成本管理的原则与方法6.3 电子商务物流成本控制策略与实施6.4 电子商务物流成本管理与控制的案例分析第七章：电子商务物流服务质量与评价7.1 电子商务物流服务质量的定义与要素7.2 电子商务物流服务质量的评价指标与方法7.3 电子商务物流服务质量提升策略与措施7.4 电子商务物流服务质量评价的案例分析第八章：电子商务与现代物流的关系8.1 电子商务对现代物流的影响与挑战8.2 现代物流对电子商务的支持与保障8.3 电子商务与现代物流协同发展的策略8.4 电子商务与现代物流案例分析与启示第九章：电子商务物流风险与管理9.1 电子商务物流风险的类型与来源9.2 电子商务物流风险评估的方法与模型9.3 电子商务物流风险管理的策略与措施9.4 电子商务物流风险管理的案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的现状与问题10.2 电子商务物流技术的创新与趋势10.3 电子商务物流模式的变革与创新10.4 电子商务物流创新案例分析与启示重点和难点解析一、电子商务物流的定义与重要性：理解电子商务物流的基本概念及其在电子商务中的关键作用。
电子商务物流管理习题(答案)
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语（名词解释）物流（Logistics）电子商务物流（E- Commerce Logistics）电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）1．选择题（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
（√）（6）电子市场物流就是电子商务。
（×）3.简答题（2）物流观点和学说主要有哪些？（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.（1）B （2）D （3）A （4）C （5）A （6）A2.（1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）错3．简答题答案（2）物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
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第六章 物流信息管理与电 子商务
BY JiangKang
6.1 物流信息功能及分类
6.1.1 物流信息的功能
物流信息：指反映物流各种活动内容的知识、资料、
图像、数据、文件的总称。
狭义的物流信息：指与物流活动（如运输、保管、
包装、装卸、流通加工等）有关的信息。
广义的：不仅指与物流活动有关的信息，而且包含
2）储运单元条码 是货物外包装箱上使用的条码标识，在全球范围内唯
一地标识一包装单元的物品。 最常见的储运单元条码为ITF-14码，用14位数字代码
进行标识。
3）PDF417码 二维条码具有高密度、高可靠性、保密防伪性强、易
于制作等特点，可用它表示数据文件、图像等。
PDF417码是一种堆叠的二维条码，每一个条码字符由 4个条和4个空共17个模块构成。
（3）具有快速在线网络反应能力，可迅速完成异地会 员登陆，进行信息查询及服务交易
（4）具备集中分析处理物流信息，并及时反馈的整合能 力。
（5）可采取语音服务、信息发布及现场交易等方式，保 证物流信息平台的延伸服务。
（6）在满足物流服务交易的同时，建立满足自身服务特 点的业务系统。
2、系统组成
物流配送中心管理信息系统
6.2.5 射频识别技术
1、射频识别技术概述
Radio Frequency Identification(RFID)：是通过射 频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接 触式的自动识别技术。
2、RFID系统的组成
1）RFID标签
RFID标签由芯片与天线组成，每个标签具有唯一的电 子编码。标签附着在物体上以标识目标对象。标签分 为主动式和被动式。
成的新的条码制，以实现在读取商品识别信息的同时， 获取更多描述商品物流特征的信息。 复合码有以下几种： 1）缩小面积的条码符号（RSS） （1）RSS-14； （2）RSS-14限制型 （3）RSS扩展型 （4）RSS-14层叠型。
2）复合码 复合码由一维条码和二维条码叠加在一起而构成，主
要用于物流及仓储管理。 作用：一是单品标识；二是作为二维条码的定位符，
PDF417条码表示数字、字母或二进制数据，也可表示 汉字。具有纠错功能。
3、条码识别装置
（1）光笔扫描器 （2）台式扫描器
（3）手持式扫描器 （4）固定式光电及激光快速扫描 器。
4、条码在物流中的应用
1）销售信息系统 2）库存系统 3）分货拣货系统
6.2.2 复合码技术
1、复合码概述 复合码是一种一维条码与二维条码有机地叠在一起形
3）地理空间数据：（1）某个标识地理实体在已知坐标 系中的位置；（2）实体间的空间相关性，表示点、 线、面实体之间的空间联系。（3）与几何位置无关 的属性。
4）系统开发、管理和使用人员
3、地理信息系统的应用
基于GIS技术的物流信息系统对于物流的可视化、实 时动态管理和辅助决策分析等具有重大的意义，主要 包括车辆路线分析、最短路径选择、网络物流分配、 区域服务范围确定和设施定位等。
3、系统设计
包括软、硬件系统的设计，包括总体结构设计、输出 设计、输入设计、处理过程设计、数据存储设计、计 算机系统和网络方案的选择等。
1）系统平台设计：根据分析阶段监理的系统逻辑模型， 进行系统的平台设计，包括硬件平台和软件平台。
2）软件设计 （1）数据库设计：分为逻辑结构设计和物理结构设计。 （2）窗体与报表的设计 （3）运算过程及逻辑功能设计 （4）程序编写 （5）系统测试 （6）系统运行与维护
（3）对运载工具进行跟踪、监控。
（4）对不同类型的信息作分布式处理，并提供给用户 端和浏览段应用。
3）客户端管理平台子系统
（1）与服务器端数据库的通信
（2）GIS的基本管理功能
（3）对运输车辆进行实时监控；对车辆提供求助服务 和紧急救援；并可对车辆发出运输变更和紧急召回指 令。
（4）采用物流网络和配送优化算法，并将算法软件嵌 入到GIS中。
1）物流静态信息采集子系统
（1）货物条码数据采集；（2）物流表单的动态生成； （3）货主货物信息维护、查询及统计；（4）系统用户 管理。
2）物流动态信息采集子系统
（1）通过通讯技术与物流实时跟踪客户端管理平台实现 双向无线通信。
（2）通过定位模块采集运输工具定位信息，通过短消 息、GPRS、CDMA等通讯技术将定位信息和货物信息发 往监控中心。
6.2.4 地理信息系统
1、地理信息系统概述
GIS：利用计算机存贮、处理地理信息的一种技术与 工具，是一种在计算机软、硬件支持下，把各种地理 信息、资源信息和环境参数按空间分布或地理坐标， 以一定格式和分类编码输入、处理、存贮、输出，以 满足应用需要的人-机交互信息系统。
GIS具有空间数据的获取、存贮、显示、编辑、处理、 分析、输出和应用等功能。
于其他流通活动有关的信息。
物流信息的功能：
（1）有助于物流活动各环节之间的相互衔接。 （2）有助于物流活动各环节之间的协调与控制。 （3）有助于物流管理和决策水平的提高
6.1.2 物流信息的特征
1）分布性 2）动态性 3）复杂性 4）共享性
6.1.3 物流信息的分类
1、按物流信息的来源分类：物流系统内信息、物流系 统外信息。
采
销
运
购
售
库
财
输
决
入
出
存
务
调
策
库
库
管
管
度
支
管
管
理
理
管
持
理
理
子
子
理
子
子
子
系
系
子
系
系
系
统
统
系
统
统
统
统
1）采购入库管理子系统
（1）供货商资料建档，包括供货厂商的基本资料、交 易形态、交货方式、交货时段和信用额度等。
（2）采购订货资料处理，包括商品规格数量、交易条 件和预定交货日期等基本资料。
（3）入库作业管理，包括按采购订单进行进货验收、 管理要求和退回物品的入库等。
1）可得性
2）精确性
3）及时性
4）识别异常情况
5）灵活性
6）界面友好规范
6.3.4 物流信息系统的开发
1、系统规划
根据用户的系统开发要求，进行初步调查，明确问题， 确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，并 进行可行性研究。
2、系统分析
对开发的软件进行业务调查和分析，充分理解用户的 需求，确定哪些需求是可以满足的，明确这些需求的 逻辑关系，并加以确切地描述。
2）RFID阅读器
主要任务是控制射频模块向标签发射读取信号，并接 收标签发送的射频信号，对标签的对象标识信息进行 解码，将相关信息传输到主机。
3）RFID应用支撑软件 除了标签和阅读器上运行的软件外，介于阅读器和企
业应用之间的中间件其中一个重要组成部分。
3、射频识别技术应用
6.3 物流信息系统
2、GIS的组成
主要由四个部分组成：计算机硬件系统、计算机软件 系统、地理空间数据和系统管理操作人员。其核心部 分是计算机软硬件系统。
1）计算机硬件系统：（1）计算机主机；（2）数据输 入设备；（3）数据存贮设备；（4）数据输出设备。
2）计算机软件系统：包括系统软件、地理信息系统软 件和其他支撑软件、应用分析程序等。
6.4.2 配送中心信息系统
1、系统概述
配送中心信息系统是能够对物流配送信息进行采集、 传输、储存、加工、维护、使用，以实现配送中心作 业流程管理的系统。
功能
（1）与外界的接口功能丰富，可实现跨部门、跨行业、 跨地区的网络连接
（2）非标准化数据采用电子邮件、传真、语音信号等 多种方式实现快速流通、传递；标准化数据完全从纸 质文件向电子文件转变。
用于成像仪识别时的定位。 2、复合码的应用
目前主要应用在标识散装商品、蔬菜水果、医疗保健 品及非零售的小件物品以及商品的运输与物流管理。
6.2.3 全球定位系统
1、全球定位系统概述 GPS，是美国建设和控制的一组卫星所组成的、24h提
供高精度的全球范围的定位和导航信息系统。
2、GPS的组成
1）空间部分 由21颗工作卫星和3颗备用卫星构成，卫星上装备有
原子钟、导航电文存贮器、伪码发生器、接收机、发 射机等。 基本功能：（1）接收和存贮地面站发来的信息和控 制指令；（2）卫星上的微处理器可完成少量数据处 理工作；（3）原子钟可保持精确时间；（4）卫星上 的发动机及喷管组成推动系统；（5）向用户发送导 航信号。 2）地面控制部分 地面控制部分包括：监测站、主控站、注入站。 3）用户设备
客手中。 （3）对货物的状态、作业情况的实时监控，使得企业能
够准确、清楚对货物丢失、破损等异常作出反应。
（4）企业物流中心可依据货物的运行轨迹和作业情况， 合理调配车辆，制定装卸作业计划。
（5）货物运送状态信息有利于客户预先做好接货准备。
2、系统组成
物流动态跟踪系统由物流静态信息采集子系统、物流动 态信息采集子系统、客户端管理平台子系统、物流信息 实时查询发布子系统、后台数据库
6.3.1 概述
物流信息系统是指由人、计算机软硬件、网络通信设 备及其他办公设备等组成的对物流信息进行收集、存 储、分析、处理、传递和使用的系统。
物流信息系统的基本功能： 1）数据的收集和录入 2）信息的存储 3）信息的传播 4）信息的处理 5）信息的输出
6.3.2 物流信息系统的运行条件
1、物流信息系统的作用 （1）缩短从接受订单到发货的时间 （2）库存适量化 （3）提高搬运和装卸的作业效率 （4）提高运输效率 （5）使接受订货和发出订货更为省力 （6）提高接受订货和发出订货精度 （7）防止发货、配送时出现差错 （8）调整需求和供给 （9）回答信息咨询 （10）提高成本核算与控制能力。
BY JiangKang
6.1 物流信息功能及分类
6.1.1 物流信息的功能
物流信息：指反映物流各种活动内容的知识、资料、
图像、数据、文件的总称。
狭义的物流信息：指与物流活动（如运输、保管、
包装、装卸、流通加工等）有关的信息。
广义的：不仅指与物流活动有关的信息，而且包含
2）储运单元条码 是货物外包装箱上使用的条码标识，在全球范围内唯
一地标识一包装单元的物品。 最常见的储运单元条码为ITF-14码，用14位数字代码
进行标识。
3）PDF417码 二维条码具有高密度、高可靠性、保密防伪性强、易
于制作等特点，可用它表示数据文件、图像等。
PDF417码是一种堆叠的二维条码，每一个条码字符由 4个条和4个空共17个模块构成。
（3）具有快速在线网络反应能力，可迅速完成异地会 员登陆，进行信息查询及服务交易
（4）具备集中分析处理物流信息，并及时反馈的整合能 力。
（5）可采取语音服务、信息发布及现场交易等方式，保 证物流信息平台的延伸服务。
（6）在满足物流服务交易的同时，建立满足自身服务特 点的业务系统。
2、系统组成
物流配送中心管理信息系统
6.2.5 射频识别技术
1、射频识别技术概述
Radio Frequency Identification(RFID)：是通过射 频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接 触式的自动识别技术。
2、RFID系统的组成
1）RFID标签
RFID标签由芯片与天线组成，每个标签具有唯一的电 子编码。标签附着在物体上以标识目标对象。标签分 为主动式和被动式。
成的新的条码制，以实现在读取商品识别信息的同时， 获取更多描述商品物流特征的信息。 复合码有以下几种： 1）缩小面积的条码符号（RSS） （1）RSS-14； （2）RSS-14限制型 （3）RSS扩展型 （4）RSS-14层叠型。
2）复合码 复合码由一维条码和二维条码叠加在一起而构成，主
要用于物流及仓储管理。 作用：一是单品标识；二是作为二维条码的定位符，
PDF417条码表示数字、字母或二进制数据，也可表示 汉字。具有纠错功能。
3、条码识别装置
（1）光笔扫描器 （2）台式扫描器
（3）手持式扫描器 （4）固定式光电及激光快速扫描 器。
4、条码在物流中的应用
1）销售信息系统 2）库存系统 3）分货拣货系统
6.2.2 复合码技术
1、复合码概述 复合码是一种一维条码与二维条码有机地叠在一起形
3）地理空间数据：（1）某个标识地理实体在已知坐标 系中的位置；（2）实体间的空间相关性，表示点、 线、面实体之间的空间联系。（3）与几何位置无关 的属性。
4）系统开发、管理和使用人员
3、地理信息系统的应用
基于GIS技术的物流信息系统对于物流的可视化、实 时动态管理和辅助决策分析等具有重大的意义，主要 包括车辆路线分析、最短路径选择、网络物流分配、 区域服务范围确定和设施定位等。
3、系统设计
包括软、硬件系统的设计，包括总体结构设计、输出 设计、输入设计、处理过程设计、数据存储设计、计 算机系统和网络方案的选择等。
1）系统平台设计：根据分析阶段监理的系统逻辑模型， 进行系统的平台设计，包括硬件平台和软件平台。
2）软件设计 （1）数据库设计：分为逻辑结构设计和物理结构设计。 （2）窗体与报表的设计 （3）运算过程及逻辑功能设计 （4）程序编写 （5）系统测试 （6）系统运行与维护
（3）对运载工具进行跟踪、监控。
（4）对不同类型的信息作分布式处理，并提供给用户 端和浏览段应用。
3）客户端管理平台子系统
（1）与服务器端数据库的通信
（2）GIS的基本管理功能
（3）对运输车辆进行实时监控；对车辆提供求助服务 和紧急救援；并可对车辆发出运输变更和紧急召回指 令。
（4）采用物流网络和配送优化算法，并将算法软件嵌 入到GIS中。
1）物流静态信息采集子系统
（1）货物条码数据采集；（2）物流表单的动态生成； （3）货主货物信息维护、查询及统计；（4）系统用户 管理。
2）物流动态信息采集子系统
（1）通过通讯技术与物流实时跟踪客户端管理平台实现 双向无线通信。
（2）通过定位模块采集运输工具定位信息，通过短消 息、GPRS、CDMA等通讯技术将定位信息和货物信息发 往监控中心。
6.2.4 地理信息系统
1、地理信息系统概述
GIS：利用计算机存贮、处理地理信息的一种技术与 工具，是一种在计算机软、硬件支持下，把各种地理 信息、资源信息和环境参数按空间分布或地理坐标， 以一定格式和分类编码输入、处理、存贮、输出，以 满足应用需要的人-机交互信息系统。
GIS具有空间数据的获取、存贮、显示、编辑、处理、 分析、输出和应用等功能。
于其他流通活动有关的信息。
物流信息的功能：
（1）有助于物流活动各环节之间的相互衔接。 （2）有助于物流活动各环节之间的协调与控制。 （3）有助于物流管理和决策水平的提高
6.1.2 物流信息的特征
1）分布性 2）动态性 3）复杂性 4）共享性
6.1.3 物流信息的分类
1、按物流信息的来源分类：物流系统内信息、物流系 统外信息。
采
销
运
购
售
库
财
输
决
入
出
存
务
调
策
库
库
管
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度
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理
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管
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子
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理
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子
系
系
子
系
系
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统
统
系
统
统
统
统
1）采购入库管理子系统
（1）供货商资料建档，包括供货厂商的基本资料、交 易形态、交货方式、交货时段和信用额度等。
（2）采购订货资料处理，包括商品规格数量、交易条 件和预定交货日期等基本资料。
（3）入库作业管理，包括按采购订单进行进货验收、 管理要求和退回物品的入库等。
1）可得性
2）精确性
3）及时性
4）识别异常情况
5）灵活性
6）界面友好规范
6.3.4 物流信息系统的开发
1、系统规划
根据用户的系统开发要求，进行初步调查，明确问题， 确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，并 进行可行性研究。
2、系统分析
对开发的软件进行业务调查和分析，充分理解用户的 需求，确定哪些需求是可以满足的，明确这些需求的 逻辑关系，并加以确切地描述。
2）RFID阅读器
主要任务是控制射频模块向标签发射读取信号，并接 收标签发送的射频信号，对标签的对象标识信息进行 解码，将相关信息传输到主机。
3）RFID应用支撑软件 除了标签和阅读器上运行的软件外，介于阅读器和企
业应用之间的中间件其中一个重要组成部分。
3、射频识别技术应用
6.3 物流信息系统
2、GIS的组成
主要由四个部分组成：计算机硬件系统、计算机软件 系统、地理空间数据和系统管理操作人员。其核心部 分是计算机软硬件系统。
1）计算机硬件系统：（1）计算机主机；（2）数据输 入设备；（3）数据存贮设备；（4）数据输出设备。
2）计算机软件系统：包括系统软件、地理信息系统软 件和其他支撑软件、应用分析程序等。
6.4.2 配送中心信息系统
1、系统概述
配送中心信息系统是能够对物流配送信息进行采集、 传输、储存、加工、维护、使用，以实现配送中心作 业流程管理的系统。
功能
（1）与外界的接口功能丰富，可实现跨部门、跨行业、 跨地区的网络连接
（2）非标准化数据采用电子邮件、传真、语音信号等 多种方式实现快速流通、传递；标准化数据完全从纸 质文件向电子文件转变。
用于成像仪识别时的定位。 2、复合码的应用
目前主要应用在标识散装商品、蔬菜水果、医疗保健 品及非零售的小件物品以及商品的运输与物流管理。
6.2.3 全球定位系统
1、全球定位系统概述 GPS，是美国建设和控制的一组卫星所组成的、24h提
供高精度的全球范围的定位和导航信息系统。
2、GPS的组成
1）空间部分 由21颗工作卫星和3颗备用卫星构成，卫星上装备有
原子钟、导航电文存贮器、伪码发生器、接收机、发 射机等。 基本功能：（1）接收和存贮地面站发来的信息和控 制指令；（2）卫星上的微处理器可完成少量数据处 理工作；（3）原子钟可保持精确时间；（4）卫星上 的发动机及喷管组成推动系统；（5）向用户发送导 航信号。 2）地面控制部分 地面控制部分包括：监测站、主控站、注入站。 3）用户设备
客手中。 （3）对货物的状态、作业情况的实时监控，使得企业能
够准确、清楚对货物丢失、破损等异常作出反应。
（4）企业物流中心可依据货物的运行轨迹和作业情况， 合理调配车辆，制定装卸作业计划。
（5）货物运送状态信息有利于客户预先做好接货准备。
2、系统组成
物流动态跟踪系统由物流静态信息采集子系统、物流动 态信息采集子系统、客户端管理平台子系统、物流信息 实时查询发布子系统、后台数据库
6.3.1 概述
物流信息系统是指由人、计算机软硬件、网络通信设 备及其他办公设备等组成的对物流信息进行收集、存 储、分析、处理、传递和使用的系统。
物流信息系统的基本功能： 1）数据的收集和录入 2）信息的存储 3）信息的传播 4）信息的处理 5）信息的输出
6.3.2 物流信息系统的运行条件
1、物流信息系统的作用 （1）缩短从接受订单到发货的时间 （2）库存适量化 （3）提高搬运和装卸的作业效率 （4）提高运输效率 （5）使接受订货和发出订货更为省力 （6）提高接受订货和发出订货精度 （7）防止发货、配送时出现差错 （8）调整需求和供给 （9）回答信息咨询 （10）提高成本核算与控制能力。