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十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第八章小组社会工作一、简答题1．简述亚龙关于群体环境对个人行为治疗价值的分析。
答：在小组社会工作中，促成组员改变并非自然发生，而是依赖于某些特定要素的作用。
亚龙认为，这主要是由于群体本身提供了治疗的条件或环境，这种条件或环境的提供，有利于或促进了个人发生积极的改变。
归纳而言，它包括了以下诸要素：（1）传递信息。
只要组员聚在一起，就可以彼此分享消息或资料，也可以得到劝告或建议。
（2）灌输希望。
有人和我在一起就不再孤独，有了希望，也就有了力量。
（3）问题的普遍性。
有人和我身处同样的处境，我不是全世界最不幸的人，不要自怨自艾了，勇敢地面对现实吧!（4）利他主义。
大家既然同在一条船上，就彼此帮助，互相了解吧!（5）修正个人早期经验。
我又有机会了，就再试一次吧。
以前的挫折和不幸，可以避免再发生了。
（6）发展社交技巧。
群体提供了绝好的社交机会——我可以在这里练习一下，他们不会笑话我的。
（7）模仿行为。
他是我可以认同的对象，我应向他学习，以他为榜样。
（8）人际学习。
了解我的人际关系如何，我应如何改善我的人际交往技巧——他们为什么有这种行为，我应如何应对。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（9）群体内聚力。
体验归属于一个群体的美好感觉——我如何为群体效力，因为大家是荣辱与共的。
（10）感情净化作用。
群体成了我的避风港，我有委屈烦恼都可在这里倾诉，他们会听的。
在群体过程中，社会工作者应充分利用这些要素，注重加强各要素间的交互整合作用，以整体提升群体的动力与影响力，由此促成组员的改变与成长。
社会工作者应依循当时当地的原则适时推动相关要素的孕育与发展，以催化这些要素对组员的积极影响。
2．简述勒温的场域理论。
答：在勒温的群体研究中，场域理论是其分析群体动力的理论基础。
勒温主要是从人的心理场和行为场角度出发，立足不同因素对个体的交互影响。
场域理论认为，每个人的行动均被行动发生的场域所影响。
（完整版）人类行为与社会环境复习资料答案总结人类行为与社会环境1.P1.社会工作最重要的视角之一就是“人在环境中”，这个环境就是作为社会成员的人的生活环境。
社会工作者在介入时最需要把握的原则之一，就是将社会问题放入具体环境中来考察，将服务对象放在社会环境中来分析。
2.P2.人类行为：是人类为满足其自身需要，采取某种方式去适应环境所表现出来的活动或方式。
（可以是生理的或社会的、外显的或内在的、个体的或集体的、理性的或非理性的，正常的或非正常的。
）3.分析人类行为可以从不同的角度进行，本书采用的是多元分析框架。
包括社会维度，心理维度和生物维度。
（这三个角度也是案例分析可用的角度。
）4.P7.社会互动：是人类行为最基本的方式。
是指个人与个人之间通过语言、表情、身体姿势和其他象征符号，彼此表达意向，沟通感情，共同行为的过程。
5.P8.以社会互动为基本形式的人类行为类型有：暗示与模仿、竞争与冲突、调适与同化、中国人的行为模式（中国是差序格局，每个人都是一个中心。
）6.暗示：是采用含蓄的方式将一种意见、态度或行为方式通过语言及其他象征符号传达给他人并能引起他人反应的行为。
（分直接暗示、间接暗示和反暗示三种）（1）直接暗示：是对特定对象面对面的发出的暗示。
（2）间接暗示：是指对不特定对象通过传媒符号发出的暗示。
（3）反暗示：是受暗示者向相反的方向行动。
7.P16.社会工作者助人的过程是一个改变人行为的过程。
8.人类行为的特征：（简答）①适应性。
人类行为是为了适应社会环境的需要而产生的。
（如农民工子女随父母进城，在城市读书，学习书本知识外学说普通话，参加学习培训班等。
）②多样性。
（体现在外显和心理行为，如行走、哭、笑、思想、恐惧、幻想及态度等，不同性别，不同年龄，不同生活环境中的人有不同的行为）③可变性。
人类行为的变化除了受自身生理结构机能的影响限制外，还受到社会生活条件的制约。
（来自人的生物性和社会性的影响）④可控制性。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十七章工业社会工作一、简答题1．谈谈发展工业社会工作的必要性。
答：发展工业社会工作的必要性（1）面临激烈的国际竞争，员工和企业将面临更大的压力和未曾遭遇的问题，非员工和企业自身所能解决，需要依赖专业的知识和技术。
这就为专业化的工业社会工作进入工业领域提供了良好的契机。
（2）社会转型中所引发的结构性问题反映在工业界会导致员工失业等以及员工的利益诉求等问题，已非单纯的企业界人士所能解决，需要工业社会工作的介入。
（3）劳资间的问题、劳动条件问题、工作环境的适应、健康保健问题、家庭与婚姻问题、失业、职业安全卫生、休闲娱乐问题、相关法律问题等困扰着企业员工，使其工作积极性大大受挫。
（4）职场的激烈竞争和优胜劣汰的风险使劳工强烈要求职业保障、失业救助、新兴技术的职业培训、再次就业的指导等。
解决诸如此类的问题是工业社会工作的重点。
（5）员工在工作中遭遇的各种困难需要工业社会工作者的帮助。
紧张、单调、乏味的工作方式使得员工的工作满意度降低，个人的自主性、创造性受到压抑，员工的工作成就感难以得到满足；员工之间缺少必要的沟通与交流，不满和压抑情绪难以疏解。
工业社会工作者“助人自助”的工作理念以及拥有专业的社工技术和方法，能够帮助员工解决工作中的困扰。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（6）尤其对于中国而言，目前正处于农业社会向工业社会、计划经济向市场经济加速转型期，难免会出现以下问题：其一，中国工业化、城市化步伐加快，工业人口的增多使得工业社会工作者的服务对象增多。
目前，城镇人口不断增加，而乡镇企业的迅猛发展，更使企业在职职工的人数剧增。
职工福利、职工福利保障、职工权益保障，应当成为社会工作的一个重要领域。
其二，随着企业的结构改组、减员增效等改革的不断推进，一些技术水平低、能力较差的员工不可避免地会被淘汰，出现了下岗、失业等现象。
这些下岗工人、失业者不仅在生活上出现困难，在心理上受到极大的创伤，而且再次就业也非常困难。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第三章人类行为与社会环境一、名词解释1．人的需要答：人的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求。
它通常以愿望、意向等形式表现出来。
需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉。
从某种意义上说，需要可以看成是人类一切活动的出发点和归宿。
2．人类行为答：人类行为又称人的行为，人类行为有广义与狭义之分。
广义的人类行为是指由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。
狭义的人类行为仅指外显的行为。
德国社会心理学家勒温认为，人的行为使个体与环境相互作用的结果。
他提出的行为公式是B﹦f(P．E)，P代表个体，E代表环境。
3．亲社会行为与反社会行为答：亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等。
其中那些不求任何精神和物质回报的助人行为也被称为利他行为。
反社会行为是一种攻击他人或社会的有消极作用的行为。
例如，暴力行为、侵犯或攻击行为、伤害他人和破坏社会秩序等。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台4．正常行为与偏差行为答：正常行为是指符合社会规范和正常模式的行为。
偏差行为是指显著异于常态而妨碍个人正常生活适应的行为。
因为社会规范和正常模式是相对的，因此正常行为和偏差行为的区分也仅具有相对性。
按照行为是否符合正常模式和社会规范，可将行为划分为正常行为和偏差行为。
5.社会环境答：社会环境是指与人的生存相关的社会因素,及其与人的生物遗传、心理状态和社会过程相互作用而形成的社会系统，是与个体和群体的生存和发展相关的、物质的与非物质的要素的总和。
社会环境是一个极其复杂庞大的系统,它关注把不同的人联结在相同地点的系统关系,既包括日常活动的互动系统,也包括影响社会功能的环境系统。
主要构成要素包括：家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。
6.社会互动（河北大学2011年研）答：社会互动即社会交往过程,又称社会相互作用或社会交互作用。
第四部分模拟试题李迎生《社会工作概论》（第2版）配套模拟试题及详解（一）一、名词解释（每题5分，共40分）1．社会服务2．专业伦理3．社区4．移情5．预防与治疗模式6．社会工作研究7．危机调适理论8．社会福利二、简答题（每题10分，共50分）1．简述社会工作的要素。
2．试述人类需要有哪些类型？如何帮助服务对象分析他们的需要？3．概述个案社会工作的实施原则。
4．什么是儿童社会政策？制定儿童社会政策应遵循哪些原则？5．社会工作在贫困治理中有何作用？三、论述题（每题20分，共60分）1．社区工作价值观包含哪些内容？其困境体现在哪里？其行为原则如何？2．试述我国社会政策现状的特点及其原因。
3．简述中国内地社区矫正工作的现状、问题及应对措施。
参考答案：一、名词解释1．社会服务答：社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。
它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。
社会服务与营利性商业服务有本质区别，它是社会福利服务。
2．专业伦理答：专业伦理指专业团体对其案主的专业关系与服务关系，以责任为中心，又可分为企业伦理、科技伦理、行政伦理、助人伦理等。
社会工作伦理属于专业伦理。
社会工作者通过其团体的讨论与共识，以集体自律的方式，订立专业守则或公约，要求全体成员共同遵守。
3．社区答：社区是一种个人集合，可以以个人为单位，也可以以家庭、小群体、组织等为单位，有共同的利益关系，为了实现这些利益，要发生正式和非正式的相互交流，并且在认同层面上有互相之间的认同感，认为自己是某个集体的一份子。
4．移情答：移情是指受助者将早期生活经验中对某个特定人士（如父母）的特殊感受反应或投射到工作者身上，将其视为受助者早年情绪生活经验的某个特定人来看待，并将其情感和态度表现在专业关系上。
工作者应将专业关系维持在现实的基础上，只要受助者不过分受制于这些反应，就不构成问题。
但是，受助者的反应若不恰当而有不符事实的态度和情感反应时，就必须做适当处理。
第二部分课后习题上篇社会工作总论第一章社会工作导论1．什么是社会工作?试比较各国对社会工作的不同理解。
答：（1）关于社会工作的，目前尚未有统一的定义①陈良瑾等人认为：社会工作是一种不以营利为目的的助人自助的专业性社会服务工作，也是一门独立的学科和专门的职业。
②社会工作是为帮助人们满足那些仅凭个人努力无法满足的需求而采取的各种有组织的做法；它视受助者为积极能动的主体，而不只是被动消极的客体；它提供必要的条件和运用专业的方法使受助者发挥潜能，以自己解决自己的问题；它是一门以现代科学所提供的知识为基础的应用性社会科学。
③我国学者李宗派、李增禄、徐震和林万亿等对社会工作的定义也是采用综合式的。
④我们也倾向于从综合的角度给社会工作下定义，因为只有这样的定义才能使人们对社会工作产生全面、完整的认识。
只是这样的定义表述起来稍嫌哕唆、累赘。
鉴于此，我们认为，社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观，在社会服务及社会管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会稳定和谐的专业和职业。
（2）国际上关于社会工作的三种认识角度①把社会工作视为一种个人慈善事业。
认为社会工作是社会中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使，对社会上贫苦及不幸者举办的慈善、施舍。
②将社会工作视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动。
如对社会上由于失业、贫困、疾病、老年、残障、精神疾患、孤寡等各种原因面临经济方面困难的人们的扶助与救济事业。
③将社会工作视为一种由政府或私人社团所举办的专业服务。
它不分性别、年龄与贫富，以协助个人发挥其最大潜能，使其获得最美满、最有意义的生活为目的。
它的工作重心已不仅仅局限于对被救助者社会关系的调整与革新，也不仅仅局限于对被救助者物质的扶助，而且有专业的咨询服务，以协助他们自觉、自立及发挥潜能。
下篇社会工作实务第十三章老年社会工作1．什么是老年社会工作？其发展经过如何？答：现代社会中，老年问题已成为广受关注的社会问题。
发展老年社会工作对解决老年问题有着重要的现实意义。
（1）老年社会工作的含义老年社会工作可以从狭义和广义两个方面来界定。
①狭义的老年社会工作，又称专业老年社会工作，是指社会工作者运用社会工作专业服务方法，充分协助老年人解决生活过程中所遇到的困难，使老年人度过一个安乐祥和的晚年。
专业老年社会工作是严格意义上的社会工作。
②广义的老年社会工作，又称为老年人服务或老年人福利，泛指社会上一切有利于增进老年人适宜生活的社会服务活动。
（2）老年社会工作的起源与发展①老年人福利思想与福利措施在我国起源很早。
舜以“孝”治天下；周公制六礼，提倡尊敬老人；孔子提倡“老者安之”，“老有所终”；孟子主张“老吾老以及人之老”等，都无不体现了我国悠久的尊老敬老传统。
②西方国家的慈幼、养老、赈穷等综合性福利思想，也可追溯到古希腊的“幸福主义”、古罗马的“责任观”和希伯来人的“正义论”等观念的启发。
③工业革命以前，北欧及美国等先进国家皆因社会现实的需要，而制定各种济贫法案以协助贫民，其中受助者大部分为老人。
④在第二次世界大战以后，从英国开始，西方国家纷纷宣布建立了福利国家。
西方发达国家的老年社会工作和老年人福利在这一时期也有了进一步的发展，并实现了理论与实务相结合。
⑤20世纪末，为适应经济社会环境和社会政策的变化，欧美等西方发达国家政府直接提供的老年人福利工作有所减少，从而鼓励多种形式的民间承办的老年社会工作，非政府组织、私人机构也积极参与老年社会工作，老年社会工作的社会化和专业化都获得了较大的发展。
2．如何正确认识现代社会中的老年问题？答：对现代社会中的老年问题论述如下：（1）老年问题的含义老年问题又称老年人问题、老龄问题等等，是指老年人由于自身老化和外界环境的影响所带来的个人问题、家庭问题和社会问题，包括老年人个人方面出现的需求问题和人口老龄化所带来的社会问题。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第四章社会工作导论一、名词解释AGIL功能分析模型（中山大学2013年研）答：A-G-I-L框架是帕森斯社会系统理论的主要内容,A——适应（Adaptation），即社会系统对环境的适应功能。
G——目标达到（Goal—attainment），即社会系统确立总目标的功能。
I——整合（Integration），即协调社会系统各组成部分，使它们达到某种程度的团结而开展有效的合作。
L——潜在的模式维持（Latency pattern maintenance），即根据某些规范与原则，维持系统行动秩序与活动方式连续性的功能。
二、简答题1．社会工作理论具有哪些特点?答：社会工作理论（知识）具有专业性、改良性、操作性、客观性等特点。
（1）社会工作理论的专业性所谓社会工作理论（知识）的专业性，是指这些理论、知识体系对社会工作专业而言具有独占性和专门性。
这是社会工作取得社会认可与专业权威的主要来源，是社会工作者取得专家权的主要依据。
（2）社会工作理论的改良性社会工作理论，特别是社会工作的实务知识，对人与社会资源、环境有充分的了解，并将其目标设定为帮助他人、改善环境、促进人类生活质量的不断提高。
因此，社会工作的知十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台识是助人的知识，是改良性知识，这是社会工作理论（知识）最突出的特性之一。
（3）社会工作理论的操作性社会工作理论（知识）不是抽象的理论思辨，它能够转变为具体的运用。
因此，社会工作理论（知识）是可操作的。
社会工作理论（知识）也是有层次的，但即便是最抽象意义上的社会工作理论（知识），也是来自实践经验的总结，并反过来指导新的实践。
社会工作领域所存在的更多的理论（知识）是实务性理论，可操作性是实务理论最显著的特点。
（4）社会工作理论的客观性社会工作理论是经过无数次实践验证而被证明为真实、正确、有效的一些观念和认识，这些理论（知识）是可由别人基于充分、健全和合乎逻辑的证据而加以证实的。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二章社会工作发展一、名词解释社会工作实习（中山大学2013年研）答：把学习社会工作的学生安排到实际工作机构中去，将课上所学的知识、价值与技巧运用到实际工作情境中，即将社会工作的价值、知识与技巧整合、内化到工作者的工作行为中去，并能转化为实际的服务。
这个过程就是社会工作实习。
二、简答题1．简述西方专业社会工作产生的背景。
答：西方专业社会工作产生的背景如下：（1）思想背景古希腊、古罗马时期的助人思想，基督教的博爱思想等，是西方社会工作产生的最早的思想来源之一。
起源于欧洲的文艺复兴运动的人道主义强调人的尊严、重视人的价值和平等权利，对社会工作的出现产生了重要的影响。
应特别指出，社会福利观念从“个人责任观”向“社会责任观”的转变，对社会工作的发展产生了直接的影响。
（2）时代背景工业化、市场经济等在欧美的推进，导致了社会经济结构的巨大变化，出现了各种社会十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台问题，这是社会工作产生的基本的时代背景。
①工业革命导致的社会转型加速了传统社会福利模式的解体。
②工业化、市场经济导致了社会收入分配愈益两极分化，激烈的竞争使中小企业破产，使工人、农民变成赤贫者，激起了尖锐的社会矛盾。
③工业革命、市场经济改变了人们传统的社会关系，将以初级关系（血缘、地缘关系等）为主的社会变成了以次级关系（业缘关系）为主的社会。
2．简述英、美慈善组织会社和睦邻组织运动对社会工作的发展有哪些贡献?答：（1）慈善组织会社的工作对专业社会工作的发展具有重要影响。
慈善组织会社的实践直接影响了日后专业社会工作的方法。
①慈善组织会社强调科学的工作方法。
他们派“友善访问员”访问申请救济者，以了解其社会背景、确定应采取的措施，对每个申请救助的个人和家庭在进行调查后，按其个别情况分别予以处理。
这种强调“个别化”的做法，是日后社会个案工作的滥觞。
②慈善组织会社促进各救济机构、慈善组织为解决贫困问题进行协调合作，也为社区组织、社会行政工作的产生和发展奠定了基础。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十六章医疗社会工作一、简答题1．试述医疗社会工作的含义及其理论基础。
答：（1）医疗社会工作的含义医疗社会工作有广义和狭义之分：①狭义的医疗社会工作是指在医院围绕医疗过程而展开的社会工作，它包括对病人的心理援助、提升病人的自助能力、帮助病人寻求社会资源、安排病人的康复计划、为病人提供出院转介等工作。
②广义的医疗社会工作是指社会工作者在医疗、卫生、保健机构中运用社会工作专门的知识、方法和技巧，开发和利用社区、社会资源，协助病人及其家属解决与疾病相关的社会因素和心理因素，提高疾病治疗效果，增进人们对疾病的预防、治疗和对健康的保护。
（2）医疗社会工作的理论基础①疾病的社会学观：将疾病视为一种偏差是社会学者对疾病的看法，相对于正常的健康状况，疾病就是一种社会偏差。
社会学者对疾病与偏差模拟的原因可以综合归纳如下：a．疾病是不正常的状态，健康一般被认为是常态，而疾病是偏离常态的状况；b．疾病与偏差均为不受欢迎的情况，需要做矫正治疗；c．偏差受到非我族类的待遇（社会排斥），疾病也是；d．疾病产生偏差行为，病人不管生理或心理有病都无法服从社会行为规范，扮演正规十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台的社会角色（如工作）。
在社会学疾病观影响下，现代医学逐渐认识到，一个人生病的原因、发病的过程及治病的效果均与现代社会复杂的生活有关；因此，社会工作者成为医疗卫生保健团队中的成员之一，担负着探索疾病中的社会因素、人际关系与心理情绪的任务，成为病人、家属和医护人员之间的桥梁。
②生活适应模式a．医疗社会工作是运用社会工作知识、技术与医疗卫生机构，以医疗团队一份子身份协助病人及家属排除医疗过程中的障碍，不但使疾病早日痊愈，而且使因疾病而产生的各种态度问题得以解决，进而重新适应社会。
因此，医疗社会工作的理论基础应以生活适应的模式为主，亦即以往强调的生理——心理——社会的模式。
b．生活适应模式的三个核心概念是：适应、压力和因应。
第五章人的行为与社会环境一、简答题1．什么是行为?人的行为具有哪些重要特征?答：（1）狭义的“行为”，仅指可以观察到的外部活动；而广义的“行为”，则指个体针对环境刺激所做的所有反应，除了包括狭义的行为外，还包括只能通过表象去间接推断的内部心理过程。
这里所说的“行为”是指广义的行为。
（2）人的行为的重要特征主要有：①适应性。
指人的行为是人类主动适应环境的结果，是人类个体与其环境之间相互作用的产物。
②复合性。
指人的行为是由生理的、心理的、社会的、文化的等多种因素共同作用的结果。
③变化性。
人的行为在人的一生中是不断变化的，并且这种变化是有一定常规的。
④多样性。
人类个体与个体之间在行为方式上存在着非常大的差异，使人的行为呈现出色彩斑斓的多样性。
⑤累积性。
由于人类具有非常强的学习能力，后代对先辈的行为方式不只是简单的模仿，而是在继承基础上的不断改造和创新。
2．简述社会工作关于人类行为和社会环境的基本假设有哪些？答：社会工作关于人类行为和社会环境的基本假设主要体现在：（1）我们怎样看待世界以及环境与人的互动直接影响社会工作中工作原则的制定和工作手法的选择。
社会工作的三大支柱即价值观、理论和实践都听命于我们对人与环境及其关系的理解。
如果你认为人是理性的且思想是行动的指挥棒，那么你可能会多运用认知行为治疗法来服务工作对象。
如果你相信人是有潜意识的且未必在理性层面清楚自己的行为时，你可能更多地选择心理分析法来与工作对象一起寻求改变。
（2）我们是社会工作者，也是普通人，也受自身成长环境的影响。
专业价值、知识和技巧的学习并不能使我们变成运用这些价值、知识和技巧的机器。
相反，它们会融合到我们自己的价值、知识和技巧中去。
在工作中适时反省和同辈间讨论，可使我们了解自己是否合理运用专业知识、价值和技巧，也使我们看到自己、了解自己，更好地为案主提供服务。
（3）社会工作是一个助人的专业和职业，这并不意味社会工作者比工作对象优秀，而应该理解为人与人之间的差异。
每个人都有独特之处，个体差异是绝对的，群体内的一致性是概括的和相对的，人与人存在差异而没有优劣。
（4）每个人都有值得欣赏和学习的地方，我们的工作对象也不例外。
每个人的一生都会有此起彼伏的经历，寻求帮助不等于一无是处，只是在特定时空内需要他人的一臂之力。
社会工作者可能就是这个手臂。
但是，即使工作对象扶着社会工作者的手臂前进，主要的动力和能量还是来自其自身。
所以，助人者不是万能，也不可能是万能的。
（5）人类行为和社会环境中的每个因素都是不断变化的。
在对受助对象进行问题分析、目标制定、改变推动和评估效果时，要切记不论是社会工作者还是工作对象都在整个过程中不断变化。
其中，常变是有迹可循的，并可运用理论分析来预测结果；同时，也要准备好随时出现的意外改变，这正是社会工作者要学习危机处理的原因所在。
3．简述精神分析学的主要观点是什么？答：精神分析学是弗洛伊德在治疗神经症病人的基础上发展起来的有关人格发展、人格结构及心理治疗方法的理论。
其中最为读者熟悉的是人格结构理论，即，人格由本我、自我和超我构成：（1）本我是与生俱来的，代表欲望，遵守快乐原则；（2）自我，代表理性或者共识，遵守现实原则；（3）超我，所谓超我，指的是泛道德、伦理角度的“我”，遵守道德原则。
要发展出人格结构的弹性和合作精神，个体要在本能欲望和社会期望之间经历冲突和成长，具体经历五个阶段：口唇期——肛门期——性征期——潜伏期——生殖器期。
弗洛伊德认为性征期是关键。
每个时期的满足要适当，太多或者太少的满足会使个体的人格发展停滞不前，可能埋下被长期压抑的童年创伤经历，成为成年期人格变异或困扰的潜在因素。
4．简述学习理论的主要观点有哪些？答：学习理论的主要观点有：（1）学习理论强调个体发展是学习的结果。
个体透过与外界环境的相互作用来经历和适应环境，所以发展是持续不断的过程。
（2）学习理论主要可以分为行为主义和社会认知学派。
其中行为主义的典型代表是经典条件反射和操作性条件反射，体现为：①行为主义强调环境反应对个体行为的影响，如巴甫洛夫的经典条件反射认为，人可以透过学习两种刺激之间的表面关联（前后出现），而学习对一种本来没有直接联系的刺激产生反应。
②斯金纳的操作性条件反射认为，个体会重复那些引起其本身满足的行为，而减少那些引起其自身厌恶反应或导致惩罚的行为。
所以，可以透过强化和惩罚的过程来改变个体行为。
而社会认知学派的典型是班图拉的社会学习理论，体现为：该理论是行为主义的发展，强调个体在学习过程中具有更大主动性。
社会学习理论指出，学习是一种观察和模仿的过程，个体不是被动地等待环境的反应，而是参与构建学习环境的反应，而且个体的认知功能在学习过程中起重要作用。
5．简述社会分层如何影响个人的发展？答：社会对个体发展既有积极影响也有消极作用。
（1）社会阶层的多样性为个体发展提供了多种选择。
（2）从收入和财富分配上看，中间阶层人数在扩张。
这意味着个体透过努力而改变社会地位的可能性增加，个体发展空间更大。
同时，由于选择多样化和竞争激烈化，社会对人的素质要求也有所提高。
（3）由于社会财富再分配和流动对个体的技能、知识提出了新要求，催生出了新的社会底层。
过去的赤贫阶层只局限于无生活能力、无家庭和亲属以及无生活自理能力的三无人员，现在出现了因经济调整而失业、就业不足及由于种种原因而无法享有基本健康服务的人。
个人多了陷入社会底层的可能性，这正是社会服务和社会福利系统要密切关注的。
三、论述题1．试述个体发展不同阶段各有哪些发展特征？答：个体发展不同阶段的特征表现为：（1）怀孕期（从受精到出生）：形成机体的组织和结构，快速的生理发育，对环境影响非常敏感。
（2）婴儿期（出生到3岁）：有依赖性，但开始表现出自身的能力，注重感官活动，生理和肌肉发育快，开始呈现学习／记忆能力，理解和语言能力发展很快，开始出现自我意识，开始建立与照顾者的亲密关系，开始对朋辈感兴趣。
（3）儿童早期（3到6岁）：大肌肉和小肌肉运动能力显著提高，行为大致上是以自我为中心，但是开始理解有他人的存在，认知功能尚未成熟，会出现一些非逻辑性的推论，游戏、创造力和想象力丰富，独立能力、自我控制和自我照顾能力上升，家庭仍然是生活的重点，但其他儿童的重要性开始显现。
（4）儿童中期（6到12岁）：生理发育开始减缓，运动能力提升，自我中心开始下降，开始具体的逻辑思考，记忆和语言能力上升，认知能力的发展使儿童可以从正规教育中受益。
（5）青少年期（12到20岁左右）：自我概念形成，开始影响自尊心，朋辈成为生活中的重要部分，生理变化快速而显著，生育功能成熟，抽象思维和科学理论能力提高，在行为中表现出青少年期的自我中心，寻找自我认同成为生命中的重要组成部分，朋辈群体是试验自我概念的场所，与父母的关系可能发生变化，但是仍然重要。
（6）成年早期（20到40岁）：生理发展达到顶峰，机能可能开始下降，认知功能成熟，帮助处理复杂的处境，做出有关亲密关系的选择（性取向、婚姻取向等)，大多数人结婚并且生儿育女，做出职业选择。
（7）中年（40到65岁）：生理功能开始有一些衰退，多数经历更年期，智商达到较高的层次，但是学习新知识可能需要较长时间，继续发展认同感，可能产生中年危机，上有父母，下有子女，生活压力可能比较大，子女可能由于求学、工作、结婚或其他原因离开家庭，又回到两人世界，有部分人达到事业顶峰，有部分人可能开始觉得没有希望。
（8）老年期（65岁以上）：多数人健康，过活跃的生活，但健康和日常活动功能有下降趋势，反应速度开始下降，影响生活中的各个部分，多数人智力完好，但少数人记忆力、智力下降，不过在初期多数人对可以应付，退休老人要重新安排生活、经济活动以及和朋友的交往，开始不断应付各种失落（自己的活动功能、配偶、朋友、权力、经济／社会地位）以及面对最终要来临的死亡。
2．试述人类需要有哪些类型?如何帮助服务对象分析他们的需要?答：（1）人类需要的类型需要是人的需求未能满足的状态，它表现为人们对目标的追求。
作为社会生物体的具体的人，其需要可分为生物性需要和社会性需要。
①生物性需要生物性需要是指为了满足其生理需求而产生的需要，是维持生物体的生存和发展而产生的需要。
生物性需要是人的最基本的需要，是由于人的生物体的存在和成长自然而然产生的需要，包括食、衣、住及人身安全等需要。
②社会性需要社会性需要是人作为社会成员的需要，是人在参与社会生活时产生的需要。
社会性需要是一个人意识到自已是社会一员而产生的，这种需要把个人置于同他人的联系之中，并且是在个人对自己的社会地位、社会责任、人生目标的认知基础之上产生的需要。
（2）分析需要的方法①在关于人的需要的理论中，马斯洛的需要层次理论对于人们的实际需要是有解释力的。
它指出人具有生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要，并指出在特定条件下何种需要居于优势地位。
按照马斯洛的理论，任何人的需要都是丰富多样的，又都是有优先次序的。
但说明人的需要是一回事，满足人的需要是另一回事。
②社会工作者从人的生存和福利的角度分析人的需要，指出人的需要包括经济上的安全、生理上的安康、受教育、社会归属、受尊敬、自由表达自己的思想，以及能力、自我决断、信仰自由、公正处事及避免伤害等需要。
社会工作不但要认识人的需要，而且要帮助人满足其合理的需要。
