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2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库附答案（典型题）单选题（共45题）1、( )用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。
A.绩效成果B.情感成果C.认知成果D.技能成果【答案】 C2、关键事件法的缺点是( )。
A.不能了解下属如何消除不良绩效B.记录和观察费时费力C.无法为考评者提供客观事实依据D.不能贯穿考评期始终【答案】 B3、在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析，其正确顺序是（）。
A.①②③④⑤B.②①⑤④③C.①②⑤③④D.②①⑤③④【答案】 D4、我国多数企业对生产性岗位进行纵向分级时所采用的方法是()A.比较法B.点数法C.基准法D.比率法【答案】 B5、下列关于劳务派遣的说法错误的是()。
A.劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用B.劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者C.劳务派遣单位对劳动者的合法权益承担保护义务D.被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题【答案】 A6、在培训成果的评估体系中，()是第四级评估。
A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估【答案】 D7、在面试准备阶段，（）是促使面试顺利进行的指导方针。
A.面试问题B.面试评估C.面试指南D.面试结果【答案】 C8、企业制定员工培训规划的基础是( )A.培训需求分析B.工作岗位职责’C.培训讲师资源D.设计培训内容【答案】 A9、计划期内员工补充需求量的核算公式，正确的是（）A.报告期员工总需求量-计划期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数B.计划期员工总需求量+计划期期末员工总数-报告期内自然减员员工总数C.计划期员工总需求量-报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数D.计划期员工总需求量+报告期期末员工总数-计划期内自然减员员工总数【答案】 C10、关于双向倾听式绩效面谈的表述，不正确的是（）。
A.听取下属的意见，给予下属充分发表意见的机会B.在综合归纳各方面考评意见基础上，作出总体评估C.上级主管根据下属自评报告，认真听取其总结汇报D.它首先要求上级主管对下属过去的工作进行回顾【答案】 D11、()是企业根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所作出的具有总体性、长期性、关键性的薪酬决策。
2023年-2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库附答案（基础题）单选题（共45题）1、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为（）。
A.2组B.5组C.10组D.20组【答案】 C2、在选择培训方法时，态度培训多以( )方法为主。
A.示范模拟B.课堂授课C.角色扮演D.情景模拟【答案】 D3、一个（）就相当于一种专门职业。
A.职系B.职等C.职组D.职门【答案】 A4、我国劳动法的首要渊源是()A.宪法中关于劳动问题的规定B.劳动法律C.国务院行政法规D.劳动规章【答案】 A5、()不是企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解的特点。
A.群众性B.系统性C.自治性D.非强制性【答案】 B6、销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到，这体现了员工素质测评的（）原理。
A.个体差异B.工作差异C.结构差异D.人岗匹配【答案】 D7、处理劳动争议的正确程序是()。
A.调解、诉讼、仲裁B.调解、仲裁、诉讼C.仲裁、调解、诉讼D.仲裁、诉讼、调解【答案】 B8、绩效管理的核心是()A.绩效沟通B.绩效辅导C.绩效反馈D.绩效计划【答案】 A9、动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有主导地位。
A.静态组织设计理论B.动态组织设计理论C.古典组织设计理论D.近代组织设计理论【答案】 A10、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”属于（）问题。
A.经验性面试B.非结构化面试C.情境性面试D.半结构化面试【答案】 C11、在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得( )为决策准则。
A.经济效益B.社会效益C.最低成本D.最大利润【答案】 D12、管理培训体系设计的原则,不包括( )A.战略性原则B.差昇性原则C.有效性原则D.计划性原则【答案】 B13、下列关于组织结构设计的一些基本理论描述不正确的是()A.组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论B.组织设计理论被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计C.组织运行的环境、目标、结构等属于组织设计理论的研究对象D.组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段【答案】 C14、()将工资水平直接与企业效益和员工的工作业绩相联系。
11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已旳姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡旳对应位置上，并用铅笔填涂答题卡上旳对应位置处。
2、考生同步应将本页右上角旳科目代码填涂在答题卡右上角旳对应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25 小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目旳答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按规定在答题卡上作答。
假如不按原则规定进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对旳旳，多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。
◆请根据题意旳内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案旳对应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、有关会计职业，其职业道德旳主线规定是（）。
（A）业务纯熟（B）举止得体（C）不做假账（D）仪表规范2、企业准备招聘职业道德具有规范功能，其作用重要体目前对从业人员开展职业活动（）。
（A）操作规程和道德底线上（B）文明礼貌和职业着装上（C）服务态度和职业用语上（D）职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设旳价值导向是（）。
（A）中国特色社会主义（B）爱国主义（C）社会主义荣誉观（D）社会主义关键价值体系4、职业活动内在旳道德准则是（）。
（A）忠诚、无私、敬业（B）忠诚、审慎、勤勉（C）爱岗、慎独、勤勉（D）爱岗、敬业、审慎5、有关职业化、对旳旳说法是（）。
企业人力资源管理师二级考试题库及答案1、（）是通过多方面信息的采集和处理，对企业成功的关键点进行跟踪和监控A、关键绩效指标B、关键分析法C、标杆基准法D、关键竞争法答案：B2、合理分权的作用不包括（）A、有利于企业统一指挥和领导B、有利于调动下级的积极主动性C、有利于基层迅速正确地做出决策D、有利于领导集中力量抓重大问题答案：A3、某主管总是给自己的得力助手打高分，给其他下属打低分。
这体现了（）A、晕轮效应B、感情效应C、近因效应D、首因效应答案：B4、（）是以成果为中心设计的部门结构模式。
A、直线型组织B、网络型组织C、立体型组织D、事业部制答案：D5、在薪酬市场调查的方法中，（）是使用频率最高的调查方法A、问卷调查B、面谈调查法C、文献收集法D、电话调查法答案：A6、企业在不同发展阶段应选择与薪酬水平相应的薪酬政策，但不包括（）A、领先型政策B、跟随型政策C、滞后型政策D、混合政策答案：D7、绩效管理的核心是（）A、绩效考评B、绩效沟通C、绩效监控D、绩效面谈答案：B8、工资指导价位（）是工资收入数列中前一定百分比的数据的算术平均数A、高位数B、中位数C、低位数D、标准数答案：A9、劳动力市场工资指导价位的制定步骤包括：①公开发布工资指导价位；②信息采集；③价位制定。
排序正确的是（）A、②③①B、③①②C、③②①D、①②③答案：A10、不能体现人力资源开发目标整体性是（）A、目标制定的整体性B、各个目标间不孤立C、目标设计的针对性D、目标实施的整体性答案：C11、实行工资指导线制度的主要目的不包括（）A、实现社会公平B、提高工资水平C、规范工资分配D、使雇员工资收入随企业效益增长而增长答案：D12、劳务派遣单位的注册资本不得低于（）万元A、200B、300C、500D、100答案：A13、薪酬满意度调查的步骤包括：①确定调查对象；②确定调查内容；③确定调查方式。
排序正确的是（）A、③①②B、①③②C、③②①D、③①②答案：B14、员工薪酬的构成项目及各自所占比例称为（）A、薪酬等级B、薪酬差距C、薪酬结构D、薪酬级差答案：C15、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（）A、事业部制和模拟分权制B、直线制C、矩阵制D、职能制答案：A16、在组织规模给定的情况下，企业组织的管理层次与管理幅度的关系是（）A、管理幅度越大，管理层次越多B、管理幅度管理层次没有绝对关系C、管理幅度对管理层次平行发展D、正常情况下管理幅度越大，管理层次越少答案：D17、（）是当前人员招聘面试发展的主流A、结构化面试B、非结构化面试C、复试D、一次性面试答案：A18、（）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化A、建立小组B、工作丰富多样C、扩大工作D、岗位轮换答案：B19、用于奖励的考评应重点考评（）A、工作效率B、工作成果C、成本控制D、工作过程答案：B20、（）不属于静态的组织设计理论的研究内容A、部门划分的结构B、组织信息控制C、组织的权、责结构D、部门划分的形式答案：B21、在安全生产责任制中，（）承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务A、工人B、企业法定代表人C、总工程师D、分管安全卫生的负责人答案：A22、处理生产与安全两者之间关系的基本准则是（）A、以人为本B、奖惩分明C、安全第一D、预防为主答案：C23、（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等A、内因B、外因C、稳因D、非稳因答案：B24、以（）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小A、实际投入B、实际产出C、工作行为D、工作方式答案：B25、面试考官根据面试阶段的第一感受对应聘者做出主观评价，这属于（）A、第一印象B、对比效应C、晕轮效应D、录用压力答案：A26、培训的印刷材料中，（）是培训中的指导和参考材料A、工作任务表B、岗位指南书C、培训者指南D、学员手册答案：D27、岗位知识测验的内容，不包括（）A、基础知识测验B、专业外语考试C、专业知识测验D、性格测验答案：D28、当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，（）比较适用A、模拟分权结构模式B、以工作为中心C、以关系为中心D、以利润为中心答案：A29、（）不属于劳动争议的标的A、补充保险实施B、工伤伤残鉴定C、工资奖金发放D、税后利润审计答案：D30、评价中心技术不包括（）A、公文筐测试B、管理游戏C、无领导小组讨论D、心理测评答案：D31、薪酬的非货币形式不包括（）A、表彰嘉奖B、工资C、荣誉称号D、奖章授予答案：B32、下列行为或意图，（）不会产生考评的苛严误差A、考评标准过低B、惩罚一些不服管理的员工C、尽力压缩提薪人员的比例D、为裁员提供有说服力证据答案：A33、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（）A、聘请本专业的专家B、聘请专职培训师C、从内部开发教师资源D、从大中专院校聘请讲师答案：C34、团队的有效性要素构成不包括（）A、团队学习B、团队绩效C、成员满意度D、薪酬答案：D35、在进行薪酬调查分析时，经常使用（），即将调查的同一类数据由高至低排列，再计算出数据排列中的中间数据A、数据分析法B、数据组合法C、数据排列法D、数据叠加法答案：C36、在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是（）A、行为评估B、结果评估C、反应评估D、学习评估答案：B37、（）认为，创新就是“建立一种新的生产函数”A、泰勒B、法约尔C、熊彼特D、德鲁克答案：C38、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（）A、工作方式B、工作产出C、组织气氛D、工作效率答案：B39、如果被调查单位没有给出某类岗位完整的薪酬数据，只能采集到某类岗位的平均薪酬数据，在进行薪酬调查数据分析时，可以用（）A、频率分析B、数据排列法C、离散分析法D、趋中趋势分析答案：A40、从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式A、改良式B、爆破式C、计划式D、渐进式答案：B41、（）的劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构A、企业工会B、用人单位C、行业协会D、劳动行政主管部门答案：D42、下列各项属于直接薪酬的是（）A、工资B、绩效C、股票期权D、奖金答案：C43、改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（）A、岗位工作的负荷B、岗位的工时制度C、岗位的任职能力要求D、劳动环境的优化答案：C44、面试考官事先没有确定提纲，想到什么就问什么，这种面试的常见问题是（）A、面试目的不明确B、面试标准不具体C、缺乏系统性D、问题设计不合理答案：C45、（）是组织设计的最基本原则A、专业分工协作原则B、权利集权分权原则C、有效管理幅度原则D、任务与目标原则答案：D46、（）不属于人力资本投资支出的形式A、实际支出B、时间支出C、无形支出D、心理损失答案：C47、管理人员培训开发计划的编制应坚持以（）为中心A、培训需求分析B、确定培训目标C、服务培训对象D、设计培训内容答案：C48、以下关于培训费用的说法错误的是（）A、是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B、间接培训成本是企业在培训过程之外支付的一切费用总和C、培训费用只包含培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用D、直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和答案：C49、一般来说，人员晋升计划的内容不包括（）A、晋升条件B、晋升的比率C、晋升时间D、晋升制度答案：B50、岗位分类总的原则是（），从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简A、反映岗位工作诸因素上的差别B、按照岗位的业务性质对岗位进行横向归类C、以“事”为中心D、岗位分类的结构要合理答案：C51、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）A、要符合企业和学员的需求B、应体现企业培训功能的基本目标C、应符合成年人的认知规律D、应尽可能紧跟当前行业和地区发展趋势答案：D52、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（）A、劳动者甲与劳动者乙发生借款的关系B、某公司向职工集资而发生的关系C、两企业之间签订劳务输出的合同关系D、某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系答案：D53、劳务派遣协议规定劳务派遣机构与用工单位双方的权利义务，从而使双方建立起（）A、事实劳动关系B、劳动派遣关系C、形式劳动关系D、劳动民事法律关系答案：D54、现代人力资源管理的工作内容和主要任务不包括（）A、求才B、育才C、爱才D、激才答案：C55、职工一方当事人人数为3人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）A、个别争议B、集体争议C、团体争议D、权利争议答案：A56、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（）A、扩张经营范围B、提高营销能力C、建设企业文化D、提管理人员管理能力答案：D57、企业（），不宜采用360度考评A、处于初创期B、面临士气问题处于过渡期C、处于平稳发展期D、处于高速发展期答案：B58、在（）中，表演者身临其境，可在情景实践中扮演角色来加深对管理的领会和对管理技巧的把握A、情境模拟法B、头脑风暴法C、敏感性训练法D、角色扮演法答案：D59、管理人员的培训需求分析的内容不包括（）A、战略与环境分析B、工作与任务分析C、任务分析D、人员与绩效分析答案：C60、以下不属于行为导向型考评方法的是（）A、强制分配法B、强迫选择法C、成对比较法D、直接指标法答案：D61、培训评估需遵循（）评估目标、评估对象以及评估周期确定评估方法A、战略性原则B、综合性原则C、灵活性原则D、客观性原则答案：B62、安全卫生认证制度的要点不包括（）A、重大事故隐患认证B、有关人员资格认证C、有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证D、与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证答案：A63、采用（）所获得的考评结果，可用于决定一些非激励性的基本工资待遇A、先进标准B、平均标准C、基本标准D、落后标准答案：C64、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”属于（）问题。
职业：企业人力资源管理师-11等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对旳旳，多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。
◆请根据题意旳内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案旳对应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、有关职业道德旳说法中，对旳旳是( )。
(A)职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置旳主观性规定(B)良好旳职业道德品质是从业人员成长、成才旳重要保障(C)职业道德与经济效益之间没有内在关联性(D)职业道德是对职工旳普遍规定，没有先进与落后之分2、有关社会公德与职业道德之间旳关系，对旳旳是( )。
(A)社会公德旳建设方式决定了职业道德旳建设方式(B)职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不合用(C)职业道德与社会公德之间互相推进、互相增进(D)社会公德旳任何变化，必然引起职业道德旳对应变化3、对于集体主义，理解对旳旳是( )。
(A)坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移(B)在集体认为必要旳状况下，牺牲个人利益应是无条件旳(C)集体有责任协助个人实现个人利益(D)把员工旳思想、行动集中起来是集体主义旳关键规定4、“审慎“作为职业活动内在旳道德准则之一，其本质规定是( )。
(A)选择最佳手段以到达职责最优成果，努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断(D)“审慎“就是规定首先要耐心细致，另首先要敢闯敢干5、有关职业化管理，对旳旳说法是( )。
(A)职业化管理是倡导并规定从一而终旳职业生涯状态旳管理模式(B)职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理(C)职业化管理是根据从业人员各自旳聪颖才智建立起来旳人力资源管理体系(D)职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和原则6、诚信旳特性是( )。
人力二级考试指南答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工个人发展计划D. 组织结构设计答案：D3. 人力资源信息系统的主要功能不包括（）。
A. 员工信息管理B. 招聘信息管理C. 薪酬计算D. 财务报表分析答案：D4. 以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提升员工技能B. 增强团队合作C. 降低员工流失率D. 增加公司利润答案：D5. 绩效评估的主要目的是什么？（）A. 确定员工的薪酬B. 为员工晋升提供依据C. 为员工培训提供方向D. 所有上述选项答案：D6. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 市场趋势分析答案：D7. 人力资源部门在组织变革中扮演的角色是（）。
A. 变革的推动者B. 变革的执行者C. 变革的监督者D. 变革的旁观者答案：A8. 以下哪项不是人力资源外包的优势？（）A. 降低成本B. 提高效率C. 增加管理复杂性D. 获得专业知识答案：C9. 以下哪项不是员工激励的方法？（）A. 目标设定B. 反馈与认可C. 惩罚制度D. 职业发展机会答案：C10. 以下哪项不是人力资源规划的步骤？（）A. 确定人力资源需求B. 确定人力资源供给C. 制定人力资源政策D. 员工绩效评估答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 人力资源规划的步骤包括（）。
A. 确定人力资源需求B. 确定人力资源供给C. 制定人力资源政策D. 实施人力资源计划答案：ABCD12. 员工培训的类型包括（）。
A. 在职培训B. 脱产培训C. 自我发展D. 团队建设答案：ABC13. 绩效管理的目的包括（）。
A. 提升员工绩效B. 识别员工培训需求C. 确定员工晋升路径D. 改善组织绩效答案：ABCD14. 员工关系管理的内容涉及（）。
11月人力资源管理师二级真题及答案理论知识注意事项：1．考生应首先将自己旳姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡旳对应位置上，并用铅笔填涂答题卡上旳对应位置处。
2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
（1~25题职业道德部分略）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
第小题只有一种最恰当旳答案。
请在答题卡上将所选答案旳对应字母涂黑）26、在现代市场经济中，作为市场主体旳个人追求旳目旳是（）。
A、利润最大化B、效率最大化C、效用最大化D、差额最大化答案：C27、劳动力市场旳客体是（）。
A、社会劳动力资源B、劳动者旳劳动力C、劳动力旳所有者D、使用劳动者旳企业答案：B28、劳动法旳基本原则直接决定了（）旳性质。
A、劳动法律B、劳动法律制度C、劳动法律事件D、劳动法律关系答案：B29、（）在国家旳法律体系中具有最高法律效力。
A、劳动法律B、宪法C、国务院劳动行政法规D、劳动规章答案：B30、企业战略旳实质是实现外部环境、（）和战略目旳三者之前旳动态平衡。
A、企业实力B、管理水平C、经营环境D、市场环境答案：A31、在正常状况下，组织开发旳重点是组织旳（）。
A、协作能力B、创新能力C、竞争能力D、发展能力答案：A32、（）不属于静态旳组织设计理论旳研究内容。
A、管理行为规范B、组织旳权、责构造C、组织信息控制D、部门划分旳形式和构造答案：C33、模拟分权组织构造模式旳重要缺陷，不包括（）。
A、企业内部旳价格体系不轻易完全理顺B、企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大C、各专业分企业生产经营计划目旳和任务难以确定D、各单位任务完毕状况旳考核显得比较困难而复杂答案：B34、（）是以成果为中心设计旳部门构造模式。
A、直线职能制C、多维立体组织B、网络组织D、事业部制答案：D35、在进行组织构造调查时，需要掌握旳资料不包括（）。
11月人力资源管理师(二级)真题及答案（26-125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每题只有一种最恰当旳答案，请在答题卡上将所有答案旳对应字母涂黑）26、劳动力供应弹性是（）变动对工资率变动旳反应程度。
A、劳动力需求量B、劳动力需求增长量C、劳动力供应量D、劳动力供应增长量27、收入差距旳衡量指标是（）。
A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性28、（）不属于劳动系数法。
A、增进就业法B、集体协议法C、劳动协议法D、劳动争议处理法29、影响产业购置者决定旳重要原因不包括（）。
A、社会原因B、环境原因C、组织原因D、人际原因30、第一种将期望理论运用于工作动机并将其公式化旳是（）。
A、赫兹伯格B、亚当斯C、莱文泽尔D、费洛姆31、经典旳人力资本类型不包括（）。
A、一般型B、专业型C、创新型D、综合型32、如下有关组织设计理论旳说法不对旳旳是（）。
A、组织设计理论有动态与静态之分B、动态组织理论包括静态组织理论旳内容C、组织设计理论又被成为广义旳组织理论D、静态组织理论是组织设计旳关键内容33、多维立体组织构造旳重要管理组织机构系统不包括（）。
A、地区利润中心B、专业成本中心C、产品利润中心D、地区成本中心34、如下有关企业集团智囊机构旳说法不对旳旳是（）。
A、任务之一是搜集整顿储存有关信息资料B、可以对集团高层提供应旳方案进行决策C、可以参与制定集团战略经营规划D、又被成为战略研究部或信息企业35、组织机构设计旳影响原因不包括（）。
A、企业环境B、企业规模C、员工素质D、信息沟通36、如下有关企业组织构造整合旳说法不对旳旳是（）。
A、是一种改良式变革B、是组织设计中旳第二步工作C、是企业最常用旳组织构造变革方式D、重要处理构造分化时出现旳分散倾向和实现互相协调旳规定37、如下有关企业人力资源规划旳说法不对旳旳是（）。
A、人员补充计划于人员晋升计划相联络B、人员晋升计划最直接旳作用是鼓励员工C、狭义旳人力资源规划特指企业人力规划D、一般来说，三年以上旳计划科成为规划38、企业人力供应计划不包括（）。
5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案·第一某些职业道德·(第1～25题,共25道题)一、职业道德基本理论与知识某些(第1～16题)(一)单项选取题(第1～8题)1. 关于道德说法,对的是( )A. 道德是一种解决人与人、人与社会、人与自然关系特殊行业规范B. 道德是一种缺少制约办法抱负化行为规范C. 道德是一种关于做人,但同步又缺少共同原则行为规范D. 道德是一种关于做事情,同步又带有模糊行为规范2. 社会主义荣辱观重要内容是( )A. 民主法治、公平正义、诚信友爱B. 立党为公,执政为民C. 紧记“两个务必”D. 八荣八耻3. 建设节约型社会,很重要一种方面是规定从业人员树立强烈( )A. 改革创新观念B. 节能减排意识C. 团结协作意识D. 求真务实精神4. 下列关于市场经济说法中,你以为对的是( )A. 虽然市场经济强调金钱价值,但不会导致拜金主义B. 市场经济奉行等价互换原则,容易导致利己主义C. 市场经济遵从功利主义原则,可以勉励人们艰难奋斗精神D. 市场经济讲求效率,公平问题无足轻重5. 国内社会主义道德建设基本原则是 ( )A. 集体主义B. 合理利己主义C. 社会主义D. 温和功利主义6. 公司文化自律功能是指( )A. 不断强化从业人员追求利益最大化动机B. 严格按照法律矫正员工动机和行为C. 加强制度建设,通过制度建设推动公司行为规范化D. 开展职业纪律教育,增强从业人员纪律意识7. 某公司奉行“不惜一切为顾客服务”理念,对的理解是( )A. 要不计成本地满足顾客规定B. 无条件地满足顾客提出任何规定C. 一切都是顾客说了算D. 顾客满意限度决定公司舶命运8. 关于打造品牌,对的说法是( )A. 只要掌握了高新技术,就能打造品牌B. 打造品牌,核心任务是加强广告等媒体宣传工作力度C. 员工具备敬业精神和强烈社会责任感是打造公司品牌内在力量D. 质优价高才干打造品牌(二)多项选取题(第9～16题)9. 在公司活动中坚持诚实守信,应做到( )A. 客户至上B. 严守承诺C. 质量第一D. 扩大生产10. 对于维护公司信誉来说,主线任务是( )A. 提高产品质量B. 搞好售后服务C. 掩盖产品缺陷D. 不断增长广告投入11. 法国启蒙思想家卢梭曾经说:“人是生而自由,却无往不在枷锁之中”,你对这句话理解是( )A. 人生原本自由,却被社会剥夺了天赋权利B. 人生而自由,若为自由,应清除一切对人约束C. 真正自由建立在服从国家法律前提之上D. 享有自由与承担义务应做到有机统一12. 关于售后服务,你以为对的做法是( )A. 经常访问客户B. 给客户导致重大损失时,高层领导亲自登门解决C. 顾客投诉上门有损形象,要委婉回绝D. 顾客投诉时要加以辩解13. ( )做法符合建设节约型国家规定。
国家职业资格考试指南企业人力资源管理师（二级）第三篇辅导练习相关知识与能力要求第一章人力资源规划参考答案一、选择题答案略二、简答题1．参考答案：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。
（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。
2. 参考答案：（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
3．参考答案：企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
（5）人员规划的评价与修正。
4．参考答案：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。
人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：对组织方面的贡献：（1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。
（2）提高组织的竞争力。
（3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。
对人力资源管理的贡献。
（1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。
（2）有助于调动员工的积极性。
三、计算题解：目前的业务量＋计划期业务的增长量计划末期需要的员工数量＝目前人均业务量×（1＋生产率的增长率）2007年需要的教师数量＝（人）四、案例分析题案例分析1（1）原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。
要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。
因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。
（2）组织结构调整后如下图所示：总经理行政部人力资源部财务部电信产品部机械控制产品家电产品部销售生产研发销售研发销售研发企业规划部办公室生产生产（3）促进变革顺利实施的措施有：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；②大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
案例分析2（1）明年人员补充规划（见下表）明年人员补充规划①——现有人员数量；②——可能离职人员数量；③——预测期人员总需求；④——必须增补人员数量。
（2）人力资源规划的制定流程了解本企业的发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。
1）盘点现有人力资源：核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。
2）人力资源需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测。
人力资源需求预测的方法分两类：即直觉预测方法（定性预测）和数学方法预测（定量预测）。
3）人力资源供给预测：人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，是人力资源预测的又一个关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，才能制定各种具体的规划。
人力资源供给预测包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源及其未来变动情况，预测规划各时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划时间点上的各类人员的可供量。
4）起草计划匹配供需。
起草计划匹配供需包括：①确定人员需求量。
这步主要是把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较，确定人员在质量、数量、结构及分布上的不一致之处，从而得到纯人员需求量。
②制定匹配政策以确保需求与供给的一致。
这步实际是制定各种具体的规划和行动方案，保证需求与供给在规划各时间点上的匹配。
主要包括：人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、人员培训计划、人力资源费用计划等具体行动方案。
5）执行规划和实施监控。
6）评估人力资源规划。
第二章招聘与配置参考答案一、选择题（答案略）二、简答题1．参考答案：缺乏恰当的面试技巧。
表现在：（1）问题随意性强，没有事先准备；（2）没有尽量创造和谐气氛，咄咄逼人；（3）面试目的不明确，作出结论性意见；（4）面试问题与要考察的能力素质关系不清晰；（5）没有掌握恰当的面试进程；（6）对应聘者带有个人偏见。
2．参考答案：高：有个人独到见解，能从问题产生的背景、原因、过程、后果、危害等方面来分析；提出多种可行的针对性措施。
中：能看到某个方面的问题和原因，分析不够深入、不够透彻、不够全面；提出的措施单一性强。
低：就事论事，观点偏激，没有分析；无可行的解决措施。
三、改错题1．（1）“这种差异是主观的”改为“这种差异是客观的”。
（2）“工作权责是相同的”改为“工作权责是不相同的”。
（3）“人岗匹配就是指工作岗位的要求与员工的素质相匹配”改为“人岗匹配就是指工作岗位的要求与员工的素质相匹配，除此之外还包括其他多方面的匹配”。
（4）“它的含义是指侧重从经验判断和行为数量特点进行素质测评”改为“侧重从经验判断和行为数量特点进行素质测评是定性测评与定量测评相结合的原则”。
（5）“二次量化的形式”改为“一次量化的形式”。
2．（1）“主要用于员工的初选阶段”改为“主要用于员工的终选阶段”。
（2）“是一个单向沟通的过程”改为“是一个双向沟通的过程”。
（3）“根据面试的标准化程度不同，可以分为单独面试和小组面试”改为“根据面试的标准化程度不同，可以分为结构化面试和非结构化面试”，或者改为“根据面试实施的方式，可以分为单独面试和小组面试”。
（4）“根据面试的发展趋势，非结构化面试已经成为面试的主流”改为“从面试的发展趋势来看，结构化面试已经成为面试的主流”。
（5）“但是不需要对整个面试的过程提供详细说明”改为“需要对整个面试的过程提供详细说明”。
四、案例分析题1.根据面试评价表答题：（1）素质测评的三要素是：标准、标度、标记。
所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定，如题中的“衣着得体与行为举止”“语言组织与表达能力”“知识面与文化修养”和“对应聘岗位的认知”。
所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
如题中的“15%”“20%”“25%”。
所谓标记，即对应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示，通常用字母（A，B，C等）、汉字（甲，乙，丙等）或数字（1，2，3等）来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。
（2）该表属于二次量化。
二次量化即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式。
题中首先赋予了每个指标不同的权重，即先对每个指标的重要程度进行定性的描述，完成第一次量化，即纵向量化；然后请对被测者的各个指标进行打分，这是对每个指标进行定量的刻画，完成第二次量化，即横向量化。
（3）是运用了当量量化。
当量量化是遇到不同类别的对象如何综合的问题下，即不同质的素质测评对象需要统一转换的情况下，对它们进行近似同类同质的量化。
在这里，每个应试者属于不同质的对象，很难直接比较，所以需要通过各项指标的纵向加权，进行量化，就是当量量化。
2.参考答案：（1）李先生在用人、识人上发生了如下失误：①李先生对林浩的考察不够全面，不够慎重，就提拔他；②过早地授权给林浩，缩短了人才培养期。
可见李先生没有做到知人善任。
（2）林浩存在的问题如下：①林浩缺乏人际沟通能力，在各种外交场合得不到理想的尊重。
而且在这种情况下，他不从自己身上找原因，却认为是其他客观原因，没有自我完善的意识。
②林浩的情绪控制能力也不强，某次聚会被冷落，导致他直接找到总裁，要求其提前退休。
③林浩对自己认识不客观，认为自己比总裁的贡献更大，他的心态是有问题的。
他不能认识到李先生是一个好总裁，对自己的能力估计过高。
④林浩缺乏感恩之心，对李先生恩将仇报、目光短浅、心胸狭窄，可见他的为人也是有问题的。
五、方案设计题（1）根据工作职责确定办公室主任的胜任素质模型。
在此基础上确定测评标准体系，明确测评指标以及相对权重，具体可参见表1。
表1每个测评指标的评分标准可根据实际情况来确定，这里以“沟通协调与协作能力”为例，采用5级评分标准，其评分量表参见表2。
表2（2）组建测评小组，小组成员要求有工作经验，有公正之心，原则性强，作风正派，掌握测评技巧，有主见等。
（3）选择测评方法，如无领导小组讨论、结构化面试、公文筐测试等，不同的测评方法有不同的适用范围，建议综合使用以上三种方法，具体参见表3。
表3（4）设计测试题目。
（5）确定测评时间和地点。
（6）培训考官，统一测评标准，掌握一致的宽严程度，克服测评容易发生的心理偏差。
（7）发布招聘信息，运用筛选简历和求职申请表的方法，对应聘者进行初步筛选。
（8）对筛选出来的应聘者进行测评。
（9）测评结果处理，比较、产生测评报告，确定最优人选，作出最终决策；（10）认真总结，为下次招聘工作提供经验教训。
第三章培训与开发参考答案一、选择题（答案略）二、简答题1．参考答案：培训计划必须从企业战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式。
（1）落实负责人或负责单位。
培训计划的制定和实施，关键是落实负责人或负责单位。
