携程旅行网商业模式优化研究

“携程”商业模式8要素分析携程网作为成功组合高科技产业与传统旅行业的企业，向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、独家预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

下面,我们就携程的商业模式8要素进行分析。

1、价值定位携程作为中间商，建立针对上游企业（酒店、航空酒店)及下游顾客（携程会员、合作卡会员、公司客户)的电子商务平台,通过合作上游企业、服务下游顾客的方式，获取利益分配.2、盈利模式携程的盈利主要通过上游企业的合作产生的利益分成。

相对于酒店，酒店须向携程缴纳的代理费平均约为销售价格的15%~20％.携程则需要为合作酒店在电脑网络及宣传品中提供免费宣传，并承诺携程售价始终低于酒店前台售价。

同时，通过很好的客户服务，随时了解客户情况,做好实住审核工作。

相对于航空公司，航空公司向携程缴纳代理费平均约为销售价格的5%~6％（除去附加费）。

携程网需要及时提供航班机票信息，并向各大航空公司的配送系统提供技术支持,提供付款、异地送票业务和开通各大航空公司的电子客票产品。

并可以获得在自助游的酒店、机票预订代理费以及保险代理费.此外，公司网站的在线广告也是携程盈利中不可忽略的利润点.同时,携程通过发展公司客户、携程会员、合作卡会员等方式，笼络大量的客户支持此赢利模式的运营。

3、市场机会1999年，在网络尚未被市场熟悉时，携程作为一个资源整合平台，进入互联网市场，随着消费者偏好的改变，消费者逐步从面对面交易向电话交易再向网络平台交易过渡。

至今，携程仍执着于商旅服务，但其业务范围除了传统的普通票务服务、酒店预订服务等旅游服务项目之外,还开展会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训等业务。

通过咨询意见改进商旅流程，通过利用公司所拥有的资源使企业或个人商旅成本最小化,实现对商旅成本的控制,同时提高服务质量.4、竞争环境虽然携程的每年的经营收入总额是不断上升的,但趋势逐渐放缓。

携程网盈利模式研究随着互联网的发展，旅游行业也迎来了全新的发展机遇。

作为中国最大的在线旅游服务提供商，携程网凭借其强大的技术实力和广泛的用户群体，成功地在行业中占据了领先地位。

然而，携程网并非仅仅依靠这些因素就能获得盈利，其成功的盈利模式是通过一系列策略和创新不断完善的。

首先，携程网通过提供全面的旅游服务吸引用户。

该平台为用户提供了丰富的旅游产品，包括机票、酒店、旅游度假、门票等，几乎涵盖了用户整个旅行过程的各个方面。

用户可以在携程网上一站式地找到并预订所有所需的服务，方便快捷。

携程网还不断优化用户体验，提供个性化推荐和定制服务，使用户更愿意选择并使用携程网的服务。

其次，携程网通过建立强大的供应链体系降低成本。

携程网与各大航空公司、酒店集团等合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，通过大宗采购和长期合作获得了更低的采购成本。

同时，携程网利用大数据分析和人工智能等技术，优化供应链和资源配置，提高效率和利用率。

这些手段的应用降低了成本，并使携程网能够提供更具竞争力的价格给用户。

第三，携程网通过广告和推广赚取收入。

携程网通过合作推广和广告位销售为合作伙伴提供收入来源。

携程网具有庞大的用户群体，拥有用户的偏好和消费习惯等数据，能够为合作伙伴提供精准的广告投放和推广服务。

这样一来，携程网自身不仅能够通过广告销售获得一定的收入，还能吸引更多的合作伙伴，推动平台的发展。

最后，携程网还通过附加值服务创造附加收益。

携程网为用户提供了一系列增值服务，如旅行保险、签证办理、租车等，这些服务能够为用户提供更全面的旅行保障和便利。

虽然这些服务本身可能只是利润微薄，但它们能够增加用户对携程网的依赖度和忠诚度，从而带来更多的用户和交易量。

总结起来，携程网的盈利模式是建立在为用户提供全面且优质的旅游服务基础上的。

通过吸引用户、降低成本、推广和广告以及提供附加值服务，携程网不断扩大用户规模，提高用户价值，增加交易量，并从中获得盈利。

携程网凭借其强大的技术能力和用户基础，不断完善盈利模式，保持竞争优势，成为旅游行业的领军企业综上所述，携程网通过多元化的盈利模式实现了持续的商业成功。

携程网的商务模式分商业模式包括：顾客价值经营范围收益来源相关活动核心能力和持续竞争力1 顾客价值：携程很好的做到了网上和网下服务相结合。

通过携程网，顾客可以注册成为携程用户，实现如酒店机票的预定，度假产品查询预定，目的地信息指南，更可以通过携程社区和其他网友或者携程用户交流。

携程的顾客价值在于，和一般的旅游公司相比，携程实行的是“鼠标＋水泥”式的经营。

由于携程的领头羊地位，携程拥有国内外五千余加会员酒店可以预定，是中国领先的酒店预定服务中心，每月酒店预定量达到五十余万间夜；携程还是中国领先的机票预定服务平台，覆盖国内外所有航线，并再四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张；携程度假超市提供近千条度假路线，覆盖国内外众多目的地，每月为万余人次提供度假服务；携程VIP会员更可以在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程社区可以在线和众多的“旅友”交流分享心得、图片等。

2 经营范围：携程为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。

（1）酒店预订是携程的四大业务之首，也是携程运作和发展的基础。

目前携程的合作酒店已超过5000家，遍布全球34个国家和地区的350多个城市。

同时携程在国内的55个城市中的1000多家酒店每天有大量的保留房可为携程会员提供即时的预订服务。

（2）机票预订是携程的四大业务中迅速发展起来的业务。

目前携程已和国内外各大航空公司合作，覆盖国内外绝大多数航线。

会员可在携程网站上查询丰富实时的机票资讯，包括国际机票信息。

携程拥有行业内规模领先的统一的机票预订系统，可以做到订票点和送票点的不同。

有别于其它订票机构，携程的国际机票可以实现“异地出发，本地订票、取票”，极大地方便了会员。

同时携程还在全国四十五个主要商旅城市与资源供应商一起提供市内免费送（机）票上门的服务，开创了机票预订服务的先河。

携程还开通了各大航空公司（国航、东航、南航、上航、海航）电子客票产品，客人可在航空公司支持电子客票的城市用信用卡支付方式购买电子客票，无需等待送票，直接至机场办理登机，出行更便捷。

携程分析报告旅游业的创新商业模式研究携程分析报告：旅游业的创新商业模式研究概述：随着科技的发展和人们生活水平的提高，旅游业正在经历着一场深刻的变革。

作为中国领先的在线旅游服务提供商，携程以其创新的商业模式在行业内占据了重要地位。

本篇报告旨在分析携程所采用的商业模式，并探讨其对旅游业的影响。

一、携程的商业模式概述携程运用的商业模式是基于互联网的在线旅游服务平台。

其核心服务包括旅游产品预订、酒店住宿、机票预订等。

同时，携程还提供度假套餐、旅游线路、旅游指南等增值服务，以满足消费者不同需求。

携程凭借其强大的技术支持和庞大的供应链网络，为用户提供个性化、便捷的旅游体验。

二、携程的商业模式优势1. 多元化产品线：携程提供丰富的旅游产品线，涵盖了境内外众多热门旅游目的地，从个性化自由行到团队旅游均可满足用户需求。

2. 强大的供应链网络：携程与全球各类供应商建立了合作关系，为用户提供最优惠的预订选择，确保用房、机票等资源的充足性和可靠性。

3. 数据分析驱动决策：携程通过对海量用户行为数据的分析，能够准确把握用户需求和旅游市场状况，以此指导优化产品和服务，并实现个性化推荐。

4. 积极的用户互动：携程注重与用户的互动，通过社交媒体和在线社区，收集用户反馈和建议，并及时进行改进，提高用户满意度。

三、携程商业模式对旅游业的影响1. 创新产品和服务：携程通过不断创新，推出个性化旅游产品和增值服务，满足了用户多样化的需求，丰富了旅游市场的供给。

2. 提高用户体验：携程的在线预订平台简化了旅游产品的购买流程，提高了用户的预订便利性和效率，大大提升了用户的旅行体验。

3. 促进旅游业发展：携程通过与供应商的合作，带动一部分中小规模旅游企业的发展，并提高旅游产品的市场竞争力，助力旅游业整体的发展。

4. 数据驱动决策：携程通过对用户行为数据的收集和分析，能够更好地了解用户需求和市场变化，为旅游企业提供决策参考，推动旅游市场的优化。

携程旅行网商业模式分析2012．2携程旅行网商业模式分析一、背景介绍携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

二、商业模式分析（六个部分）1、对目标客户以及这些客户与公司关系的描述，包括客户角度的价值主张（客户价值定位）携程旅行网的目标客户分为两类：(1)最为主要的一类是需要搭乘飞机、预订酒店或度假休闲的零散客户，他们可以通过检索网站上提供的信息，选择所需的服务，方便快捷的完成飞机、酒店的预定和各种各样的度假产品；(2)另外一部分主要是有长期需要商旅服务的大型企业与集团公司。

携程旅行网可以为企业提供定制性的服务产品。

2、对企业所提供的产品和服务的说明(1)酒店预订携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。

其中酒店预订是携程运作和发展的基础。

目前，网站的合作酒店超过32000 家，遍布全球138 个国家和地区的5900 余个城市。

不仅为会员提供优惠房价预订，并且在酒店拥有大量保留房，为会员出行提供更多保障；(2)机票预订携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。

机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3 位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心；(3)度假预订携程旅行网倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。

目前，携程旅行网已开拓30多个出发城市，拥有千余条度假线路，覆盖海内外200 余个度假地，年出行人次超过百万，是中国领先的在线旅行社；(4)高铁代购服务携程旅行网于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务；(5)商旅管理商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。

携程旅行网商业模式及营销手段分析携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

打开携程旅行网的网页，我们可以清楚的看到，其B2B,B2C的主营业务为国内外酒店预订，国内国际机票预订，高铁动车票预订和与度假旅游相关的业务，包括旅游查询、门票、签证咨询、游轮查询、代驾租车等。

当然，还有一些其他的相关服务，例如旅途点评、酒店团购、美食订餐、电子地图、火车班次查询、天气预报等。

携程最初的商业模式很简单：依靠建立庞大的会员卡客户群体，向酒店、航空公司和特约商户获取更低的折扣，从而从中获得佣金。

所以，在现实生活中我们能非常轻易地在机场、火车站、汽车站这些携程旅行网的目标客户聚集地看见其公司一线销售人员在进行其会员卡的推广。

这样的模式使得原本分散的酒店和机票分销被击中在一个系统和平台中，对客户来说，可以获得更方便的出行和服务；对商家而言，以较低的成本实现了营销的目的。

由此，携程既稳定了客源，也增加了收入，其服务为客户和商户提供了价值，得到了支持。

携程的业务模式在中国是一个创新：与酒店和民航签订合作协议；然后，通过服务手册及网站向公众发布相关信息；再由呼叫中心和网站接受旅客预订；最后，经确认的预订信息被传给酒店或机票代理机构。

携程则凭借以上服务向酒店或者机票代理机构收取费用。

携程旅行网从创业初期稳定发展至今，其商业模式的主要特征可以概括为四点：1.根据客户需求进行商业模式的不断创新。

携程以国内前所唯有的方式提供了全新的产品和服务。

携程四位创始人敏锐地抓住了经济发展后出行人数急剧增加带来的上级，创新设计出了酒店预订、机票预订网+卡的会员制模式，满足了各方利益需求，取得成功。

一个行业的商业模式发展到一定阶段，就会面临着严重的同质化竞争，陷入无休止的价格战，携程利用酒店预订和机票预订的经验，开辟了度假管理、商旅管理等新业务，摆脱了竞争的红海。

携程旅行网商业商务模式分析课程携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，也是全球规模最大的旅游电子业务之一。

携程网以其方便、快捷、价格透明等特点，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅行路线规划、签证办理等一系列旅游相关服务。

携程网的商业模式如下：1.垂直电子商务模式携程网采用垂直电子商务模式，专注于旅游领域的服务。

通过提供完善的旅游产品和服务，满足消费者的出行需求。

携程以机票、酒店、旅游套餐等为核心产品，为用户提供一站式的旅游服务。

2.供应链整合模式携程网通过与各大航空公司、酒店、旅游景点等旅游资源供应商建立合作关系，建立起庞大的供应链网络。

携程网将旅游资源与用户需求对接，通过线上线下渠道整合，实现旅游资源的有效整合和优化配置。

3.信息中介模式携程网充分利用互联网技术，将供应商的信息和用户的需求进行匹配和整合，提供给用户一个全面、透明的旅游服务平台。

用户可以通过携程网了解航班信息、酒店评价、旅游景点介绍等相关信息，进行在线预订和交易。

4.移动互联模式携程网积极拓展移动互联市场，推出携程旅行App，为用户提供更便捷的移动端旅游服务。

用户可以通过手机随时随地查询和预订旅游产品，提高用户体验和满意度。

5.增值服务模式除了基本的机票、酒店等预订服务，携程网还提供一系列增值服务，如签证办理、旅游保险、个性化定制等服务。

这些增值服务不仅提高了用户的便利性和满意度，还带来了更多的收入来源。

携程旅行网的商业模式相对于传统旅行社具有明显的优势。

首先，携程网通过互联网的方式打破了时空限制，用户可以随时随地进行预订和查询，节省了时间和精力。

其次，携程网以信息透明为基础，用户可以通过网站获取到详细的产品信息和评价，提高了消费者的知情权。

此外，携程网通过建立供应链网络和整合旅游资源，实现规模效应，提高了运营效率和成本控制能力。

然而，携程网的商业模式也面临一些挑战。

首先，旅游行业竞争激烈，携程网需要不断提升自己的服务品质和用户体验，以保持竞争优势。