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AAa1: 按计划内容的不同可以将其分为（）。
专项计划和综合计划2:按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。
政策3: 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
错误4: 按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( 。
短期预测5:B1: 彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
错误2:C1: 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。
参与制目标设定法2: 从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（D1: 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。
它需要有充分、有效的（）做支持。
数据资料2: 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
主要目标3: 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（ 4：当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。
刚性5:当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
转移法6: 德国社会学家马克思? 韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织” 。
韦伯主要依据（）来描述他的理想的组织模式。
权威关系7: 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
错误 8: 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
《管理学基础》3次网上计分作业答案题判断题（全）第1章管理的基本问题综合练习（一）、单项选择题1、目标和计划是否能得到落实，关键在于（D ）。
A、组织B、领导C、控制D、实施2、最容易处理的管理环境是（A ）。
A、简单—静态环境B、简单—动态环境C、复杂—动态环境D、复杂—静态环境3、管理的核心是（A ）。
A、配置资源B、协调指挥C、领导D、激励4、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B ）。
A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、诊断技能5、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（A ）。
A、经济组织B、政治组织C、科技文化组织D、群众组织6、（A ）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
A、管理者角色B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质7、在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ）。
A、人力资源B、金融资源C、物质资源D、信息资源8、管理者在组织管理中的层次位置被称为（B ）。
A、管理层次B、管理阶层C、管理幅度D、管理者角色9、管理者统驭能力的基础是（B ）。
A、决策能力B、组织和协调能力C、技术能力D、指挥和控制能力10、人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（C ）。
A、正式组织B、正规组织C、非正式组织D、非正规组织11、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（B ）。
A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队12、消费者权益保护协会的性质属于（A ）。
A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队13、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）。
A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能14、与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（A ）。
管理学根底的作业参考答案:作业1:一、见第4页。
管理既需要科学,也需要艺术,科学的管理就会成为艺术家式的管理。
管理的理论应注重科学性,管理的实践那么需要艺术性;企业基层的日常管理应强调科学性(程序化,而高层的决策管理应注重艺术性(非程序化;程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束,重在对其约束度的把握;管理的艺术性比科学性更为高超,更为复杂,更不容易控制。
科学性是经营管理必不可少的根底。
它注重自然规律,客观数据,分析结论,注重程序化、标准、规那么的运用,科学性是一种行为的严谨,带来平衡与稳定,如同人的骨架与躯干的作用。
艺术性那么是经营管理变化创新的灵魂,它注重的是灵活应变、逆向思维、创造创新、情感认知、审美感悟,艺术性是一种思维的升华,带来活泼及,如同流动的思想、神韵与血液。
需要强调的是,管理的科学性是管理艺术性的前提及根底。
要将管理工作做好,尤其是将现代企业的管理工作做好,首先必须成认管理是一门科学,管理主要依靠的是制度设计。
现实中,人们可以发现,一个企业管理得好,肯定是因为有一套科学的制度设计(即管理机制。
管理科学侧重于研究总结共性,而管理艺术那么强调个性与个人发挥。
因此,管理既是一门科学又是一门艺术。
二、综合实践题注意:每一点表述的时候都不要只写几个字,不要太简单。
4.胜任工作所必需的技能:概念技能、人际技能、技术技能。
5.管理者的一天工作(上班开场时间——完毕工作为止,突出他的职责范围内的工作内容。
作业2:注意:以下内容与格式仅供参考,各组请自己结合另外的行业进展分析。
(采用以下苗木行业分析内容完全一样不得分我国苗木行业竞争状况分析随着我国国民经济的迅速开展与人民生活水平的大幅度提高,改善生活环境,提高生活质量成为新的时尚,植树造林、绿化美化的要求日益高涨,从而带动了园林绿化苗木行业的快速开展,由于利润可观,各种苗木企业如雨后春笋,蓬勃开展。
我国成功参加世界贸易组织与北京赢得2021年奥林匹克运动会举办权的双重利好,进一步推动了园林绿化苗木市场的快速开展。
管理学基础答案第一章绪论一、单项选择题1A(P3) 2B(P4) 3A(P6) 4A(P8) 5A(P9) 6B(P9) 7A(P10) 8A(P10) 9C(P12)10A(P12) 11D(P12) 12C(P13) 13A(P15) 14B(P15) 15D(14) 16A(P16) 17A(P17)二、填空题1、手工业生产时期、工厂生产时期、企业生产时期(P2-3)2、垄断(P3)3、技术革命(P4)4、18，蒸汽机的发明和应用，19世纪中叶到二十世纪初期，电动机的发明和电的使用，第二次世界大战后期特别是战后，电子、能源、空间。
(P4)5、全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业(P5)6、内资企业、外商投资企业(P5)7、法人企业、非法人企业(P5)8、大型企业、中型企业、小型企业(P5)9、劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业(P6)10、个人独资企业、合伙企业、公司企业(P6)11、无限公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司、股份两合公司(P7)12、有限责任公司、股份有限公司(P7)13、输入和输出、效果(P9)14、活动的方式、活动的结果(P9)15、自然属性、社会属性（P10）16、计划、组织、领导、控制(P12)17、管理、科学、技术(P13)18、研究管理各要素之间的关系、管理学发展的历史、管理职能、管理技术与方法(P11)19纵横、经营管理、生产管理、科技管理、人事管理、财务管理；计划、组织、领导、控制。
(P13-14)20、作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员(P15)；计划、组织、控制(P15)；领导(P15)；综合管理人员、专业管理人员(P15)21、技术技能、人际技能、概念技能；技术技能；概念技能，分析问题的能力、概括问题的能力(P17)三、判断改错题1、∨2、∨四、名词解释1、企业：是指依法设立的以盈利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。
形考1一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。
选择一项：a. 组织资源和组织活动b. 组织资源和组织目标c. 组织中的人d. 组织目标和组织活动正确答案：组织资源和组织活动题目2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
选择一项：a. 预防b. 组织c. 计划d. 预测正确答案：计划题目3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
选择一项：a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性正确答案：管理的实践性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
选择一项：a. 精神领袖b. 发言人c. 领导者d. 组织联络者正确答案：精神领袖题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
选择一项：a. 技术技能b. 管理技能c. 人际技能d. 概念技能正确答案：概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：a. 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 提高劳动生产率正确答案：提高劳动生产率题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
选择一项：a. 正规的程序b. 科学的理念c. 效率的逻辑d. 感情的逻辑正确答案：效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
选择一项：a. 充分利用企业战略管理b. 先进的社会制度c. 进行了企业流程再造d. 形成了自己独特的企业文化正确答案：形成了自己独特的企业文化题目9计划工作的前提是（）。
选择一项：a. 决策b. 预测c. 领导d. 管理正确答案：预测题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 灵活性b. 超前性c. 普遍性d. 创造性正确答案：普遍性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
《管理学基础》习题参考答案目录第1章管理概述第2章管理思想和管理理论7第3章计划13第4章组织20第5章领导31第6章控制431第一章管理概述一、名词解释指在特定条件下组织、管理和资源实现的过程。
管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。
管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成，是管理实践活动在理论上的概括和反映。
概念技能：概念技能是管理者抽象和总结复杂情况的能力。
概念技能包括理解事物之间的相互关系以找出关键影响因素的能力，确定和协调各个方面之间关系的能力，以及权衡不同方案的优缺点和内部风险的能力。
人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。
人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。
技术技能：技术技能是指运用专业领域的相关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
系统原理：系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究，把管理系统看成是一个复杂的社会系统。
人性化原则：人性化原则是以人为本的管理思想和管理原则的总称。
责任原理：责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益原则：效益原则是指有效产出与其投入之间的比例关系。
它包括经济效益和社会效益。
创新原理：创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。
二、填空题1.2.3.4.5.6.7.8.9.自然属性，社会属性。
计划，组织，领导，控制。
技术技能，人际技能，概念技能。
人员、资金、材料、设备、时间、信息、社会信用。
自然属性，社会属性。
科学和艺术。
系统原理，人本原理，责任原理，效益原理和创新原理。
整体性原理，弹性原理，层次性原理，反馈原理。
考生答题情况作业名称：2012年春季管理信息系统（本）网上作业1 出卷人：SA作业总分：100 通过分数：60起止时间：2012-4-10 10:38:13 至2012-4-10 11:42:54详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:信息和数据的关系是（）。
A、信息是数据的载体B、数据决定于信息C、信息和数据的含义是相同的D、数据是信息的表达形式标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:作业信息系统由以下几部分组成（）。
A、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C、执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D、战略信息系统、电子信息处理系统、业务处理系统标准答案:C学员答案:A本题得分:0题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:MIS正在促使管理方法由定性向（）的方向发展。
A、定量B、敏捷制造C、定性和定量相结合D、自动化标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:广义信息资源包括（）。
A、信息、物资、货币B、信息、信息生产者、设备C、信息、信息生产者、信息技术D、信息技术、信息生产者、货币标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:下面不属于管理信息系统的特点的是（）。
A、数据集中统一，采用数据库B、计算机的应用C、有预测和控制能力D、数据模型的应用标准答案:B学员答案:D本题得分:0题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下叙述正确的是（）。
A、MIS是一个人机系统B、信息与载体性质有关C、信息化就是计算机化加网络化D、MIS的目标就是提高工作效率节省人力标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:管理信息系统已成为信息系统的总概念，根据这一概念，管理信息系统是一个信息系统体系。
电大2012管理学基础作业1-4答案管理学基础 -作业1一、单项选择题:第1题:下列各项中，(B)是属于管理的的对象(2分)A、组织资源和组织目标B、组织资源和组织活动C、组织目标和组织活动D、组织中的人第2题:在管理中的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是(D)(2分)A、计划B、组织C、领导D、控制第3题:人们常说“管理是一门艺术”，强调的是(A)(2分)A、管理的实践性B、管理的复杂性C、管理的科学性D、管理的变动性第4题:对于高层管理者来说，掌握良好的(B)是最为重要的(2分)A、人际技能B、概念技能C、技术技能D、管理技能第5题:在管理的各项职能中，(C)职能能保证目标及为此而制定的计划得以实施(2分) A、领导 B、协调 C、控制 D、计划第6题:西方早期的管理思想中，(A)是最早研究专业化和劳动分工的经济学家(2分) A、亚当?斯密 B、查尔斯?巴比奇 C、弗雷德里克?泰罗 D、大卫?李嘉图第7题:泰罗科学管理理论的中心问题是(C)(2分)A、科学技术B、加强人的管理C、提高劳动生产率D、增强责任感第8题:“管理的十四项原则”是由(B)提出来的(2分)A、马科斯?韦伯B、亨利?法约尔C、乔治?梅奥D、弗雷德里克?泰罗第9题:古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( B )(2分)A、复杂人B、经济人C、社会人D、单纯人第10题:日本经济只所以能在战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是(A)(2分) A、培养并利用了自己独特的企业文化 B、先进的社会制度C、充分利用企业战略管理D、进行了企业流程再造第11题:1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界上成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(C)(2分)A、企业战略转换B、企业技术创新C、企业流程再造D、企业管理创新第12题:企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(A)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户(2分)A、生产流程B、生产管理C、作业计划D、操作规程第13题:计划工作的核心环节是(C)(2分)A、控制B、预测C、决策D、组织第14题:每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的(B)(2分) A、超前性 B、普遍性 C、创新性 D、灵活性第15题:当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)(2分) A、更长 B、更短 C、适中 D、不确定二、判断题:第1题:管理是一种有意识的、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程(1分) 对第2题:控制的实质是使实践符合于计划，计划就是控制的标准(1分) 对第3题:从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
1。
组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
A．高层管理者B．中层管理者C. 基层管理者D. 所有管理者２. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( ）。
Ａ。
泰罗Ｂ. 梅奥C。
西蒙Ｄ．德鲁克3. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则.A。
现实性Ｂ. 权变性C．关键性D。
协调性４。
一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制,人们只能得到（）.A. 适当利润Ｂ。
满意利润Ｃ。
最大利润D。
理想利润5。
目标管理理论的理论基础是( ）。
ﻫA. 科学管理理论B. 行为科学理论C. 权变管理理论D. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一6．组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。
这是战略管理的（）特征。
ﻫＡ。
纲领性B．长远性Ｃ．指导性D. 客观性7．像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略,属于( )。
A. 竞争战略B．公司战略C．业务战略Ｄ. 职能战略8. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是（ )。
A．竞争战略分析B。
SWOＴ分析C. BＣG矩阵分析D. 行业寿命周期法分析9。
某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于( )。
A．战略性决策Ｂ。
战术性决策C. 业务性决策D。
程序化决策10。
某企业生产某种产品，固定成本为１５万元,单位可变成本为1０0０元，每台售价２20０元,则该产品的盈亏平衡点是（）。
A． 25台Ｂ。
１0０台C。
１25台D。
5２５台二、多项选择题（共10 道试题，共40 分。
)1. 目标管理注重结果,所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）.ﻫＡ. 自我评定B．领导评审C。
小组考核D. 群众评议2．实践表明,许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。
ﻫA．管理效率提高了B．组织结构设计更加合理C. 职工主动参与目标的设立D. 有效的监督与控制３. 确定组织的宗旨应避免（）.A。
语言晦涩B。
表述过长C。
狭窄D．空泛4．一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式,即（）。
ﻫA。
前向一体化战略B。
后向一体化战略C。
多维一体化战略Ｄ. 多元一体化战略5。
目前,新希望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产、旅游等行业.这种发展战略属于（）。
ﻫA。
关联多元化B。
同心多元化Ｃ．无关联多元化D. 复合多元化６. 按照决策的重要程度,可以将其分为( ）.A。
职能性决策B。
业务性决策C. 战略性决策D．战术性决策7. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。
主要的定性方法有:( ).ﻫA．德尔菲法B。
头脑风暴法Ｃ。
盈亏平衡点法D．哥顿法8．影响组织结构设计的因素有很多，比如（)等。
ﻫＡ．战略B. 技术C．环境D. 组织规模9．合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：( ）。
ﻫA。
因事择人B。
人事动态平衡C．量才使用D. 程序化、规范化10．对管理人员的贡献考评包括（）。
ﻫＡ．心理素质考评B．业务能力考评C. 达标绩效评价D. 管理绩效评价三、判断题（共10 道试题,共３0 分。
)1．一般而言，预测时间越短,影响预测结果的因素变化越小,预测误差也越小；反之亦然。
A。
错误B。
正确2. 依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正.比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。
A．错误B。
正确3. 著名管理学家德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
ﻫA．错误Ｂ. 正确4。
在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任.企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。
ﻫＡ. 错误Ｂ. 正确５. 决策者所选择的方案一定是最优化的.ﻫA．错误B。
正确6. 运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。
ﻫＡ. 错误B. 正确7．事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
ﻫA. 错误B. 正确8．组织发展是管理层的事，与普通员工无关.A. 错误B。
正确９。
采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性.A. 错误B．正确1０．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
ﻫA。
错误B。
正确任务三一、单项选择题（共10 道试题,共3０分.)1．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（)原则。
ﻫＡ. 责权利对等B．分工与协作Ｃ。
分级管理D. 弹性结构2. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的( ）原则。
ﻫＡ。
因事择人B．因人择事Ｃ．量才使用Ｄ. 经济效益３．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
ﻫA。
法定权利Ｂ．奖惩权力C. 组织权力D．自身影响力4．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁,去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A. 不为法B。
糊涂法C. 缓冲法D. 转移法５。
人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）.Ａ．挫折B．紧张C．防范D. 焦虑6。
激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥2０％—-３０%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
A. 60%——７０％B． 7０%——80％C．80％-－9０％D. ９0％以上7. （ )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A. 需要层次理论Ｂ. 双因素理论C。
成就需要理论D。
公平理论８。
赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
ﻫA。
保健因素Ｂ。
激励因素C。
成就因素D. 效价因素9. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于( )。
A。
积极强化B. 消极强化C．惩罚D. 自然消退1０。
下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
A. 地位差异B。
目标差异Ｃ。
缺乏正式沟通渠道D。
协调不够二、多项选择题（共１０道试题,共４0 分。
)1。
俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）.A。
关怀维度B。
定规维度Ｃ. 员工导向D．生产导向２. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如:（ )。
ﻫA. 转移法Ｂ. 不为法C。
换位法D。
糊涂法3. 需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有（ )。
ﻫA. 维持生命的衣食住行B。
生活要得到基本保障Ｃ。
避免人身伤害，失业保障D。
年老时有所依靠4。
在双因素理论中,（）体现的是保健因素。
A. 要给职工提供适当的工资和安全保障B．要改善他们的工作环境和条件Ｃ. 对职工的监督要能为他们所接受D．工作得到认可和赏识5。
麦克利兰的成就需要激励理论认为,人们在生理需要得到满足以后，还有对( )等激励需要。
ﻫＡ。
安全的需要B．权力的需要C。
社交的需要D。
成就的需要6. 强化理论中的强化类型有（）。
A。
积极强化Ｂ．消极强化C. 惩罚D．自然消退7。
归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇.这四个方面的因素可以按三个方面来划分:( ）.ﻫＡ。
内部原因和外部原因B。
稳定性C. 可控性D. 激励程度８。
按照组织系统划分,沟通方式分为( ）。
A．工具式沟通B. 情感式沟通C．正式沟通D. 非正式沟通9．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A. 地位差异B．目标差异C. 缺乏正式沟通渠道D. 协调不够10。
目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则,它们是：（ )。
A. 现实性原则B. 定量化原则C. 权变原则Ｄ. 协调性原则三、判断题(共1０道试题,共３0 分.)1。
管理人员要与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需要具有良好的心理素质.这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
ﻫA。
错误B．正确2．下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度。
心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。
A. 错误B．正确3．在一个领导班子里,帅才应该多一些,以提高领导班子的整体领导能力.Ａ. 错误B。
正确4。
根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性,归于不稳定因素可以降低工作的积极性。
A. 错误B．正确5．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
ﻫA。
错误Ｂ. 正确6. ２６．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。
ﻫＡ. 错误B。
正确7. 口头沟通虽然其比较精准,但是耗时较多,同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。
ﻫA。
错误B. 正确８．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
A. 错误B．正确9。
在组织管理中,冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千万不能激发冲突。
A。
错误B. 正确10。
控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。
ﻫA。
错误B．正确任务四一、单项选择题（共１0 道试题,共30 分。
)1．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的。
A。
情绪B. 信息操控C. 选择性知觉D。
非语言提示2。
处理冲突策略中最有效的方法是( )A. 建立联络小组B. 强制解决C. 协调解决Ｄ。
解决问题3．即时控制通常指的是( ）。
ﻫＡ. 现场控制B。
前馈控制C．反馈控制D．全面控制4. 基层管理者常用的控制方法是( ）。
ﻫＡ. 培训B。
直接监督或巡查C. 股票期权Ｄ。
人事调整5．法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
ﻫＡ。
计划、组织、决策、协调和控制B．计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制D。
