选择题BAABB
单选题DBAAD
一、判断题（共5道小题，共50.0分）
1.若Rank(A) = n，Rank(B) = n，则Rank(A+B) = n ．
A.正确
B.错误
2.如果n阶矩阵A可逆，则=．
A.正确
B.错误
3.设A为n阶矩阵，则必有．
A.正确
B.错误
4.设A为n阶矩阵，若k是不为零常数，则必有| kA| = k| A|．
A.正确
B.错误
5.
A.正确
B.错误
二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）
1.设5阶矩阵A是正交矩阵，则（）．
A. 5
B. 4
C.-1
D. 1
2.当ad - cb =1时，=（）．
A.
B.
C.
D.
3.矩阵，则=（）．
A.
B.
C.
D.
4.设A、B均为n阶矩阵，且，则=（）．
A.-1
B.-8
C.16
D.-32
5.设3阶行列式，则（）．
A.2k
B.6k
C.18k
D.
投资学第一篇导论题库 一、名词解释 1、实物投资 2、证券投资 3、投资 4、经济增长 5、投资乘数 6、加速原理 7、经济周期 8、失业人口 9、通货膨胀 10、隐蔽性失业 二、单项选择题 1、投资和投机的本质区别表现在（）。 A 交易对象 B 交易方式 C 交易时间 D 交易动机 2、投资是（）的运动过程。 A 财产 B 证券 C 货币资本 D 金钱 3、投资风险和收益之间呈（）。
A 同方向变化 B 反方向变化 C 同比例变化 D 不确定性 4、区分直接投资和间接投资的基本标志是在于（）。 A 投资者的资本数量 B 投资者的投资方式 C 投资者是否拥有控制权 D 投资者的投资渠道 5、非生产性投资可以分为（）投资和（）投资。 A 固定；流动 B 直接；间接 C 有形；无形 D 纯消费性；服务性 6、总产出通常用（）来衡量。 A 国民生产总值 B 国家生产总值 C 国内生产总值 D 物价指数 7、假设新增投资为100，边际消费倾向为0.8，那么由此新增投资带来的收入的增量为（）。 A 80 B 125 C 500 D 675 8、如果资本存量的利用程度高，那么消费和投资成（）变化。 A 反比例 B 正比例 C 不确定性 D 零 9、用来衡量通货膨胀的程度的指标是（）。 A 固定资产投资价格指数 B 城市居民消费价格指数?? C 工业品出产价格指数 D 消费价格指数 10、以下属于失业人口的范畴的为（）
A 在校学生 B 退休人员 C 被公司辞退的人员 D 没有工作的人 11、随着经济的发展，投资就业弹性趋于（?? ） A 上升 B 增加 C 下降 D 稳定 三、多项选择题 1、一项投资活动至少要包括以下（）方面。 A 投资主体 B 投资客体 C 投资目的 D 投资主体 E 投资渠道 2、以下哪些属于投资主体（）。 A 银行 B 证券公司 C 保险公司 D 投资基金 E 政府 3、投资组织主要包含了（）。 A 交易对象B?市场结构 C 交易渠道 D 交易规则 E 管理规则 4、投资的特征有（）。 A 经济性 B 时间性 C 安全性 D 收益性 E 风险性 5、实物投资的特点有（）。 A 流动性较差 B 投资回收期较长 C 投资变现速度较慢 D 和生产过程紧密联系
一、多项选择题（共20道小题，共100.0分） 1.物流成本合理化管理的主要内容包括（）。 A. 物流成本预测和计划 B. 物流成本计算 C. 物流成本控制 D. 物流成本分析 E. 物流成本信息反馈 F. 物流成本决策 2. 3.物流企业的业务管理内容包括（） A. 采购管理 B. 市场营销管理 C. 配送管理 D. 仓储保管管理 4. 5.戴明循环包括的四个阶段为（）。 A. 计划 B. 执行 C. 检查 D. 处理 6.
7.目标管理的四个环节是（）。 A. 目标制定 B. 目标开展 C. 目标实施 D. 目标评价 8. 9.在社会市场经济条件下，社会生产总过程的基本环节包括（）。 A. 生产 B. 分配 C. 交换 D. 消费 10. 11.销售系统的主要功能有（）。 A. 市场调查需需求预测 B. 开拓市场和制定销售产品的方针和策略 C. 编制销售计划 D. 组织、管理订货系统 E. 组织产品推销 F. 成本分析 12. 13.生产物流控制的程序包括（）。 A. 制定期量标准 B. 制定计划
C. 物流信息的收集、传送、处理 D. 短期调整 E. 长期调整及其有效的评估 14. 15. (错误) 合理组织生产物流的基本要求包括（）。 A. 物流过程的连续性 B. 物流过程的平行性 C. 物流过程的节凑性 D. 物流过程的比例性 E. 物流过程的适应性 16.电子物流的市场参与者包括（）。 A. 传统的物流服务提供者 B. 软件供应商 C. 集成商 D. 物流服务解决方案供应商 17. 18.我国发展第四方物流的举措包括（）。 A. 统筹规划，做好物流配送的基础建设 B. 资源整合，竞争走向合作
在化工生产装置检修过程中，由于各种原因的影响，如果作业人员没有能够充 分地进行风险识别和安全评价，防范措施不到位，很可能导致在工作中产生某种失误, 造成事故的发生。有关数据表明，在化工企业生产、检修过程中发生的事故中，由于 作业人员的不安全行为造成的事故约占事故总数的88%，由于工作中的不安全条件 造成的事故约占事故总数的10%，其余2%是综合因素造成的。在相同的工作条件 下，作业人员的不安全行为是造成事故的主要原因。在实际工作中有效地进行风险识 别和安全评价，认为落实防范措施，杜绝作业人员的不安全行为，是安全生产、检修 的基本保障。在此，对化工生产装置区内以下种典型的检修作业所存在的风险以及相 应安全措施进行综合分析、归类。 1.目的：通过本规定，确保设备保持良好性能，提高设备的使用率，保证生产 正常运行。 2.范围：适用于公司所有生产设备及辅助设备的维修管理。 3.工作职责: 3.1机修部门负责监督、执行设备的日常保养、维修，制订年度保养计划并执 行 。 3.2生产设备部负责设备的日常点检保养，及故障设备的维修申请。 3.3生产设备部负责对设备保养、维修费用进行审核及管理。 4.管理内容及要求: 4.1设备的日常保养 4.1.1日保养。每天由操作人员（设备维护责任人）进行保养，主要是上班前、上 班中和下班后进行保养。 4.1.2上班前。要求机台操作工班前对设备各部位进行检查、按规定加注润滑油,
确认正常后才能使用。 4.1.3下班前。下班前清扫、擦拭设备，填写相关记录；班后清扫维护。 4.1.4机修工实行区域保养负责制，按照区域分工对所管范围设备每日进行1-2 次日常巡回检查，及时处理点检或日常保养中发现的问题，做好记录和预防维修工作; 设备的一级保养为每天，二级保养原则上以三个月为一个周期，设备累计运行时间根据各机械制定的保养时间按计划进行二级保养。 4.2设备的故障维修 421生产设备部在使用生产设备发生故障后，由设备班长（或车间主任）及时填写《设备维修申请单》，经部门主管签字后及时报送机修主管。 422机修主管接到《设备维修申请单》后及时安排机修人员进行处理，初步判定故障原因，确认修复时间及所需配件，如无配件填写采购申请单，由采购部门负责采购配件后及时对故障设备进行修复。 4.2.3故障设备经机修人员判定故障原因后，如无法自行修复，填写《设备委外维修申请单》，经采购部审核批准后进行委外维修。 4.2.4生产设备部负责对设备修复情况进行验收并签字。 4.3封存、闲置设备由使用部门报告机修部门进行实施，各车间组织专人定期进行维护。 5.腐蚀性介质检修作业 5.1作业风险 泄漏的腐蚀性液体、气体介质可能会对作业人员的肢体、衣物、工具产生不同程度的损坏，并对环境造成污染。 5.2安全措施
投资学作业答案 第一章 为在满足明确的风险承受能力和适用的限制条件下，实现既定的回报率要求的策略是（）。 选项: c、投资政策 一个经常被引用来解释完全融资养老基金投资于普通股票的原因的错误说法是（）。选项: c、股票提供了防范通货膨胀的手段 风险容忍水平对而言非常高的是（）。 选项: a、银行 一种对投资者在资产投资方面的限制是（）。 选项: a、投资限制 从经济学角度如何定义投资？（） 选项: a、投资就是人们对当期消费的延迟行为。
从财务角度如何定义投资？（） 选项: b、投资就是现金流的规划。 下列哪项是投资者要面对的问题？（） 选项: e、以上均是 投资管理的基石不包括下列哪项？（） 选项: c、投资者的天分 常见的财务、金融和经济数据库有哪些？（）选项: d、以上均是 投资管理的过程的主要参与者有（）。 选项: d、以上均是 下列哪项不是机构投资者？（） 选项: e、个人 投资管理的第一步是（）。 选项: a、确定投资目标 投资管理的第三步是（）。
选项: c、选择投资组合策略 投资管理的第五步是（）。 选项: e、投资绩效 投资和投机的区别是（）。 选项: c、没有明显的界限 第二章 假如要成立一个专项奖学金，每年奖励10000元，年利率为5%，则现在需要（）运作资金。 选项: c、20万元 一年以前，你在自己的储蓄账户中存入1000美元，收益率为7%，如果年通胀率为3%，你的近似实际收益率为（）？ 选项: a、4% 某人拟在3年后获得10000元，假设年利率6%，他现在应该投入（）元。 选项: a、8396
你以20美元购买了一股股票，一年以后你收到了1美元的红利，并以29美元卖出。你的持有期收益率是多少？（） 选项: b、50% 某人拟在3年后获得10000元，假设年利率6%，他现在每年应该投入（）元？（PV （6%，3）=2.6730） 选项: a、3741 一种资产组合具有0.15的预期收益率和0.15的标准差，无风险利率是6%，投资者的效用函数为：U=E(r)-(A/2)σ2。A的值是多少时使得风险资产与无风险资产对于投资者来讲没有区别？（） 选项: d、8 下列哪个叙述是正确的？（） 选项: e、上述各项均不准确 股票的HPR(持有期回报率)等于（）。 选项: b、持有期资本利得加上红利 艾丽丝是一个风险厌恶的投资者，戴维的风险厌恶程度小于艾丽丝的，因此（）。选项: d、对于相同的收益率，戴维比艾丽丝忍受更高的风险
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分） 1.1997年7月1日，美国政府发布了（）从政策法规的制订和信息安全， 技术标准为策略均给予原则上的指导。 A.信息高速公路 B.全球电子商务行动计划 C.国际互联网二代 D.全球电子商务纲要 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [D;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2. 3.（）年9月20日，兵器工业部计算机应用技术研究所钱天白教授发出 了我国第一封E-mail“越过长城，通向世界”，拉开了中国人使用Internet 的序幕。 A.1987 B.1988 C.1990 D.1991 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4. 5.1995年10月，在美国诞生了全球第一家网上银行，――（）。 A.安全第一网络银行 B.密苏里Mark Twain银行 C.西尔寺银行 D.花旗银行 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 6.
7.一些经济学家认为，电子商务本身具有（）的作用，但这种作用不是与 衰退相联系，而是与增长相联系。 A.通货澎胀 B.通货紧缩 C.促进经济 D.改善就业 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 8. 9.Intranet的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（）管理 系统。 A.MIS B.DBMS C.DSS D.ERP 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 10. 11.用户数据维护属于（）商应提供的服务内容。 A.IAP B.ISP C.ASP D.IPP 知识点: 第一章电子商务导论 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 12. 13.网络层基础设施包括Telecom, CableTV. 互联网和（）通信网。 https://www.doczj.com/doc/5e7110764.html,N B.WAN
《 广告理论与实务 》习题参考答案 一、单选题 1广告是一种（ D ） A 艺术现象 B 宣传活动 C 传播活动 D 经济活动具有具有投入产出特征 2在我国，代表国家对广告行业进行监督管理的机构是( D ) A.广告协会 B.国务院 C.宣传部门 D.工商行政管理机关 2.广告创作必须服从于( B ) A.广告策略 B.广告目标 C.广告策划 D.广告主题 3.某香皂广告“今年20，明年18”运用的修辞手法是( B ) A.比喻 B.夸张 C.双关 D.对照 4．英文Advertising(广告)来源于拉丁文的Advertere ，其含义是“注意”或( A )。 A ．“诱导” B ．“宣传” C ．“传播” D ．“告知” 5．以提高企业的知名度和美誉度为目的，在消费者心目中树立可信任的形象的广 告是( D )。 A ．产品广告 B ．服务广告 c ．概念广告 D ．企业广告 6．广告生命的是（A ） A.广告的真实性 B.广告创意 C.艺术表现 D.广告主题 E.促进商品销售 7.凡是设置在商业街、购物中心及商店内及周围的广告叫做（ C ）。 A 、户外广告 B 、印刷品广告 C 、销售现场广告 D 、交通现场广告 8.广告的目的就是为了把商品卖出去，广告首先涉及的是（ C ）。 A 、媒体问题 B 、经营管理问题 C 、市场问题 D 、艺术问题 9．产品处于生命周期的成熟后期，广告的策略是( B ) 。 A 、告知 B 、提醒 C 、说明 D 、劝说 10.按照广告的性质进行分类，广告可分为经济广告和（ B ） 学院专业班级姓名学号
A.商品广告 B.社会广告 C.公益广告 D.服务广告 11.原始社会初期的广告形式主要是（ A ） A.实物、音响、口头广告 B.书刊、路牌广告 C.招牌、印刷广告 D.实物、名人广 12.分析媒体针对性的主要指标是（ D ） A.广告信息接收人口性别 B.广告信息接收人口年龄 C.广告信息接收人口数量 D.广告信息接收人口构成 13.广告创意主要解决（ B ） A、广告主题问题 B、怎么广告问题，广告艺术化问题 C、广告对象问题 D、广告什么的问题，即广告卖点问题 14. ( C )是指广告节目的视听户数占拥有电视机（或收音机）户数的百分比。 A.视听率 B.节目占有率 C.开机率 D.暴露度 15.以下不属于名人广告的优势的是（ D ）。 A、容易引起注意，并且记忆程度好 B、增加商品的可信度和可靠性 C、显示企业实力 D、分散对商品的注意 16.形象的客观性特点是指（ D ）。 A、形象受人们认识程度的影响 B、要树立一个好形象需要很长时间 C、形象受人们不同观点的影响 D、企业形象是一种客观存在，人造系统应主动树立形象。 17.市场营销观念从产品观念向推销观念的转变时期。关于广告的主题，比较有代表性的理论是美国罗瑟·瑞夫斯（Rosser Reeves）所提出的广告要把注意力集中于产品的特点及消费者利益上，即广告应有（ D ）。 A、产品的特点 B、消费者利益解说 C、广告主题 D、独具特点的销售说辞 18.形象的客观性特点是指（ D ）。 A、形象受人们认识程度的影响 B、要树立一个好形象需要很长时间 C、形象受人们不同观点的影响 D、企业形象是一种客观存在，人造系统应主动树立形象。 19. 网络广告中CPC计费方式是指( B )。
作业2资产组合理论＆CAPM A B B D D C D D A C A D B A ABD ABCD ABCD ABD ABCDE ABC F T F T F F F T F T 一、基本概念 1、资本资产定价模型的前提假设是什么？ 2、什么是资本配置线？其斜率是多少？ 3、存在无风险资产的情况下，n种资产的组合的可行集是怎样的？（画图说明）；什么是有效边界？风险厌恶的投资者如何选择最有效的资产组合？（画图说明） 4、什么是分离定理？ 5、什么是市场组合？ 6、什么是资本市场线？写出资本市场线的方程。 7、什么是证券市场线？写出资本资产定价公式。 8、β的含义 二、单选 1、根据CAPM，一个充分分散化的资产组合的收益率和哪个因素相关（）。 A．市场风险B．非系统风险C．个别风险D．再投资风险 2、在资本资产定价模型中，风险的测度是通过（）进行的。 A．个别风险B．贝塔系数C．收益的标准差D．收益的方差 3、市场组合的贝塔系数为（）。 A、0 B、1 C、-1 D、0.5 4、无风险收益率和市场期望收益率分别是0.06和0.12。根据CAPM模型，贝塔值为1.2的证券X的期望收益率为（）。 A．0.06 B．0.144 C．0.12美元D．0.132 5、对于市场投资组合，下列哪种说法不正确（） A．它包括所有证券 B．它在有效边界上 C．市场投资组合中所有证券所占比重与它们的市值成正比 D．它是资本市场线和无差异曲线的切点 6、关于资本市场线，哪种说法不正确（） A．资本市场线通过无风险利率和市场资产组合两个点 B．资本市场线是可达到的最好的市场配置线 C．资本市场线也叫证券市场线
作业指导书分为：电路开通规范，故障处理规范，巡检规范，客户端行为、语言及着装规范，常见故障处理,仪表使用 客户端作业指导书 随着市场竞争的加剧，服务成为企业创造价值的重要环节，也是安徽移动转型的重要组成部分。运维人员在客户端的施工操作作为面向客户的重要服务之一，对客户满意度的影响日趋增大。为切实提高维护服务水平，提升客户可感知的服务质量，从而整体上提高安徽移动维护服务品牌，客户端维护人员应当认真遵守客户端维护规范。 一、电路开通规范 电路开通主要包括：客户端电信设备安装、开通调测和客户现场简单操作培训等方面的内容。 、电路开通前的准备工作 维护人员在电路开通前，应当规划好所进行的备安装、开通调测和现场培训各阶段间的衔接，制定电路开通工作计划，明确电路开通人员、施工内容、施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间等，并提交客户认可。 维护人员在进行电路开通前应根据施工内容确定需要携带的安装维修工具和材料，必要时准备特殊的工具和备件。为体现安徽移动运维施工规范的形象，在客户端施工时，运维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包袋中进行携
带，工具包袋上应有明显的安徽移动标志，并保持整洁。 、客户端电信设备安装 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见，明确设备安装位置，接电源位置，信号线在客户端的走线方式和走向等。同时，要对用户端设备的使用环境如用户电源、接地、环境温度、湿度、防尘等情况进行检查，并将结果在最后的开通交付报告中标识、注明。 设备安装中的注意事项： （）设备安装位置应与用户商订，机架尺寸、高度应尽量与用户机房环境和谐，架内设备摆放整齐，面板保持在一个平面上，设备无积尘。 （）设备安装牢固，机架垂直偏差不应大于，符合设备抗震要求，必要时可采用辅助件进行加固。 （）设备必须放置在干燥、整洁、平整的机架内或者桌面上。如上架可放置在机柜的托板上，须摆放平整，固定牢靠。设备摆放位置周围厘米范围内不得放置其他物品，保留足够的散热空间。 （）设备安装应靠近客户设备，尽量放在同一机柜中，连线长度不得超过技术规范要求。 （）设备的电源线以及接地端应有相应的绝缘保护，不可裸露在外，以免发生电源短路，电源线应为阻燃型。 设备安装中在条件具备的条件下应保证接地良好，接地电阻应符合相关电气要求。 （）设备接地线严禁与信号线相互缠绕，保护地上严禁接头，严禁加装熔断器或开关，接地端子必须经过防腐、防锈处理，其连接应牢固可靠。 （）设备安装中若需将设备放置在机架内，应从下至上(上走线)或从上至下(下走线)依次占用，以便电缆或纤芯的布放。 设备安装完成以后，应当注意设备标签和业务电路标签的粘贴，设备(机框)标签、机架与连接设备架标签内容应包括安徽移动标志、客户名称、设备通用名称(或型号)和序号；业务电路标签应包含电路名称、电路编号和电路后缀。粘贴时应保证标签位置准确，方向端正，粘贴牢固；应注意所用标签完整干净，不能破损；标签尺寸大小适中，可用时间一般应保证三年。如已粘贴标签剥落、破损、
1.最早开办广告代理店的是（）。A帕尔默 B 罗威尔 C 艾尔 D 斯科特正确答案:A 单选题 2.广告千人成本的英文简写为（）。 A CPM B CPT C MPC D TPC 正确答案:A 单选题 3.广告策划最基本的心理策略是（）。 A 增强记忆策略 B 吸引注意策略 C 需要导向策略 D 巧用时势策略正确答案:B 单选题 4.广告创意的基本方法是（）。 A 商品本位形象创意法 B 感性创意法 C 主题创意法 D 公众主体创意法正确答案:A 单选题 5.中国广告协会成立于（）。 A 1974年 B 1984年 C 1994年 D 2004年正确答案:B 单选题 6.在广告创意中，对于具有消极色彩的公众文化，宜用（）。 A 文化适应策略 B 文化包装策略 C 文化导向策略
D 文化进攻策略正确答案:C 单选题 7.下列选项中，最适宜做说明型广告的媒体是（）。 A 广播 B 电视 C 报纸 D 户外媒体正确答案:C 单选题 8.“上海第二十届汽车展览会”，这则广告标题的创作技法属于（）。 A 直接式 B 新闻式 C 对比式 D 颂扬式正确答案:A 单选题 9.“上海第二十届汽车展览会开幕”，这则广告标题的创作技法属于（）。 A 直接式 B 新闻式 C 对比式 D 颂扬式正确答案:B 单选题 10.广告违法行为中最常见的形式是（）。 A 违禁广告 B 假冒广告 C 虚假广告 D 侵权广告正确答案:C 单选题 11.奖赠促销策略的对象是（）。 A 潜在性行为公众 B 知晓性行为公众 C 社区性行为公众 D 消费性行为公众正确答案:D 单选题 12.杂志广告注意度最高的是（）。 A 封面
一、判断题（共10道小题，共20.0分） 1. 三角形形态是一种反转形态。（）2. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[B;] 标准答 案: B 得分:[2]试题分 值: 2.0 3. 短期的MA 下穿长期MA 为死叉，是卖出的信号。（）4. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[2]试题分 值: 2.0 5. 证券的信用分析也称违约风险，是指证券分析人在证券到期时无法还本付息而使投资者遭受损失的风险。（） 6. 1.正确 2.错误
知识点:阶段作业二 学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[2]试题分 值: 2.0 7. (错误) 8. 利率与证券价格显正向变动。（） 9. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[A;] 标准答 案: B 得分:[0]试题分 值: 2.0 10. 证券投资风险分为系统风险和非系统风险。（） 11. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[2]试题分 值: 2.0
12. 契形形态是一种反转形态。（） 13. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[B;] 标准答 案: B 得分:[2]试题分 值: 2.0 14. 圆弧顶是一种整理形态。（） 15. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[B;] 标准答 案: B 得分:[2]试题分 值: 2.0 16. K下穿D时，金叉出现，是买入信号。（） 17. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答[B;]标准答B
项目维护 作业指导书 （依据GB/T19001:2000 idtISO9001:2000标准编制） 文件编号：受控标识： 版本状态：A版（）批准人： 编制：审核： 年月日年月日
维护项目作业指导书 1总则 1.1本公司为求增进经营效能，加强售后服务工作，特制定本指导书 1.2本指导书包括总则、服务作业流程等内容 1.3售后技术支持部为本公司售后的策划部门，与客户服务中心保持直接及密切的联系，对 服务工作处理的核定依公司权责划分处理。 2维护工作流程
3程序 3.1维护信息来源 当客户服务中心接收到客户维护请求时，应详细记录客户所反映的问题，然后立刻转交给售后技术支持部门，技术总监将指定负责工程师进行维护。 3.2维护过程 3.2.1客服中心在接到客户的维护请求后，在《客户维护请求记录》上详细记录客户发 生的问题、时间、严重性，并进行判断，如电话或E-mail可以解决的，由售后技术支持工程师及时告诉客户解决方案，直到客户满意为止。如需到现场服务解决的，应尽快向技术支持总监汇报，由他指定负责工程师，共同分析问题原因，设计解决计划和实施方案。 3.2.2维护工程师在现场维护时，首先要做好客户数据的备份，然后着手解决问题，维 护过程应详细记录在《维护巡检记录》上，当时解决与否，事后均应由客户代表签字确认。 3.2.3对于软件二次开发的问题，客服中心根据《客户维护记录》，交给相应软件开发人 员处理。 3.3维护方式及内容 3.3.1 维护方式 a)热线支持：工程师通过电话向用户提供技术问题解答过程。 b)WEB支持：通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术建设问答的过 程。 c)远程维护：技术支持部门派遣工程师到用户现场解决问题的过程。 d)信函、传真服务：通过信函和传真，为用户解答用户提出的问题。 e)回访服务：由工程师主动开展回访用户服务。 f)软件更版：指由于软件出现故障而对软件进行优化、换代的过程。 g)软件升级：指由于对软件增加新功能或为了适应新的操作系统而对软件进行的优化、换代 过程。 h)IT外包：为了保障用户正常使用通天至达公司软件而向用户提供所有相关软硬件支持服 务的过程。
广告学作业答案 现代广告学》作业参考答案 第一章现代广告的价值观 、名词解释 1. 广告: 广告是有计划地通过媒体所选定的消费对象宣传有关商品或服务的优点和特点，唤起消费者购买、使用商品的宣传方式。 2. USP理念：由罗瑟？瑞夫斯提出，意思是“独特的营销主题”他认为广告活动 要想获得成功，在运作过程中必须提出独特化的商品销售主题，以实证手法突出商品的特点和商品带给公众的独特利益。 3. R.O.I 理念：由威廉?伯恩巴克提出的广告策略、创意原则，指出优秀广告应该具备三项特质，即关联性、原创新和震撼力。 、填空题 1. 先导产业 2. 宣传活动 3. 塑造品牌形象 4. 广告代理制 5. 公众三、单项选择题 1. A 2.C 3.C 4.D 5.B 四、多项选择题 1. ABE 2.ACD 3.CE 4.ABD 5.BCD 五、简答题 1. 简述现代广告的业务内容。 答：包括六大板块：一是进行广告市场调查，包括进行市场环境分析、商品分析、竞争者分析、消费者分析，从中找出广告宣传活动的优势点、机会点和问题点。二是制定广告运作模式，包括明确商品宣传核心概念与销售主张，参与制定商品价格策略，确定商品包装策略，确定广告目标策略、定位策略、诉求策略、表现策略、媒体组合策略等。三是实施广告宣传，包括购买宣传媒体、制作广告作 品、发布广告作品、开展广告宣传过程管理和绩效管理等。四是策划、实施促销活动，五是设计企业识别系统，开展公共关系活动，塑造商品品牌形象，为商品赢得可持续的市场需要奠定基础。六是策划整合传播营销。 2. 简述品牌印象理念的基本内容。 答:(1) 广告最主要的目标是塑造品牌形象，每一则广告都应该是创造品牌个性的长期投资，对强化品牌形象应有所贡献
投资学作业答案第一章 为在满足明确的风险承受能力和适用的限制条件下，实现既定的回报率要求的策略是（）。 选项: c 、投资政策一个经常被引用来解释完全融资养老基金投资于普通股票的原因的错误说法是（）选项: c 、股票提供了防范通货膨胀的手段风险容忍水平对而言非常高的是（）。 选项: a、银行 一种对投资者在资产投资方面的限制是（）。 选项: a、投资限制 从经济学角度如何定义投资？（） 选项: a、投资就是人们对当期消费的延迟行为
从财务角度如何定义投资？（）选项: b 、投资就是现金流的规划。下列哪项是投资者要面对的问题？（）选项: e 、以上均是投资管理的基石不包括下列哪项？（）选项: c 、投资者的天分常见的财务、金融和经济数据库有哪些？（）选项: d 、以上均是投资管理的过程的主要参与者有（）。选项: d 、以上均是下列哪项不是机构投资者？（）选项: e 、个人投资管理的第一步是（）。 选项: a、确定投资目标 选项: c 、选择投资组合策略投资管理的第五步是（）。 选项: e 、投资绩效 投资和投机的区别是（）。 选项: c 、没有明显的界限 第二章 假如要成立一个专项奖学金，每年奖励10000 元，年利率为5%，则现在需要（）运 作资金。 选项: c 、20 万元 一年以前，你在自己的储蓄账户中存入1000 美元，收益率为7%，如果年通胀率为 3%，你的近似实际收益率为（）？ 选项: a、4% 投资管理的第三步是（）
某人拟在3 年后获得10000 元，假设年利率6%，他现在应该投入（）元。选项: a、8396
你以20美元购买了一股股票，一年以后你收到了1美元的红利，并以29美元卖出 你的持有期收益率是多少？（） 选项: b 、50% 某人拟在3 年后获得10000 元，假设年利率6%，他现在每年应该投入（）元？（PV （6%，3）=2.6730 ） 选项: a、3741 一种资产组合具有0.15 的预期收益率和0.15 的标准差，无风险利率是6%，投资者的效用函数为：U=E（r）- （A/2）σ2。A的值是多少时使得风险资产与无风险资产对于投资者来讲没有区别？（） 选项: d 、8 下列哪个叙述是正确的？（） 选项: e 、上述各项均不准确 股票的HPR（持有期回报率）等于（）。 选项: b 、持有期资本利得加上红利 艾丽丝是一个风险厌恶的投资者，戴维的风险厌恶程度小于艾丽丝的，因此（）。 选项: d 、对于相同的收益率，戴维比艾丽丝忍受更高的风险
一、判断题（共6道小题，共30.0分） 1. (错误)在我国，网络保险已经走过了客户向保险公司发出E-mail，然后由保险公司 派专人进行服务的初级阶段。 A. 正确 B. 错误 2. 目前我国央行监管大多偏重于合规性稽核，而网络银行跨国界运行的特征是央行面 临的重大问题。 A. 正确 B. 错误 3. 电子货币的突出问题是发行权和归属权不明的问题。 A. 正确 B. 错误 4. (错误)目前网络证券交易的方式主要有通过IT公司的网站提供服务方式、券商自建 网站提供服务方式、券商和期货经济公司联合建设网站提供服务的方式三种。 A. 正确 B. 错误
5. 目前我国网上银行业务模式基本属于负担银行。 A. 正确 B. 错误 6. (错误)在网络经济时代，国际分工的格局从立体分工发展到垂直分工。 A. 正确 B. 错误 7. 二、多项选择题（共10道小题，共40.0分） 1. 下列说法正确的是：( ) A. 银行卡型电子货币是实现了电子化应用的信用卡。 B. 信用卡的最大特点是同时具备信贷与支付两种功能。 C. 信用卡就是目前我国发行的银行卡。 D. 银行卡型电子货币在支付时通常只涉及持卡人和银行。 2. 下列属于储值卡型电子货币的有:（） A. 电话充值卡 B. 商场购物卡
C. 加油卡
D. 公交乘车卡 3. (错误) 广义信用卡包括( ) A. 贷记卡 B. 借记卡 C. 储蓄卡 D. 智能卡 E. 赊账卡 4. (错误) 关于网络银行的优势，下列说法中正确的是( ) A. 能有效控制经营成本 B. 拥有更广泛的客户群体 C. 观念更新的金融竞争策略 D. 拥有更安全的支付手段 5. (错误) 下列各项中，属于电子货币的特征的是：
一、判断题（共10道小题，共100.0分） 1.高涉入且理性的购买决策模型是学习－感觉－购买。 A.正确 B.错误 知识点: 第一单元 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2. 3.中枢线路所引起的态度变化比边缘线路的要持久。 A.正确 B.错误 知识点: 第一单元 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4. 5.外界刺激即使突破了消费者的心理过滤层也不一定能够被消费者所记忆。 A.正确 B.错误 知识点: 第一单元 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 6. 7.中国古代没有广告，广告是近代才出现的。 A.正确 B.错误
知识点: 第一单元学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 8. 9.并非所有的广告都是商业广告。 A.正确 B.错误 知识点: 第一单元 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 10. 11.如果某个广告中出现这样的话“请立刻拨打某某号码，现在就购买”，则 该广告如果按照广告目的划分最可能属于认知广告。 A.正确 B.错误 知识点: 第一单元 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 12. 13.白色单代表不可支出的广告费。 A.正确 B.错误 知识点: 第一单元 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0
提示: 14. 15.广告有多种分类方式，按照目标受众可以分为印刷广告和电子广告。 A.正确 B.错误 知识点: 第一单元 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 16. 17.广告基本上不表明出资人。 A.正确 B.错误 知识点: 第一单元 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 18. 19.大部分广告都是不用付费的。 A.正确 B.错误 知识点: 第一单元 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示:
序号:129 姓名:范玮 专业:行政122 学号:12122207 11、假定无风险利率为6％，市场收益率为16％，股票A 当日售价为25元，在年末将支付每股0.5元的红利，其贝塔值为1.2，请预期股票A 在年末的售价是多少？ 解： %.)P (E 1825 50251=+- E(P 1)=29 注：此为股票估值与CAPM 模型应用的综合题型。 12、假定无风险收益率为5％，贝塔值为1的资产组合市场要求的期望收益率是12％。则根据资本资产定价模型： （1）市场资产组合的期望收益率是多少？（12%） （2）贝塔值为0的股票的期望收益率是多少？（5%） （3）假定投资者正考虑买入一股票，价格为15元，该股预计来年派发红利0.5元，投资者预期可以以16.5元卖出，股票贝塔值β为0.5，该股票是否应该买入？（该股票是高估还是低估了） 解： %.% ..8581315 5 015516>=+- 结论：买进 注：此为股票估值与CAPM 模型应用的综合题型。 13、假设你可以投资于市场资产组合和短期国库券，已知：市场资产组合的期望收益率是23%，标准差是32%，短期国库券的收益率是7%。如果你希望达到的期望收益率是15%，那么你应该承担多大的风险？如果你持有10000元，为了达到这个期望收益率，你应该如何分配你的资金？ 解： 15%＝7%＋(23%－7%)×σP ／32% 得到：σP ＝16% W 1×7%＋(1－W 1)×23%＝15% 得到：W 1=0.5 如果投入资本为10000元，则5000元买市场资产组合，5000元买短期国库券。 14、假设市场上有两种风险证券A 、B 及无风险证券F 。在均衡状态下，证券A 、B 的
一.北邮2015春广告学基础第二次作业答案
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一、判断题（共10道小题，共100.0分） 1.销售点广告的缺点在于形式不够灵活。 A.正确 B.错误 知识点: 第二单元 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2. 3.按照肯尼斯.朗曼的观点，一个品牌的产品即使不作广告也能有一个最低 的销售额。 A.正确 B.错误 知识点: 第二单元 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4. 5.用销售单位法制定广告预算适用于经营多种产品的企业。 A.正确 B.错误 知识点: 第二单元 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 6. 7.所有的购买情形都是认知---感觉---行动模式。 A.正确
B.错误 知识点: 第二单元学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 8. 9.广告多数花费不菲，因此广告要对销售目标负上全部责任。 A.正确 B.错误 知识点: 第二单元 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 10. 11.按照威廉.麦克魁尔的“补偿原则”，一个独立广告的目标应该超过一个， 至少要2-3个。 A.正确 B.错误 知识点: 第二单元 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 12. 13.买豪华轿车最可能是满足自我实现的需要。 A.正确 B.错误 知识点: 第二单元 学生答 案: [B;]
投资学作业一 1.假定企业有价证券的年利率为9%，每次固定转换成本为50元，公司认为其现金的余额不能低于1000元，根据以往的经验测算现金余额波动的标准差为800元，请计算最优现金返回线R、现金控制上限H，以及作图说明现金的控制过程。 R=5579 H=3R-2L=14737 当公司的现金余额达到14737元时，即应以9158（14734-5579）的现金去投资有价证券，使现金持有量回落到5579元；当公司的现金余额降至1000元时，则应转让4579（5579-1000）的有价证券，使现金的持有量回升到5579元。图略 2、某公司原信用条件为30天付款，无现金折扣。现拟将信用期限放宽到60天，仍无现金折扣。该公司投资 增加的收益＝35000－25000＝10000元 增加的机会成本＝（300000/360）*80%*15%*80－（250000/360）*80%*15%*40＝4666.67元 增加的收账费用＝2000－1500＝500元 增加的坏账损失＝4500－2500＝2000元 改变信用期限增加的净收益＝10000－（4666.67+500+2000）＝2833.33元 3、某企业2015年A产品销售收入为4000万，总成本3000万，其中固定成本为1000万，假设2016年变动成本率维持不变，现有两种信用政策可供选用：甲方案给予客户45天的信用期限（N/45），预计销售收入为5000万，货款将于第45天收到，收账费用为20万，坏账损失率为2%；乙方案的信用条件是（2/10，1/20，N/90）预计销售收入5400万，将有30%于第十天收到，20%的货款于第二十天收到，其余50%的货款于第90天收到，（前两部分不会产生坏账，后一部分的坏账损失率为该部分货款的4%），收账费用为30万，该企业的销售额的相关范围为3000万-6000万，企业的资金成本率为8%，不考虑增值税。企业将采用何种信用政策，并说明理由？ 变动成本率=（3000-1000）/4000=50% 甲方案： 信用成本前收益=5000（1-50%）=2500 应收账款机会成本=（5000*45/360）*50%*8%=25 坏账成本=5000*2%=100 收账费用=20 信用成本=25+100+20=145 信用成本后收益=2500-145=2355 乙方案：
一、判断题（共6道小题，共分） 1.(错误)在我国，网络保险已经走过了客户向保险公司发出E-mail，然后由 保险公司派专人进行服务的初级阶段。 A.正确 B.错误 2.目前我国央行监管大多偏重于合规性稽核，而网络银行跨国界运行的特征 是央行面临的重大问题。 A.正确 B.错误 3.电子货币的突出问题是发行权和归属权不明的问题。 A.正确 B.错误
4.(错误)目前网络证券交易的方式主要有通过IT公司的网站提供服务方式、券商自建网站提供服务方式、券商和期货经济公司联合建设网站提供服务的方式三种。 A.正确 B.错误 5.目前我国网上银行业务模式基本属于负担银行。 A.正确 B.错误 6.(错误)在网络经济时代，国际分工的格局从立体分工发展到垂直分工。 A.正确 B.错误
7. 二、多项选择题（共10道小题，共分） 1.下列说法正确的是：( ) A.银行卡型电子货币是实现了电子化应用的信用卡。 B.信用卡的最大特点是同时具备信贷与支付两种功能。 C.信用卡就是目前我国发行的银行卡。 D.银行卡型电子货币在支付时通常只涉及持卡人和银行。 2.下列属于储值卡型电子货币的有: （） A.电话充值卡 B.商场购物卡 C.加油卡 D.公交乘车卡 3.(错误) 广义信用卡包括( ) A.贷记卡 B.借记卡
C.储蓄卡 D.智能卡 E.赊账卡 4.(错误) 关于网络银行的优势，下列说法中正确的是( ) A.能有效控制经营成本 B.拥有更广泛的客户群体 C.观念更新的金融竞争策略 D.拥有更安全的支付手段 5.(错误) 下列各项中，属于电子货币的特征的是： ( ) A.形式多样 B.技术精密，防伪性能好 C.自动化处理 D.重要的保值工具
投资学综合题 一、单项选择题 1. 下列选项中，不属于项目投资效果评价指标体系的是：（D ） A. 劳动成果指标 B. 劳动耗费指标 C. 劳动占有指标 D. 劳动贡献指标 2. 影响投资产业结构的因素有不包括（C ）。 A. 国家的经济发展阶段 B. 产业的关联性 C. 国家经济安全情况 D. 国家的经济资源状况 3. 可持续发展的基本原则不包括（D ）。 A. 可持续性原则 B. 协调性原则 C. 公平性原则 D. 发展性原则 4. 根据投资理论，若某企业同时期拥有所有权优势、内部化优势、区位优势，则其参与国际经济活动宜选择（C ）方式。 A. 出口贸易 B. 技术转让 C. 对外直接投资 D. 对外间接投资 5. 马克思理论认为生产资料相对于消费资料的生产具有（A ）的趋势。 A. 增加 B. 下降 C. 不变先上升后下降 6. 国际投资环境的评估方法不包括（A ）。 A. 几何平均方法 B. 算术加权平均法 C. 多因素等级评分 D. 国别冷热比较法
7. 投资环境的评价方法不包括（D ）。 A. 冷热对比法 B. 等级尺度法 C. 因素评价法 D. 静态评价法 8. 投资支出水平的变动取决产量水平的变动，这是(B) A. 投资乘数论 B. 加速原则 C. 哈罗德模型 D. 多马模型 9. 在正常情况下，年度投资规模相对于国民收入有(A)趋势 A. 优先增长 B. 较慢增长 C. 迅速增长 D. 差不多增长 10. （C ）是指投资者的意图及所要取得的效果。 A. 投资主体 B. 投资客体 C. 投资目的 D. 投资方式 4. 下列不是国际投资与国内投资区别的是（D ）。 A. 投资主体不同 B. 投资环境不同 C. 生产要素流动不同 D. 投资方式不同 5. 投入资金委托银行的信托部或信托投资公司代为投资，并以信托收益形式分享投资收益的，为信托投资或称为（D ） A. 信托投资 B. 信贷投资 C. 信用投资 D. 间接投资 2. 配第克拉克定理认为随着经济的发展，劳动力首先由第一产业向第二产业转移，第一产业的就业人口比重逐渐下降，随人均国民收入进一步提高，第三产业就业人口比重显着（A ）。 A. 增加 B. 下降 C. 不变 D. 先上升后下降