物业管理有限公司维修派工单

派工单管理规定1.0目的规范家居维修、本体设施维修、公共设施维修的工作流程。

2.0范围适用于各物业服务中心的维修派工管理3.0职责3.1物业服务中心负责工单的派发、回收、满意度回访及月度统计上报；3.2工程部负责维修工作量、工程人力资源的合理调度，跟进、考核工单的维修、服务质量与及时完成情况。

3.3维修工按工单要求及时处理。

4.0方法和过程控制4.1居家维修派工单管理4.1.1居家维修派工A、物业服务中心前台人员在接到顾客的维修服务需求时，应及时将维修事项登记于《工作信息记录》上。

B、与现场维修工联系维修，若20分钟内可赶到进行维修，即填写《综合服务派工单》即时上门维修；若20分钟内不能赶到，应及时回复顾客，并另行预约时间维修。

C、监控中心值班人员负责受理非工作时间段内的报修。

对于非紧急维修，应填写《工作信息记录》，由早班人员向客户服务中心移交维修事项。

如遇爆水管等紧急维修，监控中心值班人员应及时通知工程主管处理。

D、维修工凭《综合服务派工单》20分钟内上门及时维修。

紧急情况10分钟内赶到处理，可由维修人员先行维修，事后补单。

4.1.2居家维修上门服务A、维修工接到《综合服务派工单》后，应在规定时间内赶到现场；B、到达现场后，应详细了解维修的内容；C、对超过物业服务中心服务能力范围的维修项目，应向顾客说明情况，请顾客委托或征求顾客同意，由物业服务中心代为委托专业公司维修，并在《综合服务派工单》上注明情况；D、对有偿维修应根据《服务明码标价公示牌》规定，在事前与顾客确认维修费用，经客户同意后方可进行；价目表内未列明项目，可参照相近维修项目和难易程度与顾客确定维修费；E、物业服务中心原则上不为客户代购维修材料，对需更换的配件或材料，应根据维修或安装的质量要求，告知客户自行购买；对于不合格或存在安全隐患的材料，应向住户说明情况，如住户坚持使用，须在《综合服务派工单》上注明；F、对客户提供的材料进行验证，如无质量问题方可进行安装使用；G、维修作业完成后，应做到工完场清，并按要求填写好《综合服务派工单》相关维修内容，请客户在《综合服务派工单》上进行验收签字；H、将《综合服务派工单》交回客户服务中心；I、维修工在维修过程中需遵守《上门服务工作规范》。

物业维修业务派工单
项目：派工编号：NO 00001受理时间年月日时分受理人
报修问题简述紧急性□一般□紧急
业主房号联系电话预约时间月日时分维修员达到时间月日时分
维修内容维修类型□公共部位□专有部位材料提供□服务中心□业主自行收费明细
人工费：元费用合计
材料费：元元
维修结果□完成□未完成未完成原因：
业主意见业主签字
业主回访□登门□信函□电话回访评价□满意□基本满意□不满意第一联：物业服务中心工程部存档
物业维修业务派工单
项目：派工编号：NO 00001受理时间年月日时分受理人
报修问题简述紧急性□一般□紧急
业主房号联系电话预约时间月日时分维修员达到时间月日时分
维修内容维修类型□公共部位□专有部位材料提供□服务中心□业主自行收费明细
人工费：元费用合计
材料费：元元
维修结果□完成□未完成未完成原因：
业主意见业主签字
业主回访□登门□信函□电话回访评价□满意□基本满意□不满意第二联：交给报修单位。

物业公司项目施工派工单
注：1、本单由建设方派工人员填写，请对方确认后并依次按上述程序完成报批手续方可安排施工，本任务单由承接方负责人签字并加盖单位公章后生效。

2、本单一式三份，承接方存两份，建设方派工部门存一份（派工人员在完成内部报批手续后即交合同预算部一份复印件），承接方凭此单和实物量验收单等资料在竣工后30天内到建设单位预算合同部办理竣工结算事宜。

承接方逾期不报结算，视为承接方自动放弃本单项目结算和收款权利
3、总价5万元以下的零星工程以此派工单形式发包工程（总价5万元以上则补签施工合同或协议、承接方必须配合），合同预算部、财务部凭此派工单办理有关结算宜。

印象物业派工单1. 派工单概述印象物业派工单是用于指派、记录和管理物业维修和保养工作的一种工作流程表单。

该派工单旨在提高物业管理的效率和服务质量，确保维护和保养工作按时完成，并提供详细的记录以供参考。

2. 派工单内容印象物业派工单包含以下主要内容：2.1 派工单编号每个派工单都有一个唯一的编号，用于区分不同的派工单。

编号通常由系统自动生成，并且在记录和跟踪工作时非常重要。

2.2 维修请求信息派工单中包含维修请求的详细信息，如申请人姓名、联系方式、维修类型、问题描述等。

这些信息帮助物业管理人员了解维修需求的具体情况，为后续派工提供准确的参考。

2.3 派工人员信息派工单记录了被指派的维修人员的姓名、联系方式和相关技能。

这些信息确保维修人员具备适当的能力和知识来解决特定的维修问题。

2.4 维修计划和时间安排派工单中包含了维修计划和时间安排，以确保维修工作按时完成。

这些计划可能包括维修开始和结束时间、预计维修所需时间等信息，旨在帮助物业管理人员合理安排资源和时间。

2.5 维修过程记录派工单提供了一个记录维修过程的位置，以便维修人员可以在派工单上填写维修过程的详细信息。

这些记录有助于跟踪和评估维修工作的进展，并提供日后参考。

2.6 维修完成确认在维修工作完成后，派工单上通常需要维修人员填写维修完成的确认信息。

这些信息可能包括维修结果、维修耗材使用情况等，以确保工作的质量和准确性。

2.7 用户反馈和满意度评价派工单还可以包含用户的反馈和满意度评价。

这些评价可以帮助物业管理人员了解用户对维修工作的满意度，并从中获得改进和提升服务质量的指导。

3. 派工单的使用流程印象物业派工单的使用流程通常包括以下步骤：3.1 提交维修请求用户提交维修请求，提供详细的问题描述和联系方式。

3.2 派工人员处理物业管理人员接收维修请求后，对请求进行审核和处理。

根据维修类型和紧急程度，选择适当的维修人员进行派工。

3.3 派工通知物业管理人员将派工信息通知给维修人员，并提供详细的维修任务和要求。