行政管理本科-电子政务复习资料教学文案

第一章行政与行政学1、什么是行政，怎样来理解？（公共）行政（管理）是国家行政机关依据法律，运用国家权力，为实现国家的社会目标和统治阶级的利益，对国家事务和社会事务以及政府机关内部事务所进行的组织和管理活动。

2、行政管理的特点根本特点：行政管理与政府或行政机关的活动相联系，具有“公共性”。

其他特点：（1）行政管理的权力基础是公共权力，使行政管理具有很强的政治性、权威性和强制性。

（2）行政管理的基本职能是管理社会公共事务,对象涉及整个社会公共事务的管理问题，使行政管理具有明显的社会性、广泛性。

（3）行政管理的宗旨是为公共利益服务，使行政管理具有全局性、服务性和非营利性的特点。

（4）行政管理必须承担社会公共责任,使行政管理具有规范性、合法性和合理性的特点。

（5）行政管理必须坚持公开、公平、公正的原则,使行政管理具有社会性和民主性的特点。

3、行政管理学在西方产生和发展经历的四个阶段、代表人物及代表思想（括号里了解）（1）科学管理时期（20世纪初至30年代）：行政管理学形成时期①伍德罗·威尔逊（1856—1924），美国著名教育家、历史学家和政治家，1887年在《政治科学季刊》上发表《行政学研究》一文，主张政治与行政分离，标志着公共行政学的产生,被称为是行政学的鼻祖。

②古德诺（1859–1939），美国政治学家，教育家，思想家。

1900年出版《政治与行政：对政府的研究》，提出“政治-行政两分法”，认为政治是国家意志的表达，行政是国家意志的执行。

奠定了行政管理学产生和得以存在的理论基础和研究传统。

③泰勒（1856-1915）,美国古典管理学家，工程师，被称为“科学管理之父”。

著有《科学管理原理》（1911）和《科学管理》（1912）。

认为高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。

而只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。

④法约尔(1841-1925)，法国古典管理理论学家、工程师,与韦伯、泰罗并称为西方古典管理理论的三位先驱，被尊称为管理过程学派的开山鼻祖、“管理理论之父”。

2021年自学考试《行政管理学》考点：电子政务电子政务的三个基本条件1、电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统。

2、电子政务是处理与政府相关的公开事务、内部事务的综合系统。

3、电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。

电子政务的特点1、在电子政务的概念中，核心内容是政务，即政府的两大职能-管理和服务，电子政务仅仅提升政府行政效率的手段。

2、电子政务是对政府组织结构和流程的优化和重组，而不是简单的流程电子化。

3、电子政务提供跨越空间、时间和部门限制的沟通和协作渠道，用于提升政府的管理水平和服务水平。

4、电子政府必须规范、透明，符合国际标准，它要求政府必须转变职能，符合WTO规范。

电子政务的具体内容1、政府间的电子政务：电子法规政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子办公系统、电子培训系统、业绩评价系统。

2、政府对企业的电子政务：电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、为中小企业提供电子服务。

3、政府对公民的电子政务：教育培训服务、就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、公民信息服务、交通管理服务、公民电子税务、电子证件服务。

电子政务产生的原因1、政府转型的背景。

2、因特网的发展。

3、电子商务的驱动。

4、世界化的竞争。

5、大公司的驱动。

6、领导人的政治意志。

电子政务对行政管理方法现代化的意义1、电子政务有助于改善现有行政管理方法的信息基础和信息通信手段。

2、电子政务有助于创立全新的行政管理方法和行政措施。

3、电子政务为全面实现行政管理的自动化、信息化提供了技术手段。

电子政务在当代中国行政管理中的功能1、实行电子政务，能够简化行政环节和程序，提升行政效率，降低行政成本。

2、实行电子政务，能够提升行政透明度，方便公众监督，有利于廉政、勤政建设。

3、实行电子政务，有利于政府管理模式从集权管理型向集散管理型转变。

4、电子政务有利于整合政务信息资源，发挥其巨大的社会效益和经济效益。

自考电子政务基础复习资料：电子政务实施1、电子政务实施的原则统筹规划，协调发展以需求为导向，以应用促建设一把手重视和群众参与相结合分步实施，以点带面实用为主，适度超前2、电子政务实施的主要任务建设统一完整的电子政务网络建设业务应用系统建设面向公众的政府办事网站加快政府基础性资源数据库的建设重视信息安全，完善信息化安全保障体系推进电子政务技术标准和办理制度建设加强培训，提高公务员的技术本质和水平不竭总结和提高政府办事社会公众的能力3、电子政务技术要求《电子政务工程技术指南》给电子政务技术的选择提出了多方面的要求：电子政务技术的一般性要求电子政务技术的标准化和规范化要求具体要求：执照《电子政务标准化指南》（国标委高新[2002]42号）要求，积极采用国家标准；对尚无国家标准的，可以采用国际标准和国外先进标准；各地区、各部门也可以结合工程建设制定相应的技术指导性文件，并向国家标准化办理委员会和国务院信息化工作办公室提出国家标准制定建议和方案。

体系结构要求具体表示在以下方面：优先选用浏览器/ 办事器（B/S）的体系结构；鼓励办事器端使用集群办事器和高可用办事器软件；鼓励选用不同技术方案，使用多种终端，在业务集中办理、安全性要求高的窗口办事型行业和内部办公系统，保举使用网络计算机；积极采用智能卡技术，努力做到一卡多用、使用便捷和安全可靠。

数据传输和交换的要求：电子政务技术标准化要求网络互联要遵循TCP/IP 合同。

4、电子政务经充分利用中间件技术。

电子政务政府信息资源开发利用过程中，要统一数据标准，重视元数据建设，提高数据的规范化程度，构建数据共享的基础，实现多源的集成整合与尝试开发。

5、电子政务实施过程中的领导职责把握全局，安身长远，引领发展拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难大力推进政府的改革与重组谋求电子政务长期、可持续发展电子政务实施过程中最困难和阻力最大的是：政府的改革和重组问题6、电子政务实施应处理好的八项关系正确处理统一领导和部门利益之间的关系正确处理好政府主导和市场行为之间的关系正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系正确处理新建项目和原有资源整合的关系正确处理加强监管和改善办事的关系正确处理电子政务安全与发展之间的关系正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系正确处理系统建设与人才培养的关系7、电子政务实施中的领导策略转变“官”念，稳步推进加快本完善电子政务发展的政策与规范正确认识电子政务的安全问题加强电子政务的宣传与教育。

电子政务复习资料1.专业词汇中英互译〔15题〕写出以下专业词汇中英文全称。

1)O20 Online To Offline 线上对线下2)G2G Government to Government政府对政府3)G2C Government to citizen政府对公众电子政务4)G2E Government to employee 政府与公务员5)ISP Internet Service Provider互联网效劳提供商6)ICT Information Communication Technology信息、通信与技术7)BPR Business Process Reengineering企业流程重组8)LAN 〔LAN，Local Area Network〕局域网9)WAN 〔WAN，Wide Area Network〕广域网10)SMTP 〔Simple Mail Transfer Protocal〕简单Mail传输协议11)IMAP Internet Message Access Protocol Internet获取信息协议12)FTP File Transfer Protocol 文件传送协议13)DNS Domain Name System域名系统14)WWW world wide web 万维网15)VPN 〔Virtual Private Network〕虚拟专用网16)IDS Intrusinon Detection System)入侵检测系统17)GDC 〔Government Data Center, GDC〕政府数据中心18)DSS 〔Decision Support Systems，DSS〕决策支持系统19)ICP Internet Content Provider因特网内容提供商20)UGC User Generated Content用户生成内容21)E-GOV E-government 电子政务22)PUBLIC OPINION 公众舆论23)FIREWALL 防火墙24)EXTRANET Extranet 企业外联网25)INTRANET Intranet 企业内联网26)CA Certificate Authority 电子商务认证授权机构27)VC Venture capital 风险投资28)CLOUD COMPUTING 云计算29)BIG DATA 大数据30)HTML HyperText Mark-up Language超文本标记语言2.简答〔6题〕1)中国电子政务开展经历了哪几个阶段？P47答：政务信息化早期阶段、电子政务启动阶段、电子政务全面推进阶段。

名词解释1、电子政务: 政府机构应用现代信息与通信技术，将管理与服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府机构和企业流程的优化重组，超越时间,空间和部门分隔的限制，全方位的向社会提供优质,规范,透明和国际化水准的管理和服务.2、数字鸿沟:以互联网为代表的网络信息技术及其应用在世界各国或者一个国家之内不同地区之间和不同阶层之间的不均衡发展.3、政府对企业的电子政务: 政府通过网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程,快捷迅速的为企业提供各种信息服务。

4、门户网站：通往某个虚拟电子社区并提供相关信息服务的应用系统，最初是为了提供联机服务而设立的，能提供一系列丰富的资源和服务,诸如电子邮件，论坛,搜索引擎，在线购物等。

5、信息高速公路: 一个高速度，大容量,多媒体的信息传输网络。

6、虚拟办公：工作人员不必依赖工业时代的办公条件，如，固定的办公楼，上下班交通等，同样正常的开展业务工作。

7、办公自动化: 办公信息处理的自动化，主要利用现代的办公设施，计算机技术，通信技术和互联网技术来协助处理信息，从而大幅度的提高办公效率和办公质量。

8、金字工程：中国政府为推进国民经济信息化而提出的一系列计算机联网，应用工程。

9、政府上网：各级各地政府部门利用Inter net/Intranet等计算机通信技术,在因特网上建立正式网点，推动我国政府办公自动化与政府网上便民服务，在网络上实现政治，经济，社会，生活等诸多领域中的管理和服务职能。

10、政务信息资源: 政府在履行职能过程中产生或使用的信息，为政务公开，业务协同，辅助决策，公共服务等提供信息支持。

11、电子政务规划：将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标,发展战略和基本技术实现方式的过程.12、电子签章：反之所有以电子形式存在，依附在电子文件并与逻辑关联，可用以辨识电子文件签署者身份,保证文件的完整性，并表示签署者同意电子文件所陈述事实的内容13、政府采购电子化：实现电子政务，政府需要大量的信息化办公设备,涉及到政府采购问题，而今后政府采购问题必将涉及到网上购物，即政府采购电子化.14、网络技术：利用网络图形描绘一线工程或计划进度各个环节和要素之间的关系，以便寻求系统最优解决或最优控制的技术,又称网络分析.15、数据库系统：填空题1、政府的基本职能包括三个方面：服务职能、管理职能、保障职能。

行政管理学自考复习资料行政管理学是一门研究政府和其他公共组织对社会公共事务进行有效管理的学科。

对于自考生来说，掌握好这门学科的知识对于通过考试和提升自身的管理能力都具有重要意义。

以下是为大家整理的行政管理学自考复习资料。

一、行政管理学的基本概念和发展历程行政管理学主要研究行政组织、行政职能、行政领导、行政决策、行政执行、行政监督等方面的内容。

它的发展历程可以追溯到古代，但现代行政管理学的形成始于 19 世纪末 20 世纪初。

在这一时期，西方各国纷纷进行行政改革，推动了行政管理学的发展。

二、行政组织行政组织是行政管理的重要主体，包括行政机关、事业单位、社会团体等。

行政组织的结构、类型、设置原则等都是需要掌握的重点内容。

行政组织的结构有直线型、职能型、直线职能型、事业部型、矩阵型等。

不同的结构类型具有不同的特点和适用范围。

行政组织的设置原则包括精简、统一、效能、适应等。

在设置行政组织时，要充分考虑这些原则，以提高行政效率和管理水平。

三、行政职能行政职能是指行政机关在管理活动中的职责和功能。

行政职能包括政治职能、经济职能、文化职能、社会职能等。

政治职能主要包括维护国家安全、社会稳定等；经济职能包括宏观调控、市场监管等；文化职能包括发展教育、科学、文化等；社会职能包括提供社会保障、公共服务等。

行政职能的转变是行政管理改革的重要内容。

随着社会的发展，行政职能需要不断调整和优化，以适应新的形势和任务。

四、行政领导行政领导是指在行政组织中，具有决策、指挥、协调等职责的人员。

行政领导的权力、素质、领导方式等都是重要的考点。

行政领导的权力包括法定权力、奖惩权力、专家权力、感召权力等。

行政领导需要具备良好的政治素质、道德素质、知识素质、能力素质等。

行政领导的领导方式有专制型、民主型、放任型等。

不同的领导方式适用于不同的情境，行政领导需要根据实际情况灵活选择。

五、行政决策行政决策是行政机关为履行行政职能而进行的决策活动。

自考电子政务基础复习资料：电子政务政府公共服务1、从商业角度看，政府公共办事包含的内涵：办事是一种满足感、办事是一系列行为的集合、办事是一种尊重、办事是一种沟通2、电子政务政府公共办事的特点：无形性、不成分性、不成储存性、易变性、易替代性3、政府公共办事的特殊性：非营利性、垄断性、遍及性、特定性政府公共办事与一般意义上的商业办事并没有本质上的区别，最基本的特点是由政府机构向其客户——包罗公民、商业机构等在内的社会公众提供的。

4、政府承担的公共办事的职责主要包罗以下几个方面：为社会提供公共产品创造良好的经济与社会发展环境确立“以民为本”的办事不雅，开发适应公众需要的办事项目5、对政府公共办事的评价细则：改善公共办事成果、提高公共办事过程质量、公共办事领域创新、地方政府应用信息通信技术发展地方电子政务6、政府电子化公共办事主要可分为四种类型：政府信息办事、沟通办事、专门化办事、交易类办事为公民个体提供个性化的教育、医疗、就业办事属于政府电子化公共办事中的专门化办事。

7、政府电子化公共办事的特点：随时随地提供办事、以公众需求为向导、集成化、智能化、个性化、自助化8、政府电子化公共办事的价值：便利公众享用政府公共办事、降低政府公共办事成本、提升政府公共办事品质、促进电子化民主进程、鞭策政府办事的持续创新9、电子化公共办事的实施目标：为公众提供高水平的政府办事、促进政府机构改革和本能机能转变、提高政府决策与办理水平10、电子化公共办事的实施原则：以公众利益为出发点创造竞争环境推崇创新鼓励应用规范办理，不竭完善11、电子化公共办事的评价指标：电子化公共办事的完备度、电子化公共办事的整合度、电子化公共办事的可使用度、电子化公共办事的可持续度从大的范围内看，电子化公共办事主要可分为面向公民个人的G to C电子化公共办事平台和面向企业的G to B电子化公共办事平台两大类。

12、我国电子化公共办事发展策略：创新政府办事不雅念与机制加强办理，推进改革重视安全与隐私庇护推进标准与规范建设。

行政管理复习资料行政管理复习资料在学习行政管理的过程中，复习资料是非常重要的。

它们不仅可以帮助我们回顾和巩固所学的知识，还可以帮助我们发现和解决问题。

本文将介绍一些行政管理复习资料的类型和使用方法，希望能给大家带来一些帮助。

一、教材和课件教材是学习行政管理的基础，它包含了理论知识、案例分析和实践经验等内容。

复习时，我们可以通过重新阅读教材来回顾和巩固所学的知识。

同时，教材中的案例分析和实践经验也可以帮助我们理解和应用知识。

除了教材，课件也是非常有用的复习资料。

课件通常包含了教材中的重点内容和重要概念，可以帮助我们快速回顾和理解知识。

在复习时，我们可以通过阅读课件来加深对知识的理解和记忆。

二、习题和试卷习题和试卷是检验我们对知识掌握程度的重要工具。

复习时，我们可以通过做习题和试卷来检验自己的学习成果，并找出自己的薄弱环节。

同时，习题和试卷也可以帮助我们熟悉考试的题型和要求，提高解题的能力和速度。

在选择习题和试卷时，我们可以根据自己的实际情况来选择难度适中的题目。

如果觉得难度较低，可以选择一些较难的题目来挑战自己；如果觉得难度较高，可以选择一些较简单的题目来巩固基础。

同时，我们还可以参考往年的考试试卷，了解考试的出题规律和重点内容。

三、案例分析和实践经验案例分析和实践经验是学习行政管理不可或缺的部分。

复习时，我们可以选择一些典型案例进行分析，通过分析案例来理解和应用知识。

同时，我们还可以借鉴他人的实践经验，通过他们的经验来提高自己的实践能力。

在进行案例分析和实践经验的复习时，我们可以先了解案例的背景和问题，然后分析问题的原因和解决方法。

在分析过程中，我们可以运用所学的理论知识和实践经验，提出自己的观点和建议。

通过这样的复习方法，我们不仅可以加深对知识的理解，还可以提高解决问题的能力。

四、讨论和交流讨论和交流是学习行政管理的重要方式之一。

复习时，我们可以与同学和老师进行讨论和交流，分享自己的学习心得和问题。

电子政务复习电子政务第1章1.电子政务的动因有哪些？（每个动因定位）P5①建设高效政府（建设高效政府是推行电子政务的内在动力）；②信息化、民主化的需求和发展趋势（信息化、民主化的需求与发展趋势是推动电子政务向前发展的社会因素）；③信息技术的应用与普及（信息技术的普及与应用是加速电子政务成为各国政府的奋斗目标和网络时代新的工作模式的加速器）；2.电子政务的基本应用模式有哪些？P7①G2G（政府对政府的电子政务）；②G2①B（政府对企业的电子政务）；③G2C（政府对公民的电子政务）；3.电子政务的功能有哪些？P9①电子政务可以有力地促进政府的职能转变；②电子政务可以促进政府提高办事效率；③电子政务可以有力地促进整个国家的信息化建设；④电子政务可以为社会公众提供更多优质的公共服务；⑤电子政务可以促进政务公开和廉政建设的发展；第2章1.什么是信息化？P28信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。

2.什么是电子政务？P28电子政务是以信息化手段进行的政务活动，在信息化基础设施之上，在相关法律、制度约束和规则之下以实现政务部门履职服务和开展政务活动为目标的一个人机系统。

3.什么是行政管理？P29行政管理是指国家行政组织，根据宪法确认的权利，对国家的政治、经济、文化等方面的事务进行的组织、协调和控制活动。

4.信息化与政府组织的变革趋势？P30①组织结构形态由金字塔形向扁平形发展；②政府组织权力呈现分权趋势；③政府组织信息结构由纵向向网络化、交互化方向发展；5.信息化与政府管理新理念？（理解）P35①服务型政府理念；②效能理念；③信息公开与共享理念；④公众参与理念；第3章1.信息技术发展与电子政务建设的关系？P44信息技术的发展与电子政务之间是工具和应用的关系。

信息技术发展对电子政务的促进（怎么体现？）电子政务对信息技术发展的带动（怎么体现？）第4章1.什么是政府机关内部？P82政府机关内部包括整个政府系统内部和具体政府机关的内部。