下载文档原格式
胜任力素质模型百科名片胜任力素质又称为胜任特征，是指能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。
包括三个方面:深层次特征、引起或预测优劣绩效的因果关联和参照效标。
胜任力素质模型，是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。
一个详细的胜任力素质模型应包括如下三个要素:胜任特征名称、胜任特征描述和行为指标等级的操作性说明。
模型内涵及其结构素质一词由美国心理学家麦克利兰1973年在他的一篇名为"Testing competence rather than胜任力素质模型图intelligence"文章中首次提出。
他在文章中指出:决定一个人在工作上能否取得好的成就，除了拥有工作所必需的知识、技能外，更重要的取决于其深藏在大脑中的人格特质、动机及价值观等。
1993年美国心理学家斯班瑟提出:素质在个体特质中扮演深层且持久的角色，而且能预测一个人在复杂的工作情境及担任重任时的行为表现。
此后合益(Hay)集团提出了与职位相对应的胜任素质模型即冰山模型(图1)，该模型对素质模型的构成要素进行定义:①知识，指个人在某一特定领域拥有事实型或经验型的信息;②技能，指个体能够有效运用知识完成某项具体工作的能力;③社会角色，即个体在公共场合所表现出来的形象、气质和风格;④自我形象，指个体对自身状态感知能力，它包括对自己的长处和弱点、思维模式、解决问题的风格，与人交往的特点以及对自我角色合理定位等的认识;⑤品质，包括气质、性格、兴趣等是个体表现的一贯反应，如性格内外向、不同的气质类型等;⑥动机，指推动个体为达到某种目标而采取一系列行动的内驱力，如成就动机强烈的人会持续不断地为自己设定目标并努力达到。
该模型显示居于冰山上面的知识、技能只不过是冰山一角，埋藏在冰山下面的自我形象、个性品质、动机等才是预测个体未来绩效的重要因素。
市场部组织架构和能力模型V1.0 20070118目录一、市场部组织架构 (3)A. 使命 (3)B. 工作职责 (3)C. 组织架构及人员分组 (3)二、市场部能力模型 (4)A. 市场营销组 (4)B、媒介组 (7)C、互娱数据分析组 (9)D、商务拓展组 (12)E、网站组 (14)附件1：市场营销理论list: (18)附件2：媒介理论list: (18)附件3：数据分析理论list (18)附件4：商务拓展理论list: (19)附件5：网站制作理论List (19)一、市场部组织架构A. 使命整合资源，打造业内领先的专业游戏品牌，构筑腾讯模式的在线娱乐生活。
B. 工作职责▪互娱BU综合游戏品牌、各游戏产品的营销策划中心▪互娱BU的营销资源管理中心，包括营销资源、官网、调研、数据分析、BD等的综合管理C. 组织架构及人员分组部门管理Mars: 网站组，市场营销2组（FO,R2,kx, 对外合作项目），数据分析组Anna: 市场营销1组(pet1,2, qqgame, qqtang,langame,腾讯游戏品牌), BD组Zengw: 媒介组，市场营销（三国），综合管理（注：新增的大型网游有市场营销2组负责，新增的ACG平均分到市场营销1组和2组负责）(A) 市场营销组暂不设Team leader；(A-a) 市场营销1组：Susansu（Pet1）, Quite(QQ Game), Allanzhang(Pet 1), Jessyzhao, Boboliu(QQT) --- Annagao主管(A-b) 市场营销2组：Raymanzhang(FO), Aresliu(SG), Feelzhang, Jennyzeng(R2B)，Hellena(R2B) --- Marshou主管(B) 数据分析组--- Marshou主管(B-a) 数据分析组调研组：Jojoyue, Evazeng(B-b) 数据分析组数据分析组：Echozhao(C) 媒介组：Inmanxiao, Ziziyuan, Ritahuang --- Zengw主管(D) 网站组：Panther任Team leader --- Marshou主管(D-1) 网站组策划：空缺，Panther兼任(D-2) 网站组制作：Sallyxu, Mariomu, Boatjiang, Maxwellsun(D-3) 网站组程序：Kayakliu(D-4) 设计(网页设计/广告)：Lavali、Rexru、Minihuang、Jamieguo、Boeyes、Vickyfeng、Linkinwang、Violasheng(D-5) 内容编辑：Allenluo(E) BD组：Sophia, Winhan --- Annagao主管二、市场部能力模型A. 市场营销组工作职责1.负责“腾讯游戏”整合品牌及互娱各游戏产品的市场营销策划、组织实施执行，包括公关、广告、线下推广、展会等（不包括线上运营活动）。
腾讯公司技术职业通道标准（试用稿）腾讯TVM项目组二OO五年零二月T1标准能够进行就事情论事的沟通能够适应公司正面的影响，并为项目和职能范围决策提供有用信息对决策产生一定影响参与技术合作，能够协调个人与周边人员工作，并告诉新员工心得能够为部门或项目分配给自己的业务作出持续的贡献能够在T2以上人员指导下解决问题，并避免同样问题发生能够识别和关注自己的内部和外部客户*T2标准具备比较熟练的个人工作沟通能力，并能促进项目团队有效沟通能够根据公司标准、和技术方向的要求，独立对结果产生有利影响，并为项目和职能范围决策提供有用信息对决策产生一定影响能够有效参与技术合作，能够代表/参与团队协调与周边人员工作，具备指导新员工和低级别工程师能力能够有效完成业务工作，并对部门/项目组业务工作和发展提供支持、推动和建议能够在T3以上人员指导下解决模块问题，独立处理问题，并能够避免常规问题发生能够通过工作实T3标准具备比较熟练的个人工作沟通能力，并能够负责对小团队（项目）沟通能够根据公司和客户需求产出高质量工作结果，并对项目/部门决策能够产生有效影响能够有效利用团队力量进行技术合作与协调，具备培养有经验者能力能够领导团队完成业务工作，并对部门/项目组业务工作和发展作出贡献能够独立解决较复杂问题，独立处理问题，并能够避免较复杂问题发生具有高度的客户敏感，能够通过团队工作实现客户客户多层次需求T4标准团队沟通和陈述能力，并通过有效内外部沟通达成团队/部门/公司目标能够对产品和服务的综合性能产生重大影响，能够对部门/项目形成决策产生重大影响能够有效利用团队力量进行技术合作与协调，发挥团队凝聚力，具备培养技术骨干的能力能够采取适当措施提高产品综合竞争力和可持续发展能力，推动部门/项目决策能够独立解决较复杂问题，独立处理问题，并能够避免较复杂问题发生能够判断客户需求变化趋势，并为实现客户需求提供解决方案建议T5标准能够通过沟通争取高层支持，并能够为公司销售或与外部沟通提供有效支持能够对产品和服务的综合性能产生重大影响，能够对项目组/部门技术工作目标决策起直接的、意义重大的影响能够有效对公司内外合作与协调发挥重要作用，具备培养大量技术专家和公司中坚力量能够采取适当措施提高产品综合竞争力和可持续发展能力，为大型项目成功作出持续贡献能够独立解决复杂系统问题，独立处理问题，预见潜在问题能够判断客户需。
腾讯，五力模型分析腾讯网络游戏的产业环境分析——五力模型 1) 现有企业竞争强度分析网络游戏作为近十年来新兴的一种产业，吸引了大量投资和技术，同时也使得同一价值环节上竞争对手的数量较多，几家比较大的网络游戏公司的力量对比差距很小，在共同的产业活动规律性的支配下，各企业在获取资源的能力、为了争夺市场所能支配的资源量、可能采取的竞争方式、能供利用的产业协作体系，甚至企业对市场的影响力和影响方式等方面都是相近的。
这种竞争方式使那些经营相近风格网络游戏的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低点卡和相关游戏产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。
由于网络游戏刚刚发展了10年左右，导致很多产业中的经营模式不够完善，在互相学习借鉴的过程中必定产生优胜劣汰，当一些企业没有足够的资金技术人力作为坚实的后盾，结果将是迅速被淹没在滚滚而来的新生代网络游戏洪流中。
当然，从另一方面看，仅仅发展了10年的一个产业仍有很大的市场开拓机遇和产品差异化的开发可能性。
电脑、网络的普及使得更多人有机会接触到这项娱乐性、互动性和竞争性更强的休闲活动，从20-30年龄段的消费群逐渐向两端扩大。
但这仅仅是相互竞争中可以利用的一个机遇，如何取得自己产品独特吸引力才是在竞争中立于不败之地的根本方法。
企业产出所表现出的不同差异可以将这个不断扩大中的市场划分为一个个较小的、具有明显差别的市场，比如针对女性开发的卡通风格游戏，针对职业玩家开发的竞技类游戏等等，使企业在这一小的细分市场中期的一定的垄断地位。
当产业中的产品具有各自不同的差异性时，产业的竞争强度就较低。
经营卡通风格游戏大话西游、梦幻西游的网易公司成为拥有国内最多玩家的网游公司;经营对立竞争风格游戏魔兽世界的九城公司在1年运营时间内获取了4.5亿的收入;以QQ为基础而开发的休闲类QQ游戏为广大游戏玩家所认可，使得腾讯公司销售增长率每季度提高9%之多。
