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九型人格在销售中的运用（上）在社会中，特别是在营销领域，九型人格是一个能够快速、有效、持续地与客户建立深入关系的好方法。
营销的方式多种多样，例如，快销、店面零售、项目销售、长期销售、短期销售等，九型人格比较适合于长期的大客户销售。
一、九型人格对营销的作用1.什么是大客户营销随着产品同质化现象越来越严重，营销人员在销售中的作用越来越大。
从客户角度来看，大客户营销就是找到可相信的人，完成自己不擅长的事情。
从服务角度来看，大客户营销是获得相信，并为相信自己的人创造价值。
这就和营销人员的个性有很大关系。
学习九型人格的目的是与客户建立相互信任的关系。
九型人格的真正作用在于销售，需要营销人员建立品牌的影响力。
2.心理影响的三种外在表现九型人格不仅对营销、对管理有作用，在生活中也有很多应用。
通常来说，人和人的心理影响有三种外在表现：完全排斥完全排斥，就是跟某个人在一起时总是觉得别扭，个性相差很大。
【案例】唐僧和孙悟空的完全排斥在《西游记》中，唐僧和孙悟空基本上处于完全排斥的状态，他们的价值观是完全不同的：唐僧认为自己是渺小的，一定要通过艰苦的努力、听领导的话，不断地完成任务，最后才能达到一个境界；孙悟空则认为自己实在是很太伟大了，并自封为“齐天大圣”。
所以，唐僧认为孙悟空没干什么活，就知道打仗，还自恃甚高；孙悟空认为唐僧没有任何能力，就知道整天念经，但是还管着自己。
因此，他们只要在一起，就互相反感，唐僧总挑孙悟空工作中的错误，孙悟空只要一有机会就想回花果山。
同理，销售过程中也会体现出一种很强的排斥状态，即使有的销售人员武装得很好、表面看起来特别精致，在某些场合也会被客户排斥，所以销售人员要根据不同客户的喜好，选择不同的销售策略。
尚可接受尚可接受，就是指在团队里，几乎能被所有人接受。
【案例】尚可接受的猪八戒在《西游记》中，猪八戒是一个尚可接受的角色：唐僧觉得猪八戒虽然偶尔懒一点、有一些小问题，但是基本上还可以，从来不犯大错误；孙悟空打妖精的时候，猪八戒也会积极参与，虽然偶尔喜欢打小报告，让自己有点不舒服，但是也不会很排斥。
与不同人格类型进行销售对话的关键话术在销售行业中，理解不同人格类型并与他们进行有效的对话是非常重要的。
不同的人格类型有不同的需求和偏好，只有了解他们并使用恰当的话术，我们才能更加顺利地进行销售。
本文将介绍与不同人格类型进行销售对话的关键话术，希望能给销售人员提供一些有用的指导。
1. 目标驱动型人格目标驱动型人格通常注重结果和成就。
他们喜欢快速解决问题，并且对自己的目标有明确的追求。
在与目标驱动型人格进行销售对话时，我们需要强调产品或服务的效果和其带来的具体益处。
关键话术：- “这个产品将帮助您节省大量时间和精力，从而更高效地实现您的目标。
”- “我们公司的解决方案已成功地帮助许多客户实现其目标，我相信我们也可以为您做同样的事情。
”2. 决策型人格决策型人格善于做决策和承担责任。
他们希望获取更多的信息来做出明智的选择。
与决策型人格进行销售对话时，我们需要提供充分的信息，并强调产品或服务的可靠性和市场竞争力。
关键话术：- “这个产品是市场上最可靠的解决方案之一，我们已经通过严格的测试和证明。
”- “我们的研发团队投入了大量的时间和资源，确保产品质量和性能达到最高标准。
”3. 人际型人格人际型人格喜欢与他人交往，并且注重人际关系。
他们更倾向于听取他人的建议和意见，并且重视客户的满意度。
与人际型人格进行销售对话时，我们需要展示我们对他们的关注，并提供与他们相关的个人化建议和互动。
关键话术：- “我们明白您对与人建立关系的重要性，我们的服务团队将会全程提供个性化支持和帮助。
”- “您可以随时联系我们，并且我们将根据您的实际需求来定制适合您的解决方案。
”4. 分析型人格分析型人格善于分析和思考，他们关注细节并追求完美。
与分析型人格进行销售对话时，我们需要提供充分的事实和数据，并强调产品或服务的质量和创新。
关键话术：- “这个产品的研发是基于大量的数据和分析结果，它具有先进的技术和高水平的性能。
”- “我们的公司一直以来都致力于不断创新，我们的解决方案具备独特的优势和竞争力。
学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解一号性格的特点；●掌握与八号性格客户沟通的要点；●学会如何与九号性格客户快速成交；●认识在销售中运用九型人格的方法。
九型人格在销售中的运用（下）一、如何与“一号性格”客户沟通1.一号性格的特点具体来说，一号性格主要有以下几种特点：第一，从小就被认定为“乖小孩”，听话懂事，将老师、家长的话当做真理来执行。
第二，多多少少都有些洁癖，希望各种东西整齐有序，对混乱和不守秩序有一股强烈的恨意，讲究高质量、高效率；第三，从小就对自己严格要求，不同于五号性格，他们不仅严格要求自己，还严格要求别人。
通常他们越喜欢谁，对谁的要求就越严格，希望对方也能完美起来。
第四，对错误特别敏感，眼睛十分挑剔，每个环节都不能出错，要立刻纠正过来。
第五，口头禅是“你应该”，“做得不错”就是很高的评价了，很难说出“好”字。
第六，认为结果重要，但是过程更重要，只有完美的过程才能保证完美的结果。
第七，最不愿意看到别人破坏他的规矩，非常不适应突然发生的改变。
第八，做管理时，总是白描很多对方认为无足轻重的细节，口气端正，语调没有起伏。
希望对方在自己的描述中加深了解，以便提供更好的服务。
第九，严谨、追求完美、有原则、要求高。
例如，一号性格的人最讨厌迟到，对方迟到一次不要紧，但连续迟到两次就会被他从可交名单中排除。
第十，无论有多大的火气，他都不会发出来，但是会罗嗦出来。
十一，是销售中的“嫌货人”，不断提出异议，但是他又会买东西。
十二，办公室的标语通常是“质量就是生命”、“精益求精”、“细节决定成败”等，十分干净整洁。
2.一号性格的沟通要点认同与赞美点：完美和高要求【话术】“您的高要求对我们是最好的支持。
”“您看还有什么细节上的要求？”如果销售人员主动询问一号性格客户有什么要求，客户会认为对方很好，否则就想“修理”对方，而且如果对方拒绝自己的“修理”，他就会认为对方是在拒绝自己的友谊。
一旦一号性格的客户停止了“修理”，就是他们决定要终止合作关系的信号。
学习导航通过学习本课程，你将能够：●把握与四号性格客户沟通的要点；●了解五号性格的特点；●学会如何识别六号性格；●学会与七号性格的客户沟通。
九型人格在销售中的运用（中）一、如何与“四号性格”客户沟通1.四号性格的特点具体来说，四号性格主要表现为：第一，天性中对美的事物很敏感，从小就喜欢诗歌、音乐、图画等，但是家人和朋友都不太喜欢这些东西，所以丝毫性格的人强烈渴望被人理解，希望能找到知音。
第二，自我感觉特别灵敏，情绪来得也快，去得也快。
第三，总是有一种忧伤感，有对感觉的极致追求，喜欢昏黄的填空、白皑的雪山等带有苍茫感的东西。
第四，比较孤傲，具有艺术天赋，非常有创意，总能把最美的东西呈现出来。
第五，逻辑分析能力是最大的弱项，交流时很难把握四号性格的思维重点。
第六，讲究品位和感受，非常介意与人的交往，只愿意与有很强艺术感的人、能读懂自己的人交往；第七，在情感方面，追逐完美的感觉。
2.四号性格的沟通要点认同与赞美点：品位、见解独特四号性格客户的办公室里都会摆放一些奇怪的东西，比如奇形怪状的石头、根雕等，营销人员即使没有达到同样的审美境界，也要认同客户的审美。
【话术】“这个根雕太独特了！我见了这么多客户，还是第一次见到这样的根雕。
”需要注意的是，赞美客户的根雕时，如果对根雕研究得不深，只要笼统地赞美即可，露馅就得不偿失了。
因为四号性格的客户最讨厌逢迎的人。
【话术】“我见过很多有钱的客户，但像您这么有品位的十分少见。
”“您的看法太独特了，真有见地。
”四号性格的人特别重视特点，并不重视规模，所以千万不要说：“你能这么想，企业能做得没有规模吗！”异议点：不认同、没特点【案例】罗老师与朋友的出游罗老师以前与一个四号性格的朋友一起出游，到了云南，看到丽江的美景，朋友的情绪总是变化，一会儿哭、一会儿高兴。
一天，他们看到了草原上的羊群，朋友开始感慨生命的脆弱、宇宙的博大。
罗老师突然说：“咱们来云南好几天了，还没吃到烤羊肉呢。
【销售篇】九型人格与销售技巧一、自我提升事实上，每个人在成长的过程中，都会遇到一个成长高原法则，也叫成长瓶颈。
从事销售工作也是如此，每个不同个性特征的销售人员在刚开始从事销工作时，都会凭借自身的个性优势，销售业绩呈现上升趋势。
但到一定阶段后，他会发现再无法突破了，只能停滞，甚至出现下滑的趋势，这种状况称所有不同个性类型（号码）的人，都有可确认导致事业停滞的思维模式、情绪反应和行为模式，这种模式被称为“个性局限行为”。
一旦销售人员的性格类型被确定，预测他们有可能在那方面出问题，和什么行为阻碍了他们发展，就会变得比较容易。
同样，个性局限行为也有一个有用的可预测性的性质，那就是不要单纯等待一种局限行为成为一个问题时，再去修正它。
聪明的销售人员要在潜在问题成为实际问题，和通过改正导致局限行为的惯性模式来阻止在实际问题发生前，就寻找这些潜在问题。
九型人格带给我们的最大价值时，当我们找准了自己的性格型号，就找到了一个正确的成长进步的起点，从这点开始就知晓如何突破自己的个性局限，如何发挥自己的个性优势，越过销售中的瓶颈，向更高事业顶峰发展。
▌例如一个4号（自我型）的人，他注重感觉，大部分时间停留在自己的情绪里，这类人的核心价值观是“寻找那份美好的感觉”，情感丰富，喜欢特别的事物，喜欢创新，同时注重品质的完美，对自己喜欢的工作往往投入极大的热情，是个很容易对自我认同的工作有使命感的人。
4型人个性中的特质，使他在做销售工作的早期，这些追求品质完美、对工作倾注感情的观点，导致了他用心工作，热情投入。
客户会很快被他们打动，销售业绩也很快会提升。
随着时间的推移，4号（自我类型）的销售人员在工作中的局限行为就开始显现出来。
比如：工作中随意性强，虽然有创意，但有时会凭感觉做事，过于追求理想化的真实。
在销售工作中，缺乏系统和方法，不喜欢运用传统的销售技巧，只喜欢自己去创造，喜欢独特的销售策略。
同时，4型人容易把注意力停留在缺失的美好上，在工作中易受到情感与人际关系的困扰，情绪化，必须先处理自我的感受之后，才能去更好的工作。
九型人格与销售一号：完美型常说的话：任何情况一定有是有非，黑白分明，有规有矩。
要紧特点：1.原则性专门强，不轻易改变通或妥协；2.认为“应该”、“不应该”，认为自己把握着真理；3.假如不能做到自己的要求或标准，会自责、内愤慨；4.情感世界薄弱，理性思想主导，缺乏灵活；5.凡事黑白分明，没有灰色地带；6.为求达标，不断改进；7.要求“高效能”表现，不容忍低效率；8.遇到不遵循规矩和原则办事的人，会产生愤慨情绪。
销售误区：1.不变通或妥协；2.认为“应该”、“不应该”；3.遇到不遵规守矩的人会愤慨。
导致的结果：1.缺乏灵活性；2.引起不必要的纠纷；3.阻碍销售绩效。
这种类型的顾客的需求：1.原则性强2.认为自己把握真理3.理性思想让主导地位4.要求“高效能”表现5.遵规守矩和原则自尊感高低之分：健康型：是非分明正直无私自律性强判定力强优先秩序清晰一样型：怕出错受批判机会多实行严控纠正别人非黑即白不健康型：自以为是以为自己对别人错心胸狭窄二号助人型常说的话：我富有亲和力，别人喜爱向我倾诉和分享自己的内心世界与感受。
要紧特点：1.对别人感受敏捷，只在乎别人的好受而忽略自己的难受；2.为了得到别人的爱或建立良好关系不惜改变自己，迁就他人；3.要别人觉得需要自己；4.以“人”为主导，乐于助人，有些只局限关键人物；5.能量来自他人，为别人而活；6.可不能拒绝，不怪照管自己的内心世界和感受；7.有些人会用爱去操纵或索取回报，付出专门有目的性。
销售误区：1.为了别人而改变自己，迁就他人；2.可不能拒绝。
导致的结果：1.自己利益受损；2.增加销售成本。
这种类型的顾客的需求：1.期望得到别人的爱，建立良好关系2.乐于助人3.要别人觉得需要自己自尊感高低之分：健康型：感情投入体恤别人热心助人将心比心一样型：过分热心需要别人对自己的需要占有欲强嫉妒心大不健康型：埋怨贬低损害别人抹黑别人三号成就型常说的话：成功是不确信下新目标，又不断完成。
知人知心销售中的九型人格培训摘要在销售行业中，了解客户的个性特点是取得成功的关键之一。
九型人格理论为销售人员提供了一种认识客户的方法，帮助他们更好地了解客户的需求，从而实现更有效的销售。
本文将介绍九型人格理论在销售中的应用，以及如何通过培训提高销售人员的九型人格识别能力。
一、九型人格概述九型人格理论是一种心理学理论，将人们的个性特征分为九种类型，分别为1号型至9号型。
每种类型代表了一种不同的个性特征和行为倾向，帮助人们更好地了解自己和他人。
在销售中，了解客户的九型人格可以帮助销售人员更好地沟通和理解客户，达成更好的销售业绩。
二、九型人格在销售中的应用1. 了解客户需求不同类型的人有不同的需求和偏好，通过了解客户的九型人格，销售人员可以更准确地把握客户的需求，提供更个性化的销售方案。
2. 沟通技巧不同类型的人在沟通方式上也有所不同，了解客户的九型人格可以帮助销售人员更好地选择合适的沟通方式，增加沟通效果。
3. 解决问题每种人格类型在面对问题时的反应也不同，销售人员可以根据客户的九型人格更好地解决问题，增强客户满意度。
三、九型人格培训的重要性1. 提升销售技能通过九型人格培训，销售人员可以提高九型人格识别能力，更好地应对不同类型的客户，提升销售技能。
2. 增强团队合作团队中的成员来自不同的人格类型，了解九型人格可以帮助团队成员更好地理解彼此，增强团队合作和协作能力。
3. 提升客户满意度通过九型人格培训，销售人员可以更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，增加客户留存率。
四、九型人格培训内容1. 理论知识培训介绍九型人格理论的基本概念、各类型的特点和行为倾向，帮助销售人员了解九型人格的基本原理。
2. 实战演练通过案例分析和角色扮演等实战演练，让销售人员在实际情境中应用九型人格理论，提升应用能力。
3. 案例分享分享成功案例和经验，帮助销售人员更好地理解九型人格在销售中的应用，激发学习兴趣。
五、总结九型人格理论在销售中的应用对于提升销售业绩和客户满意度具有重要意义。
销售心理学——客户心理分析一、犹豫不决型客户特点：情绪不稳定、忽冷忽热、没有主见、逆反思维、只想坏的不想好的；应对策略：这个项目很适合您，您现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。
如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上。
二、脾气暴躁型的客户特点：一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味；应对策略：用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他。
三、世故老练型的客户特点：让你找不到东南西北、很圆滑，当你销售时他会沉默，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策；应对策略：话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察他们的反应（肢体语言）来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能。
四、小心翼翼型的客户（签单的概率比较大）特点：对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢；应对策略：跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助辅助工具、图标证据来配合，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。
五、节约俭朴型的客户特点：对于高价位的产品不舍的购买，多年以来的节约习惯使他们对高价位的产品比较排侧，对产品的挑剔最多，对产品大挑毛病，拒绝的理由令你意想不到。
应对策略：其实他们也并非一毛不拔的人，他们花钱都是花在刀刃上，你只要能激发他们的兴趣，而后分析物有所值，让他们有感受，着重强调一分钱一分货，将商品的特征解释清楚，指出价值所在，告知价格不只是价格，还包含了许多其他的成分，强调产品的生命成本或强调投资回报率，告知对方报酬率高的才是重点，否则一切都是浪费。
