如何让顾客感觉不“贵”

商品降价防止前面顾客要差价的话术1、顾客问了价格以后就说：“这套产品能便宜点吗？”分析：很多时候顾客是一进门就问“这个多少钱？”“便宜点吧。

”此时顾客对产品只看了个大概，还没有特别强烈的购买冲动，BA需要向顾客强调产品的价值。

另外，切忌说“少”，有些BA会说“您少买件衣服就过来了。

”但少买件衣服会让顾客觉得亏了，更降低了购买欲望。

话术一：“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠的。

”话术二：“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足您所有的需求，物有所值啊。

”话术三：“就当您多买了几件衣服吧，买护肤品和买衣服一样，都是为了美丽嘛。

”2、顾客说：“太贵了”分析：顾客直言太贵了，BA可以将产品价格“周期分解”，让顾客认同产品价格并不算贵。

如果感觉到顾客的消费能力确实有限，也可以给顾客推荐同类型的低价位产品。

话术一：“可能一次性投资让您觉得比较贵，但您可以算一算，我们会给您做4—5个月的护理服务，其实平均下来一次也才二三十元钱。

我们的产品都是针对每个人的皮肤，专人专用的。

而且我们产品的价格有高有低，看您需要改善哪方面的肌肤问题，您也可以先尝试基础护理，感觉好的话再考虑它。

”话术二：“姐，这一套产品看起来确实很贵。

但是您仔细分析一下，其实每天只需要3块钱就可以让您的肌肤享受一次全面护理，这样您还会觉得贵吗？”话术三：“假如有一个产品没有效果，但是便宜，您愿意买吗？您挑选的这款产品优点这么突出，您每天只需要使用一点就可以很快看到效果，性价比很高的。

”3、顾客在准备付款时说：“把零头抹掉吧”分析：顾客已经准备付款了，这时候还价通常只是试一试，只要BA的回答合情合理，大部分顾客不会继续纠结。

话术一：（语气楚楚可怜一点）“3块钱现在什么也买不到，您只是觉得抹掉心里舒服一点，可是我们财务每天都要对帐的，您就不要为难我了！”话术二：（以退为进）“在可以还价的店铺您才会吃亏，因为您永远买不到底价，但我们店铺一直是定价，对每个顾客都给了最大的实惠，这样顾客才永远不会吃亏。

化解十大尴尬场景的21种话术作为一名导购，工作的日常除了愉快地卖货,难免还会碰到一些比较“尴尬”的场景.不过,我们相信这也并非是消费者有意刁难,只要应对合理，不但能轻松化解尴尬,还能让消费者下定决定掏钱买单。

提出异议【场景一】因为价格便宜，顾客怀疑产品质量分析：除了遇上嫌贵的顾客，我们还有可能遇到嫌“太便宜”的顾客。

导购员此时需要认识到，顾客怀疑我们的产品质量只是表面现象，本质上是顾客对导购员或店铺的不信任。

话术一:“您这种想法可以理解,这么低的价格换作我也会这么问.不过我可以负责地告诉您,价格低是因为我们定的价格非常实在，给大家的都是最优惠的价格。

像我们这种店都是靠老顾客吃饭的。

”话术二:“您的想法我完全可以理解，产品价格低主要是老板为了回馈老客户做的活动，过几天就恢复原价了，质量您完全可以放心！您看中哪款，我可以帮您试用一下.”【场景二】听XX说你们店在卖假货分析：可能有人在背后故意使坏，但顾客心底还是相信我们的,不然也不会进店，只是需要更强有力的保证来打消她的疑虑。

此时需要心平气和,也坚持不能诋毁别人。

话术一：“我们开店已经有XX年了，现在有XX家店铺，XX万多会员,如果卖假货恐怕早就关张了，您说是不是？靠各位老顾客的关照，我们的生意也是越来越好。

”话术二：“我们开店以来一直用良心做生意,真心对待顾客，店内所有产品顾客不满意都可以退换货。

”（“非常感谢您的支持,有空再来玩哦。

"【场景三】顾客觉得产品太贵了分析：顾客直言太贵了,导购可以将产品价格“周期分解”，让顾客认同产品价格并不算贵.如果感觉到顾客的消费能力确实有限，我们也应该给予足够的重视和尊重，给顾客推荐同类型的低价位产品。

切忌说好的东西就是贵，给顾客感觉其他便宜的都不是好东西。

话术一：“姐,这一套项链看起来确实很贵。

但是您仔细分析一下，其实每天只需要3块钱就可以了，这样您还会觉得贵吗？”话术二：“也是,确实有点贵,买东西最重要的是适合,合适的才是最好的！销售遇阻【场景四】顾客要的品牌/产品店内没有分析：只有少数顾客对品牌有特别高的忠诚度，大部分顾客只是想找适合自己的产品。

15种销售话术让化妆品店顾客不再讨价还价15种销售话术让化妆品店顾客不再讨价还价在化妆品销售中，BA也会经常遇到顾客还价的情况。

比如原价229元的产品，打完8.8折以后201元，顾客会很自然地说："1块钱零头抹掉吧。

"大部分情况下，还价表示顾客已经决定要买了，却经常因为BA应对不当而空手离去。

一、4大场景下如何应对顾客还价？品观君收集了不同场景下BA应对顾客还价的话术，一起来看看吧。

【场景一】讨价还价1、顾客问了价格以后就说："这套产品能便宜点吗？"分析：很多时候顾客是一进门就问"这个多少钱？""便宜点吧。

"此时顾客对产品只看了个大概，还没有特别强烈的购买冲动，BA需要向顾客强调产品的价值。

另外，切忌说"少"，有些BA会说"您少买件衣服就过来了。

"但少买件衣服会让顾客觉得亏了，更降低了购买欲望。

话术一："小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠的。

"话术二："小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足您所有的需求，物有所值啊。

"话术三："就当您多买了几件衣服吧，买护肤品和买衣服一样，都是为了美丽嘛。

"2、顾客说："太贵了"分析：顾客直言太贵了，BA可以将产品价格"周期分解"，让顾客认同产品价格并不算贵。

如果感觉到顾客的消费能力确实有限，也可以给顾客推荐同类型的低价位产品。

话术一："可能一次性投资让您觉得比较贵，但您可以算一算，我们会给您做4——5个月的护理服务，其实平均下来一次也才二三十元钱。

我们的产品都是针对每个人的皮肤，专人专用的。

而且我们产品的价格有高有低，看您需要改善哪方面的肌肤问题，您也可以先尝试基础护理，感觉好的话再考虑它。

怎么做促销最吸引顾客一说到促销，大家脑袋里首先浮现的是什么？打折、满减、送赠品？别急，先别忙着摇头，先想一想自己平时买东西的时候，有没有为那些看起来很有“诱惑力”的促销活动买单？是不是“今天不买就亏大了”的感觉瞬间就涌上心头？可见，做促销可是有诀窍的，不是单纯的降价就能吸引顾客。

今天我们就聊聊，怎么做促销才能最吸引顾客。

一、眼球吸引力要够强你有没有在街上看到过某个店门口摆着五彩斑斓的招牌，写着“全场五折”“限时特惠”，然后就是自己忍不住想要停下脚步进去看看，心里想着“是不是碰上什么大便宜了？”这是第一招，眼球吸引力一定要强！你有没有发现，促销活动打出来的第一句话，往往能让你瞬间产生购买欲望？比如“限时折扣”这种字眼，简直就像是打了个激素，让你不由自主地想要参与进去。

你不妨想一想，自己去逛商场或者超市时，是不是总被那种“限时抢购”“今日特价”这种字眼吸引，心里立马就有了好奇心，想要看看有什么好东西，万一错过了就可惜了嘛。

所以，如何让你的促销活动一开始就抓住顾客眼球，才是成功的关键。

二、情感营销，打动顾客的心光有眼球吸引力还不够，得让顾客的心也动起来，才能真正留下他们。

你有没有发现，很多商家在做促销时，总是配上一些情感化的文案，像是“感恩回馈”“回馈老客户”“谢谢你一直支持我”等等，这些字眼看似简单，却很容易让顾客产生一种“我被重视了”的感觉。

尤其是那种节日促销，搞得就像是商家在送礼一样，感觉一下子就拉近了距离。

顾客买的不只是产品，还有那个“情感连接”。

谁不想在购物的得到一点点小小的满足和感动呢？所以，当你的促销活动不仅仅是打折，还能让顾客感受到你的用心和关怀时，他们就更容易产生复购的欲望了。

三、给顾客一个理由，让他们非买不可促销活动不一定要便宜到让人想跳起来，更多的是给顾客一个“非买不可”的理由。

比如有些商家推出的“买一送一”或者“满200减50”这种活动，表面上看好像是降价了，但实际上一些顾客觉得，“买得多反而能省更多”，就觉得好像是捡到了大便宜。

美容师销售话术大全 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】2016美容师销售话术大全美容师为了业绩，在销售时都希望能成功给顾客销售，作为美容师也是要有良心，不能盲目给顾客销售，但是可以用一些巧妙的话来帮助你的销售工作。

那么，美容师如何给顾客销售？下面小艾就大家整理了美容师销售话术大全，我们要做有良心又会说话的美容师~一、当顾客说：“太贵了！”或“别家的产品便宜”的时候美容师话术如下：1、其实您可以算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但要给您做4---5个月的售后服务一次平均下来也才二三十元钱；您在传统美容院随便包张月卡都是两三百元，用的是很大的罐装产品，针对性不强，也不够卫生。

我们的产品都是针对每个人的皮肤，专人专用的；看你需要改善那方面，价格有高有低，您也可以先做基础护理，感觉好的话再考虑它。

2、姐，这一套产品看起来确实很贵。

但是您仔细分析一下，其实每天只需要3块钱就可让您的肌肤享受一次全面的护理，这样您还会觉得贵吗？再说您老公每天抽包烟都不止30块钱啊，要善待自己啊！3、假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗你肯定不愿意对不对我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质，它是纯天然的浓缩精华，你每天只要使用一点就可以了，很快就可以看到效果，这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算！4、这种产品是作全国连锁的，我们作为加盟商无法擅自作主制定产品价格。

当然，对那些擅自更改产品价格的美容院来说，总公司会对他们采取相应的惩罚措施。

所以希望您体验一下我们做第一次接触的难处”(如果是相同品牌的产品)您说的这个情况确实是事实。

但是我们在消费产品的时候除了考虑产品的价格因素外，更多地还应考虑产品的品质以及它的售后服务，不是吗？”顾客肯定会回答是的。

这时候美容师可以继续引导顾客：“我们的产品既可以保证品质，同时又能为你提供最完善的售后服务。

您愿意购买这样的产品吗？其实，有时候我们只要多投资一点点，就能买到品质又好，双能让自己放心的产品，这样的机会怎么能够错过呢。

刘一秒攻心销售.五颗心《刘一秒的攻心销售-五颗心》没有不能成交的顾客、只有不了解的顾客！五颗心：一、相信自我之心二、相信顾客相信我之心三、相信产品之心四、相信顾客现需要我之心五、相信顾客感谢我之心一、相信自我之心1、交换心理：A、用100 元换20 元，你非常有信心换出去，因为它超值。

B、用20 元换100 元，你心开始发颤，因为你认为它不值。

C、能不能把产品卖出去取决于你对产品的信心有多大，有多强。

2、顾客能记着你，你也太把自己当回事了。

说明：当顾客拒绝了你之后、顾客冲你发完火之后，早就把你忘记了，是你自己记得并用来摧残自己（反复回忆）：认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。

3、观念：是拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？拜访客户不会有危险，但不拜访客户有危险，铁定会饿死。

4、对结果负责：未成交不要认为是产品不好，要找自己的不足和缺点。

5、转换被拒绝的恐惧，打开销售成功之门。

出丑才会成长，成长就会出丑。

上台要出丑，出丑才能成长。

A、“别来烦我！（发火了）”以前表示：被拒绝了。

——化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。

B、“需要时我给你打电话。

”以前表示：被拒绝了。

——化解恐惧：只是表示客户现在正忙。

----没问题，我等你！C、“我不需要。

”以前表示：被拒绝了。

——化解恐惧：只是客户对产品还不了解。

（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。

）D、只要我不放弃，你永远拒绝不了我。

E、经典话术：张总，你们公司有像我这样敢烦你100 次以上的员工吗？没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。

6、帮助顾客解决你想挡都挡不住。

二、相信顾客相信我之心1、建立共同价值观：谈顾客的爱好，找到顾客购买价值观卖产品。

购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。

要想打动顾客，了解顾客比了解产品更重要。

A、找出顾客的购买价值观B、改变顾客的购买价值观C、种植顾客新的价值观2、建立信赖：顾客的人格模式和购买模式——讲话之前都忘掉产品，感受顾客是什么型的人。

觉得贵的销售话术1. “你知道吗，贵有贵的道理呀！就像那名牌包包，为啥那么多人买？还不是因为品质好！咱这产品也一样啊！你想想看，你是想要个用几次就坏的便宜货，还是经久耐用的好东西呢？” 例子：顾客说价格高，销售员说：“你看那几百块的包包和几万块的能比吗？咱这就和那贵的包包一样，绝对值这个价！”2. “哎呀，别光看价格贵呀！你看那些高端护肤品，贵吧，但效果多好！咱这产品也能给你带来超值的体验呀！难道你不想试试？” 例子：顾客犹豫不决，销售员说：“就像你用贵的护肤品让皮肤变好，咱这能让你的生活更便利，贵点也值得呀！”3. “贵？那是因为它好呀！你想想，去高级餐厅吃饭贵不贵？但那享受能一样吗？咱这产品也能给你这种高级的享受呢！” 例子：顾客质疑价格，销售员说：“你去吃一顿高级料理好几百，咱这能一直让你享受，算下来不贵啦！”4. “你说贵，可它能帮你解决大问题呀！就好像请个专业的教练贵，可效果多明显！咱这产品也能给你这样的效果呀！” 例子：顾客觉得贵不想买，销售员说：“请个健身教练好几千呢，咱这能让你达到同样的效果，还不贵吗？”5. “贵怎么了？质量好才贵呀！你看那豪车，贵吧，但开起来多爽！咱这产品也能让你有这种超棒的感觉呢！” 例子：顾客表示价格高，销售员说：“豪车贵但人人都想要，咱这就和豪车一样，品质超高的！”6. “别嫌贵呀，它能给你带来的价值远超这个价格呢！就像那贵的音乐会门票，听到的音乐就是不一样！咱这产品也是一样的！” 例子：顾客说贵，销售员说：“你花大价钱去听音乐会，咱这能让你生活处处有惊喜，贵点也合理呀！”7. “贵？那是因为它是精品呀！你看那手工定制的衣服贵不贵？咱这产品也是精心打造的呀！” 例子：顾客在纠结价格，销售员说：“手工定制的衣服多贵呀，咱这也是用心做出来的呢！”8. “哎呀，价格贵点但好用呀！就像好的手机，贵有贵的优势呀！咱这产品也不逊色呢！” 例子：顾客对比其他便宜的，销售员说：“便宜的手机用着卡，咱这贵点但好用呀，你选哪个？”9. “贵？可它能让你长期受益呀！就像报个贵的培训班，学到的东西多呀！咱这产品也能让你收获满满呢！” 例子：顾客考虑价格，销售员说：“报个贵的培训班好几万呢，咱这能让你一直受益，不亏呀！”10. “你想想，贵有时候就是一种保障呀！就像住贵的酒店，服务多好！咱这产品也能给你这样的保障呢！” 例子：顾客说价格接受不了，销售员说：“住便宜酒店和贵的能一样吗？咱这就和贵的酒店一样，品质服务都一流！”我的观点结论：价格贵不一定是坏事，关键要看它能带来的价值和好处，不要只被价格吓到，要看到背后的品质和优势呀！。

推销产品的十个技巧【1】当销售人员向顾客推销商品的时候，十个顾客中就有九个顾客会对商品吹毛求疵，指责商品价格太高。

这种行为无外乎基于以下四种原因：一是表示自己很有眼力，证明自己的知识和智慧；二是为要求减价寻找借口；三是因为价格太贵，以此作为不购买的理由；四是对商品本身的确有疑虑。

只要销售人员明白了这些原因，针对顾客行为酌情对待便可以应付有章了。

一、实话实说法面对价格计较的顾客，销售人员在顾客提出异议的最初阶段阐述价格的公道性，现实说“法”，让顾客理解，这就好比钉入一根暗示性的楔子，使对方安心，不再抵抗价格，然后故意请求顾客帮忙介绍客源，使顾客保持兴趣继续商谈或决定购买。

例如：顾客：“你好，我想咨询下这款IBMThinkPad R60e 笔记本，你们这里零售价多少？”销售员：“你好，我们这里的零售价是6000元”顾客：“不会吧，怎么比网上报价高出300多呢？”销售员：“先生，关于价格的问题，您不必担心，我保证您在我们这里拿到的价格都很实惠，因为我们是薄利多销，唯一希望就是你购买后能介绍朋友到我们店里来卖电脑，说真的，现在竞争太激烈，价格太透明，靠的就是你们帮我们介绍一些客源。

”顾客：“是吗，那为什么比网上价格还高出300元呢？”销售员：“小兄弟，你看到的信息可能北京中关村搞活动的促销价，这种价格我们进货都进不到呢？说真的，我们一台电脑才能赚100元，还有水电、人工、房租、运输、服务、税务等杂费的开销。

”顾客看着那位销售员直笑。

销售员：“小兄弟，我现在给你开票了，希望你能多给带几个朋友过来，以后电脑方面遇到什么问题都可以电话给我，互相帮忙，这是我的名片，交个朋友。

”这种销售手段可谓之很的销售手法，一切都让顾客感觉是在公道、透明、对他信任的环境下洽谈交易，还让顾客感觉这不仅仅是一次消费，而是认识一个朋友，朋友的价值无限啊，让顾客难以开口再谈价格。

二、优势凸显法销售员在销售过程中，为使顾客接受价格，应该明确指出产品的最大优点，然后针对这个优点进行证明或说明，使这项单一的优点成为影响顾客决定购买的最大因素，这也是在销售过程中销售员最常用的法宝之一。

门店销售话术的顾客都是注重时尚和新鲜感的。

2、“我们这里有一些限量款！”限量款是一种稀缺资源，能够吸引顾客的眼球，让他们有一种独特的购物体验。

3、“我们这里有一些独家设计！”独家设计也是一种独特的资源，能够吸引顾客的注意力，让他们感受到你们店的专业性和独特性。

接下来，你需要引导顾客，让他们更加关注你们店里的商品。

你可以这样说：“您有没有看中什么款式？我们这里有一些非常适合您的款式！”这样的话，能够让顾客感受到你们店的专业性和服务质量，同时也能够引导顾客更加关注你们店里的商品。

最后，你需要给顾客一个购买的理由。

你可以这样说：“这个款式真的非常适合您，而且价格也非常实惠，您可以试试看！”这样的话，能够让顾客感受到你们店的诚信和服务态度，同时也能够给顾客一个购买的理由。

总之，一个好的销售开场白需要把顾客留下，吸引顾客关注你们店的商品，引导顾客做出购买决策。

记住，好的销售开场白不是死的话术，而是背后的思想和服务态度。

然而，如何在众多新款产品中突出新款呢？这个问题将在后面的构图中详细讲解。

另外，我们可以利用活动来吸引顾客，但是不要简单地说“我们正在搞活动”，因为现在每家店都在搞活动，顾客已经对此麻木了。

相反，我们需要明确活动内容，例如“我们正在搞买够三千元就有机会去马尔代夫的活动”，这样顾客会更感兴趣，会更加关注我们的话语。

此外，还有唯一性、制造热销气氛、时限性等方法可以使用，朋友们可以自己组织语言，但要记得练熟练，以便能够脱口而出。

其实，无论卖什么产品，我们都可以通过解决顾客心理的七个阶段来达到销售的目的。

因此，卖电脑和卖冰棍并没有什么区别。

但是，很多导购在接待顾客时会犯错误，例如“您好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千元就有机会去马尔代夫的活动。

”然后又会问顾客“您愿意了解一下吗？”或“我能帮您介绍一下吗？”这样的多余礼貌只会给顾客多一个拒绝的机会。

我们应该直接介绍商品，例如“我来帮您介绍一下！”而不是询问顾客是否需要介绍。

销售技巧和话术(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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oppo手机销售口才的技巧和话术oppo手机销售口才的技巧和话术1、多少钱?(顾客刚接触手机时)情景分析、顾客刚看到手机时，询问产品的价格，这个时候销售人员报价时，语气要斩钉接铁。

让顾客感觉到你的价格就是实价。

并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议你解答如下。

解答、上市统一价__，其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉，因为你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些功能……2、太贵了，能不能便宜点?情况1、顾客在一分钟内就询问价格。

这个时候顾客了解到基本外形、价格和大致功能。

而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的，所以我们要先这种强调我们的卖点，告诉顾客，买不买没有关系，先看看好有个比较嘛多留时间增加顾客的购买欲望，给顾客购买的理由。

解答、没关系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。

如果你喜欢，我相信价格不是问题，如果你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是?情况2、3分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。

这个时候要注意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打持久战的准备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。

切忌直接报底价，否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。

(砍价的时候注意技巧、第一次让价可较大幅度以示真诚;第二次缩小降价幅度以示尽力，依次递减;当然让价次数不可过于频繁;每次让利都要争取对方的让步;不要轻易的抛出自己的底牌。

)3、售后怎么样?分析、对比很多品牌尤其是杂牌手机，完善的售后是我们突出的优势。

当顾客表示对售后的关心时，我们要着重强调我们手机售后网点多，服务便捷，体现我们手机对顾客高度负责的精神。

解答、我们OPPO手机承诺手机出现非人为故障时7天包退，30天包换，1年包修，终身维修。

并且对于附件也做了特别承诺三个月内免费包换。

销售和售后服务网点分布于各个大中小城市。

您看，它在手机里还有个电子保卡，只要您发送短信注册了，就可以很方便的享受OPPO的全国联保售后服务。

让顾客100%买单的5套话术在日常的销售工作中，下面几种情况你一定经常遇到，你会怎么处理呢？顾客：我再看看吧！难度系数：☆☆☆☆☆顾客在商店里简单逛了一圈，问了价格后说：“我再看看吧！”很多销售员听到这句话心里就咯噔一下，感觉要完。

要知道顾客回来的可能性太小了，除非你的商品确实比别人的好很多。

错误应对不知所措，眼睁睁看着顾客离开。

正确应对1.问出顾客不满意的真实原因，再努力一把。

比如：“先生，我是个刚做导购的新人，希望您能帮我一下，能告诉我您不购买的真实原因是什么吗？是价格、品牌还是??？”导购这样放下姿态，顾客也就好意思说了：“其实也没什么，就是觉得价格有点贵。

”这时候我们再把顾客拉回去：“原来是价格问题啊，刚才可能没跟您说清楚，我们这里还有一个活动，来来来，我再跟您介绍一下。

”2.启动锚定效应。

因为用户对事物的认知，总会根据第一印象或信息形成一个自己对此事物的片面认知。

销售员可以用自己店产品的优势设定标准，让顾客按照你设定的标准去衡量别家的产品，比较一圈后再拐回来。

比如：销售员说，我们家这款BB霜孕妇也是可以用的。

尽管顾客不是孕妇，可是听到这话下意识觉得质量不一般。

她去别家店逛的时候，会多问一句：这款孕妇可以用吗？如果答案是否定的，那基本上她会返回去买。

顾客：隔壁的比你家便宜！难度系数：☆☆☆☆介绍完产品后，顾客有了初步购买意向，却不想这么便宜销售员，他说：你们的产品很好，但是价格太贵。

隔壁××牌子的东西跟你家差不多，但价格比你家的便宜多了！错误应对1.您不能只看价格，他们质量不行的。

2.哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢！3.我们这是名牌，他们不能比的。

贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“名牌≠价格高”。

这个时候重点是向顾客解释清楚，为什么类型相仿但价格不一样，让顾客觉得你贵得有理！正确应对“是的，是有人向我们反映隔壁店有些商品表面上是比我们便宜一点，不过比较之后，大多数顾客还是选择了我们的产品……（一句话阐述门店或者产品优势），光我说好不行，您亲自体验一下就知道了。

20条顾客拒绝的销售话术1、太贵了——异议真实想法：不知能否把价格压下来，或者在其他方面买到更新更便宜的产品？回答一：用反问方式回应顾客；回答二：这价是经过市场调查后定的，厂方价比这还要高呢。

我们这消费水平低，定高了，很难被客人接受，如果你用了，就会发现他绝对值这个价，怎样，考虑一下吧？回答三：你是想少付出，多回报是不是？我也是这么想的，但是事情往往和我能想象的相反，花最好的钱，买最值钱的东西是不可能的，怎样，考虑一下吧？（先肯定再否定）２、我想考虑一下——借口真实想法：我如何才能脱身？我想停下来，我没想到会显得这么深？回答一：我问你一下，、这个产品如果免费送给你，你会考虑要吗？所以，你的难题就是钱，对吗？（问题引导发）；回答二：好的，我给你几分钟考虑一下，你可以好好考虑考虑，我随时准备回答你任何问题，我是真心希望与你合作，是吗？（直接成交法）；回答三：好的，这么说，你是对产品有兴趣了？（问题引导法）３、我想比较一下——异议真实想法：我动心了，我想买了，但我想观察一下市场情况）回答一：比较是应该的，为了让你有个比较，我把产品的好处再重复一下，我想，你不会接受一个不能给你带来好处的产品吧。

（强调好出法）；回答二：你如果要和市场上每一种产品都比较，要花很长的时间，我都已经比较过了，这种产品正是你所需要的，所以你不要措施良机，抓住机会，如果你发现我们的产品不值，你完全可以推给我们的，我们是最讲信誉的，怎样，考虑一下吧？（直接成交法）；回答三：你想比较什么呢？价格？质量？售货服务？（问题引导法）4、我买不起——意义，借口。

条件真实想法：我喜欢她，我想购买，但我想价格低，或者钱不够回答一：到底是什么问题，是钱不够，还是有钱舍不得买？你可先交一部分定金吗？（小点成交法）；回答二：你买不起，我想还是对我不信任吧？（直接反问法）；回答三：不好意思，我想问一下，你真是买不起吗？（问题引导法）５、你不要给我施压力好不好——借口真实想法：帮我，我有点控制不住了，我确实认为这产品很好。

《销售技巧和话术》销售技巧和话术（一）：绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就能够成交1．顾客：我要思考一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来方法一：询问法通常状况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要思考一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设立刻成交，顾客能够得到什么好处，如果不立刻成交肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您必须对我们产品很感情趣，假设您此刻购买能够获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，此刻很多人想买我们的产品，您看此刻这么适宜，您不妨能够试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）方法三：直接法通常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的）2.顾客：太贵了对策：一分钱一分货，其实一点也不贵方法一：比较法与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）方法二：拆散法将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙）方法三：平均法将价格分到每月，每周，每一天能够用很久值得购买（毛钱，一天两次就 1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱）128除45一天就2.8方法四：赞美法透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3.顾客：市场不景气对策：不景气时买入，景气时卖出方法一：讨好法聪明的人都有个诀窍那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，此刻需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，透过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）方法二：例证法举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星让顾客向往，体现出产品确实功效好，造福了很多人4.顾客：能不能便宜对策：价格是价值的体现，便宜没好货方法一：得失法交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽略品质和服务（淘宝是便宜但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知识生硬的对话不会把顾客当朋友假货也多微信我们的正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果）方法二：底牌法这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了）方法三：诚实法在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理（如果您确定需要低价格的话我们那里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是假货，您能够去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货，您实在想看能够去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的没在多要您的，京东就是128）5．顾客：别的地方更便宜对策：服务有价，此刻假货泛滥方法一：分析法从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，如果您过敏了我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦方法二：转向法不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的神皂，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，个性不公正..）方法三：提醒法必须要记得提醒顾客，此刻假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏，自己的脸但是本钱（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这脸但是一辈子的事情，我们不就是为了变得更好才买护肤品么所以请你三思）6.顾客：没有预算（没有钱）对策：制度是死的，人是活的，没有条件能够创造条件方法一：前瞻法将产品能够带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算跟之前方法差不多，让他分解开算价格方法二：攻心法分析产品不仅仅能够给购买者本身带来好处还能够给周围的人带来好处（神皂用好了，工作好找不说，亲戚朋友也能够一齐用，因为此刻身边的人基本上皮肤普遍不**家要明白这一点）7.顾客：他真的那么值钱么？对策：怀疑是**细，怀疑的背后就是肯定方法一：投资法如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么？所以他真的很值得您购买方法二：反驳法利用反驳，来让顾客坚信自己是正确的（您是位眼光独特的人，您此刻难道怀疑自己的么，您最初来找我的时候就是英明的决定，您不信任我能够，但是不能不信任您自己最初的想法既然选取了产品想要试试，就就应相信这款产品）方法三：肯定法就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，能够继续用拆散分析，比较分析以及举例分析8.顾客：不，我不要对策：我的字典里没有不字方法一：吹牛法吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解让顾客觉得你就是销售方面的专家（我明白您在来询问我的时候必须问了很多家，都是货比三家，但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易即使少数没交易我们也成为了朋友因为我们一向都是想要帮忙你们护肤，而不是在利益的去贩卖）方法二：比心法也能够透过，向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然了前提是你真的很用心）方法三：死磨法我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有你一问顾客，顾客就会买的产品顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了微商就要坚持下去，微商也是一种营销销售不要顾客一拒绝你就放下了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会！本文来源于网络，如有侵权请联系平台删除！销售技巧和话术（二）：一、客户抗拒的十大借口1、我要思考思考2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种状况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。

销售的境界1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户,只有不够好的服务；4、卖什么不重要,重要的是怎么卖；5、没有最好的产品,只有最合适的产品；6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人；7、成功不是因为快,而是因为有方法;销售之王乔·吉拉德的经验1、为每一次与客人约会做好准备；2、常与对你有帮助的人吃饭,不要只懂跟同事吃饭；3、穿着合适衣履；4、不抽烟,不喷古龙水,不说低俗笑话；5、用心聆听；6、展示微笑；7、保持乐观；8、紧记"马上回电"；9、支持你所卖的产品；10、从每一项交易中学习;优秀销售的六大特点1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深,总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业,对某一类客户了解非常深；4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；5、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息；6、在非工作时间和客户在一起更多,因为更有效;销售之道1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚；8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益;销售不跟踪,最终一场空美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成如何做好跟踪与互动 1、特殊的跟踪方式加深印象；2、为互动找到漂亮借口； 3、注意两次跟踪间隔,建议2－3周； 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望；5、先卖自己,再卖观念;销售人员必须要会回答的问题销售心理学中,站到客户的角度,客户都有以下几个疑问：1、你是谁2、你要跟我介绍什么3、你介绍的产品和服务对我有什么好处4、如何证明你介绍的是真实的5、为什么我要跟你买6、为什么我要现在跟你买李嘉诚谈销售李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员,这是我用10亿元也买不来的”;很多人一谈到销售,就简单的认为是“卖东西”,这只是对销售很片面的理解,其实人生无处不在销售,因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程;比如我们到一个新的环境,进行自我介绍,就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告,就是在向与会者销售自己的一些观点,诸多种种不胜枚举;但在实际中很多人的销售并不是很成功,营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户,跑折了腿、磨破了嘴,可客户就是不买账；追其原因,其实就是分析、判断、解决需求有了偏差,对方的需求得不到满足,我们的目标就很难达成;经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价,恨不得马上成交,听着他的专家般讲解,往往让人感叹其销售知识的匮乏,使得他的专业知识不能得到很好的发挥;销售是有规律可循的,就象拨打号码,次序是不能错的;销售的基本流程是大家所熟知的,在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招,和大家做一分享;第一招销售准备销售准备是十分重要的;也是达成交易的基础;销售准备是不受时间和空间限制的;个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,它涉及的项目太多,不在此赘述;第二招调动情绪,就能调动一切良好的情绪管理情商,是达至销售成功的关键,因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通;积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射;营销人员用低沉的情绪去见客户,那是浪费时间,甚至是失败的开始;无论你遇到什么挫折,只要见到客户就应该立即调整过来,否则宁可在家休息,也不要去见你的客户;因而在我们准备拜访客户时,一定要将情绪调整到巅峰状态;什么叫巅峰状态我们有的时候会有这种感觉,今天做事特别来劲,信心十足,好像一切都不在话下,这就是巅峰状态,在这种状态下办事的成功率很高;可这种状态时有时无,我们好像无法掌控;其实不然,这种状态只要经过一段时间的训练,是完全可以掌控的;比如优秀的运动员,在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态;那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢怎样才能掌控这种状态呢a、忧虑时,想到最坏情况在人生中快乐是自找的,烦恼也是自找的;如果你不给自己寻烦恼,别人永远也不可能给你烦恼;忧虑并不能够解决问题,忧虑的最大坏处,就是会毁了我们集中精神的能力;因而当出现忧虑情绪时,勇敢面对,然后找出万一失败可能发生的最坏情况,并让自己能够接受,就OK;b、烦恼时,知道安慰自我人的痛苦与快乐,并不是有客观环境的优劣决定的,而是由自己的心态,情绪决定的;如果数数我们的幸福,大约有90％的事还不错,只有10％不太好;那为什么不能让自己快乐起来呢c、沮丧时,可以引吭高歌作为营销人员,会经常遭到拒绝,而有些人遭受拒绝就情绪沮丧,其实大可不必;没有经过锤炼的钢不是好钢;沮丧的心态会泯灭我们的希望;第三招建立信赖感一、共鸣;如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立;比如客户上来就问,是你的产品好还是你们对手的产品好在这时候,你怎么回答都不对,说自己的好,他肯定说你自己夸自己,不可信你说我们不了解对手的情况,那他就会说你连同行都不了解,不专业所以信赖感在建立过程中,也是很需要技巧的;如果掌握的好,跟客户的信赖感很快就可以建立起来,此时要尽可能从与产品无关的事入手,为什么呢说产品那是你的领域是你的专长,消费者心里是一种防备状态,你说得越多,他的防备心就越重,信赖感就越不容易建立;这时候,要从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始;比如说在他家,你就可以问他说房子多少钱1平方米,您是做什么工作的我对您的专业很感兴趣,能给我讲讲吗有些问题人家是不愿回答,有些问题是必须回答的;如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好,您是怎么保养的啊”,他肯定要回答呀因为这是她感兴趣的话题,也是她非常引以为傲的;她回答时一定要引起你的共鸣,他说“以前用的是×××化妆品” ,你一定要对美容专业知识有所了解,同时要不断的赞美,从而引导她多说;这就是共鸣;你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成;设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服,那么信赖感一眼就达成了,不用过程,就能感觉你的品位和他的品位是一样的;人和人之间很愿意寻找同频率,看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫、一起为官叫同僚,反正两个人只要有点共同点,就容易凑到一起,就容易建立信任感;方法很简单,就是找更多的共同点,产生更多共鸣,你和对方的信赖感就建立起来了;二、节奏;作为优秀的营销人员,跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立;很多人都在做销售,怎么卖出去呀,其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走,对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人,你还很快,他就不知为什么感觉极不舒服,信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人,你的语速也要适中;同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通;有些营销人员满嘴的专业术语,但请不要忘了,客户不是行业专家;每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲;可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示;一个好的心情是一天良好情绪的开始;同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法;这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法,有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍;第四招找到客户的问题所在因为信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服;这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题;比方你是卖空调的,就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了,由于它的故障率太高,不想修了,要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调,现在要改善生活条件；还是小区是空调,自家用着不太方便,现在要装分体的；还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想,帮助为客户找到他原本就有的需求;我们怎样才能找到客户的问题所在呢只有通过大量提问,才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题;一个优秀的营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题;第五招提出解决方案并塑造产品价值实际上这个时候,你已经可以决定给客户推销哪一类商品了;你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备;在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值,把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的;第六招做竞品分析我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好,咱就卖咱的产品,说起对手的情况就说不了解;错了在信赖感没有建立的时候,客户和你站在对立方面,你去做竞品分析,他很反感你；可是当双方建立了信赖感,你又为他提出了解决方案时,他巴不得去听一些竞争品牌的缺点,他非常期望你做竞品分析,不然此时的流程就中断了,进行不下去了;这时候,不但要分析竞品,而且一定要跟他讲清楚,我们好在哪儿,对方不好在哪儿但一定是客观的,不能是恶意的攻击;这时的分析有两个作用;一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了,你买的怎么样”,我们要给他提供充足的论据,去跟别人去辩论,证明他的选择是最明智的;第七招解除疑虑帮助客户下决心做完竞品分析,客户是下不了决心马上掏钱的,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的;钱在自己的身上,总是多捂一会儿好;你看买空调的,不到热得受不了,人家就不着急买,他多捂一天,觉得是自己的;不愿意下购买决心,他肯定是有抗拒点;你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说,回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子,我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止;例如,你问：“还有什么需要考虑的吗”,他说：“我回去跟我爱人商量商量;”,你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题;”,他就会说,我爱人关心什么问题,那么再追问,一步一步追问下去; 抗拒点找准了,解除的方法自然就有了;第八招成交踢好临门一脚很多营销人员,前面都做的很好,就是成交不了,其实这是营销人员的一种心理自我设限;成交阶段,一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律,否则的话,你的流程要从头来一遍;成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候,但往往这个时候,很多人是不敢催促客户成交的;其实只要你判断进入了这个阶段,马上就要用催促性、封闭式的提问,促使他的成交,要不然他还会把钱多捂几天,这几天什么变化都可能出现;什么是封闭式提问呢比如“您是下午3点有时间,还是5点有时间”,在提问的时候已经给客户限定了一个范围;学营销的人,大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋,两家馄饨摊位置一样、规模相近,可卖鸡蛋的数量不一样,供应鸡蛋的人很纳闷,有一天,他就去考察时才发现,两家老板问客户的问题不一样,一家采用开放式提问：“您要不要鸡蛋”鸡蛋就卖的少；另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀”他的鸡蛋卖的就多;限制性提问也有好坏之分;以卖衣服为例,你问客户“你是今天买还是过两天买呀”这样的提问虽然也是限制性提问,但这还不算很好的问题,应该问：“你是要这件红色的还是黄色的”这叫催促性的限制性提问;要让客户及时作出选择,这是客户最痛苦的时候,因为要往外掏钱啦;问完问题之后,你就千万不要再说话了,眼睛看着他,等待……这时的关键就是问完之后别说话;第九招：作好售后服务人们往往认为,售后服务就是打打,上门维修,其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分;真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务;也就是我们在客户的使用过程中,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题;这样才能建立一个真正的稳定客户;第十招要求客户转介绍人的分享是本能的,一旦客户确实认可了产品和服务,客户是很愿意分享的;客户是通过转介绍而满足;这时候,他能积极地帮助你转介绍,而且不图回报,因为这是他心理极大的需求,有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”,这个机会可能就丢失了;你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务,你赶紧帮我介绍几个吧”没有关系,别不好意思,为什么呢因为转介绍才是他最终需求满足,当我买了一件衣服的时候,第二天又有俩同事买了同样的,证明我的眼光很好,他们在追随我的品位;转介绍的力量非常大,就看营销人员怎么利用了,当一个客户转介绍成功的时候,你的销售行为才算完成了,因为你满足了客户终极的需求;这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的,实际上每个人都应该懂得它的重要性,对工作对生活都会大有裨益,人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程;但所有的这些都只是方法而已,在现实生活中真正给能让我们万事亨通的,还是我们的人格魅力,永远都是“德为上、方法次之”;如果你喜欢销售,那么你一定要看,经典之作本篇日志因为威力太大,通常是都不敢公开的秘诀,如果你喜欢销售,那么你一定要看随着社会商业化程度地增加,销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落;不只业务人员需要懂得销售产品,获得客户的认同,每个人都需要培养销售能力;试想,如果上班族不懂得销售自己的创意,如何获得老板的肯定如果医生不懂得销售自己的专业,怎么会获得病人的信任如果老师不懂得销售自己的知识,学生会追随他吗接下来我要送给在座各位一句话：“8小时以内,我们求生存；8小时以外,我们求发展,赢在别人休息时间”;※销售过程中销的是什么答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给介绍产品的机会吗五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去;你的业绩会好吗六、让自己看起来像一个好的产品;面对面之一◎为成功而打扮,为胜利而穿着;◎销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资;※销售过程中售的是什么答案：观念观——价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求;念——信念,客户认为的事实;一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢、三、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它;四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售;记住是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的;※买卖过程中买的是什么答案：感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体;四、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意;可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗不会,因为你的感觉不对；五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉;在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到打开客户钱包“钥匙”了;你认为,要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好※买卖过程中卖的是什么答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦;一、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；二、三流的销售人员贩卖产品成份,一流的销售人员卖结果好处；三、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买;所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说谢谢;※面对面销售过程中客户心中在思考什么答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句一、你是谁二、你要跟我谈什么三、你谈的事情对我有什么好处四、如何证明你讲的是事实五、为什么我要跟你买六、为什么我要现在跟你买这六大问题顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想;举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间,他的感觉就是：这个人我没见过,他为什么微笑着向我走来他的潜意识在想,这个人是谁你走到他面前,张嘴说话的时候,他心里想你要跟我谈什么当你说话时他心里在想,对我有什么处处假如坚他没好处他就不想往下听了,因为每一个人的时间都是有限的,他会选择去做对他有好处的事;当他觉得你的产品确实对他有好处时,他又会想,你有没有骗我如何证明你讲的是事实当你能证明好处确实是真的时,他心里就一定会想,这种产品确实很好,其他地方有没有更好的,或其他人卖得会不会更便宜,当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时,他心里一定会想,我可不可以明天再买,下个月再买我明年买行不行所以,你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处,现在不买的损失;因此,在拜访你的客户之前,自己要把自己当客户,问这些问题,然后把这些问题回答一遍,设计好答案,并给出足够的理由,客户会去购买他认为对自己最好最合适的;照片描述：亚洲顶尖名师齐聚一堂※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较一、不贬低对手1、你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手的产品,他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误,他就会立即反感;2、千万不要随便贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或销售不错时,因为对方如何真的做得不好,又如何能成为你的竞争对手呢你不切实际地贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖;3、一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或品质有问题;二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较俗话说,货比三家,任何一种货品都有自身的优缺点,在做产品介绍时,你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较,即使同档次的产品被你的客观地一比,高低就立即出现了;三、USP独特卖点独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势,正如每个人都有独特的个性一样,任何一种产品也会有自己的独特卖点,在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性,能为销售成功增加了不少胜算;※服务虽然是在成交结束之后,但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功,那么,怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢答案：你的服务能让客户感动服务=关心关心就是服务可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地关心你一辈子,你是不是愿意一、让客户感动的三种服务：1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业;2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人;3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的;二、服务的三个层次：1、份内的服务：你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以;2、边缘的服务可做可不做的服务：你也做到了,客户认为你和你的公司很好;3、与销售无关的服务：你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友;这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果。