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营销管理培训谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
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I+BSC实战训练营·注塑生产的经济效益分析·现代企业档案管理全景实战·工厂设备维修管理(TPM)·生产统筹管理·Moldflow分析及优化--实操·五星级客户服务技巧·绩效薪酬设计·班组现场安全生产管理·前台接待专业化训练·高级跟单员技能提升与策略强化训练·生产计划与物料计划·专业谈判师培训-议价谈判情境演·专业谈判·高效沟通技巧·如何制定高效率的工作计划·高效能人士的7个习惯·如何打造高绩效团队·从技术走向管理·高级呈现技巧·如何成为卓有成效的管理者·TTT培训培·成为优秀的部门主管、经理·卓越销售技能提升8项修炼·顾客满意服务与异议投诉处理技巧·职业经理人双赢沟通技巧与商务礼仪·制造业现代仓储与高效物料配送实战训·高效团队建设·新员工融入课程·企业文化导入·销售激励课程·客户关系成长课程·卓越执行-经理人模拟舱·HR管理拓展训练体验交流课程-活动·职业素质与商务礼仪·广东广州户外拓展+体验式培训+定向·高效沟通技巧·经理人全面管理沙盘实战模拟演练·2007年广东首届户外展能训练营·2007年校企助读教育扶贫项目招生·商务文案企划与写作高级培训·战略决策-经理人模拟舱·2007年广东首届户外展能训练营·拓展训练--打造颠峰团队特训营·营销团队拓展训练·拓展培训方案(团队建设)·团队精神拓展培训·户外拓展培训·体验拓展培训·帽峰山开拓者基地拓展培训·珠海基地拓展培训·户外拓展训练+教练技术·海岛拓展+豪华游艇年会方案·“拓展训练”打造优秀团队·广州户外拓展培训：体验式培训：玩的·项目管理实战与团队建设拓展训练·各种拓展训练方案·供应商品质与交期管理实务·供应商管理及采购成本降低技巧·现代仓储管理与高效物料配送实战演练·生产企业物流与供应链管理·完善企业的物流系统和降低物流成本·仓库管理·打造无敌销售团队的必备技巧·卓越的销售团队管理·工厂设备维修管理·高级DOE应用内训·高级统计技术SPC应用内训·打造卓越的现场。
“中国式”的关系营销产生与存在的基础或环境与西方不同；在西方，是利用企业内部资源，从营销过程中创造竞争优势来争取客户在我国，竞争优势不仅能从企业内部得到，也能从与各方面合作关系上得到。
中国文化背景下关系营销的利与弊我国则更多的体现了对集体主义的重视。
首先是对家庭意识的重视,即家庭、家族的利益是要高于个人利益的,每个人都对各自家庭的兴旺发展具有不可推卸的责任,还要将这种责任扩大到因为血缘关系所形成关系圈子的个体,对这些个体同样肩负着重要的提携、帮扶的责任。
从另一个角度上说,当某个人遇到困难的时候,所能想到的也不是像西方社会的那种个人依赖,而是希望可以依靠人际关系来寻求帮助,这也就决定了我国的关系营销中关系所起到的至关重要的作用。
从这个意义上来说,我国长期的营销活动实际上一直都体现出了关系营销的性质。
一、关系营销的内涵摩根和亨利则给予关系营销最为宽泛的定义：关系营销就是旨在建立、发展和保持成功的关系的所有营销活动。
关系营销能够给企业带来长期财务绩效基于经济学上的两点论据：第一是保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用；其次是企业与顾客的关系越持久，这种关系对企业来说就越有利可图。
二、中国文化与关系营销文化是构成市场营销环境的重要变量。
致力于满足国内市场需求的企业必须在研究中国文化的基础之上来开展关系营销。
因此，中国企业必须理解中国文化传统下的人际关系，其包括以下要点：.1.中国文化下的人际关系人际关系是指“在现实社会的实际活动中，通过交往而形成的人与人之间的一种心理联系（包括认知、情感）和相应的行为表现”。
人际关系分成三类，情感性关系、混合性关系和工具性关系。
情感性关系通常是指个人和家庭之间的关系;混合性关系通常是指个人和亲戚、朋友等熟人之间的关系，工具性关系则是个人为了获取某种资源，和陌生人所建立的关系。
2.中国人际关系的基本特征(1)重人情。
人情可以说是中国人际关系的基石,它是在血缘关系基础上和儒家伦理的规范下发展出来的一种带有社会交换性的社会心理,是传统中国社会强调家族制度的直接体现。
可编辑修改精选全文完整版全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析1. 【单项选择题】（江南博哥）WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求，陪伴、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是（）A. 生产导向B. 顾客导向C. 产品导向D. 推销导向正确答案：B参考解析：顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。
2. 【单项选择题】雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）A. 负需求B. 无需求C. 有害需求D. 过量需求正确答案：D参考解析：过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
3. 【单项选择题】基于迈克尔·波特教授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是（）A. 服务B. 人力资源管理C. 技术开发D. 企业基础设施正确答案：A参考解析：迈克尔·波特教授提出的价值链理论，其核心思想是将企业活动归结于五种基础活动（内部后勤、生产经营、外部后勤、销售和服务）和四种支持性活动（人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施），并认为这九种活动共同组成了企业的价值链。
4. 【单项选择题】某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡，这一举措不仅为消费者节省年卡费用，还为客户提供更多选择。
这种关系营销的实现策略是（）A. 建立社会联系B. 构建顾客资产C. 建立财务联系D. 建立结构性联系正确答案：D参考解析：建立结构性联系，即企业通过与顾客建立结构性和系统性的联系而使双方成为真正意义上的合作伙伴。
5. 【单项选择题】CQ笔记本电脑公司营销信息系统需要营销人员及时提供订货数量、销售额、产品成本等信息。
这种提供最基本营销信息的子系统是（）A. 内部报告系统B. 营销情报系统C. 营销调研系统D. 营销决策系统正确答案：A参考解析：内部报告系统也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。
中国式营销华红兵各位都知道，去年王老吉的广告是“怕上火喝什么，喝王老吉”，这是一个一夜之间响彻大江南北（的广告）。
娃哈哈的宗庆后钟老板在去年十月份特意把我请到娃哈哈总部，说给宗庆后老板去上一堂课，包括他中层以上任要职的干部。
他就问了我一个问题，说为什么这个王老吉一夜之间就火了？从它的2003年的营业额的3个亿，到2004年一年完成了19个亿。
过去你们知道王老吉是在广东范围内销售，它从来打不出广东。
广东人把广东以北都叫北方，打不到北方来。
在这个问题上呢，我曾经跟王老吉的董事长和董事会做过一个探讨。
我说你们一定不要担心，这个品牌一定可以打过北方，他们叫北方。
我说一定会成功，他们说这个不行啊，主要适合湿热气侯（的地区），我说是可以成功的，完全可以。
我们把这个品牌的理念去解释清楚，去找到顾客的潜在需求。
各位有没有注意潜在需求，请注意这几个字，说“怕上火请喝王老吉”，一定要注意“怕”字。
如果我这样改呢，叫上火喝王老吉，那我就变成了青霉素。
是不是？这是消炎的，这是祛火的，怕上火喝王老吉，就会让你感觉到意犹未尽。
同时暗示你，喝这个饮料不上火。
是不是这样？是不是这个概念？那好多人说，华老师你这样定位，是不是把王老吉这个饮料定位在很窄的领域，只有上火的人才喝，恰恰错了。
一开始的时候很多人搞不明白，说这样定位是不是让这个饮料（范围）更窄，恰恰相反它更宽。
为什么？两个理由，第一、所以人都上火，不管男女老少。
是不是这样？上火程度不同嘛，上火重了就要去住医院，上火轻的时候。
你想今天你听了一天课，你就会上火，肯定的，男女老少都上火，他不可能不上火。
第二呢、这句话它给你的暗示是喝这个饮料不上火，而不是你上火以后再喝我的饮料。
请注意这个“怕”字就很精确，这个广告一出来，工商局的广审处就说，这一定是老华的手笔，也只有华老师干这种事情。
为什么？这句话里面有意犹未尽的味道。
所以如果怕上火请喝王老吉，当然了真正解决上火，怕上火喝王老吉，随便再吃两片青霉素，效果更佳。
中国市场营销资格认证中国市场营销资格认证（Chinese Maketing Accreditation Test）项目，是为培养适应我国市场经济发展需要的市场营销管理人才，全面提升市场竞争力，以适应我国加入WTO后形式的需要，是由教育部考试中心与中国市场学会共同组织制定的全国性的培训认证项目。
它分为三个等级:市场营销经理助理，市场营销经理，市场营销总监。
一、主办单位简介1.国家教育部考试中心是我国全国性专业教育考试机构，在考试命题、考试实施、保证考试安全等方面具有丰富的组织与管理经验，是目前国内最严谨、公正的考试专业机构。
2.中国市场学会属于国家一级营销专业学术团体，由从事市场和营销理论研究的专家学者，从事营销实务的企业及经济管理的高层主管人员2万余人组成；其主要职能包括研究市场营销规律，促进市场营销学科的建设与发展，大力开展市场营销专业人才的评价，公证和中介服务，为企业培养不同层次的市场营销专业人才。
3.美国市场管理协会（AMMA）总部位于美国加州，作为世界上著名的市场营销行业协会，AMMA确定了市场营销管理人才职业培训与认证的专业标准，全球多个国家已得到其授权并开展了市场专业资格培训与认证工作。
二、项目的资格认证体系1.市场营销总监资格认证市场营销总监指企业市场营销系统的主要负责人，参与企业总体经营决策，是企业的高级管理人员。
也可称市场总监、营销总监营销总经理等，在国外称CMO(Chief Marketing Officer).2.市场营销经理资格认证市场营销经理指通过管理市场和销售业务人员实现企业产品销售和推广的中层管理人员，主要负责执行企业的营销计划，完成企业的销售目标。
在国外称为Marketing Manager.3.市场营销经理助理资格认证培养出能够在掌握市场营销学原理和销售能力提升与拓展等核心理论的基础上，理解企业的营销战略并能够正确执行，能够对区域市场进行拓展、评估和管理，并能够收集和整理有价值的信息、为企业的业务发展战略提供依据的初级专业营销人才。
