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电大市场营销学-简答题简答题：1.进行消费者市场细分的依据主要有哪些？答:第一,市场产品供应的多元性.这是市场能够细分的前提条件第二,构成总体市场的消费者的多样性.不同的个体既有差异性也有同类性、2.影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容？（1）.目标顾客的类型，目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户。
（2）.潜在顾客的数量。
（3）.目标顾客的分布（4）.购买数量（5）.竞争状况（6）.购买都习惯3.企业的战略规划包括哪些主要内容？答：1、规定企业的任务2、制定实现企业任务的长期目标和短期目标3、制定出指导企业实现目标、选择和实施战略的方针 4、决定用于实现企业目标的战略4企业市场营销管理过程包括哪些步骤？答：企业市场营销管理过程包含着以下五个步骤：1、分析企业市场机会2、研究与选择目标市场 3、制定战略性市场营销规划 4、规划与执行市场营销策略 5、实施市场营销控制5分析企业经济环境应从哪些方面入手？答：经济环境研究一般包括经济发展状况、人口与收入、消费状况、消费者的储蓄和信贷、与市场营销活动有关的其他行业状况、物质环境状况6.企业文化环境主要包括哪些内容？指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和,它包括价值观念,观点,态度,即人们创造的用以表现人类行为的有意义的符合,及具有历史继承性的人类行为模式.主要内容: 教育状况, 宗教信仰, 生活方式, 风俗习惯, 价值观念, 审美观念,亚文化群等.7.影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？答：影响消费者行为的外在因素主要有：相前群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
相关群体对消费者行为的影响主要有：向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们的消费行为趋于一致化；相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估量的示范作用。
市场细分和定位策略市场细分和定位策略是企业在面对激烈竞争的市场环境下，为了更好地满足消费者需求和提高市场份额，制定的重要策略。
本文将从市场细分和定位策略的定义、重要性、目的等角度进行深入分析。
一、市场细分的定义与重要性市场细分是指将整个市场按照消费者的特性细分为若干个相对独立且具有相似需求特征的小市场的过程。
而市场细分的重要性在于能够帮助企业准确定位目标市场，以便更好地满足消费者的需求。
市场细分将广大市场变为小众市场，企业可以通过对小众市场的精准定位，提供更专业化的产品和服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、市场细分的目的与依据市场细分的主要目的是为了更全面地了解消费者的需求，并为企业提供精确的市场营销方案。
市场细分的依据可以根据消费者的地理位置、社会经济条件、人口特征、消费习惯、产品使用等方面进行划分。
例如，根据地理位置可以分为城市消费者和农村消费者，根据人口特征可以细分为青年消费者、中年消费者和老年消费者等。
三、市场细分的类型市场细分可以根据不同的分类基准划分出不同的类型。
常见的市场细分类型有地理市场细分、行为市场细分和心理市场细分。
地理市场细分是根据消费者所在的地理位置进行划分，例如按地区、按城市规模等；行为市场细分是根据消费者的购买行为和消费习惯进行划分，例如按产品使用频率、购买力等；心理市场细分是根据消费者的心理特征和个人价值观进行划分，例如按消费者的品牌忠诚度、自我形象等。
四、市场定位策略的定义和重要性市场定位是指企业根据市场细分结果，选择一个或多个目标市场，并在该目标市场中建立企业自身的独特地位和品牌形象的过程。
市场定位策略的重要性在于帮助企业找到与市场需求相匹配的差异化竞争点，从而在竞争激烈的市场中建立起一定的竞争优势。
五、市场定位策略的原则市场定位策略的制定应遵循一些基本原则，如一致性原则、差异性原则、有效性原则和可实施性原则。
一致性原则是指企业的市场定位应与企业的整体战略和核心竞争力相一致；差异性原则是指企业的市场定位应具备明显的差异化特点，与竞争对手形成区别；有效性原则是指企业的市场定位应能够有效地满足目标市场的需求；可实施性原则是指企业的市场定位策略应能够在企业自身的资源和能力范围内实施。
市场分割的策略与方法市场分割是一项重要的营销策略，它帮助企业了解目标市场，更好地满足不同消费者的需求。
本文将介绍市场分割的策略与方法，为企业提供指导，帮助其实施有效的市场分割。
一、市场分割的概念和重要性市场分割指根据消费者的特征和需求将市场细分为不同的群体或片段。
这些群体在行为、偏好和购买行动方面存在差异，通过针对性营销策略，企业能更好地满足消费者需求，提高市场占有率和销售额。
市场分割的重要性在于：1.满足不同消费者需求：通过分割市场，企业能深入了解不同消费者群体的需求和偏好，有针对性地提供产品和服务，提高满意度。
2.优化资源分配：市场分割使企业能够合理规划和分配资源，避免资源浪费，提高投资回报率。
3.增加市场占有率：通过精准的市场分割，企业能够更好地与目标客户建立联系，提高市场占有率，增加销售额和利润。
二、市场分割的策略1.地理分割策略：根据地理位置将市场划分为不同区域或国家。
这种策略适用于不同地域消费习惯、文化背景和经济水平不同的市场。
企业可以根据地理分割来调整产品定价、营销渠道和推广策略。
2.人口统计分割策略：根据消费者的年龄、性别、教育背景、收入水平等特征进行市场分割。
这种策略有助于企业确定目标消费者，并针对性地开展产品设计、广告宣传和销售策略。
3.行为分割策略：根据消费者的购买习惯、品牌忠诚度和消费频率等行为进行市场分割。
企业可通过市场调研和消费数据分析来了解不同购买行为的消费者，有针对性地开展个性化推广和定价策略。
4.心理分割策略：将市场分割为不同的心理特征群体，如生活方式、兴趣爱好、消费态度等。
通过了解不同心理分割群体的需求和想法，企业可以开发适应性产品和服务，满足不同消费者的精神需求。
三、市场分割的方法1.市场调研：通过定性和定量的调研方法，了解消费者的需求、偏好和购买行为，识别市场分割的潜在机会和细分群体。
2.消费者画像：通过分析市场调研数据，建立消费者画像，确定目标市场和细分群体。
市场细分的依据、原则及程序分析市场细分是市场营销中的重要策略，通过将大市场划分为更小的细分市场，可以更好地满足不同消费者群体的需求，并实现市场份额增长。
市场细分的依据、原则和程序是进行市场细分的基础。
一、市场细分的依据：1.人口统计信息：包括年龄、性别、职业、收入、教育水平等。
不同人口群体的消费习惯和需求差异极大，因此这些信息是市场细分的重要依据。
2.地理因素：根据不同地理位置的消费者特点和市场需求的差异，划分地理区域作为市场细分的依据，比如城市、乡村、不同地区等。
3.行为特征：根据消费者的购买行为和决策过程，划分消费者群体的行为特征，如购买频次、购买力度、购买渠道等。
4.心理因素：消费者的价值观、态度、兴趣爱好等心理因素也可以作为市场细分的依据，帮助企业更好地满足消费者的心理需求。
二、市场细分的原则：1.可分性原则：市场细分必须是可分的、可测量的，即可以通过一些指标或标准将市场分为不同的群体，这样才能实施有针对性的市场策略。
2.有效性原则：市场细分必须是有效的，即细分市场的规模足够大，能够支持企业的市场份额增长。
3.可达性原则：市场细分必须是可达到的，即企业能够通过有效的渠道和手段接触到细分市场中的消费者。
4.反应性原则：市场细分必须是反应性的，即消费者在不同市场细分群体中对企业的营销活动作出不同的反应。
三、市场细分的程序：1.市场研究：先进行市场调研，收集相关市场数据和消费者信息，了解市场的特点和需求。
2.市场划分：根据研究结果，将市场划分为不同的细分市场，确定划分的依据和标准。
3.市场定位：在市场细分的基础上，确定目标市场和市场定位策略，确定企业在不同市场细分中的定位和差异化竞争策略。
4.市场营销策略：根据市场细分的结果，制定相应的市场营销策略，包括产品设计、定价、渠道选择和促销活动等。
5.市场监控：定期评估和监控市场细分的效果，根据市场反馈情况进行调整和优化。
综上所述，市场细分是实现市场营销成功的重要手段，通过确定市场细分的依据、原则和程序，企业可以更好地了解和满足消费者的需求，提高市场竞争力和盈利能力。
市场细分规范的分类与选取出处：华南理工大学/广东省企业发展研究会/中山大学发布日期：2008年04月09日14:46一、市场细分概述市场细分的一般概念最早于1956年由美国市场学家温德尔•斯密（Wendell. Smith) 提出来。
所谓市场细分就是指按照消费者欲望与需求的差异性把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
有效市场细分准则的要求与市场细分的目的紧密相关，是差异化营销对市场细分的要求。
通用的有效市场细分准则有以下五个方面：1.需求差异性：一个有效的市场细分，首先是各细分市场之间体现需求差异性，同一细分市场内需求差异最小，对相似的营销策略有相似的反应，不同细分市场间需求差异最大。
2.可衡量性：细分出来的市场不仅范围明确，而且对其容量大小也能大致做出判断。
3.可达到性：细分出来的市场应是企业营销活动能够抵达的，亦即是企业通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。
一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数消费者；另一方面，企业在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场。
4.足量性：细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使企业获利。
进行市场细分时，企业必须考虑细分市场上顾客的数量以及他们的购买能力和购买产品的频率。
如果细分市场的规模过小，市场容量太小，细分工作烦琐，成本耗费大，获利小，就不值得去细分。
5.行动的可能性：企业现有资源能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务。
二、市场细分的分类模型在市场细分研究中，使用最为频繁的两种基本分类模式为：1.第一种分类模式是从市场细分研究的角度划分。
基于顾客的市场细分是以消费者为导向，研究重点是以什么方法和规范对消费者的需求和行为特征进行分类。
研究者关注的是以顾客总体特征为细分规范去对消费者分群，他们运用分析解剖的研究方法论，主要从个体认知、社会文化环境以及行为决策过程等三个不同侧面，对消费者心理特征与行为进行细分，其最终目的是试图理解不同类型消费者心理行为的内在根据。
市场细分与目标市场的选择市场细分和目标市场选择是市场营销中至关重要的两个环节。
在竞争激烈的商业环境中，了解目标市场和准确地捕捉市场细分是企业制定有效营销策略的关键。
本文将探讨市场细分和目标市场选择的重要性以及如何进行市场细分和选择目标市场的步骤。
一、市场细分的重要性市场细分是将整个市场划分为一个个小的细分市场，即将消费者按照一定标准进行分组，以满足他们不同的需求和偏好。
市场细分的重要性体现在以下几个方面：1. 更有效的市场定位：通过市场细分，企业可以更准确地了解不同细分市场的需求和喜好，以确保产品或服务能够针对目标市场进行更精准的定位。
2. 提高市场反应速度：市场细分可以帮助企业更迅速地对市场变化做出反应，并根据不同细分市场的需求进行调整。
这可以使企业更具有竞争力和灵活性，迅速抓住机会。
3. 提供更有针对性的营销策略：市场细分后，企业可以根据每个细分市场的特点制定相应的营销策略，以满足不同市场的需求，提高广告传播的有效性。
二、市场细分的步骤进行市场细分需要经过一系列的步骤，以确保准确性和有效性。
以下是市场细分的主要步骤：1. 市场研究：通过市场研究了解整个市场的特点和趋势，确定细分市场的潜在规模和利润潜力。
2. 定义细分标准：根据市场研究的结果，确定细分市场的标准，例如地理位置、年龄、性别、收入水平、兴趣爱好等。
3. 选择目标市场：根据细分标准，选择最具潜力和适合企业产品或服务的目标市场。
4. 细分市场需求评估：对每个细分市场的需求和偏好进行评估，了解他们的购买习惯、价值观和购买动机等。
5. 建立细分市场的买家人格画像：通过细分市场的需求评估，根据消费者特征和行为习惯等信息，建立一个典型买家的人格画像，以便更好地了解目标市场。
三、目标市场的选择目标市场的选择是市场细分后的关键步骤，需要综合考虑多个因素。
以下是选择目标市场的一些常用方法：1. 市场规模和增长率：选择规模适中且增长率较高的目标市场，以确保市场的潜力和可持续性。
市场细分的原则、程序与方法市场细分的原则企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。
选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。
相反，选用的细分标准越小,子市场就越少 ,每一子市场的容量则相对较大。
如何寻找合适的细分标准，对市场进行有效细分，在营销实践中并非易事。
一般而言,成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：（一）可衡量性。
指细分的市场是可以识别和衡量的，亦即细分出来的市场不仅范围明确，而且对其容量大小也能大致作出判断。
有些细分变量，如具有“依赖心理”的青年人,在实际中是很难测量的，以此为依据细分市场就不一定有意义。
（二）可进入性。
指细分出来的市场应是企业营销活动能够抵达的,亦即是企业通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。
一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数消费者;另一方面，企业在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场。
否则，该细分市场的价值就不大。
比如，生产冰淇淋的企业，如果将我国中西部农村作为一个细分市场,恐怕在一个较长时期内都难以进入.(三) 有效性。
即细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使企业获利。
进行市场细分时，企业必须考虑细分市场上顾客的数量，以及他们的购买能力和购买产品的频率。
如果细分市场的规模过小，市场容量太小,细分工作烦琐，成本耗费大，获利小,就不值得去细分。
（四) 对营销策略反应的差异性。
指各细分市场的消费者对同一市场营销组合方案会有差异性反应,或者说对营销组合方案的变动，不同细分市场会有不同的反应。
如果不同细分市场顾客对产品需求差异不大，行为上的同质性远大于其异质性，此时,企业就不必费力对市场进行细分。
另一方面，对于细分出来的市场，企业应当分别制定出独立的营销方案。
如果无法制定出这样的方案，或其中某几个细分市场对是否采用不同的营销方案不会有大的差异性反应,便不必进行市场细分。
四、市场细分的程序美国市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序,这一程序包括七个步骤。
市场细分复习题一、市场细分的概念市场细分是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。
市场细分的目的是为了帮助企业发现市场机会，选择目标市场，制定有效的市场营销策略。
通过市场细分，企业能够更好地了解不同顾客群体的需求特点和购买行为，从而有针对性地提供产品和服务，提高市场竞争力。
二、市场细分的作用1、有利于企业发现新的市场机会市场细分可以帮助企业发现那些尚未被满足或者尚未被充分满足的需求，从而为企业提供新的市场机会。
例如，随着人们生活水平的提高，对于健康食品的需求不断增加，企业可以通过市场细分，发现这一潜在的市场机会，推出符合消费者需求的健康食品。
2、有利于企业制定针对性的市场营销策略不同的细分市场具有不同的需求特点和购买行为。
企业通过市场细分，可以针对不同的细分市场制定不同的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，提高市场营销的效果。
3、有利于企业集中资源，提高经济效益企业的资源是有限的，通过市场细分，企业可以将资源集中在那些最有潜力、最有利可图的细分市场上，提高资源的利用效率，降低营销成本，从而提高企业的经济效益。
4、有利于企业提高市场竞争力通过市场细分，企业能够更好地满足消费者的个性化需求，提高产品和服务的质量，增强企业在市场上的竞争力。
三、市场细分的标准1、地理因素地理因素是按照消费者所在的地理位置、自然环境等来细分市场。
比如，不同地区的气候、文化、经济发展水平等因素都会影响消费者的需求和购买行为。
可以将市场细分为城市市场、农村市场、国内市场、国际市场等。
2、人口因素人口因素包括年龄、性别、职业、收入、教育程度、家庭规模等。
这些因素直接影响消费者的需求和购买能力。
例如，针对儿童市场，可以推出儿童玩具、儿童食品等产品；针对老年人市场，可以推出保健品、医疗器械等产品。
3、心理因素心理因素包括消费者的生活方式、个性、购买动机、价值观念等。
