现代礼仪第一章

现代礼仪规范教程教案第一章：现代礼仪概述1.1 礼仪的定义与起源1.2 现代礼仪的特点与重要性1.3 现代礼仪与传统礼仪的差异1.4 学习现代礼仪的目的与意义第二章：个人形象礼仪2.1 着装礼仪2.1.1 着装的基本原则2.1.2 着装的场合与要求2.2 仪容礼仪2.2.1 面部仪容的维护2.2.2 发型的规范2.2.3 身体语言的运用2.3 谈吐礼仪2.3.1 语言的选择与表达2.3.2 倾听的技巧2.3.3 避免不礼貌的语言与行为第三章：社交礼仪3.1 介绍与自我介绍3.1.1 介绍的正确方式3.1.2 自我介绍的要点3.2 交际距离与身体接触3.2.1 交际距离的选择3.2.2 适当的身体接触3.3 名片交换礼仪3.3.1 名片的准备与携带3.3.2 名片的交换方式与注意事项3.4 宴会与聚会礼仪3.4.1 宴会着装与座位安排3.4.2 餐桌礼仪与酒桌规矩3.4.3 聚会的参与与离开礼仪第四章：职场礼仪4.1 办公室礼仪4.1.1 工作环境的维护4.1.2 办公室行为的规范4.1.3 与同事相处的礼仪4.2 会议礼仪4.2.1 会议准备与参与礼仪4.2.2 发言与讨论的规范4.2.3 会议结束的礼仪4.3 商务拜访与接待礼仪4.3.1 拜访前的准备4.3.2 拜访过程中的礼仪4.3.3 接待来宾的礼仪第五章：通信礼仪5.1 电话礼仪5.1.1 拨打电话的规范5.1.2 接听电话的礼仪5.1.3 电话沟通的技巧5.2 电子邮件与短信礼仪5.2.2 电子邮件的发送与回复礼仪5.2.3 短信与即时通讯的工具使用礼仪5.3 社交媒体礼仪5.3.1 社交媒体的使用规范5.3.2 个人主页的维护5.3.3 社交媒体的互动礼仪第六章：宴请礼仪6.1 宴请的类型与邀请6.1.1 宴请的准备与邀请的方式6.1.2 宴请通知与时间安排6.2 宴请场合的礼仪6.2.1 宴会现场的布置与座次安排6.2.2 宴会中的行为规范与礼节6.3 餐桌礼仪6.3.1 餐具的使用与摆放6.3.2 餐桌上的行为举止6.3.3 酒水的选择与宴会礼仪第七章：仪式与庆典礼仪7.1 商务活动仪式7.1.1 开业庆典与剪彩仪式7.1.2 签约仪式与交换礼物7.2 传统节日与庆典活动7.2.1 节日庆典的礼仪规范7.2.2 庆典活动的参与与表现7.3 丧葬礼仪7.3.1 悼念与慰问的礼仪7.3.2 丧葬仪式的参与与尊重第八章：跨文化交流礼仪8.1 文化差异与交流8.1.1 不同文化的礼仪特点8.1.2 跨文化交流的注意事项8.2 主要国家的礼仪概览8.2.1 西方国家的礼仪规范8.2.2 东方国家的礼仪特点8.2.3 其他地区的礼仪习俗8.3 国际礼仪的应用8.3.1 国际会议的礼仪8.3.2 国际宴请与接待的注意事项第九章：特殊情况下的礼仪9.1 应对突发事件的礼仪9.1.1 紧急情况下的行为准则9.1.2 灾难与危机处理中的礼仪9.2 身体不适与疾病的礼仪9.2.1 感冒与传染病的应对9.2.2 慢性病与特殊需求的考虑9.3 礼仪在不同人生阶段的应用9.3.1 婚姻与家庭生活的礼仪9.3.2 教育与职业发展中的礼仪第十章：礼仪的实践与提升10.1 礼仪的自我训练10.1.1 自我监督与反思10.1.2 模拟练习与场景应用10.2 礼仪的持续学习10.2.1 阅读礼仪相关书籍与资料10.2.2 参加礼仪培训与讲座10.3 礼仪的实践与反馈10.3.1 实际场合的应用与调整10.3.2 接受他人的反馈与建议10.4 礼仪的榜样作用10.4.1 观察与学习身边的榜样10.4.2 成为他人学习的榜样重点和难点解析重点：1. 礼仪的定义、特点与重要性。

第一章现代个人基本礼仪第一节服饰礼仪●一、服饰穿着的原则●（一）整洁原则●（二）个性原则●（三）和谐原则●（四）着装的T.P.O原则● 1.着装的时间原则● 2.着装的地点原则● 3.着装的场合原则幻灯片31.（五）着装的配色原则●服饰的美是款式美、质料美和色彩美三者完美统一的体现，形、质、色三者相互衬托、相互依存，构成了服饰美统一的整体。

●二、服饰色彩选择应考虑的因素1.三、着装规范1.（一）西装的穿着规范●领带的打法●（二）女子服饰的选择与穿着幻灯片5案例分析夏日星期天，小李和几个外国朋友相约一起聚会娱乐，为了不失礼节，小李一早就对着镜子系上领带，西装革履地打扮好。

上海的七月已是高温酷暑了，在一家农家乐餐馆坐定后，小李发现外国朋友都是T恤的休闲打扮。

他们边吃边聊，很是开心，只有小李热得汗流浃背。

饭后，大家相约去打保龄球，当小李摆好姿势用力把保龄球投出去时，只听到“嚓”的一声，西装上衣的袖子扯开了一个大口子，小李的脸一下子红了……小李穿着正装会朋友，为何还会这么尴尬？幻灯片6实训练习与操作:男生穿西装以作示范，女生穿色彩与款式搭配好的服装以作示范。

幻灯片7第二节仪容礼仪●一、头发等方面的要求●二、面部的要求●每个人都应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。

幻灯片8按摩2按摩3按摩1幻灯片9四、面部清洁技能五、面部营养的补充技能六、不同脸型的化妆技巧幻灯片10第三节仪态礼仪一、标准站姿男士主要体现出阳刚之美。

女士则体现出柔和与轻盈。

幻灯片11二、标准坐姿三、标准行姿幻灯片13四、手势礼仪手势标准规范:五指伸直并拢，掌心向斜上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，肘关节既不要成90度直角，也不要完全伸直，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上成形成45度角。

幻灯片15六、致意致意是一种常用的礼节，它表示问候之意。

通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。

致意的具体方法1.起立致意2.举手致意3.点头致意4.欠身致意5.脱帽致意幻灯片16七、微笑“微笑”是世界上最美丽的“语言”。

学习提升能力 第 1 页 (共 27 页) 知识改变命运第一章 现代礼仪学的研究对象一、单选1、孔子所说的“克己复礼”中的“礼”的含义是广义泛指西周社会的礼 。

2、孔子说”殷因夏礼”，其中有“礼”指的是狭义，指社会制度或典章制度。

3、“优优大哉，礼仪三百，威仪三千，待其人然后行》”《礼记·中庸》中的“礼仪”意为礼的纲目。

4、“礼仪卒度，笑语卒获”《诗经·小雅·楚茨》中的“礼仪”意为古之祭祀之仪式 。

5、我国古代的三纲五常中五常，除仁、义、智外，还有礼与信。

6、我国儒家经典著作中《周礼》是专用谈政治制度的书。

7、《礼仪》中的概念为礼节仪式。

8、“千里送鹅毛，礼轻情意重”的礼应理解为礼物、献礼。

9、礼仪学这门学科最重要的基本概念是礼仪。

二、多选1、礼仪学有关理论的探讨包含有研究对象、礼仪的历史、礼仪的性质、礼仪构成要素、礼仪规律、社会主义礼仪的基本原则 。

2、我国古代“礼”概论基本含义有典章制度、礼节仪式、道德规范。

3、在书中“仪”的概念为法度 准则；容貌 风度；典范 表率理学；形式 仪式 ；礼物。

三、填空题1、三纲指_君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲_。

2、三礼是指《周礼》《仪礼》《礼记》等三部讲述儒家经典著作。

3、礼是礼仪学这门学科的核心概念，礼仪是这门学科重要的基本概念。

礼仪的概念是以礼的概念为前提条件的。

4、“礼仪”一词，早在《 诗经 》和《 礼记 》中就已经出现了5、英语表示礼仪的单词是“ETIQTTE ”它泛指_人际交往通行证_。

6、礼仪学研究对象或研究内容包括理论探讨和实际应用两个方面。

7、礼仪学的研究研和运用，只有贯彻贯彻理论结合实际的原则，才能取得理想的效应和丰硕的成果。

8、现代礼仪学的核心概念是礼的概念，其它基本概念还有礼、仪以及礼貌、礼节等。

9、在“仪表堂堂”中，“礼”的概念为容貌和风度。

10、在现代“礼仪小姐”、“礼仪先生”称谓中，仪的定义为典范和表率。

现代礼仪第一章礼仪概说礼仪的含义与特征狭义的讲：所谓“礼”，包含四个方面的含义：(1)礼物，如送礼、礼品。

(2)表示敬意的通称，如敬礼、礼貌。

(3)为表示敬意或表示隆重而举行的仪式，如婚礼、丧礼、典礼。

(4)泛指社会生活中某些社会行为规范和道德规范。

所谓“仪”，是指仪容、仪表、仪式，表现形式。

礼仪的广泛定义从社会学角度来看，礼仪是一个国家、一个民族的社会文明程度、道德风尚水准和生活品质的反映。

礼仪是人类为维护社会秩序、稳定社会环境及和谐人际关系，要求人们共同遵守的最起码的道德规范和行为规范。

它是人们在长期的共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯等方式固定下来的一种约定俗成的共性契约。

从企业、团体的角度来看，礼仪是企业文化和企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

从个人对礼仪的重视度和运用的娴熟度来看，礼仪既是衡量某个人的内在修养和素质的一杆标尺，也是展示此人的道德水平、文化修养、交际能力的一种外在表现的手段。

（一）修养的基本内涵所谓修养是指人们在思想、精神、学术、技术等文化领域所付出的自觉努力和已达到的实际水平。

（二）修养的外在表现“言谈举止”是一个人内在修养的外在表现。

（三）修养的道德基础1.诚信重于泰山2.自信才能赢得成功3.热情与爱心让生命充实4.宽容与合作带来双赢（四）修养的基本要素1.文化素养2.艺术素养3.交际素养4.心理素养第二章生活礼仪个人礼仪包括的内容仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪仪容礼仪：是指人们在社交场合应注意自己的仪容，给人以端庄、大方、整洁的良好形象。

仪表礼仪：指着装要整洁、美观、得体，并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调。

仪态礼仪：指人们的站姿、坐姿、行姿等方面要优雅合适、自然得体、端庄稳重。

个人仪容的基本要求：一个人的仪容，能反映一个人的社会地位、文化修养、审美情趣，表现一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。

总的基本要求是：符合个性（气质特征）符合身份（社会职位）符合环境（工作环境）符合季节（春夏秋冬）符合年龄（青春年迈）态势语的运用：表情语：通过面部表情交流感情，传递信息。