社交礼仪第一章概述

1．社交礼仪概述社交，是社会上人与人之间的交际往来活动。

掌握社交礼仪的基本职能与原则等，是利用好社交礼仪的重要所在。

社交礼仪的基本职能所谓社交礼仪，是指人们在与他人社会交往过程中，外在表现的行为规则和形式的总和。

这种行为规则和形式是在长期的社会生活中，在风俗习惯基础上形成的人们共同遵守的品行、程序方式和体现的修养风度等。

社交礼仪的基本职能主要有如下方面：(1)塑造形象其中包括塑造个人形象和组织形象两个方面。

(2)沟通信息它包括三种类型：一是言语礼仪，二是饰物礼仪，三是行为表情礼仪。

其中，一个信息的传递＝7％词语＋38％语音＋55％表情。

(3)联络感情其中最重要的情感特征是真诚。

以真诚的心换取他人之心，以真诚的行为款待他人，以真诚的语言取悦他人。

在社交场合，真诚是金，只有拥有一颗真诚之心，方能收获温暖。

(4)增进友谊社交礼仪是人际关系和谐发展的调节器，是赢得尊重，增进友谊的法宝。

社交礼仪的原则社交礼仪体现出尊重与文明，它要求言行文雅，态度恭敬，平等待人，表里一致。

其主要原则大致有如下方面：(1)尊重的原则尊重是礼仪的情感基础。

只有尊重才能使双方融洽地相处、交流。

有道是：“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。

”“人敬我一尺，我敬人一丈。

”可以说，尊重是体现礼仪最直接的表现，也是处理人际关系的一项最重要原则。

(2)真诚的原则真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现。

真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人。

所谓“骗人一次，终身无友”：其表现为对他人的正确认识、相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

(3)平等适度原则平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目中无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，惟有如此，才能结交更多的朋友。

教学计划※第一章礼仪的概述本章主要介绍礼仪的概念、功能和作用，讲述学习中国礼仪的意义，培养学生遵循礼仪的意识和能力。

第二章仪容、仪表礼仪本章主要讲述从业者的仪容、仪表的基本要求及训练方法，以帮助从业人员进行完美的自我形象包装.※第三章交际礼仪(日常礼仪)本章详细介绍公共场所、旅游外出、探视问候的礼仪规范和要求。

※第四章沟通礼仪本章详细介绍沟通、求职的规范和基本要求，培养、锻炼和提高自己的口才。

※第五章心理健康知识讲座本章详细介绍品德心理、心理健康知识的概念；分析青少年身心发展的特征；职业心理倾向及如何调适求职心理。

理论教学计划《社交礼仪及心理学》理论教学计划一、教学目的和要求：《社交礼仪及心理学》是我校各专业的一门必修课。

其内容包括从业人员礼仪行为规范、个人形象包装、日常活动礼仪、沟通礼仪及心理健康教育等.通过该课程的学习，让学生了解社交礼仪及心理健康的基本知识，并能够借以进行个人形象的美化和完善，指导从业、就业工作实践.课程总体教学计划由基础教研室统一制定，各课任老师据此组织教学。

课程考核形式为笔试和实训考核相结合。

笔试由系题库系统统一命题，意在检验学生对基础理论知识的掌握情况；实训题由实验项目中选取，旨在考查学生的操作技能。

笔试分数占期末总分的70%，实训分数占期末总分的30%。

本课程总学时32,其中理论课学时22，实践课学时10。

二、选用教材：《社交礼仪》．中国出版社．《心理学》.华东师范大学出版社三、作业处理：全批全改作业共3 次,建议多给学生课外练习。

四、成绩考核:本课程为考查课程，成绩构成如下五、教学进度中职《社交礼仪》案例教学应用的策略作者：邓秋晓来源：中国校外教育时间:2011—6-27 8：55:00 点击：礼仪课程是一门实践性极强的课程，如何才能提高学生的礼仪实际操作能力，值得我们深入研究.社交礼仪案例教学法通过对某一特定的社交礼仪活动的内容、情景及过程进行客观描述、介绍、分析、探索，揭示社交礼仪活动的规律，使学生从大量感性体验升华到理性认识,进而使学生发现问题、分析问题的能力以及沟通、协调能力等方面，得到锻炼和提高的教学方法。

现代社交礼仪本文是关于现代社交礼仪，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

中华民族自古以来就以礼仪之邦著称，古时有孔子的“非礼勿视，非礼勿言，非礼勿听。

”二十一世纪人口众多，社交礼仪更是不容忽视。

现代社交礼仪第一章现代社交礼仪概述一、礼仪的起源与概念(一)东方礼仪溯源(二、西方礼仪由来(三、礼仪的内涵与概念(一)东方礼仪溯源中国作为东方文化的发源地，素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉。

中国的礼仪源于礼。

“礼”和“仪”最早是分开使用的。

礼是“禮”的简化字。

“禮”最初产生于刀耕火种的原始社会，是指以祭“天”、敬“神”为主要内容的图腾崇拜活动的仪式和程序以及对参加活动的人们的行为要求。

“仪”的概念，则是在奴隶社会向封建社会转型的春秋时期才提到，意即：仪式，仪文。

“礼”和“仪”连用始于先秦的《诗经·小雅·楚茨》：“为宾为客，献酬交错，礼仪卒度。

”中国古代最早、最重要的礼仪著作是《周礼》、《仪礼》和《礼记》，合称“三礼”。

我国从原始社会走向封建社会的漫长阶段，古代的“礼仪”从本质上更偏重于政治体制上的道德教化。

进入封建社会后“礼”就逐渐演变为“治国之法”，具有了三层主要含义：政治制度、礼貌礼节、礼物“仪”作为“仪式”、“仪文”，也具有三层含义容貌和外表指仪式和礼节准则和法度新中国成立后礼仪大致经历了三个发展阶段Ø礼仪革新阶段(1949年至1966年)Ø礼仪退化阶段(1966年至1976年)Ø礼仪复兴阶段(1978年至今)(二)西方礼仪由来法语“Etiquette”，原意是“法庭上的通行证”英文“Etiquette”演变成“人际交往的通行证”具有了“礼仪”的三层涵义：谦恭有礼的言谈举止教养和规矩仪式、典礼、习俗中古和近现代西方的主要礼仪名著《雄辩术原理》《伊达》《朝臣》《礼貌》《青年行为手册》《教育漫话》《论接待权贵和女士的礼仪兼论女士如何对男性保持雍容态度》《教子书》《西方礼节与习俗》《现代西方礼仪》《请注意您的风度》《西方礼仪集萃》《成功之路丛书》(三)礼仪的内涵与概念“礼”即礼貌、礼节、礼仪“仪”即仪表、仪态、仪式1.礼“礼”是指人们在长期社会生活实践中约定俗成的行为规范。

中国，历来被人们称为礼仪之邦。

而中国人千百年来也常常以彬彬有礼的形象自居、示人。

人们每天都生活在一定的“人际关系”之中。

因此，社交成为一门沉淀着广泛的社会经验和生活经验的学问。

什么是社交礼仪？什么是社交口才？它们有什么内容和特征？本章将给您详细的解答。

1.社交礼仪的涵义与属性人际关系是通过人与人之间的交往和联系表现出来的，所以，这就需要用一定的行为规范来调节和增进彼此间的关系。

社交礼仪正是根据这些需要而产生的。

现代社会，随着市场经济的飞速发展，社交礼仪更是人们社会生活中不可缺少的一部分。

讲究礼仪，注重礼貌，遵守一定的礼仪规范，已成为文明社会的一项重要标志。

所以，我们依此定义，社交礼仪就是人们在社会交往中相互沟通必须遵循、掌握的礼节和礼貌行为。

社交礼仪有自己的特点和属性，具体说来，有以下三点：（1）广泛上至国家领导，下至普通公民，不论男女老少，都必须要与他人或社会发生一定的关系，同学、同事、同乡、同行、邻里、朋友关系；个人与企业、个人与学校、个人与国家机关的关系，等等。

（2）真诚待人接物、行为举止合乎礼仪，是社交礼仪的重要内容，但其中最重要的是对人的尊重和关怀，是与人为善、真诚待人、谦虚礼让。

一个人只有从内心真正尊重他人和真诚待人，才能自觉地遵守社交礼仪规范，才能有助于建立和谐的人际关系。

要做到真诚待人，就必须言谈得体，举止合仪，谦虚礼让，与人为善。

惟有真诚才能沟通心灵，赢得信任。

（3）层次首先，人的心理需要主要有五种：即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要等五个层次，而礼仪属于社交、尊重、自我实现三个层次上的需要。

其次，从情感角度看，由于人与人之间相互所处的层次不同，其情感交流与礼仪要求也有所不同。

如果误入不该进入的层次，往往就会在心理上产生压力和不习惯。

最后，由于人们的礼仪修养的不同，在行为表现上也往往会流露出自身所属层次的特点。

如礼仪行为的低、中、高；礼仪水平的良、中、差；礼仪交流的内与外，礼仪反映人的心理素质的褒、容、贬等等。

第一章社交礼仪概述教养体现于细节,细节展示素质，细节决定成败.一、礼仪概念:——礼:是人们发自内心的一种崇敬的感情,具体表现为礼貌和礼节。

礼貌:是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。

礼貌侧重表现人的品质和修养;是一个人在待人接物时的外在表现.分为礼貌语言和礼貌行动。

礼节:是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式. 礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。

没有礼节，就无所谓礼貌。

有了礼貌,就必然伴随着具体的礼节行为．——仪:是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。

同时,它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。

礼俗即民俗礼仪,它是指各种风俗习惯,是礼仪的一种特殊形式. 礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中,在一定的环境经常重复出现的行为方式。

“十里不同风,百里不同俗"，每一个民族、每一个地区,都有自己的风俗习惯。

礼仪:指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。

它是文明道德修养程度如何的标志。

其表现形式为谦虚而恭敬的态度，优雅而得体的举止，文明而礼貌的语言,大方而高雅的装束等。

二、现代礼仪分类现代礼仪可分成以下五块：1)政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪．2）商务礼仪:是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。

3)服务礼仪：是服务行业从业人员,如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。

4)社交礼仪:就是人们在泛交际,工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。

5）国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。

在上述的分支礼仪中,政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等,主要是按照行业划分的，并且是人们在工作岗位上应遵守的，故可称为行业礼仪或职业礼仪。

第一章知识梳理一、主要概念1.仪容仪容，通常是指人的外观、外貌。

重点是指人的容貌。

2. 举止举止，通常指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。

3. 表情表情指的是人类在神经系统的控制下，面部肌肉及其各种器官所进行的运动、变化和调整，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。

4. 服装服装是对人们所穿着的衣服的总称。

5. 配饰配饰，这里所指的是人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。

二、主要问题：1.什么是“三应原则”？三应，指的是应事、应己、应制。

应，指的是适应。

应事，是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合；应己，是要求塑造个人形象要适应个人特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。

三者相辅相成，同等重要，缺一不可。

2.什么是“修饰避人原则”？“修饰避人原则”是要求塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰，不然就有搔首弄姿之嫌。

3.为什么要注重对个人仪容进行修饰？仪容，指人的外观、外貌。

在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。

4.仪容美的具体含义？（1）仪容自然美：先天条件好，天生丽质。

（2）仪容修饰美：依照规范和个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长、避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来。

（3）仪容内在美：通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质和美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。

5.化妆的基本原则？化妆，是指采用化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮，以便使自己容貌变得更加靓丽。

社交场合化妆的原则有四条：（1）美化化妆时要注意适度矫正、修饰得法，避短藏拙，使自己变得更加美丽。

（2）自然要真实、自然、天衣无缝，化妆的最高境界是“妆成有却无”，没有明显的人工美化的痕迹。