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东北师范大学22春“行政管理”《电子政务》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.电子政务的特点包括降低管理和服务成本。
()A.错误B.正确参考答案：B2.我国行政决策程序的步骤包括认识问题，界定问题，找出差距。
()A.错误B.正确参考答案：B3.属于现代政府的特点有：()A.垂直化分层结构B.虚拟性C.垂直扁平化辐射机构参考答案：A4.业务流程再造常用于长期的发展战略。
()A.正确B.错误参考答案：A5.决策支持系统助决策者解决半结构化或非结构化的问题。
()参考答案：B6.我国信息化建设的展开阶段以《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》为标志。
()A.正确B.错误参考答案：B7.我国电子政务发展经历了哪四个阶段?()A.准备阶段B.启动阶段C.展开阶段D.发展阶段E.超越阶段参考答案：ABCD8.企业系统规划法的优点不包括什么?()A.利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构B.使信息系统具有对环境变更的适应性C.企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的机构体系也不会受到太大的冲击D.使办公系统跟快捷参考答案：D9.政府间电子政务包括电子公文系统。
()A.正确B.错误参考答案：A哪一个不是行政决策中的一个阶段?()A.情报活动阶段B.研究阶段C.选择方案阶段D.审查方案阶段参考答案：B11.扁平化重视横向的联系、沟通与协作，将知识与目标联系起来，有利于提高行政组织的绩效。
()A.错误B.正确参考答案：B12.关于全球电子政务的发展的特点，哪个说法是错误的?()A.电子政务是领导人的一种政治意愿与具体现实的结合B.“一切以客户为主”是21世纪政府管理创新的基本理念C.政府为公众提供服务的渠道越来越多，公众获得的跨行业服务也越来越多D.政府的门户网站已不再是国外电子政务发展的一种重要形式参考答案：C13.政府信息资源管理的原则包括科学规划，高效管理。
()A.错误B.正确参考答案：B14.业务流程再造仍然以现有流程为基础，创新流程虽然可能出现，但与全新设计方式比较而言，不容易实现政务流程本质上的创新。
福建小自考行正管理专业本科统考科目07817电子正务2024年10月自考模拟卷一2024年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子正务模拟卷一课程代码：07817一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1、电子正务是借助（）而进行的正务活动。
A、电子网络技术B、传统通讯技术C、正治理论基础D、管理理解基础2、社交媒体的概念，最早出现于2007年的一本（）的电子书中。
A、《科技要什么》B、《什么是社会化媒体》C、《失控》D、《必然》3、“网络空间”这个词的首ci出现在1984年美国科幻小说家吉布森的中（）。
A、《神经漫游者》B、《约翰尼的记忆》C、《整垮珂萝米》D、《新玫瑰旅馆》4、( )是di一生产力，高科技更是最强大、蕞先进的物质生产力，必然会对经济、社会以及人的思想、行为带来深远的影响。
A、科技B、网络C、正务D、正治5、用网络构建“( )”，可以提升正府效率及便民服务的水平，以建立一个以反映人民需求为导向的正府，并以更有效率的行正流程为人们提供更广泛的、更便捷的信息及服务。
A、电子正务B、电子商务C、实体经济D、虚拟经济6、通过对电脑科技“技巧高明”的运用，人类为自己开创了一个新的（虚拟的）“伊甸园”——（）。
A、网络社区B、居民社区C、电子商务D、电子正务7、( )是一个注定的大趋势，即使没有因特网，也有什么别的力量保证这一根植于人类心底的追求成为现实。
A、权力集中B、权力分散C、失去权力D、削弱权力8、( )是行正决策的基础，科学化决策要有信息的质与量的保证。
A、网络B、信息C、正务D、电脑9、在信息时代，( )是最基本和最为普遍的技术手段。
A、网络技术B、计算机技术C、大数据技术D、云计算技术10、元数据使用标准、描述电子公文的通用方法，以及开发完整的资源发现和信息恢复系统的能力，等等。
这是涉及文件管理和信息管理合作的( )问题。
A、正策和策略问题B、信息正策问题C、新开发的正府信息系统和网络中的系统设计问题D、互操作问题11、电子正务系统主要由两部分构成，即( )与协同工作系统。
东北大学智慧树知到“行政管理”《电子政务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.规划和开发重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。
()A.正确B.错误2.政府门户网站三个阶段中所涉及的政府服务内容，就是将政府部门中现有的职能移植上网。
()A.正确B.错误3.信息标准化体系在电子政务体系建设中的地位是()A.基础B.核心C.关键D.保证4.为了国家安全，应该加快国产CPU的研发与应用力度。
()A.正确B.错误5.电子邮件发送后，发件人的计算机应在收件人收到信后才能关机。
()A.正确B.错误6.要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用统一网络平台。
()A.正确B.错误7.E-mail是90年代Internet普及后才产生的。
()A.正确B.错误8.电子政务以政府部、委、局内部办公自动化为基本点，扩展到政府部门之间办公的电子化、数字化、网络化，一定程度的无纸化，实现管理现代化和决策科学化。
()A.正确B.错误9.一座大楼里的计算机网络系统属于()。
A.InternetNC.MAND.WAN10.“OA”代表的中文意思是()A.办公自动化B.信息技术C.电子政务D.电子商务第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：D4.参考答案：A5.参考答案：B6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案：B10.参考答案：A。
东北大学22春“行政管理”《电子政务》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.在电子政务系统的安全措施中，用以防止意外阻塞、瘫痪服务器的攻击的是()。
A.网络级安全措施B.系统级安全措施C.应用级安全措施D.以上均不是参考答案：A2.下述有关电子政务说法不正确的是哪一项()A.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组B.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成C.超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务D.通过大力发展电子信息产业，推动社会改革参考答案：D3.案卷的销毁和案卷借阅是属于OA系统中()模块的两个功能A.公文管理B.收文处理C.档案管理D.资源管理参考答案：C4.最准确地说，电子邮件能传送下列()类型的数据A.文本B.声音C.图像D.前面三项都能传送参考答案：D5.在政务公开阶段，信息流向基本上是双向的，公众更多的是主动接受来自政府部门网站上的信息。
()A.正确B.错误参考答案：B6.一座大楼里的计算机网络系统属于()。
A.InternetNC.MAND.WAN参考答案：B7.电子政务系统通常采用客户机/服务器(C/S) 与浏览器/服务器(B/S)相结合的体系结构和Internet/Intranet信息服务模式。
()A.正确B.错误参考答案：A8.最准确地说，电子邮件能传送下列类型的数据：()A.文本B.声音C.图像D.前面三项都能传送参考答案：D9.电子邮件发送后，发件人的计算机应在收件人收到信后才能关机。
()A.正确参考答案：B10.()位于整个电子政府网体系结构的低层，是其他信息传输和交换的平台。
A.网络层B.数据资源层C.资源共享与信息交换层D.应用层参考答案：A11.政府在电子政务建设过程中的主要作用是()A.购买硬件设备B.提出需求，进行管理C.项目监理D.外包开发参考答案：B12.电子公文流转系统不能传递涉密文件。
东北大学智慧树知到“行政管理”《电子政务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.目前使用得最广的WWW网页显示描述语言是()A.OICQB.JAVAC.HTMLD.XML2.信息标准化体系在电子政务体系建设中的地位是()A.基础B.核心C.关键D.保证3.控制器是计算机的控制指挥部件或“指挥中心”。
()A.正确B.错误4.电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态。
()A.正确B.错误5.电子表格Excel中表格的框线不需要设置。
()A.正确B.错误6.工商管理部门与税务部门的企业登记信息格式不同，不能交换共享。
()A.正确B.错误7.()位于整个电子政府网体系结构的低层，是其他信息传输和交换的平台。
A.网络层B.数据资源层C.资源共享与信息交换层D.应用层8.下列哪个系统不属于电子政务办公业务网的业务系统?()A.粮食部门的战备粮管理系统B.联想集团公司内部的仓储管理系统C.公安厅的公共安全管理系统D.环保局的环境保护信息系统9.操作系统Windows的计算机关闭可以直接断电。
()A.正确B.错误10.文字处理系统是应用软件。
()A.正确B.错误第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：C2.参考答案：D3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：A8.参考答案：B9.参考答案：B10.参考答案：A。
东北师范大学22春“行政管理”《电子政务》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.电子政务绩效评估的原则包括体现信息化和政务绩效评价的特点。
()A.错误B.正确参考答案：B2.电子政府流程的特点不包括：()A.信息水平历时性传播B.信息资源的挖掘运用和处理能力强C.跨部门远程交互与协调办公、管理D.中间环节少或无参考答案：A3.与传统政务相比，电子政务有哪些不同?()A.办公手段不同B.行政业务流程不同C.与公众沟通方式不同D.技术手段不同参考答案：ABC4.传统政府：()A.与传统经济相适应B.实体性C.垂直化分层结构D.虚拟性参考答案：ABC5.决策支持系统助决策者解决半结构化或非结构化的问题。
()A.正确B.错误参考答案：A6.属于政府对公民的电子政务主要内容是：()A.投资服务B.交通登记服务C.教育培训服务参考答案：C7.哪些属是我国行政决策程序步骤中的内容?()A.确定决策目标B.确定决策标准C.确定执行人员D.确定执行时间参考答案：AB8.电子政务的特点包括充分利用信息资源，优化信息资源配置。
()A.错误B.正确参考答案：B9.企业系统规划法的优点不包括什么?()A.利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构B.使信息系统具有对环境变更的适应性C.企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的机构体系也不会受到太大的冲击参考答案：D10.广义政府信息资源是指政府信息生产者以及信息技术的集合。
()A.错误B.正确参考答案：B11.属于传统政府特点的是：()A.虚拟性B.政府实体性管理C.垂直化分层结构D.实体性参考答案：BCD12.有关决策支持系统的特点，哪个说法是错误的?()A.禁止用户试探几种不同的决策方案B.必须具备决策支持模型的管理功能C.系统必须具备有好的人机交互界面D.系统必须具备良好的适应能力，可以满足不同环境和用户的需求参考答案：A13.与传统政府相比，电子政府：()A.信息传递的超地域性B.分权管理C.计算机程序化管理D.垂直扁平化辐射机构参考答案：ABCD我国行政决策程序的步骤包括分析方案。
单选1、信息化是指社会结构从以物质与能量为中心，向以（）为重心转变的过程。
A、技术与手段B信息与知识C、技术与知识D、信息与手段2、信息可以在时空中转移这是信息的那个特征（）A、无限性B、共享性C、转移性D、永恒性3、目前我国各级政府部门所广泛使用的办公自动化系统，属于哪一个的电子政务范畴（）A、第一类B、第二类C、第三类D、第四类4、电子政务产生的内在的动力是（）A、信息化B、网络化C、技术化D、社会信息网络化5、进行电子政务基本架构的规划，应当从应用、服务和（）等三个层面。
A、电子化渠道B、信息C、网络通道D、知识6、电子政务有两个基本面，一是政务手段的变革，二是（）的变革A、政务技术B、政务水平C、政务能力D、政务内涵7、政府行政的最大目的是（）A、提供经济支持B、提供安全保障C、提供公共服务D、提供教育平台8、电脑网络能够实现行政流程的集约化、综合化、（）A、透明化B、高效化C、简单化D、快捷化9、政府上网使政府组织结构向（）发展A、直线职能制B、虚拟制C、扁平化D、网络化10、政府管理的基层组织是（）A、社区B、乡镇C、村委会D、街道11、客户机/服务器的简称是（）A、B/SB、D/SC、C/S A、A/S12、办公自动化的发展经历的第一个阶段是以（）为中心A、单项数据处理B、数据处理C、数据流D、知识管理13、一般来说，政府部门办公自动化系统应以公文处理和（）为核心A、公众事务B、企业事务C、机关事务D、个人事务14、电子政务系统应用与传统OA系统应用的不同之处主要在于应用定位和（）A、使用范围B、用户范围C、权限范围D、用户权限15、办公自动化的简称（）A、OAB、BAC、CAD、FA多项选择1、信息技术是指完成信息的获取、传递、（）等功能的技术A、加工B、共享C、再生D、利用2、未来的Internet将向哪几个方向发展（）A、民用化B、商用化C、保密性D、宽带传输3、电子政务的组成包括：（）A政府内部的电子化和网络办公 B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流 D政府部门与公众之间的信息交流4、电子政务服务的对象是（）A、机关内部B、企事业单位C、社会公众D、其他机关5、电子政务系统的层次模型包括应用层、资源共享与信息交换（）A、数据资源B、网络层C、物理层D、资源层6、电子政务系统的应用、实施，将从（）几个方面使政府的只能发生变化A、服务B、管理C、教育D、消费7、、中国面临的数字鸿沟主要是指（）A与发展中国家之间 B与发达国家之间 C国内各个地区之间 D城市与农村之间8、开发办公自动化系统一般可分为：系统需求分析、系统设计、（）A、系统规划B、系统实施C、系统维护D、系统评价9、电子政务的应用模式有：（）A政府内部的电子政务 B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务 D政府与公众之间的电子政务名词解释1、电子政府2、电子政务3、办公自动化4、信息产业5、政府上网简答1、网络化是人类的生存方式发生了哪些重大改变？2、电子政务产生和发展的条件和诱因是什么？3、实施电子政务应遵循哪些原则？4、电子政务可以通过哪些渠道对发展中国家的大量的中小型企业产生重大影响？5、电子政务系统和办公自动化系统的区别与联系？论述题1、试述电子政府和传统政府之间的区别2、试述电子政务对政府管理变革的影响。
07817-电子政务---2011行政管理资---超全7、商务智能的基础是：（ C ）P42A在线数据分析 B数据挖掘 C数据仓库 D数据分析8、政务智能的基础是：（ D ）P43A提取整合数据 B将数据转换成信息C将信息转换成知识 D政府各种活动的各项数据9、实施政务智能要解决的首要问题是：（ A ）P43A建立数据库，整理和归并各种形式的数据 B数据挖掘C在线数据分析 D将数据转化成信息10、电子政务产生的时间：（ D ）P12A.20世纪80年代初B.20世纪80年代中期C.20世纪80年代末期D.20世纪90年代11、（ D ）标志着电子政务在中国正式起步。
（ D ）P3A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化 D政府上网工程12、工作流管理系统的核心是：（ B ）P39A工作流管理系统软件 B工作流执行服务13、实施政府智能要解决的首要问题是：（ A ）P43A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘 C在线数据分析D将数据转化成信息14、英国政府宣布（B ）全面建成电子政务。
（ B ）P51<第一次宣布的时间是2008年，后来改成2005年>A.2008年B.2005年C.2010年D.2006年15、实施电子政务的发达国家中。
起步较早、发展最为迅速的国家是：（A ）P47 A美国 B英国 C德国 D新加坡16、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（ B ）国家的电子政务排名世界第一。
（ B ）P50A美国 B加拿大 C新加坡 D澳大利亚17、（ B ）标志着北京市正式启动了电子政务工程。
（ B ）P63A北京之窗 B首都之窗C数字北京 D网上北京18、（ B ）已经成为中国电子政务发展的关键所在。
（ B ）P68A目标明确 B资源整合 C注重实效D保障有力19、（ A ）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。
（ A ）P71A市场化 B网络化 C数字化 D信息化20、中国电子政务的纲领性文件时：（ B ）P137A国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书21、电子政务产生的时间：（ D ）P12A20世纪80年代初 B20世纪80年代中期 C20世纪80年代末期D20世纪90年代22、政务智能的基础是：（ D ）P43A提取整合数据 B将数据转换成信息C将信息转换成知识 D政府各种活动的各项数据23、商务智能的基础是：（ C ）P42A在线数据分析 B数据挖掘 C数据仓库D数据分析24、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（ B ）国家的电子政务排名世界第一。
东北师范大学智慧树知到“行政管理”《电子政务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.政府对公民的电子政务是指什么?()A.政府通过网络系统对企业提供各种服务B.政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务C.政府通过电子网络系统为各地各级政府提供服务2.与传统政务相比，电子政务有哪些不同?()A.办公手段不同B.行政业务流程不同C.与公众沟通方式不同D.技术手段不同3.属于电子政府流程特点的有：()A.信息垂直历时性传播B.信息沟通与工作协调受部门界限与范围制约C.信息资源整合利用程度低D.政务透明性高、参与性高4.我国电子政务发展经历了哪四个阶段?()A.准备阶段B.启动阶段C.展开阶段D.发展阶段E.超越阶段5.政府对公民的电子政务包括教育培训服务。
()A.错误B.正确6.我国信息化资源利用开发的政策，是要促进国家信息资源的科学采集、广泛共享、快速流动、深度开发、有效利用、有序配置，降低社会利用的总成本，实现经济效益的最大化。
()A.正确B.错误7.电子政务流程是()。
A.无纸化办公B.跨部门远程交互与协调办公、管理C.信息水平共时性传播D.信息自动化处理8.属于现代政府流程的特点有：()A.有纸化办公B.信息人工处理C.信息垂直历时性传播D.无纸化办公9.按照决策主体类型，决策可分为：()A.领导决策B.集体决策C.专家咨询决策10.电子政务的特点包括增加了服务和管理成本。
()A.错误B.正确11.传统政府流程中：()A.有纸化办公B.信息人工处理C.信息垂直历时性传播D.信息沟通与工作协调受部门界限与范围制约12.电子政务核心内容在于将政府的管理和服务借助于信息手段进行集成，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。
()A.正确B.错误13.《电子签名法》这部法案开启了中国电子商务、政务立法的大门，为网络经济各方当事人增添了信心，更为我国网络立法与国际立法的接轨起到了示范性作用。
国家开放大学智慧树知到“行政管理”《电子政务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.电子政务的运营理念对传统行政组织的挑战之一，就是行政组织将由繁到简，机构可实现真正的精简、高效。
()A.对B.错2.世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域不包括()。
A.电子政务B.电子商务C.远程教育D.数字电视3.在政府各部门都设立信息官的国家是()。
A.英国B.德国C.加拿大D.美国4.下列哪一项不是电子政务基本模式提供的解决方案()。
A.分组模式B.集成模式C.要素知识库D.知识应用模式5.按照政府流程效力范围，可分为()。
A.内部流程B.外部流程C.串联型流程D.会议流程6.电子政务标准化体系以各地方标准为主体。
()A.对B.错7.简答政府办公自动化系统的功能。
8.电子化公共服务按行政行为的性质划分为()类。
A.3B.4C.5D.69.电子政务环境中的安全威胁包括()。
A.人为因素B.技术系统因素C.安全管理因素D.自然因素10.电子政务对政府部门工作人员素质能力的新要求表现在()。
A.思想道德方面的要求B.知识技能方面的要求C.公众回应能力方面的要求D.领导者专业化方面的要求11.美国电子政务成功经验主要有()。
A.加强组织领导，制定统一的标准规范并注重绩效评估B.循序渐进，分步实施C.以公众为中心的美国政府门户网站D.以标准化为支撑，促进协同办公12.电子政务建设成败的关键在于服务的实现程度、服务效率及服务质量。
()A.对B.错13.下列哪一项不是电子政务运营的基本理念()。
A.民主理念B.公平理念C.效能理念D.效率理念14.电子政务等同于办公自动化。
()A.对B.错15.电子政务条件下的政府管理特征有()。
A.知识化、信息化B.虚拟化、数字化C.全球化、集成化、敏捷化D.科学化、规范化、人本化第2卷一.综合考核(共15题)1.行政环境硬件包括()。
A.办公设施B.工具C.思想观念D.制度方法2.下列哪一项不属于电子政务的功能性指标()。
1信息化：是指社会经济结构从以物质与能量为中心，向以信息与知识为重心转变的过程。
2信息化的三个互相联系的主要方面：（1）信息技术本身的发展及其产业化；（2）基于信息技术的信息产业（包括设备制造业，信息传输业和信息服务业）的广泛应用。
3信息具有5个显著特征：普遍性、无限性、永恒性、转移性、共享性。
4信息产业：是指那些从事开发和利用信息技术的产业，其产品硬件和软件产品。
5信息产业的构成包括：信息设备制造、信息生产加工、信息服务、信息软件研制开发四部分。
6未来的Internet将向三方面发展：商业化、保密性和宽带传输。
7互联网产业是信息全球化最根本的基础，国家公用经济信息网即中国金桥信息网（CHINAGBN)8电子政务：是应用现代电子信息技术和管理理论，对传统政务进行持续不断的革新和改善，以实现高效率的政府管理和服务。
9电子政务的目的：是以网路技术为基础手段面向政府机构的业务模式，管理模式和服务方式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
10电子政务主要包括三个组成部分：(1)政府部门内部的电子化合网路化办公；（2）政府部门之间通过计算机网络进行的共享双向信息和实时通信；（3）政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流。
11电子政务系统：是基于网络的符合Internet技术标准的面向，政府机关内部，其他政府机构、企业以及公众的信息服务和信息处理系统。
12电子政务的实质：（1）电子政务是现代电子信息技术在政府工作中的全面应用；（2）电子政务是一种全新的政府管理观念；（3）电子政务是一给动态的过程。
13电子政务的服务对象：包括本机关内部，也包括机关企事业单位以及社会公众。
14电子政务的内容：（1）政府的信息服务（2）政府的电子贸易（3）电子化政府(4)政府部门重构（5）群众参政议政。
15电子政务系统的层次模型（4个层次）（1）应用层：税务采购、工商注册、统计和信息服务等。
（2）资源共享与信息交换层：xML（可扩展标记语言）、信息共享与交换标准；（3）数据资源层：地理信息、人员管理、企业信息、经济信息政策法规等。
（4）网络层：数据中心、呼叫中心、网络互联。
16政府机关应当从应用，服务以网络道等三个层面，进行电子政务基本架构的规划。
17电子政府：是通过在网上建立政府网站而构建的虚拟政府，其实质是把工业化模型的政府通过互联网转变为新型的管理体系，以适应虚拟的，全球性的，以知识为基础的数字经济适应社会运行的根本转变。
18电子政务对政府管理变革的影响：（1）各级政府部门拥有大量宝贵的信息资源；（2）公众、企业和社会对获取政府有关政策法规、统计信息、社会保障信息等的快捷和透明程度的要求日益提高，对政府部门的办事效率，服务水平的要求越来越高，同时对政府部门的监督需求也日益强化；（3）电子政务的建立和发展，为政府管理科学化和现代化提供了强有力的技术支持，将在政府职能的转变，政府开支的节约等方面，产生重大而深远的影响。
19在当今中国，政府对经济的主导仍占据相当重要的位置，恐怕任何刺激经济增长的措施，都没有行政效率的提高的作用大。
20政府对经济的调控离不开对经济信息的收集、分析、整理和预测。
21网络将成为政府实现宏观调控的有力手段：（1）政府借助网络能够及时全面了解社会经济发展状况，为宏观调控提供科学依据；（2）网络将成为政府实施宏观调控的有力工具之一，市场经济是竞争性的经济，二竞争有时是盲目的和无序的。
22我国政务信息化的进程，大致可分为三个阶段：（1）桌面文字处理工具为典型的个人办公工具软件应用阶段，计算机应用提高了个人工作效率；（2）基于关系型数据库技术，以客户机/服务器，体系结构为特征的应用阶段；(3)基于符合Internet/Intranet技术标准的平台应用阶段。
23OA办公自动化：主要是利用现代化的办公设备，计算机技术和通信技术代替办公人员的手工作业，从而大幅度的提高办公效率。
24办公自动化的发展阶段（4个阶段）：（1）一单项业务处理为中心；（2）以数据处理为中心；（3）以工作流为中心；（4）以知识管理为核心。
25办公自动化系统的开发分5个阶段：系统需求分析、系统设计、系统实施、系统维护、系统评价。
26电子政务系统应用与传统OA系统应用的不同之处主要在于：（1）应用定位不同，（2）系统用户范围不同。
27电子政务系统：是政府办公自动化系统在范围和功能方面的延伸，从内部办公延伸到对外服务，从内部网延伸到政府机构间交换网（Intranet）仍至互联网（Internet）即电子政务系统是面向社会的政府办公自动化。
第五章电子政府技术基础知识28 Internet:是一个全球性的计算机互联网网络，中国权威机构把它译作“国际互联网络”，“特网”。
“网际网”或信息高速公路，它是将不同地区而且规模大小不一的网络互相连接而成。
29Internetd的作用：（1）信息的获取与发布；（2）电子邮件（3）网上交际（4）电子商务（5）网络电话（6）Internet的其他应用。
30Internet的常用名词：（1）DNS域名管理系统（2）Intranet(3)BBS电子公告栏（4）浏览器（5）Web节点（6）IP电话31域名：是联系到网络上的计算机或计算机组的名称，在数据传输时用来标识计算机的电子方位。
32顶级域名有三类：国际顶级域名int、国家和地区、通用顶级域名33 网络分层（互联网分层模型：（1）物理层（2）网络接口层（3）互联网层（4）传输层（5）应用层34 Web应用程序的主要组成部分：(1)文档格式标准（2）Web浏览器（3）Web服务器（4）应用层协议HTTP35 HTTP超文本传输协议的作用原理：(1)连接：Web浏览器与Web服务器建立连接；(2)请求：Web浏览器通过socket向Web服务器提交请求；(3)应答：Web浏览器提交请求后通过HTTP协议传送给Web服务器；36 FTP文件传输协议支持的数据类型有4种：7位编码ASCII、8位编码EBCDIC、二进制位串流MAGE和字节Byte37 FTP文件传输协议支持的文件传输方式有：流式传输、分块传输和压缩式数据传输38 TCO/IP的3个主要特性：功能丰富、开放性和普遍性。
39超文本标记语言（HTML）：是组织多媒体文档的重要语言，它不仅被用来编写Web网页，而且也越来越多的被用来制作光盘上的多媒体节目。
40超文本连接：通常简称为超链接或连接，是指文档中的文素或者图像与另一个文档，文档的一部分或者一幅图像连接在一起。
第六章政府上网41政府上网：是指各地各级政府部门利用Internet/Intranet计算机通信技术，在互联网上建立正式站点，推动政府办公自动化与政府网上便民服务，在网上实现政府在政治、经济、社会生活等诸多领域的管理和服务职能。
42政府上网工程：是指1999年内中国电信，国家经贸委信息中心联合全国人大，全国政协，最高人民法院，最高人民检察院和国务院各组成部委办的信息主管部门共同发起，在统一规划协调下，组织各地各级政府的信息部门，电信部门和科研机构，IT企业等力量，旨在安全有序，高效经济地推动政府上网的跨世纪工程。
42政府上网工程的实施原则：(1)认真统筹规划,避免重复投资；(2)加强政府网站的管理，探索政府上网良性发展的运行机制；(3)政府管理体制要适应网络化。
43 实施政府上网工程的必要性和意义：（1）政府上网工程是顺应知识经济和网络时代的要求；（2）政府部门承担着社会经济管理职能，政府上网可以提高政府的管理水平；（3）实现政府办公电子化。
（4）促进政府部门同社会各界的沟通，符合各国政府公开施政的发展趋势；（5）政府上网工程“将极大地带动国内信息产业市场形成新的需求。
44 政府上网工程实施所取的进展主要表现在3个方面：（1）政府网站的数量迅速增长；（2）政府部门信息化进程快速，有序推进；（3）高度重视信息和网络安全45政府上网工程面临的主要问题：（1）观念上的问题：传统观念是制约政府上网工作的主要障碍；（2）网上信息资源建设问题：信息资源的有效组织是政府上网工作中的重要环节；（3）网络安全问题：外部侵入和内部破坏；（4）政府工作人员的素质问题：政府上网之后政府工作的透明度增强，减少许多人为因素所造成的问题，同时要求工作人员提高自身素质还应工作方式的变化。
第七章网络银行46网络银行：是依托计算机与通信技术，利用渗透到全球各个角落的互联网，摈弃银行由店堂前台承接业务的传统服务方式，直接在互联网上开设的银行。
47网络银行的特征：（1）网络银行实现交易无纸化，业务无纸化和办公无纸化；（2）传统银行机构虚拟化。
48网上银行卡业务的基本网络框架依附在网络银行整体框架之内，主要有网上银行卡支付认证体系，网上银行卡业务应用和网上特约商户应用三个部分。
包括4个物理对象：客户、发行银行、特约商户、认证中心；3个虚拟对象：网上客户，网上特约商户，网上银行。
49网络银行的组织体制（三种发展模式）：（1）完全建立在互联网上的网上银行；（2）原有的银行建立以个独立的机构经营网上业务；（3）将现有的银行业务扩展到互联网上，建立以个吧独立的网上机构，配备最强的人力和财力资源，拥有特别的授权以突破原有体制开展业务。
50 网络银行的机构设置一般有3种模式：（1）设在电脑部门：（2）与一个电子银行小组，各个相关部门参与；(3)设在业务部门。
51电子政务网络系统特点：（1）网络结构通常从政府机构的分级设置；（2）政府机构网络上有两类应用系统。
52电子政务网络系统安全要求：（1）访问控制；（2）在线监视；（3）及时检查；（4）身份检查；（5）信息加密。
53计算机安全：为数据处理系统建立和采取的技术和管理的安全保护，保护计算机硬件，软件，软件数据不因偶然和恶意的原因而遭到破坏，更改和泄漏，系统连续正常运行。
54电子政务的安全防范技术的主要内容：访问控制、识别和鉴别、密码技术、完整性控制，审计和恢复，防火墙系统、计算机病毒防护操作系统安全，数据库系统安全和抗抵赖协议等。
55数字签名采用一定数据交换协议，双方必须满足两个条件：（1）接收方能鉴别发送方所宣称的身份；（2）发送方以后不能否认他发送过数据这一事实。
56数字时间戳服务包括三个部分：需要加时间戳的文件摘要DTS收到文件的日期和时间，DTS的数字签名。
57现有的防火墙技术主要有两类：数据包过滤技术和数据过滤技术和代理服务技术。
58代理服务技术：是一种基于服务器连接，代理服务器再与外部服务器连接，内部网络用户是不能直接与外部网络进行连接的。
（代理服务器提供注册和审计功能）第九章电子政务的数据挖掘59数据仓库：面向主题的，集成的在一定时间周期内保持稳定的用以支持企业或组织决策分析的数据的集合。
