外国谈判谈判风格
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1.日本商人的谈判风格日本人的特性是:进取心强,办事认真,等级观念很强,疑心很重。
日本人接人待物很讲礼貌,不过分计较眼前小利,而是深谋远虑顾全大局。
我们在谈判前如果想与日本人接洽,最好设法找到中间人,而不自己直接去找到那个公司。
因为日本对这种直截了当的推销作法感到不自在。
在等候谈判时应充满耐心。
因为日本人忌讳急躁和没有耐心,他们认为这是软弱和不成熟的表现。
与日本人谈判切忌暴露最后期限。
日本人最有耐心,他们经常利用最后期限使你陷入绝境。
2.韩国人的谈判风格在韩国不要强行推销,也不要讲话转弯抹角,含糊不清。
因韩国人的个性中既有爱面子、受儒家思想影响很深的一面,又有独立性强、性格直率的一面。
所以你应该客观地介绍情况,容对方自我做出反应。
韩国人不轻易说“不”字,所以如果他们不愿意接受你的建议,会婉转地告诉你,而不轻易说“不行”。
韩国人很注意自己的国际形象,这与韩国的历史有极大关系,韩国曾遭受过多次外来侵略,使他们有一种民族自卑与自豪相交叉的感觉,所以韩国人对自己的国际形象很敏感。
韩国人忌讳高声大笑和作过分的姿态,他们珍视一种“内在”的气质。
3、美国人的谈判风格与美国人谈判应充满信心和热情,美国人愿意自己的谈判对手是高手。
与美国人谈判要讲效率,忌讳办事拖沓。
美国人的时间观念很强,喜欢一切井然有序,不喜欢事先没有联系而突然来访。
美国人很重视律师和合同的作用,他们在谈判过程中经常要请律师参加,并严守合同信用。
4.德国人的谈判风格德国人被称为是欧洲最老练的商人,他们纪律性强、谨慎,注意细微枝节。
德国人对个人关系界定很严肃,他们不喜欢称兄道弟,而应以“先生”相称,也不要直呼其名。
在与德国人谈判时切忌迟到,否则德国人对你不信任,甚至于厌恶。
德国人比较重视长期合作,所以忌讳投机生意。
因此德国人注重商业信誉。
5.英国人的谈判风格英国商人的绅士风度为世人所知,在与英国人谈判时,应尊重他们的等级制度和礼节。
与英国人初次接触时,一般应保持一定的距离,不要被他们的彬彬有礼所感动,他们可能是工于心计的谈判家。
不同国家谈判者的谈判风格美国人的谈判风格(一)自信心强自信心强自信心强自信心强,自我感觉良好自美国是世界上经济技术最发达的国家之一。
国民经济实力也最为雄厚,不论是美国人所讲的语言,还是美国人所使用的货币,都在世界经济中占有重要的地位。
英语几乎是国际谈判的通用语言,世界贸易有50%以上用美元结算。
所有这些,都使美国人对自己的国家深感自豪,对自己的民族具有强烈的自尊感与荣誉感。
这种心理在他们的贸易活动中充分表现出来。
他们在谈判中,自信心和自尊感都比较强,加之他们所信奉的自我奋头的信条,常使与他们打交道的外国谈判者感到美国人有自我优越感。
美国人的自信还表现在他们坚持公平合理的原则上。
他们认为两方进行交易,双方都要有利可图。
在这一原则下,他们会提出一个“合理”方案,并认为是十分公平合理的。
他们的谈判方式是喜欢在双方接触的初始就阐明自己的立场、观点,推出自己的方案,以争取主动。
美国人的自信,还表现在对本国产品的品质优越、技术先进性毫不掩饰的称赞上。
他们认为,如果你有十分能力,就要表现出十分来,千万不要遮掩、谦虚,否则很可能被看作是无能。
如果你的产品质量过硬,性能优越,就要让购买你产品的人认识到,那种到实践中才检验的想法,美国人认为是不妥的。
美国人的自信与傲慢还表现在他们喜欢批评别人,指责别人。
当谈判不能按照他们的意愿进展时,他们常常直率地批评或抱怨。
这是因为,他们往往认为自己做的一切都是合理的,缺少对别人的宽容与理解。
美国人的谈判说话声音大、频率快,办事讲究效率,而且很少讲对不起。
他们喜欢别人按他们的意愿行事,喜欢以自我为中心。
“想让美国人显得谦卑、暴露自己的不足,承认自己的无知实在太困难了。
”(二)讲究实际讲究实际讲究实际讲究实际,注重利益美国人做交易,往往以获取经济利益作为最终目标。
所以,他们有时对日本人、中国人在谈判中要考虑其他方面的因素,如由政治关系所形成的利益共同体等表示不可理解。
尽管他们注重实际利益,但他们一般不漫天要价,也不喜欢别人漫天要价。
各国谈判风格任何一个谈判者对即将举行的谈判都要做好充足的心理准备,以适应谈判场上变幻莫测的各种情况,不同的矛盾有着不同的让步方式。
下面小编整理了各国谈判风格,供你阅读参考。
各国谈判风格1、日本:日商很注重面对面地接触洽谈,不习惯电报、电传、电话式的联系。
如果中间人有一定的地位,经其介绍与日商面对面地洽谈后,效果会更好。
日商很重视人际关系。
在结识之初,如果用点头或轻度鞠躬致意,在日本会收到比握手更好的效果。
日本人经常说的“哈伊”,只表示他听明白了你说的话,不表示他同意你的意见。
你不要误解为他答应你什么了。
在商务谈判中,日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应,很会避开正面争执或尴尬局面,会用间接语句来表示不同意你的观点。
在没有摸清对方的真实意图前,他们一般不会轻易同意签约。
日本人对外贸易一般多以集体商定为准。
他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的条款商谈,一旦达成协议,习惯于就事论事解决问题,私下解决问题,不主张到公证机关去解决。
日本人是有预算只要不超过预算就可以,只要你陪他吃好玩好就可以了!呵呵!大家心里很清楚。
2、美国:美国人喜欢边吃边谈,一般洽谈商务,最好在吃早餐时开始。
同美国人谈生意,不必过多的礼节。
美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断,在贸易谈判中,以取得最大效益为目的。
另外,美国人善于讨价还价,并能及其自然地把话题引到这个方面。
美国人对包装极感兴趣。
谈判时,他们很重视包装。
因为在美国,包装对商品的销路十分重要。
我的美国客户就一个包装细小问题和我谈了一个半月。
3、英国:英国人不象美国人那样,他们对准备工作做的不是很充分,但有自己的特点:讲礼仪,友好,善于交往,并使人感到愉快。
同英国人谈生意有三忌:一是不要佩带有条纹的领带,二是不要以英国皇室的私事作为话题,三是不要直称他们是英国人,要说“大不列颠人”,这样会使他们非常高兴。
4、法国:法国人不喜欢你提过多的个人问题,特别是私事。
谈生意时,要尽量避免上面的话题。
各国的谈判风格6篇各国的谈判风格 (1)1、不让对方“接近”,可提高你的气势据说在约翰.肯尼迪就任总统已经胜券在握时,他的顾问们和他保持了比之前更远的距离,对他表示了比之前更高的敬意。
因此,仅凭加大和对方之间的空间距离,就能表现出你的气势。
如果你是主任或经理,地位就和其他普通的职员不同,你的办公桌会大很多。
地位和桌子的大小着密切的关系。
为什么职位越高,桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。
通过设置一张隔开两人的桌子,无言地传达了“不能接近我”的信息。
根据在美国海军中进行的调查得知,两个正在谈话的人的地位差别越大,自然而然,两人之间的距离就越大。
如果最初讲话的是部下的话,这个倾向会更加明显。
不让别人接近你,就能增强你的气势。
这个谈判技巧被称做“空间利用”。
如果对方对你的话置若罔闻,不妨故意增大与他的距离。
因为远的距离表示你能够严格控制对方,可以在心理上起到贬低对方的作用。
当你和对方一起入座时,如果你想对他施加压力、迫其决断,就把椅子向后拖一拖。
通过增大和对方的距离,向对方施加压力,告诉对方“我不会给你更多的时间了”。
在谈判中,你可以装着想伸伸脚,很自然地把椅子往后挪一点。
另外,你也可以在中途休息后回到座位时,故意把椅子往后拉一点,这也是一个好办法。
从某种程度上说,如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离,你就能自如地控制对方的心理。
即使你和对方并肩而坐,也可以运用这个技巧。
这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离,但可以在你和对方之间设置某种屏障(专业术语称做“定位掩护”)。
比如,把包或上衣放在你和对方之间。
这样做的话,就巧妙地暗示对方“不要再接近我”,营造了不让对方接近你的气氛。
反之,如果对方想在你和他之间设置屏障时,你要阻止他的行为,拿掉他的屏障,这也是谈判中的有效战术。
2、“模仿”对方的姿势一一镜子连环效果在心理学上,两个以上的人做同一个姿势叫做“镜子连环”。
例如,当一个人把胳膊抱在胸前,另一个人也把胳膊抱在胸前;一个人靠在墙上,另一个人也跟着靠到墙上。
世界各国商人谈判风格
一、美国商人的谈判风格:
1.与生俱来的自信与优越感;
2.干净利落,不兜圈子;
3.希望对手态度诚恳;
4.注重效率,速战速决;
5.法律意识根深蒂固;
6.全盘平衡“一揽子交易”;
7.重品质也重包装。
二、英国商人的谈判风格:
1.冷静持重;
2.崇尚绅士风度;
3.行动按部就班;
4.在商务活动中有明显缺点;
5.尽可能用英语交谈。
三。
、德国商人的谈判风格:
1.严谨保守,准备充分;
2.考究效率、思维富于系统性与逻辑性;
3.自信而固执;
4.崇尚契约,严守信用;
5.严格守时,一板一眼。
四、俄罗斯商人谈判风格:
1.办事断断续续,效率较低;
2.以少换多,谈判精明;
3.对了解本国文化的外商最为尊重;
4.注重卫生。
五、日本商人的谈判风格:
1.人际关系专家;
2.团队、集团精神首屈一指;
3.等级观念根深蒂固;
4.表面彬彬有礼、极富耐心,事实上深藏不露、固执坚持;
5.态度暧昧、婉转圆滑;
6.放长线钓大鱼;
7.刻苦耐劳;
8.只要有可能,谈判团不带律师;
9.非常好面子。
世界各国的谈判风格谈判是一种重要的交际技巧,国与国之间的谈判也是国际关系中一种常见的沟通方式。
不同国家由于历史、文化和制度等方面的差异,其谈判风格也各有特点。
本文将介绍世界各国的谈判风格,以增进对国际谈判的理解。
一、美国的直接和竞争性谈判风格美国是一个注重个人主义和市场经济的国家,因此其谈判风格多以直接和竞争性为主。
美国人注重公开表达自己的意见和观点,通常会直接陈述自己的利益诉求,并寻求最大的利益回报。
他们善于运用各种谋略和策略来争取自己的目标,强调快速达成协议和交易。
同时,美国人还注重细节和条款的约定,谈判过程中往往会通过法律文件和合同来确保自身利益。
二、日本的团队合作和寻求共识的谈判风格日本是一个注重集体主义和和谐关系的国家,因此其谈判风格多以团队合作和寻求共识为主。
日本人注重集体智慧的发挥,谈判时通常由一支团队来代表,每个成员都有自己的角色和职责。
他们倾向于通过讨论和交流来达成共识,注重双方关系的建立和维护。
此外,日本人谈判时还注重礼貌和尊重,并强调谈判双方的互利互惠。
三、中国的婉转和长期思维的谈判风格中国是一个注重面子和长期利益的国家,因此其谈判风格多以婉转和长期思维为主。
中国人注重保存面子和维护尊严,通常会通过婉转的言辞和姿态来表达自己的利益诉求。
他们注重寻求双方的共同利益,并倾向于长期合作和双赢的结果。
此外,中国人在谈判中注重人际关系的建立和维护,谈判过程中常常会邀请对方共进晚餐或聚餐,以加深双方的感情和信任。
四、德国的合理和理性的谈判风格德国是一个注重合理和理性的国家,因此其谈判风格多以合理和理性为主。
德国人注重逻辑和证据的支持,通常会通过事实和数据来支持自己的立场和意见。
他们强调合法性和公正性,通常会寻求公平和平衡的解决方案。
此外,德国人谈判时还注重效率和准确性,往往会提前做好充分的调研和准备工作。
五、俄罗斯的权威和交易的谈判风格俄罗斯是一个注重权威和实力的国家,因此其谈判风格多以权威和交易为主。
各国谈判风格任何谈判者都应该为即将到来的谈判做好充分的心理准备,以适应谈判领域中各种不可预测的情况。
不同的矛盾有不同的退让方式。
下面列举了各个国家的谈判风格,供大家参考。
各国谈判风格1。
日本:日本商人非常注重面对面的接触和谈判,不习惯电报、电传和电话联系。
如果中间人有一定的地位,经过介绍,和日本商人面对面谈判,效果会更好。
日本商人非常重视人际关系。
相识之初,点头或微微鞠躬打招呼,比日本握手效果更好。
日本人常说“Hay”,只是表示他理解你说的话,并不代表他认同你的观点。
不要误解他答应你的事。
在商务谈判中,日本商人非常注意对方的感情、语气、语调等的微妙变化和反应。
并能避免正面的争执或尴尬的情况,用间接的句子表达不同意你的观点。
他们通常不会轻易同意签订合同,直到他们知道对方的真实意图。
日本对外贸易一般受集体协议约束。
他们习惯于长期可靠和全面的合同条款谈判。
一旦达成协议,他们习惯于在个案基础上私下解决问题,不主张去公证处解决。
日本人有预算只要不超过预算,只要你跟他玩得开心!哈哈!大家都很清楚。
2.美国:美国人喜欢边吃边聊,一般讨论业务,最好从早餐开始。
和美国人做生意不需要太多的礼仪。
美国人普遍精力充沛、外向、热情、自信和果断,旨在使贸易谈判中的利益最大化。
另外,美国人很会讨价还价,自然能把话题引到这方面。
美国人对包装极其感兴趣。
谈判时,他们非常重视包装。
因为在美国,包装对商品的销售非常重要。
我的美国客户和我谈了一个半月的小包裹。
3.英国:不像美国人,英国人没有做足够的准备,但他们有自己的特点:礼貌、友好、善于交际、令人愉快。
和英国人谈生意有三个禁忌:第一,不要打条纹领带;第二,不谈英国王室的私事;第三,不要直接叫他们英国人,要说“大不列颠人”,会让他们很开心。
4.法国:法国人不喜欢你问太多私人问题,尤其是私事。
谈生意的时候尽量避开以上话题。
法国人喜欢用法语作为谈判的语言,喜欢先就交易的主要条款达成一致,再谈合同条款,在谈判中反复提及交易的所有条款和条件。
西方谈判谈判风格西方人对利益看得比立场更为重要。
无论对任何人,评价其工作绩效的标准是看其谈判成果。
一个在谈判中“勤恳稳重”有余而低效无利的谈判者,在西方人看来是绝对不能容忍的。
下面小编整理了西方谈判的谈判风格,供你阅读参考。
西方谈判的谈判风格美洲商人的谈判风格1、美国商人的谈判风格(1)自信心强,自我意识良好(2)讲究实际,注重利益(3)人情坦率,性格外向(4)重,法律观念强(5)注重时间效率(6)全盘平衡,面面俱到(7)谈判风格幽默拉丁美洲商人的谈判风格(1)自尊心强(2)悠闲恬淡,注重感情(3)不喜欢妥协,注重真诚与个人(4)谈判节奏缓慢,时间利用率低(5)不重视合同欧洲商人的谈判风格1、英国商人的谈判风格(1)不轻易与对方建立个人关系(2)保守、传统、陈层次的等级观念(3)注重利益,崇尚绅士风度(4)谈判文件,缺乏灵活(5)不能保证合同的按期履行2、德国商人的谈判风格(1)重质量、重标准(2)讲效率(3)谈判前准备充分(4)重合同(5)时间观念强,重视家人团聚(6)自信和执着,坚持己见3、法国商人的谈判风格(1)坚持用法语原则(2)富有情趣和人情味(3)家族企业多,重视个人力量(4)时间观念不强(5)偏爱横向式谈判(6)思维灵活,手法多样4、意大利商人的谈判风格(1)重视个人力量(2)不遵守约会时间(3)注重节约(4)情绪多变,喜好争论(5)崇尚时髦5、北欧商人的谈判风格(1)讲究礼仪(2)对工作态度严肃认真、谈判富有特点(3)重视现代科技(4)喜欢桑拿浴6、俄罗斯商人的谈判风格(1)固守传统,缺乏灵活性(2)办事拖沓(3)对技术细节感兴趣(4)擅长讨价还价(5)注重关系(6)注重礼仪大洋洲商人的谈判风格1、澳大利亚商人的谈判风格(1)重视办事效率(2)待人随和,遵守时间,责任心强2、新西兰商人的谈判风格(1)责任心强,注重信誉(2)种种着装礼仪,崇尚平等(3)进行交易基于公平原则中西方谈判风格对比1.先谈原则与先谈细节中国商人喜欢在处理细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见,把具体问题安排到以后的谈判中去解决,即“先谈原则,后谈细节”。
各国商人的谈判的风格及礼仪不同国家的商人谈判风格和礼仪存在差异,以下是一些常见国家商人的谈判风格及礼仪:1.美国商人:美国商人通常非常直接和坦率,重视效率和时间。
他们通常会准备充分,并在谈判中表现得非常自信和坚决。
在谈判过程中,他们可能会表现出一定的竞争性,并以达成交易为目标。
在礼仪方面,美国商人通常比较注重商业礼仪,会遵守一定的规则和惯例。
2.德国商人:德国商人通常非常注重细节和纪律,他们的谈判风格通常比较严谨和正式。
他们非常重视产品的质量和性能,因此在谈判中会对产品细节进行深入的讨论和研究。
在礼仪方面,德国商人通常比较注重正式的商业礼仪,会穿着整洁、保守的职业装。
3.法国商人:法国商人通常比较注重人际关系和情感交流,他们的谈判风格通常比较灵活和友好。
他们非常重视建立长期的商业关系,因此在谈判中会对建立良好的人际关系进行深入的探讨。
在礼仪方面,法国商人通常比较注重浪漫和优雅的商业礼仪,会表现出一定的个人情感和兴趣。
4.日本商人:日本商人通常非常注重礼貌和尊重,他们的谈判风格通常比较间接和委婉。
他们非常重视建立良好的人际关系,因此在谈判中会对建立长期的商业关系进行深入的探讨。
在礼仪方面,日本商人通常比较注重传统的商业礼仪,会表现出对对方的尊重和礼貌。
5.中国商人:中国商人通常非常注重人际关系和信任,他们的谈判风格通常比较友好和合作。
他们非常重视建立良好的人际关系,因此在谈判中会对建立长期的商业关系进行深入的探讨。
在礼仪方面,中国商人通常比较注重传统的商业礼仪,会表现出对对方的尊重和信任。
以上只是一些常见国家商人的谈判风格及礼仪特点,不同国家和地区的商人也有不同的特点和习惯。
在商务谈判中,了解对方的文化和习惯是非常重要的,这有助于建立良好的商业关系并取得更好的谈判结果。
西方谈判的谈判风格西方谈判的谈判风格美洲商人的谈判风格1、美国商人的谈判风格(1)自信心强,自我意识良好(2)讲究实际,注重利益(3)人情坦率,性格外向(4)重合同,法律观念强(5)注重时间效率(6)全盘平衡,面面俱到(7)谈判风格幽默拉丁美洲商人的谈判风格(1)自尊心强(2)悠闲恬淡,注重感情(3)不喜欢妥协,注重真诚与个人(4)谈判节奏缓慢,时间利用率低(5)不重视合同欧洲商人的谈判风格1、英国商人的谈判风格(1)不轻易与对方建立个人关系(2)保守、传统、陈层次的等级观念(3)注重利益,崇尚绅士风度(4)谈判文件,缺乏灵活(5)不能保证合同的按期履行2、德国商人的谈判风格(1)重质量、重标准(2)讲效率(3)谈判前准备充分(4)重合同(5)时间观念强,重视家人团聚(6)自信和执着,坚持己见3、法国商人的谈判风格(1)坚持用法语原则(2)富有情趣和人情味(3)家族企业多,重视个人力量(4)时间观念不强(5)偏爱横向式谈判(6)思维灵活,手法多样4、意大利商人的谈判风格(1)重视个人力量(2)不遵守约会时间(3)注重节约(4)情绪多变,喜好争论(5)崇尚时髦5、北欧商人的谈判风格(1)讲究礼仪(2)对工作态度严肃认真、谈判富有特点(3)重视现代科技(4)喜欢桑拿浴6、俄罗斯商人的谈判风格(1)固守传统,缺乏灵活性(2)办事拖沓(3)对技术细节感兴趣(4)擅长讨价还价(5)注重关系(6)注重礼仪大洋洲商人的谈判风格1、澳大利亚商人的谈判风格(1)重视办事效率(2)待人随和,遵守时间,责任心强2、新西兰商人的谈判风格(1)责任心强,注重信誉(2)种种着装礼仪,崇尚平等(3)进行交易基于公平原则中西方谈判风格对比 1.先谈原则与先谈细节中国商人喜欢在处理细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见,把具体问题安排到以后的谈判中去解决,即“先谈原则,后谈细节”。
而西方商人如美国人则往往是“先谈细节,避免讨论原则”。
各国的谈判风格6篇各国的谈判风格 (1)(1) 严谨、保守、思维缜密。
在谈判前做好充分周到的准备工作,不仅要知道谈判的议题、产品的品质和价格,而且对对方公司的经营、资信情况也会作详尽周密的研究和比较。
因此,与德国人做生意,一定要在谈判前作好充分的准备,以便回答关于你的公司和产品的详细问题。
同时应该保证产品的质量问题。
(2) 追求质量和使用主义,讲究效率,关注细节。
德国人对产品的要求非常高,所以我们的供应商一定提供优质的产品。
同时在谈判桌上主义要表现果断,不要拖泥带水,在交货的整个流程中一定要注意细节,随时跟踪货物的情况并及时反馈给买家。
(3) 信守合同,崇尚契约。
德国人素有“契约之民“的称号,他们对涉及合同的任何条款都非常细心,对所有细节认真推敲,一旦签订合约就会严格遵守,按合同条款一丝不苟地执行,不论发生什么问题都不会轻易毁约。
所以和德国人做生意,也必须学会信守合同,如果供应商签了合同后,又出现要求更改交货期、付款期等条款的情况,那就是对德国人的大不敬了,这很有可能就是你和这个德国商人的最后一笔生意了。
2. 英国英国式世界资本主义的发源地,也是最早的进行工业革命的国家。
英国买家的特点及对应方式主要如下。
(1) 冷静稳重、自信内敛、注意礼仪、崇尚绅士风度。
英国商人一般举止高雅,遵守社会公德,有礼让精神,同时他们也很关注对方的修养和风度,如果你能在谈判中显示出良好的教养和风度,就会很快赢得他们的尊重,为谈判成功打下良好的基础。
英国人的绅士风度常使他们的谈判人员受到自我形象定位的约束,对此如果我方在谈判中以确凿的论据、有理无理的论证施加压力,就会促使英国谈判人员因担心丢面子而放弃其不合理的立场,从而取得良好的谈判效果。
(2) 喜欢按部就班,特别看重试订单且订单循序渐进。
所以中国供应商和英国人做生意时,要特别注意试订单或样品单的质量,因为这是英国人考察供应商的先决条件。
如果试订单或样品单可以很好地满足英国买家的要求,他们才会逐步给供应商更多更大订单的机会,反之如果第一笔试单都不能达到其要求,英国人一般就不愿意再继续合作了。
外国谈判谈判风格谈判一词大家并不陌生,它在我们生活中占有很重要的位置,特别是商务方面的谈判,大家经常可以看到。
美国非常著名的谈判专家伦伯格对谈判作了这样的解释:‘谈判是人们为了改变相互关系而交流意见,为了取得一致而相互磋商的一种行为’。
但是,不同国家的人,谈判风格是不同的。
下面店铺整理了外国谈判的谈判风格,供你阅读参考。
外国谈判的谈判风格(一)美国1.美国人的沟通和谈判风格1.1美国是个移民国家,人口流动大,开放程度高,现代意识强。
由于移民们的社会等级变化不定,东方的君主专制和西方的世袭贵族就无法生存。
因此这块土地上生存的人不受权威与传统观念的支配。
这种文化历史背景,培养了美国人强烈的创新意识、竞争意识,同时,由于深深受到犹太民族追求商业利益的秉性的影响,他们重实际、重功利、守信用、重视效率等。
1.2美国人总是十分自信地步入谈判会场,不断地发表自己的见解和权益要求。
他们外露直率。
他们充满了自信,总把物质利益上的成功作为获胜的标志。
1.3美国人办事比较干净利落,他们总是兴致勃勃地开始谈判,乐意以积极的态度来谋求自己的利益。
他们注重利益,善于使用策略,玩弄各种手法,同时希望对方也具有这种才能。
1.4美国人非常赞赏那些精于讨价还价, 为取得经济利益而施展手法的人, 尤其是“棋逢对手”时, 更易于洽谈。
1.5美国人对“一揽子”交易感兴趣。
“一揽子”是指不仅包括产品设备本身, 还包括该企业的形象信誉公关以及介绍产品的方法。
1.6美国人法律意识根深蒂固, 生活中一切方面都可以诉诸法律。
美国是四只轮子上的国家, 人口不断流动, 无法建立稳固和持久的社会关系。
因此, 人们只能用不以人际关系为转移的法律作为保障生存和利益的有效手段。
1.7美国人的时间观念很强, 他们认为时间是商品, 也是金钱。
如果你占用了他的时间, 就等于你偷了他的美金。
美国人遵守时间, 珍惜时间, 因此, 保证了洽谈的高效率。
1.8美国人很理性,他们只注重有凭有据的合约。
跟美国人做生意的时候,合约的拟定非常重要。
1.9跟美国人打交道时,要学会欣赏他们做事的方法。
跟美国人打交道时,要注意美国人自己会有两个盲点:1.9.1美国人过于高估那一项交易,而不重视他跟对方的关系。
他太看重这件事情的结果,他太看重契约,而不去注重双方关系的发展。
所以跟美国人做生意,契约的部分要设计得尽可能完善,因为对方以为这就是最后的结果。
1.9.2美国人通常不喜欢在生意场上寒喧太久,他们喜欢直接切入主题。
所以跟美国人谈判的时候,你要先把主题完整地准备好,可以很快速地进入主题。
2.美国人面对外国客户沟通和谈判的特殊点2.1美国人的沟通比较直接,他直接问你公司赚多少钱,多少钱卖给他,沟通方式非常直接。
2.2他沟通的方式虽然直接,但他不一定在一开始,就把所有的底价全部都拿出来。
2.3美国人喜欢单独跟外国人谈,他们谈生意的时候,不一定是一个团队,他可能单枪匹马跟你谈。
2.4因为他太注重事情的结果,比较忽略跟人的接触,所以美国人不可能跟你掏心掏肺,不可能在人际关系方面,跟你建立太多联系。
美国人希望很快就有结果,比较注重短期的利益。
美国换CEO很快,比换员工还要快。
2.5美国人跟外国人谈判的时候,喜欢讲英语,这样他们就有一定程度的优越感,他们不容易学会其他国家的语言,所以我们跟他们谈判时,最好用英语。
美国人喜欢赶快看结果,所以不喜欢沉默,大家都不说话就受不了。
2.6美国人很讨厌承认自己是无知的。
2.7美国人如果受到对方的礼物,就觉得有责任,因为他觉得我跟你比较熟悉,比较靠近,才可能去买礼物或收礼物。
所以一旦你送他礼物的时候,他就觉得你把他当成自己人,由此会跟你靠近。
一般美国人之间不会送礼物的。
如果我们送他礼物,代表我们很重视他,他会觉得他很受重视。
3.美国商人沟通和谈判风格的总结爽直干脆,不兜圈子。
重视效率,速战速决。
讲究谋略,追求实利。
鼓励创新,崇尚能力。
重视契约,一揽子交易。
(二)德国1.德国人的沟通和谈判风格1.1德国人非常自信,他们对本国的产品极有信心,在商务谈判中,他们常常会用本过的产品作为衡量的标准。
他们坚持己见,权利和义务分得一清二楚。
就是在日常生活中,他们的权利和义务的意识也很强。
1.2德国人极其讲究效率,他们认为“研究研究”,“考虑考虑”等拖拉行为是一种耻辱。
他们的座右铭是“马上解决”。
1.3德国人的思维具有系统性和逻辑性,在商务谈判中,他们的陈述和报价都非常清楚、明确、坚决和果断。
如果洽谈对手的思维混乱,会引起他们的反感和不满。
1.4德国人在资金上非常保守,不愿意冒风险。
所以,他们特别重视你公司的资信。
谈判前要做好充分的准备。
1.5德国人不太热衷于采取让步的方式。
因为德国人考虑问题周到、系统,准备充分,但又缺乏灵活性和妥协,他们这样做就不足为怪了。
一旦德国人提出了报价,就显得比不可更改,且讨价还价的余地很小。
1.6.德国人有“契约之民”的雅称。
他们崇敬合同,严守信用合同。
且要求合同的每一个字都十分准确。
一般地说,订了合同他们绝对会履行,不论发生什么问题也不会毁约。
1.7德国人有很强的时间观念,如果你谈判时迟到,那么德国人对你的不信任就会溢于言表。
签定合同之后,对交货日期和付款日期应严格遵守,要求变更是不预理睬的。
1.8德国人喜欢上午谈生意,他们认为晚上是家人团聚的时间,因此他们晚上不会约你。
2.德国人对外沟通和谈判的特点德国人很一板一眼,德国人会把全部的精神,都投注在交易内容上。
他不太理会他跟伙伴之间的关系,或者当时签约时的主客观环境。
他最在意的东西就是这个交易的内容是什么,而且他们一定要把合约弄得非常详细。
像奔驰、宝马,制造这些车的时候,都有一个非常严谨的过程。
所以你跟他签约的时候,一定要弄得非常清楚。
跟德国人见面的时候,你的态度一定要坚定,因为他不喜欢那些懦弱而没有表现的人,他们喜欢勇敢的人。
跟德国人谈判的时候,不要把你的手插在口袋里,他会觉得那对他是很大的侮辱。
开始跟德国人接触的时候,他不会跟你很熟悉,刚开始会比较严肃、比较冷漠,跟他相处一段时间后,可能会变得好一点。
德国人非常重视头衔,所以跟德国人谈判时,如果是董事长,就要称呼他为董事长,是总经理就称总经理。
德国人非常注重称呼。
(三)法国人的沟通和谈判风格1.法兰西民族自豪感特别强。
他们具有依靠坚定的“不”字以谋取自己利益的高超谈判本领。
法国人认为法语是世界上最高贵的语言,在大多数交易中,他们会坚持用法语来谈判,即使他们英语讲得很好。
除非在国外他们对你有所求,才会让步。
如长期与法国人做生意,最好有一法语翻译。
2.法国人天性比较开朗,比较注重人情味。
他们认为,“人际关系是用信赖的链条牢牢地互相联结的”。
3.法国商人惯用横向式谈判。
是指先为协议勾画出一个大致的轮廓,然后再达成协议。
谈的过程中,喜欢搞纪要或备忘录一类的文件,为正式签字奠定基础。
4.法国人在摸底阶段很坦率,洽谈时他们能提出建设性意见。
如果只顾谈生意,会认为你太枯燥无味,在洽谈之前,可谈些文化艺术或社会新闻等话题。
5.法国人大多靠自己的资金经营,很少靠社会集团的力量,他们办事不勉强,不超越自己拥有的财产范围。
如协议有利于他们,他会要求你严格遵守协议;如不利于他们,就户单方撕毁协议。
他们认为协议不仅是商品,而且是可以赚钱的商品。
6.法国人的时间观念不很强。
在公共场合或正式宴会,主客身份越高,就可来得越迟。
法国人的时间意识是单方面的。
谈判时他们经常迟到,但却可以找出许多堂皇的理由;如你迟到,他们会非常冷淡地接待你。
7.法国时装引领世界潮流,其男女穿着都非常讲究。
他们认为,衣着代表一个人的修养和身份。
你与他们谈判也必须穿上最好的衣服。
8.每年八月,法国人必须度假。
此时不要去进行商务谈判。
意见,对别人的好方案也作出积极反映。
即使洽谈对他们不利,他们也保持诚实。
1.7当你受到英国人款待之后,一定要答谢,否则会认为你不懂礼貌。
1.8在夏季及从圣诞节到元旦这段时间内英国人较少做生意。
英格兰从1月日恢复商业活动,苏格兰要到此为4月。
2.英国人沟通和对外谈判的特殊点2.1英国人靠日历生活,对时间非常重视,所以你一定要很早地就跟他把时间约好,而且一定要准时出现。
2.2英国人对礼貌的要求比较高,他们唯礼是从。
2.3英国人很注重隐私,跟英国人谈事情的时候,一些比较私人的问题,他不会问你,因为他们觉得那些与公司无关。
2.4他们非常注意阶级的区分,因为在英国,他们有女王,还有王室。
2.5英国人比较拘谨,他们不像美国人那样乐意跟陌生人交谈,英国人一定要在安全的情况下,才和别人交谈。
2.6英国人对美国人有一定的戒心,他们觉得美国人有点油腔滑调,甚至觉得美国人讲英语速度太快,因为英国人的速度,是比较慢的,很绅士,他们喜欢很多东西慢慢来。
如果女士跟英国人谈判,他还会礼貌地为你拉椅子,为你做些什么事情,很有礼仪。
所以跟英国人谈判,要注重一些相关的礼仪,步调要慢一些,要配合他的节奏。
(五)俄罗斯人的沟通和谈判风格1.俄罗斯人有“四爱”,即爱喝酒、爱吸烟、爱跳舞和爱运动。
俄罗斯人很注意仪表爱好打扮。
他们在公共场合比较注意举止,从不把手插在口袋或袖子里,也不轻易脱下外衣。
在商务谈判中,他们比较欣赏对方友好的仪表,如果你不修边幅来进行洽谈,会使他们反感。
2.俄罗斯人的文明程度较高,不仅家里搞得比较整洁,而且很难注意公共卫生,极少有人在公共场所乱扔果皮核。
偶尔为之,不仅受谴责,还要罚款。
3.俄罗斯人拖拖拉拉,办事效率特别低,其行动迟缓。
据说,在俄语中,没有一个确切表示紧急的意思。
4.俄罗斯人虽然有拖拉的作风,但在谈判桌前绝对精明。
他们准备充分期望在交易中以少换多。
其主要策略有:欲擒故纵,降价求名,虚张声势。
5.俄罗斯人不易改变自己的看法。
在洽谈时,无论对方的价格是如何低,他们总是不会接受你的第一次报价。
你可以事先印好一份标准报价表,其价格要适当的溢价,这就能给后面的洽谈留下余地。
(六)日本1.日本人的沟通和谈判风格1.1日本是个岛国,人口密集,资源缺乏,对外有很强的依赖性。
日本深受中国的文化影响,在此基础上又创造出独特的东西。
1.2日本人有很强的事业心,进取精神工作勤奋刻苦,态度认真且一丝不苟,准备工作充分。
1.3日本人待人接物非常讲究礼仪。
在贸易活动中他们有送礼的习惯礼物不一定贵,但要有特色和纪念意义。
日本人接受礼物时不直接打开礼物。
送给女性的礼物,要由女性来送。
1.4日本多数成年人都有名片,送名片要双手递上。
1.5日本人的观念中,个人关系占统治地位,第一次接触日商时要通过熟人介绍。
1.6日本儿很注重人际关系,其相当时间和经理是花在人际关系上的。
1.7日本人是不带律师参加谈判的,他们认为这是蓄意制造以后的法律纠纷。
他们从不把合同放在眼里,他们喜欢相信人而不相信契约。