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市场细分含义及标准
市场细分（market segmentation）是指企业根据消费者需求的不同，将整个市场划分成不同的消费者群体。

市场细分的客观基础是消费者需求的异质性。

进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。

市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。

市场细分标准是指以消费者所具有的明显不同的特征为分类的依据。

具体标准如下：
1.人口和地理特征：人口特征变量包括年龄、性别、家庭生命周期、收入、职
业、教育、宗教等因素。

地理特征变量包括地理区位、行政层级等。

以地理环境为标准细分市场就是按消费者所在的不同地理位置将市场加以划分，是大多数企业采取的主要标准之一。

2.心理特征：包括消费者的价值观、兴趣爱好、生活方式、消费观念等。

3.购买行为：包括购买频率、购买数量、购买时机、购买渠道等。

4.产品态度和利益追求特征：包括消费者对产品的喜好、需求、期望、忠诚度
等。

5.消费行为和价值：包括消费者的购买习惯、消费偏好、消费能力、品牌认知
等。

6.最终用户要求：生产者市场细分的标准，包括用户规模、购买力、用户地点
等。

市场细分有助于企业更好地了解消费者需求，精准定位市场，提高市场竞争力，实现市场份额的增长。

金融营销基础复习资料1.金融营销涵义：金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。

2.金融营销的要素金融营销涉及到至少三个要素:1.金融营销的主体—金融企业(金融机构)，2.金融营销的客体—金融产品，3.以及金融市场。

3.金融营销的客体金融营销的客体是金融产品。

4.金融产品的分类金融产品可以分为两大类：一类是基础金融产品，另一类是衍生金融产品。

基础金融产品包括存款、贷款、黄金、外汇、票据买卖、股票、债券、信托及租赁等。

衍生金融产品是在基础金融产品上派生出来的，包括期货、期权、远期、掉期、互换等。

5.金融产品的两个最基本的特点:就是收益性和风险性。

6.金融市场,:资金融通或进行金融产品交易的场所7.金融营销的基本特点1．金融营销属于服务营销的范畴2．金融营销是一种两极营销资金供应方与资金需求方都是金融企业的营销重点。

3．金融营销很容易模仿4．金融营销具有很强的专业性5．金融营销具有持续性8.金融营销的任务满足客户需要获取利润强化全体员工的营销意识强调社会责任9.营销组合理论：从4Ps到4Cs再到4Rs10.4Ps理论的确定:1．产品2．价格3．渠道4．促销11.4Cs的内容:1．消费者的需求与欲望2．消费者获取满足的成本3．用户购买的方便性4．与用户沟通12.4Cs理论只是深化了4Ps理论，而不是取代了4Ps理论。

13. 4R分别指: 关联、反应、关系,回报。

14. 4Ps理论、4Cs理论、4Rs理论三者不是取代关系，而是完善、发展的关系。

15、金融营销的任务企业开展金融营销的任务通常包括:（一）收集市场信息（二）分析客户需求（三）开发金融产品（四）制定营销策略（五）提供金融服务16.金融营销的作用:（一）有利于金融企业及时把握市场机会（二）有助于金融企业与客户建立良好的关系（三）有助于金融企业树立良好的形象（四】有助于金融企业业务创新（五）有助于金融企业提升管理水平17.金融营销环境因素包括政治因素、经济因素、科技因素、文化因素、人口因素、竞争因素、顾客因素等。

市场细分的标准和原则市场细分的标准和原则（1）消费者市场细分的标准随着市场细分化理论在企业营销中的普遍应用，对市场细分标准的研究也愈来愈为人们所重视。

归纳起来，主要有以下几方面：地理环境因素、人口因素、消费心理和消费行为因素。

这些因素有些是相对稳定的，多数则处于动态变化中。

地理环境因素，即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。

具体变量包括：国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。

之所以将地理环境因素作为细分消费者市场的首要依据，是由于处于不同地理位置和环境下的消费者，对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征，以至于对企业营销组合的反应也常常存在较大的差别。

例如，防暑降温、御寒保暖之类的消费品按照不同气候带细分市场是很有意义的。

按照不同地区的人口密度来划分市场，对于某些基本生活资料市场也具有重要意义，以为基本生活资料的消费数量往往与人口数量成正比例关系。

总之，地理环境因素易于辨别和分析，是细分市场时应予考虑的基本因素。

但同时，地理环境因素又是一种相对静态的变数，处于同一地理位置的消费者对某一产品的需求仍会存在较大的差异。

因此企业选择目标市场，还必须同时依据其他因素进行市场细分。

人口因素。

可以依据的人口统计变量包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、受教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。

显然，这些人口变量因素与需求差异性之间存在着密切的关系。

譬如，不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、审美观念和生活方式等方面会有很大的差异。

因此，依据人口统计变量来细分市场，在企业营销管理中受到普遍重视。

譬如，某一市场的年龄结构对于产品需求具有基本的制约作用，因为不同年龄所需要的产品类型和消费方式可以有显著不同，最为典型的是二次大战后的美国市场。

二战以后的美国市场二战以后，美国的婴儿出生率迅速提高。

到60年代，战后出生的一代已长成为青少年。

加之美国这个时期经济繁荣，家庭可支配的收入增加，所以，几乎所有定位于青少年市场的产业及产品都获得了成功。