现代物流服务

现代物流技术对服务业发展的促进作用随着现代社会的不断发展，物流行业也日益壮大。

现代物流技术的应用，不仅提升了物流行业的发展，同时也对服务业发展产生了巨大的促进作用。

物流行业是服务业的一种重要形式，其发展可以为服务业提供很多支持。

现代物流技术的应用，可以优化服务业的整个运营流程，提高服务业的效率和质量，满足现代消费者对快捷、高效、个性化的服务需求。

首先，现代物流技术可以加快服务业的交付速度。

现代消费者对服务的要求越来越高，特别是在快速、及时的后送到服务方面。

现代物流技术可以利用数据、物流管理系统等技术手段，实现快速、智能的派送，从而满足现代消费者的需求。

其次，现代物流技术可以提高服务业的整体运营效率。

服务业的运营效率直接影响着其生存和发展。

现代物流技术的应用不仅可以实现物流资源的优化配置，减少物流成本，同时也可以提高服务业整体运营效率。

通过物流跟踪系统等技术手段，服务业可以精准追踪和管理物流流程，及时解决问题，提高物流交付质量和客户满意度。

再者，现代物流技术可以为服务业提供智能化的解决方案。

物流过程中的信息化和智能化是现代物流技术发展的重要方向。

智能化物流可以实现智能仓储、智能配送、智能运营等多方面的优化，确保服务业的高效、安全、便捷。

例如，通过应用人脸识别、RFID等技术手段，可以实现智能仓储和快速配送，提高服务业的效率和准确度。

此外，现代物流技术还可以为服务业打造个性化服务。

随着社会的发展，人们的消费需求也越来越多样化、个性化。

服务业需要及时了解消费者对服务的需求，从而提供符合消费者个性化需求的服务。

现代物流技术的应用可以实现精准投送，满足消费者的多样化需求。

例如，通过物流数据分析技术，可以实现对消费者需求的深度挖掘和分析，提供更优质的、个性化的服务。

总而言之，现代物流技术的应用为服务业的发展带来了前所未有的机遇。

服务业可以从物流行业中吸取先进的管理经验，优化自身的服务流程，提高服务质量，增强市场竞争力。

现代物流含义：现代物流（Modem logistics）是相对传统物流而言的，他是在传统物流的基础上，引入高科技手段，即运用计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确度提高，库存减少，成本降低，以此延伸和放大传统物流的功能。

理念：现代物流理念是指合理运用现代物流技术与方法，优化物流系统的结构与流程，以尽可能低的成本，实现准时、快捷、高效的物流服务。

（一）物流服务理念今天，无论是对生产企业客户还是流通企业客户，物流企业都必须明确回答其所能提供的服务内容。

物流服务水平与服务战略已经成为物流企业生存和发展的基本条件和保证。

（二）精益物流理念精益物流是指运用精益思想对企业物流活动进行管理。

所谓精益思想是指以尽可能少的人力、物力投入，最快的速度创造出尽可能多的满足客户需求的价值，同事越来越接近客户，提供他们确实需要的东西。

（三）物流一体化理念物流一体化是以物流系统为核心的生产企业经由物流企业，销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化。

他是物流业发展的高级和成熟的阶段。

（四）物流联盟与合作理念物流联盟与合作一方面能促使企业从外部寻求物流资源以提供物流效率，降低服务成本；另一方面也促使两个以上的物流供应者或需求者联合起来，形成物流联盟体。

（五）绿色物流理念绿色物流理念是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。

主要特征：1.物流反应快速化。

物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越短，物流配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。

2.物流功能集成化。

现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括：物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。

3.物流服务系列化。

现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化。

除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流在外延上向上扩展至市场调查与预测。

现代物流服务多元化战略研究随着全球化和信息化的不断进步，现代物流服务的重要性越来越受到人们的重视。

而现代物流服务多元化则成为了物流未来发展的重要趋势。

在这篇文章中，将探讨现代物流服务多元化的概念、特点、优劣以及未来发展方向。

一、现代物流服务多元化的概念现代物流服务多元化是指物流企业基于市场需求，根据客户不同的需求和不同的产品结构实现多样性的物流服务。

它包括物流收发、仓储、包装、配送等不同的服务形式。

物流服务不再只是简单的运输和仓储，它们可以包括现场物资管理、物流规划、网络优化和供应链管理等多方面。

它可以让客户得到更好的服务，提高效率和降低成本。

二、现代物流服务多元化的特点1、服务多样化：物流企业根据不同客户需求，提供不同的物流服务，包括物流咨询、第三方物流和物流定制等。

2、服务标准化：物流企业依据国际标准对物流服务进行标准化的流程管理。

3、服务优质化：物流企业依靠先进的技术手段和完善的管理体系，提高物流服务的采购、运输、仓储、分销等各个环节的服务水平。

4、服务智能化：物流企业采用互联网和大数据技术，对物流服务进行智能化管理，以降低成本和提高效率。

三、现代物流服务多元化的优劣1、多元化物流服务优点(1)提高客户体验：多样化的服务类型满足不同客户的需求，提高客户的体验和满意度。

(2)增强企业竞争力：提供多样化的物流服务提高企业在市场的竞争力，实现企业的良性发展。

(3)提高物流效率：物流企业可以提供更完善的物流服务来提高物流效率，降低物流成本，从而满足企业和客户的需求。

2、多元化物流服务不足(1)企业需要投入更多的资金和人力资源：多元化物流服务需要物流企业在技术更新和人员培训上开支更多的费用和精力。

(2)风险可控性较弱：多元化物流服务需要物流企业在服务的各个环节都提供优质的服务，如果产生质量问题，可能带来更多的风险。

四、现代物流服务多元化的未来发展方向1、多媒体物流服务多媒体物流是基于互联网和移动云计算等技术开发出的一种物流服务模式。

传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，而现代物流提出了物流系统化或叫总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。

具体地说，就是使物流向两头延伸并加入新的内涵，使社会物流与企业物流有机结合在一起，从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流，与此同时，要经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达用户（消费者）手中，最后还有回收物流。

可以这样讲，现代物流包含了产品从“生”到“死”的整个物理性的流通全过程。

传统物流与现代物流的区别主要表现在以下几个方面：1、传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务；2、传统物流是被动服务，现代物流是主动服务；3、传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理；4、传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务；5、传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络；6、传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统优化。

一)传统物流只是提供简单的位移，现代物流提供的还有增值服务传统物流是简单的“仓库＋汽车”到“另一个仓库”，只是按生产和销售部门的要求进行保管和运输。

现代物流是现代化的仓库、交叉理货平台和信息网络的结合体，个性化服务特征明显，可以为客户量身订做。

物流公司提供的服务不仅包括运送，还增加了一系列增值性服务，如分配、包装、仓储等。

客户的不同货品，不管有多复杂，物流公司都可按不同要求分到不同的包裹，准确、及时地运送到指定地点。

(二)传统物流是被动服务，现代物流是主动服务传统物流是给钱才给传送，货品送达，客户才知道是什么货，它通常只是物品的流动，资金流未参与其间，信息流在物流完成后才发生。

现代物流过程是商流、物流、信息流和资金流的统一。

打个电话，上一下网，主动将送什么货的信息先于物流发送出去，通过现代通讯手段编织出“天罗地网”，对运输、收货和资金可以了如指掌。

(三)传统物流侧重点到点或线到线的服务，而现代物流构建了全球服务网络传统物流只是由生产企业到批发企业和零售企业的物流运动，它是点到点或线到线的运输，而且运输工具单一。

现代化的物流管理与服务体系随着现代经济的迅速发展以及商业环境的日益竞争，物流行业已成为现代企业中至关重要的一环。

物流管理是指在物流活动中综合应用各种手段，以达到降低物流成本、提高物流效率、完善物流质量、提高客户服务水平等目的的一系列经营活动。

物流服务则是指以连续性和后生性为特点的一种流程性服务，是从生产、物流、销售三个环节中的任何一个中的物品或信息需求出发，以最短的时间、最少的成本、最优化的方案来解决内部与外部客户的物流需求的一种客户导向服务。

本文将重点探讨现代化的物流管理与服务体系。

1. 现代物流管理技术目前，随着技术的不断发展，物流管理方式也在不断地更新与发展。

现代物流管理技术主要包括：1.1 RFID技术射频识别技术是一种自动识别技术，用于通过电子标记进行识别、跟踪、定位和管理物流货物与信息的过程。

RFID标签是通过无线电发射被动地接收和储存数据的芯片，用于在物流环节中传输物品的标记信息，识别运输过程中的货物信息以及检验物品的状态等。

1.2 物流大数据物流大数据是指通过云计算技术和数据挖掘技术，将物流信息进行收集、存储、分析和管理的一种物流管理手段。

通过对物流网络的数据分析，可以实现更加高效的库存管理、路线优化、运输计划等，在减少物流成本和优化服务质量方面起到重要作用。

1.3 人工智能随着技术的发展，人工智能已经成为物流管理的新趋势。

它能够从物流网络数据、交通信息和客户需求等方面进行分析，快速准确地决策运输计划和产品库存量。

此外，人工智能在物流信息管理、仓储、运输及配送等方面都有广泛的应用。

2. 现代物流服务体系物流服务体系是指企业在物流活动中为客户提供服务的一种管理体系。

现代物流服务体系主要包括以下方面：2.1 客户服务体系客户服务体系是企业为了响应客户需求而设置的一种客户服务管理体系。

客户服务体系不仅包括了销售前的服务，例如方案咨询、产品介绍等，还包括了销售后的服务，例如产品维修、客户投诉处理、售后追踪等。

现代物流业属于服务业范畴，由于体现了现代生产、管理特点及技术上的先进性，属于现代化的服务部门，因此中国加入WTO之前及之后的一定时期内，国家应将其纳入重点发展的产业领域，给予特殊的扶持和保护。

为此，必须首先明确中国物流业的现状及存在的问题，加强中国制定加入WTO的物流发展对策的针对性。

1、中国物流业现状①中国物流业按照现代物流业发展的特点衡量，尚处于起步发展初期，与物流发达国家和地区的物流发展水平相比，从现状方面分析，中国还存在不小的差距。

②中国物流基础设施和装备初具规模，但内在质量及运作效率亟待提高。

③中国的专业化物流服务刚开始起步，物流总体质量方面的潜力尚待大力挖掘。

2、中国物流业发展存在的问题鉴于中国物流发展的现状，按照现代物流发展的特点及趋势，要加快中国物流业的发展，尚面临许多的困难和问题，但从国家制定政策的角度，主要是应解决宏观方面的问题。

①适应物流业发展的管理体制尚未建立起来。

②物流服务体系建设滞后，将在很大程度上制约中国物流业的发展。

③国家宏观层次的物流发展方针和政策不明确，对物流产业的形成和发展缺乏指导。

在发达国家，现代物流的发展非常迅速。

美国和日本已经走在物流发展领域的前列，欧洲的现代物流起步稍晚，但最近在政府部门与企业的重视下也得到了较大发展。

美国的经济模式具有将信息通讯领域里的新技术有机融入到社会之中的灵活性，因而能在世界上率先实现高度的物流信息化与集成化。

美国的生产流通率非常高，这使企业的利润和投资收益能持续增加，从而诱发新的研究开发投资，这种投资进一步提高了劳动生产率，形成良性循环。

美国专家Litan曾于2001年计算了物流领域里的信息革命对美国经济带来的降低交易、运输费用、减少存货等方面的管理性节约，如在制造业里，成本降低为1%～2%。

信息化程度与中国相当的法国通过大力发展现代物流应用软件技术，追求高起点的信息化建设水平，已经取得了显著成效。

法国KN 公司在全球98个国家、600个城市开展物流业务。

现代物流管理（modern times Logistics）指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。

我国许多专家学者则认为：“现代”物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。

它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。

反映的方面在于：反应快速化物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越短，物流配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。

功能集成化现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括∶物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。

服务系列化现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完巨大的现代物流站场善化、系列化。

除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务；在内涵上则提高了以上服务对决策的支持作用。

作业规范化现代物流强调功能、作业流程、作业、动作的标准化与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。

物流自动化课方便物流信息的实时采集与追踪，提高整个物流系统的管理和监控水平。

目标系统化现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，处理好物流活动与商流活动及公司目标之间、物流活动与物流活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。

手段现代化现代物流使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越标准的现代物流企业和第三方物流大、范围越广，物流技术、设备及管理越现代化。

计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。

世界上最先进的物流系统运用了GPS(全球卫星定位系统)、卫星通讯、射频识别装置(RF)、机器人，实现了自动化、机械化、无纸化和智能化，如20世纪90年代中期，美国国防部(DOD)为在前南地区执行维和行动的多国部队提供的军事物流后勤系统就采用了这些技术，其技术之复杂与精坚堪称世界之最。

现代物流的主要特征 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT现代物流的主要特征：1.（物流）反应快速；2.功能集成化；3.服务系列化；4.作业规范化；5.目标系统化；6.手段现代化；7.组织网络化；8.经营市场化；9.信息电子化现代物流与传统物流的区别：1.简单位移——增值服务2.被动服务——主动服务3.人工控制——信息管理4.无统一服务标准——标准化服务5.点到点或线到线服务——全球服务网络6.单一环节的管理——整体系统优化物流现代化的主要特征物流信息化现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化，物流作业一体化方面发挥着重要作用。

传统物流的各个功能要素之间缺乏有机的联系，对物流活动的控制属于事后控制。

而现代物流通过信息将各项物流功能活动有机结合在一起，通过对信息的实时把握，控制物流系统按照预定的目标运行。

准确地掌握信息，如库存信息，需求信息，可以减少非效率，非增值的物流活动，并提高物流效率和物流服务的可靠性。

物流手段现代化在现代物流活动中，采用先进的技术手段进行卡班运输，仓储，装卸搬运，包装及流通加工，统一配送等工作。

运输手段大型化，高速化，专用化，装卸搬运机械自动化，包装的单元化，仓库的立体化，自动化，以及信息处理和传输的计算机化，电子化，网络化等都为开展物流活动提供了物质保障。

信息系统的高度化与物流作业的效率化上海货运公司能及时，有效地反映物流信息和顾客对物流的期望。

在配送，装卸，加工等过程中采用现代物流技术手段，使企业能最有效地实现商品价值，努力使物流运输成为生产企业的第三利润源。

物流快速反应化现代物流信息系统，在作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度不断加快。

物流公司通过开展卡班物流运营，及时统一物流配送，更有效的降低了物流成本，是未来现代物流业发展的主要方向。

现代物流的基本特点及主要特征表现物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。