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中国认证认可协会（CCAA） 2015年12月5日下午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试 A卷（答案供参考）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。
每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？（）A）实施监视和测量的时机B）需要监视和测量的对象C）分析和评价监视和测量结果的人员D）A+B2、针对ISO9001:2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）。
A）相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B）组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方C）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D）A+B+C3、ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为（）。
A）组织的所有知识B）组织的知识产权C）仅指工程图样、工艺文件、标准D）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。
A）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B）积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C）使用管理的系统方法D）对质量管理体系的有效性负责，推动改进5、组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
A）方针B）目标C）指标D）预期结果6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）A）组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B）顾客反馈C）与产品和服务相关的潜在不期望的后果D）以上都是7、ISO9001:2015标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。
A）每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制B）确定的检查点根据不同的风险有所不同C）每一过程均需要实施监视和测量，以便评价绩效D）A+B8、下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。
ISO9001：2015考试题（附答案）ISO9001:2015版标准培训试题姓名: 工号: 部门:一、单选题（共20题，每题1分）1、关于“适用性”，以下说法正确的是（D）A：对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B：组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由C：那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D：以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）A：组织的环境（各种内部和外部因素）B：相关方的要求C：组织的产品和服务D：以上都是3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）A：确定B：监视C：评审D：以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C：始终致力于増强顾客满意D：以上都是5、质量目标应(D)。
A：应追求高水平，以提升质量管理B：应体现组织的现时水平，不能过高要求C：应可测量并一定能实现D：既具有先进性，又不能过高要求6、关于质量目标，以下说法不对的是(A)。
A：在所有的职能上建立B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C：定性定量都可以，只要可测量D：与质量方针保持一致7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员C：在组织控制范围内的人员D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015标准7.1.3中的基础设施是(D)A：生产设备B：生产场所及设施C：信息系统和通讯技术D：以上都是9、依据ISO9001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响C：A+B D：A或B11、顾客财产不包括( B )。
《ISO9001:2015标准的变化理解与转换指南》面授或网络课程培训考试题库及答案考试题可按以下任一方案组卷考试：1）单项选择题25题（每题2分）；判断题25题（每题2分）2）单项选择题25题（每题2分）；多项选择题25题（每题2分）；3）单项选择题40题（每题1分）；多项选择题20题（每题2分）；阐述题2题（每题10分）一、单项选择题(红色部分为正确答案)1 ISO9001标准本次修订的原则有：a)为未来十年或更长时间，提供一套稳定的核心要求；b)依然将关注有效的过程管理，以便实现预期的输出；c)增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和符合性；d)以上全部。
2 负责ISO9001标准修订的是：a)ISOb)ISO/TC176c)ISO/TC176/SC2d)JTGG3今后制定ISO9001标准的整体思想是：a)反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求;b)高度结构化下的条款一致性;c)使用管理体系标准通用核心词汇；d)以上全部。
4新版标准更加a)适用于所有类型的组织，b)更加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管理体系的有效性和效率;c)更加适合服务型组织；d)以上全部正确。
5 ISO9001标准未来的发展要考虑：a)“以风险为本的思考”;b)强调质量管理原则;c) 生命周期管理;d) 以上全部。
6 作为管理体系标准模板的《附件SL》包含：a)标准化的管理体系标准通用术语;b)标准化的管理体系标准通用结构；c) a+bd)标准管理体系的通用原则。
7 《附件SL》规定管理体系标准通常包括：a)组织的环境b)计划、支持c)运行、改进、绩效评价d)以上全部8 ISO9001:2015标准的期望包括：a)在产品和服务方面提高顾客期望和满意度；b)提高QMS标准在国际贸易中的应用率；c)加严在公共卫生和安全方面的监管力度；d)a）+b)+c)9 ISO9001：2015标准的关键目标包括：a)持续关注有效过程管理、获得预期结果;b)方便组织有效实施及一、二、三方有效的符合性审核；c)使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致;d)以上全部。
iso90012015考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001:2015标准中，哪个条款涉及到了组织的质量管理体系文件要求？A. 4.1 理解组织及其背景B. 4.2 理解相关方的需求和期望C. 4.3 确定质量管理体系的范围D. 7.5 文件化信息答案：D2. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪项不是组织在确定质量管理体系范围时应考虑的因素？A. 组织的产品和服务B. 组织的过程C. 组织的规模和复杂性D. 组织的地理位置答案：D3. 在ISO 9001:2015标准中，以下哪项不是组织应识别的风险和机遇？A. 与质量目标的实现相关的风险和机遇B. 与顾客满意度相关的风险和机遇C. 与法律法规遵守相关的风险和机遇D. 与组织财务状况相关的风险和机遇答案：D4. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪项不是组织在管理其质量管理体系时应采取的措施？A. 确定质量目标B. 建立过程C. 进行内部审核D. 制定财务预算答案：D5. ISO 9001:2015标准中，以下哪项不是组织应确保其质量管理体系过程得到有效控制和改进的方法？A. 持续改进B. 纠正措施C. 预防措施D. 定期的员工培训答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 根据ISO 9001:2015标准，组织在制定质量目标时应考虑以下哪些因素？A. 组织的战略方向B. 顾客的需求和期望C. 组织的过程能力D. 组织的财务预算答案：A, B, C2. ISO 9001:2015标准中，组织在确定和实施质量管理体系时，应考虑哪些方面？A. 组织的环境B. 组织的过程C. 组织的产品D. 组织的规模和类型答案：A, B, D3. 根据ISO 9001:2015标准，组织应如何确保其质量管理体系的持续改进？A. 通过顾客反馈B. 通过数据分析和评价C. 通过内部审核D. 通过管理评审答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共30分）1. 描述ISO 9001:2015标准中组织如何确保其质量管理体系过程得到有效控制。
IS09001:2015 版标准培训试题姓名：工号：部门：一、单选题（共20题，每题1分）1、关于“适用性”，以下说法正确的是（D）A :对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B :组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由C:那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D:以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）A :组织的环境（各种内部和外部因素）B:相关方的要求C:组织的产品和服务D:以上都是3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）A :确定B:监视C:评审D:以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）A :确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B :确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C:始终致力于増强顾客满意D:以上都是5、质量目标应（D ）。
A :应追求高水平，以提升质量管理B:应体现组织的现时水平，不能过高要求C :应可测量并一定能实现D :既具有先进性，又不能过高要求6、关于质量目标，以下说法不对的是（A ）。
A :在所有的职能上建立B:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C:定性定量都可以，只要可测量 D :与质量方针保持一致7、IS09001-2015 标准对哪些人员的能力提出要求？（D）A :组织内所有员工B:组织的外部供方人员C :在组织控制范围内的人员D :在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、IS09001-2015 标准7.1.3中的基础设施是（D ）A :生产设备B:生产场所及设施C:信息系统和通讯技术D:以上都是9、依据IS09001-2015 标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A :按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）B:予以标识，以确定其状态C:予以保护，防止失效 D :以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）A :不合格的性质B:不合格对产品和服务的影响C: A+B D : A 或B11、顾客财产不包括（B ）。
ISO9001：2015转版考试笔试真题一、单项选择题（请选择一个你认为合适的答案填在下面的对应方框里面）40×1分1.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（B），并予以保持，防止意外更改。
A.发放并使用B.标识与管理C.授权并修改D.保持可读性2.2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的，其沟通内容不包括（C）A、所提供的产品、过程和服务B、能力：包括所求人员资质C、对外部供方的绩效控制与管理D、拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3.组织的知识是指组织纵其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（B）A、产品标准B、从失败和成功项目得到的经验教训C、学术交流D、专业会议4.2015版新标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A、员工高超技术B、员工对企业的贡献C、偏离QMS要求的后果D、企业高质量高效益5.组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素，可以不考虑下列哪个因素（C）A、技术和文化B、市场和竞争C、环境监测能力D、知识和绩效6.2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A、满足设计和开发的输出B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的目的D、满足设计和开发的控制7.组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合A、经营和决策B、质量管理C、建立和实现目标D、管理8.法定要求是（B）强制性要求A、标准规定的B、立法机构规定的C、立法机构授权规定的D、约定俗成的9.创新是新的或变更的实体（C）实现或重新。
A、定位作用B、合理管理C、分配价值D、使用价值10.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A）A、产品B、过程C、服务D、活动11.人为因素是对考虑中的实体的（D）A、人为参与影响B、人为误差C、人为的作用D、人为影响特性12.依据ISO9001：2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A、最高管理者应制定质量方针和目标B、最高管理者审批质量手册C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13.依据ISO9001：2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（B）A、应识别风险、并致力于消除所有风险B、最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D、风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与14.关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（A）A、作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B、适当时，利益相关方可获取C、对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D、应传达到所有在组织控制下工作，代表组织工作的影响质量的人员15.关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（A）A、对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B、一人担当多种岗位不应被允许C、对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D、各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16.依据ISO9001：2015，以下说法不正确的是（C）A、对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果C、外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（B）A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需和期望，其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对18.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居发社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求，该场景适用于ISO9001：2015标准的哪个条款（B）A、5.1.2B、6.1C、4.2D、与ISO9001：2015不相关19.关于质量目标，以下说法不正确的是（C）A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B、质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C、质量目标应是量化，可考评的D、质量目标应与质量方针一致20.依据ISO9001：2015，以下说法正确的（A）A、最高管理者支持各种职能管理者在自已职责范围内的领导作用B、最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持C、最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系D、最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针21.理解相关方的需求和期望，组织应确定（A）A、对QMS有影响的相关方B、质量管理体系的范围C、产品和服务的特性D、组织的经营战略22.针对术语“产品和服务”，表述不正确是（D）A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B、包括所有的输出类别C、包括硬件、服务、软件和流程性材料D、产品和服务不存在差异23.质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。
ISO9001 2015转版考试题及答案GB/T 19001-2015 九月转版考试题及答案一、单项选择题每题1分，计40分1、组织应付所确立的策划和运转QMS所需的来自外面的形成文件的信息进行合适的。
（B），并予以保持，防备不测改正。
A.发放并使用B.表记与管理C.受权并改正D.保持可读性2、2015 版新标准指出对外面供方的信息，在交流以前所确立的要求是充足的。
其交流内容不包含(C)A.所供应的产品、过程和服务B.能力，包含所要求人员资质C.对外面供方的绩效控制与管理D.拟在外面供方现场实行的考证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获取的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
此中内部根源的知识能够是（B）A.产品标准B.从失败和成功项目获取的经验教训C.学术交流D.专业会议4、2015 版新新标准条款特指人员意识，要求组织应保证其控制范围内有关工作人员了解（C）A.职工高明技术B.职工对公司的贡献C.偏离 QMS要求的结果D.公司高质量高效益5、组织在确立与其目标和战略方向有关并影响其实现QMS预期结果的各样外面和内部因素。
能够不考虑以下哪个因素（C）C.环境监测能力D.知识和绩效6、2015 版新标准要求，设计和开发输入应完好、清楚，是为了（C） A. 知足设计和开发的输出B.知足设计和开发的评审C.知足设计和开发的目的D.知足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（ C）的方法有影响的内部和外面结果的组合A.经营和决议B.质量管理C.成立和实现目标D.管理8、法定要求是（ B）强迫性要求A.标准规定的B.立法机构规定的C.立法机构受权规定的D.商定俗成的9、创新是新的或改正的实体（C）实现或从头A.定位作用B.合理管理C.分派价值D.使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的状况下，组织生产的输出是（A）A.产品B.过程C.服务D.活动11、人为因素是对考虑中的实体的（D）A.人为参加影响B.人为偏差C.人为的作用D.人为影响特征12、依照 ISO9001:2015 标准，对于“领导作用”，以下说法正确的选项是（C）A.最高管理者应拟订质量目标和目标B.最高管理者审批质量手册C.最高管理者应支持其余有关管理者在其职责范围内的领导作用D.最高管理者应合理受权有关人员为质量管理系统的有效性肩负责任13、依照 ISO9001:2015 标准，对于“鉴于风险的思想”，以下风险正确的选项是（B）A.应辨别风险、并致力于除去所有风险B.最高管理者应促使对存在的风险和机会的充足理解2C.顾客的需乞降希望是影响组织风险评估的独一和最重要因素D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不用新版参加14、对于质量目标文件的公布，以下说法不正确的选项是（A）A.作为组织最高层次的文件，应保证其保密性B.合适时，利益有关方可获取C.对于质量目标表达的企图和方向，组织应有一致，受控的解说D.应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、对于岗位、职责和权限，以下确立的说法是（A）A.对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人肩负B.一人担当多种岗位不该被同意C.对岗位受权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D.各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基根源则16、依照 ISO9001：2015，以下说法正确的选项是（ C）A.对合用于质量管理系统范围的所有要求，组织应予以实行B.质量管理系统应能保证实现预期的结果C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理系统考虑控制的范围内D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理系统可能覆盖多个场所17、对于组织的利益有关方对组织的质量管理系统的需乞降希望，以下说法正确的选项是（B）A.他们往常与顾客需乞降希望是一致的，所以只需知足顾客需乞降希望，其余方也可知足B.各有关方的需乞降希望可作为对于连续知足顾客和法律法例要求的风险评估的输入C.当各方需乞降希望有矛盾时以顾客要求为准D.以上都对18、物流公司 C 拟在某城市港口成立危险化学品的入口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河流与水库、地域气侯等信息进行调研，并剖析法律法例对于危险化学品储存和运输的要求。
XXX公司质量管理体系标准 ISO9001:2015 转版培训测试姓名: 单位分数一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、未来质量管理体系认证依据的标准是____均不是_____。
A.ISO9004：2009B.ISO14001：2015C.ISO9011：2013D.A+B+C2、ISO9001：2015 标准的“允许的剪裁”的正确理解是____无删减一说，不适用：应有充分理由______。
A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;B.不可以删减;C.外部顾客要求情况下可以删减;D.该标准第8章中的某些要求。
ISO9001:4.3 确定质量管理体系的范围组织应确定质量管理体系的边界和适用性，以确定范围。
确定范围时，组织应考虑：a）4.1条款中提到的外部和内部问题；b）4.2条款中提到的相关方的要求；c）组织的产品和服务。
当本国际标准的要求在组织的管理体系确定范围之内适用时，组织应应用所有要求。
组织质量管理体系的范围应可用并作为文件化的信息进行保持。
范围应阐述所覆盖的产品和服务的类型，如果本国际标准的要求在组织的质量管理体系范围内不适用时，应提供充分的理由。
仅当所确定的不适用的要求不影响组织确保其产品和服务的符合性以及提高顾客满意度的能力或职责时，可声称符合本国际标准。
3、质量管理体系文件的变化______D______。
A.不强制要求编制《质量手册》；B.不严格规定《程序文件》数量；C.合并了文件和记录要求；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应______C______。
A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标。
ISO9001:5.1.2 以顾客为关注焦点最高管理者应通过确保以下方面，证实其在以顾客为关注焦点方面的领导作用和承诺：a）确定、理解并持续满足顾客要求以及适用法律法规要求；b）确定和处理能够影响产品和服务的符合性及提高顾客满意度的能力的风险和机会；c）保持关注顾客满意度的提高。
中国认证认可协会（CCAA）2015年12月5日下午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试A卷一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。
每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）题号1234567891011121314151617181920答案D D D C B D D D C D D C A D C D D D A D题号2122232425262728293031323334353637383940答案C D B D C B D C C D B B B C D C D A C C1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？（）A）实施监视和测量的时机B）需要监视和测量的对象C）分析和评价监视和测量结果的人员D）A+B2、针对ISO9001:2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）。
A）相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B）组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方C）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D）A+B+C3、ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为（）。
A）组织的所有知识B）组织的知识产权C）仅指工程图样、工艺文件、标准D）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。
A）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B）积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C）使用管理的系统方法D）对质量管理体系的有效性负责，推动改进5、组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
A）方针B）目标C）指标D）预期结果6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）A）组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B）顾客反馈C）与产品和服务相关的潜在不期望的后果D）以上都是7、ISO9001:2015标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。
ISO9001：2015国家注册审核员培训班考试试题姓名：培训机构：考试日期：年月日类别选择题判断题填空题简述题阐述题案例分析题总得分得分阅卷人签字复核人签字一、选择题（每题1分，共40分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中1、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（B），并予以保护，防止意外更改。
（A）发放并使用（B）标识并管理（C）授权并放行（D）保持可读性2、ISO9001:2015标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的，其沟通内容，不包括（C）。
（A）所提供的产品、过程和服务（B）能力，包括所要求的人员资质（C）对外部供方的绩效控制与管理（D）拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（B）。
（A）产品标准（B）从失败和成功项目得到的经验教训（C）学术交流（D）专业会议4、ISO9001:2015标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）。
（A）员工高超技术（B）员工对企业的贡献（C）偏离质量管理体系要求的后果（D）企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素（C）。
（A）技术和文化（B）市场和竞争（C）环境监测能力（D）知识和绩效6、ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）。
（A）满足设计和开发输出（B）满足设计和开发评审（C）满足设计和开发的目的（D）满足设计和开发控制7、组织环境指对组织（B）的方法有影响的内部和外部结果的组合。
（A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）管理8、法定要求是（B）强制性要求。
（A）标准规定的（B）立法机构规定的（C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的9、创新是新的或变更的实体实现或重新（C）。
中国认证认可协会（CCAA） 2015年12月5日下午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试 A卷（答案供参考）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。
每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D D D C B D D D C D D C A D C D D D A D 题号21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案 C D B D C B D C C D B B B C D C D A C C1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？（）A）实施监视和测量的时机B）需要监视和测量的对象C）分析和评价监视和测量结果的人员D）A+B2、针对ISO9001:2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）。
A）相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B）组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方C）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D）A+B+C3、ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为（）。
A）组织的所有知识B）组织的知识产权C）仅指工程图样、工艺文件、标准D）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。
A）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B）积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C）使用管理的系统方法D）对质量管理体系的有效性负责，推动改进5、组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
A）方针B）目标C）指标D）预期结果6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）A）组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B）顾客反馈C）与产品和服务相关的潜在不期望的后果D）以上都是7、ISO9001:2015标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。
A）每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制B）确定的检查点根据不同的风险有所不同C）每一过程均需要实施监视和测量，以便评价绩效D）A+B8、下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。
A）为寻求机遇而承担风险B）消除风险源C）改变风险发生的可能性或后果D）分担风险或基于信息而做出决策的维持风险9、服务至少有一项活动必须在（）和（）之间进行的输出。
A）组织相关方B）组织供方C）组织顾客D）以上都不对10、依据ISO9001:2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）。
A）处置或控制顾客财产B）获取有关产品和服务的顾客反馈C）关系重大时，制定有关应急措施的特定要求D）以上都是11、组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，内外部因素的相关信息可包括（）。
A）需要考虑的正面和负面要素或条件B）组织的价值观、文化、知识和绩效C）技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素D）A+B+C12、组织应对风险和机遇的措施与其对于产品和服务的符合性的（）相适应。
A）有效性B）预期结果C）潜在影响D）整体绩效13、组织在确定质量管理体的范围时，以下哪些不属于ISO9001:2015标准中需要考虑的因素？（）A）地理位置B）相关方的要求C）组织的产品和服务D）各种内部和外部因素14、适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。
采取的适当措施可包括（）。
A）在职人员进行培训B）辅导或重新分配工作C）招聘具备能力的人员D）以上都是15、以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）。
A）关系管理的核心就是让顾客满意B）关系管理就是组织与顾客搞好关系C）关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D）关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理。
16、ISO9001:2015标准对沟通质量方针提出了要求，下列说法不正确的是（）。
A）质量方针应在组织内得到沟通B）质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持C）质量方正应在组织内得到沟通和应用D）适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通17、产品是在组织与顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的（）。
A）产品B）结果C）质量D）输出18、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，以下说法正确的是（）。
A）确定质量管理体系过程所需的输入和期望的输出；B）确定质量管理体系的过程的顺序和相互作用；C）确定风险机遇和风险控制的过程D）A+B19、组织的知识可以从外部来源获得。
以下正确的是（）。
A）标准B）过程、产品和服务的改进结果C）知识产权D）从经历获得的知识20、PDCA循环的P：策划，建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果，以下不属于“策划”的章节是（）。
A）组织的环境B）领导作用C）策划D）支持21、“关于实体的事实”属于下列哪个术语？（）A）文件B）信息C）数据D）参数22、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。
这里的人员按ISO9001:2015标准以下说法正确的是（）。
A）组织控制下的所有人员B）可能直接或间接影响产品符合要求的人员C）管理体系的内审员D）从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员23、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织（）的要求。
A）经营B）声称C）QMSD）以上都不是24、对监视和测量资源描述不正确的是（）。
A）适合特定类型的监视和测量活动B）得到适当的维护，以确保持续适合其用途C）保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息D）当存在测量溯源标准时，可以不保留作为校准或检定依据的形成文件的信息25、组织应考虑管理评审的分析，评价结果，以及管理评审的输出，确定是否存在持续改进的（）。
A）时机B）需求C）机会D）B或C26、ISO9001:2015标准中表示的“保持形成文件的信息”，在ISO9001:2008标准中指的是（）。
A）记录B）程序文件C）数据D）信息27、组织的知识来源于内部时，可以不考虑（）。
A）从经历获得的知识B）从失败和成功项目得到的经验教训C）从过程、产品和服务的改进结果D）专业会议28、管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息，趋势性信息包括（）。
A）与质量管理体系相关的内外部因素的变化B）改进的机会C）外部供方的绩效D）资源的充分性29、从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）。
A）在职人员进行培训B）辅导或重新分配工作C）工作经历D）招聘胜任的人员30、组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（）。
A）有关过程的重要性B）对组织产生影响的变化C）以往的审核结果D）以上都是31、我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的（）发生了变化。
A）内部环境B）外部环境C）具体环境D）行业环境32、在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（）。
A）标识和说明B）方针和战略C）格式和媒介D）评审和批准，以确保适宜性和充分性33、单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。
A）输入源B）输入C）输出D）输出接收方34、过程运行环境中的社会因素，表述不正确的是（）。
A）无歧视B）无对抗C）保护个人情感D）和谐稳定35、依据ISO9001:2015标准，“变更的策划”属于以下哪个？（）A）质量目标及其实现的策划B）采取的措施和需要的资源C）应对风险和机遇的措施的策划D）质量管理体系策划36、下列哪项不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环图中输入的要求？（）A）相关方的需求和期望B）组织及其环境C）质量管理体系的结果D）顾客要求37、监视顾客感受的例子可包括（）。
A）服务的反馈B）顾客会晤C）市场占有率分析D）以上都是38、以下关于“根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最恰当的描述是（）。
A）稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B）稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C）统一了不同质量管理体系的基本结构D）实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性39、过程的结果是输出。
组织的输出是产品还是服务，取决于其主要（）。
A）功能B）性质C）特性D）要求40、ISO9001:2015标准中表示的“保留形成文件的信息”，在ISO9001:2008标准中指的是（）。
A）程序文件B）作业文件C）记录D）图纸二、多选题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，填在下表相应位置中。
少选、多选、错选均不得分。
每题2分，共40分）题号41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 答案BCD ABD ABCD AC ABC AD ABCD ABC BC BD 题号51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 答案AB ABCD BC ABD ABC BCD BCD ACD ABCD ACD41、过程运行环境中的心理因素，描述正确的是（）。
A）美化服务场景B）舒缓心理压力C）保护个人情感D）预防过度疲劳42、在策划质量管理体系时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法正确的是（）。
A）为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险B）与合作方共同承担风险C）组织购买保险就是控制风险D）通过管控改变风险的可能性和后果43在质量管理体系中采用PDCA循环以及基于风险的思维进行整体管理，从而（）。
A）理解并持续满足要求B）从增值的角度考虑过程C）有效利用机遇并实现预期结果D）在评价数据和信息的基础上改进过程44、下列哪些术语是有关要求的术语？（）A）实体B）风险C）创新D）文件45、组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述，不正确的是（）。
A）这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员B）这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员C）这些人员是指从事影响服务要求符合性工作的人员D）这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员46、下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是（）。
A）ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供必要基础B）ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001:2015标准要求的质量管理方法提供必要基础C）ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供指南D）ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001:2015标准要求的质量管理方法提供指南47、下列哪些是组织的相关方？（）A）监管者B）工会C）竞争对手D）反压力集团的团体48、确定组织的质量管理体系范围时，组织应考虑（）。
