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C2C电子商务物流配送问题探讨作者：高宇胡保亮来源：《商场现代化》2010年第03期[摘要]结合着我国C2C电子商务的快速发展,本文着重探讨了C2C电子商务重要组成部分——物流配送存在的突出问题,在此基础上,提出了应对这些问题的解决对策。
[关键词]C2C电子商务物流配送一、引言近年来,我国C2C电子商务快速发展,涌现出了淘宝网、拍拍网、易趣网等领军企业,市场交易规模不断壮大。
据统计,2008年,中国网络购物市场规模突破1000亿元,达到1281.8亿元,其中C2C市场交易规1194.7亿元,占比达到93.2%。
在C2C电子商务中,信息流、资金流、商流、物流共同构成了完整的电子商务。
物流成为影响C2C电子商务效益的一个重要因素。
因此,在人们关注C2C电子商务交易的同时,也开始关注C2C电子商务物流配送问题。
本文聚焦这一问题,探讨目前C2C电子商务物流配送存在的突出问题及应对措施。
二、C2C电子商务及其物流配送C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的典型模式。
不同的是,C2C是用户对用户的模式。
C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。
C2C电子商务物流配送是指物流配送企业针对客户的需求,进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作,按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
三、C2C电子商务物流配送的主要问题1. C2C物流配送体系滞后网购市场发展随着网络基础设施的完善,网络设备在全国范围内普及。
同时带宽不断增加,中国宽带用户使用比例达到90%以上,上网速度迅速提高,上网体验快速提升,不同地域越来越多的人们尝试电子购物。
C2C电子商务能将信息流、资金流、商流传递到任意有网络的地区,而物流配送却不能将商品传递到任意有需求的地区。
特别是由于规模不经济,配送企业不能也不愿将商品传递到落后地区以及边远地区。
题目：C2C电子商务物流解决方案目录摘要 (1)关键词 (1)引言 (1)一、C2C 电子商务物流的概念与特点 (1)( 一) C 2 C 电子商务物流的概念 (1)(二) C2 C 电子商务物流的特点 (1)二、C2C 电子商务物流运作模式 (2)三、C2C 电子商务物流存在的问题 (2)(一)卖家难以选择 (2)(二)买家顾虑多 (3)(三)资源的浪费 (3)四、C2C 电子商务物流的解决方法 (3)(一)加强与邮政的合作 (4)1、网络覆盖面广 (4)2、运输能力强 (4)3、支付系统的完善与先进 (5)4、企业性质的制约 (6)(二)发展自己的物流企业 (6)1、信息传递快 (6)2、保密性好 (6)(三) C2C 电子商务物流配送新模式 (7)五、C2C 电子商务物流的未来 (8)六、结束语 (8)参考文献 (9)C2C 电子商务物流解决方案摘要：本文以研究C2C电子商务物流的解决方案为目的，分析了C2C电子务物流发展所存在的问题，通过阐述电子商务物的特点与结合电子商务的物流的运作模式图引出问题出现的根本原因，论证了关于C2C电子商务物流的解决方案。
由此提出了与邮政合作、发展自己的物流体系、 C2C电子商务物流配送新模式三种解决方案，并对C2C物流未来的发展提出了新的建议与展望。
关键词：C2C；物流;邮政；配送新模式；管道运输引言:在电子商务时代发展迅猛的今天，物流、商流、货币流、信息流是电子商务的四个重要组成部分。
而依靠互联网可以解决商流、货币流、信息流等相关问题却无法解决物流的主要问题。
在这种情况下，未来的流通时间和流通成本，绝大部分被物流所占据。
因此，物流也就成为了未来电子商务发展的瓶颈。
相对于B2B 和B2C来说，C2C物流的发展似乎存在更大的困难，因为它只有第三方物流这一条路可走。
据网上相关调查，作为国内活跃的C2C网站，以淘宝网为例，目前已拥有50余万家店铺，2700万会员，截至2011年6月18日单天最高交易额4700万元。
我国C2C电子商务物流配送模式的问题及对近年来，我国C2C网购市场规模不断扩大，绝对优势明显，但物流配送却成为其发展的瓶颈之一，制约了C2C电子商务的发展。
C2C电子商务物流配送是指物流企业根据消费者需求，对商品进行分类、编码、整理和配货，做到商品数量确定、规格合乎要求，并在约定时间和地点将商品送至消费者手中的过程与活动。
本文分析了我国C2C电子商务物流配送现状，剖析了存在的问题，包括物流管理不规范、配送体系滞后和配送成本较高等，进而提出了相应的对策建议。
一、我国C2C电子商务物流配送现状（一）第三方物流是我国C2C电子商务物流配送主要模式随着电子商务的快速发展，第三方物流已成为我国C2C 物流配送的主要模式。
“十二五”以来，随着电子商务的发展，我国第三方快递业市场规模不断扩大，年均增速已达54.6%。
据中国快递协会统计数据显示，2015年我国快递物流企业共完成业务量206亿件，同比增长48%，日最高处理量超过1.6亿件；快递业务收入额达2760亿元，同比增长35%，全国农村地区通邮率达94%，乡镇快递服务营业网点覆盖率提升至70%。
由于第三方物流递送公司递送效率高，且民营快递的递送费用较低，因而我国C2C电子商务产品递送一般首选第三方专业物流快递。
例如，全亚洲最大的C2C电子商务平台淘宝网与国内外十余家物流企业签订了合作协议，包括宅急送、顺丰、中通、圆通、韵达、申通、天天快递和中国邮政等，与淘宝网合作的物流企业和网点覆盖了我国全部消费区域。
总体而言，社会性的第三方物流可降低递送费用，节约递送时间，是我国C2C电子商务主要配送方式。
（二）我国C2C电商平台商品种类繁多，物流配送效率逐步提高C2C电子商务也被称为“网上零售”，提供的商品主要是生活消费品和工作日常用品，交易商品种类繁多，包括母婴用品、户外运动产品、时尚美妆产品、家居用品、家电数码产品、食品、服装和鞋包等。
同时，C2C电子商务物可选购的产品多为小体积、轻小商品，且品牌分布广泛，网上零售单次交易数量少，因而C2C电子商务物流配送具有小规模、大范围和高效率的特点。
C2C电子商务的物流配送问题研究摘要Study of logistics express delivery for C2CAbstractFrom our C2C e-commerce distribution present situation, had pointed out our country C2C e-commerce logistics distribution in the quality and cost, the main distribution and distribution management and other aspects of the problems, to solve these problems into the background and reason analysis.In C2C e-commerce distribution problems and analysis as the foundation, based on the electronic commerce development requirements and logistics supply chain management theory, puts forward the countermeasures to solve the problem. It includes: the establishment of C2C electronic business logistics supply chain system; government, enterprises (including network seller should assume what management responsibility.分享到翻译结果Keywords：C2C，E-commerce，Logistics delivery，Internet Shopping.目录摘要 IAbstract II第一章引言 - 1 -1．1 研究背景 - 1 -1．2 国内外研究现状 - 1 -1．3 研究的目的和意义 - 2 -1．4 创新点 - 3 -第二章C2C电子商务与物流配送 - 3 -2．1 C2C电子商务 - 3 -2．2 第三方物流快递 - 5 -2．3 物流配送的含义 - 6 -第三章C2C电子商务物流配送特殊性分析 - 3 -3．1 C2C电子商务配送客户特殊性分析 - 3 -3．2 C2C电子商务配送供应方(卖方特殊性分析 - 4 -3．3 C2C电子商务配送商品特殊性分析 - 5 -第四章C2C配送存在的主要问题及其原因分析 - 5 -4．1 配送准确性问题及原因 - 5 -4． 2 配送安全性问题及其原因 - 6 -第一章引言1．1 研究背景网络购物是随着网络科技的发展应运而生的一种新兴的商品交易方式。
浅谈C2C电子商务模式下的物流配送问题作者：蔺赟来源：《世界家苑·学术》2018年第03期摘要：随着网络科技的快速发展，网络购物的市场交易规模将急剧扩张，C2C电子商务物流逐渐成为国内物流快递的主要服务领域。
少数有实例、服务优质的第三方物流配送企业会最终占据市场的指导地位，从而推动C2C电子商务的发展。
关键词：电子商务；网络购物；C2C1.电子商务和物流配送的含义1.1电子商务电子商务这个词的历史很短。
1995年，美国政府成立电子商务工作组，可以看作是电子商务这个术语的诞生之日。
随后的1996年，美国政府提出了发展电子商务的战略框架。
与此同时，联合国国际贸易法委员会正式决定将“电子数据交换（EDI）”称为“电子商务（Electronic Commerce）”。
C2C电子商务是把传统的交易搬到了虚拟网络的基础上，拓展了商业领域。
C2C电子商务提供的各种服务中最基本的服务就是允许买卖双发发布和获取商品的详细信息，为实现交易提供买卖双方提供信息交流的平台。
具体来说就是扮演传统交易的中介者的角色。
不过可以把信息的发布和获取方式更灵活化和人性化，比如买家可以增加一些图片来推销自家的商品，而买家可以通过分类或者输入关键词来快速搜索来获取想要信息。
1.2物流配送物流配送（logistics distribution）是按照客户的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。
现代物流概念的提出，并不是对原有概念的重复，而是在传统物流的基础上加入了包括信息技术、统筹观念等现代理念和高新技术在内的新内涵。
1.3电子商务物流配送关系电子商务是未来商务的主流，而物流配送是电子商务发展的“瓶颈”。
电子商务融商流、物流为一体，而两者又是分开的，电子商务离不开物流，交易的最终完成即商品实体的流动要靠物流来实现，它要求有快捷化便利化的现代化物流配送体系与之相匹配，物流是否畅通是电子商务顺利完成的关键。
引言概述：C2C电子商务模式是指消费者直接与消费者之间进行交易的电子商务模式。
随着互联网的快速发展，C2C电子商务模式正在成为近年来最受欢迎和受关注的电子商务模式之一。
本文将详细介绍C2C电子商务模式的特点、优势和挑战，并分析了其对市场和消费者的影响。
正文内容：一、C2C电子商务模式的特点1.平等交易：C2C模式下，卖家和买家之间处于平等地位，他们可以自由地选择交易对象和交易方式。
这为消费者提供了更多的自由度和灵活性。
2.去中心化：C2C模式无需传统零售商和中间商的参与，消费者可以直接和其他消费者交易。
这种去中心化的特点使得交易过程更加高效和简单。
3.信息共享：C2C模式下，卖家和买家之间可以直接沟通和交流，共享商品信息和交易经验。
这种信息共享可以增加交易的透明度和信任度，有助于提高交易效率。
4.多样化的商品：C2C模式下，由于参与者众多且多样化，消费者可以找到更多种类和更丰富的商品选择。
这种多样化的商品能够满足消费者个性化需求。
5.低成本交易：C2C模式下，交易双方可以自由谈判价格，价格灵活性高。
同时，由于没有中间环节，C2C交易的成本相对较低。
这为消费者提供了更多的便利和经济效益。
二、C2C电子商务模式的优势1.互信机制：C2C模式下，消费者之间可以通过交流和评价建立互信机制，这对于陌生交易双方来说非常重要。
消费者可以参考其他消费者对卖家的评价和评级，降低交易风险。
2.个性化定制：C2C模式下，消费者可以更加个性化地满足自己的需求，可以选择自己喜欢的商品、价格和交易方式。
这种个性化定制对于消费者来说非常吸引人。
3.低成本：C2C模式下，由于没有中间商的参与，交易成本相对较低。
卖家不需要支付租金和人工费用，这使得卖家可以提供更具竞争力的价格。
4.大范围市场：C2C电子商务模式打破了地域限制，消费者可以在全国范围内进行交易，这为卖家和买家提供了更大的市场潜力。
5.强调用户体验：C2C模式下，卖家和买家之间可以通过交流和沟通，提高用户体验。
C2C电子商务的物流配送问题研究摘要Study of logistics express delivery for C2CAbstractFrom our C2C e-commerce distribution present situation, had pointed out our country C2C e-commerce logistics distribution in the quality and cost, the main distribution and distribution management and other aspects of the problems, to solve these problems into the background and reason analysis.In C2C e-commerce distribution problems and analysis as the foundation, based on the electronic commerce development requirements and logistics supply chain management theory, puts forward the countermeasures to solve the problem. It includes: the establishment of C2C electronic business logistics supply chain system; government, enterprises (including network seller should assume what management responsibility.分享到翻译结果Keywords：C2C，E-commerce，Logistics delivery，Internet Shopping.目录摘要 IAbstract II第一章引言 - 1 -1．1 研究背景 - 1 -1．2 国内外研究现状 - 1 -1．3 研究的目的和意义 - 2 -1．4 创新点 - 3 -第二章C2C电子商务与物流配送 - 3 -2．1 C2C电子商务 - 3 -2．2 第三方物流快递 - 5 -2．3 物流配送的含义 - 6 -第三章C2C电子商务物流配送特殊性分析 - 3 -3．1 C2C电子商务配送客户特殊性分析 - 3 -3．2 C2C电子商务配送供应方(卖方特殊性分析 - 4 -3．3 C2C电子商务配送商品特殊性分析 - 5 -第四章C2C配送存在的主要问题及其原因分析 - 5 -4．1 配送准确性问题及原因 - 5 -4． 2 配送安全性问题及其原因 - 6 -第一章引言1．1 研究背景网络购物是随着网络科技的发展应运而生的一种新兴的商品交易方式。
C2C商务网站物流配送模
式分析与研究
摘要：C2C商务网站物流配送中存在的主要问题是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差、成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全。
C2C商务网站应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量和效率，完善电子商务物流的体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，增强企业的竞争力。
关键词：C2C 网站物流
中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）01（a）-0031-01
1 C2C商务网站物流特点
随着互联网的普及，以互联网商务网站为核心的网络交易在商务交易中的日趋重要，销售额和销售比重也越来越大。
以买卖双方的身份分类，电子商务可分为B2B（Business To Business）、B2C（Business-to-Customer）、C2C（Consumer
to Consumer）。
其中最为活跃的就是C2C商务网站。
其参与人数众多，交易活跃，商品几乎包罗万象。
C2C网站的特点是。
1.1 完全开放的平台
C2C网站是个完全开放的平台，买家除了基本的身份验证外几乎不设准入门槛，卖家的准入则更加容易。
1.2 买卖双方分布五湖四海
由于C2C商务网站准入门槛低，接入无瓶颈，交易简便，安全性高，因此买卖双方空间分布广，遍布全国，甚至全球。
1.3 产品包罗万象
由于C2C网站卖家众多，因此提供的商品包罗万象，几乎需要的产品都能在这里找到。
由于C2C网站的这些特点决定了物流环节在这一商业模式中的重要地位。
可以说互联网技术、支付安全、物流是C2C网站商务模式成功的三大基石。
就物流环节而言，其具有以下特点。
（1）小规模、多频次。
C2C商务网站主要是以零售为主，单次交易量小，整体交易量大，这就决定了C2C商务网站的物流必然是小规模，多频次。
（2）C2C商务网站无法独立提供物流服务。
C2C商务网站交易量巨大，商品包罗万象，买家卖家分布天南海北，想靠商务网站独立提供物流服务，几乎是不可能的。
这就决定了C2C商务网站必须和专业物流公司相结合才能提供如此大规模的物流服务。
（3）物流服务是C2C商务网站服务重要部分。
人们在网站上轻点鼠标就能完成网上买卖，但交易的最终完成是要靠物流业将商品实实在在交到买家手中来实现的。
只有买家高速快捷完整的拿到商品网上交易才能从虚拟世界转换到现实世界。
虽然C2C网站依靠第三方物流公司提供物流服务，但物流服务无疑是C2C网站服务的重要部分。
若在物流过程中商品损伤或丢失，无疑将影响用户对网站的评价。
2 C2C商务网站物流配送中的问题
2.1 物流配送的基础设施有待完善
近些年随着国家经济的快速发展，物流业得到了极大的发展。
我国的交通运输、道路交通等方面都得到了长足的发展。
但另一个方面，我国幅员辽阔，经济发展不均衡，很多公路铁路等基础设施的发展也很不均衡。
很多经济欠发达地区，尤其是广大农村的基础设施人有待于进一步改善。
道路交通基础设施发展不均衡是对物流业的一项重大挑战，也是物流业近期需要克服的不利条件。
2.2 物流依赖第三方物流企业完成，不宜监管
如前所述，C2C商务网站的无法独立提供物流服务，只能依靠第三方物流公司完成物流配送。
这一方面极大的刺激了物流业的发展，专业物流公司大量涌现。
但另一方面也对物流服务的质量造成了潜在的隐患。
大量专业公司的涌现一方面为用户提供方便的物流服务。
但另一方面很多公司自身由于处于高速成长期，难免有这样那样的问题。
尤其是业务高峰时很难保质保量完成物流服务，往往造成快件的延迟投递，甚至损坏。
这不仅给用户造成了损失，也极大的影响了C2C商务网站的口碑。
但物流配送网站又是第三方企业，用户投诉至网站，网站也无法对物流企业进行有力规范，只能承担损失了事。
2.3 物流成本成为网购的主要成本
由于C2C商务网站以零售为主，小额商品居多，大部分买家对价格极其敏感，邮费就成为构成物品价格很重要的一个部分。
很多卖家为了保证利润不断压低邮费，这个很多小型物流公司带来冲击。
由于利润较低，物流公司难以提供优质服务，导致物流服务水平下降，最终损害了消费者的利益。
2.4 与电子商务物流配送相适应的财税制度、市场准入与退出制度、社会安全保障制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展
3 C2C商务网站的物流配送措施
（1）加快电子商务物流配送基础设施建设为了促进电子商务物流配送的发展，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，完善高速公路网络的建设，降低高速公路网络的费用，加强配送中心的规划与管理，使用现代化的物流配送技术与工具，优化与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式，采用先进的管理手段，完善公共信息交流平台。
以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。
（2）提升物流配送质量。
①配送准确性。
首先是管理的信息化。
通过计算机网络及时收集、传递、处理C2C商务网站上的物流订单信息。
其次是物流作业的自动化。
采用条形码、射频等自动识别技术，实现信息录入的自动化；提高配送中心分拣和装卸搬运设施的机械化和自动化程度；最后是客户服务的网络化。
其实做到企业内部信息的及时更新，使消费者可以在第一时间通过网络了解自己订单的状态。
②配送安全性。
卖家发货前首先应合理使用填充物，固化商品包装，以防止商品破损；填写运单时要保证送货信息的准确和清晰，以便快递公司准确辨认；针对不同的商品类别和配送需求，选择合适的快递企业。
③配送快捷性和便利性。
针对不同客户的个性化需求选择不同的快递企业，使商品能以最快的速度送到消费者手中。
做到准时送货上门，协助顾客签收、验货等。
（3）降低物流配送成本，充分利用税收优惠、贷款贴息、引导基金等多种手段，鼓励C2C电子商务物流配送企业采用先进装备、提高信息处理能力、引进高端人才，提高发展能力。
建立健全C2C电子商务物流配送人才培养、培训体系，满足对于人才的需求，凝聚发展潜力。
（4）完善物流配送的法制建设，健全物流配送体制政府应当在政策法规上加强支持力度，必须在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物流协调机构，由其承担组织协调职能，为统一管理物流行业创造条件。
在加强外部管理的同时完善内部的监管，建立健全物流配送体制，相互制约促进其发展。
4 结论
物流配送是完成电子商务完整交易过程的重要环节，是实现整个交易过程的最终保证，配送成本的高低直接关系到企业的利润和客户购买商品的价格。
目前，我国物流发展非常迅速，然而，物流配送已经成为制约C2C电子商务发展的瓶颈之一，无论是基础设施还是管理手段都需要进一步完善，当前物流配送的发展与电子商务的需求存在着较大的差距，物流成本过高、物流配送效率较低、配送服务质量欠佳，严重影响着电子商务的发展。
只有快递公司优化物流流程及采用新技术，推进物流配送质量的进一步完善和提高。
C2C 商务网站要完善电子商务物流的配送体系，才能更有效的降
低物流成本，提高经济效益，来赢得市场。
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