(沟通与口才)客户说价格高的各种应对方法

顾客抱怨价格过高时的四个有效回应顾客对产品或服务的价格提出抱怨是常见的情况，作为销售人员或企业管理者，如何有效地回应这种抱怨是至关重要的。

本文将介绍四个有效的回应策略，以帮助您更好地处理顾客抱怨价格过高的问题。

一、耐心倾听并理解顾客的抱怨当顾客抱怨价格过高时，首先要做的就是耐心倾听他们的问题和不满。

不要打断或争辩，而是积极倾听并用心理解他们的观点和感受。

这表明您重视顾客的意见，并且能够建立起与他们的沟通和共鸣，为进一步解决问题打下基础。

二、解释产品或服务的价值在顾客抱怨价格过高时，您需要向他们解释产品或服务的价值，并明确指出其中的优势和独特之处。

通过展示产品或服务的特点、功能和性能，以及提供真实的用户案例和好评，让顾客更好地理解为什么价格是合理的。

此外，您还可以提供详细的比较分析，将您的产品或服务与竞争对手进行对比，向顾客展示您的差异化和卓越性，进一步增强顾客对产品或服务价值的认知。

三、提供定制化选项或解决方案当顾客抱怨产品或服务价格过高时，您可以提供定制化的选项或解决方案，以满足他们不同的需求和预算。

例如，您可以提供不同档次的产品或服务，让顾客可以根据自己的实际情况进行选择。

此外，您还可以提供分期付款、促销或套餐等方式，以降低顾客的购买成本或提供更多的附加价值，增加顾客的满意度和购买意愿。

四、提供个性化的优惠或折扣为了回应顾客抱怨价格过高的问题，您可以考虑提供个性化的优惠或折扣，以迎合顾客的需求和期望。

根据顾客的购买频率、数量或忠诚度等因素，您可以给予适度的折扣或优惠，让顾客感受到被重视和尊重。

这不仅可以缓解顾客的不满情绪，还能够增加他们对产品或服务的认可度，提高购买意愿和忠诚度。

综上所述，顾客抱怨价格过高是不可避免的，但如何有效地回应这种抱怨是我们应该认真对待的。

通过耐心倾听、解释产品或服务的价值、提供定制化选项或解决方案以及个性化的优惠或折扣，我们可以更好地满足顾客的需求，增强他们对产品或服务的信任和认可度，提升整体的销售业绩和客户满意度。

嘴笨不会说话，遇到客户说价格太高了，怎么应对？
有一名新员工今天过来问我，我嘴笨不会说话，遇到客户说价格太高了，这怎么应对啊？其实这个问题是很多新销售都会面临的一个问题，那么应该如何解决呢？
今天我就分享六条话术，用心去领会其中的含义才能活灵活用，这些六条技巧只要你学会了，你每天都能用上。

技巧一：外行人比价格，内行人看价值，客户因为外行才会找你，只有你把他变内行了，他才能知道你这个产品的价值，你懂了么？
技巧二：同样的产品我给您的价格可能不是最低的，我可以保证我的质量绝对是最好的，我做的不是一锤子买卖，我做的是一辈子的生意，所以这次合作才只是一个开始。

技巧三：让客户明白一个道理，如果凭低价来换取销量，肯定会想方设法地降低成本，质量又怎么可能有保证？
技巧四：奔驰很贵，开的人越来越多了，夏利便宜，却停产了，是因为它不好么？一分价钱一分货，客户的眼光是雪亮的。

技巧五：贵的东西啊，除了价格贵点，其他没有毛病，便宜的东西，价格便宜，其他的问题啊，说不定有多少了，一定要让客户明白这个道理，那么客户才会认为你的产品贵有贵的道理。

如果你学会了就点个关注，我每天都会分享一些简单实用的销售技巧，别没关注以后想看了再找不到。

顾客说太贵了应对话术在销售过程中，我们经常会遇到顾客说“太贵了”的情况。

这是一个非常常见的反应，但如何应对却至关重要。

处理得当，可以成功促成交易；处理不当，则可能导致顾客流失。

以下是一些有效的应对话术和策略。

首先，我们要理解顾客说“太贵了”并不一定意味着他们真的觉得价格超出了承受范围，可能只是一种习惯性的反应，或者是想要试探一下是否有降价的空间。

因此，我们不能被这句话吓倒，而是要保持冷静和自信。

当顾客说“太贵了”时，我们可以采用以下几种回应方式：1、“价值对比法”我们可以这样说：“先生/女士，我理解您觉得价格有点高，但是您想想，我们的产品/服务使用的是顶级的材料/拥有专业的团队/提供全方位的售后保障，这些都是其他低价产品/服务无法比拟的。

您买的不仅是这个产品/服务本身，更是长久的品质和安心。

您看那些便宜的，可能刚开始能省点钱，但用不了多久就会出现各种问题，到时候还得重新花钱购买或者维修，算下来反而更不划算。

”比如销售一款高端手机，顾客觉得价格贵，销售人员可以说：“这款手机采用的是最新的处理器，拍照效果堪比专业相机，而且屏幕是超高清的，还有强大的防水防尘功能。

虽然价格比一般手机高一些，但是它能为您带来更流畅的使用体验和更出色的拍摄效果，能让您用上好几年都不会过时。

相比之下，那些便宜的手机可能用不了多久就会卡顿，到时候您还得换，多麻烦呀。

”2、“分解价格法”比如说：“先生/女士，我们这个产品/服务看起来价格是高一些，但是如果您平均到每天或者每次使用的成本，其实是非常划算的。

比如这个会员服务，一年的费用是_____元，但是您每天只需要花费不到_____元，就能享受到这么多的专属权益和优质服务，是不是很值呢？”以健身房的年卡为例，年卡价格为_____元，销售人员可以说：“这张年卡看起来要_____元，但是一年有 365 天，平均下来每天您只需要花费不到_____元，就能使用我们先进的健身设备，还有专业的教练指导，让您拥有健康的身体和完美的身材，是不是很超值呢？”3、“强调优势法”可以这么回应：“先生/女士，我们的产品/服务之所以价格高，是因为有很多独特的优势。

顾客说太贵了应对话术在销售过程中，我们经常会遇到顾客说“太贵了”这样的情况。

这是一个很常见但也很关键的时刻，如何应对将直接影响到交易的成败。

下面，我将为您详细介绍一些有效的应对话术和策略。

首先，我们要理解顾客说“太贵了”并不一定意味着他们真的认为价格过高，有可能只是一种习惯性的反应，或者是想要试探一下是否还有降价的空间。

所以，我们不能一听到这句话就慌了神，而是要保持冷静和自信。

当顾客说“太贵了”时，我们可以采用以下几种话术来回应：1、“价值比较法”您看，我们的产品虽然价格看起来比其他的高一些，但是从品质、性能、使用寿命等方面综合比较，您会发现我们的产品能为您带来更多的价值。

比如说，其他产品可能用一年就需要更换或者维修，而我们的产品可以稳定使用三年甚至更久，这样算下来，我们的产品其实更划算呢。

2、“成本分析法”我完全理解您对价格的关注。

但您知道吗，这款产品的成本是很高的。

我们使用了最好的原材料，经过了严格的生产工艺和质量检测，这些都保证了产品的卓越品质。

如果我们为了降低价格而降低成本，那产品的质量肯定就无法保证了，这对您来说也不是一件好事，对吧？3、“强调独特卖点”这款产品之所以价格相对高一些，是因为它具有一些独特的功能和优势。

比如说，它的_____功能是其他产品所没有的，能够为您解决_____的问题。

而且，我们还提供了优质的售后服务，如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系我们，我们会第一时间为您解决。

4、“价格分解法”如果您觉得这个总价比较高，那我们可以把价格分解来看。

比如说，这款产品的使用寿命是_____年，平均到每天的成本其实只有_____元，就相当于您每天少喝一杯咖啡的钱，就能享受到这么好的产品，是不是很值得呢？5、“给予优惠暗示”我知道您对价格有所顾虑，如果您今天就能决定购买，我可以向领导申请一下，看看能不能给您一些额外的优惠或者赠品，这样也能让您感觉更实惠一些。

6、“引导关注品质”价格确实是一个重要的因素，但品质同样不能忽视。

应对价格高的说辞应对客户不合理价格的技巧：一是用肯定的方式拒绝;二是以权限受到限制拒绝客户;三是利益补偿拒绝客户。

如果想具体了解应对价格高的说辞，那无妨接着往下看吧!一、应对价格高的技巧1、用肯定的方式拒绝。

“张经理，你的价格有点太那个，你看是不是……〞这种拒绝客户过低出价的〔口才〕技巧就是拒绝话语中没有一个否定词，但客户一听就明白了，不必直接说出来，从而即避免了客户的难堪，也不会觉得你的拒绝非常唐突。

这样，在肯定的句中包涵着否定的意思，即指出客户的要求欠妥，不易伤害客户的自尊心，又容易为客户所接受，从而可以使谈判顺利进行下去。

2、以权限受到限制拒绝客户。

销售人员可以以权限受到限制作为拒绝客户的委婉理由，这种拒绝技巧就是销售人员委婉地向客户提出自已有无法跨越的障碍，他的要求已经不属于你能同意的范围。

这样即能对客户表示出自已的拒绝，又能取得他的谅解，而且在拒绝的过程中使用委婉的词语，从而减弱他的抵触情绪，看似同意，实际上是无法实现的，即是一种强调客观局限的否定。

3、利益补偿拒绝客户。

当你拒绝客户不合理的价格后，一定要在另外的某点上的给予补偿，当客户提出较低的价格时，如果你断然拒绝，定会损害洽淡气氛，削弱客户的购买欲望，甚至会激怒客户，导致交易失败。

为了避免这种状况，你在拒绝客户不合理价格要求时，应在自己权力的范围内，给予其它方面的适当补偿，如：“对不起，这已是比较低的价格了，这样吧，我们送你一件小礼物，怎么样?〞这种给予一定的附加利益来拒绝客户的方式，是一种很好的销售技巧策略，不会造成因价格争议使交易失败的状况。

二、销售谈判答复技巧1、在答复之前，要深思熟虑，充分思索。

这样才干使答复真切明确，有利于确定互利互惠的合作关系。

如果对方提出的问题是自己始料不及的，千万不要随口答复。

为了使自己获得一个充分的思索时间，或者获得一个内部商量的机会，可以用“记不清〞、“资料不全〞或“这个问题我们尚未进行认真的思索〞等为由，拖延答复。

客户说价格高，5个话术试探成交希望
上次我们了解到客户不同关键人在销售的不同阶段说价格高的原因，今天我们重点分析一下，在商务阶段针对客户说的价格问题，利用什么方法试探出成交的希望。

下面总结了5种话术供大家参考。

1.“您说我们的价格高，您能具体说一下吗？” 这个话术有助于你了解客户说价格高是随便说的还是意有所指。

2.“您说我们价格更高，主要是和那家公司对比显得我们价格高？” 这个话术有助于你了解竞争对手以及对手价格的情况。

3.“除了价格，您看我们还有别的合作障碍吗？” 这个话术有助于你了解你在客户心目中的位置以及正真合作的诚意。

4.“您说的是我们整体价格高，还是具体哪一部分价格高？” 这个话术有助于你了解客户是否正真了解行业内的价格规范，以及是否对手给挖坑了。

5.“谈了这么久了，您的预期价格是多少？”
这个话术一定要慎用，一般是基本确认客户想和你合作后，最后逼一下客户，借以确认客户心里价位。

销售中的技巧属于道、法、术、器中的术，术的应用不同环境不同人的用法不同，仅供参考。

客户说价格贵怎么回复话术一、余地预置可能性一：对方直接还到500，说“老板，这个我要了，把零头抹了呗，凑个整数”，你表示不同意，对方继续说，然后，勉为其难的答应。

这里有两个玄机，其一，人心有抹零的本能反应，你的定价诱导了他还到500元;其二，对方还价，你不能立即答应，如果立即答应了，他有种还少了的感觉，会不舒服，导致不买。

可能性二：对方砍大刀，还到400，这种通常都是老江湖，还价经验丰富，一下子还这么多，你当然不能同意，回答他：“不行，按你还的价，我一分钱不赚，还倒贴，不能卖，你真想要的话，给你抹个零，500吧”对方同意最好，若不同意，继续拉据，最成在400和500之间取个值，比如450，对方心满意足的买单。

二、客户说太贵了应对话术1、试探型能不能便宜点?/给优惠点吧参考性话术:实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。

②我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

2、允诺型太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。

参考性话术:①非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的，价格也已经十分厚道。

所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。

②这个已经很便宜了，我们店的价格一直都很实在，所以老客户很多的，希望您也成为我们的老顾客。

3、对比型隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧?参考性话术:女士，期好，我不和道追国家店铺的商质显品是不是与我们一样，现在外面很多店铺的货都是以次充好，这就需要的火银金睛哦。

但是我们门的产品的质量，我门是有信心的。

而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的,4、武断型其他的什么都好，就是价格太贵!参考性话术∶我完全同意您的意见，但俗话说得好︰一分钱一分货。

买的时候我们主要关注价格，但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的所以我相信您会有正确的判断的。

5、威逼利诱型就我说的价格啦，卖的话我现在就给钱，不卖我就走了(去别家了)参考性话术:①砍后的价格相差不大这个价格真没有的，我也是很诚心想卖给你，这样吧，这样吧，我送您一份小礼物吧，本来买满299才送的，以后还请多关照小店啊!②砍后的价格相差很大我们已经是没有利润的了，您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料，品质以及款式都是有保障的。

顾客说太贵了应对话术
当顾客表示产品或服务价格太贵时，我们可以使用以下话术进行回应：
1. 引导顾客思考价值：“我们的产品价格可能比其他品牌高一些，但是我们的产品质量和性能也更好。

您可以考虑一下这个产品的使用寿命和效果，是否值得投资。

”
2. 提供其他选择：“如果您觉得这个产品价格太高，我们还有其他价格更实惠的产品，您可以看看是否适合您的需求。

”
3. 指出其他优点：“除了价格，我们的产品还有其他优点，比如售后服务和保修期限等。

这些也是我们产品的价值所在。

”
4. 询问顾客需求：“我们的产品价格是根据市场需求和成本来定的，如果您能告诉我您的需求和预算，我可以为您推荐更适合的产品。

”
5. 提供优惠或折扣：“如果您现在购买我们的产品，我们可以为您提供一些优惠或折扣，让您享受更实惠的价格。

”
以上是一些常用的应对顾客觉得产品或服务价格太贵的话术，但是需要注意的是，我们需要尊重顾客的意见和感受，不要过于强调产品价格，而是要让顾客感受到
我们的关心和服务。

如何回应顾客说价格太高的问题在销售和商业领域，顾客常常会对产品或服务的价格提出质疑，认为价格太高。

作为销售人员或商家，如何巧妙回应顾客的这一问题，不仅能够增加销售机会，还能有效维护客户关系。

本文将介绍几种回应顾客说价格太高的问题的方法。

一、强调产品或服务的价值在回应顾客说价格太高的问题时，可以通过强调产品或服务的价值来转移顾客的注意力。

首先，销售人员或商家可以详细介绍产品的特点、功能、优势和独特之处，并与其他类似产品进行比较。

通过清晰地展示产品或服务的价值，使顾客认识到其相对高价的合理性。

例如，对于一款高端手机，销售人员可以强调其高质量的材料、先进的技术、卓越的性能和独特的设计，与其他普通手机进行比较，让顾客意识到高端手机的独特价值。

二、提供定制化解决方案另一种回应顾客说价格太高的方式是提供定制化的解决方案。

销售人员或商家可以主动了解顾客的需求，并根据顾客的具体要求提供量身定制的解决方案。

通过针对性的服务和满足顾客个性化需求的定制化产品，可以使顾客认识到产品或服务的独特价值和与众不同之处。

例如，对于一家企业客户，销售人员可以与顾客进行深入沟通，了解其独特的需求和要求，并提供相应的解决方案。

销售人员可以强调该解决方案的专业性、适应性以及对顾客业务增长的积极影响，从而使顾客认同价格的合理性。

三、提供附加价值和售后服务除了产品或服务本身的价值，销售人员或商家还可以提供附加价值和售后服务，以增加顾客对产品或服务的认可度。

通过提供额外的优惠、赠品、延长的保修期、技术支持和贴心的售后服务等，可以使顾客感受到产品或服务的全面性和超越价值，从而提高顾客对产品或服务的接受度。

例如，销售人员可以提供额外的保修期、送货上门、免费安装等售后服务，以及一些配套的赠品或优惠券，让顾客最大程度地享受到购买产品的实惠和便利。

四、灵活运用谈判技巧在回应顾客说价格太高的问题时，灵活运用一些谈判技巧也是非常有效的。

销售人员或商家可以寻找顾客的隐含需求，询问更多信息并了解顾客真正关心的点。

反驳客人嫌贵的话术1. 您说贵？那您想想，这品质就像金子一样闪亮，能是随便一个价格能买到的吗？就好比您买名牌包包，贵有贵的道理呀！咱这产品也一样，绝对值这个价！例子：“哎呀，这衣服咋这么贵。

”“您说贵？那您想想，这品质就像金子一样闪亮，能是随便一个价格能买到的吗？就好比您买名牌包包，贵有贵的道理呀！咱这衣服也一样，绝对值这个价！”2. 您看，贵？那您再看看这效果，这使用体验，那可不是一般便宜货能比的呀！您想想去吃一顿豪华大餐也不便宜，但您享受了呀，咱这也是一样的道理！例子：“这个价格有点接受不了啊。

”“您看，贵？那您再看看这效果，这使用体验，那可不是一般便宜货能比的呀！您想想去吃一顿豪华大餐也不便宜，但您享受了呀，咱这也是一样的道理！”3. 嘿，嫌贵呀？但您得这么想，您是花钱买安心，买保障呀！就像您给车买保险，贵点但心里踏实呀，咱这产品也能给您这样的踏实感！例子：“有点贵了吧。

”“嘿，嫌贵呀？但您得这么想，您是花钱买安心，买保障呀！就像您给车买保险，贵点但心里踏实呀，咱这产品也能给您这样的踏实感！”4. 贵？这可是精心打造出来的呀，凝聚了多少人的心血和努力，这价值能低吗？您想想那些高级定制的东西，不也贵但超棒嘛！例子：“价格太高了。

”“贵？这可是精心打造出来的呀，凝聚了多少人的心血和努力，这价值能低吗？您想想那些高级定制的东西，不也贵但超棒嘛！”5. 哎呀，您说贵，那您知道它能给您带来多少好处吗？这就跟投资一样，前期投入多点，后面回报超大呀！例子：“感觉贵了些啊。

”“哎呀，您说贵，那您知道它能给您带来多少好处吗？这就跟投资一样，前期投入多点，后面回报超大呀！”6. 贵啥呀贵！您看看这质量，这做工，能是便宜货的水准吗？就像您找最好的医生看病，贵点但能治好病呀！例子：“贵了贵了。

”“贵啥呀贵！您看看这质量，这做工，能是便宜货的水准吗？就像您找最好的医生看病，贵点但能治好病呀！”7. 您别光看价格呀，您得看整体呀！这效果好得不得了，贵点也值了呀！您想想好的护肤品，不也贵但对皮肤好嘛！例子：“价格有点不合理啊。