英国谈判风格
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撒切尔夫人谈判法
1975年12月,在柏林召开的欧洲共同体各国首脑会议上,进行了削减英国支付共同体经费的谈判。
各国首脑们原来以为英国政府可能希望削减3亿英镑,从谈判阶段实际出发,撒切尔夫人会首先提出削减
3.5亿英镑。
所以,他们就在谈判中,提议可以考虑削减
2.5亿英镑。
估计这样讨价还价下来,可以在3亿英镑左右的数目上达成协议。
可是,完全出乎各国首脑的意料,撒切尔夫人狮子大开口,报出了10亿英镑的高价,使首脑们瞠目结舌,一致加以坚决地反对。
可撒切尔夫人坚持己见,在谈判中,始终表现出不与他国妥协的姿态。
共同体各国首脑———这些绅士们,简直拿这位女士———铁娘子,没有任何办法,不得不迁就撒切尔夫人,结果不是在
3.5亿英镑,也不是在
2.5亿英镑和10亿英镑的中间数———
6.25亿英镑,而是在8亿英镑的数目上达成了协议,即同意英国对欧洲共同体每年负担的经费削减8亿英镑。
撒切尔夫人用报高价的手法获得了谈判的巨大成功。
1/ 1。
各国商人商务谈判风格差异及案例分析随着全球化的发展,商务谈判成为了各国商人之间不可或缺的日常工作。
然而,不同国家商人的商务谈判风格却存在差异。
这些差异主要体现在以下几个方面:1.语言和文化差异不同国家的语言和文化差异会影响商务谈判的方式和沟通方式。
例如,在亚洲国家,商人更加注重面子和尊重。
因此,在商务谈判中,他们可能更加追求委婉和有礼貌的措辞。
而在美国和欧洲国家,商人更加注重效率和竞争力。
因此,他们可能更加直接和坦率地表达自己的意见和要求。
2.商业文化差异不同国家的商业文化也会影响商务谈判的风格和策略。
例如,在日本,商务谈判往往伴随着长时间的交流和社交活动。
这些交流和社交活动被视为建立信任和人际关系的重要途径。
而在美国,商务谈判通常更加关注谈判结果,而不是过程。
3.法律和政治环境差异不同国家的法律和政治环境也会影响商务谈判的方式和策略。
例如,在一些国家,政府对外商投资有一定的限制,这会影响商业谈判的成败。
同时,不同国家的法律制度也会影响商务谈判的策略和市场选择。
现在我们来看看一些具体的案例,探讨不同国家商人在商务谈判中的风格和策略。
1.中国商人在中国,商务谈判通常伴随着漫长的酒宴和社交活动。
这些社交活动被视为建立信任和人际关系的重要途径。
同时,在谈判过程中,中国商人往往会使用“吃亏是福”的策略,即在某些问题上做出让步,以显示诚意和友好,从而达成更好的谈判结果。
例如,一位中国商人与美国商人进行了一次谈判,双方就价格问题发生争执。
最终,中国商人同意降低价格,以表明自己的诚意和好意。
2.日本商人在美国,商务谈判通常注重效率和竞争力。
在谈判过程中,美国商人往往会强调“交易是交易,朋友是朋友”的原则,即谈判和社交应该分开进行。
同时,在谈判过程中,美国商人通常会采用强硬的姿态和直接的措辞,以显示自己的决心和信心。
例如,一位美国商人与印度商人进行了一次谈判,双方就商业合作的具体细节发生争执。
最终,美国商人使用明确的语言表达了自己的要求,并强调了谈判结果的重要性。
谈判中的谈判风格与个性特点谈判作为一种重要的沟通和解决问题的方式,扮演着各种场合中至关重要的角色。
在谈判过程中,谈判者的谈判风格和个性特点起着决定性的作用。
本文将探讨不同的谈判风格以及这些风格背后的个性特点。
一、竞争型谈判风格竞争型谈判风格主要体现在对谈判目标的追求,谈判者通常以自身的利益为最高目标,追求个人权力和胜利。
这种谈判风格的人倾向于强势和自信,善于争取和争斗,并且对于达成协议的结果往往非常坚持。
他们可能会使用各种策略来迫使对方妥协,甚至以任何手段来达到自己的利益。
不过,过度竞争性的态度可能会导致谈判的失败,破坏双方的关系和信任。
二、合作型谈判风格合作型谈判风格注重双赢策略,强调双方的共同利益和合作的必要性。
合作型谈判者通常更关注长期关系和全面发展,倾向于关注对方的需求和利益。
他们以协商和积极的姿态参与谈判,愿意倾听和理解对方的观点。
同时,他们善于建立信任和增加共识,以达到持久的合作关系。
合作型谈判风格需要谈判者具备的特质包括善于沟通、有耐心和善于寻找共同点等。
三、妥协型谈判风格妥协型谈判风格是指谈判者在较小的损失前提下,寻求各方面的平衡和满足。
这种风格的人通常倾向于避免冲突和争斗,愿意做出一定的让步,以求达成妥协。
妥协型谈判者通常具备灵活性和适应力,能够从多方面考虑问题和权衡利益。
然而,妥协型谈判风格也有可能导致个人的利益受损,无法达到最理想的谈判结果。
四、回避型谈判风格回避型谈判风格是指谈判者倾向于逃避或推迟面对问题的冲突。
这种风格的人常常不善于处理紧张局势,害怕失去控制或无法应对挑战。
他们可能会选择回避谈判,或者将谈判责任转移给其他人。
回避型谈判者往往需要更多的时间和空间来思考和准备,以便更好地应对谈判中的困难和压力。
五、适应型谈判风格适应型谈判风格是指谈判者根据不同的情境和对方特点来灵活调整自己的谈判方式。
适应型谈判者具备较强的观察力和洞察力,能够快速了解对方的需求和意图。
他们可以在不同的谈判中灵活运用各种谈判技巧和策略,以最大限度地发挥自己的优势。
谈判风格的名词解释谈判是人们相互交流、达成共识的一种重要方式。
在谈判过程中,每个人都有自己独特的谈判风格。
谈判风格是指个体在谈判中所展现出的态度、行为和方法。
各种不同的谈判风格代表了一种个人的谈判策略和倾向。
本文将探讨几种常见的谈判风格,并解释它们的优缺点。
1. 竞争型谈判风格竞争型谈判风格强调个体间的竞争关系和争夺资源的意识。
在这种风格下,谈判双方将对彼此展开强有力的竞争,试图取得最大的利益。
这种风格通常有力地表达自己的观点和要求,但也可能导致双方的关系恶化。
竞争型谈判风格适用于一些紧急和重要的谈判,但在长期合作和建立信任的谈判中并不适用。
2. 合作型谈判风格合作型谈判风格强调团队间的合作和共同利益。
在这种风格下,谈判双方将相互交流、理解对方的需求,并尽力达成互惠互利的协议。
合作型谈判风格可以促进长期的合作关系的建立和维护,但也可能使个体在争夺利益方面表现过于妥协。
因此,在一些竞争激烈的谈判中,过度的合作可能会导致不利的结果。
3. 追求平衡的谈判风格追求平衡的谈判风格试图找到双方的平衡点,既满足个人利益,又考虑到对方的需求。
这种风格下,谈判双方将不断地进行妥协和协商,以达成双赢的结果。
追求平衡的谈判风格可以帮助双方达成一致,避免冲突产生,但也可能导致双方无法满足自己的最大利益。
4. 回避型谈判风格回避型谈判风格是指对谈判问题的回避和逃避。
在这种风格下,谈判双方试图避免冲突和争议,通常会选择不参与谈判或者将谈判责任推给其他人。
回避型谈判风格可能导致问题悬而未决,无法达成共识,但也能够减少谈判中的紧张和不可预测性。
5. 解决问题的谈判风格解决问题的谈判风格侧重于寻找解决方案和共同利益。
在这种风格下,谈判双方会交流和探讨各自的利益和需求,并尝试找到解决问题的方法。
解决问题的谈判风格可以促进问题的快速解决,但也需要双方付出更多的时间和努力。
总结起来,谈判风格是个体在谈判中所展现出的态度、行为和方法。
不同的谈判风格对谈判的结果有着不同的影响。
美洲人谈判风格_值得收藏美洲人收地区国家文化影响形成了不一样的谈判风格,那么美洲人的谈判风格又是怎样的呢?下面店铺整理了美洲人谈判风格,供你阅读参考。
北美洲人谈判风格一、美国人的谈判风格1、爽直干脆,不兜圈子;2、自信心强,或者说自傲;3、追求实利;4、注重效率;5、重视合同,重视法律。
二、加拿大人的谈判风格1、加拿大是靠移民建设起来的国家,人口中主要是英法移民。
因此加拿大人的谈判风格大致与西欧人相同;2、加拿大人随和、友善、讲礼貌而不拘繁礼;3、加拿大商人中90%是英国系和法国系,英国系商人正统严肃,比较保守;法国系商人和蔼可亲,易于接近。
三、拉美人的谈判风格1、拉美人有很强的自尊心;2、拉美人的性格比较开朗、直爽,生活悠闲;3、注重感情;4、有些拉美商人责任感不强,信誉较差。
其他国家谈判风格1、日本:日商很注重面对面地接触洽谈,不习惯电报、电传、电话式的联系。
如果中间人有一定的地位,经其介绍与日商面对面地洽谈后,效果会更好。
日商很重视人际关系。
在结识之初,如果用点头或轻度鞠躬致意,在日本会收到比握手更好的效果。
日本人经常说的“哈伊”,只表示他听明白了你说的话,不表示他同意你的意见。
你不要误解为他答应你什么了。
在商务谈判中,日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应,很会避开正面争执或尴尬局面,会用间接语句来表示不同意你的观点。
在没有摸清对方的真实意图前,他们一般不会轻易同意签约。
日本人对外贸易一般多以集体商定为准。
他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的合同条款商谈,一旦达成协议,习惯于就事论事解决问题,私下解决问题,不主张到公证机关去解决。
日本人是有预算只要不超过预算就可以,只要你陪他吃好玩好就可以了!呵呵!大家心里很清楚。
2、美国:美国人喜欢边吃边谈,一般洽谈商务,最好在吃早餐时开始。
同美国人谈生意,不必过多的礼节。
美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断,在贸易谈判中,以取得最大效益为目的。
谈判风格有哪些每个销售人员都有自己的个性,只有在充分挖掘个人魅力的基础上,建立一套适合于自己为客户认同的乐于接受的谈判风格,才能在客户的谈判中占据主导地位。
下面小编整理了谈判风格的类型以及其他国家的谈判风格,供你阅读参考。
谈判风格(1)协作型协作派解决冲突的途径是维持人与人之间的关系并且保证冲突的双方都会达到自己的目的。
这种对待冲突的态度要求协作派不仅要代表他或她的自身的利益而且要兼顾到谈判对手的利益。
认识到冲突存在之后,协作派会很快使用适当的冲突解决办法来控制形势。
这是一条合作的道路,要求谈判双方都要采取一种争取“双赢”的姿态。
当然,这种类型的谈判者,双方都需要花费很多时间、精力和创造性寻找到解决问题的最好方法。
(2)妥协型这种类型假定最佳的谈判结果是不可能出现的。
妥协派采取的谈判姿态是要求有一点赢利但是可能还有一点损失,并且这两者都是和最后的目标及谈判双方的关系有关的。
说服和操纵是这种类型的谈判者最常用的方,目的是寻找一些可行的、部分满足谈判双方需求的互相都可以接受的解决途径。
妥协姿态意味着谈判双方都采取了一种“赢利和损失掺半”的方式。
(3)调和型调和派处理冲突会不惜一切代价也要维持人与人之间的关系,很少或者根本就不担心己方目标的实现。
放弃、息事宁人、避免冲突被看作是为了维护关系。
这是一种彻头彻尾的让步或者是可能造成“完全损失”的姿态。
调和派面对冲突的态度是完全让步,让对方去赢利。
(4)控制型控制派遇到冲突时,会采取必要的步骤来保证他或她的个人要求基本被满足,就算要以关系为代价也在所不惜。
冲突被看作是一个要么赢要么输的结果。
这是一种以实力为导向的方法,在谈判中无论什么力量只要他认为适于维护自己的利益,就会被用来处理冲突。
(5)躲避型躲避派把冲突看作一种无论如何都要躲避的东西。
这种类型谈判者的主题就是逃避,它导致谈判双方都会有一种深深的挫折感。
个人的目标通常都无法实现,人与人之间的关系也不能维持。
四、如何与不同国家的人谈判1.与日本人谈判与日本人打交道的时候,需注意以下几点:第一,了解其强烈的群体意识。
第二,重视信任在谈判中的作用。
第三,要尽量尊重对方。
第四,耐心是谈判成功的保证。
2.与美国人谈判与美国人打交道的时候,要注意以下几点:第一,利用美国人的傲慢,在其傲慢中坚守自己立场。
第二,在谈判中可直陈利益的需求。
美国人喜欢直来直往,不用拐弯抹角。
第三,利用其开放性格获取信息。
美国人崇尚英雄,内心坚持“你强我要比你更强”,所以不怕分享。
第四,谈判中充分重视法律的作用。
受传统价值观的影响,中国企业、商业行为常常是把交情放在第一位的,而美国人把法律放在第一位,这就决定了在与美国人谈判时法律的重要性。
第五,重视时间和效率。
对美国人来讲,不守时是不能接受的商业行为。
3.与英国人谈判和英国人打交道的时候,需注意以下几点:第一,先争取到对方的信任。
第二,充分向其展示利益。
第三,对其履约延期要有心理准备。
第四,找到破除其固执障碍的方法。
第五,注意风度和形象。
4.与法国人谈判与法国人打交道,要注意四点:第一,与其发展友谊;第二,尽量在谈判中运用法语。
第三,谨防上当。
到法国做生意要特别小心,一定要找到信任的人。
第四,注意法国人的作息时间。
法国人很浪漫,崇尚自由,下了班绝对不加班。
5.与阿拉伯人谈判跟阿拉伯人打交道,需注意:第一,设法获得信任。
第二,注意对不满的暗示。
阿拉伯人不满时不会明讲,所以要敏锐观察其眼神和举动。
第三,把主动权交给阿拉伯人。
第四,找当地的代理商。
第五,了解禁忌和习俗。
阿拉伯人在宗教上有诸多禁忌,需要特别注意。
欧洲买家特点欧洲国家大都法律严谨,赋税较重。
1、英国礼仪之邦,崇尚绅士风度,同时,英国人自信心很强,不肯轻易放弃自己的观点,做出让步。
交易习惯:英国人比较冷静,持重,在谈判初期与对手保持一定的距离,决不轻易表露感情,随着时间的推移,才与对手慢慢接近;英国人比较直率,谈判的时候让对方了解自己的观点,也能考虑对方的观点。
注意事项:与英国人洽谈贸易时,忌讳:1.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;2.忌以皇室的家事为谈话的笑料。
2、法国浪漫的国度。
法国人被称为“边跑边想的人种”,法国商人在谈妥了50%的时候,就会在合同上签字了。
但昨天才签的合同,也许明天又要求修改,这一点很令对手头疼。
简而言之,如果他们错了,他们会若无其事;而如果他们认为你错了,他们就会对你起诉。
注意事项:和法国人洽谈贸易时,严忌过多地谈论个人私事,因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。
3、德国德国商人很严谨,很注重工作效率。
因此,同他们洽谈贸易时,严忌节外生枝地闲谈。
德国北部地区的商人,均重视自己的头衔,当你同他们一次次热情握手,一次次称呼其头衔时,他必然格外高兴。
4、瑞士瑞士人很崇拜老字号的公司,如果你的公司建于是1911年之前,那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。
注意事项:若给瑞士的公司寄信,收信人应写公司的全称,严忌写公司工作人员的名字。
因为,如果收信人不在,此信永远也不会被打开。
5、芬兰与芬兰商人洽谈时,应重视行握手礼,应多呼其“经理”之类的职衔。
谈判地点多在办事处,一般不在宴会上。
谈判成功之后,芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。
这是一种很重要的礼节。
如你应邀赴宴时,忌讳迟到,且不要忘记向女主人送上5朵或7朵(忌双数的)鲜花。
在主人正式敬酒之前,客人不宜先行自饮。
在畅谈时,应忌讳谈当地的政治问题。
6、丹麦交易习惯:丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时,一开始为小金额的订单(以样品寄售或试销性订单)一般愿意接受信用证这种支付方式。
世界各国的谈判风格谈判是一种重要的交际技巧,国与国之间的谈判也是国际关系中一种常见的沟通方式。
不同国家由于历史、文化和制度等方面的差异,其谈判风格也各有特点。
本文将介绍世界各国的谈判风格,以增进对国际谈判的理解。
一、美国的直接和竞争性谈判风格美国是一个注重个人主义和市场经济的国家,因此其谈判风格多以直接和竞争性为主。
美国人注重公开表达自己的意见和观点,通常会直接陈述自己的利益诉求,并寻求最大的利益回报。
他们善于运用各种谋略和策略来争取自己的目标,强调快速达成协议和交易。
同时,美国人还注重细节和条款的约定,谈判过程中往往会通过法律文件和合同来确保自身利益。
二、日本的团队合作和寻求共识的谈判风格日本是一个注重集体主义和和谐关系的国家,因此其谈判风格多以团队合作和寻求共识为主。
日本人注重集体智慧的发挥,谈判时通常由一支团队来代表,每个成员都有自己的角色和职责。
他们倾向于通过讨论和交流来达成共识,注重双方关系的建立和维护。
此外,日本人谈判时还注重礼貌和尊重,并强调谈判双方的互利互惠。
三、中国的婉转和长期思维的谈判风格中国是一个注重面子和长期利益的国家,因此其谈判风格多以婉转和长期思维为主。
中国人注重保存面子和维护尊严,通常会通过婉转的言辞和姿态来表达自己的利益诉求。
他们注重寻求双方的共同利益,并倾向于长期合作和双赢的结果。
此外,中国人在谈判中注重人际关系的建立和维护,谈判过程中常常会邀请对方共进晚餐或聚餐,以加深双方的感情和信任。
四、德国的合理和理性的谈判风格德国是一个注重合理和理性的国家,因此其谈判风格多以合理和理性为主。
德国人注重逻辑和证据的支持,通常会通过事实和数据来支持自己的立场和意见。
他们强调合法性和公正性,通常会寻求公平和平衡的解决方案。
此外,德国人谈判时还注重效率和准确性,往往会提前做好充分的调研和准备工作。
五、俄罗斯的权威和交易的谈判风格俄罗斯是一个注重权威和实力的国家,因此其谈判风格多以权威和交易为主。
《商务谈判与实务》课程考试复习题一、单项选择题1、“这样的算法对我们双方都有利,是不是?”这句话是什么提问方式()C.引导性提问2、根据马斯洛的需要层次理论,在谈判中,不应该做的是()D.满足谈判双方的一切要求3、根据谈判者让步的程度,谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和()A.合作型模式4、马斯洛把人的需求划分为:()D.以上都是5、在国际商务谈判与实务中,有两种典型的报价战术,即西欧式报价和B.日本式报价6、价格条款的谈判应由谁承提()B.商务人员7、若某谈判者性格外露、坦率、豪爽、自信、追求物质利益,则他最可能是哪国人()A.美国8、商务谈判与实务的主体是()A.参与谈判的当事人9、谈判中表达难以接受或不满时,通常用( )()C.升调10、在商务谈判与实务中,人们使用的攻心技巧不包括以下哪一项()B.先斩后奏11、下列命题错误的是()B.在谈判中,商务人员是整个谈判的组织者。
12、按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和什么?A.软式谈判13、英国人的谈判风格一般表现为()C.按部就班14、“贵公司第一次发现产品变质是什么时候?”以上提问方式属于()C.封闭式提问15、下列论述中,错误的是()B.无声语言是在无意识下发出的16、若对方对本次交易的行情不了解,则我方可选择()B.先报价17、下列有关谈判气氛论述中,不正确的是()C.双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛18、关于谈判文化和风格,以下正确的是()C.法国人往往十分健谈,口若悬河,不太注重生意上的细节19、不属于商务协议的签订必须遵守的原则有()C.自私主义原则20、以下哪种技巧是指谈判一方先用苛刻的虚假条件使对方产生疑虑、无望等心态,然后在实际谈判中逐步给予优惠或让步。
()C.先苦后甜技巧21、表示思考状态得无声语言有()C.用手摸摸头顶22、以下哪种表情不表示“不置可否,无所谓”()C.眼睛睁大23、商品贸易谈判的内容是以什么为中心()C.商品24、手势是人们在交谈中用得最多得一种行为语言,那么伸出并敞开双掌表示()A.对方忠厚诚恳25、国际商务活动的风险主要有()C.无风险26、不属于投石问路策略注意的问题是()D.注意转移矛盾27、谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是()B.关系型28、你是否给我们最优惠的价格属于()B.封闭式提问29、在商务谈判与实务过程的接触摸底阶段,不应采取的步骤是()C.修正谈判计划30、不属于商务谈判与实务的基本要素的有()D.谈判地点31、若谈判者双足交叉而坐,则表明其内心( )()A.压制情绪32、马斯洛的什么理论是人们在商务谈判与实务中获胜的理论依据()A.需要层次理论33、在商务谈判与实务中,实力较强一方的谈判者常常咄咄逼人,这时什么技巧比较适用B.疲惫技巧34、日本人的谈判风格一般表现为()D.集团意识强35、合格的谈判人员不应该具有的素质是()D.固执的想法36、由买方主动作出的发盘,国际上称为( )()A.递盘37、谈判前,主要迎送人的身份、地位与来者应该()C.对等38、在( )情况发生时,发盘不终止。
模拟朴茨茅斯外交谈判案例朴茨茅斯外交谈判是一场历史上重要的会议,于1945年7月在英国举行。
会议的目的是为了讨论欧洲和世界战后秩序的重建。
以下是一些模拟朴茨茅斯外交谈判的案例:1. 会议开始:首次会议的开场白尊敬的各位代表,欢迎大家参加朴茨茅斯外交谈判。
我们相信,通过共同努力,我们可以为战后世界秩序的重建做出重要贡献。
2. 战后欧洲重建:决定欧洲经济的未来在战争结束后,欧洲面临巨大的重建任务。
我们需要讨论如何分配资源和援助,以帮助欧洲国家恢复经济和社会的稳定。
3. 领土纠纷:解决边界争端在战争中,许多国家的边界发生了变化。
我们需要找到一种方法来解决这些边界争端,以确保和平和稳定。
4. 军事合作:建立国际机构为了防止未来的冲突,我们需要建立一个国际机构,以促进军事合作和安全保障。
这将有助于建立一个稳定的国际秩序。
5. 历史教育:促进和解与和平历史是理解和解决冲突的关键。
我们需要讨论如何在教育中传递正确的历史观,以促进和解与和平。
6. 协商机制:建立持久的合作框架为了确保各国之间的合作能够持久稳定,我们需要建立一个协商机制,以解决潜在的分歧和冲突。
7. 经济合作:推动全球繁荣除了欧洲重建外,我们还需要推动国际经济合作,以实现全球繁荣。
这包括贸易自由化和减少贸易壁垒。
8. 联合国的角色:加强国际合作我们应该讨论如何加强联合国的角色,以推动国际合作和维护世界和平。
9. 军备控制:遏制军备竞赛为了遏制军备竞赛,我们需要讨论如何推动军备控制和裁军。
10. 参与各方的发言:各国代表的发言请各位代表发表自己国家的立场和观点,以促进合作和共识的达成。
以上是模拟朴茨茅斯外交谈判的一些案例。
通过这些讨论和协商,各国代表将能够为战后世界秩序的重建和国际合作做出重要贡献。
这些谈判不仅关乎国家的利益,更关乎全球和平与繁荣的未来。
以色列的谈判风格篇一:各国谈判风格什么是谈判风格谈判风格:是指谈判人员在谈判过程中通过言行举止表现出来的、建立在其文化积淀基础上的、与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点。
1,谈判中表现出的言行举止2,文化积淀的折射和反映3,对内的共同性与对外的独特性4,一定的稳定性5,成因的一致性影响国际商务谈判风格的文化因素语言及非语言行为风俗习惯思维的差异(以东方文化和英美文化为例)形象思维抽象思维综合思维分析思维注重统一注重对立价值观客观性时间观念竞争和平等性人际关系一、美洲商人的谈判风格(一)美国商人的谈判风格*美国人的一般特征的形成(1)移民国家----顽强的毅力、勇敢的开拓精神;坦率;开放(2)富有发达—自信、霸气(3)深受犹太民族追求商业利益秉性的影响----追求商业利益。
*性格特点:外露、坦率、诚挚、豪爽、热情、自信、说话滔滔不绝、不拘礼节、幽默诙谐、追求物质上的实际利益等。
*美国人的谈判风格(1)自信心强,有优越感。
谈判中表现为主动性。
喜欢直接批评别人。
(2)干脆利落,不兜圈子,追求实质利益。
喜欢很快进入主题,表达意见直接。
喜欢“棋逢对手”,与其谈判时要公正严谨、针锋相对。
一旦发生了纠纷,与美国人谈判必须十分注意谈判的态度,要诚恳、认真、不要发笑。
讲究末略,追求实利(3)重合同,法律观念强。
谈判中重视合同的签定。
一旦签定合同,履行效果较好。
中国人重视协议的“精神”,而美国人注重协议本身的条文(4)注重时间效率。
办事要预约,并且准时。
信守时间、尊重进度和期限。
谈判中不喜欢进行“毫无意义”的谈话。
(5)谈判风格幽默(6)谈判方案上倾向于全盘平衡的“一揽子交易”(7)不同地域美国人的处事方式和商业习惯的不同1)美国东部---按国际惯例办事,雷厉风行,寸利必争2)美国中西部---较保守、和蔼、朴素、易于交往;商业习惯---每年9-11月是黄金采购时间3)美国南部---直爽无欺但稍显急躁*加拿大商人的谈判风格谈判关系的建立:移民国家,民族众多,受多元文化影响。
国际商务谈判试题(08)课程代码:00186一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.一般商品的买卖谈判即()A.货物买卖谈判B.劳务买卖谈判C.技术贸易谈判D.违约赔偿谈判2.下列各项中,不属于...唠叨谈判对手的性格特征的是()A.爱刨根问底B.好驳倒对方C.心情较为开朗D.行为表情不一3.谈判必需的工作人员在谈判队伍中属于()A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第四层次4.很注重谈判礼仪,十分在意谈判地点的选择,喜欢在有名气的酒店、饭店等会晤洽谈,他们是()A.日本人B.美国人C.韩国人D.法国人5.按照惯例,商务谈判中先报价的应是()A.买方B.卖方C.第三方D.中立方6.能用口头表达和解释的,就不要用文字来书写。
这充分说明,进行报价解释时必须()A.不问不答B.有问必答C.避虚就实D.能言不书7.出口商在了解进口商的需求时应提()A.封闭式问题B.开放式问题C.证明式问题D.协商式问题8.拉夫·尼可拉斯经过研究发现,即使是积极地听对方讲话,按原意听取了的讲话内容只占()A.1/2B.1/3C.1/4D.1/59.“某某先生对你方能否如期履约关注吗?”这种商务谈判的发问类型属于()A.澄清式发问B.借助式发问C.探索式发问D.强调式发问10.在谈判过程中,用外交活动中的“无可奉告”一词回答对方问题,这种答复谈判对手的技巧是()A.避正答偏B.答非所问C.以问代答D.不作彻底回答11.“真遗憾,只差一步就成功了!”这种阐述问题的技巧是()A.语言富有弹性B.发言紧扣主题C.使用解困用语D.注意折中迂回12.下列上肢的动作语言中,表示怀有敌意的是()A.两手手指并拢置于胸前B.手与手连接置于腹部C.两臂交叉于胸前D.吸手指或指甲13.在国际商务谈判中,最喜欢使用“警告”技巧的国家是()A.巴西B.英国C.德国D.中国14.在国际商务谈判中,插话间隔时间最长的国家是()A.韩国B.美国C.日本D.法国15.模拟谈判的过程包括拟定假设、想象谈判全过程和()A.集体模拟B.沙龙模拟C.形象模拟D.统一模拟16.在国际商务谈判中款待客人时,加拿大商人的进餐时间可长达()A.1小时以内B.1~2小时C.2~3小时D.3小时以上17.双方在磋商阶段意见产生分歧而形成的僵持局面是()A.期中僵局B.期初僵局C.执行期僵局D.协议期僵局18.通过减少损失发生的机会来对付风险的措施称为()A.转移风险B.自留风险C.完全回避风险D.风险损失的控制19.马丁·迈耶曾说:“它既是能发挥巨大作用的杰克尔博士,又是能带来巨大风险的海地先生。
各国商人的谈判的风格及礼仪不同国家的商人谈判风格和礼仪存在差异,以下是一些常见国家商人的谈判风格及礼仪:1.美国商人:美国商人通常非常直接和坦率,重视效率和时间。
他们通常会准备充分,并在谈判中表现得非常自信和坚决。
在谈判过程中,他们可能会表现出一定的竞争性,并以达成交易为目标。
在礼仪方面,美国商人通常比较注重商业礼仪,会遵守一定的规则和惯例。
2.德国商人:德国商人通常非常注重细节和纪律,他们的谈判风格通常比较严谨和正式。
他们非常重视产品的质量和性能,因此在谈判中会对产品细节进行深入的讨论和研究。
在礼仪方面,德国商人通常比较注重正式的商业礼仪,会穿着整洁、保守的职业装。
3.法国商人:法国商人通常比较注重人际关系和情感交流,他们的谈判风格通常比较灵活和友好。
他们非常重视建立长期的商业关系,因此在谈判中会对建立良好的人际关系进行深入的探讨。
在礼仪方面,法国商人通常比较注重浪漫和优雅的商业礼仪,会表现出一定的个人情感和兴趣。
4.日本商人:日本商人通常非常注重礼貌和尊重,他们的谈判风格通常比较间接和委婉。
他们非常重视建立良好的人际关系,因此在谈判中会对建立长期的商业关系进行深入的探讨。
在礼仪方面,日本商人通常比较注重传统的商业礼仪,会表现出对对方的尊重和礼貌。
5.中国商人:中国商人通常非常注重人际关系和信任,他们的谈判风格通常比较友好和合作。
他们非常重视建立良好的人际关系,因此在谈判中会对建立长期的商业关系进行深入的探讨。
在礼仪方面,中国商人通常比较注重传统的商业礼仪,会表现出对对方的尊重和信任。
以上只是一些常见国家商人的谈判风格及礼仪特点,不同国家和地区的商人也有不同的特点和习惯。
在商务谈判中,了解对方的文化和习惯是非常重要的,这有助于建立良好的商业关系并取得更好的谈判结果。
国际商务谈判的概念和特征第一节国际商务谈判的概念和特征一、谈判的概念1.谈判的含义谈判---是人们为了协调彼此之间的关系系,满足各自的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。
二、谈判的特征1.谈判时人际关系的一种特殊表现参与谈判的各方是出于某种利益而结成一种短暂的、动态的关系体,不同于一般的人际关系的稳定性持久性(血缘、师徒、邻里、同乡等)2.谈判的各方地位平等,独立。
谈判各方无论大小、强弱,在谈判桌上地位都应平等,任何一方都不能凌驾于另一方之上,而应尊重其独立、平等的人格及地位,才能友好协商、谋求一致。
(囚徒与卫兵较量)3.谈判无特定规律可寻。
著名谈判专家尼伦伯格参加了无数谈判,其认为没有任何两个谈判是完全一样的,即便是相同交易内容的谈判由于其他因素的不同,如环境、人员的不同,谈判的过程与结局也大相径庭。
第二节商务谈判的原则与种类1、合作原则历来谈判学家争论的交点—谈判各方究竟是竞争者还是合作者?我们认为:无论是何种谈判,即使是政治、军事谈判,各方都应是合作者,而非竞争者,更不能是敌对者。
(70-80年代,发达资本主义国家,劳资关系截然对立,水火不容。
工资的增加就意味着企业利润的减少。
工会找管理者毛病,资方制裁工人。
伯伦特罢工案现在,西方工会与企业管理层转变了观念,相互配合,荣辱与共,结果?2、谋求互利选择原则谈判破裂的重要原因之一就是双方为维护各自利益,互不相让,使谈判陷入僵局或是破裂。
但是,双方的根本利益是否一定对立、冲突?这是值得深思的。
(两人争橘)说明——人们在同一事物上往往有不同利益,而且在利益选择上也有多种途径。
传统的谈判观念是零和游戏,现代谈判则认为每一方有各自利益,且并不完全对立。
谈判的一个重要原则:协调双方利益提出互利选择。
“戴维营和平协议”3、人事分离原则把对人,即谈判对手的态度和对所讨论的问题的态度分开。
所谓对事不对人。
这往往是很难做到的,尤其在谈判不顺利,一方所为或要求令对方极度不满时易人事混淆。
谈判风格的五种类型同一个民族的谈判人员或者有着相同文化背景的谈判人员,在商务谈判中会体现出大体相同的谈判风格。
这就是谈判风格的共同性特点。
下面小编整理了谈判风格的五种类型,供你阅读参考。
谈判风格的五种类型(1)协作型协作派解决冲突的途径是维持人与人之间的关系并且保证冲突的双方都会达到自己的目的。
这种对待冲突的态度要求协作派不仅要代表他或她的自身的利益而且要兼顾到谈判对手的利益。
认识到冲突存在之后,协作派会很快使用适当的冲突解决办法来控制形势。
这是一条合作的道路,要求谈判双方都要采取一种争取“双赢”的姿态。
当然,这种类型的谈判者,双方都需要花费很多时间、精力和创造性寻找到解决问题的最好方法。
(2)妥协型这种类型假定最佳的谈判结果是不可能出现的。
妥协派采取的谈判姿态是要求有一点赢利但是可能还有一点损失,并且这两者都是和最后的目标及谈判双方的关系有关的。
说服和操纵是这种类型的谈判者最常用的方,目的是寻找一些可行的、部分满足谈判双方需求的互相都可以接受的解决途径。
妥协姿态意味着谈判双方都采取了一种“赢利和损失掺半”的方式。
(3)调和型调和派处理冲突会不惜一切代价也要维持人与人之间的关系,很少或者根本就不担心己方目标的实现。
放弃、息事宁人、避免冲突被看作是为了维护关系。
这是一种彻头彻尾的让步或者是可能造成“完全损失”的姿态。
调和派面对冲突的态度是完全让步,让对方去赢利。
(4)控制型控制派遇到冲突时,会采取必要的步骤来保证他或她的个人要求基本被满足,就算要以关系为代价也在所不惜。
冲突被看作是一个要么赢要么输的结果。
这是一种以实力为导向的方法,在谈判中无论什么力量只要他认为适于维护自己的利益,就会被用来处理冲突。
(5)躲避型躲避派把冲突看作一种无论如何都要躲避的东西。
这种类型谈判者的主题就是逃避,它导致谈判双方都会有一种深深的挫折感。
个人的目标通常都无法实现,人与人之间的关系也不能维持。
这种类型可能以转移话题为形式,把问题推迟直到另外一个合适的时间,或者简单地从一个危险的形势中退出。
英国谈判风格
英国的谈判风格可以从多方面的角度来看,其中一个最重要的因素就是人们在谈判过程中
倡导道德感和尊重。
英国谈判者一般不会表现出激烈的质疑,其谈判时刻以道义感动人,
秉持着让步的态度用气质取胜。
此外,英国谈判者一般很尊重另一方的利益,也很重视双
方的信任关系。
另一方面,英国的谈判者拥有多方面的能力。
他们非常注重技巧和策略,并善于利用情绪,试图获取更多的有利条款。
英国谈判者认为,只有通过良好的准备、使用有效的策略,才能够达成双赢的协议。
此外,他们还具有很强的分析能力,能够鉴别真假,分析对方真正
的想法。
英国谈判者也善于从双方的角度来考虑问题,比如,在分析问题时,他们会考虑影响双方
的因素,考虑双方的利益,并试图找出双方都能认可的有利的解决方案。
此外,英国谈判
者也喜欢用谦虚、实事求是的性格取胜,而不是用自己的能力去压服对方。
他们认为,谈
判不是听任谁占上风,而是两方达成有利的共同点。
总而言之,英国的谈判者强调道德感和尊重,并重视技巧和策略,以及具备高超的分析能力和考虑双方利益的能力。
英国谈判者秉持着双赢的理念,认为谈判不是只接受一方的胜利,而是要顾及双方的利益,让双方都能获得好处。