下载文档原格式
管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。
包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。
性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。
教育心理学重点知识总结完整版一、学习理论1.行为主义学习理论：将学习定义为行为的改变，并强调通过刺激-响应机制来塑造行为。
重点研究条件反射和操作条件反射。
2.认知学习理论：将学习定义为个体内部的心理过程，并强调对信息的加工和理解。
重点研究注意力、记忆、思维和问题解决。
3.社会认知学习理论：强调社会环境对学习的影响，注重观察学习和模仿。
重点研究观察学习、模型角色和自我效能。
二、发展心理学1.认知发展理论：着重研究儿童认知能力的发展，主要代表人物为皮亚杰和维果茨基。
重点研究儿童的感知、注意力、记忆和思维发展。
2.社会发展理论：强调社会环境对儿童发展的重要性，主要代表人物为维果茨基和布鲁纳。
重点研究社会化和情感发展。
3.个体差异与发展理论：关注个体差异对发展的影响，主要代表人物为贝洛斯基和埃里克森。
重点研究个体差异、身份认同和学业决策。
三、学习策略1.组织与选择策略：帮助学生将学习材料组织成有意义的结构，并选择合适的学习资源和方法。
2.目标与计划策略：帮助学生设定学习目标，并制定有效的学习计划和时间管理策略。
3.监控与调节策略：帮助学生监控自己的学习进展，及时调整学习策略，并采取积极的反馈和评价机制。
四、教学评估与测验1.教学评估：通过观察、记录和评价学生的学习情况，以改进教学过程和提高学生的学习效果。
2.测验与评测：使用测验工具对学生的学习成果进行量化评价，以评估学生的学习水平和教学效果。
五、学习障碍与特殊教育1.学习障碍：指学生在一些学科领域或学习方面存在明显困难的情况，可能是由认知、语言、学习和情绪等方面的问题所导致。
2.特殊教育：为有学习障碍的学生提供个性化的教育和支持，以促进他们的学习和发展。
六、情绪与动机1.情绪与学习：情绪对学习有重要影响，教育者应关注学生的情绪状态，创设积极的情绪氛围。
2.动机与学习：动机是推动学习行为的重要驱动力，教育者应激发学生对学习的兴趣，并提供适当的自主学习机会。
教育心理学知识要点第一章教育心理学概述第一节教育心理学的研究对象与研究内容1、教育心理学的研究对象教育心理学是一门研究(学校情境中学与教的基本心理规律)的科学。
２、教育心理学的性质是应用心理学的一种，是心理学与教育学的交叉学科3、教育心理学的研究内容(学教相互作用过程模式:P4）具体研究范畴是围绕学与教相互作用过程而展开的。
(1）五要素①学生—- 学习的主体因素（其群体差异、个体差异影响学与教过程）②教师——教学中起关键作用（教学过程的主导)③教学内容——学与教的过程中有意传递的主要信息部分,表现为:教学大纲、教材、课程④教学媒体——教学内容的载体、教学内容的表现形式、师生之间传递信息的工具。
(影响教学内容的呈现方式和容量;影响教学组织形式及学生的学习方法) ⑤教学环境——包括物质环境（课堂自然条件、教学设施及空间布置）社会环境(课堂纪律、同学关系、校风、社会文化）影响学生的学习过程和方法、认知发展过程,教师的教学方法、教学组织(2)三过程①学习过程—－学生在教学情境中通过与教师、同学以及教学信息的相互作用获得知识、技能和态度的过程（教育心理学研究的核心内容)②教学过程--教师组织教学③评价／反思过程——贯穿在整个教学过程中:教学前对教学设计效果的预测和评判;教学中对教学的监视和分析;教学后的检测、反思)3、学与教相互作用：五种因素共同影响了三种过程，三种过程交织在一起，相互影响。
（P６)第二节教育心理学的作用对教育实践具有描述、解释、预测和控制的作用.１、帮助教师准确地了解问题２、为实际教学提供科学的理论指导3、帮助教师预测并干预学生4、帮助教师结合实际教学进行研究第三节教育心理学的发展过程P9—12(一）初创时期(２0世纪２0年代以前)代表人物:桑代克事件:19０3年出版了《教育心理学》,是西方第一本以教育心理学命名的专著（二）发展时期( 20世纪20年代到50年代末）(补充发展时期３0-—50年代见课本Ｐ１０)尚未成为一门具有独立理论体系的学科(三）成熟时期(２0世纪60年代到7０年代末)（补充成熟时期６0年代见课本 P１0)作为一门具有独立理论体系的学科正在形成(四)完善时期( 2０世纪80年代以后）布鲁纳：认为教育心理学研究包括（4方面）第一，主动性研究；第二,反思性研究;第三,合作性研究;第四，社会文化研究。
管理心理学重点1.科学的心理学诞生于1879年2.研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件、协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是管理心理学3.从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是人际关系理论4.管理心理学的研究内容包括目标管理、人力管理、环境管理、信息管理、时间管理5.属于管理心理学研究内容的是个体心理、群众心理、组织心理，不属于管理心理学研究内容的是病理心理6.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个人研究法和实验法7.实验法是人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法8.个案法是对某一个体、某一团体或组织在较长时间里连续进行观察、调查、了解9.个案法能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助10.实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法11.实验室实验法是把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化12.在诸子百家，主张以法治国，强调“法、术、势”相结合的管理思想是法家13.在诸子百家中，提倡“无为而治”管理思想是道家14.在诸子百家在，倡导“人本”“明德”“中庸”“修己立人”等思想的是儒家15.中国古代管理心理思想“完善”阶段发生在：唐宋时代16.“凡是要适度”是我国古代中庸之道思想的主张17.“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”这句话体现了我国古代管理思想中以德为先的重要特征18.管理心理学是介于管理科学和心理科学之间的一门交叉学科，也是一门综合性很强的学科19.管理心理学的首要任务是提高企业的劳动生产率20.问卷法的优点是使用方便、统计迅速，可在较短时间内收集大量资料，缺点是有时信度难以保证，缺乏可靠性21.中国古代管理心理思想大致可分为滥觞、形成、过渡、完善和衰落五个阶段22.墨家主张国富民治，在人际关系上提倡兼相爱、交相利，在用人上主张尚贤，并重视领导者修身亲士，培养“厚乎言行”的德、“辩乎言谈”的才、“既淑且作”的实干精神、“摩顶放踵”的工作态度和“非乐节用”的生活作风23.在中国古代，无论是儒家还是兵家、法家等，都主张追求管理中的“和”24.认为人投身于组织的目标在很大程度上是为了满足成就感的人性假设是成就人假设25.梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为人际关系26.认为人的行为都是为了最大限度满足自己的私利的人性假设是经济人假设27.需要层次理论认为个体具有五种需要，分别是生理需要、安全需要、归宿和爱的需要、尊重需要和自我实现需要28.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是马斯洛29.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是X理论30.认为人所受到的主要激励来源于人的全部社会需要的满足的人性假设是社会人假设31.双因素理论的提出者是赫茨伯格32.从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是人际关系理论33.梅奥是管理行为学派的代表学者34.员工所获得的相对报酬会影响其工作积极性，此现象符合的激励理论是公平理论35.麦克利兰认为人在生理需要得到满足后，会有的三种基本需要包括权力、社交和成就36.社会人假设对应的管理理论是人际关系理论37.保健因素只能消除不满情绪，没有激励人的作用38.经济人假设对应的管理理论是X理论39.人际关系理论的创始人是梅奥40.如果员工一个月没有迟到记录，就可以减少下个月上夜班的天数，这种做法属于负强化41.被称作“工业心理学之父”的是闵斯特伯格42.动机包括换起、指向和维持43.根据“复杂人”假设，研究者提出了一种全新的管理理论，称为“权变理论”44.在西方管理心理中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是泰勒45.表扬、赏识、奖励等都属于正强化46.归因理论认为个体的能力属于稳定因素47.闵斯特伯格是“经济人”假设的主要代表人之一48.需要层次理论认为个体的五种需要由低级到高级进行排列的顺序为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要49.同一种奖励对于不同的人具有不同的效价50.努力和成绩的关系取决于个体对目标的期望值51.霍桑实验表明，人不是“经济人”而是“社会人”52.期望理论认为动机与期望值和效价存在函数关系53.纵观西方管理的实践可看出，其发展大致是沿着经济人-社会人-成就人-复杂人-文化人的路线行进的54.自我实现人假设对应的管理理论是Y理论55.社会人假设对应的管理理论是人际关系理论56.复杂人假设对应的管理理论是超Y理论57.动机的产生和发展既需要内部动力，也需要外界压力58.马斯洛认为自我实现的需要得到满足的人会产生高峰体验59.“复杂人”假设是由沙因在20世纪60年代中期出版的《组织心理学》一书中正式提出来的60.“经济人”假设起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论61.成功概率的判断一般会受到的影响因素有力矩预测、能力自估和任务信息62.意志具有自觉性、坚忍性、果断性、自制性63.属于组织核心要素的是责权关系64.被称为“组织理论之父”的是韦伯65.目标管理中引起动机的主要因素包括内部动力、外部压力和目标引力66.人员招聘的目的包括满足职位空缺、满足组织高效以及满足人才储备67.属于职能内部部门的是销售团队68.除了制定目标和对成果进行检查、评估，目标管理实践的过程中还包括实现目标69.关于企业组织结构设计理解：组织的控制跨度要适度，每个管理职位在命令链中都应有自己的位置，被授予一定的权威，每个人专门从事工作活动的一个部分而不是全部70.关于组织控制跨度窄的特点，描述：易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性，组织的垂直沟通更加复杂，管理层次会因此而增多，管理成本会大大增加71.人员培训的目的包括提高员工的技术能力和知识水平、提高员工的自我意识水平、转变员工的工作态度和动机以及提高管理人员的管理水平72.面试不属于情景模拟测验73.对于劳动密集，机械化程度高，规模较小的企业，应采用的组织结构是直线型74.根据稳定性，目标可分为静态目标和动态目标75.对职能分解说法错误是部门职能的划分一般分为四个级别76.按照生产经营活动过程中不同专业领域的职能，如研发、生产、销售、财务、人事等来设置内部机构的是U型结构77.人员甄选常用的具体方法包括知识考试、情景模拟、面试和心理测验78.人员招聘的要素包括招聘者、招聘对象、招聘目标、招聘依据、招聘环境、招聘活动和招聘方法79.从20世纪初到50年代后期，在组织结构理论领域中，占支配地位的是古典管理理论80.关于组织结构设计的原则叙述错误是权力委让原则81.麦吉和塞耶（1961）提出培训需求分析的内容包括三个层次：组织分析、人员分析和任务分析82.培训效果评估一般从四个方面来进行，即：反应、学习效果、行为表现和结果83.20世纪60年代和70年代，社会学对组织理论的发展产生了最为强大的影响84.以产品、地区或市场为依据，将与特定业务开展过程相关的采购、研发、市场、销售等活动集中组合成相对独立的事业部，这种组织结构被称为M型结构85.人力资源管理所遵循的基本原理包括要素有用原理、能位相宜原理、互补增值原理、动态适应原理、文化凝聚原理和激励强化原理86.首先提出管理者都需履行计划、组织、指挥、协调和控制这五种管理职能的是法国人法约尔87.人员招聘的原则包括公开原则、适合原则和平等原则88.员工的培训工作主要包括三个阶段：培训需求分析、培训设计和实施以及培训评估89.对招聘结果进行检查评估师招聘工作的一个重要环节90.以市场合理的成本吸引并招聘到组织需要的人才属于人员招聘要素之招聘目标91.为了促进协作，每个管理职位在命令链中都有自己的位置，每位管理者为完成自己的职责和任务，都要被授予一定的权威92.作为国家竞争力来源的人力资源已上升至国家战略层面的高度93.管理心理学认为目标具有可预测性94.高自我效能感的人比低自我效能感的人坚持努力的时间要长95.一个人的抱负水平的高低不仅仅取决于个人的主观因素96.职务轮换也属于一种在职培训的方法97.通常来说，学徒制的培训方法适用于技能行业98.知识考试指的是综合知识考试和专业知识考试99.一个人的成功经验越多，自信心也就越强100.内部选拔时员工招聘的一种特殊形式101.试用评估属于人员招聘一般程序之范畴102.衡量某一测验是否优良的指标主要包括信度、效度103.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越小104.外部招聘可以避免近亲繁殖，促进组织的创新与发展105.本地区劳动力市场的价格水平会影响薪资的外部公平感106.培训效果评估一般从四个方面来进行，即：反应、学习效果、行为表现和结果107.能力高低决定薪资高低不属于完全绩效薪资模式的特征108.人际关系的本质包括目标、环境、步骤、角色和规则109.人员招聘的原则包括公开原则、适合原则和平等原则110.个人受到挫折后，将愤怒的情绪压抑下去，沉默少言属于冷漠反应111.个人受到挫折后，不愿意接受别人的建议，而以一种一成不变的方式作出反应，属于固执反应112.不属于个体与个体关系的是工人与班组关系113.人力资源的质量包含四个方面内容：思想素质、文化素质、生理心理素质和经验114.辞退员工属于被动离职115.人际交往在管理中的作用主要体现在交流信息、调节员工的工作行为和保持员工身心健康116.人际关系紧张时员工产生挫折的客观因素117.政治思想素质属于在整个领导者素质体系中居于首要的和根本的地位，对其他素质正确地发挥作用具有决定性的影响118.人员培训的目的包括提高员工的技术能力和知识水平、提高员工的自我意识水平、转变员工的工作态度和动机、提高管理人员的管理水平119.人力资源管理所遵循的基本原理包括要素有用原理、能位相宜原理、互补增值原理、动态适应原理、文化凝聚原理和激励强化原理120.受挫折的个体找一两个亲近的人将心里的委屈和想法讲出来，这种刻度心理挫折的方法是精神宣泄法121.统一性原则不是薪资给付的原则122.个人受到挫折后，对同伴表现出的嘲笑谩骂、讽刺挖苦属于攻击行为123.“远亲不如近邻”属于人际吸引力的因素是距离的远近124.结果变量不属于P-M离职模型中的变量125.人员招聘的目的包括满足职位空缺、满足组织高效以及满足人才储备126.麦吉和塞耶（ 1961）提出培训需求分析的内容包括三个层次，即：组织分析、人员分析和任务分析127.员工培训工作主要包括三个阶段：培训需求分析、培训设计和实施以及培训评估128.人际关系的建立与发展过程一般经过四个阶段：定向阶段、情感探索阶段、感情交流阶段、稳定交往阶段129.个人受到挫折后，用种种理由为自己的失败辩护属于妥协行为130.领导者的角色认知是实现有效管理的基础131.离职管理应当以预防为主132.外部招聘可以避免近亲繁殖，促进组织的创新与发展133.交往、沟通、容纳、归属、参与等行为特征属于人际关系需求之包容134.领导是一个动态过程，收到领导者、被领导者和情境三个因素的制约135.“物以类聚，人以群分”属于人际吸引力的互补性因素136.内部选拔是员工招聘的一种特殊形式137.外部就业机会多，会降低当前工作的吸引力，而当前工作吸引力的下降，会降低工作满意度138.领导者的专家权力是指一个人由于有丰富的经验、高深的技术与杰出的判断力而影响他人行为的能力139.“酸葡萄心理”是用自我安慰来调节情绪的一种方法140.试用评估属于人员招聘一般程序之范畴141.员工与班组的关系属于人际关系范围类型142.以市场合理的成本吸引并招聘到组织需要的人才属于人员招聘要素之招聘目标143.衡量某一测验是否优良的指标主要包括信度、效度144.法定性权力的获得不是由于领导者本人的现实努力争取，而是靠外界赋予的，是由于传统观念、社会职务和本人资历因素的作用145.个体始终保持“喜怒不形于色”，会导致不良情绪的困扰146.职务轮换也属于一种在职培训方法147.心理卫生与心理健康是两个相邻又相互独立的概念148.A型性格是引起冠心病的一个独立的危险因素149.时间是物质运动的顺序性、间隔性、持续性的体现150.摩根斯坦恩开创的时间管理的SHED中，D代表勇往直前，S代表分离财产151.摩根斯坦恩时间管理的SHED法创造性地提出了工作生活管理的三个维度，分别是时间、空间、习惯152.编码指将一种想法转化为接收者能够理解的形式的过程，称之为编码153.信息过滤指信息发送者有意操纵信息、整合使信息对接收者或发送者更有利154.组织系统中，沟通分为平行沟通、上行沟通、下行沟通155.倾向于一点也不过滤自己的想法，常常将自己的想法脱口而出的沟通风格属于贵族型156.根据决策的层次，可以将决策分为战略性决策、战术性决策和日常业务性决策157.根据决策的条件和后果，可将决策分为非确定型决策和确定型决策158.环境是相对主体而言，确定一个系统为主体之后，对其有影响的其它系统都可被视为其环境中的一部分，因此环境是一个相对的概念159.深红色刷在墙上不能让人感觉房间宽大160.企业文化不属于人工物理环境161.管理者在进行工作设计师，尽可能不要让单个员工在封闭的环境下独立工作，目的是避免孤独感162.在人机系统中首先要考虑的是显示仪器的可读性163.人员密度属于心理环境164.音乐在人们的生活和工作中发挥积极作用165.关于组织文化的消极作用的描述，不正确的是会给组织带来更高的运营成本166.根据组织文化三层次说，价值观、使命、愿景属于核心层167.组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为多数成员共同遵循与追求的目的、价值标准、基本信念和行为规范的总和是组织文化168.组织文化中的共有价值（观念一旦形成，就会对组织成员的行为起到强有力的规范作用，影响病约束员工的行为，这体现了组织文化的凝聚功能169.组织文化对新加入的成员的行为有很大的强制性，就像一只无形的手拉着成员朝着一个既定目标前进，乃至过一段时间后，新成员完全融入这个文化之中，这体现了组织文化的凝聚功能170.组织文化的核心是组织共同的价值观171.企业员工上班后的第一项工作就是升国旗、唱厂歌，表达爱国主义与集体主义倾向，这属于组织文化的仪式表现形式172.时间的流逝和运动总是具有方向性173.古代社会的时间管理观念主要体现在顺应自然174.时间是可以管理的175.科学运筹法的中心内容是通过时间事件网络分析、明确各项工作在时间上的相互关系，理清关键事件和关键线路，根据主次缓急，加以科学统筹安排176.上下级之间存在的空间距离会导致信息传递的障碍或误解177.准确是信息的生命178.信息滞后的时间越短，管理效率就越高179.人员密度会对人的心理产生影响180.跨文化管理，又称交叉文化管理181.沙因的组织文化“睡莲模型”是组织文化三层次说的代表之一。
大一管理心理学知识点管理心理学是一门研究人们在组织或管理环境中的行为和思维过程的学科。
它研究的范围包括领导力、团队管理、决策制定、沟通等方面。
在大一学习管理心理学的过程中，有一些重要的知识点值得我们深入了解。
一、领导力领导力是管理心理学中的核心概念之一。
它涉及到组织中的权力分配、影响力和指导力。
领导力的核心要素包括目标设定、激励员工、沟通能力以及决策能力等。
在管理心理学中，我们学习了不同的领导风格，例如授权型领导、指令型领导和变革型领导等。
了解领导力的概念和不同的领导风格对于日后的职业发展有着重要的影响。
二、团队管理团队管理是管理心理学中的另一个重要领域。
它涉及到如何有效地组织和管理团队，使团队成员能够协同合作，充分发挥各自的能力。
在团队管理中，我们学习了如何激发团队成员的积极性，如何解决团队中出现的冲突以及如何促进团队的创新能力等。
通过学习团队管理的知识，我们能够更好地适应未来的工作环境。
三、决策制定决策制定是管理心理学中的关键内容之一。
它指的是在面对不确定性和风险时，如何做出最佳的决策。
在大一的管理心理学课程中，我们学习了不同的决策方法和技巧，例如决策树、SWOT 分析和欧几里得法则等。
这些方法和技巧能够帮助我们在日常生活和工作中做出更明智的决策。
四、沟通沟通是管理心理学中不可或缺的要素。
它涉及到如何有效地传达信息，建立良好的人际关系，并解决沟通中出现的问题。
在大一的管理心理学课程中，我们学习了不同的沟通技巧和策略，例如积极倾听、非语言沟通和反馈技巧等。
掌握良好的沟通能力和技巧对于我们将来的职业和人际关系发展至关重要。
五、组织行为组织行为是管理心理学中的重要研究领域。
它研究组织中的个体行为和群体行为，并探索如何通过组织设计和激励机制来提高组织绩效。
在大一的管理心理学课程中，我们学习了组织结构、组织文化和员工动机等相关概念。
了解组织行为的理论和实践对于我们理解组织运作的规律以及如何提升个体和团队的绩效至关重要。
管理心理学教学大纲各章节主要知识点与教学要求：第一章管理心理学概述（12）本章重点：人性假设理论（四种）：经济人、社会人、自我实现的人、复杂人与相关管理理论(4种：人性假设的x理论、y理论、超y理论、人际关系理论)第二章个体心理与管理（9）本章重点：（1）个体心理特征与管理（名词解释：①气质：气质是人的个性心理特征之一。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
反映了心理过程的强度、速度和稳定性、指向性等动力方面的特点。
②性格：性格是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征。
性格是个性中重要的心理特征，是区别个性的主要心理标志。
③能力：能力是成功地完成某项活动并影响活动效果的个性心理特征，是人的综合素质在现实行动中表现出来的正确驾驭某种活动的实际本领和能量。
能力通常指个体从事一定社会实践活动的本领，有两种解释：一指个人到目前为止所具有的知识、技能；二指可造就性或潜力的意思。
能力中又可分为智力、性向和成就三种。
④人格：人格是稳定的、习惯化的思维方式和行为风格，它贯穿于人的整个心理，是人的独特性的整体写照。
人格对于管理者来说是很重要的，它渗透到管理者的所有行为活动中，影响管理者的活动方式、风格和绩效。
大量研究和实践表明：一些样式的人格类型和管理活动有着特定的关系，它们对团体的贡献不同，所适宜的管理环境也不同。
利用成熟的人格测验方法对管理者或应聘人员的人格类型进行诊断，可为人事安置、调整和合理利用人力资源提供建议。
）（2）气质差异与管理：见本子（3）影响性格形成和发展的因素：见本子（4）自我意识与管理：自我意识，简单地说，就是一个人自己对自己的看法，通常包括自己对自己身心状态的了解、评价、监督和自我教育等。
第三章需要动机理论与管理（3）本章重点：需要既是管理科学中的重要问题，也是管理心理学中的重要问题。
人的行为是由动机决定的，动机是由需要引起的，需要是产生行为的原动力。
管理心理学内容重点总结第一篇：管理心理学内容重点总结第一章管理心理思想和管理心理学历史一、早期管理心理思想（一）中国古代春秋末期的《孙子兵法》。
《老子》《荀子》（二）国外早期管理心理思想英国亚当·斯密从人性的角度建立管理理论。
美国的泰勒，被誉为“科学管理之父”。
1911年出版《科学管理原理》一书。
后人把他的科学管理原理称为“泰勒制”。
泰勒发现工人磨洋工。
第一，合理的日劳动量第二，差别计件工资制第三，时间—动作分析法第四，选拔和培训工人泰勒的“心理革命”、蛋糕理论法国的法约尔，提出14条管理原则，5项管理职能。
1912年，被誉为“工业心理学之父”的闵斯特伯格出版《心理学与工业效率》，研究在什么样的条件下，工人能够最大限度发挥作用和被激励劳动积极性。
阅读教材28、29页的案例：《微软研究院的人才管理方式》。
二、管理心理学历史（一）西方管理心理学历史梅奥及其霍桑实验实验结论人际关系理论管理心理学最早被称为“工业社会心理学”。
引进这门学科时，称为“管理心理学”，“组织管理心理学”，“组织行为学”。
（二）我国管理心理学历史概况我国管理心理学的代表性研究1.关于工人思想动态的心理学研究2.关于集体意识的研究 3.关于领导行为的研究4.关于不同责任制的归因过程研究5.关于中国激励模式研究6.关于奖励方式改革研究7.关于职工组织承诺研究8.关于领导心理研究第二章人性假设理论对人性的认识是管理的基础。
人性假设理论是对管理活动中的人的本质特征所作的理论假设。
如经济人假设、社会人假设、复杂人假设，等等。
一、麦克雷戈的X理论和Y理论 X理论：1.多数人天生是懒惰的，他们尽量逃避工作。
2.多数人不愿意负责人，心甘情愿受别人指挥。
3.多数人的个人目标与管理目标是矛盾的，对他们必须采取强制性措施。
4.多数人工作只是为满足自己的生理和安全需要。
Y理论则刚好与X理论相反。
二、梅奥的社会人假设1.人是社会人，而不是经济人。
●管理心理学管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。
●人的个性人的个性是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。
其中包括人的气质、性格和能力等，它是在个体生理基础上通过社会实践活动形成发展的。
●欲望欲望是人的需要尚未得到满足的一种反映形式。
或人们所追求的目标尚未达到要求的一种表现形式。
欲望是人的一切行为和活动的根本出发点，也是人产生需要的前提。
●期望期望是指一个人根据以往的经验在一定时间内希望达到目标或满足需要的一种心理活动。
●挫折挫折是个体从事有目的的活动过程中遇到的阻抗、障碍、失意致个人动机不能实现、个人需要不能满足时的情绪状态。
个人对挫折的适应能力称为挫折容忍力。
●组织结构设计组织结构设计是指管理人员有意识地事先进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程●动机动机是由目标或对象引导、激发和维持个体活动的一种内在心理过程或内部动力。
可通过任务选择、努力程度、对活动的坚持性和言语表达等外部行为间接推断出来。
从动机和行为的关系分析，动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标的过程。
●价值观价值观是指人们对客观事物应赋予何种程度重要性的观念。
人们对各种事物的评价存在主次之分，构成个人的价值体系。
对一个人来说，他认为最有意义的最重要的客观事物，就是最有价值的东西。
价值观和价值体系是决定人们期望、态度和行为的心理基础。
●冲突的解决方法（1）商谈和解法。
冲突的双方本着解决问题的原则，通过商议，谋求解决的办法。
使用这种方法，要求双方从全局出发，互让互谅，各自做出积极的进步，促使冲突和解。
（2）仲裁调解法。
当双方达不成协议时，就需有第三者出面，从中说合，通过仲裁，使冲突得以解决。
使用这种方法，对仲裁者的要求较高，出任仲裁的人必须具有一定的权威性，或是某些方面的专家等等。
否则，仲裁不会有大的效果。
管理心理学重点知识整理管理心理学重点知识整理1 心理与行为的关系。
心理决定行为（包括内容的形式、逻辑性）；语言是表达心理的行为方式、；行为控制是指心理倾向的建立和保持。
2 管理心理学的概念：管理目的下的心理引导和行为控制。
3 管理心理学的内容：心理过程；个性心理（指个性心理特征、倾向）；群体行为与心理。
心理过程4 知觉的定义：广体解释感觉印象的过程，并对自己所处的环境赋予意义。
（认知对象的头脑中的整体反映）。
知觉和现实不具一致性5 知觉的特征：晕轮效应；选择性；对比效应（知觉主体对知觉对象的对比效果）；刻板印象（对知觉对象形成的固定印象）；心理投射（将自己的愿望等心理状态反映到对知觉对象上，产生不同的知觉效果）；归因理论（三要素：一致性、一贯性、区别性，学会利用这三个因素分析实际问题，归因失真——自我服务便见）6 情感（绪）的分类：心境（微弱、持久）；热情（强烈、稳定、深刻）；激情（迅速、猛烈、短暂）；应急（意外产生的情感状态）7 意志与情感的关系：情感是正体验，不存在不确定性，意志不是自面现实，与意志努力相关，存在不确定性；正负情感体验可以成为意志动力或阻力个性心理8个性心理的特征：能力；气质；性格。
能力：是指与顺利完成某项活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践的本领。
能力的工具性因素：智力（记忆、注意、逻辑：天赋（训练）18到25岁。
）；知识（基本概念、基本原理、系统知识）；技巧（体验、经验、实践、反思和总结）。
气质（巴甫洛神夫神经活动四基本类型说）性格对行为的影响：A或B型人格。
A型（做事想在最短时间内完成，对有妨碍性的人会进行攻击；生活节奏比较快；经常处于中度或高度焦虑状态中；总是为自己设最后的期限）。
B型（没有紧迫感；认为没必要表现自己的业绩；注重享受娱乐和休闲）。
性格理论的发展：阿吉里斯性格发展过程理论（主要是讲述了衡量一个人心理时候成熟的影响因素，几点因素要求掌握）9 心理倾向两种意志行为模式：目的导向行为（以目的为导向，围绕目的选择行为方式，不关注行为结果评价，但关注行为方式评估）；结果导向行为（以行为评价结果为行动约束原则，围绕评价结果选择行为方式，不关注行为目的）。
第一章：绪论1、个性心理结构主要包括个性倾向性和个性心理特征。
个性倾向性：是指人所具有的意识倾向，他它决定着人对现实的态度决议及对认识活动对象的的趋向与选择，决定着他追求什么，什么对他来说是最有价值的。
是我们从事活动的基本动力，主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观和世界观等心理成分。
个性心理特征是个体经常地稳定地表现出来的心理特点，是指那区别于他人、在不同环境中表现出来的一贯、稳定的行为模式的心理特征。
主要包括能力、气质、性格、是人的多种心理特征的一种独特组合，它集中反映了一个人精神面貌的稳定类型差异。
第二章：管理心理学的历史和发展2、1958年，美国斯福大学教授莱维特《管理心理学》、雪恩《组织心理学》标志着管理心理学的正式诞生。
（1879年冯特在德国莱锡比大学建立世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的正式诞生）3、1935年，我国心理学家陈立《工业心理学概观》成为我国管理心理学的奠基石。
4、霍桑试验：实验内容：照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验。
霍桑实验认为，人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件之外，还有社会因素；生产率的提高和降低主要取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。
霍桑试验提出了“人际关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。
人际关系理论内容：（1）工人是“社会人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）企业应采取新兴的领导方法，满足公认的社会欲望，提高工人的士气。
第三章：管理心理学的理论基础5、泰勒的科学管理理论：泰罗，“科学管理之父”科学管理的代表人物，1911年发表了《科学管理原理》提倡工时定额、合理操作、计件工资等等。
多数人认为他只是强调经济与效率，把人当作机器的附属物和“经济动物”，但是泰罗本人却宣称，他的一套管理办法，实质是一次心理革命。
按照泰罗的解释，这种心理革命表现在，使劳资双方从只注意如何分辨财富以致彼此对抗与斗争，转变为共同注意增加财富而友好合作与互助，使“他们停止相互拖后腿，并转而肩并肩地向着同一方向推进”。
心理学笔记总结1－1“最近发展区”教学以现有发展水平为基础，可能发展的水平是教育的目标，两种水平之间的差距就是最近发展区。
（1）维果茨基（前苏联教育心理学家）；(2)学生发展水平分为目前已经达到的“现有发展水平”和经过教师教育、学生自身努力“可能的发展水平”，即教育目标；两种水平之间的差距称“最近发展区”；(3)教育要基于最近发展区理论基础，因人而异制定目标，促进实现目标；教育就是实现最近发展区的过程。
1－2教师威信对教育效果的影响？（结合自身讲下）教师威信包括：教师的职业威信和教师的人格威信。
我们所指的教师威信是后者，它是因教师本人的热个特性而令学尊重和信服的精神感召力量，是教师对学生在心理上和欣慰上所产生的一种崇高的影响力，是指德才兼备的人通过一贯的言行表现出的优良品质，受到众人的尊敬和信赖。
其影响效果表现：威信效应；名片效应：以“投学生所好”作为手段和引子，引起学生注意，拉近心理距离；“自己人”效应：与学生保持平等、民主和交流的关系；好感效应：不等于无条件的迁就。
1－3三种教育水平：1.尝试式教学，没经过师范教育的专业化培训，没有学习教育理论，不懂得教育的基本规律和学生学习的规律，是盲目的尝试或经验的积累而进行的教学。
知道该“教什么”而不知道“如何教”；2.因循式教学：学国教育理论，受过师范教育的专业化培训，懂得教育的基本常识，知道“如何教”，但针对性、灵活性和创造性不够。
知道“教什么”、“如何教”，但不知道如何有效的教。
3.策略式教学：不仅知道：“教什么”、“如何教”，还可以根据主客观的不同，有效的教。
是优秀的教学水平。
2－1大学生学习的基本特点：内容上：1.专业化程度高，职业定向性强；2.实践知识丰富，动手能力较强；3.学科内容高层次性和争议性；方式上：1.自学方式日益占有重要地位；2.学习的独立性、批判性和自觉性不断提高；3.课堂学习与课外学习相结合。
2－2桑代克三大学习定律：1.准备律：是学习的需要。
作好学习的准备则愿意学，包括动机准备和心理、生理准备。
2.练习律：不是单纯的机械重复，是温故而知新。
3. 效果律：在情景与反应之间建立起可以改变的联结时，若并发或伴随着满意的事物，联接力量就增强；若并发或伴随着烦恼的事物，联结力量就减弱。
不要拿孩子的弱势去与别人的强势比，多表扬。
2－3巴甫洛夫经典条件反射说。
几个规律现象：强化；消退；自然恢复（条件反射形成后能被消退，这并非是永久的或一次完成的，经过一段时间休息之后，虽然没有得到强化，条件反射也可出现某种自然的恢复）；泛化；分化；高级条件反射2－6“奥苏伯尔”的“认知接受说”。
意义接受学习是学生课堂学习的主要形式，是我国教学的主要形式。
特点是效率较高。
原因？教师有意义地传授知识给学生的效率比较高，而学生发现学习费时太多；尽管意义接受学习受到学生认知结构水平，或再某一学科方面还布熟悉等方面的限制，但事实上，有意义地获取知识本身并不一定要有发现过程；发展学生解决问题的能力是发现学习的目的，它不是学习教材的主要目的。
学习者的认知结构中必须具有适当的知识，以便同化新知识，所谓认知结构是指学生已有知识的数量、清晰度和组织方式，主要是由学生所掌握的事实、概念、命题等构成。
3－1学习动机的分类?（1）直接近景性动机和间接远景性动机（2）内部动机和外部动机（3）认知的动机、自我提高的动机和附属的动机。
（3）中认知内驱力是一种要求理解事物，掌握知识，系统地阐述并解决问题的需要；自我提高的内驱力是指个体由自己的学业成就而获得相应的地位和威望的需要；附属内驱力是指个体为了获得长者（如教师、家长等）的赞许和同伴的接纳而表现出来的把工作、学习搞好的一种需要。
3－2马斯洛自我实现理论：人的基本需要：生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要（先满足底层次需要才能满足高层次的需要，顺序不能变）从学习心理的角度看，人们进行学习就是为了追求自我实现，即通过学习使自己的价值、潜能、个性得到充分而完备的发挥、发展和实现。
3－3学习动机的教育激励措施？（结合自身阐述）（1）使学生明确学习的目的和意义，确立适合的学习目标。
（例如，学习数学，结合动机期望理论）；（2）创设问题情景，实施启发式教学。
（如设置悬念，使产生自我探研的愿望）；（3）激发学生学习的成功感（和效果率相呼应）；（4）利用争强好胜心理，妥善组织学习竞赛（个体之间以及集体间、自身的竞争）；（5）充分利用反馈信息，合理进行奖惩；（6）正确指导结果归因，促使学生继续努力（归因理论：归因于主观努力的方面都是有利的）。
一方面，引导学生找出成功或失败的原因；另一方面，教师根据每个学生过去的一贯成绩优劣差异，从有利于今后学习的角度进行归因。
4－1知识学习的过程？知识学习的准备、知识的感知、知识的理解、知识的巩固、知识的应用。
4－2运用感知规律，突出对象特点。
（1）强度律：被感知的事物必须达到一定的强度，才能被学生清晰地感知到，主要指相对强度。
音量、板书、教师光线等（2）差异律：被感知的对象必须与它的背景之间有所差别（3）活动律：活动的对象更容易被我们所感知，多采用活动教具、模型或视听传媒。
（4）组合律：凡是空间上接近、时间上连续、形态上相似、颜色上一致的事物，易于构成一个系统或一个整体，都容易被感知为一组对象，教学中直观材料和教学内容在时空上有意义或有规律，便于学生整体知觉。
板书布局合理、位置顺序排列得当，主次分明，重点突出。
（5）对比律：凡是在性质或强度上具有对比关系的刺激物，当它们同时或相继作用于感觉器官时，往往能使学生对它们差异的感知变得更加清晰，从而提高感知的效果。
4－3（编码组块化）组块的含义：是指在信息编码过程中，将若干较小单位联合成有意义的、较大单元的信息加工过程。
组块的方式主要依赖于人们过去的知识经验。
4－4艾宾浩斯遗忘曲线（保持曲线）P83图4－2：遗忘过程量变是不均衡的，遗忘的进程是“先快后慢”，表明遗忘过程是不均衡的，同时揭示了所学内容即使复习的重要性。
4－5知识遗忘干扰说：认为遗忘是因为我们在学习和回忆之间受到其他无关刺激的干扰而造成的，一旦排除了这种干扰，记忆就能够恢复。
先学习的材料对后学习的材料的干扰作用叫做前摄抑制。
后学习的材料对先学习的材料的干扰作用叫倒摄抑制。
系列位置效应：首尾绩效好，中间绩效差，学习一篇课文，一般总是开头和结尾部分容易记住，而中间部分则容易忘记。
4－6动作技能形成过程：认知阶段，动作分解阶段，动作联系阶段，自动化阶段。
4－7动作技能形成特征：1.动作的有意识控制减弱；2.利用线索的减少；3.动觉控制的加强（相应的视觉和其它感觉程序在减弱）；4.运动图式的形成；5.预见和应变能力的增强5－1元认知概念：是个人在对自身认知过程意识的基础上，对其认知过程进行自我反省，自我控制与自我调节，是对认知的认知，对自己认知过程与结果的认知。
要素主要包括：元认知知识、元认知体验和元认知监控三方面。
5－2学习策略：是学习者为有效地达到学习目标，在认知与元认知的基础上对学习方法和学习心态的选择与调控。
学习方法、学习心态、学习调空技能等静态要素存在于学习策略之中，学习策略本身是对这些静态要素的选择、运用和调控的动态过程。
5－3教学如何促进学习迁移？（1）科学选择教学内容。
应把各门学科中具有广泛迁移价值的科学成果（就是学科的基本概念、基本原理、基本法则、基本方法及其相互之间的关系——学科基本结构）作为教材的主要内容；（2）合理编排教学内容。
基本标准是要使教材结构化、一体化、网络化；（3）改进教材内容的呈现方式。
根据人们认识事物的自然顺序和认知结构的组织特点，应遵循从一般到个别、从整体到部分的“不断分化”原则。
同时，应遵循“综合贯通”原则，加强概念、课题乃至章节之间的横向联系,使学生能发现相关知识之间的异同。
强调整体、协调性；（4）训练学生掌握学习策略，增加学习的灵活性，学会如何学习，促进学习的迁移。
6－1影响问题解决的主要心理因素：1.问题表征：说明问题在头脑里是如何表现的，反映对问题的理解程度；2.情绪状态：高度紧张和过度焦虑等消极情绪抑制思维，适度愉快的积极情绪为问题解决的思维活动提供了好的情绪背景；3.动机迁移：动机适中，有利于问题的解决；4.定势作用：定势是由先前活动所形成的、并影响后继活动的一种心理准备状态。
有积极与消极两方面；5.功能固着：指个体在解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而看不到它的其他方面可能有的功能，是人们长期以来在日常生活中所形成的对某种事物的功能或用途的固定看法；6.迁移影响：已获得的知识经验对解决新问题所产生的影响。
正迁移促进作用，负迁移阻碍或干扰作用；7.原型启发：在其它事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。
7－1品德心理结构（四分法）：包括道德认识、道德情感、道德意志、道德行为。
认识，情感是内在部分，意志，行为是外部东西。
7－2品德形成的基本过程P171：1.态度定势的形成：道德教育内容本身和对道德教育者形成良好的态度定势或积极态度；2.道德观念的确立：是一种渐进的过程，涉及两个因素：了解道德规范和进行道德评价；3.道德情感的培养：道德情感是伴随道德观念反映人的内在需要的一种态度体验。
通过具体道德情景，培养知觉道德情感；通过文艺作品或先进人物培养想象道德情感；通过说理培养伦理道德情感；4.道德信念的形成：是道德活动的理性基础，是个体对自己要遵循道德观念的确信.促进学生道德信念的养成要使学生获得道德行动的经验；利用道德情感的“催化”作用；发挥教育者的言传身教作用；5.道德意志的锻炼：抗诱惑能里，正、反面斗争；6.道德行为的养成：掌握道德行为技能，训练道德行为习惯。
7－3说服学生的心理策略：（1）合理使用正反两方面的材料，但反面材料使用要适当。
这些材料的使用要依赖于a、听众的态度，当受教育者态度消极时可揭露反面材料；b、受教育者鉴别力大小，鉴别力小，提供正面材料，鉴别力大，提供反面材料；c、教育任务的长短，若是短期的、立即的，只进行正面材料教育；d、不同的组织顺序（时间段），先正面教育，结尾也强调正面，中间反面教育。
（2）合理使用情绪因素和理智因素。
要依据a、听众文化程度的高低，文化程度低，采用感情因素，文化程度高，采用说理的方式；b、教育任务的长短，短期的，采用情感教育；c不同的组织顺序，情绪在前，道理在中，情绪最后。
（3）利用门槛效应，向学生提出最终目标（4）利用“南风”效应，疾风暴雨般的说服容易使学生产生逆反心理；（5）利用名片效应，投受教育者所好；（6）避免超限度，点到为止。
8－1自我意识结构：结构形式看：自我认识（人对自己各种身心状况的认识。
自我感觉、自我观察、自我概念、自我分析、自我评价）、自我体验（人在认识自己的过程中产生的情感体验，自我感受、自尊、自爱、自卑、自信、内疚、自豪感、责任感、优越感、成就感、自我效能感）和自我控制（人对自己行为和心理活动的调节与控制，自主、自立、自制、自强、自卫、字律、自我设计、自我监控、自我教育）；内容上分：生理自我（发生最早，指个人对自己身体、外貌、体能等方面的意识）、社会自我（指个人对自己在社会关系、人际关系中的角色的意识，包括个人对自己在社会关系中的作用和地位的意识，对自己所承担的社会义务和权利的意识等）和心理自我（最不容易认识，就是个人对自己心理活动的意识，它包括个人对自己的人格特征、心理状态、心理过程及行为表现等方面的意识）；自我观念看：现实自我、理想自我、投射自我（是个人想象在他人心目中自己的形象。
