医疗质量管理系统管理员操作手册(优选.)

医院质量月工作总结（优选3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!医院质量月工作总结（优选3篇）【第1篇】医院质量月活动总结医院质量月活动总结实施质量管理年活动是一个非常庞大、系统、全面的工程，落实好此项活动对提高本XX医院的医疗质量，促进医院的发展具有十分重要的意义。

公司员工手册(优选10篇)(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作文档、教学教案、企业文案、求职面试、实习范文、法律文书、演讲发言、范文模板、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work plans, experiences, job reports, work reports, resignation reports, contract templates, speeches, lesson plans, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!公司员工手册(优选10篇)员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。

1.目的
1.1规范医疗质量安全管理,保障患者安全;
2.范围
2.1全院;
3.定义
3.1无
4.职责
4.1无
5.标准
5.1无
6.流程
6.24标本采集运送流程
6.25执行会诊总流程
6.26门诊会诊流程图
6.27急诊会诊流程图
6.28科间会诊流程图
6.29科内会诊流程图
6.30全院会诊流程图
6.31院际会诊流程图
6.32住院患者临时离院工作流程图
6.33终止治疗、放弃抢救流程图
6.34出院工作流程图
6.35住院病案质量管路流程图
6.36质量改进项目品管圈监管流程图6.37发生严重医疗纠纷应急处理流程6.38医疗纠纷处理流程图
6.39不良事件上报处理流程图
6.40医疗器械不良事件上报流程图6.41医院感染管理组织流程图
6.42危急值危急结果报告处理流程图6.43地震应急流程图
6.44禁烟流程图
6.45院内突发抢救应急流程图
6.46重危病人急救分诊流程图
门诊挂号流程图
门诊、急诊患者住院流程
急救类、生命支持医学装备故障处理流程图
患者院内转运流程图
手术及高风险操作授权流程图
临床路径实施流程图
临床输血流程图
入院评估优选流程图
标本采集运送流程
科间会诊流程图
科内会诊流程图
医疗纠纷处理流程图
不良事件上报处理流程图
医院感染管理组织流程图
地震应急流程图
心脏骤停抢救流程
急性心肌梗死抢救流程。

医疗质量管理系统操作说明书医疗质量管理系统管理员操作手册青岛易科德软件有限公司2014年 7 月医疗质量管理系统操作说明书一、登录系统登录：打开IE浏览器，在地址栏输入登录地址（请到质控系统管理部门咨询）：用户名：一般为科室的首拼缩写；例如（质控科）：zkk密码：初始密码为123，登录后请先修改密码，再进行操作。

登录首页中可根据用户实际工作习惯选择记住用户名或者密码，方便用户登录。

注：因医院不同，登陆时用户名和密码类型也会有所区别，准确的用户名和密码请到所在医院质控管理部门进行确认。

二、医疗质量管理系统角色说明管理员用户权限：设置基础管理中考评数据，并可在设置完成后发起考评。

1、基础管理管理员登陆系统，在【基础管理】菜单中对临床指标管理、职能指标管理、临床加权分管理、职能加权分管理、满意度参数管理、临床满意度分值管理、职能满医疗质量管理系统操作说明书意度分值管理、考核组管理、版本管理、统计时间管理、考评权限管理、考评时间管理、重点科室管理等内容中参数进行设置，具体操作如下：1.1临床指标管理【临床指标管理】中内容是为临床考评设定的一些考核标准，临床考评为职能科室考评临床科室。

点击【临床指标管理】，进入如下页面：页面按钮功能如下：“新增”：新增临床指标，填写年度、版本、创建人、创建时间。

医疗质量管理系统操作说明书“保存”：对新增临床指标进行保存；“返回”:返回到临床指标管理首页；“删除”：删除选中临床指标信息；“复制到新年度”：把勾选临床指标内容复制，复制的指标会在新的年度进行使用；医疗质量管理系统操作说明书复制到新年度后出现下图所示内容，临床指标内容已复制，用于新年度使用。

“查询”：按“状态”查询。

操作中“查看指标明细”按钮：点击查看指标明细出现如下页面：医疗质量管理系统操作说明书页面中可查看一些指标的标准编码和考核的项目以及对应的考核内容和考核方式。

红色矩形框中为相关按钮，按钮功能如下：“新增”：新增指标明细内容；页面中可以新增临床指标，填写考核项目、考核内容、考核方法和标准，并选择此指标对应的考核科室和被考核科室，填写完成后点击底部的“保存”按钮，对新增指标明细进行保存。

系统管理员职责范文系统管理员的主要职责是负责维护、管理和优化计算机系统和网络设备的正常运行。

以下是系统管理员的职责范文：1. 管理和维护计算机系统和网络设备。

系统管理员负责确保计算机系统和网络设备的安全、稳定和高效运行。

他们应该执行日常的系统维护工作，包括操作系统和应用程序的升级、补丁管理、硬件设备的监控和维修等。

此外，他们还需要定期备份数据，以防止数据丢失。

2. 配置和管理用户帐户。

系统管理员负责创建、配置和管理用户帐户。

他们应该根据用户的需求和权限将用户帐户分配给不同的权限组，并确保用户帐户的安全性和合规性。

3. 监测和解决技术问题。

系统管理员负责监测系统和网络设备的性能和运行状况，并及时解决技术问题。

他们应该能够快速诊断和修复故障，并且需要与供应商和第三方技术支持团队合作解决问题。

4. 管理安全性和风险。

系统管理员应该定期评估和改进系统的安全性，制定和执行安全策略和措施，以保护计算机系统和网络设备不受恶意攻击和数据泄露。

他们应该了解并遵守相关的法规和政策，并向用户提供关于安全性和风险的培训和指导。

5. 提供技术支持和培训。

系统管理员应该提供技术支持和培训给用户，帮助他们解决各种技术问题，提高他们的技术能力。

他们应该能够有效沟通和解释技术问题，以便用户能够理解和应用。

6. 建立和维护文档和记录。

系统管理员应该建立和维护系统和网络设备的文档和记录，包括配置信息、维护日志、故障报告等。

这些文档和记录对于系统管理员和其他技术人员的日常工作和问题解决非常重要。

7. 进行技术研究和提供建议。

系统管理员应该持续关注和学习最新的技术趋势和发展，不断提高自己的技术能力，并为公司提供技术建议和方案，以提高系统和网络设备的性能和安全性。

综上所述，系统管理员的职责包括维护和管理计算机系统和网络设备、配置和管理用户帐户、解决技术问题、管理安全性和风险、提供技术支持和培训、建立和维护文档和记录以及进行技术研究和提供建议。

医疗设备使用与维护管理操作手册第1章医疗设备概述 (4)1.1 医疗设备定义与分类 (4)1.1.1 诊断设备 (4)1.1.2 治疗设备 (4)1.1.3 辅助设备 (5)1.1.4 介入设备 (5)1.1.5 实验室设备 (5)1.2 医疗设备管理的重要性 (5)1.2.1 保证患者安全 (5)1.2.2 提高医疗质量 (5)1.2.3 降低医疗成本 (5)1.2.4 促进医疗技术发展 (5)1.2.5 符合法律法规要求 (5)1.2.6 提升医疗机构形象 (5)第2章医疗设备选购与验收 (6)2.1 医疗设备选购原则 (6)2.1.1 安全性原则：医疗设备选购应首先保证设备的安全性，符合国家及行业标准，保障患者和医务人员的安全。

(6)2.1.2 适用性原则：根据医院业务需求、科室设置、病种特点，选购适用、先进的医疗设备，满足临床诊疗需求。

(6)2.1.3 经济性原则：在保证设备功能和品质的前提下，充分考虑设备的性价比，合理控制采购成本。

(6)2.1.4 可靠性原则：选购具有良好口碑、稳定功能、低故障率的医疗设备，提高设备使用效率。

(6)2.1.5 可维护性原则：选购易于维护、维修方便、配件充足的医疗设备，降低设备运维成本。

(6)2.1.6 环保性原则：优先选购环保、节能、低碳的医疗设备，减少对环境的影响。

(6)2.2 医疗设备验收流程 (6)2.2.1 验收准备：验收前，组织相关科室和人员学习设备技术资料，了解设备功能、操作方法及注意事项。

(6)2.2.2 设备到达：设备到达后，对照采购合同和装箱单，检查设备外观、数量、型号、配件等是否齐全。

(6)2.2.3 设备安装：在设备供应商的指导下，按照安装规范进行设备安装，保证设备安装正确、稳定。

(6)2.2.4 功能测试：对设备进行功能测试，保证设备各项功能指标符合规定要求。

(6)2.2.5 培训与考核：组织相关人员进行设备操作、维护培训，并对培训效果进行考核，保证操作人员能够熟练掌握设备使用方法。

医院管理操作手册第1章系统登录与基础设置 (5)1.1 系统登录 (5)1.2 工具栏介绍 (5)1.3 基本设置 (5)第2章权限管理与用户组管理 (5)2.1 职工管理 (5)2.2 分配权限 (5)2.3 密码修改 (5)2.4 用户组管理 (5)第3章系统管理与维护 (5)3.1 数据备份 (6)3.2 业务科室维护 (6)3.3 系统数据维护 (6)3.4 系统日志查看 (6)第4章个人档案管理 (6)4.1 个人档案登记 (6)4.2 档案查询与修改 (6)4.3 档案权限设置 (6)第5章药品管理与库存控制 (6)5.1 供药单位管理 (6)5.2 领药单位维护 (6)5.3 药品标准库管理 (6)5.4 药库管理 (6)第6章药房管理与药品配送 (6)6.1 门诊西药房 (6)6.2 门诊中药房 (6)6.3 药房库存管理 (6)6.4 药品配送与验收 (6)第7章财务管理 (6)7.1 收费项目标准维护 (6)7.2 绑定耗材维护 (6)7.3 门诊收费 (6)7.4 住院管理 (6)第8章处方管理与医生工作站 (6)8.1 处方查询 (6)8.2 处方审核 (6)8.3 门诊医生工作站 (6)8.4 住院医生工作站 (6)第9章护理管理与患者监护 (6)9.1 护理记录 (7)9.2 患者监护 (7)9.4 护理质量监控 (7)第10章检验检查管理 (7)10.1 检验项目管理 (7)10.2 检查项目管理 (7)10.3 检验检查预约与登记 (7)10.4 检验检查结果查询 (7)第11章医疗器械与设备管理 (7)11.1 设备档案管理 (7)11.2 设备维护与保养 (7)11.3 设备使用与预约 (7)11.4 设备购置与报废 (7)第12章农合管理与数据统计 (7)12.1 申报补偿 (7)12.2 数据对照 (7)12.3 农合患者管理 (7)12.4 数据统计与分析 (7)第1章系统登录与基础设置 (7)1.1 系统登录 (7)1.2 工具栏介绍 (7)1.3 基本设置 (8)第2章权限管理与用户组管理 (8)2.1 职工管理 (8)2.2 分配权限 (8)2.3 密码修改 (8)2.4 用户组管理 (9)第3章系统管理与维护 (9)3.1 数据备份 (9)3.1.1 备份类型 (9)3.1.2 备份策略 (9)3.1.3 备份介质 (9)3.1.4 备份恢复 (10)3.2 业务科室维护 (10)3.2.1 人员配置 (10)3.2.2 硬件设备维护 (10)3.2.3 软件维护 (10)3.2.4 业务流程优化 (10)3.3 系统数据维护 (10)3.3.1 数据清理 (10)3.3.2 数据同步 (10)3.3.3 数据安全 (10)3.3.4 数据监控 (11)3.4 系统日志查看 (11)3.4.1 日志类型 (11)3.4.3 日志分析 (11)3.4.4 日志报警 (11)第4章个人档案管理 (11)4.1 个人档案登记 (11)4.1.1 基本信息采集 (11)4.1.2 教育经历 (11)4.1.3 工作经历 (12)4.1.4 家庭成员信息 (12)4.1.5 其他信息 (12)4.2 档案查询与修改 (12)4.2.1 档案查询 (12)4.2.2 档案修改 (12)4.2.3 查询与修改记录 (12)4.3 档案权限设置 (12)4.3.1 阅读权限 (12)4.3.2 修改权限 (12)4.3.3 操作记录 (12)第5章药品管理与库存控制 (12)5.1 供药单位管理 (12)5.2 领药单位维护 (13)5.3 药品标准库管理 (13)5.4 药库管理 (14)第6章药房管理与药品配送 (14)6.1 门诊西药房 (14)6.2 门诊中药房 (14)6.3 药房库存管理 (15)6.4 药品配送与验收 (15)第7章财务管理 (15)7.1 收费项目标准维护 (15)7.1.1 制定收费项目 (15)7.1.2 收费标准制定 (15)7.1.3 收费项目调整 (16)7.2 绑定耗材维护 (16)7.2.1 耗材分类 (16)7.2.2 耗材绑定 (16)7.2.3 耗材采购与库存管理 (16)7.3 门诊收费 (16)7.3.1 严格执行收费标准 (16)7.3.2 收费透明 (16)7.3.3 收费结算 (16)7.4 住院管理 (17)7.4.1 住院费用核算 (17)7.4.2 住院费用结算 (17)第8章处方管理与医生工作站 (17)8.1 处方查询 (17)8.2 处方审核 (17)8.3 门诊医生工作站 (18)8.4 住院医生工作站 (18)第9章护理管理与患者监护 (18)9.1 护理记录 (18)9.2 患者监护 (18)9.3 护理计划与执行 (19)9.4 护理质量监控 (19)第10章检验检查管理 (19)10.1 检验项目管理 (19)10.1.1 检验项目分类：根据临床需求，将检验项目分为常规检验、特殊检验和科研检验等。

医疗质量管理办法(2016)医疗质量管理办法（2016）第一章总则第一条目的与依据医疗质量管理办法的制定目的是为了规范医疗质量管理工作，提高医疗服务的质量和安全水平。

本办法依据相关法律法规，结合国内外医疗质量管理的实践经验制定。

第二条适用范围本办法适用于国内医疗卫生机构、组织和个人从事医疗服务活动。

第二章医疗质量管理的基本要求第三条组织领导医疗机构应设立医疗质量管理部门，并制定医疗质量管理的工作制度。

领导者应对医疗质量管理工作进行指导和监督，确保其有效实施。

第四条资源保障医疗机构应合理配置人力、物力、财力等资源，保障医疗质量管理工作的顺利开展。

第五条人才培养医疗机构应加强医疗质量管理人员的培训，提高其专业素质和工作能力，确保其胜任医疗质量管理工作。

第六条绩效考核医疗机构应制定医疗质量管理的绩效考核制度，对相关人员进行考核，激励优秀人才，推动医疗质量的提高。

第七条信息建设医疗机构应建立健全医疗质量管理信息系统，及时、准确地收集、整理、分析医疗质量管理相关数据，为决策提供科学依据。

第三章监督与评价第八条监督机制国家卫生健康委员会及相关部门应加强对医疗机构医疗质量管理工作的监督与指导，发现问题及时予以纠正。

第九条评价标准医疗质量评价应由专业机构进行，依据国家及行业相关标准进行评价，确保评价结果的科学性和公正性。

第十条监测与反馈医疗机构应对医疗质量进行监测，并及时反馈监测结果。

对于存在问题的医疗机构，应采取相应的纠正措施，并督促其改进。

第四章质量安全事件的处理第十一条事件报告医疗机构应建立健全事件报告制度，对发生的质量安全事件及时进行报告，并按照相关规定进行调查和处理。

......1、罗列出本所涉及附件如下：附件1：医疗质量管理工作制度模板附件2：医疗质量管理绩效考核表格附件3：医疗质量管理信息系统操作手册2、罗列出本所涉及的法律名词及注释：1）医疗卫生机构：指提供医疗服务的组织或个人，包括医院、诊所、社区卫生服务机构等。

杀菌及动态混合系统操作手册一、概述本操作手册旨在为使用杀菌及动态混合系统的用户提供详细的操作指南。

本系统是一种先进的工艺设备，用于在食品、制药和其他工业领域中对液体进行高温短时杀菌和动态混合。

通过遵循本手册的步骤，用户可以确保系统安全、有效地运行。

二、系统组成部分1、杀菌部分：包括加热装置、压力容器和温度传感器等。

2、动态混合部分：包括混合器、泵、管道和阀门等。

3、控制部分：包括PLC（可编程逻辑控制器）、显示屏和操作按钮等。

三、操作步骤1、开机前检查：a.检查设备周围是否清洁，无杂物。

b.检查各部件是否正常，无泄漏或损坏。

c.检查电源连接是否牢固。

2、开机操作：a.打开电源开关，启动系统。

b.在控制面板上设定杀菌温度和时间。

c.启动加热装置，将液体加热至设定温度。

d.启动动态混合部分，将液体混合均匀。

3、杀菌操作：a.当液体温度达到设定值时，启动杀菌程序。

b.观察温度和压力变化，确保杀菌过程正常进行。

c.当杀菌时间达到设定值时，关闭加热装置和动态混合部分。

4、关机操作：a.关闭加热装置和动态混合部分。

b.断开电源开关，关闭系统。

5、维护保养：a.定期检查设备部件是否有泄漏或损坏。

b.定期清洁设备表面和内部管道。

c.定期更换磨损部件，如密封件和过滤器等。

d.定期对设备进行压力测试，确保密封性和安全性。

四、注意事项：1、在操作过程中，务必佩戴安全防护设备，如防护手套和防护眼镜等。

2、在开机前检查设备周围是否存在可燃物或腐蚀性物质，避免安全事故。

3、在操作过程中，如遇故障或异常情况，应立即停机并报告维修人员进行检查和修复。

本系统操作手册旨在为用户提供关于如何使用本系统的详细指导。

本手册将介绍系统的基本功能、操作流程、常见问题及解决方案，帮助用户更好地理解和使用本系统。

在使用本系统之前，请仔细阅读本手册。

用户注册与登录：允许用户注册账户并登录系统。

权限管理：根据用户角色分配相应权限，保障系统安全。

数据管理：对系统数据进行增删改查操作，保证数据准确性和完整性。

基层医疗(系统管理员操作手册)1.前言基层医疗系统是为了更好的服务基层医疗机构而设计的一款管理软件，用于协调和管理基层医疗资源，提高基层医疗服务水平的技术。

本文为基层医疗系统管理员操作手册，详细介绍了系统的使用方法和操作流程，旨在让管理员能更加轻松高效的管理基层医疗系统。

2.系统概述基层医疗系统是为了方便和协助医疗机构、医护人员的管理而开发的系统，可以整合和管理诊所、社区卫生站等医疗机构的资源，提高医护人员工作效率，优化医疗服务流程。

主要功能如下：（1）病人信息管理：包括病人的基本信息、病例诊断信息、病历维护、问诊记录等。

（2）预约管理：包括预约科室、医生、挂号费用等，可以在线预约挂号、查看预约记录和取消已有预约。

（3）排班管理：对医生科室的排班安排，考虑到科室的就诊量，可以调整各科室的工作时间和医生的工作量。

（4）药房管理：实时管理各种药品状态和库存情况，提供药品使用建议等。

（5）收费管理：管理医疗服务的收费情况，提供详细的费用清单。

（6）报表统计：根据病人、科室、医生、时间等多个维度生成各种报表，用于医院管理层实时监控、管理、预测业务情况。

3.系统登录（1）打开浏览器，输入基层医疗系统的URL地址，进入登录页面。

（2）输入正确的用户名和密码，并点击“登录”按钮进入系统。

（3）如果不慎输入错误的用户名或密码，或者忘记密码，可以点击“找回密码”或“重试”按钮进行操作。

4.系统界面登录成功后进入系统界面，界面分为左侧菜单栏和右侧工作区。

（1）左侧菜单栏：包括系统管理、患者管理、医生管理、药房管理、排班管理、统计中心、设置等。

（2）右侧工作区：根据操作不同，可以进入各种子页面，包括患者管理列表、添加患者、预约挂号、药品销售、排班表、医生信息查看等。

5.患者管理（1）添加患者：点击左侧栏的“患者管理”，进入患者管理列表页面，在该页面点击“添加患者”即可添加新的患者。

（2）修改患者信息：点击患者管理列表中对应患者一行的“修改患者”按钮，即可进入患者信息编辑页面，修改患者信息并保存。

医疗质量管理手册第一章引言1.1 编写目的医疗质量管理手册旨在明确医疗机构的质量管理方针、目标、组织架构、工作流程和具体措施，为医疗机构提供全面、系统的质量管理指导，确保医疗服务质量，提高患者满意度。

1.2 适用范围本手册适用于医疗机构内的所有工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员等。

第二章医疗质量管理组织架构2.1 医疗质量管理委员会医疗质量管理委员会是医疗质量管理工作的最高决策机构，负责制定医疗质量方针、目标和措施，对医疗质量工作进行监督、指导。

2.2 质量管理办公室质量管理办公室是医疗质量管理工作的执行机构，负责组织、协调、监督医疗机构内的质量管理活动。

2.3 各临床、医技科室各临床、医技科室是医疗质量管理的基层单位，负责本科室的质量管理工作，落实医疗质量管理措施。

第三章医疗质量管理方针与目标3.1 医疗质量管理方针以患者为中心，确保医疗安全，提高医疗服务质量，为患者提供全面、连续、优质的医疗服务。

3.2 医疗质量管理目标3.2.1 提高医疗技术水平，降低医疗差错率。

3.2.2 提高患者满意度，提升医疗服务品质。

3.2.3 加强医疗质量管理，确保医疗安全。

第四章医疗质量管理流程与措施4.1 医疗质量监控4.1.1 制定医疗质量监控计划，明确监控指标、方法和频次。

4.1.2 建立医疗质量信息管理系统，及时收集、分析、反馈医疗质量数据。

4.1.3 对医疗质量异常情况进行分析、处理，制定改进措施。

4.2 医疗技术管理4.2.1 制定医疗技术发展规划，明确技术发展方向和重点。

4.2.2 加强医疗技术培训，提高医务人员技术水平。

4.2.3 对医疗技术进行评估，确保技术安全、有效。

4.3 医疗安全管理4.3.1 制定医疗安全管理制度，明确责任、权限和流程。

4.3.2 加强医疗安全风险防范，制定应急预案。

4.3.3 对医疗安全事件进行分析、处理，总结经验，防止类似事件再次发生。

4.4 医疗服务质量管理4.4.1 制定医疗服务标准，明确服务流程和质量要求。

医疗质量管理办法(2016版)医疗质量管理办法第一章总则第一条为了规范医疗质量管理工作，提高医疗服务质量，保障患者的安全和健康，根据《中华人民共和国医疗法》和其他相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于所有从事医疗服务的医疗机构及其从业人员。

第三条医疗质量管理工作应当遵循科学、规范、公正、公开的原则，保证患者的权益和利益。

第四条医疗机构应当建立健全医疗质量管理体系，明确质量管理的职责和权限。

第五条医疗机构应当及时公布医疗质量管理的相关政策、规定和指南，向患者提供必要的信息。

第二章医疗质量管理指标第六条医疗机构应当制定医疗质量管理指标，包括结构指标、过程指标和结果指标等，用于评价和监测医疗服务质量。

第七条医疗机构应当根据国家和地方的相关规定，制定适合本机构的医疗质量管理指标。

第八条医疗机构应当根据医疗质量管理指标，进行定期的自我评估和外部评估，及时发现和解决问题。

第九条医疗机构应当建立医疗质量管理信息系统，及时、准确地收集、存储和分析质量管理相关的数据。

第三章医疗质量管理活动第十条医疗机构应当制定医疗质量管理计划，明确质量管理活动的内容、时间和责任人。

第十一条医疗机构应当组织医疗质量管理活动，包括医疗过程评价、医疗安全监测、不良事件报告和处理等。

第十二条医疗机构应当开展医疗质量培训，提高医务人员的质量管理能力和水平。

第十三条医疗机构应当加强与患者的沟通和交流，听取患者的意见和建议，改进医疗服务质量。

第四章监督与管理第十四条医疗机构的医疗质量管理工作应当接受监督和评估，配合相关部门的检查和调查。

第十五条医疗机构应当对医疗质量管理的结果进行分析和总结，及时采取措施改进不足之处。

第十六条医疗机构应当建立健全医疗质量管理档案，妥善保管、保存相关资料和记录。

第五章附件所涉及附件如下：1. 医疗质量管理指标细则2. 医疗质量管理计划范本3. 医疗质量管理信息系统操作手册附件一：医疗质量管理指标细则附件二：医疗质量管理计划范本附件三：医疗质量管理信息系统操作手册第六章法律名词及注释所涉及的法律名词及注释如下：1. 医疗法：是指《中华人民共和国医疗法》，规定了医疗活动的基本法律制度。