情商领导力-半天91页PPT

*习惯﹒性格﹒命运：
习惯构成性格，性格左右命运。
一个人的品行是多年行为习惯的结果。
成功是因为习惯，失败也是因为习惯。
习惯的好坏是相对的，应因环境变化自觉 修正自己的行为习惯是永续进步的必需。
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习惯是什么？
我们每一个人其实都是生活在习惯的系统 之中的！小至举手投足，一颦一笑，大到思维 方式、行为方式，都可以找到习惯的影子。
生气永远会有理由，但很难找到一个合理的理由。 —富兰克林
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人生三天：昨天、今天、明天
昨天，过去了，不再烦； 今天，正在过，不用烦； 明天，还没到，烦不着。 快乐是自找的，烦恼也是自找的。
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情商（EQ）
戈尔曼的发现。
美国行为科学家的EQ研究。
台湾学者逆向追踪分析。
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逆商（AQ）
——对挫折、困境的承受能力。
拿破仑的AQ。
孝荘如何栽培康煕。
三起三落的邓小平。
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结论：
成功的人是聪明的，但聪明的人未必 成功。
成功与IQ不成比例。
研究表明：IQ对人们成功与否的作用 仅20％; 而EQ、 AQ则起80％的作用。
我们的性格虽然不至于全由习惯生成的， 却大概是由习惯构成的，因为习惯这东西不仅 广泛，还具有相对稳定的特质。
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卡耐基的哲学感悟：
你有信仰就年轻，疑惑就年老；你有自信 就年轻，畏惧就年老；有希望就年轻，绝望 就年老；岁月使你皮肤起皱，但是失去了热 忱，就损伤了灵魂。
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横竖看人生：
如果把自己一生中受过的凌辱和打击统统 加起来，你可能会愤怒得像头狮子；如果把自 己一生中说过的傻话、干过的蠢事统统加起来， 你可能会打自己几百个嘴巴，还不解恨；如果 把自己一生中受到的表扬和取得的成绩统统加 起来，你可能又会骄傲得像只大公鸡。

现代心理学研究表明， 一个人生活和事业上的 成功，只有20％依赖于 人的智力因素，即智商 水平，而 80％是决定 于人的非智力因素，即 情商水平。 智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。
2．领导力的内涵
所谓领导力，就是 一种特殊的人际影 响力，组织中的每 一个人都会去影响 他人，也要接受他 人的影响，因此每 个成员都具有潜在 的和现实的领导力。
所谓沟通障碍，是指信息在传递和 交换过程中，由于信息意图受到干 扰或误解，而导致沟通失真的现象。 在人们沟通信息的过程中，常常会 受到各种因素的影响和干扰，使沟 通受到阻碍。
常见的几种沟通障碍：
（1）.高高在上 这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平 等，则沟通障碍最小，因为双方的心态都很自然。例如， 与上司交流时，下属往往会产生一种敬畏感，这就是一种 心理障碍。另外，上司和下属所掌握的信息是不对等的， 这也使沟通的双方发生障碍。 （2）.自以为是 人们都习惯于坚持自己的想法，而不愿接受别人的观点。 这种自以为是的倾向是构成沟通的障碍因素之一。 （3）.偏见 沟通中的双方有一方对另一方存在偏见，或相互有成见， 这会影响沟通的顺畅。
领导力是一种统领人心的综合能力
1 领导力 2
世界上任何人都是影响 别人和被别人影响的 影响别人行为的行为， 谓之领导 影响别人行为的能力， 则谓之 “领导力”
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俗话说，军人以服从命令为 天职。 可是，电视剧《亮剑》中的 主人公李云龙却经常抗命， 把上级的指示当成耳边风。 但令人感到奇怪的是，就是 这样一个人，领导依然器重 他，友军特别佩服他，敌人 格外重视他。更令人感到纳 闷的是，李云龙的缺点表现 得异常明显，他没有什么文 化，非常粗鲁，甚至还多多 少少带有一点匪气，为什么 他会得到战士们的忠心拥戴 和追随呢？

写出十个自己明显的缺点。 按下计时表！你花了多长时间？记在下面。 所花的时间:＿＿ 写出十个最明显的品质和优点。 再次按下计时表！记下所花的时间。 所花的时间:＿＿ 你发现什么了吗？
大家必须习惯具体地认识和标示自己的情感。 做练习，围绕下面每个主题至少写出六种情感：
幸福 恐惧 愤怒 沮丧
一、情商为何如此重要？
情感智商是对传统智力概念的革命性构建， 它涉及人的稳定性、乐群性、兴奋性、有 恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、 世故性、忧虑性、独立性、自律性、紧张 性等方面，是对生命内在力量的尝试性把 握和描述。
婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与
否，均取决于情商的高低。
（五）情商的生物学意义
第一、延续生命 冲动、欲的保护欲望给孩子的成长带来安全和保护。 第二、保护安全
对人类来说——尤其是早期狩猎时代——要是 没有对危险本能的反应，没有逃跑和抵抗的反应， 现在这么多人能活下来值得怀疑，尤其是对付 3000年前野生动物及其他因素的威胁。
20世纪50年代——人文主义心理学家，如卡 尔·罗杰斯，描述了人怎样建立情感优势。
1975年——霍华德·加德纳出版了《发散的智能》 一书，介绍了多元化智能的理念。
1985年——维恩·佩恩在他的博士论文“情感的 研究：探索发展中的情商；自我整合；与恐惧， 疼痛和欲望相关的问题”中提出了“情商”这个
“设身处地的理解”。 县令与抚军的故事
C·R·Rogers
（一）情商发展简史：
1987年——基思·比思利在《门撒杂志》上发表 了一篇文章，其中用到“情商”（即EQ，用来 衡量情感智能的商数）这个术语。
1990年——心理学家彼得·沙洛维和约翰·梅耶在 《想象，认知和人格》杂志上发表了标志性的文 章“情商”。

李开复谈现代企业的人才标准
• 诚信和正直 • 主动意识 • 开放的沟通 • 挑战自我 • 情商和领导能力
EQ与管理者业绩
高情商的管理者，87%的人业绩突出，奖 金额领先，其所领导的部门销售额超出指 标15-20%。
而情商低的管理者，年终表现很少优秀， 所领导的部门业绩低于指标20%。
情商五要素
IQ
EQ 情感
认 知
全人发展
价值 SQ
自 律
PQ
什么是领导力？
概念
领导力即获得追随者的能力。 领导力是一种合力，即管理者 (上司)与追随者(下属及其他人)相 互影响而迸发出的一种持续的影响 力(思想和行为)。
《孙子兵法》谈领导力三层次
上将伐心 中将伐城 下将伐兵
2、情商领导力
乐活生命，乐在工作
软实力：品格/情商
• 正直 • 谦虚 • 诚信 • 同理心
•善良 •成熟 •耐心 •公正
冰山隐喻：人的内在心理
小组讨论
• 能力和品格,你是如何看二者的关系？ • 结合个人实际,举出靠能力成功和靠品格
成功的例子？ • 时间:2分钟
乐活生命，乐在工作
信任的力量
领导力=信任力
乐活生命，乐在工作
“全人领导力”模型
情商（EQ）五大要素
• 自我觉察 • 自我调控 • 自我激励 • 同理心（共情） • 人际互动技能
乐活生命，乐在工作
工作情商(EQ)之18项要素
• 2019年，美国记者丹尼尔.高曼出版书 《EQ》。
• 2000年，丹尼尔.高曼继续出版书 《EQII－工作EQ》。
• 2019年，丹尼尔.高曼再次出版书《高 EQ领导》。
智商（IQ）和情商（EQ）的关系

高明的上司应善于授权，他要做的就是协调和控制。诸葛亮手下对他说 ：“您是一国丞相，像校对簿书这样的小事和棍打二十这样的小惩罚，您不应 该亲自去管。”而诸葛亮回答：“吾非不知，恐他人不及我尽心也。”最终的意 思，还是不相信别人的才能、忠心。500多年后杜甫凭吊道：“空余门下三千 客，辜负胸中十万兵。好看绿荫清昼里，至今无复雅歌声。”诸葛亮其实是一 个情商不高、失败的领导人。
一、情商的基本概念
什么是情商
情商是一种运用情感的能力，是一种选择如何 表达情绪的能力，相对于专业的技能，它是一种不 管做什么工作都不可缺少的“软技能”，是指人的情 绪控制能力或情绪智力的高低，在国外情商被称为 EQ。它大体上包括以下五个方面：
1）认识自身的情绪即自我意识。认识情绪的本质是EQ
的基石，这种随时随地认知感觉的能力，对了解自己非常重
4）认知他人的情绪即同理心。同理心也是基本
的人际技巧，它也建立在自我认识的基础上，具有同 理心的人较容易从细微的信息中察觉到他人的需求。
5）人际关系的管理即社交能力。人际关系就是
管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人 际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的 人常是社会上的佼佼者。
智商 VS 情商
当魏主曹睿连续犯了两个错误：一是中了马谡反间计，撤了司马懿兵权 ；二是派不懂战事的夏侯临为师。本来这正好给了诸葛亮天赐良机，但最后 诸葛亮还是没北伐成功。
六出祁山都没成功，要追究的就不是别人的原因，问题一定是在领导人 自己身上，想要成功永远不要为自己找借口。
情商误区三：不为他人考虑，将成功只系于自身
2、它主要是指人在情绪、情感、意志、 耐受挫折等方面的品质。
3、人与人之间的情商并无明显的先天 差别，更多与后天的培养息息相关。