携程旅行网商务模式创新分析

携程网的电子商务运营模式携程网是中国最大的在线旅行平台之一，电子商务运营模式是其成功的关键之一、在携程网的电子商务运营模式中，包括在线预订、综合服务、精细营销、客户关系管理和供应链管理等几个重要的方面。

以下将详细介绍携程网的电子商务运营模式。

首先，携程网的电子商务运营模式主要基于在线预订。

携程网提供一站式的在线旅行预订服务，包括机票、酒店、旅游套餐等。

用户可以通过携程网的网站或App进行预订，选择自己所需的服务和产品。

携程网提供了丰富的选择，用户可以根据自己的需求和预算进行比较，选择最合适的产品。

其次，携程网的电子商务模式还包括综合服务。

携程网不仅为用户提供机票、酒店等基本服务，还提供旅游保险、签证办理、接机等增值服务。

这些综合服务能够满足用户的多样化需求，提高用户的满意度和忠诚度。

第三，携程网的电子商务模式注重精细营销。

携程网通过大数据分析和个性化推荐等手段，精准地向用户推送相关的产品和促销信息。

携程网可以利用用户的历史数据和偏好，提供个性化的推荐服务，提高用户的购买率和转化率。

最后，携程网的电子商务模式也注重供应链管理。

携程网与各大航空公司、酒店集团、旅游供应商等建立了稳定的合作关系。

通过与供应商的合作，携程网能够提供丰富的产品和服务，保证产品的质量和可靠性。

总的来说，携程网的电子商务运营模式通过在线预订、综合服务、精细营销、客户关系管理和供应链管理等方面的有机结合，提供了全方位的旅行服务。

携程网通过不断创新和改进，不断满足用户的需求，实现了持续的增长和盈利。

“鼠标+水泥”模式的典范——携程旅行网案例作者：谢康、肖静华、林立、林建浩、章菁、卢丹、陈奔企业从事电子商务或者是从传统的离线业务延伸到网上在线业务， 形成所谓 的“水泥+鼠标”模式，或者从网上在线业务延伸到传统的离线业务，形成所谓 的“鼠标+水泥”模式，或者仅仅维持网上在线业务而不进入离线市场，形成所 谓的“纯鼠标”模式。

传统企业发展电子商务往往采用“水泥+鼠标”模式，新 兴企业发展电子商务往往采取“水泥+鼠标”模式，纯电子商务企业往往采取“水 泥+鼠标”模式。

携程旅行网采取的是“水泥+鼠标”模式。

携程综合性旅行服务公司原系携程计算机（上海）有限公司建立的旅游专业 电子商务网站携程网， 它是第一家吸纳国内外创业投资成立的高科技旅游服务公 司，在北京、上海、广州、香港和美国硅谷设有分公司，并在全国 20 多个大中 城市设有分支机构。

作为大型的综合性旅行服务公司，携程提供宾馆预订、机票 预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务。

2003 年，携程网正式在 纳斯达克挂牌上市，成为第一只冲破互联网寒冰登陆纳斯达克的中国概念股，并 成为三年来纳斯达克市场上开盘当日涨幅最高的一只股票。

取得这样的资本市场 成绩，与携程旅行网在中国电子商务市场的努力探索分不开。

1. 携程商业模式的探索（1）创业1998年， 互联网在中国悄然兴起， 携程CEO梁建章感到创业的机会成熟了， 于是，他离开了 ORACLE 公司，自立门户创立携程旅行网。

出于对国内旅游市 场的了解和预期，旅游业“想象空间又非常大”，梁建章将创业的目标瞄准了旅 游业。

最初，携程也想效仿美国旅游电子商务网站的运营模式，也借鉴国内门户 网站的盈利模式， 期望通过信息服务吸引网民， 再通过广告实现盈利。

成立初期， 与多数融到资金的互联网企业类似， 携程的市场推广费用占到了公司财务运营费 的30%，也取得很好的效果。

但是，随着脆弱的网络泡沫迅速破灭，当互联网企 业陷入迷雾中时，梁建章越来越感觉到网络泡沫的虚幻，不能依靠炒作，必须要 找到一条切实可行的盈利途径。

“携程”商业模式8要素分析携程网作为成功组合高科技产业与传统旅行业的企业，向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、独家预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

下面,我们就携程的商业模式8要素进行分析。

1、价值定位携程作为中间商，建立针对上游企业（酒店、航空酒店)及下游顾客（携程会员、合作卡会员、公司客户)的电子商务平台,通过合作上游企业、服务下游顾客的方式，获取利益分配.2、盈利模式携程的盈利主要通过上游企业的合作产生的利益分成。

相对于酒店，酒店须向携程缴纳的代理费平均约为销售价格的15%~20％.携程则需要为合作酒店在电脑网络及宣传品中提供免费宣传，并承诺携程售价始终低于酒店前台售价。

同时，通过很好的客户服务，随时了解客户情况,做好实住审核工作。

相对于航空公司，航空公司向携程缴纳代理费平均约为销售价格的5%~6％（除去附加费）。

携程网需要及时提供航班机票信息，并向各大航空公司的配送系统提供技术支持,提供付款、异地送票业务和开通各大航空公司的电子客票产品。

并可以获得在自助游的酒店、机票预订代理费以及保险代理费.此外，公司网站的在线广告也是携程盈利中不可忽略的利润点.同时,携程通过发展公司客户、携程会员、合作卡会员等方式，笼络大量的客户支持此赢利模式的运营。

3、市场机会1999年，在网络尚未被市场熟悉时，携程作为一个资源整合平台，进入互联网市场，随着消费者偏好的改变，消费者逐步从面对面交易向电话交易再向网络平台交易过渡。

至今，携程仍执着于商旅服务，但其业务范围除了传统的普通票务服务、酒店预订服务等旅游服务项目之外,还开展会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训等业务。

通过咨询意见改进商旅流程，通过利用公司所拥有的资源使企业或个人商旅成本最小化,实现对商旅成本的控制,同时提高服务质量.4、竞争环境虽然携程的每年的经营收入总额是不断上升的,但趋势逐渐放缓。

论携程旅行网的商业运营模式•1 携程旅行网概述1.1携程旅行网简介携程旅行网，创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州10个城市设立分公司，员工近9000人。

携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

1.2携程旅行网的特点•2 携程旅行网的运营模式2.1携程旅行网的服务1、酒店预订2、机票预订3、度假预订4、商旅管理5、特约商户6、旅游资讯。

2.2携程旅行网的盈利模式携程网是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。

其的利润来源主要是四块：（1）酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；（2）机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。

（4）在线广告。

•3 同类网站的对比3.1同程网的优势同程网创立于2004年，已成为国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台（旅交汇）和B2C大众旅游平台（同程网）及旅游资讯类门户网站（一起游）的旅游电子商务网站。

三个网站的全方位服务是同程网成为行业老大和未来之星的最大优势。

•4 携程旅行网的SWOT分析S：服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一，同时技术领先的携程建立了一整套现代化服务系统。

先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势，最后携程近半的市场份额是最大优势。

W：携程网虽然已经近乎垄断了旅游B2C市场，却仍没有涉足其他领域，如B2B、C2C 等未来不可忽视的市场。

同时因为巨大的VIP卡发行量，也使其VIP用户失去了特权和忠诚度。

携程分析报告旅游业的创新商业模式研究携程分析报告：旅游业的创新商业模式研究概述：随着科技的发展和人们生活水平的提高，旅游业正在经历着一场深刻的变革。

作为中国领先的在线旅游服务提供商，携程以其创新的商业模式在行业内占据了重要地位。

本篇报告旨在分析携程所采用的商业模式，并探讨其对旅游业的影响。

一、携程的商业模式概述携程运用的商业模式是基于互联网的在线旅游服务平台。

其核心服务包括旅游产品预订、酒店住宿、机票预订等。

同时，携程还提供度假套餐、旅游线路、旅游指南等增值服务，以满足消费者不同需求。

携程凭借其强大的技术支持和庞大的供应链网络，为用户提供个性化、便捷的旅游体验。

二、携程的商业模式优势1. 多元化产品线：携程提供丰富的旅游产品线，涵盖了境内外众多热门旅游目的地，从个性化自由行到团队旅游均可满足用户需求。

2. 强大的供应链网络：携程与全球各类供应商建立了合作关系，为用户提供最优惠的预订选择，确保用房、机票等资源的充足性和可靠性。

3. 数据分析驱动决策：携程通过对海量用户行为数据的分析，能够准确把握用户需求和旅游市场状况，以此指导优化产品和服务，并实现个性化推荐。

4. 积极的用户互动：携程注重与用户的互动，通过社交媒体和在线社区，收集用户反馈和建议，并及时进行改进，提高用户满意度。

三、携程商业模式对旅游业的影响1. 创新产品和服务：携程通过不断创新，推出个性化旅游产品和增值服务，满足了用户多样化的需求，丰富了旅游市场的供给。

2. 提高用户体验：携程的在线预订平台简化了旅游产品的购买流程，提高了用户的预订便利性和效率，大大提升了用户的旅行体验。

3. 促进旅游业发展：携程通过与供应商的合作，带动一部分中小规模旅游企业的发展，并提高旅游产品的市场竞争力，助力旅游业整体的发展。

4. 数据驱动决策：携程通过对用户行为数据的收集和分析，能够更好地了解用户需求和市场变化，为旅游企业提供决策参考，推动旅游市场的优化。

携程旅行网商业模式分析2012．2携程旅行网商业模式分析一、背景介绍携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

二、商业模式分析（六个部分）1、对目标客户以及这些客户与公司关系的描述，包括客户角度的价值主张（客户价值定位）携程旅行网的目标客户分为两类：(1)最为主要的一类是需要搭乘飞机、预订酒店或度假休闲的零散客户，他们可以通过检索网站上提供的信息，选择所需的服务，方便快捷的完成飞机、酒店的预定和各种各样的度假产品；(2)另外一部分主要是有长期需要商旅服务的大型企业与集团公司。

携程旅行网可以为企业提供定制性的服务产品。

2、对企业所提供的产品和服务的说明(1)酒店预订携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。

其中酒店预订是携程运作和发展的基础。

目前，网站的合作酒店超过32000 家，遍布全球138 个国家和地区的5900 余个城市。

不仅为会员提供优惠房价预订，并且在酒店拥有大量保留房，为会员出行提供更多保障；(2)机票预订携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。

机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3 位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心；(3)度假预订携程旅行网倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。

目前，携程旅行网已开拓30多个出发城市，拥有千余条度假线路，覆盖海内外200 余个度假地，年出行人次超过百万，是中国领先的在线旅行社；(4)高铁代购服务携程旅行网于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务；(5)商旅管理商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。

携程旅行网商业模式及营销手段分析携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

打开携程旅行网的网页，我们可以清楚的看到，其B2B,B2C的主营业务为国内外酒店预订，国内国际机票预订，高铁动车票预订和与度假旅游相关的业务，包括旅游查询、门票、签证咨询、游轮查询、代驾租车等。

当然，还有一些其他的相关服务，例如旅途点评、酒店团购、美食订餐、电子地图、火车班次查询、天气预报等。

携程最初的商业模式很简单：依靠建立庞大的会员卡客户群体，向酒店、航空公司和特约商户获取更低的折扣，从而从中获得佣金。

所以，在现实生活中我们能非常轻易地在机场、火车站、汽车站这些携程旅行网的目标客户聚集地看见其公司一线销售人员在进行其会员卡的推广。

这样的模式使得原本分散的酒店和机票分销被击中在一个系统和平台中，对客户来说，可以获得更方便的出行和服务；对商家而言，以较低的成本实现了营销的目的。

由此，携程既稳定了客源，也增加了收入，其服务为客户和商户提供了价值，得到了支持。

携程的业务模式在中国是一个创新：与酒店和民航签订合作协议；然后，通过服务手册及网站向公众发布相关信息；再由呼叫中心和网站接受旅客预订；最后，经确认的预订信息被传给酒店或机票代理机构。

携程则凭借以上服务向酒店或者机票代理机构收取费用。

携程旅行网从创业初期稳定发展至今，其商业模式的主要特征可以概括为四点：1.根据客户需求进行商业模式的不断创新。

携程以国内前所唯有的方式提供了全新的产品和服务。

携程四位创始人敏锐地抓住了经济发展后出行人数急剧增加带来的上级，创新设计出了酒店预订、机票预订网+卡的会员制模式，满足了各方利益需求，取得成功。

一个行业的商业模式发展到一定阶段，就会面临着严重的同质化竞争，陷入无休止的价格战，携程利用酒店预订和机票预订的经验，开辟了度假管理、商旅管理等新业务，摆脱了竞争的红海。

携程分析报告旅游业务创新案例分析携程分析报告：旅游业务创新案例分析携程是中国最大的在线旅游服务提供商，通过创新的业务模式和技术手段，成功改变了传统旅游业的格局。

本文将对携程的旅游业务创新案例进行分析，探讨其成功的原因和启示。

一、创新的业务模式携程以在线旅游服务为核心，通过整合供应链和资源优化，提供一站式旅游解决方案。

携程的创新在于打破传统旅行社和线下渠道的限制，将旅游产品线上推广和销售。

这种商业模式的优势在于可以为用户提供便捷的预订流程和更多的选择余地，同时降低了线下渠道的运营成本。

二、技术驱动的创新携程通过持续的技术创新，提高了用户体验，提升了业务效率。

例如，携程开发了智能搜索算法和个性化推荐系统，根据用户的搜索历史和偏好，为用户推荐最符合其需求的旅游产品。

此外，携程还引入了移动应用程序，为用户提供随时随地预订和管理旅行的便利。

三、与合作伙伴的战略合作携程与航空公司、酒店集团等旅游供应商建立了紧密的战略合作关系。

通过与合作伙伴共享资源和信息，携程能够提供更多的旅游产品和服务，同时获得更好的价格和优惠。

这种合作模式不仅扩大了携程的市场份额，还为用户提供了更多选择和更具竞争力的价格。

四、用户评价与口碑传播携程注重用户评价和口碑传播的重要性，通过建立完善的评价和回馈系统，使用户可以对旅游产品和服务进行评价和分享。

这种用户参与的模式不仅增强了用户的参与感和满意度，还为其他用户提供了有价值的参考。

携程利用用户评价和口碑传播提高了品牌形象和市场竞争力。

五、总结与启示携程的成功在于创新的业务模式和技术驱动的创新，通过与合作伙伴的战略合作和用户评价的重视，携程在旅游业务中取得了巨大成功。

其成功的经验对其他行业和企业也有很大的启示。

第一，创新是企业发展的关键。

携程通过创新的业务模式和技术手段，打破传统的行业格局，实现了快速发展。

第二，合作是企业取得竞争优势的重要手段。

携程与供应商建立了紧密的合作关系，共享资源和信息，提供更多选择和更具竞争力的价格。

携程旅行网商业商务模式分析课程携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，也是全球规模最大的旅游电子业务之一。

携程网以其方便、快捷、价格透明等特点，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅行路线规划、签证办理等一系列旅游相关服务。

携程网的商业模式如下：1.垂直电子商务模式携程网采用垂直电子商务模式，专注于旅游领域的服务。

通过提供完善的旅游产品和服务，满足消费者的出行需求。

携程以机票、酒店、旅游套餐等为核心产品，为用户提供一站式的旅游服务。

2.供应链整合模式携程网通过与各大航空公司、酒店、旅游景点等旅游资源供应商建立合作关系，建立起庞大的供应链网络。

携程网将旅游资源与用户需求对接，通过线上线下渠道整合，实现旅游资源的有效整合和优化配置。

3.信息中介模式携程网充分利用互联网技术，将供应商的信息和用户的需求进行匹配和整合，提供给用户一个全面、透明的旅游服务平台。

用户可以通过携程网了解航班信息、酒店评价、旅游景点介绍等相关信息，进行在线预订和交易。

4.移动互联模式携程网积极拓展移动互联市场，推出携程旅行App，为用户提供更便捷的移动端旅游服务。

用户可以通过手机随时随地查询和预订旅游产品，提高用户体验和满意度。

5.增值服务模式除了基本的机票、酒店等预订服务，携程网还提供一系列增值服务，如签证办理、旅游保险、个性化定制等服务。

这些增值服务不仅提高了用户的便利性和满意度，还带来了更多的收入来源。

携程旅行网的商业模式相对于传统旅行社具有明显的优势。

首先，携程网通过互联网的方式打破了时空限制，用户可以随时随地进行预订和查询，节省了时间和精力。

其次，携程网以信息透明为基础，用户可以通过网站获取到详细的产品信息和评价，提高了消费者的知情权。

此外，携程网通过建立供应链网络和整合旅游资源，实现规模效应，提高了运营效率和成本控制能力。

然而，携程网的商业模式也面临一些挑战。

首先，旅游行业竞争激烈，携程网需要不断提升自己的服务品质和用户体验，以保持竞争优势。

分析携程电子商务的盈利模式携程电子商务是中国最大的在线旅游服务平台之一，提供了酒店预订、机票预订、旅游度假、商务差旅等服务。

携程的盈利模式主要包括以下几个方面：1.酒店预订：携程通过与全球各大酒店合作，提供最优价格的酒店预订服务。

携程通过与酒店签订合作协议，获得酒店的佣金收入。

用户在携程平台上预订酒店，支付房费后，携程将佣金的一部分留给自己，从中赚取差价。

2.机票预订：携程除了提供国内和国际航班的预订服务，还提供机票包机、商务机票、特价机票等多种选择。

携程通过与航空公司签订协议，获得机票销售的佣金收入。

用户在携程平台上预订机票，支付票款后，携程从中获得一定的佣金。

3.旅游度假和自由行：携程提供各种旅游度假产品和线路，包括国内和出境旅游、自由行产品、跟团游等。

携程通过与旅行社、酒店等合作，提供一站式的度假服务，并从中获得一定的佣金。

携程还提供一些高端旅游度假和豪华游的奢侈品牌，为高端用户提供更高品质的服务。

4.商务差旅服务：携程还专门为企业提供差旅服务，包括机票预订、酒店预订、会议预订等。

携程为合作的企业提供集中采购和费用管理的服务，并从中获得一定的费用。

5.广告和推广收入：携程通过在其平台上投放广告，为各大企业和品牌提供推广和宣传的机会。

携程根据广告主的需求和投放效果，收取一定的广告费用。

此外，携程还通过为景区、酒店、航空公司等提供推广服务，获得一定的推广费用。

6.金融业务：携程还通过合作伙伴推出了携程金融，提供消费金融、分期支付、信用贷款等金融服务。

携程金融主要通过向用户提供贷款服务，从中获得一定的利息收入。

总体来说，携程的主要盈利模式是通过与酒店、航空公司等合作，赚取预订佣金和广告费用。

此外，携程还通过提供旅游度假和商务差旅服务，为用户提供更全面的旅行体验，并从中获得相应的利润。

金融服务也是公司的一个新增长点，通过金融服务为用户提供额外的价值和收入。

整体而言，携程通过平台上的多种服务，实现了多元化的盈利模式，为公司的发展和增长提供了巩固的基础。

1、携程网的现状1.携程旅行网简介（携程网主页）携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。

在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。

携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。

2.携程旅行网的发展现状苦心经营这么多年，携程的旅游度假业务终于站至新高度。

11月3日，携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币，同比增长49%。

其中，旅游业务实现营收1.41亿元，占携程当季营收的比例已达17%。

财报显示，第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元，同比增长36%；机票预订营业收入为3.15亿元，同比增长36%；旅游度假业务营业收入为1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。

【商业模式学习案例】携程网商业模式分析一、企业简介携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。

创立于1999年的携程旅行网(简称携程)的总部设在中国上海，下有北京、广州、深圳、香港四个分公司，并在全国二十多个大中城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站，最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特惠商户服务为一体的综合性旅行服务公司，产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。

二、行业类型旅游服务+电子商务三、商业模式解读携程在某种意义上算是一个电子商务网站。

不管将来如何，携程创造了中国互联网一个非常经典的商业模式。

携程网就其作用而言，它是一个网上机票和酒店的销售渠道商。

在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票。

这样的商品没有库存，没有成本。

携程通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。

这个商业模式的核心不仅仅在于它成为了一个强大的渠道商，还在于它是如何形成的。

它的形成不仅仅是模式的成功，也是管理和执行的成功。

这是所有对这种模式感兴趣的人同时需要注意到。

最初跟酒店谈合作，酒店不会轻易把自己的房间信息给一个陌生的公司，携程的创始人必须展示自己公司的实力及资源，更重要的是能给对方带来什么？携程通过吸引庞大的用户资源和强大的市场推广能力，确实实现了预定房间的大幅增量，这样的成功模式很快被复制。

合作的酒店越来越多用户也越来越多，最终形成了很好的良性循环势头。

同时，在实际预定操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。

“实时控房系统”可让携程预先在酒店留出一些房间，“房态管理系统”能够跟所有会员酒店实现信息同步。

通过这两个系统，客户通过携程预定房间，携程当时就确认。

合作酒店成为了携程自己货架上出售的商品。

同时其庞大的电话呼叫中心的预定服务也确保了其预定的服务规模及服务。

携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源，一手是其网站拥有全国数十万的会员，另一手是与全国数千家酒店和所有航空公司建立的合作关系。

携程网的商业模式携程网的商务模式分商业模式包括:顾客价值经营范围收益来源相关活动核心能力和持续竞争力1 顾客价值 :携程很好的做到了网上和网下服务相结合。

通过携程网，顾客可以注册成为携程用户，实现如酒店机票的预定，度假产品查询预定，目的地信息指南，更可以通过携程社区和其他网友或者携程用户交流。

携程的顾客价值在于，和一般的旅游公司相比，携程实行的是“鼠标，水泥”式的经营。

由于携程的领头羊地位，携程拥有国内外五千余加会员酒店可以预定，是中国领先的酒店预定服务中心，每月酒店预定量达到五十余万间夜;携程还是中国领先的机票预定服务平台，覆盖国内外所有航线，并再四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张;携程度假超市提供近千条度假路线，覆盖国内外众多目的地，每月为万余人次提供度假服务;携程VIP会员更可以在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程社区可以在线和众多的“旅友”交流分享心得、图片等。

2 经营范围:携程为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。

(1)酒店预订是携程的四大业务之首，也是携程运作和发展的基础。

目前携程的合作酒店已超过5000家，遍布全球34个国家和地区的350多个城市。

同时携程在国内的55个城市中的1000多家酒店每天有大量的保留房可为携程会员提供即时的预订服务。

(2)机票预订是携程的四大业务中迅速发展起来的业务。

目前携程已和国内外各大航空公司合作，覆盖国内外绝大多数航线。

会员可在携程网站上查询丰富实时的机票资讯，包括国际机票信息。

携程拥有行业内规模领先的统一的机票预订系统，可以做到订票点和送票点的不同。

有别于其它订票机构，携程的国际机票可以实现“异地出发，本地订票、取票”，极大地方便了会员。

同时携程还在全国四十五个主要商旅城市与资源供应商一起提供市内免费送(机)票上门的服务，开创了机票预订服务的先河。

携程旅行网商务模式分析报告学院：经济与工商管理专业：物流管理指导老师：邵兵家组长：李西组员：陈文璇高岩掌曙光目录1.公司简介 (3)公司网址 (3)首页页面 (3)创办时间 (3)创始人 (3)经营业务类别 (4)主要发展阶段 (4)所获主要荣誉 (5)2、商业模式分析 (6)提供的产品及服务 (6)目标客户分析 (9)业务流程的描述 (11)所需的资源列表 (13)企业供应链的描述 (14)期望收益（收益模式） (15)经营成本分析 (16)3、经营策略分析 (18)组织结构 (18)公司发展战略 (19)市场营销策略 (20)4、发展建议 (22)1.公司简介公司网址携程旅行网官方网站地址：携程旅行网的商标：首页页面创办时间携程旅行网于1999年5月创立于中国上海，是中国领先的在线旅行服务公司。

携程旅行网目前已在、、、、、、、、、、、等12个城市设立分公司，员工超过10000人。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国成功上市。

创始人携程旅行网由季琦与梁建章、沈南鹏、范敏四人共同创建。

经营业务类别作为领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万提供集酒店预订、机票预订、度假预订、、特惠商户及在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。

携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《》。

携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。

目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的的遨游网和芒果网。