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2013年5月管理学与人力资源管理真题(附答案)2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试管理学与人力资源管理试题(课程代码 11747)注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二，三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选题的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分。
）一、单选题本题包括第1-5小题，每小题1分，共5分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1、赫兹伯格的保健因素不包括A、为员工提供食堂用餐补助B、愉快的工作环境C、不断提升的员工自尊感D、慷慨的假日津贴政策2、具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是A、实验团队B、不发达团队C、发展中团队D、成熟团队3、与下属保持定期接触的做法被称为A、目标管理B、例外管理C、致性管理D、走动式管理4、以行动为中心的领导的特点不包括A、确保有充足的资源来完成任务B、确保股东尽可能获得最高的股息收入C、确保每个员工对其完成任务的能力有信心D、确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务5、与目标管理有关的研究者是A、布莱克B、麦克雷格C、德鲁克D、坦南鲍姆二、简答题本题包括第6——小题，共15分。
6、解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。
（5分）7、指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别。
（5分）8、指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。
（5分）三、案例分析题仔细阅读案例，并回答第9-12小题，共40分。
李氏食品公司李氏食品公司行业的领导者，为中国南方的许多知名餐饮企业提供产品，公司于五年前由托尼·李和亨利·李两兄弟共同创立。
李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历，因此对餐饮业务非常熟悉，但是缺乏运营公司的实际经验，尽管如此，公司的运营还是很成功，从一家仅有10名员工的小公司发展成为现在拥有250名员工和若干职能部门的组织，公司营业额不断增长，目前公司的利润己达14亿美元，占销售额的28%.公司设有三个独立的生产部门，每个部门负责生产一个系列的产品．各部门都有一名经理负责确保该部门完成规定的产量．经理下设几名主管，负责协助经理管理各条生产线。
2 0 1 2年5月管理学与人力资源管理试题（课程代码11747）姓名：准考据号：考生注意事项1、严格恪守考场规则，考生获取监考人员的指令后方可开始答题。
2、考生须将自己的姓名和准考据号写在本试卷上。
3、作答前，考生务势必自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考据号、课程代码用黑色笔迹的署名笔填写在答题卡指定地点，并将准考据号、课程代码对应的信息点用 4 、所有试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。
选择题部分，用2B 铅笔涂黑。
2B 铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需变动，用橡皮擦洁净后，再涂选其余答案。
非选择题部分，用黑色笔迹的署名笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号次序直接答题，并在题号栏注明大题号和小题号。
5、可使用计算器、直尺等文具。
6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕盘点后，方可离场。
战略管理与伦理试题注意事项：试题包含必答题与选答题两部分，必答题满分60 分，选答题满分40 分。
一、二、三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多项选择，多项选择者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题（必答题部分包含一、二、三题，共60 分）一、单项选择题。
此题包含 1 — 5 小题，每题 1 分，共 5 分。
在每题给出的四个选项中，只有一项切合题目要求。
1.有可能降低制造业公司碳排放的策略是（）A. 雇用较少的当地职工B. 从当地获取原资料C. 只生产出口产品D. 从外国购置新机器设施2.控制幅度是指（）A. 组织营运的工厂数目B. 一个人直接监察的职工数目C. 组织的市场份额D. 组织所雇用的总人数3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）A.管理者应把精力集中在查察没有问题的地方B.管理者应保证估算计划与估算的实质履行状况一致C.管理者应更多地受权以减少自己的工作负担D.管理者应把时间用在查察有问题的地方4.不属于 Y 理论特色的事（）A. 人们享受工作并参加工作过程中B. 人们一定遇到逼迫才能工作C. 人们会遇到自我实现的激励D. 人们欢迎来自工作场所的挑战5.对团队型管理风格最好的表述是（）A.对人关心程度高，对任务关心程度低B.对人关心程度低，对任务关心程度高C.对人关心程度高，对任务关心程度高D.对人关心程度高，对任务关心程度低二、简答题。
管理学与人力资源管理真题附答案Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】2012年5月管理学与人力资源管理试题（课程代码 11747）姓名：准考证号：考生注意事项1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。
2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。
3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。
4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。
选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。
非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。
5、可使用计算器、直尺等文具。
6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。
战略管理与伦理试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二、三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。
本题包括1—5小题，每小题1分，共5分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（）A.雇佣较少的本地员工B.从本地获取原材料C.只生产出口产品D.从海外购买新机器设备2.控制幅度是指（）A.组织运营的工厂数量B.一个人直接监督的员工数量C.组织的市场份额D.组织所雇佣的总人数3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担D.管理者应把时间用在查看有问题的地方4.不属于Y理论特点的事（）A.人们享受工作并参加工作过程中B.人们必须受到强迫才能工作C.人们会受到自我实现的激励D.人们欢迎来自工作场所的挑战5.对团队型管理风格最好的表述是（）A.对人关心程度高，对任务关心程度低B.对人关心程度低，对任务关心程度高C.对人关心程度高，对任务关心程度高D.对人关心程度高，对任务关心程度低二、简答题。
2012年11月《管理学与人力资源管理》试题 （课程代码 11747） 姓名： 准考证号： 考生注意事项 1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。 2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。 3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。 4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。 5、可使用计算器、直尺等文具。 6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。 战略管理与伦理试题 注意事项： 试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。 第一部分 必答题 （必答题部分包括一、二、三题，共60分） 一、单选题。本题包括第1—5小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。 1. 哪一项表示的是布莱克和穆顿管理方格中的乡村俱乐部管理（ ） A. 9.1 B. 9.9 C . 1.1 D. 1.9 2. 泰罗管理理论中的“例外管理”是指（ ）
A. 管理者应把精力集中在查看没有问题的地方 B. 管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致致 C .管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担 D. 管理者应把时间用在查看有问题的地方 3. 哪一项最好地描述了纵深组织结构（ ） A.有许多层次，且具有窄的控制幅度 B. 有较少层次，且具有宽的控制幅度 C.有许多层次，且具有宽的控制幅度 D.有较少层次，且具有窄的控制幅度 4.哪一项属于赫茨柏格所提出的激励因素（ ） A. 地位 B. 工资 C. 奖励 D. 安全 5.哪一项是企业的外益相关者（ ） A. 员工 B. 税务局 C. 股东 D. 管理人员 二．简答题。本题包括第6—8小题，每小题5分，共15分。 6.解释Z型理论及其在员工管理方面的含义？ 7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明？ 8.对比外部招募，内部招募有哪些优点？ 三．案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第9—12题，共40分。 MT国际电子公司 MT国际电子公司是一家大型电子设备制造商，于20世纪60年代后期在欧洲建立，现在已经成长为世界十大制造商之一。公司的核心业务是大型家用电器，但也包括媒体设备和计算机，在全球范围内生产和销售其商品。尽管创始人兼CEO是一个专制领导，但这个雇佣了18000名员工的集团，是按地理位置划分的利润中心来构建的，每一个中心都有一种职能系统。总共有七个中心，分别在北欧、南欧、北美、南美、非洲、亚洲和大洋洲，每一个中心都对自己的设计、生产和销售负责，战略决策和行政管理以设在欧洲的总部为基础。 最近几年，MT国际电子公司面临着竞争者（特别是欧洲和北美竞争者）日益增长的压力。同时，在员工中也出现了一些不满情绪，最近有两次旷日持久的产业纠纷。主要的是基于时间的薪酬体系加利润分享，在亚洲和大洋洲则是采用计件工资制；合同期限也有较大的差别。 近期的销售情况如下： 欧洲 58%
2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试管理学与人力资源管理试题课程代码：11747第一部分：必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分。
）一、单选题。
本题包括第1－5小题，每小题1分，共5分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1、赫兹伯格的保健因素不包括（C）A、为员工提供食堂用餐补助B、愉快的工作环境C、不断提升的员工自尊感D、慷慨的假日津贴政策2、具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是（A）A、实验团队B、不发达团队C、发展中团队D、成熟团队3、与下属保持定期接触的做法被称为（D）A、目标管理B、例外管理C、致性管理D、走动式管理4、以行动为中心的领导的特点不包括（C）99-教材中找不到答案A、确保有充足的资源来完成任务B、确保股东尽可能获得最高的股息收入C、确保每个员工对其完成任务的能力有信心D、确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务5、与目标管理有关的研究者是（C）A、布莱克B、麦克雷格C、德鲁克D、坦南鲍姆二、简答题。
本题包括第6—8小题，共15分。
6、解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。
（5分）答：一、含义1、垂直命令链也称为直线管理或垂直命令链的金字塔结构，是最简单和最常见的组织形式，常用显示结构中每个人的正式职位的组织结构图来描述。
指令按照层级结构线进行传递，通常是自上而下。
（2分）2、水平控制幅度是指所有部门经理都在同一级别上，如生产经理、市场经理行政财务经理、维修经理和人事经理，但不同的A责任不同，部门经理直接向总经理报告，这五个部门经理代表总经理的水平控制幅度。
（2分）二、区别垂直命令链的权威仅限于组织结构的同一直线内，水平控制幅度决定了层级结构内向上级报告的人员数量。
（1分）【评分说明】其他合理答案也可酌情给分。
本小题满分5分。
7、指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别。
（5分）答：（1）激励因素是指使人们趋向于达到工作满意的一些固定因素；保健因素是指与工作不满意相联系的一些固定因素。
2012年11月《管理学与人力资源管理》试题（课程代码11747）姓名：准考证号：考生注意事项1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。
2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。
3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B 铅笔涂黑。
4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。
选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。
非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。
5、可使用计算器、直尺等文具。
6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。
战略管理与伦理试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二、三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。
本题包括第1—5小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。
1. 哪一项表示的是布莱克和穆顿管理方格中的乡村俱乐部管理（）A. 9.1B. 9.9 C . 1.1 D. 1.92. 泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方B. 管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致致C .管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担D. 管理者应把时间用在查看有问题的地方3. 哪一项最好地描述了纵深组织结构（）A.有许多层次，且具有窄的控制幅度B. 有较少层次，且具有宽的控制幅度C.有许多层次，且具有宽的控制幅度D.有较少层次，且具有窄的控制幅度4.哪一项属于赫茨柏格所提出的激励因素（）A.地位B. 工资C. 奖励D. 安全5.哪一项是企业的外益相关者（）A.员工B. 税务局C. 股东D. 管理人员二．简答题。
《管理学与人力资源管理》刷题训练资料（课程代码 11747）第一部分一、单项选择题1.下列关于管理的说法，正确的是（）。
[单选题] *A.管理过程与完成活动的人密切相关B.管理过程与完成活动的人无关(正确答案)C.管理概念可以存在于组织之外D.管理是由组织内部员工的反馈决定的答案解析：【解析】管理过程被认为指的是与完成活动的人没有关系，管理概念不可能独立于组织之外存在，而且管理是由管理者个人的行为所决定的。
2.从经济环境中获得的权利属于（）。
[单选题] *A.个人权威B.法定权威C.名誉权威D.经济权威(正确答案)答案解析：【解析】经济权威指的是从经济环境中获得的权利，故D项正确。
3.图2-4中，属于职能关系的是（）。
[单选题] *A.法律顾问和技术支持(正确答案)B.生产经理和市场经理C.销售经理和法律顾问D.技术支持和公关经理答案解析：【解析】职能关系一种是与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构，他们需要听取专家建议，而后把这些建议融入组织的实践工作中，另外一种类型是由直线经理对副职或助手进行指派选而产生。
故A项正确，只有法律顾问和技术支持属于职能关系。
4.图2-5中，总经理的水平控制幅度是（）。
[单选题] *A.3B.4C.5D.6(正确答案)答案解析：【解析】由图2-5可知，总经理的水平控制幅度为6。
5.在下列选项中，属于扁平结构组织的特点的是（）。
[单选题] *A.有很多管理层次且控制幅度窄B.下属晋升机会少(正确答案)C.便于上级对下级的管理D.上下级信息传递层次多，有可能造成信息失真答案解析：【解析】只有很少的管理层次但是控制幅度比较宽的组织是扁平结构组织，扁平结构意味着管理者有很多的下属要与之保持联系，但是员工的晋升机会很少。
6.下列哪一项是管理活动中控制的含义（）。
[单选题] *A.一种决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动B.一种为了按计划完成任务而从上级到下级传递指示的活动C.一种测量进展以及纠正偏差的活动(正确答案)D.一种提供生产过程所涉及的有关信息，以确保生产过程顺利进行的活动答案解析：【解析】控制是一种测量进展以及纠正偏差的活动。
人事管理学考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人事管理学的研究对象是（）。
A. 人力资源的获取、配置、开发和利用B. 组织内部的人际关系C. 组织内部的员工福利D. 组织内部的员工培训答案：A2. 人事管理的最终目标是（）。
A. 提高员工满意度B. 提高组织绩效C. 降低员工流失率D. 提高员工的工作效率答案：B3. 以下哪项不是人事管理的基本原则（）。
A. 公平原则B. 效率原则C. 灵活性原则D. 随意性原则答案：D4. 人事管理的首要环节是（）。
A. 员工培训B. 员工招聘C. 员工考核D. 员工激励答案：B5. 人力资源规划的主要目的是（）。
A. 预测组织的人力资源需求B. 确定组织的人力资源成本C. 制定组织的人力资源政策D. 制定组织的人力资源战略答案：D6. 以下哪项不是员工招聘的主要方法（）。
A. 校园招聘B. 网络招聘C. 内部晋升D. 社交媒体招聘答案：C7. 员工培训的主要目的是（）。
A. 提高员工的工作技能B. 提高员工的工作效率C. 提高员工的工作满意度D. 提高员工的忠诚度答案：A8. 绩效考核的主要目的是（）。
A. 确定员工的薪酬B. 确定员工的晋升机会C. 提供员工的培训需求D. 以上都是答案：D9. 以下哪项不是员工激励的主要方法（）。
A. 薪酬激励B. 职业发展激励C. 惩罚激励D. 工作环境激励答案：C10. 员工关系管理的主要目的是（）。
A. 维护员工的合法权益B. 维护组织的合法权益C. 维护员工与组织之间的和谐关系D. 维护员工与管理层之间的关系答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 人事管理的主要功能包括（）。
A. 规划B. 招聘C. 培训D. 员工关系答案：ABCD12. 人力资源规划的内容包括（）。
A. 人力资源需求预测B. 人力资源供应预测C. 人力资源配置计划D. 人力资源政策制定答案：ABCD13. 员工招聘的主要步骤包括（）。
2012年11月《管理学与人力资源管理》试题（课程代码11747）姓名：准考证号：考生注意事项1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。
2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。
3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。
4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。
选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。
非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。
5、可使用计算器、直尺等文具。
6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。
战略管理与伦理试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二、三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。
本题包括第1—5小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。
1. 哪一项表示的是布莱克和穆顿管理方格中的乡村俱乐部管理（）A. 9.1B. 9.9 C . 1.1 D. 1.92. 泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方B. 管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致致C .管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担D. 管理者应把时间用在查看有问题的地方3. 哪一项最好地描述了纵深组织结构（）A.有许多层次，且具有窄的控制幅度B. 有较少层次，且具有宽的控制幅度C.有许多层次，且具有宽的控制幅度D.有较少层次，且具有窄的控制幅度4.哪一项属于赫茨柏格所提出的激励因素（）A.地位B. 工资C. 奖励D. 安全5.哪一项是企业的外益相关者（）A.员工B. 税务局C. 股东D. 管理人员二．简答题。
2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试管理学与人力资源管理试题(课程代码 11747)注意事项：试题包括必答题与选答题两部分,必答题满分60分,选答题满分40分。
一、二，三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选题的前两题计分。
考试时间为165分钟.第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分。
）一、单选题本题包括第1—5小题,每小题1分，共5分。
在每小题给出的四个选项中,只有一项符合题目要求.1、赫兹伯格的保健因素不包括A、为员工提供食堂用餐补助B、愉快的工作环境C、不断提升的员工自尊感D、慷慨的假日津贴政策2、具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是A、实验团队B、不发达团队C、发展中团队D、成熟团队3、与下属保持定期接触的做法被称为A、目标管理B、例外管理C、致性管理D、走动式管理4、以行动为中心的领导的特点不包括A、确保有充足的资源来完成任务B、确保股东尽可能获得最高的股息收入C、确保每个员工对其完成任务的能力有信心D、确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务5、与目标管理有关的研究者是A、布莱克B、麦克雷格C、德鲁克D、坦南鲍姆二、简答题本题包括第6-—小题，共15分.6、解释垂直命令链和水平控制幅度的含义,并指出二者的区别.（5分)7、指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别。
（5分）8、指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。
（5分）三、案例分析题仔细阅读案例，并回答第9-12小题，共40分。
李氏食品公司李氏食品公司行业的领导者，为中国南方的许多知名餐饮企业提供产品,公司于五年前由托尼·李和亨利·李两兄弟共同创立.李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历，因此对餐饮业务非常熟悉，但是缺乏运营公司的实际经验，尽管如此，公司的运营还是很成功，从一家仅有10名员工的小公司发展成为现在拥有250名员工和若干职能部门的组织，公司营业额不断增长，目前公司的利润己达14亿美元，占销售额的28%。
2012年11月管理学与人力资源管理试题课程代码11747姓名：准考证号：考生注意事项1、严格遵守考场规则;考生得到监考人员的指令后方可开始答题..2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上..3、作答前;考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置;并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑..4、全部试题均在答题卡上作答;在试卷上作答无效..选择题部分;用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑..如需改动;用橡皮擦干净后;再涂选其它答案..非选择题部分;用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题;并在题号栏标明大题号和小题号..5、可使用计算器、直尺等文具..6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上;不得带走;带监考人员收毕清点后;方可离场..战略管理与伦理试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分;必答题满分60分;选答题满分40分..一、二、三题为必答题..四、五、六、七题为选答题;任选两题回答;不得多选;多选者只按选答的前两题计分..考试时间为165分钟..第一部分必答题必答题部分包括一、二、三题;共60分一、单选题..本题包括第1—5小题;每小题1分;共10分..在每小题给出的四个选项中;只有一个符合题目的要求..1. 哪一项表示的是布莱克和穆顿管理方格中的乡村俱乐部管理A.9.1B. 9.9 C . 1.1 D. 1.92. 泰罗管理理论中的“例外管理”是指A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方B. 管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致致C .管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担D. 管理者应把时间用在查看有问题的地方3. 哪一项最好地描述了纵深组织结构A.有许多层次;且具有窄的控制幅度B. 有较少层次;且具有宽的控制幅度C.有许多层次;且具有宽的控制幅度D.有较少层次;且具有窄的控制幅度4.哪一项属于赫茨柏格所提出的激励因素A.地位B. 工资C. 奖励D. 安全5.哪一项是企业的外益相关者A.员工B. 税务局C. 股东D. 管理人员二．简答题..本题包括第6—8小题;每小题5分;共15分..6.解释Z型理论及其在员工管理方面的含义7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明8.对比外部招募;内部招募有哪些优点三．案例分析题..仔细阅读下列案例;回答第9—12题;共40分..MT国际电子公司MT国际电子公司是一家大型电子设备制造商;于20世纪60年代后期在欧洲建立;现在已经成长为世界十大制造商之一..公司的核心业务是大型家用电器;但也包括媒体设备和计算机;在全球范围内生产和销售其商品..尽管创始人兼CEO是一个专制领导;但这个雇佣了18000名员工的集团;是按地理位置划分的利润中心来构建的;每一个中心都有一种职能系统..总共有七个中心;分别在北欧、南欧、北美、南美、非洲、亚洲和大洋洲;每一个中心都对自己的设计、生产和销售负责;战略决策和行政管理以设在欧洲的总部为基础..最近几年;MT国际电子公司面临着竞争者特别是欧洲和北美竞争者日益增长的压力..同时;在员工中也出现了一些不满情绪;最近有两次旷日持久的产业纠纷..主要的是基于时间的薪酬体系加利润分享;在亚洲和大洋洲则是采用计件工资制；合同期限也有较大的差别..近期的销售情况如下：MT国际电子公司的董事会决定公司应该沿着下列路线进行调整：（1）两个欧洲中心应该合并；（2）欧洲以外的区域中心应该合并成一个中心；（3）每一个中心欧洲和世界其他地区负责本地理区或内产品的生产、营销和分销..（4）每一个中心都要有一个产品开发平台;负责公司产品在世界范围内的开发..（5）这些平台以矩阵管理系统为基础;这个矩阵管理系统与各中心的职能系统并行运作..（6）在整个组织内推行统一的工资体系..董事会意识到这些调整可能会有某些人反对;特别是那些可能失去工作的人;但是他们指出这样做会出现一个更好沟通的更加扁平的组织;这会使公司更加繁荣和为员工带来更大的利益..案例信息系媒体资料整理改编而成;仅作考试用途..9.概述MT管理层可以采用的激励技术..10分10.选择最有可能改善员工绩效的方法;解释为什么它会成功..10分11.领导是企业成功的关键;描述可能采用的领导方式..10分12.案例中请解释哪一种领导方式最合适..10第二部分选答题选答题部分包括四、五、六、七题;每题20分..任选两题回答;不得多选;多选这只按选答的前两题计分;共40分..四、本题包括第13----14小题;共20分..一个组织正在考虑在员工中推行自主工作..13.解释图克曼的团体形成五阶段模式怎样应用于以上情景中..10分14.解释建立这种工作团体对组织和员工双方可能具有的优点..10分五、本题包括第15——17小题;共20分..15.解释目标管理..5分16.解释质量圈..5分17.解释组织推行目标管理和质量圈的优点..10分六、本题包括第18——19小题;共20分..18.解释招募过程的主要阶段..10分19.解释选择过程的主要阶段..10分七、本题包括第20——21小题;共20分..20.解释新员工上岗引导计划的目的和所包括的活动..10分21.区分在职和离职培训;解释每一种培训适应的情况..10分2012年11月管理学与人力资源管理试题参考答案一．选择题答题区二．非选择题答题区请标明题号6.解释Z型理论及其在员工管理方面的含义P80答：19世纪70年代;日本公司采取的管理方法引起了许多关注..威廉·大内研究了这些方法;他将日本式的管理模式表述为Z理论..Z理论的若干核心优点如下：⑴为核心员工提供终身雇佣制..⑵晋升通常产生于在职的员工中..⑶长期成长的期望取代短期获得的目的..⑷核心员工55岁强制退休的政策..⑸鼓励雇用临时员工..⑹在组织内部鼓励按照层级进行决策..⑺所有部门都鼓励团队合作..⑻管理层与雇员之间有高度的信任..⑼与集体责任相比;个人成就不是很重要..⑽职业路径以终身工作轮换的非特异性作为规范..⑾实施家长式的管理模式..⑿将绩效考评看作是一个长期的过程..只要提议成功执行;组织将会拥有一个忠诚、积极和自觉的劳动力群体..员工能够制造高质量的产品;员工之间的关系也将十分融洽..7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明P101答：正式团体或官方团体是由管理人员建立的;以完成组织内的特定任务;是组织结构的一部分;并且这些团体有管理其行为的正式法规;也将安排有关行为规范的会议..正式团体的例子：健康和安全委员会；预算委员会；营销战略的营销团队..非正式或非官方团体是由具有相同兴趣的人组成的;这种类型的团体并不是组织正式结构的一部分..这些团体没有任何正式的规章条例;但是却有一系列非正式的行为规则..非正式团体的例子：公司内部的象棋协会；各种俱乐部协会；公司员工组织的篮球协会等..8.对比外部招募;内部招募有哪些优点P122答：外部招募的优点：⑴带来新思想和新方法..⑵树立形象..⑶有利于招聘一流人才..⑷外部求职者大多具有较多的实践经验;可以节约培训员工费用..⑸可以避免企业内部的不团结..内部招聘的优点：⑴提供雇员职业发展通道..⑵上岗引导时间较短;因此他们选错人的机会较少..⑶管理人员了候选人;因此他们选错人的机会较少..⑷内部招聘比外部招募要快且便宜..内部招募与外部招募相比要快且便宜;它的优点是能够增强员工的组织承诺感.. 三．案例分析题..仔细阅读下列案例;回答第9—12题;共40分..9.概述MT管理层可以采用的激励技术..10分P86答：MT管理层可以采用的激励技术包括以下几点：⑴计时工资..⑵计件工资..⑶佣金..⑷酬金..⑸额外福利..⑹奖励计划：个人奖励计划；团体奖励计划；公司全员的奖励计划..⑺非物质报酬：比如工作轮换、工作扩大化、工作丰富化等..10.选择最有可能改善员工绩效的方法;解释为什么它会成功..10分P86答：本题没有标准答案;学生只要结合案例选择一种激励技术;对它进行准确的论述即可..从案例中可以看出;员工的不满主要来自于各地采取不同报酬体系和工作条件;有的地方是计时工资加利润分享;有的地方是计件工资;合同期限也有较大差别..所以最有可能改善员工绩效方法的是计件工资..计件工资是按事物约定的单价;根据员工生产量来支付的报酬..它是奖励计划中的一种简单形式;因为员工的产量越高;获得的收入越多..计件工资的优点如下：⑴能够从劳动成果上准确反映出劳动者实际付出的劳动量;并按体现劳动量的劳动成果计酬;不但劳动激励性强;而且使人们感到公平；⑵由于产量与工资直接相联;所以能够促进工人经常改进工作方法;提高技术水平和劳动熟练程度;提高工时利用率;增加产品数量；⑶易于计算单位产品直接人工成本;并可减少管理人员及其工资支出；⑴促进企业改善管理制度;提高管理水平..结合案例中可以看出;MT国际电子公司适用于计件工资：一是它是一家大型电子设备制造商;制造型企业适合于计件工资；二是董事会意识到计划建立一个更加扁平的组织;而计件工资的实施可以更好更好理顺沟通机制..三是计件工资可以消除员工中的一些不满情绪;尤其是“感觉到不公平”的情绪..11.领导是企业成功的关键;描述可能采用的领导方式..10分P195答：领导方式主要有如下三种：⑴特征领导理论;它与科学管理学派密切相关;他们试图找出有效领导所拥有的理想个性特征..实践证明很难找出这些特征;并且到目前为止也没有发现理想的组合..尽管如此;卡特尔和伊森克的理论仍然具有价值的..⑵风格领导理论;它与人际关系学派密切相关;他们试图找出最适合领导者的风格..结果表明;对于一个领导者来说;个性特点并不是很重要;而领导方式去变得非常重要..风格领导管理学家的研究关注于能够使领导者最大可能的取得成功的一些领导方式..在实践中;产生了两种不同的理论..一种是从专制-民主式的角度来考虑领导;另一种是从员工导向或任务导向的角度来考虑领导..⑶权变领导理与管理的权变方式密切相关;这个理论重点解释了有效的领导就是选择实用且适用的方式来处理多维度的问题..结合案例;MT国际电子公司可能采用的领导方式包括风格领导理论和权变领导理论;这两种领导理论更有利于构建一个更好沟通的更加扁平的组织..12.案例中请解释哪一种领导方式最合适..10P56答：本题没有标准答案;只要学生解释清楚了一种领导方式即可酌情给分..MT国际电子公司应该选择风格领导理论;它包括：麦格雷戈——X理论与Y理论；利克特的管理方式；坦南鲍姆和施米特领导行为统一体；布莱克和莫顿的管理方格；瑞丁的基本领导方式..这几种领导方式之中;麦格雷戈——X理论与Y理论比较适用MT国际电子公司的领导方式;主要原因如下:⑴公司面临着竞争者日益增长的压力;且员工中出现不满情绪;用Y理论管理能够留住优秀员工和中高层管理者..⑵公司18000多名员工;且为设备制造商;麦格雷戈——X理论与Y理论的管理能够更高效管理员工..⑶公司按利润中心来构建;X理论与Y理论的领导方式;能够充分调动每一个利润中心的积极性..13.解释图克曼的团体形成五阶段模式怎样应用于以上情景中..10分P102 答：图克曼的五阶段团体发展包括以下阶段：形成期；风暴期；规范期；表现期；调整期..图克曼认为这五个阶段有可能按不同的顺序进行;但是所有这些阶段都会发生..14.解释建立这种工作团体对组织和员工双方可能具有的优点..10分答：⑴为团队发展提供阶段指导..⑵指出原始成员的重要性;如果团体想发展;它需要保持它的原始成员..⑶如果一名成员离开;另一名新成员加入这个团体;那么该团体就会返回阶段..⑷对组织而言;这五个阶段有可能按不同顺序进行;但是所有这些阶段都会发生..15.解释目标管理..5分P94答：目标管理以目标为导向;以人为中心;以成果为标准;而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法..目标管理包括五项主要任务：⑴设定组织目标..⑵建立能够有效实施的活动来使工作进行组织..⑶将工作告知员工并提供激励..⑷建立判定员工表现的目标或者尺度..⑸对开发员工的潜能负有责任..16.解释质量圈..5分P94答：质量圈是指组织内存在的定期会面讨论生产问题和解决方法的正式小组..17.解释组织推行目标管理和质量圈的优点..10分P95答：目标管理和质量圈的优点：P94⑴形成激励..⑵有效管理..⑶明确任务..⑷自我管理..⑸控制有效..18.解释招募过程的主要阶段..10分P119答：⑴工作分析..⑵工作描述..⑶人员任职条件..⑷工作评价..19.解释选择过程的主要阶段..10分P124答：⑴第一步是制作由候选人填写的申请表..申请表的主要目的是确定出与现有或以前制定的人员任职条件最吻合的人..另外;在淘汰不合适的候选人方面也有用;在面试中还可作为参考..⑵测试..测试的各类有很多;包括：第一，能力倾向测验..第二;成就测验..第三;智力测验..第四;个性测验..20.解释新员工上岗引导计划的目的和所包括的活动..10分P134答：目的：上岗引导是对所有新入职员工进行的最初的培训..在一个新职位的最初几周里;新员工会面临一些问题;这是新员工入职的关键期..由于上岗引导可以帮助新员工顺利渡过入职关键期;所以上岗引导是重要的..上岗引导包括以下内容：⑴组织的历史概况..⑵组织的结构..⑷人事政策..⑸员工可以获得福利和服务..⑹工作场所中的健身设施..⑺部门规则和健康安全规章..⑻新员工岗位与现有工作岗之间的关系..⑼介绍同事等..21.区分在职和离职培训;解释每一种培训适应的情况..10分P138答：在职培训要求员工在接受培训的同时;继续从事他们的工作..最常见的在职培训方法主要有以下：⑴坐在内尔旁边;即观察一名有经验的工人演示如何完成一项任务..⑵工作指导;是一种一对一的培训方法;向受训者演示如何执行任务;然后允许受训人自己完成任务..⑶辅导法;是指受训者接受另一位爱经验的员工的辅导..⑷导师制;是指在较多的活动领域里提供培训..⑸工作轮换;即员工从一个工作岗位转移到另一个工作岗位上..当员工不喜欢不断变化的工作岗位所带来的不确定性;员工会变得失去动力;这种情况下适用于工作轮换..脱产培训是指受训者离开他们的工作并允许他们去参加培训;这种培训既可以由组织内部提供;也可以由组织外部提供..。
一、单选题1．对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到( )A．保证人尽其才B．保证人员质量C．保证人员数量D．加强人员培训2．护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的（）A．科学组合性B．主观能动性C．闲置消耗性D．能力可变性3．通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为( )A．工作说明B．工作分析C．工作描述D．工作标准4．以各项护理活动为中心的护理工作方法称为（)A．个案护理B．成组护理C．整体护理D．功能制护理5．关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的( ）A．护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境B．护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任C．护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标D．科护士长的主要责任是评价护理人员的El常工作表现6．用尽可能少的人力成本,完成尽可能多的工作任务,体现了人力资源配置的( ) A．效率原则B．公平原则C．结构合理原则D．满意原则7．个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（）A．职业生涯B．职业路径C．职业规划D．职业发展8．个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为( ）A．职业发展B．职业素质C．职业期望D.职业成功9．护理人员工作绩效评价的信度是住院医师指( ）A．评价结果的客观性 B．评价结果的可靠性C．评价结果的真实性 D．评价结果的准确性10．关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确（）A．简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法B．应用叙述法进行评价其主观倾向性较大C．护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度D．目标管理是一种有效评价护士绩效的方法11．护理人员的考核和评价，关键指标是( )A．工作数量B．工作质量C．工作绩效D．工作结果12．关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确（) A．评价标准要提前让大家知道B．评价要以岗位描述为依据C．管理者要注重评价反馈D．评价标准要结合个人特点13．组织竞争和发展的关键是( ) -A．组织建立高科技信息网络B．管理者有效进行时间管理C．人力资源有效利用和开发D．组织丰富的物质资源14．关于功能制护理工作模式的描述,下列哪项不正确( )A．是以控制医疗成本,医疗团队合作为主的护理工作模式B．以各项护理活动为中心的护理工作方法C．每个护理人员从事相对固定的护理活动D．存在不利护患沟通的局限性15．护理人员共同协作工作达到1+1>2的效果，体现了人力资源的( ) A．可塑性B．可变性C．组合性D．主观能动性16．关于罗宾斯的职业生涯发展理论的描述，下列哪项不正确（）A．人的职业生涯发展分5个阶段B．在工作岗位上开始尝试成功与失败属于职业稳定发展阶段C．人在学校学习时就已经开始职业探索D．在不同岗位上发挥着骨干作用属于职业成熟阶段17．护理人员排班应遵循的首要原则是( ）A．满足病人需要B．有效利用资源C．降低人力成本D．合理组合人力18．关于职业锚的陈述,下列哪项是正确的( ）A．职业锚是对个人未来职业发展的预测B．技术型职业锚强调全面管理工作C．自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束D．护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的19．下列哪项不属于固定薪酬的内容( )A．工资B.津贴C．职工股票D．福利20．护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到（）A．管理原则化 B．管理人性化C．行为规范化D．信息现代化二、多选题答题说明:在每小题列出的五个备选项中，选择2~5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分o1．下列哪些内容是人力资源的特点（)A．流动性B．可塑性C．客观性、D．消耗性E．科学性2一下列哪些内容是衡量医院护理人力资源管理职能的评价指标（）A．护理劳动生产率B．护理人员流动率C．护理人员考核合格率D．护理人才开发率E．护理人力成本3．护理人力资源管理的内容包括（）A．人员规划B．人员选择C．人员开发D．培训教育E．组织建设4．护理人员绩效评价程序包括哪些主要环节( ）A．确定工作目标B．确定绩效标准C．实施考评方案D．制定改进计划E。
2012年5月管理学与人力资源管理试题（课程代码11747）姓名：准考证号：考生注意事项1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。
2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。
3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。
4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。
选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。
非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。
5、可使用计算器、直尺等文具。
6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。
战略管理与伦理试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二、三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。
本题包括1—5小题，每小题1分，共5分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（）A.雇佣较少的本地员工B.从本地获取原材料C.只生产出口产品D.从海外购买新机器设备2.控制幅度是指（）A.组织运营的工厂数量B.一个人直接监督的员工数量C.组织的市场份额D.组织所雇佣的总人数3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担D.管理者应把时间用在查看有问题的地方4.不属于Y理论特点的事（）A.人们享受工作并参加工作过程中B.人们必须受到强迫才能工作C.人们会受到自我实现的激励D.人们欢迎来自工作场所的挑战5.对团队型管理风格最好的表述是（）A.对人关心程度高，对任务关心程度低B.对人关心程度低，对任务关心程度高C.对人关心程度高，对任务关心程度高D.对人关心程度高，对任务关心程度低二、简答题。
全国自考管理学原理（人力资源管理）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题单项选择题1．在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不到的层次，称为( )。
A．彼得原理B．霍桑试验C．晕轮效应D．鲶鱼效应正确答案：A解析：在一个等级制度中，每一个人总趋向晋升到他所不能胜任的职位，这是彼得原理。
知识模块：人力资源管理2．对一个组织来说，各类资源中最重要的资源是( )。
A．人力资源B．物质资源C．财政资源D．信息资源正确答案：A解析：显然，各类资源中最重要的是人力资源。
知识模块：人力资源管理3．在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则?( )A．公开招聘B．因事择人C．动态平衡D．因材施用正确答案：A解析：人员配备过程中须依循的原则主要有：①因事择人的原则。
要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。
②因材施用的原则。
从人的角度考虑，只有根据人的特点安排工作，才能使人的潜能得到最充分发挥，使人的工作热情得到最大限度激发。
③人事动态平衡的原则。
人与事的配合需要进行不断的调整，使能力发展并得到充分证实的人去从事更高层次的、负更多责任的工作，使能力平平、不符合职务需要的人有机会进行力所能及的活动，使每一个人都能得到最合理地使用，实现人与工作的动态平衡。
知识模块：人力资源管理4．保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。
近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。
为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。
从公司的历史和发展要求看，你认为企业部部长的选聘最好采取什么方法?( )A．内部选拔B．外部选拔C．由现任总经理兼任D．从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用正确答案：D解析：注意题干要求“从历史和发展的角度”。
公司成立企划部的前提基础是遵循已有的战略方针，内部人员对企业情况比较了解和熟悉，而且从内部选拔，易和原有的工作人员协调和沟通，而且利于产生一种激励效应，而公司又要进人多领域，所以要将选拔的人员参加培训，使其能够达到公司多元化发展的要求。
2014年11月管理学与人力资源管理真题(答案)D适合付喜的领导方式是民主式，通过授权，更好发挥员工作用。
可回答授权的三个好处。
11、解释职能管理结构的含义，并举例说明当个别管理人员隶属于组织中的专业部门的时候，智能管理结构随之产生。
12、说明福喜家具采用职能管理结构的四个优势和四个劣势。
书中无对应答案，需结合案例回答优势：1、易于理解和操作2、具有能够迅速决策的清晰而直接的命令链3、内部分工明确，具有清晰的组织结构4、产生稳定的、易于控制的组织。
缺点：1、产生本位态度，组织内存在部门化和特殊化2、产生部门间的沟通障碍3、存在部门界限不明确4、存在部门间的对抗第二部分选答题13、说明经理人员实施工资政策的三个目的。
书中无参考答案，自圆其说即可。
14、解释计时工资的三个优点1、简单易行，员工喜欢这种报酬方法，它可以确保员工有稳定的收入；2、当进行复杂或困难的任务时，雇主也倾向于使用这种报酬方法，这样雇员不会草率急促地赶进度，因此能够高质量地完成工作；3、在团队协作时，很难精确地衡量团队中每一名成员的贡献，这时计时工资制度便成为一种好的选择。
15、简述奖励计划在实施时存在的四个问题首先，奖励计划的成功取决于生产经营平稳运行。
其次，这个计划将收入与生产水平直接地联系起来，即收入水平的波动一定与生产水平有关。
再次，大多数奖励计划适用于那些重复性且墨守成规的工作情况。
最后，如果在组织中不同部门的员工获得不同水平的奖金，奖励计划有可能导致分歧。
这时，需要采用团体或公司范围的奖励计划来克服这一缺陷。
16、说明迪诺食品商店实施新员工上岗引导计划所要达到的三个目的。
上岗引导是对所有新入职员工进行的最初的培训。
1、新员工入职会面临一些问题，可以帮助新员工顺利度过入职关键期。
2、有利于降低事故3、有利于组织树立良好的形象。
17、解释组织需要重新确定培训需求的四个原因1、首先将员工当前的资格和技能与工作说明书进行比较。
2012年5月管理学与人力资源管理试题 （课程代码 11747） 姓名： 准考证号： 考生注意事项 1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。 2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。 3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。 4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。 5、可使用计算器、直尺等文具。 6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。 战略管理与伦理试题 注意事项： 试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。 第一部分 必答题 （必答题部分包括一、二、三题，共60分） 一、单选题。本题包括1—5小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。 1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（ ） A.雇佣较少的本地员工 B.从本地获取原材料 C.只生产出口产品 D.从海外购买新机器设备 2.控制幅度是指（ ） A.组织运营的工厂数量 B.一个人直接监督的员工数量 C.组织的市场份额 D.组织所雇佣的总人数 3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（ ） A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方 B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致 C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担 D.管理者应把时间用在查看有问题的地方 4.不属于Y理论特点的事（ ） A.人们享受工作并参加工作过程中 B.人们必须受到强迫才能工作 C.人们会受到自我实现的激励 D.人们欢迎来自工作场所的挑战 5.对团队型管理风格最好的表述是（ ） A.对人关心程度高，对任务关心程度低 B.对人关心程度低，对任务关心程度高 C.对人关心程度高，对任务关心程度高 D.对人关心程度高，对任务关心程度低 二、简答题。本题包括第6—8小题，共15分。 6.简述工作再设计的三项原则并说明实施工作再设计的两种途径。（5分） 7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明。（5分） 8.对比外部招募，内部招募有哪些优点？（5分） 仔细阅读案例，并回答第9—12小题。 A2Z有限公司 A2Z有限公司是中国一家大型制造企业，25年前由明氏家族建立。现在，明氏家族 依然控制着该公司。A2Z公司从事在工业领域广泛应用的电子元件的生产，因其产品质量高、售价合理赢得了良好的声誉。公司拥有所生产的一些产品的专利，但是这些专利即将到期。公司有两个工厂，这两个工厂距离很近，总共雇佣了1300名工人，其中大多数是按非全日制合同雇佣的妇女。公司的年销售额是3.6亿，净利润占销售额的23%，比行业平均水平高6%。 尽管以上业绩良好，但是公司当前扔面临着一些问题。 最近一段时间，公司的人员流动率迅速增加，缺勤率也开始上升，原因主要来自两个方面。第一，公司的工资率低于行业的平均水平，而且目前公司也没有实施有效的激励工资计划。这种工资政策显然有利于公司保持低成本运作，并且产品销售良好，获得的高利润可以持续不断地给股东支付高额股息，因此被认为是理所当然的。第二，公司的管理层非常专制，员工几乎不参与管理决策过程。公司采用扁平化的组织结构，其控制幅度很宽，而且内部几乎没有自上而下或横向的沟通。实际上，无论是对于工人还是管理人员，公司都没有提供系统化培训计划。进来，公司还发生了一些劳资纠纷。 当地政府也开始关注公司的运营情况。首先，由于公司无视旨在降低生产污染的新法规，政府对公司的两起污染事故进行了处罚，但公司的董事会却回应说，如果采用新的环境友好型的方式进行生产，公司的成本会大幅提高，利润会随之减少，相比之下，继续采用原来的生产方式并缴纳罚款，看起来成本更低。 其次，政府颁布了一些劳动法规，要求所有企业的员工都应接受定期培训，对劳动者的工作时间进行限定，控制非全日制员工占全部员工的比例。政府为那些准备实施新法规的公司提供财政补贴和税收优惠政策，但A2Z公司至今还没有打算去获得任何财政支持。 另外，政府已经宣布准备队进口外国原材料数量进行限定，同时，对计划提高产品出口额的公司提供补助。A2Z公司董事会对这项规定非常关注，因为目前公司40%的原材料需要进口，而产品出口额只占总产品量的10%。 公司最近任命了一名新的人力资源经理，让他总结公司面临的问题，并在下一次会议 上向董事会做汇报，他将会运用SWOT分析方法对公司进行分析，在此基础上，提交一份关于公司面临的利益相关者问题的报告，提出重新调整公司结构以构建一种具有民主管理风格的纵深组织结构的建议，以及提议在公司实施系统化的培训。 （案例信息纯属虚构，仅作考试用途。） 三．案例分析题。本题包括第9—12小题，共40分。 9.根据案例材料，对公司现状进行SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析。（12分） 10.根据案例材料，阐述公司的利益相关者关心的问题。（8分） 11.解释建立纵深的组织结构需要对组织进行哪些调整，并说明公司采用民主式管理风格的好处。（10分) 12.解释系统培训的含义及其优点。（10分） 第二部分 选答题 （本部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按前两题计分，共40分。） 四、本题包括第13—14小题，共20分。 13、 简述特征领导理论与风格领导理论的含义，并指出两者的三个区别。（10分） 14、简述布莱克和莫顿的理论，并解释如何将他们的理论应用于组织管理中。（10分） 五、本题包括第15—16小题，共20分。 15.简述麦格雷戈有效团体的理论，并解释成为有效工作团体的约束条件。（10分） 16.简述贝尔宾的理论，并解释有效团队应拥有的角色。（10分） 六、本题包括第17—18小题，共20分。 17.简述激励理论中的传统理论、人际关系理论和复杂人理论之间的区别。（10分） 18.简述日本式管理（Z理论）的核心优点。（10分） 七、本题包括第19—20小题，共20分。 19.简述员工考评的重要性，并解释考评过程所涉及的阶段。（10分） 20.简述可能会降低考评效果的不利因素。（10分） 2012年5月管理学与人力资源管理试题参考答案
一．选择题答题区 1.B 2.B 3.D 4.B 5.C 二．非选择题答题区（请标明题号） 6.简述工作再设计的三项原则并说明实施工作再设计的两种途径。（5分） 答：答：工作设计的五项原则包括如下：（1）每项工作应包括完成一件产品或一种活动过程所需的全部任务。这将确保员工对工作的关注得到维持并且获得一种成就感。这一原则有时被称为封闭原则；（2）监督应保持在最小限度，尽量让员工、小组或团队对他们完成的工作质量负责；（3）采用工作形式多样化来减少员工日常工作的乏味，同时，有必要扩大员工的工作范围；（4）员工们应该控制他们的工作速度并且选择一些工作方法；（5）工作组应得到鼓励，因为这促进了员工间的交流与协作。 工作设计与再设计的实现途径包括如下：（1）工作轮换（2）工作扩大化（3）工作丰富化。 7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明。（5分） 答：正式团体或官方团体是由管理人员建立的，以完成组织内的特定任务，是组织结构的一部分，并且这些团体有管理其行为的正式法规，也将安排有关行为规范的会议。 正式团体的例子：健康和安全委员会；预算委员会；营销战略的营销团队。 非正式或非官方团体是由具有相同兴趣的人组成的，这种类型的团体并不是组织正式结构的一部分。这些团体没有任何正式的规章条例，但是却有一系列非正式的行为规则。 非正式团体的例子：公司内部的象棋协会；各种俱乐部协会；公司员工组织的篮球协会等。 8.对比外部招募，内部招募有哪些优点？（5分） 答：外部招募的优点： ⑴带来新思想和新方法。⑵树立形象。⑶有利于招聘一流人才。⑷外部求职者大多具有较多的实践经验，可以节约培训员工费用。⑸可以避免企业内部的不团结。 内部招聘的优点： ⑴提供雇员职业发展通道。⑵上岗引导时间较短，因此他们选错人的机会较少。⑶管理人员了候选人，因此他们选错人的机会较少。⑷内部招聘比外部招募要快且便宜。 内部招募与外部招募相比要快且便宜，它的优点是能够增强员工的组织承诺感。 9.根据案例材料，对公司现状进行SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析。（12分） 答 ：公司的优势：公司是一家有25年历史的大型制造企业；产品质量高，售价合理；公司取得了一些专利；公司净利润占销售额比行业平均水平高 公司的劣势：公司人员流动率迅速增加，缺勤率也开始上升；公司的管理层非常专制，几乎没有横向沟通；公司没有提供系统化培训计划；公司没有实施有效的激励工资计划； 公司的机会：政府颁布了劳动法规，要求员工接受定期培训；政府为那些准备实施新法规的公司提供财政补贴和税收优惠政策。 公司的威胁;政府已经宣布准备对进口的国外原材料数量进行限定；对计划提高产品出口额的公司提供补助。 10.根据案例材料，阐述公司的利益相关者关心的问题。（8分） 答：公司的利益相关者主要包括雇员、管理者、股东、政府等。 股东对组织利润水平的增长最感兴趣，希望公司的年销售额更多。 管理者对销售总水平的增长最感兴趣，本案例中人力资源经理最关心的构建民主管理风格和纵深组织结构。 雇员对组织的发展速度最感兴趣。案例中雇主希望有一个好的沟通制度和能够提供系统化的培训计划。
