《电商运营实训》课程标准

《电商运营实训》课程标准一、课程概述（一）课程简介《电商运营实训》是电子商务专业的一门必修课，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。

通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。

为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。

（二）课程的性质及定位本课程是一门实践课程，开设本课程的目的是，通过本课程的学习，学生在掌握电子项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力。

（三）适用专业或年级本课程适用于电子商务专业一年级学生学习。

（四）学时学分本课程2学分，完成教学的总学时数为30学时（1周）。

（五）课程归口系部本课程归口系部为商贸管理系。

（六）与其他课程的关系先修课程：电子商务运营后续课程：跨境电商实训（七）课程设计思路本课程根据电子商务企业综合运营岗位的任职要求，参照电子商务师国家职业标准，从企业上岗标准出发，来构建课程模块，设计教学活动。

在课程设计中，按照核心职业能力的要求，强调能力导向的教学活动设计，融教学做于一体，以培养综合能力为宗旨，以项目课程内容为主题，以电子商务类工作岗位要求为主要考核依据，形成项目化课程体系。

二、课程目标及要求（一）教学目标通过本实训，使学生熟练和掌握电子商务沙盘模拟的各项规则，经管沙盘模拟的实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力，具体包括：商品整合能力；视觉营销能力；客户服务能力；网络营销能力；店铺规划能力；创业能力。

（二）教学要求为确保实训能顺利进行，培养学生良好的习惯，提高个人素质，特制定如下实训要求：1.实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备；2.保持实训室卫生，实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖；3.禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持安静，轻声讨论；4.不准恶意破坏设备，设备若有损坏及时向指导老师报告；5.不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求许可；6.实训结束后，整理复原设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离开；7.实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出；8.不随意设定、修改用户名和密码；按规定时间、规定要求上交实训报告。

电商运营教学标准 Revised by Liu Jing on January 12, 2021《电商运营》课程标准1．课程的任务、性质、要求任务：《电商运营》由淘宝大学组织一流专家团队编写，面向创业、就业和再就业人群，通过此课程的学习学生要完成掌握主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用的技能和任务。

本课程内容涵盖职业规划、网络零售平台、网店日常运营管理、网店工具的运用、商品拍摄与网店美化、推广及营销、电商物流、天猫、阿里巴巴国际站及中文站。

本课程具体任务是通过对具有创业意向和创业基本条件的人员进行电子商务创业培训，使学员了解并掌握网店创建流程，学习网店推广、客服及售后等运营技术，让每一位合格学员具备全面的电子商务技能，适应电子商务就业和创业需求。

性质：《电商运营》是电子商务典型职业活动直接转化的电子商务专业专业核心课，是一门以学习在主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用，详细描述电商运营中各个环节为主要手段，以增进电商运营能力为主要目的的必修课程，是技工学校电子商务专业课程体系的重要组成部分，是实施素质教育和培养德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才不可缺少的重要课程。

本课程以《电子商务基础》、《网络营销》、《电子商务网站建设与管理》、《电子商务安全与管理》、《网上支付与结算》、《物流配送中心设计与管理》等专业课程为基础，是《网店推广》、《数据化营销》等专业核心课程的前导性课程，具有较强的实操性和实践性。

要求：通过本门课程的学习，帮助学生了解经营一个电子商务企业的内容——概念、理念、过程、方法和实践。

使学生掌握培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程；培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。

让学生努力做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。

2．教学起点学生已经具备了电子商务基本知识和模拟软件操作等知识技能的准备3．教学条件教学地点：电子商务网络机房教学设施：本课程实践操作性强，需有互联网上网条件的机房、投影、广播软件，学习场景设计可以是电子商务企业办公场所等。

电子商务运营课程标准一、课程目标该课程的目标是为学生提供综合的电子商务运营知识和技能，帮助他们成为专业的电子商务运营人员。

通过本课程的研究，学生将能够：1. 理解电子商务运营的基本概念和原理。

2. 掌握电子商务平台的使用和管理。

3. 研究市场营销策略和实施方法。

4. 开发并管理电子商务网站。

5. 了解电子商务的法律和道德问题。

6. 处理和解决电子商务运营中的常见问题。

二、课程内容1. 电子商务基础知识- 电子商务的定义和发展历程- 电子商务的优势和挑战- 电子商务的分类和模式2. 电子商务平台的使用与管理- 电子商务平台的选择与部署- 商品发布与管理- 订单处理与物流管理- 客户服务与售后支持3. 市场营销策略与实施- 市场调研与分析- 目标市场的确定与定位- 产品定价与促销策略- 市场推广与广告渠道选择4. 电子商务网站开发与管理- 网站架构与设计- 内容管理与更新- 用户体验与界面优化- 信息安全与用户隐私保护5. 电子商务法律与道德问题- 电子商务合同与法律责任- 个人隐私保护与数据安全- 网络诈骗与知识产权保护- 电子商务的社会道德与伦理6. 解决常见问题- 电子商务运营中的风险与挑战- 交易纠纷的处理与调解- 电子商务平台的故障与维护三、教学方法本课程将采用以下教学方法：1. 授课：讲授电子商务运营的基本概念和理论知识。

2. 实践：组织学生参与电子商务平台的操作和管理练。

3. 案例分析：分析和讨论实际电子商务运营案例，培养学生解决问题的能力。

4. 小组项目：组织学生分组完成电子商务网站的开发与管理项目。

四、考核方式学生的综合评价将采用以下方式进行：1. 课堂表现：包括参与讨论、作业完成情况等。

2. 项目评估：对小组项目的完成情况进行评估。

3. 考试：对学生的理论知识进行考核。

五、参考教材- 《电子商务运营导论》, 作者：XXX- 《电子商务平台管理与运营》, 作者：XXX- 《电子商务市场营销策略与实施》, 作者：XXX- 《电子商务网站开发与管理》, 作者：XXX- 《电子商务法律与道德问题》, 作者：XXX以上为《电子商务运营课程标准》的内容安排和要求，希望能帮助学生全面掌握电子商务运营所需的知识和技能。

电子商务综合实训课程标准1. 引言电子商务（E-commerce）是指通过互联网和其他数字化技术手段，进行商业活动的一种方式。

随着互联网的发展和普及，电子商务作为一种新兴的商业模式，对企业的发展具有重要的意义。

为了培养具有电子商务实践能力的人才，电子商务综合实训课程被广泛开设。

本文档旨在规范电子商务综合实训课程的内容和要求，帮助学生全面提高电子商务的实践能力。

2. 课程目标电子商务综合实训课程的目标是培养学生以下能力： - 理解电子商务的基本理论和概念； - 掌握电子商务的技术和工具； - 熟悉电子商务的运营和管理； - 能够设计和开发电子商务网站； - 能够分析和解决电子商务中的实际问题。

3. 课程内容电子商务综合实训课程的内容包括以下方面：3.1 电子商务基础知识•电子商务的定义和基本概念；•电子商务的发展历程和现状；•电子商务的技术和平台；•电子支付和安全性；•网络营销与推广；•电子商务法律法规。

3.2 电子商务网站设计与开发•用户体验设计（User experience design）；•网站界面设计；•网站交互设计；•前端开发技术（HTML、CSS、JavaScript）；•后端开发技术（数据库设计、服务器端开发）；•移动端网站设计与开发。

3.3 电子商务运营与管理•电子商务的运营模式；•供应链管理；•客户关系管理；•物流管理；•数据分析与决策支持；•网店运营与管理。

3.4 电子商务实践案例分析•分析并研究电子商务成功案例；•分析并研究电子商务失败案例；•总结成功和失败案例的经验教训；•进行电子商务实践项目。

4. 实践环节电子商务综合实训课程需要配备相应的实践环节，使学生能够将所学知识应用于实际项目中。

实践环节包括以下内容：4.1 电子商务网站设计与开发实训学生在实践中学习电子商务网站的设计与开发技术，完成一个电子商务网站的开发。

实训内容包括项目规划、网站设计、界面开发、功能实现等环节。

电商运营课程标准The course standard for "merce ns" is developed by the Enterprise merce Course Group。

The standard follows the principles of nalism。

openness。

practicality。

and n。

guided by the idea of "school-XXX of work and study." The core XXX' "XXX。

The course content is organized around "work content," using Taobao online XXX carrier。

allowing students to "learn by doing and do by learning" in as XXX.I。

Learning Domain ning1.Understanding the development history of merce and online retail platforms。

which are the most important forms of merce in China.2.XXX。

basic store settings。

and product publishing ns.3.Understanding store XXX。

XXX。

and the concept of customer unit price.4.XXX warehouse management。

XXX.II。

n and Role in the Curriculum Systemmerce ns" is a core course for merce majors (nal basic courses。

电子教案
【教学实施】
1.实训描述（5分钟）
介绍本次实训的目的和要求，根据章姬草莓的产品信息制作第1张产品主图和详情图，要求以粉色为主色，将草莓原图放在主图的中间；主图的上方放置卖点文案，下方添加消费者关心的运输问题。

2.操作指南（15分钟）
第一步：制作章姬草莓的主图
步骤1：启动Photoshop 2022，新建名为“草莓主图.psd”、宽度为“800 像素”、高度为“800 像素”、颜色模式为“RGB 颜色”的文件
步骤2：植入“主图背景.png”图片，使其布满画布，然后在图像顶部绘制波浪形状，并设置其填充颜色和投影效果。

步骤3：添加文本，并设置文本的字体、颜色和字号，再绘制一个矩形和圆角矩形，并对其进行相关设置。

制作完成的主图效果如下所示。

第二步：制作章姬草莓的详情图
步骤1：启动Photoshop 2022，新建大小为750像素×6200像素，名为“草莓详情图.psd”的文件，然后将详情图草莓背景拖动到图像文件顶部。

步骤2：在图像中绘制并设置形状、添加并设置文本，然后再将其他图片拖动到图像文件中并调整其大小和位置。

步骤3：所有操作完成后保存图像。

制作完成的详情图如下所示。

3.实训评价（10分钟）
老师根据学生上交的作业，对学生的实训结果进行打分。

《电商运营》课程标准课程代码[ ] 课程类别[专业核心课]学分[ ] 学时[ ]开课部门[ ]适用专业[ ]制定人[ ] 制定日期[ ]审核人[ ] 审核日期[ ]一、课程性质与任务《电商运营》是电子商务专业一门必修课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。

该课程主要介绍网店开设、发布产品、店铺设置与装修、淘宝工具使用、无线运营和数据分析、付费推广、活动策划推广与入驻电子商务第三方平台的基础操作，重点讲述活动策划推广和多平台电商运营的实践操作，使学生了解活动相关的各种报名渠道及其它推广引流方式，掌握电商推广引流相关操作技能。

通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握电商平台活动和付费引流等方面相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从电商运营推广相关工作打好基础。

二、课程目标（一）总体目标通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握电商推广引流的方法和技巧，形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电商运营推广人才，以适应市场对电子商务人才的需求。

1.知识目标（1）了解电子商务及平台。

（2）了解电商就业前景。

（3）掌握淘宝规则及开店技巧。

（4）能够熟悉店铺后台各模块的功能（5）掌握店铺发布产品的方法。

（6）了解付费推广（7）掌握付费推广的推广计划搭建与付费推广的ROI优化；（8）掌握淘宝站内活动的报名与活动流程的把控；（9）掌握通过站外活动引流技巧；（10）了解淘宝达人和淘宝直播，掌握查找直播达人，并进行传播的合作方式；（11）掌握无线端运营的技巧。

《电商运营》课程标准（电商专业）《电商运营》学习领域课程标准本课程标准由企业电商课程组开发制定。

《电商运营》学习领域课程标准以遵循职业性、开放性、实践性、启发性为原则，以“校企合作、工学结合”思想为指导，以通过完成整体化工作任务培养训练学生的“综合职业能力”为核心，以“工作内容”来组织课程内容为着眼点，以淘宝网店为教学活动载体，使学生在尽量真实的职业情境中“学中做、做中学”。

一、学习领域定位（一）本学习领域课程对应的职业典型工作任务（本课程对应的职业或岗位工作任务领域）1、了解电商发展历史以及网络零售平台，是目前我国电子商务形式中最主要的一种。

2、淘宝开店及认证。

能够独立完成淘宝店铺注册和认证、店铺基本设置、发布商品操作。

3、网店运营。

了解店铺流量构成，影响店铺转化率的因素以及客单价相关概念。

4、仓储与物流管理。

了解仓储管理的概念，入库和分拣作业基本流程。

（二）本学习领域在课程体系中的地位与作用《电商运营》是电子商务专业开设的专业核心课（专业基础课、专业核心课、专业拓展课）课程。

电子商务是互联网经济发展的产物，并伴随着互联网经济的发展而发展。

电子商务是交易渠道变化的产物，企业面对激烈的市场竞争需要通过拓展销售渠道、提高市场占有率来提高企业在市场中的竞争力；电子商务化现代企业发展壮大的必经之路。

总之，《电商运营》是一门实用性、应用性非常强的课程，它是从事现代电子商务企业经营管理的必修课程。

本课程体系科学，符合高职教育电子商务类专业高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位的任职要求；对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用。

本课程在现实社会上的运用也十分广泛，电子商务行业近年来发展速度惊人。

所以在“工学结合”培养模式中，该课程是一门必不可少的核心课程，在整个课程体系当中也具有举足轻重的作用。

《电商运营》课程与其他课程关系表课程关联类别关联课程与关联点分析顺序关系课程名称关联点**** ** 前续课程** ** ** 前续课程后续课程后续课程后续课程后续课程后续课程**网店推广店铺推广才能获取流量后继课程** 推广自己的店铺后继任务二、学习（能力）目标1.掌握电子商务行业发展历史以及未来发展趋势，掌握淘宝开店和物流分拣基本操作。

《电子商务》实训课程教学大纲一、课程简介《电子商务》是一门综合性的课程，旨在培养学生在互联网时代背景下，运用电子商务技术开展商务活动的能力。

通过本课程的学习，学生将了解电子商务的基本概念和原理，熟悉电子商务的发展历程，并具备电子商务实践的能力。

二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念和原理；2. 熟悉电子商务的发展历程和现状；3. 掌握电子商务的基本技术和工具；4. 能够运用电子商务开展商务活动；5. 培养学生的创新思维和问题解决能力。

三、教学内容与安排本课程主要分为以下几个模块：1. 电子商务概述1.1 电子商务的定义与特点1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务对传统商务的影响2. 电子商务的基本原理和流程2.1 电子商务的基本原理2.2 电子商务的主要流程2.3 电子商务的商业模式3. 电子商务的基本技术和工具3.1 网站建设与设计3.2 电子支付与安全技术3.3 网络营销与推广3.4 数据分析与挖掘4. 电子商务的应用与案例分析4.1 电子商务在不同行业的应用4.2 电子商务成功案例研究4.3 电子商务在国际贸易中的应用5. 电子商务实践课程设计与实施5.1 针对特定问题的电子商务解决方案设计5.2 电子商务实践项目的策划与实施5.3 电子商务运营与管理经验分享四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解、案例分析等方式，让学生掌握电子商务的理论知识。

2. 实践操作：通过实验课、实习和项目实训等方式，让学生亲身参与到电子商务活动中，锻炼实践能力。

3. 课堂讨论：通过小组讨论和案例分析等形式，培养学生的合作与创新能力。

五、教学评价1. 课堂表现：包括学生对课堂内容的认知和理解情况，以及积极参与讨论的情况。

2. 实践成果：包括学生在实验、实习和项目实训中的表现和成果。

3. 个人报告：要求学生根据所学知识，撰写个人报告，展示对电子商务的理解和思考。

六、教学资源1. 课本：《电子商务导论》2. 网络资源：各类电子商务网站、电子商务新闻和案例网站等。

《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业本课程标准适用电子商务专业三、课程性质本课程是电子商务运营与管理业务岗位综合管理技能与素质的专业必修核心课程。

其他电子商务、市场营销等管理类专业的本门课程标准参照此标准编制。

四、教学目标本课程采用“校企合作，双元开发”的方式，遵循“1+X”制度设计中X是对1的强化、补充、拓展的核心指导原则，以网店运营助理岗位在新技术的推动下，带来的新的知识、岗位技能变迁为核心，将网店运营的理念与实践相结合，兼具视觉营销、新技术应用、数据化网店运营分析来构建知识技能体系。

全课程共分为五个模块，涉及网店装修、网店基础操作、网店客户服务3个关键工作领域，涵盖商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等9个典型工作任务。

本课程教学目标是为实现电子商务专业培养目标的重要支撑，通过本课程教学内容的学习，让学生系统了解对网店运营的系统化思维与实践方法，同时掌握网店运营的核心知识与核心技能。

网店运营岗位的工作任务及其协调关系，具备网店运营岗位的操作能力和作业组织管理能力，并初步具备网店运营作业系统规划、设计能力。

（一）知识目标1.掌握开店前的准备知识，懂得网上开店的进货渠道管理，网店定位、款式定位等相关知识点。

2.基本掌握首页设计与制作、电商主图的设计与制作、详情页设计与制作、自定义页设计与制作。

3.掌握商品上传与维护、运费模板的设置与维护、营销活动设置、日常订单管理。

4.熟悉客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等工作任务，具备开好店的客服工作能力。

5.初步掌握SEO优化、SEM推广以及信息流推广3大工作技巧。

6.初步具备数据分析的能力。

（二）能力目标1.具备一定的市场调研、选品的能力，了解开店的基本流程，了解开店的基本知识，能够顺利完成开店前的准备工作、顺利开店。

2.熟悉商品管理的一般流程，并掌握相关技术，具备发布宝贝能力、宝贝上下架管理、物流的设置、宝贝进销存管理的能力，达到上岗即能操作的水平。

《电子商务》实训课程教学大纲电子商务实训课程教学大纲一、引言电子商务（E-commerce）是指利用互联网、移动网络等信息化技术，采用电子数据交换和电子资金结算等手段，在网络上进行商品购销、金融交易、信息传递、企业管理等活动的新型商务模式。

电子商务的迅猛发展给传统商业模式带来了巨大的冲击和转变，也给企业和个人带来了巨大的商机。

因此，电子商务实训课程的教学至关重要。

二、课程目标1. 培养学生掌握电子商务的基本概念和原理，了解电子商务的发展和趋势。

2. 培养学生熟悉电子商务的基本操作技能，能够独立进行电子商务活动。

3. 培养学生具备电子商务项目的规划和管理能力，能够利用电子商务技术推动企业发展。

4. 培养学生具备电子商务的创新意识和团队合作精神，能够参与到电子商务项目的设计和实施中。

5. 培养学生具备对电子商务的发展趋势进行预测和分析的能力，为企业的战略决策提供参考。

三、课程内容1. 电子商务概述- 电子商务的定义和分类- 电子商务的发展历程和趋势- 电子商务的优势和挑战2. 电子商务基础知识- 电子商务的基本原理和技术- 电子商务的法律法规和伦理道德- 电子商务支付和安全技术3. 电子商务平台建设- 网上商城的设计和搭建- 电子支付系统的选择和应用- 数据库设计和管理4. 电子商务运营管理- 电子商务市场调研和消费者行为分析 - 电子商务推广和营销策略- 电子商务客户关系管理5. 电子商务项目实践- 电子商务项目的规划和管理- 电子商务创新和创业案例分析- 电子商务项目的实施和评估四、教学方法1. 理论授课：通过讲授基本概念、原理和案例分析，让学生掌握电子商务的基本知识。

2. 实践操作：通过实际操作电子商务平台和相关工具，培养学生的操作技能。

3. 项目实践：组织学生参与到电子商务项目的实施中，培养他们的项目管理和团队合作能力。

4. 讨论研究：引导学生进行小组讨论和团队研究，分析电子商务案例和经典问题，培养他们的创新意识和问题解决能力。

《电商平台运营实训》课程标准一、课程基本信息表1 课程基本信息表二、课程性质与任务本课程是专业的一门专业集中实践课程，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。

通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。

为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。

三、课程目标与要求（一）总体目标与要求通过本实训，使学生熟练和掌握淘宝平台的基础运营，经过实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力。

（二）具体目标1.素质目标本课程在实操中培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，培养学生的团队协作能力以及团队共创能力。

课程以真实项目运营为背景，学生在参与真实项目过程中发现问题，与团队一起分析问题并解决问题，通过团队共创完成好项目。

使学生在通过课程感受到将来在电商运营岗位应该具备的沟通能力、表达能力、协作能力、创新能力。

2.知识目标通过熟练和掌握淘宝平台的基础运营，掌握电商运营的基本流程，掌握店铺开设、推广、客服、策划、活动报名等操作，了解电商平台运营技能，能够独立运营电商项目，从而掌握电商运营岗位的基础工作内容、工作技能和方法。

3.能力目标学生能够对行业整体需求进行一定数据分析，能够独立思考初步预测店铺运营的基本情况；能一定程度的掌握从货源管理到商品销售、推广、活动报名、客服、售后服务的各个环节，并针对问题进行相关优化；能够熟练使用店铺运营工具，能制定店铺运营推广计划并实施；通过运营能够获得一定的销量。

四、课程结构与内容（一）课程结构与内容本课程的课程结构与内容，见表2。

表2 课程结构与内容（二）学习情境设计本课程的学习情境设计，见表3。

表3 学习情境设计五、课程考核与评价本课程建立以职业能力评价为主体多种评价形式相结合的过程评价体系。

课程总评由实训技能评价（占70%）和综合结果评价（占30%）。

网店经营实训课程标准2）了解线下售后服务的流程2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。

3.实训内容：1）处理顾客退换货问题2）处理顾客投诉问题实训模块七：售后服务（8学时）1.实训要求：1）掌握售后服务的流程和方法2）了解售后服务的重要性2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。

3.实训内容：1）处理售后服务问题实训模块八：店铺推广（8学时）1.实训要求：1）了解网络推广的方法2）掌握网络推广的技巧2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。

3.实训内容：1）利用社交媒体进行推广实训模块九：综合实训（8学时）1.实训要求：1）综合应用所学知识2）完成一个完整的网店经营模拟实训2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。

3.实训内容：1）完成一个网店经营模拟实训任务，包括店铺定位、注册开店、发布商品、装饰店铺、线上管理、线下管理、售后服务和店铺推广。

二、考核方式：一）考核内容：考核内容包括实训课程的全部内容。

二）考核方式：考核方式包括平时成绩和期末成绩。

平时成绩包括实训过程中的表现和课后练成绩。

期末成绩包括综合实训成绩和考试成绩。

本课程旨在培养学生在网络平台上经营店铺的能力，包括店铺策划、商品管理、物流运作、售后服务、店铺推广等方面的知识和技能。

课程采用实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练等方式进行教学。

实训模块七和实训模块八分别为售后服务和店铺推广，要求学生掌握网络店铺服务策划的基本原则，提供良好售后服务，利用各种方式为店铺进行网络推广等。

在实训模块九中，学生将经营网络店铺，体会网店经营全过程，并掌握网络促销、网络产品定价、渠道策划方法等知识和技能。

考核方式为平时成绩与期末考试成绩相结合，其中平时成绩侧重过程式考核，包括实训成绩、作业、考勤情况和课堂表现等。

实训成绩由实训中的表现、实训报告或总结、实训考核三部分组成。

推荐教材及教学参考书包括《C to C网店经营》、《C2C电子商务创业教程》、《网络营销导论》等。

《电子商务运营》课程标准一、课程基本信息【课程名称】电子商务运营【课程代码】【开课时间】第3学期【学时/学分数】98学时【适用专业】电子商务及相关专业【学院制定人】【审核人】二、课程定位本课程是电子商务应用的核心课程，是现代网店运营必不可少的工作组成部分，是促进网店交易的关键。

课程通过边干边学的方式，让学生在掌握电子商务运营专业技能的同时，了解网购的特殊性，用专业的网店运营技能去运营网店，能靠运营技能，推广方法、数据分析来促成网店的成交。

课程通过真实工作流程导向的方式，采用循序渐进的方法，培养学生的网店基础运营的工具使用能力、淘宝SEO自然搜索流量获取能力、网店数据分析与营销能力、无线端运营操作能力、网店付费投放推广能力、活动营销策划能力，客户服务与管理能力以及沟通交流能力、团队管理能力。

最终确保学生完全掌握电子商务运营的专业技能，顺利实现就业和创业的梦想。

三、课程设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。

1.遵循职业性。

职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。

所以《电子商务运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终达到为学生就业创业服务的教学效果。

因此，《电子商务运营》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生电子商务运营意识，培养学生“电子商务运营能力”。

2.坚持实践性。

以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。

“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将商品学的静态知识点分拆为电子商务专业需要的动态技能点，融汇到实践教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。

3.奉行开放性。

奉行“终身学习、校门打开”的教育观，实行“全员参与，共同评价”的开放式教学管理方式。

《电子商务运营》课程标准(本课程采用理实结合教学模式)一、课程性质和任务《电子商务运营》是电子商务专业核心课程之一。

近年来，电子商务在我国得到了快速的发展。

而电子商务是在互联网网上平台发展起来的。

所以要想更好的发展企业的电子商务，必须进行很好的电子商务运营管理，掌握网店运营的方法与技巧是成为电子商务应用人才的重要技能之一。

该课程学习重点在于让学习者掌握如何在电子商务平台上开网店，进行网店装修并把网站很好的推广出去，增强网店的粘性，让更多的客户通过网店实现交易，因此该课程在整个电子商务专业的课程体系中处于重要地位，因为没有很好的网店运营，企业是不可能有成功的“电子商务”的。

二、课程教学目标本课程的教学目标是使学生通过学习掌握基本的电子商务运营理论，技术与技巧。

（一）知识目标1.了解网上开店的方法与流程2.掌握网上店铺装修的方法3.掌握网上店铺日常运营与管理4.掌握网上店铺推广与管理5.掌握网上店铺数据分析6.掌握网络客户服务（二）能力目标具备综合的电子商务运营管理能力，能选择正确的平台注册开网店，并进行日常的运用管理。

（三）素质目标通过学习与实践，使学生具备自主学习、团队协作和改革创新的重要素质。

三、课程内容和要求1、网店运用的重要性1）了解网店运营的基本概念、工作范畴与人员要求。

2）掌握网店定位与商品分析的方法。

3）掌握目标客户、竞争对手的分析方法。

网店装修2、打造店铺的品牌1)熟悉网络品牌的含义、特征以及优势。

2)掌握塑造网店品牌的方法。

3)掌握分析店铺形象好坏的方法。

3、打造爆款1)掌握挖掘潜力爆款的方法。

2)掌握爆款打造的策略。

3)掌握爆款跟进与热度延续的技巧。

4)掌握维护爆款带来的客户群的方法。

4、店铺优化与管理1)掌握优化店铺名称、外观、商品图片和文案的方法。

2)掌握商品定价以及确定商品上架时间的方法。

3)掌握商品发布、上下架以及修改商品信息的方法。

5、利用淘宝促销活动提升销量1)熟悉淘宝促销活动的参与规则。

-WORD格式--可编辑-《电商运营实训》课程标准一、课程概述（一）课程简介《电商运营实训》是电子商务专业的一门必修课，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。

通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。

为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。

（二）课程的性质及定位本课程是一门实践课程，开设本课程的目的是，通过本课程的学习，学生在掌握电子项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力。

（三）适用专业或年级本课程适用于电子商务专业一年级学生学习。

（四）学时学分本课程 2 学分，完成教学的总学时数为30 学时（ 1 周）。

（五）课程归口系部本课程归口系部为商贸管理系。

（六）与其他课程的关系先修课程：电子商务运营后续课程：跨境电商实训（七）课程设计思路本课程根据电子商务企业综合运营岗位的任职要求，参照电子商务师国家职业标准，从企业上岗标准出发，来构建课程模块，设计教学活动。

在课程设计中，按照核心职业能力的要求，强调能力导向的教学活动设计，融教学做于一体，以培养综合能力为宗旨，以项目课程内容为主题，以电子商务类工作岗位要求为主要考核依据，形成项目化课程体系。

二、课程目标及要求（一）教学目标通过本实训，使学生熟练和掌握电子商务沙盘模拟的各项规则，经管沙盘模拟的实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力，具体包括：商品整合能力；视觉营销能力；客户服务能力；网络营销能力；店铺规划能力；创业能力。

（二）教学要求为确保实训能顺利进行，培养学生良好的习惯，提高个人素质，特制定如下实训要求：1.实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备；2.保持实训室卫生，实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖；3.禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持安静，轻声讨论；4.不准恶意破坏设备，设备若有损坏及时向指导老师报告；5.不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求许可；6.实训结束后，整理复原设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离开；7.实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出；8.不随意设定、修改用户名和密码；按规定时间、规定要求上交实训报告。