试论企业管理的科学性与艺术性
摘要本文先对管理的内涵和特征进行界定，通过对企业管理的科学性与艺术性的阐述，得出管理的科学性与艺术性的关系，进而对如何正确处理两者关系提出建议。
关键词：企业管理；科学性；艺术性
一、管理内涵及特征
管理就是通过控制、计划、决策、组织、协调、领导将一些分散的个体组合起来，以期发挥比个体功能之和更大的功能。企业管理包括两个方面，一是对物的管理，如物资管理、仓库管理、营销管理、工艺流程管理、财务管理、资产重组、债务重组等；另一是对人的管理。人是经济活动中最积极最生动的因素，即使是对物的管理，也离不开对人的管理，因此，把人管理好了，也基本上把整个管理都搞好了。对人的管理，也就是处理好经营者与职工之间的关系，而人与人之间的关系即是制度的内容，所以对人进行管理要依靠制度。管理制度包括的内容很广，有分析制度、预测制度、计划制度、决策制度、控制制度、组织制度、领导制度、协调制度、评价制度、激励约束制度等等，但最关键的有两个方面，一是评价制度(也叫信息评价制度)，二是激励制度(也叫激励约束制度)，其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。
二、企业管理的科学性
管理的科学性是指管理是有理论可循的，可能通过学习掌握管理知识。企业管理是人、财、物的管理。其中,对人的管理是关键所在。企业管理中处理好管理者与被管理者之间的关系,需要依赖制度去约束。
现代企业管理制度种类繁杂,归纳起来可分为基本制度、工作制度、责任制度。在制度的设计中要充分考虑其整体实施的科学、全面、规范,无论是高层的战略性计划,还是其它管理层的战术计划及生产作业计划制度等必须统揽全局、把握细节,确保高质高效；目标制定要以员工、经营者及顾客、竞争者、政府共同利益为主体,相互联系、互相支持,追求效益最大化；组织上则要把企业生产经营活动的各个要素、各个环节,从时间上空间上组合成纵横交错的关系网,使每一个成员都能职责分明地工作,为管理的整体功能的发挥提供重要保障；充分体现决策机构的力量,根据外部反馈信息不断自我调节,以适应环境的变化；选人用人制度要完善,通过选拔、配备和使用、培训人员,充分挖掘每个成员的内在潜力,实现人员与工作任务的协调匹配,做到人尽其才,才尽其用,使人才资源得到高度开发等等。企业管理制度中评价制度、激励制度是非常关键的两个方面,而其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。评价是按照一定标准对工作性
质、强度、责任、过程、效果等进行综合评定。激励是利用外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有内在动力,提高工作绩效。评价是激励的基础,没有评价,激励将没有依据没有目标也没有效果。激励是评价的目的,如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施,那是资源的耗费,因为评价是需要信息成本的。评价是为了激励,激励是为了促进人们努力工作、开拓创新,为企业创造利润。无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性。企业实行激励机制的最根本的目的是实现员工自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性保持发扬。可以说激励机制运用的好不好在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。
因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系。一个企业,评价制度与激励制度科学,管理就基本是科学的了。
三、企业管理的艺术性
管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是没有规律可循的，更没有办法通过学习(尤其是书本学习)掌握管理的技巧。
(一) 内外激励双驱动
1. 建立科学、严谨的激励制度。企业一系列激励制度制定要在广泛征集员工意见、通过专家分析、论证、员工认可之后方可出台,要充分体现科学、规范、公平、公正原则,并且按制度要求严格执行。执行过程,要配套以考核制度,保证工作开展的质量、效果,通过外在的推动实现激励员工内在的动力,调动每一个员工的积极性、创造性。同时,制度的实施要与时俱进地发展变化,根据企业发展状况、员工不同阶段需求、工作要求等不断完善相应措施。
2. 运用丰富手段、方法综合激励。企业在经营管理工作中要结合工作实际,掌握员工的需求、动机,充分运用丰富多彩的激励手段方法提高激励作用效果。如:发挥物质激励作用,满足员工的生理需要、安全需要以及社会需要、尊重需要。还可以让员工参与组织决策和各级管理工作的研究、讨论,使员工感受到上级主管的信任、重视和赏识,体验自己利益同组织利益及组织发展密切相关而产生的责任感等等。
3. 建立独具特色的企业文化。企业文化是企业生存的基础,发展的动力,行为的准则,成功的核心。没有强大的企业文化,再高明的经营战略也无法获得成功。好的企业文化能使企业内部形成巨大的凝聚力,使企业很好地顺应国内国际社会的变化和发展。企业文化建设是系统工程,现代企业要在企业再造、学习型组织建设中不断完善具有与企业实际相符合的特色文化内容。既要注重员工理想
信念、行为规范、道德标准等精神层面内容的完善,又要注重企业视觉识别系统等物质层面内容,以成功的企业文化凝聚员工力量,提升企业竞争力。
(二) 建立多跑道、多层次激励机制
多跑道、多层次激励机制是联想集团创造奇迹的一个法宝。联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统,要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期的不同的激励机制。20 世纪80 年代第一代联想人主要注重培养集体主义精神和物质生活的基本满足；而进入90 年代以后,新一代的联想人对物质要求更为强烈,并有很强的自我意识,从这些特点出发,联想制定了新的、合理的、有效的激励方案,那就是多一点空间、多一点办法,根据高科技企业发展的特点激励多条跑道。其次是要想办法了解员工需要的是什么,分清哪些是合理的和不合理的；哪些是主要的和次要的；哪些是现在可以满足的和今后努力才能做到的等等。联想的激励机制把激励的手段、方法与激励的目的相结合,从而达到了激励手段和效果的一致性。
(三) 企业管理者的的领导艺术
一个企业管理者要成功就需要高超的领导艺术。现代企业管理者应该掌握的管理艺术很多,但重点应掌握好三方面的艺术,即对人、事、时间的管理艺术。对人的管理上要用其所长、互相尊重、严于律己、建立和谐的人际关系。对事的管理要抓住主要矛盾,抓住矛盾的主要方面,抓住带动整个工作链条前进的中心环节,管理中要学会“弹钢琴”,对各种事务的处理分轻重缓急,统筹安排,注重各因素之间的有机结合、平衡协调,形成浑然一体的管理机器,产生和谐而有节奏的运转。对时间的管理上要有计划地使用可控制时间,并设法把不可控的时间变为可控时间。此外,要自身廉洁、公道正派,注重与员工的情感交流,尊重支持下属,在企业中建立以人为本的管理思想,为员工创造良好的工作环境。
四、企业管理的科学性与艺术性的关系
（一）、管理的科学性是管理的艺术性的前提与基础
要将管理工作做好,首先必须承认管理是一门科学,管理主要依靠的是一套制度,尤其是评价制度与激励制度。在现实中,人们也可以发现,一个企业管理得好,那肯定是因为它有一套科学的评价制度与激励制度。判断评价制度与激励制度好坏的原则是:一是否给企业利害相关人(所有者、经营者、职工、供应商、消费者、债权人、债务人、收税者等) 带来方便,二是否节约了企业制度运行的成本,三是否使评价成本与激励、约束、监督成本较低,四是否评价结果明确、公平、激励、约束功能很强等等。正所谓：“没有规矩不成方圆”，如果一个企业没有良好的科学的制度作为约束，管理的艺术性业就无从谈起。很多知名的大企业的成功也说明了这一点。所以说，企业管理的科学性是艺术性的前提与基础。
