质量手册说明及颁布令1定稿版

质量手册＜正文＞（受控文件）侵控文件文件编号：版次：V1.0发放编号：制/修订：____________ 日期：_______________ 审核: ______________ 日期: ________________批准： _____________ 日期：_______________制/修订履历变更摘要]制/修订人I《质量手册》颁布令为提高检测中心管理水平，保证检测工作质量，建立相对完善的管理体系，提高队伍综合素质，向客户提供公正、准确的检测报告，按照 最新版本 CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》 、 CNAS-CL01-A003:2018《检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明》、CNAS-CL01-G001:2018 《CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》应用要求》 、《中华人民共和国计量法》和《中华人民共和国计量法实施细则》等要求及有关法律法规，重新编写《质量手册》及其附件。

本手册依据 CNAS 新版认可准则对旧版质量手册进行改版、换版，对检测中心的管理体系、质量方针、质量目标、各项质量和技术活动的工作程序、操作方法、各种记录以及手册的使用和管理作了具体描述和规定，作为检测中心各项质量和技术活动的依据和准则， 现予批准发布，自2019年8月1日起实施。

检测中心全体人员须认真学习并贯彻执行，确保各项质量活动的有效、持续运行。

单位名称： 负责人: 通讯地址： 邮 编: 联系电话： 电子邮箱：检测中心经理:XXXX 年 XX 月 XX 日质量手册 文件编号:生效日期: 版次： 页码：第1页共36页1概述 (4)1.1 检测中心简介 (4)1.2检测中心成立批文 (4)1.3检测中心经理代理行使管理的授权书 (4)1.4 引用文件及术语 ................................................................................................ 4 2质量方针及目标 . (6)2.1质量方针 (6)2.2 质量目标 (6)2.3服务承诺 ....................................................................................................... 7 3质量手册管理 . (8)3.1《质量手册》总则 (8)3.2 《质量手册》的制 /修订 (8)3.3《质量手册》的版本与改版 (8)3.4《质量手册》的维护和版本状态 (9)3.5《质量手册》发放/发布和回收/作废 (9)3.6《质量手册》的借阅 (9)3.7 《质量手册》的版本受控 (9)3.8《质量手册》的宣贯 (10)3.9 《质量手册》的解释 ......................................................................................... 10 4通用要求 . (11)4.1 公正性 (11)4.2保密性 ........................................................................................................ 11 5结构要求 ............................................................................................................. 13 6资源要求 . (14)6.1 总则 (14)6.2人员 (15)6.3设施和环境条件 (16)6.4设备 (16)6.5计量溯源性 (17)6.6外部提供的产品和服务 ......................................................................................... 18 7过程要求 . (18)7.1要求、标书和合同的评审 (18)7.2方法的选择、验证和确认 (19)7.3抽样 (20)7.4检测物品的处置 (20)7.5技术记录 (21)7.6测量不确定度的评定 ........................................................................................... 21 质量手册 文件编号: 生效日期:版次：页码：第2页共36页7.7确保结果有效性 (22)7.8报告结果 (22)7.9投诉 (24)7.10不符合工作 (24)7.11数据控制和信息管理 .......................................................................................... 25 8管理体系要求 (25)8.1 方式 (25)8.2管理体系文件 (25)8.3管理体系文件的控制 (26)8.4记录控制 (27)8.5应对风险和机遇的措施 (28)8.6改进 (28)8.7纠正措施 (29)8.8内部审核 (30)8.9管理评审 ...................................................................................................... 30 附录 . (31)附录A 关于XXXXX X 业发展有限公司检测中心成立批文 ............................................................. 31 附录B 检测中心经理代理行使管理职权的授权书 ...................................................................... 32 附录C 法人行政不干涉授权声明 .................................................................................... 33 附录D 质量手册/程序文件目录和要素对照表 . (34)质量手册文件编号: 生效日期: 版次：页码：第3页共36页1概述1.1检测中心简介XXXXX X 业发展有限公司（以下简称母体公司）坐落于XXXXX 工业区，公司集照明产品的研发、生产、销售为一体。

第1页共38页质量手册（依据ISO9001：2015标准）编制：戴汉申审核：批准：发布日期：2017年07月01日实施日期：2017年07月01日修订履历第2页共38页版本修订页次备注A1 2015版修订第3页共38页目录1.0 前言1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令1.3 公司简介2.0 规范性引用文件3.0 术语和定义4. 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3 组织的角色、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2 能力7.3意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息第4页共38页7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发的策划8.3.3设计和开发的输入8.3.4设计和开发的控制8.3.5设计和开发的输出8.3.6设计和开发的更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 控制类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3 分析与评价9.2内部审核9.3管理评审第5页共38页10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件1组织结构图附件2质量管理体系职能分配表附件3管理者代表任命书附件4 程序文件清单1.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。

质量手册说明及颁布令 Prepared on 22 November 2020
1、质量手册说明
本《质量保证手册》是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000《质量管理体系——要求》，结合房地产开发行业和本公司的特点制定的质量管理基本法规文件，公司于年月进行了组织机构调整，根据调整情况，进行了全面修订并换版发行，现为第N版。

《质量管理手册》的颁布、实施和使用必须受到严格的控制，管理办法如下：
《质量管理手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准。

《质量管理手册》分为受控和非受控两种版本，分别加盖受控章和非受控章予以标注，公司内部发放受控版本，非受控版本主要发放客户（需方）。

《质量管理手册》的发放、回收、修改执行《文件控制程序》，如进行全面修订或换版，必须经过管理评审会议决定。

未经管理者代表批准，任何部门和个人不得擅自对外交流、借阅、外送和复制(有点违规了！)
，确需外借、外送或复制时，须经管理者代表批准，由工程部办理有关手续。

2、颁布令
本《质量管理手册》阐明了公司的质量体系的组织结构、职责和对质量体系的控制要求，是公司质量管理的纲领性文件，具有公司法规效力，是公司全体员工必须遵守的准则，公司的一切质量活动必须在本《质量管理手册》的控制下进行。

公司所有员工必须认真学习，全面正确理解本《质量管理手册》的内容和规定，并严格贯彻执行。

公司总经理保证不发布、制定与本《质量管理手册》相违背的指令和措施。

总经理：
年月日。

质量手册说明及颁布令1. 背景质量手册是品质管理体系的重要组成部分，它是一份说明公司如何管理其运作的文件。

在质量手册中，包含了组织机构、职责分工、内部流程、品质目标和标准等详细内容，以保证公司的产品或服务质量得到持续的优化和提升。

因此，本文将对公司质量手册的说明和颁布进行解读。

2. 质量手册说明2.1 质量手册的概念质量手册是品质管理体系的核心文件，旨在规范和保证组织在所有活动中均按照质量标准和要求进行运作。

同时，它还为组织提供了明确的基本工作标准，以管理和优化组织的品质管理体系。

2.2 质量手册的特征（1）全面性：质量手册应该详尽描述公司的品质管理体系，包括相关标准、政策、组织构架和职责、工作流程等内容，以确保其全面性。

（2）规范性：质量手册应该规范公司的品质管理体系运作，通过记录各项活动的规范化要求，提高员工工作方式的准确性和一致性。

（3）权威性：质量手册应该经过质量管理部门的批准后才能颁布，以确保其权威性和有效性。

（4）可持续性：质量手册应该是一个可持续的文件，需要定期更新和审核，以确保其与时俱进和有效性。

2.3 质量手册的编制（1）编写目的：明确质量手册的编制目的，例如保证产品或服务的质量、改善组织业务流程、加强内部管理等。

（2）编写范围：明确质量手册需要覆盖的范围，包括部门、流程、产品或服务等。

（3）编写标准：按照公司内部标准和国际标准等编写质量手册。

（4）编写流程：设立编写质量手册的小组，明确小组成员、质量手册的编写流程、审核流程等。

2.4 质量手册的组成和内容质量手册的组成和内容应遵循公司内部标准和国际标准的相关要求，其中包括以下主要内容：（1）质量方针和目标：明确公司的品质方针和目标，以达到持续改进的目的。

（2）组织机构和职责：详述公司的组织结构、部门和职责以及对品质体系的支持和贡献。

（3）品质管理程序和流程：包括所有与品质管理相关的流程、程序和文件。

（4）质量记录和分析：定期分析质量信息，记录和分析质量相关的数据。

新疆电力建设公司企业标准Q/XDJ—2—ZLSC002—2005质量管理手册（ 2003/B/0 ）2005年01月25日发布 2005年01月25日实施—————————————————————————新疆电力建设公司发布目录1 企业简介 --------------------------------------------------- 32 颁布令 ----------------------------------------------------- 53 手册说明 ------------------------------------------------- 64 版序控制 -------------------------------------------------- 75 《手册》修订记录 ------------------------------------------- 8《质量管理手册》1 范围―――――――――――――――――――――――――――― 12 应用―――――――――――――――――――――――――――― 12 引用标准－――――――――――――――――――――――――― 13 定义缩写―――――――――――――――――――――――――― 14 质量体系要求－――――――――――――――――――――――― 2 4.1 总要求―――――――――――――――――――――――――― 3 4.2 文件要求――――――――――――――――――――――――― 3 4.2.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 4 4.2.2 质量手册―――――――――――――――――――――――― 4 4.2.3 文件控制―――――――――――――――――――――――― 54.2.4 质量记录的控制――――――――――――――――――――― 55 管理职责――――――――――――――――――――――――――6 5.1 管理承诺――――――――――――――――――――――――― 6 5.2 以顾客为关注焦点――――――――――――――――――――― 6 5.3 质量方针――――――――――――――――――――――――― 6 5.4 策划―――――――――――――――――――――――――――7 5.4.1 质量目标―――――――――――――――――――――――― 7 5.4.2 质量管理体系策划―――――――――――――――――――― 7 5.5 职责、权限和沟通―――――――――――――――――――――8 5.5.1 职责和权限――――――――――――――――――――――― 8 5.5.2 管理者代表――――――――――――――――――――――― 13 5.5.3 内部沟通―――――――――――――――――――――――― 135.6.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 14 5.6.2 评审输入―――――――――――――――――――――――― 145.6.3 评审输出―――――――――――――――――――――――― 146 资源管理―――――――――――――――――――――――――― 15 6.1 资源的提供―――――――――――――――――――――――― 15 6.2 人力资源――――――――――――――――――――――――― 15 6.2.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 15 6.2.2 能力、意识和培训―――――――――――――――――――― 15 6.3 基础设施――――――――――――――――――――――――― 156.4 工作环境――――――――――――――――――――――――― 167 产品实现―――――――――――――――――――――――――― 17 7.1 产品实现的策划―――――――――――――――――――――― 17 7.2 与顾客有关的过程――――――――――――――――――――― 17 7.2.1 与产品有关的要求的确定――――――――――――――――― 17 7.2.2 与产品有关的要求的评审――――――――――――――――― 18 7.2.3 顾客沟通―――――――――――――――――――――――― 18 7.4 采购――――――――――――――――――――――――――― 19 7.4.1 采购过程―――――――――――――――――――――――― 19 7.4.2 采购信息―――――――――――――――――――――――― 19 7.4.3 采购产品的验证――――――――――――――――――――― 19 7.5 生产和服务提供―――――――――――――――――――――― 20 7.5.1 生产和服务提供的控制―――――――――――――――――― 20 7.5.2 生产和服务提供过程的确认―――――――――――――――― 20 7.5.3 标识和可追溯性――――――――――――――――――――― 21 7.5.4 顾客财产―――――――――――――――――――――――― 20 7.5.5 产品防护―――――――――――――――――――――――― 227.6 监视和测量装置的控制――――――――――――――――――― 228 测量、分析和改进―――――――――――――――――――――― 248.2 监视和测量――――――――――――――――――――――― 24 8.2.1 顾客满意――――――――――――――――――――――― 24 8.2.2 内部审核――――――――――――――――――――――― 24 8.2.3 过程的监视和测量――――――――――――――――――― 25 8.2.4 产品的监视和测量――――――――――――――――――― 25 8.3 不合格品控制―――――――――――――――――――――― 26 8.4 数据分析―――――――――――――――――――――――― 26 8.5 改进―――――――――――――――――――――――――― 27 8.5.1 持续改进――――――――――――――――――――――― 27 8.5.2 纠正措施――――――――――――――――――――――― 28 8.5.3 预防措施――――――――――――――――――――――― 28 附录：附录一新疆电力建设公司环境管理组织机构图―――――――― 29 附录五新疆电力建设公司环境要素分配表―――――――――― 30企业简介新疆电力建设公司（原新疆电力安装公司）成立于1956 年，于2001年12月由国家建设部审定认证的电力工程施工总承包壹级（含送变电）、房屋建筑工程施工总承包三级、起重设备安装工程专业承包二级、市政二级、火电工程类调试乙级企业。

质量手册说明
本手册系依照GB／T19001--2000《质量治理体系要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包含了：
(1)公司质量治理体系的范畴，包含GB／T19001--2000标准的全部要求；
(2)质量治理标准和公司质量治理体系要求的所有法度榜样文件；
(3)对证量治理体系所包含的过程次序和互相感化的表述。

2 术语和定义
本手册采取GB／T19000 --2000《质量治理体系差不多和术语》的术语和定义。

3 本手册为公司的受控文件，由总经理赞成颁布履行。

手册治理的所有相干事宜均由办公室同一负责，未经治理者代表赞成，任何人不得将手册供给给公司以外人员。

手册持有者调离工作岗亭时，应将手册交还办公室，解决核收挂号。

4 手册持有者应使其受到妥当保管，不得破坏、损掉、随便涂抹；
5 在手册应用时代，如有修改建议，各部分负责人应汇总看法，及时反馈到办公室，办公室应依照须要敌手册的有用性、有效性进行评审，须要时应敌手册予以修改，履行《文件操纵法度榜样》的有关规定。

质量手册终版编制：审核：批准：文件编号：受控状态：分发号：2021年12月1日公布2021年12月2日实施目录第0章前言0.1 公司概况0.2产业优势0.3 公司质量方针：“质量是企业的生命服务是信誉的源泉，追求完美品质带给顾客惊喜。

”诠释：顾客需求是企业的商机，满足市场需求的能力决定了企业的竞争力，产品和服务质量决定了顾客中意度和忠诚度，因此，全员必须树立服务市场的思想，关注过程，不断创新，连续改进，提高治理水平，确保生产优良的产品和提供中意的服务。

质量目标：顾客中意率：≥92%/季度。

产品出厂合格率：100%。

第1章颁布令依照《中华人民共和国进出口商品检验检疫法》、《中华人民共和国食品卫生法》，《食品企业通用卫生规范》、<<出口食品生产企业卫生注册登记治理规定>> 等及ISO9001:2008标准的要求，为实现质量与卫生目标，满足内部质量治理的需求，生产出让客户中意的优质出口产品，依照我公司实际情形，现编写质量治理手册，从即日起在全公司范畴内颁布实施,各部门、各车间、每个职员都必须严格遵照执行。

为贯彻执行ISO9001：2008《质量治理体系要求》的要求，加强对卫生一体化治理体系的贯彻落实，特任命#######先生为治理者代表,。

治理者代表的职责是：1、确保质量治理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告质量治理体系的业绩，包括改进的需求；3、有效组织、教育全体职员，确保在企业内部提高满足顾客要求的意识，不断提高质量意识以满足顾客要求；4、就质量治理体系有关事宜对外联络。

总经理：2021年2月1日第2章引用标准下列标准所包含的条文，通过在标准中引用而构成为本标准的条文。

本标准公布时，所示版本均为有效。

所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

2.1 GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008 质量治理体系要求2.2 GB/T19000—2005 idt ISO9000:2005 质量治理体系基础和术语2.3《饲料质量安全治理规范》2.4《饲料卫生标准》2.5《饲料和饲料添加剂治理条例》所有标准都会被修订，我公司在执行ISO9001：2008治理体系要求时，本标准引用的相关标准应考虑采纳最新的版本。

集团各公司和全体管理者都应认识到，遵守国际劳工标准和维护劳工权益，是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。

公司承诺：
一、遵守国家劳动、安全等相关法规。

二、不使用童工和囚工。

三、尊重员工自由，不强迫劳动，也不得要求员工交纳“押金”或扣押身份证件。

四、所有员工一律平等，不因种族、国籍、宗教、残疾、性别等差异而歧视。

五、尊重员工的基本人权，尊重员工的结社自由与集体谈判权，不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。

六、合理安排员工的工作、休息和节假日时间。

七、严格执行工资制度，合理支付员工工资，保证最低工资标准。

八、为员工提供安全健康卫生的工作和生活环境，确保员工的健康与安全。

九、持续改善员工的工作条件和工资福利。

本集团依据SA8000社会责任管理体系标准，并参照ISO 9001质量管理体系标准，ISO 14001环境管理体系标准，OHSMS18001职业健康安全管理体系标准编制了《XXXX公司社会责任手册》第一版，现予以批准发布实施，集团各公司及全体员工必须遵照执行。

董事长：
日期：年月日
1。