人际交往心理学-第七章 人际交往的基本领域

《人际关系学》课程教学大纲《人际关系学》课程教学大纲（课程代码：GX0134 ）前言一、学时分配：总学时、学分：30 学时，1.5 学分。

其中理论授课24 学时，实践课6 学时。

二、承担课程教学院系、教研室：公共卫生学院儿少卫生教研室三、课程性质和任务：人际交往心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支学科。

从课程性质上，人际交往心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。

其学科框架由人际关系理论和人际关系实践两部分组成。

人际交往心理学的任务包括理论和实践两个方面。

其理论任务就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际交往心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际交往心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。

其实践任务是将人际交往心理学的研究成果应用于人们认识世界改造世界的实践活动，为社会现实生活服务，为目前的改期开放营造良好的人际环境；同时还要纠正现实社会中某些畸形的人际关系，减少和堵截人际冲突、人际内耗，进而增强群体内聚力，用科学的人际交往心理学理论和方法处理、调整和改善不良的人际关系，建立和发展新型的社会主义人际关系。

四、课程基本内容和要求：使学生通过对人际交往心理学基本知识、基本理论的学习，了解人际交往心理学的对象、任务、方法，明确人际交往心理学的重要意义和作用。

要求学生联系社会现实问题，运用掌握的人际交往心理学的理论和知识，去分析和解决现实社会中的人际关系现象及问题，能在社会生活中正确处理人际关系、有效调整人际关系、不断改善人际关系和发展新型人际关系，并为进一步学习其他心理学课程及相关学科课程奠定必要的理论基础。

心理学中的人际沟通技巧沟通是人类社会中最基本的生存技能之一，然而，很多时候我们并不会真正意识到有效的沟通技巧是多么重要。

在人际交往中，无论是与亲人、朋友还是同事和陌生人交流，都需要一定的人际沟通技巧。

而在心理学领域，也有一些被广泛应用的人际沟通技巧，本文将介绍其中部分。

1. 积极倾听积极倾听是人际沟通中最常用的技巧之一。

当我们在和别人交流时，要时刻注意用心聆听，而不是简单地等待机会表达自己的观点。

积极倾听包括以下几方面：（1）专注于对方说话。

我们需要集中注意力，确保自己能听到对方说的每一个字，而不是分心去想其他事情。

（2）回应对方。

当对方说完一句话后，我们可以通过发出一些简短的语言或肢体动作，表明自己在关注对方，并帮助对方感觉到自己受到尊重。

（3）理解对方。

在对方说话时，我们需要尝试理解对方说的话，并展示出这种理解。

这样做可以让对方感觉到自己被理解和认同，从而更容易和我们进行交流。

2. 积极表达积极表达是一种有效的人际沟通技巧，它能够帮助人们更清楚地表达自己的观点和想法，从而更好地沟通。

积极表达包括以下方面：（1）清晰地表达自己的想法。

在表达自己的观点和想法时，我们应该尽可能用简单明了的语言，避免使用太过复杂的词汇。

（2）用“我”来表达自己的观点。

当我们想要表达自己的想法和意见时，可以使用“我觉得”、“我的想法是”等词语，而不是直接指责或批评对方。

（3）维持良好的身体姿势和语调。

在沟通时，我们应该保持开放的身体语言和愉悦的语调，这样可以传递出积极的信号，让对方感觉到我们是诚实、友善和愿意与之交流的。

3. 探究性提问探究性提问是一种帮助人们更好地理解对方并在其问题上达成一致的技巧。

与单纯的“是不是这样？”或者“对吗？”不同，探究性提问有助于表达对对方想法的兴趣和好奇，并根据其回答进一步了解其看法。

探究性提问包括以下方面：（1）开放性提问。

开放性提问指的是询问对方的阐述或看法，以便更好地理解其想法。

什么是人际交往如何进行人际交往社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系，那么你对人际交往了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是人际交往的内容，希望大家喜欢!人际交往的概述人际交往也称人际沟通。

指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。

通常人际交往有赖于以下条件：1、传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。

2、交往过程中有及时的信息反馈。

3、适当的传播通道或传播网络。

4、一定的交往技能和交往愿望。

5、对对方时刻保持尊重。

人际交往的基本原则前面在分析商品交换的客观动机与基本原则时,并没有对商品交换的对象以及商品交换的内容做特别的规定,货币在这里也只是作为一种价值尺度或交换媒介,因此完全可以将商品交换的客观动机与基本原则推广应用于人际交往的所有领域。

人际交往的客观动机:人与人进行交往时,双方都希望自己得到的使用价值大于付出的使用价值。

人际交往的基本原则:人际交往总是以双方的成本价值为基础,实现等价交换。

几点说明:1、人际交往的主体是广义的,包括个人、集体与国家,因此人际交往包括个人与个人,个人与集体、集体与集体,国家与国家之间的交往等具体形式。

2、人际交往的内容也是广义的,包括商品交换、思想交流、劳动服务、互助合作、劳动与娱乐等。

3、人际交往的主体关系也是广义的,包括夫妻关系、父母子女关系、朋友关系、亲戚关系等。

4、人际交往的领域也是广义的,包括经济领域、政治领域和文化领域等。

5、人际交往的等价方式是广义的,包括正值等价与负值等价,即对方如果使自己遭受了价值损失,自己将会设法使对方遭受同样程度的价值损失。

人际交往的重要性1、人际交往促进深化自我认识在我们的交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦恼。

这就要求我们要善于调节两方面的评价，全面提高自己的综合素质。

正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。

人际交往心理学一，我国古代的人性学说：孟子性善论，荀子性恶论，告子性无善无恶论，世硕性有善有恶论。

二，人际交往的实质与特点：1. 人际交往的实质：人际交往是指人与人之间在心理与行为上的互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面的全部交往；人际关系是指人们在交往中必定会在情感上产生一定的结果和积淀，从而形成相对稳定的情感细节，由定义可以看出：人际交往的主体是人，人际交往是一个互动的过程，人际交往强调的是人们在交往中的心理情感和行为。

2.人际交往的特点：临时性，短暂性，互益性，选择性，不完整性。

三，人际交往的静态结构的组成要素：1.交际主体，指从事交际活动的人；2.交际手段，即交际媒介；3.交际情境，交际活动发生的主客观条件。

四，沟通的含义：沟通是指交往双方在信息、思想和情感上的交流过程。

1.沟通对象是人，且必须涉及两人以上；2.沟通必须要有一定的信息情报；3.沟通必须借助于一定的媒介才能进行；4.信息只有被接受和理解了，沟通过程才算完整；5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。

五，言语沟通的类型：口头沟通和书面沟通。

六，言语沟通的艺术：（一）交往在于找话题7个，从对方的口音找话题，从对方穿戴服饰上找话题，从对方携带的物品中找话题，直接提问，鼓励对方继续说下去，共同的情景可以成为很好的话题，坦白说出你的感受七，倾听的艺术：倾听是指用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心感受。

听是与生俱来的能力，而倾听是后天学习获得的能力，听是一种简单的被动接受外界刺激的行为，而倾听是一种积极主动地参与，用心去接受和体会信息情感，（一）需要倾听的情景3个，对方的谈话表明问题时由你引起的，对方需要你的帮助，对方既不责备你也不希望你为他解决问题，只是向你诉说他对某事的忧虑看法，（二）听得几种不同表现5个，心不在焉地听，表情呆滞地听，断章取义听，感谢式听，积极倾听（三）倾听的艺术4个，全神贯注听别人说话，边听边概括对方说获得要点，协助对方把话说下去，要善于听出对方的言外之意，八，如何改进非言语沟通的效果7个，1，与交流者形成一个恰当的角度，调整高度与距离，尊重人的个人空间范围习惯2，以开放的姿势和身体语言进行交流，3，交流中尽量集中你的注意力，4，轻微地向前倾斜以表示兴趣5，在倾听时保持适当的眼睛接触以鼓励说话者，6，跟随讲话者的话题给予适当的反馈，7，放松与平和，以使得轻松和开放的交流变得更容易，九，认知：人际认知是指交往主体对自己对他人以及自我与他人关系的认知，//////对他人的认知指认识主体对交往对象的认知（对他人身体特征的认知，对他人情绪情感的认知，对他人的价值观性格能力等内在素质的认知。

第七章沟通与人际吸引一、沟通的意义与结构(一)沟通的概念1．沟通与交往沟通(communication)一般指人与人之间的信息交流过程，常被等同于交往。

交往的含义比沟通要广泛，它包括人与人之间的非物质性的信息交流与物质的交换，以及通过非物质和物质的相互作用过程所建立起来的相对稳定的关系或联系。

2．沟通与语言沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。

语言作为社会人群已经形成高度共识的符号系统，人们日常社会生活中大部分沟通都借助于语言来实现。

语言沟通有着代际文化传递的特殊功能。

(二)沟通的意义1．人类有机体必须与外部环境保持相互作用，必须接受外界的各种刺激，才能够维持正常的生命活动；2．人与人之间的沟通所提供的社会性的信息比一般的物理性刺激更为重要；3．沟通是智慧活动和智力发展的必要前提；4．沟通有助于老年人减缓衰老过程；5．沟通有助于人们的心理健康。

(三)沟通的结构沟通过程由七个要素组成：信息源、信息、通道、信息接受人、反馈、障碍和背景。

如图7-1所示。

1．信息源信息源是具有信息并试图进行沟通的人。

他们始发沟通过程，决定以谁为沟通对象，并决定沟通的目的。

作为信息源的沟通者在实施沟通前，需要选择沟通信息并将其转化为信息接受者可以接受的形式。

沟通准备过程的一个直接效果，是使人们对自己身心状态意识得更为准确。

2．信息信息是沟通者试图传达给别人的观念和情感。

但个人的感受必须转化为可为别人所觉察的信号。

在各种符号系统中，最为重要的是语词，它们是可被觉察、可实现沟通的符号系统。

语词的抽象指代功能，为沟通在广度和深度上提供了最大的可能性。

语词沟通是以共同的语言经验为基础的。

3．通道通道所指的是沟通信息所传达的方式。

日常生活中的沟通主要是视听沟通。

沟通方式包括面对面的沟通和以不同媒体为中介的沟通，但面对面沟通的影响力是最大的。

面对面沟通时除了语词本身的信息外，还有沟通者整体心理状态的信息。

在面对面沟通的过程中，沟通者还可以根据信息接受者的反馈及时调整自己的沟通过程。

第七章人际关系第一节人际关系的概念一、人际关系的概念（一）人际关系的含义人际关系(interpersonal relationship)是指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系。

这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。

关系一经形成，就会作为进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往形成定向性影响。

（二）人际关系与社会角色关系从联系的角度说，一方面，人生来就被被置于一个特定位置并承担一定角色，并开始在一定的社会关系之中生活。

另一方面，任何人在与别人发生交往时，由于先定性的社会位置的限制和社会角色的束缚，都不可能还原成为没有社会角色概念的一个抽象的人，其与别人的交往和由此形成的情感关系，都必定受到其所处的社会位置和所担负的社会角色影响。

从区别的角度说，社会角色关系的基本指向，是人与人之间通过交往合作而履行社会角色，执行个人的社会职能。

社会角色关系首先遵循社会现实原则，受社会习俗、伦理、政治与法律等原则支配。

二、人际关系的意义心理学家的大量研究和人们亲身的生活实践都已经证明，对于任何一个人来说，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。

（一）人际关系与心理发展（二）人际关系与身心健康（三）人际关系与生活幸福（四）人际关系与事业成功第二节人际关系的发展过程一、人际关系的状态和深度二、人际关系发展阶段（一）交往定向阶段：交往定向阶段涉及交往对象的选择，包含着对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方面的心理活动。

（二）情感探索阶段：情感探索是双方探索彼此在哪些方面可以建立信任和真实的情感联系。

（三）感情交流阶段：感情交流阶段，双方在通常生活领域中涉及到的人际关系安全感和信任感已经得到确立，因而沟通和交往的内容也开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。

（四）稳定交往阶段：此阶段，心理上的相容性会进一步增加，自我表露也更为广泛和深刻。