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社交礼仪【习题带答案】社交礼仪习题一、判断题（错误）所以应先将女士介绍给男士。
应该受到特别尊重的一方有了解的优先权，介绍的基本原则是：、1分钟原则”。
（错5分钟，这在国际上叫做“打电话的5、一般情况下，一次打电话的时间最好不超过2误）（错误）、手机属于个人私有物品，所以在图书馆、展览馆、影剧院、加油站和医院等场所可随便使用。
3、电梯服务员在看到客人走向电梯时，应首先进入电梯，在电梯内欢迎客人。
（正确）4、可以用红色钢笔和圆珠笔写信，但不能用铅笔。
（错误）5、按西方传统，位尊者、女士在握手时可以戴手套。
（正确）6、握手应遵守“尊者决定”的原则，即双方首先确定彼此身份的尊卑，由位卑者先行伸手，位尊者予以7(x) 响应。
、对长辈、上级和陌生人可以直呼其名。
（错误）8“铃响不过三声法则”：接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
（正确）9、在一般情况下，双方参与拜会的人员一经约定，便不宜随意进行变动。
（正确）1011 、在舞会上，男士邀请女士，女士可以拒绝。
女士邀请男士，男士却不能拒绝。
（正确）、在拜会中，为客之道的核心在于客随主便，待客之道的核心在于主随客便。
（正确）12米之间时，即为交际距离。
此种距离，主要适用于交际应酬之时。
1.5～0.5交际距离：当两人相聚在13.它是人们采用最多的人际距离，故又称常规距离。
（正确）、安全行驶树立所谓安全意识，就要做到“查一查”、“想一想”、“严一严”、“看一看”、“听一14听”、“让一让”。
（正确）、在任何时候，都不要使用铅笔、圆珠笔、水彩笔写信。
（正确）15 、吃西餐时可以用餐巾去擦餐具。
16 （错误）（正确）、乘坐轿车时，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。
17（正确）、使用钢笔书写赠言，最好采用黑色或蓝黑色的墨水。
18（错误）、使用手机偷拍、偷摄他人是正常的事情。
19（错误）、女士在社交场合不能戴着薄纱手套与人握手。
2021 、一枚标准的公务式名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容构成。
社交社交礼仪课程练习题社交礼仪课程练习题第一章社交礼仪概述一．简述里尔法则莫莉法则布吉林法则二、案例分析1：一位老师带领学生前往一大集团公司参观，老总是该老师的大学同学。
老总亲自接待不说还非常客气。
工作人员为每位同学倒水，席间有位女生表示自己只喝红茶。
学生们在有空调的大会议室坐着，大多坦然接受服务。
没有半分客气。
当老总办完事情回来后，不断向学生表示歉意，竟然没有人应声。
当工作人员送来笔记本，老总亲自双手递送时，学生们大都伸着手随意接过，没有起身也没有致谢。
从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声：“谢谢，辛苦了！”最后，只有这位同学收到了这家公司的录用通知。
有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好，凭什么让他去而不让我去？”。
老师叹气说：我给你们创造了机会，是你们自己失去了。
分析：是什么原因使这些同学失去机会的？这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的？2：张女士和王女士经营服装生意，初入市场时，正赶上服装生意最不景气的季节。
服装卖不出去，几乎天天赔钱。
这时张女士动摇了，怀疑自己不适合做服装生意，她认赔了3000元钱，把服装精品屋兑了出去。
而王女士崔对自己很有信心，认为自己刚刚进入市场，没有经营经验，抓不住顾客当然应该交一点学费；王又分析了当时正是服装淡季，每年的这个季节，服装生意也都不赚钱，觉得赔钱是正常的，只要认真总结坚持下去就会有转机。
果然，过了一个季节，王女士的服装店开始赚钱了。
几年以后，她已成为当地有名的服装生意人。
而张女士改行几次都未成功。
请从心态角度分析，张，王二女士成功和失败的原因。
第二章个人礼仪一、判断正误(一)事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用(二)通常要三天左右洗一次头(三)女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些(四)女士工作时间可以化妆(五)身材娇小者适宜留短法或盘发(六)穿西装时一定要加穿背心(七)女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐(八)穿着要与年龄、职业、场合等相协调(九)穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故(十)穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个（十一）“OK”手势在法国表示正确（十二）个人距离为46—120厘米，其语意为严肃、庄重二、应从哪些方面训练自己的仪态，使自符合礼仪规范要求？三、如何保持整洁的仪态？四、化装的步骤和方法是什么？五、日常生活中违反服装礼仪规范的常见现象有那些？六、如何进行服装色彩的搭配？七、男士如何选择适合自己的西装，穿西装有那些要求？八、为什么在人际交往中需要多一点微笑？怎样才能做到恰倒好处的微笑？九、请检查自己在站姿、坐姿和行姿等方面是否正确？找出自己的毛病并加以纠正。
社交礼仪考试题库及答案一、单选题1、（A）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪2、（A）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言3、（A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让4、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C），已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟5、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C），后转身离去。
A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外6、参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（D）。
A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈7、初次交谈见面要说（C）。
A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违”8、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（D）。
A.不作空洞的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展规划D.主动与面试官“套近乎”9、个人（D）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.文化B.文明C.修养D.礼仪10、个人的基本礼仪主要包括仪容、（A）着装与服饰礼仪。
A.仪表B.仪态C.修养D.风度11、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。
A.社交礼仪B.文明礼仪C.公平对等D.交往适度12、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。
A.社交礼仪B.文明礼仪C.公平对等D.交往适度13、加强道德修养，是培养（D）修养的基础。
A.内涵B.文化C.礼仪D.个人14、讲究礼仪规范是（C）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A.精神文明B.物质文明C.社会文明D.生态文明15、礼仪的本质是（A），礼仪的这一功能在古代就以形成。
A.教育B.模仿C.尊敬D.尊重16、礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（B）。
社会礼仪练习题一、社交场合礼仪社交场合礼仪是指在各种社交场合中遵守一定规范的行为举止和语言表达方式。
良好的社交礼仪不仅能提升个人形象，还能促进和谐相处和良好的人际关系。
下面是一些社交礼仪的练习题，帮助大家加强社交礼仪的修养。
1. 在与他人交谈时，应该注意以下事项：a) 当他人正在讲话时，要保持专注，积极倾听，并在合适的时候给予回应。
b) 避免打断他人发言，让对方把自己的意见说完。
c) 使用体贴和礼貌的措辞，避免使用冒犯或侮辱性的语言。
2. 在社交聚会上，应该注意以下事项：a) 到达场地时，主动与主人或其他出席者打招呼，并表达自己的感谢之意。
b) 在用餐时，遵守餐桌礼仪，保持优雅的用餐姿态，不大声喧哗或插队等行为。
c) 与他人交流时，避免过于个人化或敏感的话题，保持轻松愉快的氛围。
3. 在商务场合，应该注意以下事项：a) 在会议或商务场合中，尽量提前做好准备，包括查看会议议程和相关文件等。
b) 注意身体语言的表达，保持自信的姿态，避免翘脚或交叉手臂等不礼貌的举止。
c) 注意对他人的尊重和倾听，积极参与讨论，并提出有建设性的意见或提问。
4. 在公共场所，应该注意以下事项：a) 遵守各种公共场所的规定和秩序，如图书馆要保持静默，电影院要关闭手机等。
b) 尊重他人的个人空间，不大声喧哗或干扰他人的正常活动。
c) 尽量保持环境清洁整洁，避免乱扔垃圾或糟蹋公共设施。
二、社交媒体礼仪社交媒体已成为人们交流、分享和发表观点的重要平台。
然而，由于缺乏社交媒体礼仪意识，一些人在使用社交媒体时可能会产生冲突或争议。
以下是一些社交媒体礼仪的练习题，帮助大家了解如何更好地利用社交媒体。
1. 在社交媒体上表达观点时，应该注意以下事项：a) 遵守言论自由的同时，要尊重他人的观点，避免使用冒犯性或攻击性的言辞。
b) 对他人的负面评论进行反驳时，要用理性和善意的方式，避免个人攻击或恶意诋毁。
c) 在表达观点时，要注意措辞得体、逻辑清晰，避免误导他人或传播不实信息。
1.物。
（错）2.通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
（对）3.签字仪式上，双方人员的身份应该对等。
（对）4.见面问候很重要，是否道别无所谓。
（错）5.介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。
（对）6.签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是：客方签字人在签字桌右侧就座。
（对）7.“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。
（对）8.在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。
（错）9.在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。
（错）10.送礼时，但凭心意，毫无禁忌。
（错）11.商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。
（对）12.男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。
（对）13.拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
（对）14.约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。
（错）15.举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。
（错）16.接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。
（错）17.接待远道而来的重要客人，一定要事先制订完备的接待方案。
（错）18.送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。
（错）19.听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。
（对）20.在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。
（错）21.国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。
（错）22.要想表示诚意，就必须延长握手时间。
（错）23.最适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩是黑色。
（错）24.商界男士穿着正装衬衫与西装相配套时，可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。
（错）25.女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有：上衣的衣扣不要全部系上。
《社交礼仪》平时作业一(第一章)一、判断题（对的打√，错的打×）1．接待多方来访者要注意待客有序。
（√）2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（×）3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
（×）4．接过名片，首先要仔细看看。
（√）5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
（×）6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
（√）7．不要用左手与他人握手。
（√）8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。
（√）9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。
（√）10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。
（√）二、简答题1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？个人隐私；捉弄对方；非议旁人；倾向错误；令人反感。
2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？要合乎常规；要照顾习惯；要入乡随俗。
三、论述题论现代礼仪的基本特征在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。
一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一，普遍性。
在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。
其二，规范性。
讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。
其三，对象性。
在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
其四，操作性。
在具体运用礼仪时， "有所为"与"有所不为"都有各自具体的，明确的，可操作的方式与方法。
孔子尝言: "不学礼，无以立" 。
在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养四、应用题在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？根据“尊者优先了解情况的法则”，一般有十种：1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
社交礼仪习题及答案1.（）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。
（1.00分）A. 手势微笑练习法B. 部分练习法C. 含箸法D. 对镜微笑训练法2.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。
（1.00分）A. 仪表B. 修养C. 礼貌D. 风度3.（）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。
（1.00分）A. 倾听B. 品位C. 爱好D. 兴趣4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用( )手握手。
（1.00分）A. 拥抱B. 双手C. 右D. 左5.以礼相待是（）的核心内容。
（1.00分）A. 诚信B. 礼仪C. 交往D. 合作6.以礼相待是（）的核心内容。
（1.00分）A. 礼仪B. 诚信C. 交往D. 合作7.现在流行以法文缩略语写p.p. 意即( )。
（1.00分）A. “祝贺”B. “介绍”C. “谨唁”D. “感谢”8.( )是仪容的首要要求。
（1.00分）A. 服装美B. 发美C. 肌肤美D. 整洁9.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
（1.00分）A. 工作式B. 应酬式C. 礼仪式D. 交流式10.在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程.（1.00分）A. 兴趣B. 爱好C. 反应式D. 交谈11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。
（1.00分）A. 文明礼仪B. 交往适度C. 社交礼仪D. 公平对等12.（）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。
（1.00分）A. 讲究态度B. 把握时机C. 自我宣传D. 掌握时间13.（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。
（1.00分）A. 掌握时间B. 讲究态度C. 自我宣传D. 把握时机14.( )依然是美的最高境界。
（1.00分）A. 发美B. 肌肤美C. 自然D. 服装美15.兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（）大（1.00分）A. 4倍B. 2倍C. 3倍D. 5倍16.“礼”最早出现在( )里面。
社交礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应如何握手？A. 轻轻一握B. 用力一握C. 握手时保持微笑D. 握手时避免眼神交流答案：C2. 女士在正式场合中应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 职业装D. 随意搭配答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声讲电话D. 积极参与讨论答案：C4. 以下哪种行为在餐桌上是礼貌的？A. 用手抓食物C. 使用公共餐具D. 吃饭时玩手机答案：C5. 在社交场合中，如何介绍两位不认识的人？A. 直接说出他们的名字B. 先向其中一位介绍另一位的职位C. 先向其中一位介绍另一位的爱好D. 让两位自己介绍自己答案：B6. 在正式场合中，女士应如何佩戴首饰？A. 佩戴大量首饰B. 佩戴与服装颜色相配的首饰C. 佩戴夸张的首饰D. 不佩戴首饰答案：B7. 以下哪种行为在职场中是恰当的？A. 与同事分享个人隐私B. 背后议论同事C. 尊重同事的工作和隐私D. 经常迟到答案：C8. 在商务场合中，以下哪种行为是不礼貌的？B. 穿着得体C. 随意打断别人讲话D. 保持微笑答案：C9. 以下哪种行为在电话礼仪中是正确的？A. 电话接通后立即讲话B. 电话接通后先自报家门C. 电话中大声讲话D. 电话中长时间沉默答案：B10. 在社交场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断别人讲话B. 保持适当的距离C. 长时间盯着别人看D. 忽略别人的存在答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 在社交场合中，男士可以穿短裤。
（错误）2. 女士在正式场合中应避免浓妆艳抹。
（正确）3. 在商务会议中，可以随意使用手机。
（错误）4. 在餐桌上，应等待所有人都拿到食物后再开始用餐。
（正确）5. 在职场中，可以随意借用同事的物品。
（错误）6. 在商务场合中，应避免使用过于亲昵的称呼。
（正确）7. 在电话礼仪中，应等待对方先挂电话。
社交礼仪复习题答案一、单项选择题1. 握手时，应该使用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意哪只手答案：B2. 在正式场合，男士应如何穿着？A. 休闲装B. 正装C. 运动装D. 短裤和T恤答案：B3. 女士在正式场合应如何着装？A. 短裙和高跟鞋B. 长裙和高跟鞋C. 短裤和运动鞋D. 休闲装答案：B4. 参加正式晚宴时，应如何就座？A. 随意坐B. 按照指定座位坐C. 与朋友坐在一起D. 坐在最显眼的位置答案：B5. 在餐桌上，应如何使用餐巾？A. 放在膝盖上B. 放在桌子上C. 挂在脖子上D. 放在椅子上答案：A二、多项选择题1. 以下哪些行为是社交礼仪中不恰当的？A. 在公共场合大声喧哗B. 与他人交谈时保持眼神交流C. 在宴会上随意取用他人的食物D. 等待他人介绍后再主动握手答案：A, C2. 在商务会议中，以下哪些行为是适宜的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 会议中频繁查看手机D. 积极参与讨论答案：A, B, D三、判断题1. 在社交场合，迟到是一种礼貌的行为。
（）答案：错误2. 与他人交谈时，保持适当的身体距离是一种尊重的表现。
（）答案：正确3. 在正式场合，男士可以不穿西装外套。
（）答案：错误4. 女士在正式场合穿短裙是合适的。
（）答案：错误四、简答题1. 请简述在社交场合中，如何正确地介绍他人。
答案：在社交场合中，介绍他人时应遵循一定的顺序，通常是先将地位较低的人介绍给地位较高的人，年轻者介绍给年长者，男士介绍给女士。
介绍时，应使用礼貌的语言，并确保双方都能听到对方的名字。
2. 描述在商务场合中，如何恰当地结束一次会谈。
答案：在商务场合中，结束会谈时应礼貌地感谢对方的时间，并提出后续的行动计划或联系事宜。
可以适时地提出结束会谈的意愿，如“感谢您抽出宝贵时间，我们今天的讨论非常有成效。
接下来，我会根据讨论的内容制定一个行动计划，并在下周初与您联系。
”这样的结束方式既礼貌又专业。
欢迎共阅社交礼仪课程练习题及参考答案填空题1、人与人之间的交往需要保持一定的空间距离。
根据美国人类学家、心理学家爱德华.霍尔博士的观点，空间距离可分为：亲密距离、私人距离、社交距离、公众距离。
2、与他人见面时的问候顺序:由近及远，由尊而卑3、礼貌主要分为礼貌语言和礼貌行动4、服鉓是质地美、色彩美、款式美三者结合而形成的完美统一，可向人展示良好的气质修养和个性。
可以说装束是一个人的第一张名片5678910?111213141516第一章 ??12、仪3456百里不同俗”，每一个民族、每一个地区，都有自己的风俗习惯。
7、礼仪:是人们在各种社会的具体交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定成俗的、共同认可的规范和程序。
具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。
??8、社交：指的是人与人之间的一般性社会交往，是信息的交流与传递。
9、社交礼仪是指人们在不同社交场合所应遵守的行为规范，就是人们在泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。
它具有塑造形象、沟通信息、联络感情和增进友谊等基本职能。
二、简答题、论述题（一）、礼仪有哪些和功能？??? 功能（沟通功能、协调功能、维护功能、教育功）1、规范功能。
能提高自身修养，完善个人形象，规范行为????2、沟通功能。
增进交往3、协调功能。
4、评价功能??????（二）、礼仪的作用。
1）是人与人之间的润滑剂，是为人处事的行为准则，是获得人脉和竞争力的利器。
2）是事业成功的敲门砖，是个人内在修养和素质的外在体现，是塑造形象的良方。
有人说，一个人的形象价值百万，无疑是在强调一个人的形象的重要性，这也是对礼仪价值的最大肯定。
3）是衡量个人文明程度的准绳4）是国家富强，社会文明的标志（三）、道德可分为哪三个部份，各部份表现在哪些方面？方面。
???（四）☐☐☐☐☐1常客气。
地说了声：“最后，2典故。
交际礼仪习题第一章引论1唐代的礼的专门机构称为____礼部____。
2早在_西周______时期已有礼的专门机构—春官宗伯。
3.周朝开国元勋周公所著的__周礼______一书被历代统治阶级列为儒家重要经典。
4.“六艺”：“六艺”指的是以“礼”为首的礼、乐、射、御、书、数。
名词解释1. 礼仪：是人们在长期社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
2.礼节：是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。
3.礼貌：指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。
4.仪表：指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
5.仪式：指行礼的具体过程或程序。
6礼俗：.民俗礼仪，它是历史形成的各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。
7.礼仪修养：为达到社交目的/按照礼仪规范/结合自己实际/就礼仪品质、意识进行自我锻炼、自我改造单选1.礼仪的首要原则是（A）A、尊重的原则B、平等的原则C、宽容的原则D、诚信的原则2.古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的（c）原则。
A.遵守的原则B.平等的原则C.自律的原则D.真诚的原则3下列（C）是儒家学派的创世人。
A.老子B.墨子C.孔子D.孟子多选1.现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节2. 礼貌主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
3. 常见的仪式：成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式4.我国三礼包括：《仪礼》、《周礼》、《礼记》5.旅游职业道德与礼仪修养谈到的“三性”是指：三性：职业意识的自觉性/ 职业行为的规范性/ 作用范围的广泛性6. 旅游礼貌服务的特征：平等性/ 差异性/ 直接性/ 感受性7. 旅游礼貌服务的要求：仪表端庄；态度和蔼；言行节制；遵守秩序；卫生整洁简答题：1.简述“礼”的起源答：原始社会：对自然力的顶礼膜拜，图腾奴隶社会：宗教礼制，统治工具，社会等级封建社会：典章制度（政治、宗法），精神统治支柱，（文字化的“三礼”）现代社会：人类社会相互沟通的符号形式，信息传递的载体4.现代社交礼仪有哪些主要社会功能?答：(1)塑造形象。
(2)沟通信息。
(3)联络感情。
(4)增进友谊。
5.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?答：(1)遵守公德；(2)真诚守信；(3)谦虚随和；(4)理解宽容；(5)互尊互助；(6)平等适度。
6.怎样才能形成良好的礼貌修养?答：(1)加强道德修养；(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识；(3)提高文化素养；(4)积极参加社交活动；(5)从小事做起。
7.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?答：(1)仪容焕发，服饰得体；(2)举止文雅，仪态端庄；(3)遵时守信；(4)尊重老人、妇女。
论述题：简述有关座位安排的餐桌礼仪。
答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。
对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。
对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。
对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。
女主人凭此安排座位卡。
客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。
第二章个人礼仪名词解释1.个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止和接人待物风格等方面的具体规定。
亦是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。
2.胸花是戴在腰、胸、肩、发际等部位的饰花的统称。
3.“TPO”是指人们的穿着打扮要与时间、地点、__场合______相适应。
填空题1.服饰色彩搭配中要注意尽量避免3 种以上颜色混杂搭配。
2.在正式场合，男士穿西装时不应系条纹领带。
3美式西装配“美式条纹彩带”，其下斜方向为从右上角至左下角。
5配色中的安全色是黑色、白色和___灰_____。
6.穿西装必须与衬衫、_内衣_____、领带和面料的质地配套。
7.坐姿的基本要求是__坐如钟______。
8旅游接待工作者的站姿大致有侧放式、前腹式、后背式和_丁字步______。
9正确的步姿要求是__行如风_______。
判断题1.穿双排扣西装可以敞开。
（×）2着装应考虑气候变化和时间场合。
（√）3戴变色眼镜是礼仪场合的最佳选择。
（×）4服饰是人际交往中的主要认知对象之一。
（√）6.用食指为人指示方向是礼貌的动作。
（×）7无论站立或走动时，都要保持上身平直。
（√）8引领客人时，应走在主宾的右前方0.5—1米的地方。
（×）9. 优雅、均衡、自信的身体语言，可以促进人际关系的和谐。
（√）10事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用（√）11 通常要三天左右洗一次头（√）12女士工作时间可以化妆（×）13身材娇小者适宜留短发或盘发（√）14穿西装时一定要加穿背心（×）15女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐（×）16穿着要与年龄、职业、场合等相协调（√）17. 穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故（√）18穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个（×）21倾听时，把手放在脸颊表示评估和分析对方所说的话（√）22当与他人交谈时，不能只是转头，而应将整个上身朝向对方，只坐椅子的3/4（√）23标准的坐姿，男子膝盖可以分开，但不可超过肩宽；女子膝盖不可以分开。
（√）24女士着裙装入座时要先从后向前双手拢裙，入座后可以整理衣裙。
（×）单选1．食指作弯钩状在日本表示什么意思：（1）数字“9”（2）小偷（3）上锁（5）死亡2. 行走时，双手自然半握拳，手臂摆动的度数是（1）5~10度（2）10~15度（3）15~20度（4）20~25度3. 社交区的交际距离约为（1）小于0.5米（2）0.5-1.2米（3）1.2-3.6米（4）大于3.6米4.双臂交叉于胸前表示（1）积极、热情（2）冷漠（3）紧张（4）消极5.香水喷洒部位除了可以在服装内层，头发外，还可以在以下哪个部位喷洒较为适宜（1）（1）脉搏部位（2）膝盖（3）耳朵（4）手指6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（C ）A、只扣上边一个。
B、只扣下边一个。
C、两个都扣上。
D、两个都不扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（D）A、下面1个。
B、中间1个。
C、上面1个。
D、三个都扣。
8、丁字式站立时，两脚中间的间隔为（B）宽。
A.半个拳头宽B.一个到两个拳头宽C.三到四个拳头宽D.对间隔没有要求9下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是(B)。
A.采取一个放松、舒适的姿势坐着B.表情专注并且很严肃C.倾听中不做小动作D.倾听中不东张西望10.关于坐姿中，腿部不雅的动作是(A)。
A.勾脚尖B.双腿内收C.双脚靠拢D.不乱抖动11.领带是西服的灵魂，在不同的场合应当佩戴不同款式的领带，下面哪种情况最适宜(B)。
A.在隆重的场合佩戴花色领带B.在肃穆的场合佩戴无花的单色领带C.正式场合解开领带D.将领带放在羊毛衫外多选：1、蹲姿。
（ACD ）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。
B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。
C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。
D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。
E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。
2、仪容美的自然美包括：（BE ）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。
B、不化重妆。
C、最美的面容是微笑。
D、保持面容的红润、光泽。
E、要适当化妆。
3、在正式场合男士穿西服要求：（AB ）A、要扎领带。
B、要露出衬衣袖口。
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。
D、穿浅色的袜子。
E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。
第三章交际礼仪1到办公室拜访时间最好不在周一，且应避开用餐时间。
2馈赠礼品主要应考虑数字、图案、颜色、食物寓意等几方面的禁忌。
3主席台就座排位时应注意的关系依次为前后关系、同排关系、两侧关系。
4交际中的一般礼宾次序为以右为尊，为大，为强5经济类活动的礼宾次序排列中尊位、高位的确定以经济实力为依据。
6按小车前进方向，由司机驾驶时，司机旁边为下位，后排右座为尊位。
7由主人亲自驾车时，副驾驶位是尊位。
8人际交往中的空间场，依关系亲疏可分为公务区、社交区、个人区、亲近区等4个区。
9 与人交谈中，除了听和说及多用敬语之外，还应特别注意运用眼神和表情语言。
10.对婚姻状况不明的女宾应称呼__小姐或女士_____。
11握手时应该伸出__右_____。
12.__点头礼_______是同级或平辈之间的礼节。
13.夜间打电话应在22：00_______以前，以免影响对方休息。
14迎宾用鞠躬礼时其鞠躬的度数为_15度_______。
15个人距离为46―120厘米，其语意为严肃、庄重（×）16 上下级握手，下级要先伸手，以示尊重（×）17迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包（×）18 进出门时主人要为客人引路（√）19在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路（√）20初次见面更要注意称呼（√）21 应先将未婚女子介绍给已婚女子（√）22在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手（√）23 我国民间传统的见面礼是拱手礼（√）24初次见面可以谈健康问题（×）25 与人交谈时要目不转睛地盯着对方看（×）27接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢（√）28 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方（√）73大型聚会时妇女一般不向男子作自我介绍（√）72.自我介绍时一般需要自报职位、头衔。
（×）29 当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪（×）30 公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，所以可以以“请稍候”为口头禅（×）31新年贺卡会使人感到特别温馨（√）32行走时可以抽烟，喝饮料（×）33 当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因（√）34 面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座（×）35 面试时可以谈宗教话题（×）36 签字时,双方人员的身份应该对等. （√）37签字的时候,各方陪同人员分主客两方各自以职位,身份高低为序,自左向右(客方)或自右向左(主方)排列站于签字者之后. （√）38 剪彩时不许戴帽子,或戴墨镜，可以穿便装。
