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质量管理部门工作手册范本一、引言质量管理部门是企业内部非常重要的部门之一，其职责是保证产品和服务的质量达到客户的需求和期望。
质量管理部门工作手册是质量管理部门的重要文件，它包含了部门的职责、流程、标准和规范，以及质量管理体系的建立和维护等内容。
本手册的目的是为了规范和指导质量管理部门的工作，确保质量管理工作的有效进行。
二、质量管理部门职责1. 制定质量管理制度和流程，包括质量目标、质量政策、质量手册等文件的编制和更新。
2. 负责制定和审核质量管理程序和工作指导书，确保各项工作按照规定的程序和标准进行。
3. 组织和实施内部质量审核，对各项工作进行评估和改进，确保质量管理体系的有效运行。
4. 负责处理客户投诉和质量事故，及时进行调查和处理，并采取预防措施，防止类似问题再次发生。
5. 协助其他部门开展质量培训，提高员工质量意识和质量管理能力。
三、质量管理流程1. 质量目标确定- 确定年度质量目标，包括产品质量、服务质量、客户满意度等指标。
- 制定具体的实施计划和措施，确保目标的实现。
2. 质量计划编制- 根据质量目标和要求，制定年度质量计划，明确各项工作任务和责任人。
- 确定质量管理体系的建立和维护计划，包括内部审核、管理评审等活动。
3. 质量控制- 对产品和服务的质量进行控制，包括原材料的采购、生产过程的控制、产品检验等。
- 对各项工作进行监督和检查，确保符合质量管理程序和标准的要求。
4. 质量改进- 定期进行质量管理体系的内部审核，发现问题并提出改进措施。
- 对质量事故和客户投诉进行分析，找出根本原因并采取预防措施，防止再次发生。
四、质量管理体系建立和维护1. 质量手册编制- 制定质量手册，包括质量方针、质量目标、质量管理体系的要求和流程等内容。
- 定期对质量手册进行审核和更新，确保其符合最新的要求和标准。
2. 内部审核- 定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
- 对审核结果进行分析，提出改进建议，并跟踪整改情况。
【质量管理】质量手册指南一、质量手册的定义与作用1. 统一认识：为组织内部员工提供对质量管理体系的统一认识，确保各部门、各层次人员在质量管理工作上达成共识。
2. 指导实践：明确质量管理体系的实施步骤和方法，为日常质量管理工作提供具体指导。
3. 监督评价：作为质量管理体系的基准文件，便于内部和外部监督评价组织质量管理的有效性。
4. 持续改进：为组织质量管理的持续改进提供依据，推动质量管理体系不断完善。
二、质量手册指南的编写原则1. 符合法律法规：确保质量手册内容符合国家和行业相关法律法规要求，满足监管机构的规定。
2. 满足客户需求：以客户需求为导向，确保质量管理体系能够满足客户期望，提高客户满意度。
3. 系统性：质量手册应涵盖组织质量管理体系的各个层面，形成一个完整的系统。
4. 可操作性：手册内容应具有可操作性，便于员工在实际工作中遵循和执行。
5. 简洁明了：语言简练，条理清晰，便于理解和记忆。
6. 持续改进：质量手册应具有灵活性，便于根据组织发展和市场变化进行调整和优化。
三、质量手册指南的主要内容1. 引言：介绍质量手册的目的、适用范围、编写依据等相关信息。
2. 质量管理体系框架：阐述组织质量管理体系的基本构成，包括质量方针、质量目标、组织结构、职责权限等。
3. 质量管理体系过程：详细描述质量管理体系的各项过程，如策划、输入、输出、评审、改进等。
4. 程序文件清单：列出组织质量管理体系所需的各种程序文件，明确各程序文件的名称、编号、版本等信息。
5. 质量记录：规定组织质量管理体系运行过程中所需的各类质量记录，包括的形成过程、填写要求、保存期限等。
6. 内部审核：明确内部审核的程序、频率、职责、方法等要求。
7. 管理评审：阐述管理评审的程序、频率、参与者、输入输出等要求。
8. 人员培训和技能考核：规定组织内部员工培训和技能考核的程序、内容、方法等。
9. 质量改进：介绍组织质量改进的方法、程序和要求，如纠正措施、预防措施等。
质量管理部门工作手册一、引言质量管理是企业生产经营中非常重要的一个环节，它直接关系到产品质量、生产效率和企业形象。
为了规范质量管理工作，提高产品质量，保障消费者权益，特制定本手册，以便全体员工遵守，确保质量管理工作的顺利进行。
二、质量管理部门职责1. 制定质量管理制度和标准，监督执行情况，并不断完善和提高；2. 负责对生产过程中的关键环节进行把关，确保产品质量符合国家标准和企业要求；3. 对产品进行抽检，并建立产品质量档案，及时发现和解决质量问题；4. 协助其他部门进行质量培训，提高员工的质量意识和技能；5. 负责处理客户投诉和质量事故，及时采取措施，防止类似问题再次发生。
三、质量管理部门工作流程1. 制定质量管理计划：根据产品特点和生产流程，制定质量管理计划，明确质量目标和责任人；2. 质量检验：对原材料、生产过程和成品进行检验，确保符合质量要求；3. 质量控制：建立质量控制点，对关键环节进行监控，及时发现问题并进行调整；4. 质量改进：定期对质量管理工作进行评估，找出存在的问题并提出改进措施；5. 质量保证：建立质量档案，确保产品质量符合标准，并能够追溯。
四、质量管理部门工作细则1. 质量管理人员要具备专业知识和丰富经验，能够独立处理质量问题；2. 质量管理人员要遵守公司规章制度，严格执行质量管理制度和标准；3. 质量管理人员要加强沟通，及时与生产部门、销售部门等其他部门进行协调，共同解决质量问题；4. 质量管理人员要不断学习和提高自身素质，不断完善质量管理工作。
五、质量管理部门工作注意事项1. 质量管理人员要保持工作状态，严格按照工作流程进行操作，不得擅自改变；2. 质量管理人员要及时上报质量问题，并提出解决方案，不能拖延或隐瞒；3. 质量管理人员要积极配合其他部门工作，共同为提高产品质量而努力；4. 质量管理人员要严格遵守保密制度，不得泄露公司机密信息。
六、质量管理部门工作总结质量管理是企业发展的基石，只有不断提高产品质量，才能赢得消费者的信任和市场的认可。
质量管理控制手册1. 引言本质量管理控制手册旨在规范和指导组织内部的质量管理过程。
通过明确质量目标、制定质量策略及流程、建立质量标准和指导方针，以及监督和改进质量管理过程，本手册将帮助组织确保产品和服务的质量得到持续改进和提升。
2. 质量目标本章节将定义组织的质量目标，以确保产品和服务符合客户的期望和要求。
质量目标需要具体、可测量、可追踪，并与组织的战略目标相一致。
是我们的质量目标：•提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望；•不断改进产品和服务，提升质量水平；•提高组织内部的质量意识和文化，培养全员参与质量管理的意识；3. 质量管理流程本章节将介绍组织内部的质量管理流程，以确保产品和服务符合质量标准并达到质量目标。
3.1 质量计划质量计划是组织在实施项目过程中制定的指导性文件，其中包括了项目过程、项目范围以及实施过程中的质量控制措施等内容。
通过制定质量计划，我们可以更好地管理项目过程，确保产品和服务的质量。
3.2 质量控制质量控制是通过监测和检测过程中的关键控制点，以确保产品和服务符合质量标准。
本节将介绍质量控制的具体步骤和方法，包括质量检测、质量分析和质量报告等。
3.3 质量改进质量改进是一个持续的过程，旨在通过识别问题、分析原因并采取纠正措施来改善产品和服务的质量。
本节将介绍质量改进的方法和工具，包括流程改进、故障模式和效应分析（FMEA）以及持续改进方法等。
4. 质量标准和指导方针组织内部需要建立质量标准和指导方针，以明确产品和服务的质量要求。
这些标准和指导方针将成为质量管理的基础，并为员工提供执行质量工作的依据。
是我们的质量标准和指导方针：•遵循国家和行业相关标准和法规；•确保产品和服务的性能、可靠性和安全性；•保证产品和服务的一致性和可追溯性；•客户满意度是衡量质量的重要指标；5. 质量管理体系组织需要建立一个有效的质量管理体系，以实施和维护质量管理控制手册中的要求和流程。
质量管理体系应包括质量政策、质量目标、质量流程和质量管理职责等。
七、质量管理7.1整体流程描述１.1系统中质量管理提供了质量知识库、质量目标管理、质量检查计划、达标创优措施计划及实施、现场检查记录、不符合项通知单/整改单,便于对质量信息进行管理。
１.2质量技术管理中包括开工报告、专项施工方案、施工组织设计、竣工报告等。
7．2业务操作说明７.2.１质量知识库路径:质量管理——>基础数据——>质量知识库1）点击“新增”添加知识库文档，在文件选择窗口,选择需要添加到知识库的文档信息，选择即可。
２）输入文档编码,点击“确定”7.2.2质量管理目标路径：质量管理——目标管理——质量目标管理双击“质量目标管理”,出现如下界面：如上图所示，目录类型选择信息归属组织树，选中所属工程处(第二工程处)，点击目录维护,新建下级目录。
如下图所示：点击“确定”,目录新增完毕。
以此类推。
上述目录建立完成后，选中其中某个项目，点击新增,输入相关数据，点击保存。
如下图：A.序号：为阿拉伯数字B.工程项目：为上线工程项目统一的项目名称全称。
C.目标名称：填写名称,如XXX项目质量目标。
D.类型:三级管理,集团,分公司,项目部。
E.目标内容:按照施工合同中的质量承诺和项目部制定的质量目标录入，对应一个指标，录入一行。
F.指标，指标值:依据不同的指标项目,录入不同的指标,指标值。
目标内容为文字的,指标，指标值暂不填写内容。
G.责任单位：为各分公司名称。
H.备注：有说明时填写说明文字。
7．２.3质量检查计划路径：项目管理——质量管理——质量计划——质量检查计划双击质量检查计划菜单出现如下界面:如上图所示，进入界面后先建立项目部目录树,然后选中其中某项目，点击新增如下：在表中填入相关信息，在此界面点击新增，在明细中增加新行,输入明细。
点击附件,上传相应附件，保存即可。
A.编号:填写计划编号（必录项)如0０0ｘ(工程处代码）20xx(年份）00x（三位流水号)B.名称：填写质量计划的名称（必录项)C.类型：三级管理，集团、分公司、项目部D.工程项目:选则计划针对的项目E.工作流:进行工作流的挂接F.附件：可以针对这个计划上传相关附件7.2.４达标创优措施计划及实施路径：项目管理——质量管理——质量计划——达标创优计划及实施1)双击进入操作界面,点击“新增”后出现达标创优计划及实施单据录入界面：2)录入“计划编号”、“计划名称”、“工程名称”等内容后，然后“保存”。
质量管理手册和流程一、导言质量管理手册是指为组织的质量管理体系提供框架和指南的文件，其中包括描述质量方针、质量目标、质量职责等方面的内容。
本手册旨在说明公司的质量管理体系，并为员工提供质量管理相关的流程和规定。
本手册适用于公司所有部门及员工，在公司的质量工作过程中必须遵守。
二、质量管理体系公司的质量管理体系符合国际标准ISO 9001：2015，该标准是全球公认的质量管理系统要求的国际标准。
在质量管理体系中，我们将质量管理的重点放在客户满意度提升以及不断改进的基础上。
三、质量方针公司的质量方针是我们对质量的基本要求和承诺。
质量方针是通过以下几个方面的内容来实现的：1. 客户满意度至上：我们致力于理解客户需求，为客户提供满足其期望的产品和服务，并不断改进。
2. 持续改进：我们追求卓越，通过持续的过程改进和创新来提高我们的质量管理体系。
3. 全员参与：我们鼓励全体员工对质量管理体系的参与和贡献，每个人都是质量管理的责任者。
4. 法律合规：我们承诺遵守适用的法律法规和行业标准，确保产品和服务的合法性和合规性。
四、质量目标公司设定了以下质量目标来保证质量管理体系的有效运行：1. 提高客户满意度：我们通过有效的沟通和反馈机制，不断提升客户满意度，满足客户的需求和期望。
2. 减少不合格品数量：我们通过完善的质量控制措施，降低产品的不合格率，提高产品的质量稳定性。
3. 加强员工培训：我们为员工提供持续的培训和发展机会，提升员工的专业能力和质量意识。
4. 优化流程效率：我们进行流程评估和改进，提高工作效率，减少资源浪费，提升整体竞争力。
五、质量流程公司的质量流程是为了保证产品和服务的质量，确保质量管理体系的有效运行。
以下是公司常用的质量流程：1. 客户需求确认流程：在接受客户订单之前，我们将与客户确认需求，并明确交付要求和质量标准。
2. 设计与开发流程：针对新产品或改进项目，我们将进行设计与开发活动，并进行评审和验证，确保满足质量要求。
质量管理操作手册第一章质量管理概述 (3)1.1 质量管理的基本概念 (3)1.1.1 质量策划 (3)1.1.2 质量控制 (3)1.1.3 质量保证 (3)1.1.4 质量改进 (4)1.2 质量管理的重要性 (4)1.2.1 提高产品质量 (4)1.2.2 降低成本 (4)1.2.3 提升企业竞争力 (4)1.2.4 保障企业可持续发展 (4)1.3 质量管理的发展历程 (4)1.3.1 传统质量管理阶段 (4)1.3.2 统计质量控制阶段 (4)1.3.3 全面质量管理阶段 (4)1.3.4 现代质量管理阶段 (4)第二章质量管理体系 (5)2.1 质量管理体系的基本框架 (5)2.1.1 质量方针与目标 (5)2.1.2 管理职责 (5)2.1.3 资源管理 (5)2.1.4 产品实现 (5)2.1.5 测量、分析和改进 (5)2.2 质量管理体系文件的编写 (5)2.2.1 文件结构 (5)2.2.2 文件编写原则 (6)2.2.3 文件内容 (6)2.3 质量管理体系文件的审核与发布 (6)2.3.1 审核流程 (6)2.3.2 审核要点 (6)2.3.3 发布与实施 (6)第三章质量策划与目标设定 (6)3.1 质量策划的基本流程 (6)3.2 质量目标的制定与分解 (7)3.3 质量计划的编制与执行 (7)第四章质量保证与质量控制 (8)4.1 质量保证的基本概念与原则 (8)4.1.1 基本概念 (8)4.1.2 基本原则 (8)4.2 质量控制的方法与工具 (8)4.2.1 方法 (8)4.2.2 工具 (8)4.3 质量保证与质量控制的关系 (9)第五章质量改进 (9)5.1 质量改进的基本流程 (9)5.2 质量改进的工具与方法 (10)5.3 质量改进的案例分析 (10)第六章质量管理工具与技术 (10)6.1 统计质量控制方法 (11)6.1.1 控制图 (11)6.1.2 抽样检验 (11)6.1.3 实验设计 (11)6.1.4 方差分析 (11)6.2 全面质量管理方法 (11)6.2.1 质量策划 (11)6.2.2 过程改进 (11)6.2.3 质量成本分析 (11)6.2.4 供应商管理 (11)6.3 质量管理信息系统 (12)6.3.1 质量数据收集与处理 (12)6.3.2 质量计划与监控 (12)6.3.3 质量改进与反馈 (12)6.3.4 质量报告与决策支持 (12)第七章供应商质量管理 (12)7.1 供应商选择与评估 (12)7.1.1 确定供应商选择标准 (12)7.1.2 收集供应商信息 (12)7.1.3 评估供应商能力 (12)7.1.4 确定供应商合作关系 (13)7.2 供应商质量控制 (13)7.2.1 制定供应商质量管理计划 (13)7.2.2 建立供应商质量信息反馈机制 (13)7.2.3 加强供应商过程控制 (13)7.3 供应商关系管理 (13)7.3.1 建立良好的沟通机制 (13)7.3.2 实施供应商绩效评估 (13)7.3.3 优化供应商结构 (13)7.3.4 实施供应商激励机制 (14)第八章质量成本管理 (14)8.1 质量成本的概念与分类 (14)8.1.1 质量成本的概念 (14)8.1.2 质量成本的分类 (14)8.2 质量成本的计算与分析 (15)8.2.1 质量成本的计算 (15)8.2.2 质量成本的分析 (15)8.3 质量成本控制与优化 (15)8.3.1 质量成本控制 (15)8.3.2 质量成本优化 (15)第九章质量风险管理 (16)9.1 质量风险识别 (16)9.2 质量风险评估 (16)9.3 质量风险应对 (17)第十章质量教育与培训 (17)10.1 质量教育的基本内容 (17)10.2 质量培训的方法与技巧 (18)10.3 质量教育与培训的效果评估 (18)第十一章质量考核与评价 (18)11.1 质量考核的指标体系 (18)11.2 质量评价的方法与工具 (19)11.3 质量考核与评价的结果应用 (19)第十二章质量管理实践 (20)12.1 质量管理案例分享 (20)12.2 质量管理经验总结 (20)12.3 质量管理创新与展望 (21)第一章质量管理概述在现代企业管理中，质量管理作为一个重要的组成部分，对于企业的长远发展和市场竞争力的提升具有举足轻重的作用。
质量管理模块操作手册技术质量管理模块操作手册1、质量目标1.1、点击【功能】，选择项目管理模块，依次点击【质量管理】—【目标管理】—【质量管理目标】进入。
（也可从功能列表打开）1.2、进入单据列表界面，点击【新增】按钮、进行质量管理目标计划的单据明细录入，红色为必填项，录入完成并且确认无误后进行保存。
2、质量检查计划1.2.1、点击【功能】，选择【项目管理】，依次点击【质量管理】—【质量计划】—【质量检测计划】进入。
2.2、进入单据列表界面，点击【新增】，进行质量检查计划的详细信息的录入，红色为必填项2.3、点击工具栏【新增】按钮，增加明细栏，录入具体项目下的检查项名称、计划开始时间和结束时间等。
完成单据信息录入后，查看无误后点击保存并退出。
3、现场检查记录3.1、选择【项目管理】模块，依次点击【质量管理】—【质量检查】—【现场检查记录】进入。
必填项。
3.3、点击工具栏【新增】按钮，录入现场检查的具体明细信息、检查内容、开始时间和结束时间等。
注意：在明细一栏的的【检查结果】中，选择【通知不符合】时，可依据该不符合检查记录，在不符合项通知单中引用。
4、不符合项通知单4.1、选择项目管理模块，依次点击【质量管理】—【质量检查】—【不符合项通知单】，进入。
4.2、进入单据列表界面，点击【新增】按钮，进入不符合项通知单据主界面，录入不符合项通知单的详细信息，红色为必填项。
4.3、点击单据上的【新增】选择【从检查记录导入】，进入选择界面点击现场检查记录，选择你所需要的检查记录，点击确定。
（注意筛选的日期时间段）完成通知单所有信息，确认无误后点击【保存】并退出。
5、不符合项整改单5.1、进入【项目管理】模块，依次点击【质量管理】—【质量检查】—【不符合项整改单】，进入。
5.2、进入单据列表界面，点击【新增】。
在出现的窗口中选择不符合项通知单。
在通知单选择界面，注意设置显示通知单据的时间范围，如重新设置时间段则需要点击刷新按钮以显示可引用的不符合项通知单信息；选择要整改的通知单及明细后点击确定。
1.1. 施工单位用户如何使用质量管理子系统施工单位用户操作的质量管理系统包括：质量管理体系、工程质量责任人档案登记、质检资料、质量检查及整改情况等功能，如图4-15-1所示：图4-15-1：施工单位功能树图1、质量管理体系：主要发布各施工单位管理制度。
2、工程质量责任人档案登记：根据《云交质发【2010】022号》“关于严格落实工程质量责任制的通知”，登记各标段责任人、及单位工程责任人档案。
3、质检资料：通过网络申报、电子签章完成标段、单位、分部、分项工程的质检资料流程流转。
其中需要在单位间流转的资料在系统中走流程，其他的资料在系统外扫描后附加到系统。
说明：分项质检资料和计量挂钩，当分项质量保证资料达到计量规则,该分项有关的清单方可计量,所以所有质检资料需要全部挂在分项工程上，也就是分项工程是做资料的最小单元。
1.1.1.工程部位管理1.1.1.1.划分结构单位工程（路基、路面、桥梁、交通安全设施、绿化）分部工程子分部工程(如果有)分项工程子分项(如果有)如图4-15-16：图：4-15-16：工程划分结构1.1.1.2.划分原则1、按照WBS 划分2、工程部位的新增、编辑、删除等操作统一由施工单位划分。
1.1.1.3.如何进入工程部位管理进入质量管理子系统后，点击窗口左侧功能树上“质监资料”—“施工单位”节点下的“新建”，即可进入工程部位管理窗口，如图4-15-17。
图4-15-17：进入工程部位管理窗口1.1.1.4.如何添加单位工程添加单位工程操作步骤如图4-15-18所示：图4-15-18：添加单位工程选择合同段，点击鼠标右键在弹出菜单选择添加工程，如图4-15-19：图4-15-19：添加工程编辑窗口填写说明：1、工程类型：如是新增单位工程，选择单位工程；如是分部工程选择分部工程；以此类推。
2、工程编码：为当前部位编码。
3、开始桩号、中心桩号：如是桥梁等只有中心桩号的部位，结束桩号不用填写。
质量管理操作规程质量管理是企业运营中非常重要的一个环节，其目的是确保产品或服务能够满足客户的需求和期望，提高企业的竞争力。
为了有效进行质量管理，企业需要制定相应的操作规程，以确保质量目标能够得到实施和跟踪。
下面是一份针对质量管理操作规程的范例，供参考。
一、目的本操作规程的目的是确保质量管理活动能够符合相关法律法规和标准要求，以提高产品质量，满足客户需求，同时保证企业的持续发展。
二、适用范围本操作规程适用于企业的所有质量管理活动，包括产品设计、生产、检验、销售和售后服务等环节。
三、质量目标1.不追求单纯的产量，要追求高质量的产品和服务。
2.持续改进产品和服务质量，提高客户满意度。
3.提高质量敏感度和责任感，发现并纠正质量问题。
4.不断降低不合格品的比例。
5.建立和维护可靠的供应链体系。
四、质量管理体系1.建立质量管理体系，符合相关国家和行业标准要求。
2.制定和修订相应的质量管理手册和程序文件。
3.强化质量意识，提高员工的质量管理能力，开展培训和教育活动。
4.设立质量管理部门，明确质量管理的职责和权限。
五、质量计划与控制1.制定质量计划，明确产品和服务的质量目标。
2.设立质量控制点和检验标准，确保产品和服务符合质量要求。
3.建立质量记录和档案，用于追溯和分析质量问题。
4.建立不合格品管理制度，及时处理不合格品，防止流入市场。
六、供应商管理1.审核和选定合格的供应商，建立稳定的供应链关系。
2.对供应商进行质量评价，定期进行供应商的质量审核。
3.跟踪供应商的质量改进情况，并提供必要的指导和支持。
七、持续改进1.建立质量管理持续改进机制，推动企业质量水平的不断提升。
2.开展质量问题的调查和分析，找出根本原因，并采取有效的措施进行改进。
3.引进新的质量管理理念和技术，推动质量管理的创新和。
4.评估和审核质量管理体系，以确保其有效性和适用性。
八、质量培训1.对新员工进行质量管理培训，确保其了解质量管理要求和相应的操作规程。
质量管理模块操作手册一、基础资料定义1、项目质量安全工作分解结构质量管理模块资料编制前，首先进行项目质量安全工作分解结构的确定。
确定原则：按照每个单位工程进行逐级分解，工程不涉及的分部、分项工程不要进行分解。
质量分解结构层次如下：土建工程：单位工程—地基与基础分部工程—分项工程—检验批；主体分部工程—分项工程——检验批；装饰装修分部工程—分项工程—检验批；屋面分部工程—分项工程—检验批；节能分部工程—分项工程—检验批。
安装工程：单位工程—建筑给水、排水及采暖分部工程—分项工程—检验批；建筑电气分部工程—分项工程—检验批；通风与空调分部工程—分项工程—检验批；电梯分部工程—分项工程—检验批。
2、操作步骤：点击【项目综合管理】→【项目基础资料】→【质量安全工作分解结构】，选中所分解项目，点击【新增】→弹出质量安全工作分解结构页面，然后进入页面点击【新增】。
3、具体操作方法3.1单位工程分解结构项目有多个单位工程时，要依次逐个进行分解。
【编码】：从01开始编码，一个单位工程形成一个编码。
（必填）【名称】：×××小区1#楼（必填）【工程项目】：引用上级（必填）【结构性质】：点击“▼”选择单位工程（必填）3.2 导入模板选中单位工程→点击【导入模板】→弹出导入模板页面→选中所需分部（土建：地基与基础分部、主体结构分部、装饰与装修分部、屋面分部、节能分部；专业分公司根据实际需要导入）→点击【确定】。
注意：本工程涉及的分项、检验批启用。
进入业务流程选中后，点入模板”。
工程中涉及的启用，否则下步流程无法引用。
质量状态为“合格”时，已验收合格，二、质量管理公司全面掌握在施项目质量管理工作，通过查看相关数据、质量检查内容、质量情况汇总分析，提出改进措施，最终提高质量管理水平。
操作步骤：项目综合管理→质量管理→质量策划→质量目标管理→质量目标定义、质量目标检查→选择所在项目→点【新增】→填写内容→修改【制单日期】→保存→提交。
1、质量策划1.1质量目标管理1.1.1质量目标定义单位工程质量目标只定义一次即可。
工作流程：点击“新增行”开始录入内容。
填写内容：填写内容【单据编号】：自动生成【工程项目】：点击“图标1”选择工程项目（必填）【计划名称】：质量目标（必填）【所属组织】：引用上级质量目标定义明细：点击“新增行”开始录入下步内容【目标类别】：质量目标（必填）下一步自动引用。
【目标计划】：合格、市优、省优、汾水杯、鲁班奖（选择分公司与项目经理签订责任状的目标）遏制一般事故发生，杜绝较大以上事故发生。
减少和消除质量通病，单位工程竣工交付合格率100%（必填）下一步自动引用。
【说明】：为实现项目部工程质量创优目标，加强质量管理工作，运用建筑工程施工质量评价的指标和方法，加强质量控制，设置质量控制点重点控制。
（必填）1.1.2质量目标检查为确保质量目标的实现，过程中要对特殊过程、重要分项、分部工程工程进行检查。
工作流程图标2填写内容【单据编号】：自动生成【检查单位】：点击“图标1”选择（所在项目、分公司及公司具体职能部门或科室）（必填） 【质量目标单位编号】：点击“图标1”选择对应编号（必填） 【检查人】：质量员（必填）【检查时间】：点击“图标2”选择选择对应时间，对分部及重要分项完成后进行检查。
（必填）质量目标检查情况：点击“新增行”开始录入下步内容 【目标类别】、 【目标计划】：引用上级【完成情况】：详细填写分项、分部完成的情况（如：土方开挖、基础防水、钢筋、砼、防水砼、抹灰、地面等重要分项工程）。
（必填）【说 明】：针对本次检查完成情况进行说明，分项根据检验批主控项目、一般项目填写、分部根据分部验收记录及资料核查、功能检测和观感填写。
（必填）【质量目标总体完成情况】：分部工程完成后填写。
1.1.3质量目标完成情况记录此部分内容与质量目标检查内容重复；各分部工程完成后填写。
2创优创杯管理质量目标为市优及以上工程，公司及时掌握创优创杯的进展情况。
操作步骤：项目综合管理→质量管理→创优创杯管理→创优创杯目标管理、创优创杯策划交底记录、创优创杯过程检查、创优创杯申报记录、创优创杯验收记录、创优创杯结果记录→选择所在项目→点【新增】→填写内容→修改制单日期→保存→提交。
2.1创优创杯目标管理填写内容【单据编号】：自动生成【项目名称】：点击“图标1”选择所在项目（必填）【项目经理】：引用上级【创优创杯目标】：点击“图标1”选择对应奖项，一个单位工程可以有两个以上不同的质量目标（鲁班奖、图家装饰大奖、中国安装之星等）（必填）【创优创杯等级】：自动生成【计划验收时间】：点击“图标2”选择对应时间（选填）【创优创杯年度】：创优创杯验收年度（选填）【所属组织】：自动生成【说明】：确保“××”，争创“××”，结构工程创“××”，在施工所在地推出“××”样板工程，并召开质量现场会等。
内容多时可上传附件（必填）【制单人】：项目工程师（必填）【审核人】：项目经理（必填）2.2创优创杯策划交底记录创优策划完成后，项目工程师应在分部工程施工前采用会议形式向项目管理人员进行交底。
专业施工员按分部、分项工程向参与施工的劳务队操作工人进行书面交底，其交底深度及详细程度应能满足施工人员操作要求。
接受交底人应履行手写签字手续。
填写内容【单据编号】：自动生成【创优创杯目标单据】：点击“图标1”选择对应单据（必填）【交底人】：创优策划交底为项目工程师，具体分部、分项工程交底为施工员（必填）【所属组织】、【工程项目名称】、【项目经理】、【创优创杯目标】、【创优创杯等级】：引用上级【被交底人】：项目管理人员、劳务队（必填）【交底时间】：点击“图标2”选择交底时间，工程创优策划编制完，分部工程施工前进行交底（必填）【交底内容】：内容概述（质量目标、使用部位、施工方法、质量控制点、采取的措施）具体交底上传附件（必填）2.3创优创杯过程检查分项工程施工过程中，应有专业技术人员现场指导、质量员进行现场检查，发现问题立即停止施工，采取措施后方可继续施工。
分公司月度检查要对创优策划的实施情况进行重点检查。
公司质量监控部对策划的实施情况进行重点抽查。
填写内容【单据编号】：自动生成【工程项目】：引用上级【创优创杯目标】：点击“图标1”选择对应编号（必填）【检查单位】：点击“▼”选择，（公司、分公司、项目部）（必填）【检查类型】：点击“图标1”选择（项目选关键节点检查）（必填）【工程创优创杯状态】：点击“▼”选择（合格、优良、警告、严重警告）（必填）状态为警告时应下发整改通知单限期整改【检查部门】：点击“图标1”选择职能部门（必填）【组织者】：点击“图标1”选择，项目部质量员、分公司、公司质量负责人（必填）【检查日期】：分项工程开始施工、质量控制点施工时（必填）【参与检查人】：（项目工程师、施工员、劳务队）（必填）检查记录：点击“新增行”开始录入下步内容【问题内容】：写明检查的情况及检查部位（必填）【质量点】：点击“图标1”选择（必填）【质量问题类型】：点击“图标1”选择（实体、资料、其它）（必填）【分部】：点击“图标1”选择（必填）【备注】：存在问题所采取的改进措施或整改情况（，存在问题必填）2.4创优创杯申报记录填写内容【单据编号】：自动生成【创优创杯目标单据】：点击“图标1”选择对应编号（必填）【工程项目名称】、【项目经理】、【创优创杯年度】、【创优创杯等级】、【创优创杯目标】、【计划验收时间】、【验收组织】：引用上级【检查单位】：自行选择（公司、分公司、项目部）（必填）【申报奖项】：根据创优创杯目标点击“图标1”选择（必填）【申报奖项】：自动生成【申报时间】：根据当年创优创杯文件填写点击“图标2”选择（必填）申报资料清单：点击“新增行”开始录入下步内容资料名称按照申报资料目录一一列出，没有特殊要求说明可以不填，资料内容应上传附件（必填）【申报说明】：（选填）根据实际情况进行填写。
【制单人】：项目总工自动生成2.5创优创杯验收记录填写内容【单据编号】：自动生成【创优创杯目标单据】：点击“图标1”选择对应编号（必填）【工程项目名称】、【所属组织】、【项目经理】、【创优创杯年度】、【创优创杯等级】、【创优创杯目标】、【申报奖项等级】、【计划验收时间】、【验收组织】：引用上级【验收时间】：实际验收时间点击“图标2”选择对应时间（必填）【验收部门】：根据实际填写（必填）验收人员清单：点击“新增行”开始录入下步内容【验收人员清单】：（XX、单位必填，其余选填）【验收意见】：（必填）【制单人】：项目总工2.6创优创杯结果记录填写内容【单据编号】：自动生成【创优创杯申报单据】：点击“图标1”选择对应编号（必填）【工程项目名称】、【项目经理】、【创优创杯年度】、【计划验收时间】、【创优创杯目标】、【创优创杯等级】、【申报日期】、【获得创优创杯奖项】、【获得创优创杯等级】：引用上级【获得奖项情况】：点“▼”选择获得或未获（必填）【获奖时间】：证书时间和下发文件时间（必填）【颁奖单位】：同验收单位（必填）【获奖形式】：自主选择（必填）【创优创杯总结】：从前期策划、过程控制、质量管理等方面介绍创优情况，也可上传附件。
（必填）3、质量检查项目质量检查员每天对当日施工的工程进行检查，分公司对在施项目做到每月一次全覆盖检查，公司对在施项目进行抽查。
操作步骤：项目综合管理→质量管理→质量检查→质量检查计划、质量检查记录、质量问题记录→选择所在项目→点【新增】→填写内容→修改制单日期→保存→提交。
工程流程：注意：质量检查计划、质量检查记录、质量问题记录、与整改时间、内容要一致。
3.1 质量检查计划填写内容【单据编号】【单据名称】：自动生成【所属组织】：引用上级【专项检查名称】：分部及分项名称（必填）【检查年月】：点击“图标1”选择（必填）【检查类型】：点击“图标1”选择（必填）【组织者】：质量员（必填）【参与检查人员】：施工员、项目总工（必填）质量检查计划明细：点击“新增行”开始录入下步内容【工程项目名称】：点击“图标1”选择（必填）【工程地点】、【项目经理】、【项目经理】自动生成【计划检查时间】、【主要检查内容】：质量检查计划公司制定每月抽检的项目、分公司针对每个实体项目每月制定、专业分公司针对每个实体项目每季度制定、项目部每周根据实际进度计划制定七天的检查计划。
（必填）【备注】：对主要检查内容的说明（选填）质量控制点：新录入的检查计划需要填写项目基础资料→工作分解结构→选中检查部位分项工程（如：主体结构）→点【修改】→点【质量控制点】→点【新增行】→输入相关内容→保存（否则工作分解结构编码不能选择）3.2 质量检查记录填写内容【单据编号】：自动生成【被检查组织】：点击“图标1”选择（必填）【工程项目】：点击“图标1”选择（必填）【检查小组负责人】：点击“图标1”选择本工程质量员（必填）【检查小组成员】：施工员、劳务队代班（必填）【检查单位性质】、【工程质量状态】：点“▼”选择（必填）【检查类型】：点击“图标1”选择（必填）【检查日期】：点击“图标2”选择（必填）【专项检查名称】：分部及分项名称（必填）【专项检查编号】：自行编号（必填）【编制单位】：引用上级【质量检查计划】：点击“图标2”选择对应的质量检查的单据编号（必填）质量检查计划明细：点击“新增行”开始录入下步内容【质量问题类别】、【分部分项】、【质量点】：自主选择（必填）【问题内容】：（必填）填写检查的内容。
