商场影剧院许可审查量化评分表

娱乐服务质量量化考核表(2023版)
背景
随着中国经济的发展，休闲娱乐行业也不断壮大。

然而，低质
量的娱乐服务给消费者带来不良体验，甚至会对市场造成负面影响。

因此，制定一份娱乐服务质量量化考核表成为必要。

目的
该考核表旨在规范娱乐服务质量，提高消费者满意度，促进行
业健康发展。

考核指标
1. 服务态度（占比20%）：包括服务员礼仪、服务态度等因素。

2. 环境卫生（占比20%）：包括场馆整洁度、卫生状况等因素。

3. 安全措施（占比30%）：包括场馆内部防护设备和应急措施
等因素。

4. 活动内容（占比30%）：包括活动质量、多样性等因素。

考核流程和标准
1. 质检人员根据考核指标对娱乐场馆进行现场考察，给出评分。

2. 评分标准为：95-100分为A级，90-94分为B级，85-89分为C级，85分以下为不合格。

3. 考核结果将公示于场馆门口，消费者可通过扫描二维码查看該场馆考核结果。

结论
娱乐服务质量量化考核表能够规范行业内的服务质量，提高消费者对娱乐服务的满意程度，使得消费者更有信心去消费。

同时，能够推动娱乐行业健康发展，促进社会进步。

公共场所卫生监督量化分级评分表（共6种）三至五星级宾馆饭店客房卫生监督量化分级评分表注：1、带※的项目为关键项，该项得分不足应得分50%的，若总得分不超过60分，按实际得分计分，评定为差；若总得分超过60分，最终得分计为60分，评定为C级。

2、评分表总分为100分，核定分是各单位根据各自的实际情况，减去合理缺项后，应得的总分。

3、实得分是依据旅店业量化分级评分表对企业进行评定的实际得分。

4、可以有合理缺项，但需标化。

标化分﹦实得分除以核定分×100。

5、标化后得分为90分以上者（含90分），评为优秀，核定为A级。

标化后得分为70分以上者（含70分），评为良好，核定为B级。

标化后得分为60分以上者（含60分），评为合格，核定为C级。

标化后得分低于60分者，评为差，核定为差。

6、卫生许可证过期超过三个月的单位总得分计零分，无卫生许可证的单位不适用此表。

卫生监督人员（签字）：、被监督单位陪同人（签字）：年月日一至二星级宾馆饭店客房卫生监督量化分级评分表注：1、带※的项目为关键项，该项得分不足应得分50%的，若总得分不超过60分，按实际得分计分，评定为差；若总得分超过60分，最终得分计为60分，评定为C级。

2、评分表总分为100分，核定分是各单位根据各自的实际情况，减去合理缺项后，应得的总分。

3、实得分是依据旅店业量化分级评分表对企业进行评定的实际得分。

4、可以有合理缺项，但需标化。

标化分﹦实得分除以核定分×100。

5、标化后得分为90分以上者（含90分），评为优秀，核定为A级。

标化后得分为70分以上者（含70分），评为良好，核定为B级。

标化后得分为60分以上者（含60分），评为合格，核定为C级。

标化后得分低于60分者，评为差，核定为差。

6、卫生许可证过期超过三个月的单位总得分计零分，无卫生许可证的单位不适用此表。

卫生监督人员（签字）：、被监督单位陪同人（签字）：年月日普通旅店（招待所）卫生监督量化分级评分表注：1、带※的项目为关键项，该项得分不足应得分50%的，若总得分不超过60分，按实际得分计分，评定为差；若总得分超过60分，最终得分计为60分，评定为C级。

【最新整理，下载后即可编辑】商场业卫生监督量化分级评分表总得分：标化分：核定等级：游泳场所卫生监督量化分级评分表总得分：标化分：核定等级：被监督单位陪同人（签字）：卫生监督人员（签字）：、年月日年月日填表说明1.“项目”栏为一级指标，“评查内容”栏为二级指标，“评查标准栏”为三级指标。

2.※为关键项，不合格不予评定等级。

3.标化分﹦100×实得分/应得分，应得分=116-合理缺项总分。

4.核定等级：依照标化分为进行评级，具体标准如下：(1)标化分为90分以上者，评为优秀，核定为A级；(2)标化分为70-89分者，评为良好，核定为B级；(3)标化分为60-69分者，评为一般，核定为C级；（4）标化分低于60分者，不予评定等级。

5.评查内容扣分，均扣完为止，不能出现负分。

沐浴场所卫生监督量化分级评分表总得分：标化分：核定等级：被监督单位陪同人（签字）：卫生监督人员（签字）：、年月日年月日填表说明1.“项目”栏为一级指标，“评查内容”栏为二级指标，“评查标准栏”为三级指标。

2.※为关键项，不合格不予评定等级。

3.标化分﹦100×实得分/应得分，应得分=128-合理缺项总分。

4.核定等级：依照标化分为进行评级，具体标准如下：(1)标化分为90分以上者，评为优良，核定为A级；(2)标化分为70-89分者，评为良好，核定为B级；(3)标化分为60-69分者，评为一般，核定为C级，（4）标化分低于60分者，不予评定等级。

5.评查内容扣分，均扣完为止，不能出现负分。

美容美发场所卫生监督量化分级评分表总得分：标化分：核定等级：被监督单位陪同人（签字）：卫生监督人员（签字）：、年月日年月日填表说明1.“项目”栏为一级指标，“评查内容”栏为二级指标，“评查标准栏”为三级指标。

2.※为关键项，不合格评定为不予评定等级。

3.标化分﹦100×实得分/应得分，应得分=106-合理缺项总分。

4.核定等级：依照标化分为进行评级，具体标准如下：(1)标化分为90分以上者，评为优秀，核定为A级；(2)标化分为70-89分者，评为良好，核定为B级；(3)标化分为60-69分者，评为一般，核定为C级，（4）标化分低于60分者，不予评定等级。

附表 1单位名称地址卫生许可证编号：项评查内容目1.卫生许可证2.亮证经营3.卫生信誉度等级公示4.卫生管理制度5.自查记录6.卫生管理及人员7.体检培训8.个人卫生卫生管检测报告9.理10.集中空调评价报告11.集中空调档案12.客用化妆品13.消毒间14.消毒间环境消毒设施（化学、物理消毒可二选一）15.消毒药品消毒药物配比容器16.非一次性拖鞋消毒17.清洗消毒程序18.客用饮具19.布草间住宿业卫生监督量化分级评分表总得分：标化分：核定等级：负责人联系电话第号分评查标准得分备注数※无有效卫生许可证；不予评定等级。

2卫生许可证悬挂在大厅、入口等醒目处；不合格扣 2 分。

2公共场所卫生信誉度等级标识悬挂在大厅、入口等醒目处；不合格扣 2 分。

4卫生管理制度齐全；不合格扣 2 分卫生管理制度置于相应岗位的墙上；不合格扣 2 分。

4有自查记录；不合格扣 4 分。

每月至少自查一次；缺一次扣 2 分，扣完为止。

6有健全的卫生管理体系；不合格扣 3 分。

配备专职或兼职的卫生管理人员；不合格扣 3 分。

6直接为顾客服务从业人员具备有效体检、培训证明；缺一人扣2 分，扣完为止。

从业人员个人卫生良好（不留长指甲、不涂指甲油及不佩带饰4物）；不合格扣 2 分。

从业人员操作时穿戴洁净工作服；不合格扣 2 分。

6持有效公共场所卫生检测评价报告；不合格扣 6 分。

6持有效集中空调系统卫生学评价报告；不合格扣 6 分。

通风管道清洗资料，不合格扣 1 分。

空气过滤、冷凝盘管、加湿器等设备清洗、消毒记录；不合格4扣1分。

开放式冷却塔清洗、消毒记录；不合格扣 1 分。

空调系统竣工图；不合格扣 1分。

无过期产品；不合格扣 6 分。

6产品标签标注齐全；缺一个标注扣 2 分，扣完为止。

产品有效卫生许可批件；每件扣2分，扣完为止。

※未设立专用密闭消毒间；不予评定等级。

消毒间不能正常使用；不予评定等级。

消毒间面积与接待能力不适应不予评定等级。

浙江省美容美发场所卫生监督量化分级管理评分表
综合评定 总得分：；合理缺项分：；标化分：；核定等级：级。

分
︶
年 月 日 年 月 日注：1.有合理缺项的须进行标化。

标化分﹦100×实得分/应得分，应得分=100-合理缺项总分。

2.※为关键项，不合格不予评定等级。

(1)标化分为90分以上者，评为优秀，核定为A级； (2)标化分为70-89分者，评为良好，核定为B级；
3.核定等级：依照标化分进行评级，具体标准如下：
被监督单位陪同人（签字）： 卫生监督人员（签字）： 、 . (3)标化分为60-69分者，评为合格，核定为C级； (4)标化分低于60分者，不予评定等级。

4.评查内容扣分，均扣完为止，不能出现负分。

卫生部文件卫监督发〔2009〕5号卫生部关于推行公共场所卫生监督量化分级管理制度的通知各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：为切实履行公共场所卫生监督职责，不断提高公共场所卫生监督管理水平，我部组织制定了《公共场所卫生监督量化分级管理指南》（见附件），决定推行公共场所卫生监督量化分级管理制度（以下简称量化分级制度）。

现将有关工作要求通知如下：一、推行公共场所量化分级制度是将公共场所卫生监督管理模式向风险度管理转变的一种方式。

各地卫生行政部门要给予充分重视，加强组织领导，建立完善实施公共场所量化分级工作的相关工作机制，确保顺利开展。

二、省级卫生行政部门要根据卫生部《公共场所卫生监督量化分级管理指南》的要求，结合本省（区、市）的实际情况，制定具体的实施方案和切合实际的量化标准，认真组织实施。

同时，要加强对地方开展公共场所量化分级管理工作的技术指导，对发现的问题要及时研究解决。

三、各地要对卫生监督员进行公共场所量化分级工作的培训，提高监督员对法律、法规及《公共场所卫生监督量化分级管理指南》的认识水平，准确掌握标准和要求，不断提高监督水平。

四、各地要加强公共场所量化分级制度的宣传力度，向社会提供公共场所卫生信誉度等级信息。

要注意发挥媒体的舆论导向作用，大力宣传、普及公共场所卫生知识，提高消费者的认知和防范能力。

五、公共场所量化分级管理制度要分步实施，稳步推进。

2009年各地要重点在住宿业推行量化分级管理制度。

至2009年12月底，各省会城市要对辖区内不少于50%的住宿业，其他城市要对辖区内不少于40%的住宿业实施量化分级管理。

请各省（区、市）于2009年12月底前将公共场所量化分级开展情况书面报我部食品安全综合协调与卫生监督局。

各地执行过程中发现的问题，请及时与我部沟通。

联系人：卫生部食品安全综合协调与卫生监督局房军联系电话：（010）68792407附件：公共场所卫生监督量化分级管理指南.doc二〇〇九年一月十六日（信息公开形式：主动公开）卫监督发〔2009〕5号卫生部关于推行公共场所卫生监督量化分级管理制度的通知各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：为切实履行公共场所卫生监督职责，不断提高公共场所卫生监督管理水平，我部组织制定了《公共场所卫生监督量化分级管理指南》（见附件），决定推行公共场所卫生监督量化分级管理制度（以下简称量化分级制度）。