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第一章管理概述 1. 组织：所谓组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。
为完成组织的使命及目标，组织需开展两项工作1）开展业务活动（作业活动）；2）管理。
需要人力、物力和财力，还需要信息资源。
2 管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素管理的含义：管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
它包括以下四层含义：1）管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；2）由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导、控制（管理的基本职能）；3）通过综合运用资源来实现；要既有效率又有效果；"正确地做正确的事"；4）管理在一定的环境条件下开展，受其影响。
环境既提供机会，也构成威胁。
3. 管理工作与作业工作的区别与联系：联系：1.并存于组织中；2.管理者也要做一些作业工作，有利于促进与下属人员之间的沟通和理解。
管理者要对下属工作好坏负最终责任。
区别：管理工作通过他人，并同他人一道实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。
4. 管理工作既有科学性又有艺术性：管理是一门科学，但只是一门不精确的科学，它要求管理者以管理理论原则和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析。
5. 管理普遍适用于任何类型的组织。
不同类型的组织，由于其业务作业活动的目标和和内容多少存在一些差异，因而管理的具体内容和方法也不尽相同。
6. 古典管理思想：代表人物：泰罗（科学管理）、法约尔（组织一般管理）和韦伯（行政组织理论） 6.1. 科学管理理论 1）通过动作和时间研究法对工人工作的每一个环节进行科学的观察分析，制定出标准的操作方法，用以规X工人的工作活动和工作定额，用以代替老的经验方法 2）限制挑选工人，对他们进行专门培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率 3）真诚与工人合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。
1..管理的定义及内涵（特征、要素） 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的 过程。
（一） 管理是人类有意识有目的的活动 （二） 管理应当是有效的 （三） 管理的本质是协调（四） 协调是运用各种管理职能的过程2. 管理的职能：计划、组织、领导、控制3. 管理者的角色（三大类、十种角色） 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者4. 管理者的技能及含义（一） 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（二） 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
（三） 概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
5. 泰罗的科学管理理论（内容、评价、应用）内容：（ 1） .科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2.）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上 来一个彻底变革。
评价：（ 1）贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离（2）局限性 把工人看作 “经济人 ” 仅重视技术，不重视人 内容窄，局限于车间管理6. 法约尔的组织管理理论（六大职能、十四条原则、管理要素（职能） 经营的六项职能 技术活动 商业活动 财务活动 会计活动 安全活动： 管理活动 :计划，组织，指挥，协调，控制 十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、 人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、 集体精神 管理要素（职能） 计划：预测未来和制定行动方案 组织：建立企业的物质与人的双重结构生产 ,制造 购买 ,销售 筹资 ,投资 记帐 ,盘点 保护财产和人员指挥：使其人员发挥作用协调：连接、联合、调和所有的活动和力量控制：注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行对法约尔的评价：管理过程理论的创始人——“管理过程理论之父” 弥补了泰勒的不足职能与原则不够精炼7.人群关系论的主要观点、霍桑实验如何发现的观点：( 1)人是社会人，具有社会心理方面的需求(2) 企业中存在着非正式组织(3) 新型的领导能力在于提高职工的满足程度。
获得管理学信息的主要资料查询途径一、宝鸡文理学院图书馆藏书书名《管理现代化》作者谢绍明图书分类杂志社图书编号9二、网上书籍查询1、《公司的力量》来源: 深圳书城书号：754404515书名：公司的力量作者：《公司的力量》节目组出版社：山西教育出版时间：2010-08-01价格：59.80简介：本书是由中央电视台十集大型纪录片《公司的力量》改编而成。
在过去的两年里，跨越了欧、亚、美三大洲，分赴意大利、英国、法国、德国、美国、日本、中国、印度等八个国家，详细挖掘了公司在世界范围内诞生和发展的历史。
而在次基础上，采访了5位诺贝尔经济学奖得主，9位商学院院长，逾百位来自历史、经济、政治、社会学等领域的各国资深学者，对公司和现代社会提出了各自的不同理解和精彩阐述，交汇成一次全球顶级学者的智慧碰撞。
内容简介《管理的实践》一书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务，贯穿整本书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域、三个经典的问句以及组织的精神丰富其内涵。
第一部分德鲁克先以一个企业的实例点出了：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？以及企业的目标、成果与生产的原则。
第二部分德鲁克以福特汽车的故事，阐述了“目标管理与自我控制”的有效性管理，同时也呈现出组织精神（即企业文化）的完整性。
第三部分则透过活动、决策与关系等三项分析，深入管理的结构、最终的检验标准及绩效，同时也说明了五种组织结构之优缺点，与适用的大、中、小型企业及其限制条件。
第四部分德鲁克以其“绩效为核心的整体观”，主张雇佣整个人而不是一双手，以IBM的故事，描述了创新的实践价值，使员工有成就感与满足感，进而创造巅峰绩效的组织。
第五部分德鲁克描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者是什么，尤其一再主张“责任”的重要性与必要性。
［管理学的开山之作］《管理的实践》是第一部以全新观点的角度看待管理，也是第一部以实际执行层面所立论的管理学书籍。
这是一个网络系统，由输入、处理输出和反馈四个环节构成；它在管理各只能中占有重要地位，就是管理的（决策职能）企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各个生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的（协调）职能。
法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（工业管理和一般管理）梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
因此创立了（人际关系学说）科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（战略管理）的核心1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣洁教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（第五项修炼—学习型组织的的艺术与实物）企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以知道并沟通思想活动的方针和一般规定就是（政策），它指明了组织活动的方向和范围。
在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中，（主要目标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。
这就是确定企业目标的（权变性）原则企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
第一章绪论一、名词解释1．管理：是指管理者对组织的稀缺资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性的过程。
2．组织环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。
3．管理者角色：是指管理者做一项工作应有明确的目标或目的。
4．组织（企业）文化：是企业员工在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、理想信念和行为准则的总称。
5．管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
6．系统方法：就是用系统观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
（二）填空题1．管理活动产生的条件是协作劳动2．效率是指投入和产出的比值。
效率涉及的是活动的方式3．效果是指管理活动实现或达到预定目标。
效果涉及的是活动的结果4．管理的核心（实质）是协调5．组织文化包括三个层次即物质层、制度层和精神层面（三）简答题1．有效果的组织一定是有效率的吗?试说明之。
答：效率是指投入与产出的对比关系。
效率涉及的是管理活动的方式和方法，关注的是资源成本最小化。
效果是指管理活动实现或达到预定目标。
它涉及的是管理活动的结果，关注的是组织目标的实现。
管理既讲效率又追求效果。
2．简述组织管理的任务答：（1）是取得合理经济效益；（2）是使工作具有生产性并使职工有成就；（3）是承担和关注企业的社会影响和社会责任；（4）是设计和维持一种体系，创造一种良好环境。
3．简述管理者履行的四种共同职能?答：管理者履行的职能包括计划、组织、领导和控制。
4．解释管理的二重性及其现实意义。
答：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。
学习和掌握管理的两重性，具有非常重大的现实意义：（1）管理的两重性原理是建立我国有特色管理学体系的理论依据。
（2）管理的两重性原理能使人们正确对待国外先进的管理理论和经验。
（3）管理要体现一定的社会文化或民族文化，因地制宜。
5．如何理解系统观念?答：系统的观念主要有以下几点：相互作用相互依存性、系统的目的性、系统的多级递阶结构、等价原则、开放系统与封闭系统等等。
管理学一、管理与管理理论1、管理的概念：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
2、管理的基本职能：决策与计划，领导，控制，创新。
(法约尔）3、正式组织：是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体,是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。
4、非正式组织：是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会技术系统。
论述5、管理者主要角色类型：明茨伯格---十大角色说人际角色：代表人，领导人，联络者信息角色：监督人，传播者，发言人决策角色：企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者代表人---挂名首脑领导者---对内人际联络者---对外人际监督人---组织内外信息的接受传播者---对内信息传播发言人---对外信息传播企业家---变革的设计和发动者冲突管理者---对内外冲突的管理资源分配者---通过资源分配来化解冲突谈判者---与其他组织或个人进行谈判从而获取组织利益6、管理者应掌握基本技能：管理者的三项技能罗伯特.卡兹提出：技术技能，人际技能，概念技能技术技能：专业领域内的技能人际技能: 与他人沟通，合作的能力概念技能：处理全局性，战略性复杂关系的抽象能力7、不同层次管理者应重点掌握的技能：概念技能技术技能人际技能高层管理最多最少一样中层管理高于基层高于中层一样基层管理最少最多一样8、举例说明管理者扮演的角色：人际关系方面：指管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务。
1.代表人：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务；迎接来访者，签署法律文件2.领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责；实际上从事所有的有下级参与的活动3.联络者：维护自行发现起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息；发感谢信，从事其他外部人员参加的活动信息传送方面:是指在某种程度上，管理者都要从外部的组织或机构接受和传递信息4.监督人：寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的)，以便透彻地了解组织与环境;作为组织内部和外部信息的神经中枢；阅读期刊和报告，保持私人接触5.传播者：将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点；举行信息交流会，用打电话的方式传达信息6.发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息;作为组织所在产业方面的专家；举行董事会议，向媒体发布信息决策制定方面:是指管理者承担战略决策、局势控制、资源配置等职责7.企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案'发起变革，监督某些方案的策划；制定战略，检查会议决议执行情况,开发新项目8.冲突管理者：当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动；制定战略，检查陷入混乱和危机的时期9.资源分配者：负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的组织决策；调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级工作10.谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表；参与工会及合同谈判二、决策与决策方法决策提出者：西蒙，他认为管理就是决策，决策就是选择。
目次序 (1)第1章自我发展1．事先了解公司 (2)2．阅读公司年报 (3)3．工作动机 (5)4．滚石不生苔 (6)5．年少得志 (7)6．怀才不遇 (8)7．原地踏步 (9)8．高薪或升官 (10)9．好聚好散 (11)10．公司被合并 (12)11．工作压力太重 (13)12．压力何处来 (15)13．压力太大症状 (17)14．休息为走更长的路 (18)15．恐惧失败 (19)16．参中训练 (21)17．成功经理人 (22)18．优良经理人 (23)19．提升自我 (24)20．旧式经理人 (26)21．主管的年龄 (28)22．该休假吗？ (29)26．家庭事业间 (34)27．事业婚姻兼顾 (36)28．调升至远处 (37)第2章领导统御29．与上司相处之道 (40)30．上司的想法 (41)31．高处不胜寒 (43)32．不喜欢上司 (44)33．外行上司 (46)34．上司的绯闻 (47)35．主管迟到 (48)36．找下台阶 (49)37．主管的资源 (51)38．领导艺术 (52)39．激励员工 (54)40．隔与不隔 (55)41．萧规曹乎？ (56)42．新官新问题 (58)43．晋升带来酸味 (59)44．颁授头衔 (60)45．善用良才 (61)46．让部属发挥潜能 (63)47．决策执行 (64)51．不领情 (69)52．祛除弱点 (70)53．孰能无过？ (71)54．跟不上脚步 (73)55．不当举止 (74)56．员工通敌 (75)57．吃里扒外 (76)58．一粒屎坏了一锅粥 (77)59．所用非人 (78)60．迟到早退 (80)61.说话不实 (81)62.明争暗闹 (83)63.破坏体制 (84)64.姑息适足以黄奸 (85)65内部歧视 (86)66.轻松面 (87)第3章效率管理67.不知从何下手 (90)68.排定工作顺序 (91)69三类工作 (92)70忙中不乱 (94)71工作负荷太重 (95)72平衡工作量 (96)76合理的授权 (102)77望与式管理 (103)78大事难决 (105)79策略准则 (107)80脑力激荡 (108)81完成任务 (110)82直觉与决策 (111)83决策须客观 (112)84工作热忱消退 (114)85的工作 (115)第4章事务管理86备忘录 (118)87整理零乱文件 (119)88筛选资料 (120)89资讯爆炸 (121)90办公室乱糟糟 (122)91办公桌 (124)92桌面摆设 (125)93减少纸张浪费 (126)94混度与亮度 (128)95办公室空间 (129)96隔间式办公室 (130)97布置办公室 (131)100改善工作环境 (135)101恼人的噪音 (136)102办公室静悄悄 (137)103利用空地 (138)104迁地骂良 (139)第5章时间管理105一日之计在於晨？ (142)106善用A时段 (143)107过犹不及 (144)108打电话办事 (145)109大忙人 (146)110弹性时间 (147)111过滤会客 (148)112利用通动放松自己 (149)第6章沟通交际113演诺前准备 (152)114吸引听众 (154)115临场恐惧 (155)116台下众生相 (156)117改进声音 (157)118谈判十要点 (158)119商业信件写作 (160)120写作八要点 (161)121作技巧欠佳 (162)125电话干扰 (168)126挂上电话 (169)127断线的电话 (170)128听听部属的意见 (171)129对同事看不顺眼 (173)130派系倾轧 (174)131无聊话 (176)132与秘书沟通不良 (177)133公司内耳语 (178)134摆脱不速之客 (179)135难以启齿 (180)136保密防谍 (181)137上班下班 (182)138万绿丛中一点红 (184)139窝边草 (185)140人情包袱 (187)141招待访客 (188)142人要衣装 (189)143招待客户用餐 (190)144记不住名字 (191)第7章会议管理145开会目的 (194)149掌握与会人员 (199)150开会迟到 (201)151开曾拖时间 (202)152开会态度 (203)153沈默不是金 (204)154蹩脚会议 (205)155不想开曾 (206)156开会宜三思 (207)第8章人事管理157招考新人 (210)158结新人打分数 (212)159面谈不是审问 (213)160用人之道 (215)161低薪延揽人才 (216)162性别歧视 (217)163资与佣金 (218)164员工福利 (219)165开除员工 (220)166不安於位 (222)第9章企业经营167创业计书 (226)168计算成本 (228)170估算周转金 (230)171资金不足 (231)172罗掘俱穷 (232)173周转困难 (233)174赊帐大多 (234)175倒闭恶兆 (235)176成长的烦恼 (237)177扩大营业 (238)178扩张计书 (239)179买别家公司 (241)180执一仃预算 (242)181超出预算 (243)182沟通预算 (245)183著手编预算 (246)184自编预算 (247)185永绩经营的关键 (248)第一章自我发展●管理难题1事先了解公司问：当初我到公司面谈的时候，公司的主管跟我说，我们公司上下相处融洽，就像一个大家庭。
大一管理学知识点总结.doc管理学研究历来为有关企业管理的各方提供了重要的理论指导，对于企业有着重要的指导意义，下面我们了解下一年级管理学的基本知识点：一、罗茨模型。
罗茨模型，指的是由美国学者罗茨提出的有关企业用来获取竞争优势的管理模型，模型将企业可控制的因素分为四大类，即用户导向，产品导向，运行导向，营润导向。
二、组织文化。
指组织内部人和群体之间共同确认和尊重的价值观，以及组织内部及对外对于这些价值观的表现形式，如公司观念、价值观、利益观、愿景观、社会关系等等，组织文化具有内在的稳定性，它能维持组织的和谐稳定，决定着组织内部成员的行为及行为模式。
三、客户服务模型。
指企业针对客户提供的各项服务的一套系统，它涵盖的内容有客户调研、客户分类、客户管理、产品推广等。
客户服务模型帮助企业更好地把握客户及提供更高水平的服务，从而获得更多的商机。
四、管理系统。
指企业内部所有指导管理活动的完整系统。
它主要包括组织管理、人力资源管理、制度制定、财务管理以及信息通信等内容，是企业实现运作、目标管理、风险防范等各项工作的基础。
五、市场分析。
是指企业根据市场实际情况，通过市场定位、竞争分析、市场细分、顾客分析、供应链分析等方面来对市场进行系统性分析，以确定企业可行业务策略、调整行业组织定位和营销策略。
六、培训技术。
指用于解决企业员工职业能力及素质培训和解决企业管理问题的常用技术，主要包括教育培训技术、评估分析技术以及调查研究技术。
它可以有效地帮助企业实现全面员工绩效管理，更好地激发和引导员工的学习能力，提高企业的绩效水平。
以上就是大一管理学的知识点总结，它不仅能够为企业提供有关赢得竞争优势的理论参考，同时也能帮助企业制定出更合理有效的管理模式。
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第四部分管理学基础知识考试必备目录（内容量较大）1.知识点复习精要（必备知识点不能错过） (01)2.职称考试原版真题练习（真题演练心里有底） (29)3.习题集海量题库（配备答案为您节省复习时间） (35)一、知识点复习精要一、管理的含义本教材将管理定义为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
一．管理的实质是什么？答：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的全过程。
管理是为实现组织目标服务的，管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，管理的基本职能（计划组织领导控制），管理工作是在一定环境条件下进行二．南辕北辙的故事给你什么管理学启示？决策方向错误，偏离目标过多，目标无法实现，且离目标越来越远。
效率只能在程度上决定事件发展的程度，效果却决定着是事件发展的最终结果，决策是管理的重要职能，战略性决策是有关组织活动的长期性、方向性的重大问题的决策。
战略性决策应当科学正确，如果错误，就会发生类似"南辕北辙"的错误和悲剧！因此，在管理中，先要确定正确的战略和发展方向，在此基础上谈如何计划、组织、领导、控制才是有意思的三，解释计划组织领导控制计划:所谓计划，就是依据企业内部条件和外部环境的实际情况，权衡主观与客观可能，通过科学地预测与决策等，提出在未来一定时期内企业所要达到的任务目标以及实现目标的方法、途径和程序。
组织：组织有两层含义，作为一个名词，组织泛指各种各样的社团或单位。
如企业是一个经济组织。
作为一个动词，系指一种活动，是管理的一个基本职能，在管理上组织是指为了达到一定的目的和要求，为了完成一定的目标和任务，把企业资源加以划分和配备，以组成一种有序的权责结构。
领导：领导活动既包括领导者个人的表率示范作用，也包括对下属的指导、激励作用。
简单来说领导就是领导者运用自己的权力与地位对组织成员施加影响，以引导和促使成员努力去实现组织目标的活动过程。
控制：控制，是管理的一项重要职能，是指主管人员对下属的工作活动进行测量、衡量和评价，发现问题，并采取纠正措施的管理活动。
四．你认为给你们上“管理学”课程的大学老师是在从事管理工作吗？我认为管理学老师是从事管理工作，管理的定义；管理采用的措施是计划、组织、激励、控制和领导这五项基本活动。
管理学作业组长：陈磊组员：陈洁丽魏婷婷张咪戚文娟周远康姜荔班级：2011级经管系2班时间：2012年3月9号目录1.《如何管理》 (1)2.《管理学是什么》 (2)3.《战略管理—超越竞争环境下的选择》 (4)4.《经营管理》 (5)5.《彼得斯创新理念全书》 (6)6.《企业战略抉择与战略逻辑》 (7)7.《中外管理》 (10)《如何管理》作者：西武内容简介：头脑风暴法，SWOT分析法，知识管理法，目标管理法，学习型组织，时间管理法……这些管理方法都曾经为社会创造了财富，甚至引起了深刻的社会变革，时代发展到今天，管理问题受到人们的更为广泛的关注，无论普通员工，还是商界精英，掌握、了解各种管理方法已经成为一种必备的商业素质。
这本书一共汇集了一百年来最具影响力的28种经典管理法则，集中体现了大师的经营智慧和管理艺术。
出版社：北京师范大学出版社出版2004年4月第一版·第一次印页数;249目录及其摘要序：需要理念更需要方法1：头脑风暴法（1）：直升飞机扇雪（2）：让头脑卷起风暴（3）：与肖伯纳交换思想（4）：碰撞思想的火花（5）：延迟对他人的评判（6）:头脑风暴法的实施2：德尔菲（1）：预测技术的重要突破（2）：德尔菲法的鲜明特点（3）：预测的程序和步骤（4）：在营销领域的广泛应用（5）：在世界各国的迅猛发展（6）：优劣并存的德尔菲尔3：SWOT分析法（1）：最有效的分析工具（2）:简单实用，内涵丰富（3）:不畏浮云遮望眼（4）:实践操作的三步曲（5）：因时而动，因势利导4：麦肯锡7s模型（1）：追求卓越（2）：软硬兼施（3）：战略致胜（4）：晴天打伞（5）：以人为本5：80/20法则（1）：无处不在的80/20（2）：却了手脚的骰子（3）：信息革命的铁律（4）：发现20%的核心商品（5）：留住20%的关键顾客有所为有所不为（6）：库存管理的革命（7）：赚钱的秘密武器6：彼得原理（1）：不能胜任者们的努力（2）：具有冒犯意味的幽默（3）：爬不完的晋升梯子（4）：位子越高越好吗（5）：排队木偶与体系萧条（6）：庸人们的天堂（7）：平庸至上的社会（8）：彼得处方7：6西格玛管理法8：朱兰的质量三元论9：戴明的质量管理法10：红牌作战质量管理法 11：参与管理法12：目标管理法13：知识管理法14：JIT管理法15：灵捷制造法16：学习型组织17：水坝经营法 18：CI战略计划 19：CS经营战略 20：业务流程重组 21：企业资源计划 22：波士顿矩阵法 23：弹性工作制 24：归因理论25：行为矫正理论 26：企业再造理论 27：时间管理法 28：抽屉式管理法五：这本书与课本的比较：这本书集合了影响世界经济进程的28中种管理工具，把一些著名的管理思想渗透在浅显、易懂的案例中，理论性的知识所占的比重并不多，容易让读者学习和理解，容易引起读者的阅读兴趣，而且我们可以对这本书里的管理思想进行整理，还可能会产生一些自己的新的想法，运用到以后的实践中。
《管理学是什么》途径：宝鸡文理学院图书馆三楼作者：张德，男，1941年生，清华大学经济管理学院人力资源与组织行为系主任、教授，博士生导师。
多次主讲研究生课程《管理学》、《人力资源开发与管理》、《企业伦理与文化》、《价值观与管理》。
出版专著《企业文化与CI策划》，《中国企业文化——现在与未来》、《和谐管理——衡电模式》等。
主要科研方向为企业文化、人力资源开发与管理、企业管理合理化、企业和地区发展战略。
已在报刊上发表论文206篇，其中在核心刊物上发表88篇：已出版著作23部。
先后为45家企业进行管理咨询，协助企业解决管理难题：主持过一项国家自然科学基金项目和36个横向科研课题，先后参加过四个区域性经济发展战略的制定；参加过四项国家自然科学基金项目，两项国家哲学社会科学”八五”重点项目，三项国家社科基金项目，一项国家经贸委重点。
出版社：北京京大学出版社版次：1 页数：418内容简介在新的世纪里，我们中华民族的现代化事业既面临着极大的机遇，也同样面临着极大的挑战。
如何抓住机遇，迎接挑战，把中国的事情办好，是我们当前的首要任务。
要顺利完成这一任务的关键就是如何设法使我们每一个人都获得全面的发展。
这就是说，我们不但要学习先进的自然科学知识，而且也得学习、掌握人文科学知识。
《人文社会科学是什么》系列丛书的出版可以说善莫大焉、功莫大焉，为我们提供了一个弥补严重缺乏人文精神和独立人格这一人生缺撼的机会。
……我知道把专业知识和精神用浅显有趣的方法和文字表达出来是极其困难，也是最能考察作者真实的知识与能力的。
从各种细节来看，本套丛书显然是经过精心策划的。
衷心希望这套丛书的编撰是一个良好的开端和永续的过程，做成一个像法国《这是什么》丛书的品牌。
目录总序人文素质在哪里?——推介《人文社会科学是什么》丛书一、管理的起源1 何谓管理——从“三个和尚没水吃”谈起2 人类社会与管理——“天时、地利、人和”3 组织与管理二、管理从经验到科学1 从卓别林的《摩登时代》讲起2 科学管理之父——泰罗和他的“科学管理”3 法约尔与“一般管理”4 韦伯与“官僚组织”三、计划与决策1 一条裤子的启示2 谁能预见未来，谁将拥有未来3 运筹帷幄的艺术4 直觉与科学5 目标管理为什么经久不衰6 沙漠求生的游戏四、组织及其变革1 “四野”常胜与“三三制”2 “大，才是好”与“小，才是美”3 组织设计4 “金字塔”为什么倒塌5 组织弹性与组织老化6 组织三要素与组织运行7 组织变革8 学习型组织五、控制1 标准与偏差——从电视剧《恋爱偏差值》谈起2 控制与监督3 控制方法4 控制的艺术——软硬兼施5 监督缺位与腐败六、识人与用人1 人是事业发展之本2 识人难3 如何识人4 人才测评技术5 如何用人七、有效激励1 人们为什么对激励感兴趣2 动机源自需要3 没有不满意≠满意4 人人心中有杆秤5 行为是结果的函数6 期望决定行动7 激励的艺术八、领导1 管理者与领导者2 何为领导3 人性本恶还是人性本善4 集权与分权5 独裁与民主6 交易型领导和魅力型领导7 基于价值观的领导8 正人与正己九、 2l世纪的管理——文化管理1 从科学管理到文化管理——“青蛙变王子”的启示2 文化管理与文化制胜3 企业文化的内涵4 企业文化的测量与诊断5 企业文化的设计6 企业文化的实施7 经济全球化与跨文化管理阅读书目后记总结该书相比于南京大学出版社的《管理学原理》有二点优势：1、更多的从企业文化和人文角度谈了管理学，称“人是事业发展之本”，把文化与企业管理融为一体。
2、内容通俗易懂，举例生动，容易吸引人，激发人的思维。
但它也有自身的不足：1内容概括性强，没有进行细分，不够直观。
2、专业术语不够专业。
《战略管理—超越竞争环境下的选择》作者：金占明出版社：清华大学出版社版次:第一版图书编码：A0445151内容简介本书介绍了战略的概念和特征，重点讨论了行业结构，企业的资源和战略能力及其在决定企业经营绩效反方面的重要作用。
本书深入分析了企业基本竞争战略及其适用条件，企业成长战略类型和特点，一体化和多样化战略选择过程中可能遇到的问题，还简要介绍了在世界经济全球化的大背景下国际市场进入战略的选择问题。
最后，本书介绍了企业战略的实施过程，战略与组织结构的关系及影响组织结构设计的因素。
《经营管理》图书馆三层社会科学图书借阅库——位置：F270——F270本书编号为F2701939。
本书作者为郭克莎；出版社为商务印书馆。
企业经营管理：对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。
本书以举例的形式，用生动、具体、形象的语言，深刻的剖析了企业经营管理成功的特点与要素。
管理始终贯穿与整个经营的过程，没有管理，就谈不上经营。
管理的结果最终在经营上体现出来，经营结果代表管理水平。
管理思想有一个相对稳定的体系，但企业的经营方法却要随着市场供应和需求因时因地而变化，但它又是靠管理思想来束缚。
反过来，管理思想又要跟着经营、环境、时代、市场而调整。
经营是人与事的互动，管理则是企业内人与人的互动。
这本书分为5个模块，每篇都向我们展示了很多具有代表性的案例，最后在联系中国国内市场加以分析总结。
以下为模块的具体内容：1、管理案例。
通过对通用电气、三星、IBM等国际知名企业的案例分析，对他们利用人力、财力、物力及各种信息资源的方法进行讲解。
2、营销案例。
市场营销是企业管理的基本职能之一，在对耐克和阿迪达斯的世界杯营销活动中，耐克以体育精神的内涵为中心的与众不同的营销策略让他大获成功。
3、并购案例。
在通用对大宇的并购案例中，我们看到一个企业漠视财务杠杆对于企业经营的负面作用。
4、商战案例。
此模块通过对新时代两大市场——移动电话市场及网络市场的激烈竞争向我们展示了企业竞争时采取的关键策略。
5、失败案例。
在对世通公司的假账倒闭、安然公司的内讧破产、两大零售商凯玛特与沃尔玛的不同命运的充分分析后，总结出企业需要避免的重要问题。
《彼得斯创新理念全书》来源：图书馆借阅编号：F27971231393出版社：九州出版社2002年4月第一版2002年4月第一次印刷作者：汤姆-彼得斯，康奈尔大学土木工程学硕士，斯坦福商学院硕士及组织行为学博士。
1972年以来任职于麦肯锡顾问公司，负责研究公司管理中的组织层面问题。
每年举办多次演讲，并为杂志期刊撰写专栏，也曾受邀主持公共电视节目。
1982年，与沃特曼合著《追求卓越》一书，连年荣登《纽约时报》非文学类排行榜，旋即被译为十几种文字风靡全球。
其主要著作还有《赢得优势》(1985年)、《乱中取胜》（1987年）以及《寻求企业最佳管理法》和《探索企业成功之路》等。
简介：本书内容包括;管理不存在一般模式、杰出公司的八大原则、一种浅显的管理技术、创新是企业生存和发展的必由之路、打破传统创新管理的神话等内容。
内容摘要：本书介绍了公司的八大基本原则，走动管理，企业生存和发展的必由之路，创新管理，如何迅速提升创新能等。
目录序：无招胜有招第一章：管理不存在一般模式一、管理不是一门科学；二、正视革命的必要性；三、不要总把宝押在“管理专家”上；四、着眼于未来的管理第二章：杰出公司的八大基本原则一、行动高于一切；二、接近顾客;三、让员工发挥自主性及企业精神四、生产力靠人来提高;五、建立正确的价值观;六、做有把握的事;七、组织单纯，人事精简;八、宽严并济第三章：MBWA，一种浅显的管理技术一、MBWA的管理技术二、实行MBWA的管理三、真诚与管理技术;第四章：创新是企业生存和发展的必由之路一、有利于创新的环境条件;二、判断公司是否具有创新“气息”的23个标准;三、创新需要有计划、策略性的遗忘;四、毁坏比改造更容易;五、3M的案例;第五章：打破传统创新管理的神话神话一、周密的计划可以避免任何意外神话二、完整的技术说明和详尽的市场计划是取得成功的第一步神话三、创造源于深思熟虑神话四、庞大的研制队伍可保证项目的迅速完成神话五、只有高度集中的职能机构才能引起对创新的关注神话六、大项目与小项目具有本质的不同神话七、产品的兼容性和一致性是取得经济上成功的关键神话八、最优化是取得巨大成功的重要保证神话九、顾客只能告诉你过去的需求神话十、技术进步的推动作用是企业成功的基石第六章：迅速提升创新能力一、创新应以实用为目标;二、支持有创新精神的“创新斗是士”三、培养容忍失败的精神;四、创新过程中的支援和系统;五、使创新成为每个人的生活方式六、模仿与独创性第七章：做一个革新型领导一、树立正确的信念;二、向传统的管理理论发出挑战;三、培养主人翁精神;四、革新型领导需要具备的素质;五、三个革新型人物;六、提升领导艺术总结：管理根本不存在一般模式，即使有也不是成功的标志，因为企业的成长不可能总是一成不变的，若按昨日旧有的模式运转，今天则注定要失败。
